Tujuan. Pembelajaran. Benchmark. New and Better

Transkripsi

1

2 Tujuan Pembelajaran Benchmark New and Better

3 Metodologi Perspektif Karyawan (Survey) q q q Survei Keterikatan Karyawan (Employee Engagement Survey) Survei NPS Survei Kepuasan atas Kinerja HC Perspektif Manajemen q q HC Index HC Initiatives

4 Demografi Profil Industri Pertambangan 14% Aneka Industri 19% Infrastruktur dan Utilitas 16% Asuransi 14% Properti dan Real Estat 20% Pembiayaan 13% Telekomunikasi 6% Total Perusahaan yang di Analisa: 64 Perusahaan Total Peserta IHCS : 27 Perusahaan

5 Daftar Perusahaan Asuransi Pembiayaan Pertambangan Telekomunikasi BPJS Ketenagakerjaan Federal International Finance ANTAM Indosat BPJS Kesehatan Astra Sedaya Finance Bukit Asam Telekomunikasi Indonesia Asuransi Jasa Indonesia BFI Finance Adaro Energy Smartfren Telecom Asuransi Bintang Radana Finance Bumi Resources XL Axiata Asuransi Mitra Maparya WOM Finance Harum Energy Asuransi Dayin Mitra Tifa Finance Indo Tambangraya Asuransi Bina Dana Arta Batavia Prosperindo Bayan Resources Asuransi Jiwa Taspen Adira Finance Timah Poperti dan Real Estat Infrastruktur dan Elnusa Utilitas Aneka Industri Perum Perumnas Jasa Marga Semen Indonesia Rekayasa Industri Indonesia Power Chakra Jawara Intiland Icon Plus Dharma Polimetal Metropolitan Land Tower Bersama Infrastructure Aetra Air Jakarta Waskita Karya Citra Marga Kompas Gramedia Adhi Karya Express Trasindo Utama JNE Wijaya Karya Indika Energy PDAM Surabaya Hutama Karya Sarana Menara BPR Bank Sleman Ciputra Development Trada Maritime Holcim Indonesia MNC Land Garuda Indonesia Indo Kordsa Pakuwon Jati Indocement HK Realtindo Tempo Intimedia JIEP

6 SURVEI KETERIKATAN KARYAWAN

7 Engagement Capital Framework Engagement Capital Past Event Komitmen afektif dan rasional berdasarkan persepsi previous events Present Experience Komitmen afektif dan rasional berdasarkan persepsi present experiences Future Expectations Komitmen afektif dan rasional berdasarkan ekspektasi future employment experience Talent Outcomes Effort Intent to Stay Organizational Performance Revenue Profit Customer satisfaction

8 Temuan 1 Engagement Capital Past Event 80.7% Present Experience 85.9% Future Expectations 77.9% Talent Outcomes Effort 93.7% Intent to Stay 75.2% Organizational Performance Revenue Profit Customer satisfaction

9 Temuan 2 Pendorong Utama (key drivers) Engagement Capital Future - Expectation Nilai-Nilai Perusahaan 50% Manajemen Karir 13% Visi, Misi, Tujuan Perusahaan 11% Manajemen Penghargaan 9% Komunikasi Unit Kerja 8% Manajemen Kinerja 6% Lingkungan Kerja 4%

10 Temuan 2 Pendorong Utama (key drivers) Effort Nilai-Nilai Perusahaan 32% Visi, Misi, Tujuan Perusahaan 25% Komunikasi Unit Kerja 22% Manajemen Kinerja 8%

11 Key driver untuk meningkatkan Engagement Capital, Effort dan Intent to Stay: o Mengembangkan Budaya Perusahaan yang solid o Memperjelas Misi, Visi dan Tujuan perusahaan o Memperbaiki Sistem Imbal Jasa (reward) o Memperbaiki Sistem Manajemen Kinerja o Memperbaiki Sistem Karir Temuan 2

12 Temuan 3 1 dari 10 karyawan memiliki rencana untuk mengundurkan diri dari pekerjaannya saat ini. Tidak ada perbedaan yang signifikan antar industri.

13 SURVEI NET PROMOTER SCORE

14 Temuan 4 52% karyawan merekomendasikan perusahaan mereka sebagai tempat bekerja yang hebat great work place dan merekomendasikan perusahaannya kepada orang lain. Perusahaan-perusahaan di Industri Properti dan Real Estat banyak yang mendapatkan NPS Negatif dari karyawan terutama disebabkan faktor reward dan karir. Secara umum tidak ada peningkatan NPS yang signifikan dari perusahaan yang konsisten mengikuti IHCS

15 Net Promoter Score

16 Temuan 5 Alasan Merekomendasikan 30% 29% 25% 22% 20% 15% 10% 5% 9% 9% 7% 4% 4% 0% Image perusahaan Sistem penghargaan Pelatihan dan pengembangan Sistem karir Lingkungan kerja Visi dan misi Manajemen

17 Temuan 6 Alasan menjadi Detractor 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 19% 16% 11% 9% 5% 4% 3% 3%

18 SURVEI KEPUASAN ATAS KINERJA HC

19 Sub Sistem Infrastruktur Aneka Industri Tabel Human Capital Score Minimum Maksimum Properti & Pertambang Telekomuni Semua Semua Rata-rata Pembiayaan Asuransi Real Estate an kasi Perusahaa Perusahaa 2015 n n Struktur Organisasi Uraian jabatan Sistem Manajemen Kompetensi Rencana Human Capital Rata-rata Beban Kerja Budaya Perusahaan Sistem Rekrutmen Sistem Pembelajaran & Pengembangan Sistem Manajemen Kinerja Sistem Manajemen Karir Sistem Manajemen Talenta Sistem Manajemen Penghargaan Sistem Hubungan Industrial Sistem Informasi Human Capital n = 2.819

20 Sub sistem yang perlu mendapat perhatian oleh manajemen adalah: Temuan 7 Sistem Manajemen Karir Kejelasan perencanaan dan pengembangan karir Sistem Rekrutmen Identifikasi dan pemilihan orang yang tepat guna mengisi posisi kosong secara tepat waktu Sistem Manajemen Talenta Sistem Manajemen Kinerja Mengidentifikasi, mengembangkan, dan mempertahankan calon pemimpin masa depan dan karyawan yang berpotensi Membedakan karyawan berkinerja unggul dan berkinerja biasa saja.

21 HUMAN CAPITAL INDEX

22 Revenue Factor Temuan 8 HC Effectiveness Expense Factor Rupiah (dalam juta) 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 Telekomunikasi Pertambangan Properti dan Real Estat Infrastruktur dan Utilitas Average Aneka Industri Asuransi Rupiah (dalam juta) 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 Telekomunikasi Pertambangan Properti dan Real Estat Average Infrastruktur dan Utilitas Aneka Industri Asuransi Tahun Pembiayaan Tahun Pembiayaan Income Factor Rupiah (dalam juta) 1,600 1,400 1,200 1, Tahun Pertambangan Infrastruktur dan Utilitas Aneka Industri Properti dan Real Estat Average Asuransi Pembiayaan Telekomunikasi

23 Income Factor Income Factor 1,600,000, ,400,000, Rupiah 1,200,000, ,000,000, ,000, ,000, Pertambangan Infrastruktur dan Utilitas Aneka Industri Properti dan Real Estat Average 400,000, ,000, Tahun Asuransi Pembiayaan Telekomunikasi

24 Temuan 9 HC Return on Investment Rata-rata industri mengalami penurunan HC ROI di tahun Penurunan paling signifikan terlihat di Industri Pertambangan, yaitu sebesar 5.32% di tahun 2013 dan 2.26% di tahun Penurunan ini disebabkan oleh menurunnya revenue Industri Pertambangan sebesar 16% di tahun HC ROI Rupiah Properti dan Real Estat Pertambangan Infrastruktur dan Utilitas Average Aneka Industri Pembiayaan Asuransi Telekomunikasi Tahun

25 Temuan 10 HC Value Added HC Value Added menunjukkan nilai tambah yang diberikan oleh karywan melalui pengetahuan, skill, dan kinerja karyawan. Rata-rata HC Value Added sebesar Rp 684 juta per karyawan per tahun HC Value Added Rupiah (dalam juta) Pertambangan Infrastruktur dan Utilitas Aneka Industri Properti dan Real Estat Average Telekomunikasi Asuransi Pembiayaan Tahun

26 Temuan 11 HR People in Organization Rata-rata perusahaan menempatkan 2% dari total karyawan untuk mengelola sistem human capital dalam perusahaan. n = 22 perusahaan

27 Temuan 12 Development Rate Rata-rata 57% karyawan mendapatkan pelatihan di tahun Industri yang konsisten meningkatkan akses kepada karyawan untuk mendapatkan pelatihan ialah ialah Industri Telekomunikasi, Infrastruktur & Utilitas, dan Pertambangan. 90% Development Rate 80% 70% Persentase 60% 50% 40% 30% 20% 10% Telekomunikasi Aneka Industri Pembiayaan Properti dan Real Estat Average Infrastruktur dan Utilitas Pertambangan Asuransi 0% Tahun

28 Temuan 13 Training Investment Rata-rata perusahaan menginvestasikan Rp 3.75 juta per karyawan untuk pengembangan kompetensi di tahun 2014, sedikit menurun dari tahun sebelumnya, yaitu Rp 3.86 juta. Penurunan paling signifikan terlihat pada Industri Pertambangan, yang mungkin disebabkan karena adanya penurunan revenue dan melakukan efisiensi, termasuk menurunkan anggaran pelatihan di tahun Rata-rata penyediaan biaya pelatihan tertinggi terdapat di Industri Asuransi yaitu sebesar Rp 6.97 juta per karyawan per tahun Training Investment Rupiah (dalam juta) Tahun Asuransi Telekomunikasi Infrastruktur dan Utilitas Average Aneka Industri Pertambangan Properti dan Real Estat Pembiayaan

29 Temuan 14 Training Cost Factor Rata-rata nilai investasi per perlatihan sebesar Rp 7.9 juta per orang di tahun 2014, menurun dari tahun sebelumnya yaitu sebesar Rp 9.13 juta per orang. Penurunan paling signifikan terjadi di Industri Pertambangan yaitu sebesar 79.5% dari tahun sebelumnya Training Cost Factor Rupiah Asuransi Infrastruktur dan Utilitas Telekomunikasi Average Properti dan Real Estat Pertambangan Aneka Industri Pembiayaan Tahun

30 Temuan 15 Promotion Rate Jumlah karyawan yang dipromosikan rata-rata meningkat di tahun Peningkatan signifikan terlihat di Industri Pembiayaan yaitu sebesar 10%. 18% 16% Promotion Rate Persentase 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% Pembiayaan Telekomunikasi Average Aneka Industri Properti dan Real Estat Asuransi Infrastruktur dan Utilitas Pertambangan 0% Tahun

31 Temuan 16 Talented Employee Rata-rata jumlah karyawan bertalenta di masing-masing perusahaan ialah sebesar 6% dari total karyawan. Di Industri Telekomunikasi terlihat penurunan yang sangat signifikan di tahun 2013 dikarenakan penurunan karyawan yang tidak mencapai target perusahaan. 40% Talented Employee 35% Persentase 30% 25% 20% 15% 10% 5% Properti dan Real Estat Asuransi Average Telekomunikasi Infrastruktur dan Utilitas Aneka Industri Pertambangan Pembiayaan 0% Tahun

32 Temuan 17 Remuneration Revenue Percent Rata-rata industri mengalokasikan 9% 11% dari total revenue-nya untuk biaya remunerasi karyawan. Rasio total remunerasi dibandingkan dengan revenue. 30% Remuneration Revenue Percent 25% Persentase 20% 15% 10% Asuransi Pembiayaan Average Aneka Industri Telekomunikasi Infrastruktur dan Utilitas Pertambangan 5% Properti dan Real Estat 0% Tahun

33 Temuan 18 Remuneration Expense Percent Perbandingan antara remunerasi dengan biaya operasional yang dikeluarkan oleh perusahaan cenderung stabil dari tahun ke tahun, kecuali untuk Industri Asuransi dan Pembiayaan. Di Industri Asuransi terjadi peningkatan sebesar 7% di tahun 2014, sedangkan di Industri Pembiayaan terjadi penurunan sebesar 2%. 45% 40% Remuneration Expense Percent Persentase 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% Asuransi Pembiayaan Average Pertambangan Aneka Industri Infrastruktur dan Utilitas Properti dan Real Estat Telekomunikasi 0% Tahun

34 Temuan 19 Remuneration Factor Rata-rata perusahaan memberikan remunerasi Rp juta per karyawan per tahun. Industri Telekomunikasi memberikan remunerasi tertinggi yaitu Rp juta per karyawan per tahun dan Industri Pembiayaan memberikan remunerasi terendah yaitu Rp 83.9 juta per karyawan per tahun Remuneration Factor Rupiah (dalam juta) Telekomunikasi Pertambangan Asuransi Average Infrastruktur dan Utilitas Aneka Industri Properti dan Real Estat Pembiayaan Tahun

35 Temuan 20 Management Remuneration Percent Rata-rata perusahaan memberikan kompensasi Rp juta untuk setiap manajer di tahun Industri Pembiayaan memberikan kompensasi tertinggi yaitu Rp 722 juta per manajer per tahun dan Industri Asuransi memberikan kompensasi terendah yaitu Rp 172 juta per manajer per tahun. Rata-rata kenaikan kompensasi manajer di Industri Telekomunikasi mengalami kenaikan tertinggi tiap tahunnya, yaitu sebesar 17% Management Remuneration Factor Rupiah Pembiayaan Telekomunikasi Properti dan Real Estat Infrastruktur dan Utilitas Average Aneka Industri Pertambangan Asuransi Tahun

36 Temuan 21 Executive Remuneration Percent Rata-rata perusahaan memberikan remunerasi Rp. 2.5 milyar untuk setiap eksekutif di tahun Industri Telekomunikasi memberikan remunerasi tertinggi yaitu Rp 5.5 milyar per eksekutif per tahun dan Industri Properti & Real Estat memberikan remunerasi terendah yaitu Rp 1.5 milyar per eksekutif per tahun. 8,000 Executive Remuneration Factor 7,000 Rupiah (dalam juta) 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 Pertambangan Telekomunikasi Average Pembiayaan Aneka Industri Infrastruktur dan Utilitas Asuransi Properti dan Real Estat Tahun

37 Persentase Persentase 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% Voluntary Turn Over Tahun Involuntary Turn Over Tahun Pembiayaan Infrastruktur dan Utilitas Average Aneka Industri Properti dan Real Estat Telekomunikasi Asuransi Pertambangan Aneka Industri Pembiayaan Properti dan Real Estat Average Telekomunikasi Pertambangan Asuransi Infrastruktur dan Utilitas Persentase 25% 20% 15% 10% 5% 0% Tahun Temuan 22 HC Depletion Total Separation Rate Pembiayaan Aneka Industri Average Properti dan Real Estat Telekomunikasi Infrastruktur dan Utilitas Asuransi

38 HUMAN CAPITAL INITIATIVES

39 Temuan 24 Sistem Pelatihan dan Pengembangan Sistem Manajemen Talenta Sistem Kompensasi Sistem Penilaian Kinerja Budaya Perusahaan Sistem Manajemen Karir Struktur Organisasi 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

40 Temuan 25 Rencana Insiatif perbaikan sistem Human Capital telah selaras dengan HC Score, yaitu area perbaikan utama yang diharapkan karyawan yaitu : Sistem Manajemen Karir Sistem Manajemen Kinerja Sistem Manajemen Talenta Sistem Pelatihan dan Pengembangan

41 TERIMA KASIH Paparan hasil studi dapat diunduh melalui: