Lampiran 1. Data Skor Jawaban Responden Tentang Pelaksanaan Penilaian Kinerja (X)

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Lampiran 1. Data Skor Jawaban Responden Tentang Pelaksanaan Penilaian Kinerja (X)"

Sonny Lesmana
7 tahun lalu
Tontonan:

1 Lampiran 1. Data Skor Jawaban Responden Tentang Pelaksanaan Penilaian Kinerja (X) No. Resp SKOR UNTUK VARIABEL X Jumlah Nilai Rata- Rata

2 Sumber: Pengolahan Data Penelitian 2010 J U M L A H

3 Lampiran 2. Data Skor Jawaban Responden Tentang Produktivitas Kerja (Y) No. Resp SKOR UNTUK VARIABEL Y Jumlah Nilai Rata-Rata

4 Sumber: Pengolahan Data Penelitian 2010 J U M L A H

5 Lampiran 3. Statistik Induk Penelitian No. Responden X Y X. Y X 2 Y

6 JUMLAH Sumber: Pengolahan Data Penelitian 2010

7 Lampiran 4. Tabel r Product Moment N Taraf Signifikan N Taraf Signifikan N Taraf Signifikan 5% 1% 5% 1% 5% 1%

8 Lampiran 5. Tabel Distribusi t (table student s-t) α untuk uji dua pihak ( two tail test) α untuk uji satu pihak ( one tail test) dk

9 Lampiran 6. Tabel Daftar Kuesioner PETUNJUK KUESIONER Berilah jawaban pertanyaan berikut sesuai dengan pendapat anda, dengan cara memberi tanda checklist/contreng ( ) pada kolom yang tersedia. SS = Sangat Setuju S = Setuju R = Ragu-Ragu TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju A. DATA RESPONDEN Jenis Kelamin :... a. Laki-Laki ( ) b. Perempuan ( ) Umur :... Tahun Lama Bekerja :... Tahun...Bulan Pendidikan Terakhir :... a. SMA ( ) b. D-3 ( ) c. S-1 ( ) d. S-2 ( ) B. KUESIONER PELAKSANAAN PENILAIAN KINERJA NO. PERTANYAAN J A W A B A N SS S R TS STS 1 Saya memahami tata cara/prosedur yang dinilai dalam pelaksanaan penilaian kinerja yang diberlakukan di perusahaan tempat saya bekerja 2 Saya memahami tentang unsur-unsur yang dinilai dalam pelaksanaan penilaian kinerja yang diberlakukan di perusahaan tempat saya bekerja 3 Petugas penilai telah melakukan penilaian secara tepat dan objektif terhadap kinerja karyawan 4 Hasil nilai yang tertera dalam Form Penilaian Kualitas Layanan Pelanggan sesuai dengan hasil kerja nyata karyawan 5 Saya merasa puas atas nilai yang diberikan petugas penilai dalam penilaian pelaksanaan pekerjaan sebagai agent caroline 6 Petugas penilai melakukan penilaian sesuai dengan pedoman penilaian pelaksanaan pekerjaan yang berlaku di tempat saya bekerja 7 Saya memahami tentang pedoman yang mendasari penilaian kinerja di tempat saya bekerja 8 Kategori rata-rata nilai yang terima dalam Form

10 Penilaian Kualitas Layanan Pelanggan yang saya terima sangat baik 9 Petugas Penilai memberikan nilai yang tertulis dari setiap unsur atau dimensi penilaian sesuai dengan pedoman pelaksanaan penilaian kinerja yang berlaku di tempat saya bekerja 10 Ada mekanisme penyelesaian keberatan karyawan atas hasil penilaian kinerja yang diterima di tempat saya bekerja 11 Selalu ada penjadwalan dan pemberitahuan sebelumnya tentang penilaian kinerja yang dilakukan 12 Selalu ada pemberitahuan tentang hasil penilaian kinerja yang diberikan kepada karyawan 13 Keputusan nilai hasil penilaian kinerja yang dilakukan oleh petugas penilai dilakukan dengan tidak mencari-cari kesalahan karyawan 14 Indikator-Indikator penilaian (seperti Akurasi solusi/sikap ramah, sopan) dijadikan bahan untuk menentukan nilai dalam melakukan penilaian kinerja 15 ada diskusi terhadap sesama karyawan caroline atau dengan atasan (TL/Spv) atas keberatan tentang nilai yang diberikan oleh petugas penilai 16 Ada penerapan sanksi kepada karyawan, jika terjadi penurunan nilai yang diperoleh dari periode sebelumnya 17 Ada pelaksanaan pembinaan secara khusus (coaching-konseling) kepada karyawan yang mendapatkan nilai menurun bila dibandingkan dengan nilai periode sebelumnya dalam rangka perbaikan prestasi 18 Ada pemberian insentif/ penghargaan kepada karyawan yang dinilai jika terjadi peningkatan nilai yang signifikan bila dibandingkan dengan periode sebelumnya

11 Keterangan : SS = Sangat Setuju S = Setuju R = Ragu-Ragu TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju C. KUESIONER PRODUKTIVITAS KERJA NO. PERTANYAAN J A W A B A N SS S R TS STS 1 Target waktu dalam menyelesaikan pekerjaan yang diberikan kepada karyawan selalu mencukupi bila dibandingkan dengan kuantitas pekerjaan yang diberikan 2 Kualitas pekerjaan yang diselesaikan akan maksimal, meskipun kuantitas pekerjaan cakup banyak sedangkan batas waktu yang diberikan menurut karyawan tidak mencukupi 3 Saya selalu utamakan kualitas kerja maupun kuantitas kerja meskipun target waktu yang diberikan tidak memadai bila dibandingkan dengan beban kerja yang diberikan 4 Saya selalu bersikap sopan dan ramah dalam melayani dan berbicara pelanggan 5 Saya selalu tanggap dan memberi bantuan terhadap setiap keluhan dan masalah-masalah yang diajukan pelanggan 6 Karyawan mendapatkan kesempatan untuk mengikuti latihan/refreshment sebagai motivasi/dorongan untuk memperbaiki prestasi kerja 7 Dalam melaksanakan suatu pekerjaan selalu menghadapi masalah 8 Selalu menemukan solusi terhadap suatu masalah yang dihadapi dalam melaksanakan pekerjaan 9 Ada keterkaitan pekerjaan antar karyawan di tempat saya bekerja 10 Sesama karyawan dalam menyelesaikan suatu pekerjaan selalu bersedia bekerjasama (saling bantu) T E R I M A K A S I H

dokumen-dokumen yang mirip

PENGARUH PELAKSANAAN PENILAIAN KINERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN. ( Studi Pada Call Center PT. Telkomsel Medan) SKRIPSI

PENGARUH PELAKSANAAN PENILAIAN KINERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN ( Studi Pada Call Center PT. Telkomsel Medan) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Sosial