KUESIONER SURVEI Pengaruh Partisipasi dan Pemahaman Pengguna terhadap Kepuasan Pengguna (Studi kasus pada SIASAT di UKSW)

Transkripsi

1 APPENDIX A: QUESTIONNAIRE Form 0: Lecturer NO: KUESIONER SURVEI Pengaruh Partisipasi dan Pemahaman Pengguna terhadap Kepuasan Pengguna (Studi kasus pada SIASAT di UKSW) Pengantar: Kepada responden yang terhormat, Pertama-tama saya ucapkan selamat atas terpilihnya anda sebagai responden dalam survei ini. Kuesioner ini disebarkan dalam maksud untuk menganalisis faktor partisipasi dan pemahaman pengguna yaitu dosen dan mahasiswa dalam upaya mencapai kepuasan pengguna dalam penerapan sistem informasi akademik (SIASAT) di UKSW. Semua jawaban (data-data) yang terkumpul melalui kuesioner ini adalah murni untuk tujuan akademis. Saya menjamin kerahasiaan informasi yang anda berikan sesuai dengan kode etik penelitian ilmiah. Oleh karena itu saya sangat mengharapkan agar kuesioner ini diisi secara objektif sesuai dengan pendapat and Terimakasih sebelum dan sesudahnya atas partisipasi yang anda berikan. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi kita semu Jakarta, Januari 2005 Salam Endang Haryani Magister Manajemen Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara A-

2 Petunjuk Umum Pengisian:. Dalam kuesioner ini responden hanya mewakili dirinya sendiri 2. Dalam publikasi studi identitas responden tidak akan dikenali. Nama diperlukan hanya untuk klarifikasi jawaban 3. Lengkapilah identitas diri anda pada bagian awal kuesioner ini 4. Pilihlah salah satu jawaban yang menurut pendapat anda paling tepat untuk setiap pertanyaan yang diberikan. Berikan tanda cek (! ) pada kolom yang tersedia 5. Jawablah semua pertanyaan yang disediakan 6. Pada kuesioner ini yang dimaksud dengan sistem informasi adalah SIASAT yang sedang diterapkan sampai saat ini I. Identitas Responden. Nama (Bersifat optional: dapat diisi atau tidak) 2. Jenis Kelamin ( ). Pria ( ) 2. Wanita 3. Usia ( ) tahun ( ) tahun ( ) tahun ( ) tahun ( ) 5. diatas 40 tahun 4. Pendidikan terakhir ( ). S ( ) 2. S2 ( ) 3. S3 5. Latar belakang pendidikan ( ). Komputer ( ) 2. Non Komputer 6. Lama bekerja ( ). kurang dari 2 tahun ( ) tahun ( ) 3. lebih dari 5 tahun 7. Pengalaman menggunakan komputer dan ( ). kurang dari 2 tahun internet ( ) tahun ( ) 3. lebih dari 5 tahun A-2

3 II. Variabel Penelitian Menurut anda seberapa SETUJU-kah hal-hal dibawah ini anda sebagai user/pengguna berikan untuk pengembangan dan perbaikan sistem akademik (SIASAT) di UKSW Derajat Persetujuan: STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju N = Netral S = Setuju SS = Sangat Setuju X. User Participation Partisipasi Pengguna No Pertanyaan STS TS N S SS Anda memiliki kesempatan untuk memberikan masukan mengenai pengembangan dan kinerja SIASAT (Masukan yang dimaksud misalnya kecepatan sistem, kelengkapan sistem dsb) 2 Anda dapat memberikan masukan mengenai pengembangan dan kinerja SIASAT 3 Anda dapat terlibat aktif dalam forum diskusi atau pertemuan untuk membahas pengembangan dan kinerja SIASAT (Forum diskusi yang dimaksud misalnya dalam bentuk kotak saran, forum, SIASAT forum dsb) 4 Anda dapat memberikan kontribusi yang besar bagi perbaikan SIASAT yang digunakan 5 Anda dapat berpartisipasi aktif dalam pengembangan SIASAT 6 Anda dapat berpartisipasi dalam menentuan penggunaan SIASAT A-3

4 X 2. User Understanding Pemahaman Pengguna No Pertanyaan STS TS N S SS Sosialisasi dari UKSW (pimpinan dan pengembang sistem) dapat memberikan kejelasan mengenai prosedur dan tahapan penggunaan SIASAT 2 Anda dapat memahami prosedur atau tahapan penggunaan SIASAT 3 Anda dapat memahami manfaat yang diberikan SIASAT untuk melakukan prosedur registrasi di UKSW 4 Anda dapat mengetahui fungsi-fungsi atau menu-menu yang ada di SIASAT 5 Anda dapat memahami penggunaan setiap fungsi atau menu yang ada di SIASAT 6 Anda dapat mengetahui batasan-batasan saat menggunakan SIASAT (Batasan yang dimaksud adalah ada yang bisa atau tidak diijinkan terkait dengan penggunaan SIASAT, misalnya memberitahukan password, terbatas hanya menginput dsb) 7 Anda dapat memahami setiap batasan yang ada saat menggunakan SIASAT 8 Anda dapat memahami mengenai apa yang harus anda lakukan apabila terjadi gangguan pada SIASAT (Gangguan yang dimaksud misalnya terjadi listrik mati, internet time-out, menu tidak jalan dsb) 9 Anda dapat menggunakan staf khusus (staf SIASAT yang bertugas) jika anda mengalami gangguan saat menggunakan SIASAT A-4

5 Menurut anda seberapa SETUJU-kah anda terhadap hal-hal dibawah ini yang telah diberikan sistem (SIASAT) kepada anda sebagai user/penggunanya Derajat Persetujuan: STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju N = Netral S = Setuju SS = Sangat Setuju Y. User Satisfaction Kepuasan Pengguna Y Muatan/Isi (Content). No Pertanyaan STS TS N S SS SIASAT pasti menyediakan informasi yang anda butuhkan 2 Informasi yang diberikan pasti sesuai dengan kebutuhan anda 3 SIASAT dapat menyediakan hasil/laporan sesuai dengan 4 kebutuhan anda SIASAT dapat menyediakan informasi yang cukup dan dapat diandalkan Y 2. Akurasi (Accuracy) No Pertanyaan STS TS N S Informasi yang dihasilkan SIASAT pasti akurat 2 Anda puas dengan akurasi informasi yang dihasilkan SIASAT SS Y 3. Format Penyajian (Format) No Pertanyaan STS TS N S SS Format dari hasil/laporan yang ditampilkan SIASAT dapat dengan mudah dipahami dan berguna bagi anda (useful format) 2 Penyajian informasi di SIASAT dapat dipahami dengan baik (clear) A-5

6 Y 4. Kemudahan Penggunaan (Ease of Use) No Pertanyaan STS TS N S SS Penggunaan SIASAT tidak rumit sehingga dapat dipelajari dengan cepat (user friendly) 2 SIASAT mudah untuk digunakan (ease of use) Y 5. Ketepatwaktuan Informasi (Timeliness) No Pertanyaan STS TS N S SS Informasi yang anda butuhkan pasti disediakan SIASAT dengan tepat waktu (Timeliness) 2 SIASAT pasti menyediakan informasi terbaru (up-to-date) TERIMAKASIH A-6

7 APPENDIX J: REGRESSION RESULT OF STUDENT DATA X X2 Y b. Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N Variables Entered/Removed Variables Variables Entered Removed Method X a. Enter All requested variables entered. b Summary Adjusted Std. Error of R R Square R Square the Estimate.76 a Predictors: (Constant), X Total Predictors: (Constant), X b. ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a (Constant) X Unstandardized Coefficients Standardi zed Coefficien ts B Std. Error Beta t Sig s Statistics a Std. Standard Error of Adjusted Std. Stud. Deleted Stud. Deleted Mahal. Distance Cook's Distance Centered Leverage Value Minimum Maximum Mean Std. Deviation N E E E E E E J-

8 Charts.00 Normal P-P Plot of Standardized Expected Cum Prob.00 Observed Cum Prob Scatterplot Y Standardized Variables Entered/Removed b b. Variables Variables Entered Removed Method X2 a. Enter All requested variables entered. Summary Adjusted Std. Error of R R Square R Square the Estimate.720 a Predictors: (Constant), X2 ANOVA b b. Total Predictors: (Constant), X2 Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a (Constant) X2 B Unstandardized Coefficients Standardi zed Coefficien ts Std. Error Beta t Sig J-2

9 s Statistics a Std. Standard Error of Adjusted Std. Stud. Deleted Stud. Deleted Mahal. Distance Cook's Distance Centered Leverage Value Charts.00 Minimum Maximum Mean Std. Deviation N E E E E E E Normal P-P Plot of Standardized Expected Cum Prob.00 Observed Cum Prob Scatterplot Y Standardized Variables Entered/Removed b b. Variables Variables Entered Removed Method X2, X a. Enter All requested variables entered. Summary Adjusted Std. Error of R R Square R Square the Estimate.780 a Predictors: (Constant), X2, X J-3

10 Total Predictors: (Constant), X2, X b. ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig a Coefficients a (Constant) X X2 B Unstandardized Coefficients Standardi zed Coefficien ts Std. Error Beta t Sig Std. Standard Error of Adjusted Std. Stud. Deleted Stud. Deleted Mahal. Distance Cook's Distance Centered Leverage Value Charts.00 s Statistics a Minimum Maximum Mean Std. Deviation N E E E E E E Normal P-P Plot of Standardized Expected Cum Prob.00 Observed Cum Prob Scatterplot Y Standardized J-4