BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Objek Penelitian Sejarah Singkat Telkom University

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Objek Penelitian Sejarah Singkat Telkom University Telkom University adalah Perguruan Tinggi Swasta yang diselenggarakan oleh Yayasan Pendidikan Telkom, merupakan penggabungan dari empat Perguruan Tinggi Swasta, yaitu Institut Teknologi Telkom (IT Telkom), Institut Manajemen Telkom (IM Telkom), Politeknik Telkom, dan Sekol ah Tinggi Seni Rupa dan Desain Indonesia Telkom (STISI Telkom) yang diresmikan pada tanggal 31 Agustus 2013 oleh Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia, Mohammad Nuh bersama rektor Telkom University (TelkomUniversity, 2014a). Nilai sejarah dan karya-karya Tridharma yang telah dihasilkan oleh kampus-kampus sebelumnya akan menginspirasi Telkom University untuk berkembang terus menjadi kampus kebangsaan dan sekaligus kampus dunia (World Class University) yang akan selalu menciptakan masa depan (Creating the Future) melalui pengembangan cross-culture academic atmosphere dan global academia. Nick name (julukan) Tel-U dan moto Creating the Future merupakan gagasan yang diberikan oleh Dr. Ir. Arief Yahya, M.Sc., Direktur Utama/CEO PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk pada saat Telkom University didirikan sebagai penggabungan IT Telkom, IM Telkom, Politeknik Telkom, dan STISI Telkom. Sebelum bergabung menjadi Telkom University, keempat kampus masing-masing Institut Teknologi Telkom, Institut Manajemen Telkom, Politeknik Telkom, dan Sekolah Tinggi Seni dan Desain Indonesia Telkom telah menghasilkan karya-karya Tridharma Perguruan Tinggi yang berkontribusi besar dalam bingkai sejarah Pendidikan Tinggi di Indonesia. Dengan penggabungan menjadi satu perguruan tinggi Telkom University, maka seluruh kekuatan yang dimiliki oleh keempat kampus akan menjadi suatu sinergi kekuatan yang dapat menghasilkan karya-karya Tridharma lebih besar bagi peningkatan daya saing bangsa dalam menghadapi globalisasi melalui penyelenggaraan dan pengembangan pendidikan, penelitian dan pengabdian masyarakat pada berbagai rumpun keilmuan dengan penguatan kekhasan pada bidang teknologi informasi dan komunikasi (TIK). 1

2 1.1.2 Visi dan Misi Telkom University Visi Visi Telkom University adalah menjadi perguruan tinggi berkelas dunia ( A World Class University) yang berperan aktif dalam pengembangan ilmu pengetahuan dan seni berbasis teknologi informasi (Telkomuniversity, 2014b). Misi Menyelenggarakan dan mengembangkan pendidikan berstandar internasional. Mengembangkan dan menyebarluaskan ilmu pengetahuan, teknologi, manajemen, dan seni yang diakui secara internasional. Memanfaatkan ilmu pengetahuan, teknologi, manajemen, dan seni, untuk kesejahteraan dan kemajuan peradaban bangsa Logo Telkom University Telkom University bergerak di bidang pendidikan. Beralamat di Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu Bandung Indonesia. Logo dari Telkom University dapat dilihat pada Gambar 1.1: Gambar 1.1 Logo Telkom University Seleksi Mahasiswa Baru (SMB) Sumber: (Telkomuniversity, 2014b) Telkom Univesity menyelenggarakan 27 Program Studi yang dikelola oleh tujuh Fakultas yang terdiri atas: 1. Fakultas Teknik Elektro (FTE) 2. Fakultas Rekayasa Industri (FRI) 3. Fakultas Teknik Informasi (FTI) 4. Fakultas Ekonomi & Bisnis (FEB) 5. Fakultas Komunikasi & Bisnis (FKB) 6. Fakultas Industri Kreatif (FIK) 7. Fakultas Ilmu Terapan (FIT) Untuk medapatkan mahasiswa baru yang berpotensi masuk pada salah satu fakultas diatas maka Telkom University menyelenggarakan Seleksi Mahasiswa Baru (SMB) pada tahun 2015 ini. Seleksi tersebut terdiri atas (Telkomuniversity, 2014c): 2

3 a. USM (Ujian Saringan Masuk) Kemitraan b. UTG (Ujian Tulis Gabungan) c. JPU (Jalur Prestasi Unggulan) d. JPA (Jalur Prestasi Akademik) Pada penelitian ini objek penelitian difokuskan pada peserta UTG Telkom University yang akan diselenggarakan pada 8 Febuari 2015 dikarenakan peserta yang mengikuti ujian tersebut adalah gabungan peserta ujian yang akan masuk tujuh fakultas yang ada di Telkom University pemilihan objek penelitian tersebut pun direkomendasikan oleh Ibu Ken Widuri selaku Manager Admisi Nasional Telkom University karena dianggap lebih cocok dalam penelitian ini dibandingkan yang jenis SMB lainnya. 1.2 Latar Belakang Penelitian Pengelolaan Perguruan Tinggi (PT) pada masa mendatang dihadapkan pada tantangan yang tidak ringan, pertama dengan adanya perubahan paradigma baru yang dipicu dengan perkembangan teknologi yang sedemikian cepat, kedua, dalam penyelenggaraan perguruan tinggi dengan munculnya Badan Hukum Milik Negara ( BHMN) dan Badan Hukum Pendidikan ( BHP), dan ketiga, persaingan yang sedemikian ketat baik dengan Perguruan Tinggi yang ada di dalam maupun luar negeri. Untuk menjaga agar perguruan tinggi tetap beroperasi dan berkelanjutan harus mampu menghadapi tantangan tersebut dengan cara melakukan promosi yang efektif dan tepat sasaran ( Konsultanperguruantinggi, 2014). Promosi yang dilakukan dengan baik akan memperoleh mahasiswa yang optimal dan berkualitas. Hingga saat ini masih banyak Perguruan Tinggi yang belum mampu untuk melakukan promosi secara optimal, dan tidak sedikit program studi yang ditutup karena tidak bisa melanjutkan proses belajar mengajarnya yang dikarenakan tidak terpenuhinya jumlah mahasiswa. Telkom University (Tel U) sebagai salah satu penyalur tenaga kerja yang fokus pada bidang Information and Communication Technology (ICT) berkontribusi dalam penyediaan lulusan bidang studi yang terkait Information and Communication Technology Management (ICT M) Indonesia yang saat ini baru sekitar orang per tahun, tentunya Telkom University mengharapkan lulusannya sebagai lulusan yang berkompeten, memiliki integritas dan dapat bersaing dengan lulusan lainnya (Telkomunniversity, 2014b). Untuk menghasilkan lulusan yang berkompeten tentunya banyak faktor yang diperhitungkan Telkom University untuk mencapai hasil lulusan yang sesuai dengan tujuan Telkom University salah satu faktor yang perlu diperhitungkan adalah melakukan penyaringan pada calon mahasiswa yang akan masuk 3

4 Universitas Telkom, penyaringan dilakukan agar dapat mendapatkan calon mahasiswa yang lebih unggul dan terbaik dibandingkan dengan calon mahasiswa lainnya. Maka dari itu Telkom University setiap tahunnya melaksanakan Seleksi Mahasiswa Baru (SMB) untuk menyaring calon mahasiswa sedemikian rupa agar dapat mendapatkan calon mahasiswa yang terbaik dibandingkan yang lainnya, SMB sendiri terdiri atas (Telkomuniversity, 2014d): a. USM (Ujian Saringan Masuk) Kemitraan b. UTG (Ujian Tulis Gabungan) c. JPU (Jalur Prestasi Unggulan) d. JPA (Jalur Prestasi Akademik) Tentunya untuk menarik calon mahasiswa diperlukan usaha untuk melakukan pemasaran langsung (Direct Marketing) yang digunakan untuk menyasar konsumen yang tepat pada sasaran yaitu calon mahasiswa dengan menggunakan media promosi. Hingga saat ini media promosi yang digunakan oleh Telkom University terbagi atas dua golongan Media Informasi (Laporan Tahunan SMBB Telkom University, 2014) yaitu: a. Media Informasi Offline: 1. Kunjungan ke Sekolah 2. Rekomendasi Guru BK 3. Keluarga, Teman, atau Kenalan 4. Brosur, Flyer, Poster, Spanduk atau X Banner 5. Radio 6. Koran 7. Pameran Pendidikan b. Media Informasi Online: 1. E mail (info@smbbtelkom.ac.id) 2. Twitter (@smbtelkom) 3. Facebook (Smb Telkom dan Smb Telkom Fanpage) 4. BBM (PIN 1:29FA2438, PIN 2:2A42F8FA) 5. Website SMB Telkom University ( 6. Megatron (Khusus Bandung) Pemaparan akan Media Promosi yang digunakan Telkom University: 1. Kunjungan ke sekolah ditunjukan kepada siswa SMA yang akan lulus. 2. Rekomendasi Guru BK adalah pihak marketing Telkom University memberikan penyuluhan informasi tentang Telkom University dan Bidang Studinya agar Guru BK dapat merekomendasikan Telkom University pada siswanya yang berminat pada salah satu Bidang Studi yang ada di Telkom University. 3. Penggunaan Media Promosi Radio digunakan dengan melakukan Talkshow dan menyewa slot untuk iklan. 4. Mengiklankan di koran koran nasional maupun lokal yang berisi informasi ringkas Telkom Uiversity. 5. Brosur, Flyer, Poster, Spanduk atau X Banner di pasang dan disebarkan 4

5 diberbagai titik yang telah di survey dan dianggap strategis oleh pihak marketing Telkom University pada masyarakat umum. 6. Berpartisipasi dalam Pameran Pendidikan yang diselenggarakan di Bandung dan Jakarta dengan membuka stand sebagai pusat informasi Telkom University di event Pameran tersebut. 7. E mail digunakan untuk berpromosi dan sebagai tempat tanya jawab oleh calon mahasiswa dan pihak marketing promosi dilakukan dengan menyebar E mail Promosi Telkom University pada perusahaan mitra. 8. Twitter digunakan untuk menyebarkan informasi umum seputar Telkom University, pendaftaran dan juga tanya jawab calon mahasiswa. 9. Facebook digunakan untuk menyebarkan informasi umum seputar Telkom University Telkom University, pendaftaran dan juga tanya jawab calon mahasiswa. 10. BBM digunakan untuk promosi dengan melakukan broadcast dan mengharapkan broadcast tersebut disebar kembali oleh penerima kepada kenalannya selain itu, BBM juga dijadikan tempat tanya jawab oleh calon mahasiswa. 11. Website SMB Telkom University digunakan untuk informasi keseluruhan tentang pendaftaran calon mahasiswa dan di link kan kepada website Telkom University untuk informasi lebih dalam tentang Telkom University 12. Megatron digunakan sebagai iklan untuk informasi SMB dan hanya ada di Bandung dikarenakan megatron yang digunakan adalah megatron milik PT. TELKOM. Semua Media Informasi tersebut digunakan untuk menyampaikan informasi Telkom University, saat ini dengan banyaknya Media Promosi yang dilakukan oleh Telkom University tentunya tidak dilakukan dengan sembarangan namun, dihasilkan dari hal hal yang telah dilakukan dan diteliti sebelumnya. Namun, tentu saja masih membutuhkan peningkatan pada strategi Media Promosi agar dapat dilakukan dengan lebih efektif dan efisien. Ibu Ken Widuri selaku Manager Admisi Nasional Telkom University menyatakan bahwa dibutuhkannya penelitian untuk mengetahui Media Promosi mana calon mahasiswa mendapatkan informasi Telkom University untuk dijadikan salah satu bahan evaluasi Media Promosi agar lebih efektif dan efisien. Untuk itu maka penelitian ini dilakukan untuk menemukan Preferensi Media Promosi calon mahasiswa saat mencari informasi tentang Universitas yang diminati. Sebelum menemukan Preferensi Media Promosi calon mahasiswa dilakukan terlebih dahulu penelitian untuk melakukan segmentasi pada calon mahasiswa untuk mengetahui tingkat Aktivitas Media Sosial yang dilakukan oleh calon mahasiswa Telkom University. Berikutnya adalah menemukan preferensi Media Promosi yang digunakan oleh calon mahasiswa Telkom University berdasarkan hasil segmentasi yang telah dilakukan. Dari hasil penelitian tersebut, tingkat Aktivitas Media Sosial manakah yang paling banyak, berdasarkan informasi segmentasi Aktivitas Media Sosial yang 5

6 telah dilakukan, maka segmentasi yang manakah yang paling banyak pada setiap Media Promosi yang dipilih dan Media Promosi yang manakah yang paling membuat mereka tertarik. Berdasarkan penjabaran diatas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul Analisis Preferensi Media Promosi Telkom University berdasarkan Segmentasi Aktivitas Media Sosial (Studi Kasus pada Peserta SMB UTG Telkom University). 1.3 Perumusan Masalah Berdasarkan identifikasi permasalahan yang telah dipaparkan dalam latar belakang, maka dapat ditentukan rumusan masalah penelitian sebagai berikut: 1 Bagaimana segmentasi Aktivitas Media Sosial Peserta SMB UTG Telkom University? 2 Media Promosi mana saja yang menjadi preferensi Peserta SMB UTG Telkom University dalam tiap segmentasi Basic User, Social User, dan Informational User? 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah untuk: 1. Mengetahui segmentasi Aktivitas Media Sosial Peserta SMB UTG Telkom University. 2. Mengetahui Preferensi Media Promosi Peserta SMB UTG Telkom University berdasarkan segmentasi Basic User, Social User, dan Informational User. 1.5 Manfaat Penelitian Penelitian ini sebagai salah satu syarat yang harus dipenuhi guna menyelesaikan studi di Telkom University. Adapun secara khusus kegunaan yang diharapkan dapat diperoleh dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Manfaat akademis a. Diharapkan dapat berguna dan memberikan pengalaman serta pengetahuan dari ilmu yang diperoleh selama perkuliahan dan selama penelitian b. Diharapkan dapat memberikan pengalaman, menambah wawasan dan pengetahuan yang lebih luas tentang Media Pemasaran Telkom University dan Segmentasi Aktivitas Media Sosial dengan menganalisis dari teori teori yang diperoleh selama perkuliahan dan selama penelitian 2 Manfaat Praktis a. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan bukti empirik tentang tingkat Aktivitas Media Sosial terhadap Preferensi Media 6

7 Promosi untuk pemilihan Telkom University oleh calon mahasiswa. Sehingga hasil kajian ini dapat dijadikan sebagai salah satu bahan masukan bagi peneliti peneliti Media Promosi dan pihak manajemen marketing Telkom University. b. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah informasi khazanah keilmuan dibidang marketing khususnya yang terkait dengan Media Promosi. Selain itu juga diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan perbandingan untuk penelitian selanjutnya dan bermanfaat bagi pihak pihak lain yang membutuhkan informasi yang berhubungan dengan hasil penelitian ini. 1.6 Sistematika Penulisan Tugas Akhir Sistematika skripsi bertujuan untuk memberikan gambaran secara umum mengenai isi skripsi ini agar jelas dan tersetruktur, maka dibawah ini disajikan secara garis besar sistematika skripsi, yaitu: BAB I PENDAHULUAN Pada bab ini berisi gambaran objek penelitian, latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan tugas akhir. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini berisi kajian pustaka, landasan teori yang menerangkan tentang marketing, marketing mix, Integrated Marketing Communication, Media Sosial dan teori teori lain yang berhubungan dengan penelitian ini. Hasil kajian tersebut kemudian digunakan untuk menguraikan kerangka pemikiran. BAB III METODE PENELITIAN Pada bab ini berisi jenis penelitian, variable penelitian, hubungan antar variable populasi dan sample, operasional variable penelitian, metode dan instrument pengumpulan data. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini meliputi deskripsi hasil penelitian dan pembahasan hasil penelitian serta menjelaskan tentang pembahasan yang berisi data data responden yang telah dikumpulkan serta diolah untuk mendapatkan hasil analisis dari permasalahan yang dihadapi. BAB V KESIMPULAN Pada bab ini berisi kesimpulan dan saran yang diberikan berdasarkan hasil penelitian. Dalam bab ini disajikan kesimpulan kesimpulan serta saran saran yang relevan dengan hasil penellitian yang telah dilakukan. 7

8 8