BAB I PENDAHULUAN. karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan yang secara

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Hal tersebut disebabkan karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan yang secara langsung berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran dapat di artikan sebagai kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar. Pemasaran berarti bekerja dengan pasar sasaran untuk mewujudkan pertukaran yang potensial dengan maksud memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Sehingga dapat dikatakan bahwa keberhasilan pemasaran merupakan kunci kesuksesan dari suatu perusahaan. 1 Saat ini kebutuhan dunia usaha terhadap kegiatan strategi komunikasi pemasaran semakin dirasakan sebagai sesuatu yang sangat penting bagi kemajuan usaha karena semakin tingginya tingkat persaingan yang ada. Dengan menggunakan strategi pemasaran yang tepat, akan banyak menarik minat konsumen yang kita bidik sebagai pangsa pasar dari produk atau jasa yang kita tawarkan. Strategi komunikasi pemasaran yang 1 Kotler,Philip.2001.Manajemen Pemasaran di Indonesia : Analisis,Perencanaan,Implementasi dan Pegendalian. Salemba Empat. Jakarta 1

2 tepat dapat menghindarkan perusahaan dari kerugian yang di sebabkan oleh kegiatan promosi yang tidak tepat sasaran. Dalam kajian pemasaran, kegiatan promosi yang tidak tepat sasaran dapat dimasukkan sebagai bagian dari konsep bauran komunikasi pemasaran. Bauran komunikasi pemasaran merupakan penggabungan lima model dalam komunikasi pemasaran, yaitu : advertising, sales promotion, public relation, personal selling, dan direct selling. 2 Dalam komunikasi pemasaran tidak saja sebagai alat untuk melakukan kontak hubungan dengan para konsumen dan calon konsumen. Komunikasi pemasaran juga sebagai alat untuk menjamin dapat berhubungan dengan berbagai pihak yang berkepentingan dalam suatu produk. Komunikasi pemasaran lebih menekankan pada pemenuhan secara langsung produk atau jasa yang diperlukan oleh konsumen. Komunikasi pemasaran adalah sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen langsung atau tidak langsung tentang produk atau jasa dan merek yang mereka jual. Komunikasi pemasaran juga sebuah proses perencanaan marketing komunikasi yang memperkenalkan konsep perencanaan komprehensif untuk mengevaluasi peranan strategis dari berbagai elemen komunikasi pemasaran, seperti public relation, advertising, direct selling, sales promotion, interative marketing untuk 2 Kennedy dan Soemanagara (2004 : 1) 2

3 memberikan kejelasan, konsistensi, serta pengaruh komunikasi yang maksimum. Komunikasi pemasaran mempunyai peran yang sangat penting bagi perusahaan untuk melakukan pencitraan (image) atas suatu merek tertentu atau kesadaran akan merek tertentu dalam hal keputusan pembelian atau perilaku konsumen. Selain itu dengan komunikasi pemasaran dan promosi yang baik dapat membuat target sasaran menjadi tertarik untuk melakukan pembelian.. Seiring dengan perkembangan zaman, kini komunikasi pemasaran lebih dikenal dengan komunikasi pemasaran terpadu, yang artinya suatu konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah dari suatu rencana komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin komunikasi misalnya, iklan media cetak-elektronik, respon langsung, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat (public relations) dan menggabungkan berbagai disiplin tersebut guna memberikan kejelasan, konsistensi serta dampak komunikasi yang maksimal. Dalam perluasan pasar melalui komunikasi pemasaran pada dasarnya merupakan penempatan misi perusahaan atau penetapan sasaran organisasi dengan penekanan pada kekuatan eksternal dan internal, perumusan kebijaksanaan dan strategi tertentu untuk mencapai sasaran dan memastikan implementasinya secara tepat, sehingga tujuan dan sasaran utama organisasi sebagai langkah perluasan pasar dapat tercapai. 3

4 Penting sekali perusahaan melakukan promosi. Untuk melakukan promosi diperlukan strategi yang cermat dan tepat. Untuk itu perlu diketahui target pasar dan kebutuhan konsumen. Tanpa strategi yang tepat dalam menjalankan promosi tidak mungkin tujuan akan tercapai. Sebelum merencakan strategi, perusahaan harus mencari informasi tentang lingkungan disekitarnya. Dengan menemukan masalah ataupun isu yang sedang terjadi dilingkungan sekitar, perusahaan dapat menentukan strategi apa yang tepat untuk mempromosikan produk ataupun jasa mereka. Tanpa promosi, produk yang dihasilkan tidak dapat dikenal oleh masyarakat. Strategi promosi memainkan peran penting pada program pemasaran perusahaan karena strategi promosi merupakan upaya perusahaan untuk berkomunikasi dan menjual produk atau jasa mereka kepada konsumen. 3 Selain itu strategi promosi sangatlah penting karena sebelumnya terjadinya pelaksanaan promosi, strategi-strategi dan rencana rencana sebelumnya harus di siapkan agar saat pelaksanaan nanti, strategi promosi berjalan dengan lancar. Saat ini bukan hanya perusahaan saja yang menggunakan media periklanan sebagai promosinya, tetapi juga sekolah atau perguruan tinggi yang formal maupun informal juga menggunakan media periklanan seperti above the line dan below the line. Oleh karena itu, diperlukan strategi yang terencana dalam mendapatkan perhatian dan hati masyarakat. Salah 3 Morissan,M.A,PeriklananKomunikasi Pemasaran Terpadu,Kencana,hlm.1 4

5 satu cara tersebut adalah dengan mengenali terlebih dahulu kebutuhan dan keinginan masyarakat, demi tercapainya sebuah keputusan yang memuaskan bagi masyarakat dan tentunya bagi perusahaan yang menawarkan produk atau jasa tersebut. Kemudian proses kreativitas dalam menarik perhatian masyarakat pun tidak hanya menggunakan below the line yaitu media luar ruang seperti, brosur, spanduk, dan billboard, melainkan dapat dibantu dengan media alternative lainnya yang dapat menambah keefektifan pemasaran yaitu menyesuaikan dengan teknologi yang semakin modern seperti internet dengan memasang foto produk atau jasa yang di tawarkan melalui situs internet dengan fasilitas fasilitas yang diberikan. Pemanfaatan media promosi dan kegiatan promosi dalam mencapai sasaran, diperlukan sebuah strategi yang terencana, jangan sampai biaya yang keluar terbuang dengan sia-sia. Pendidikan adalah hal terpenting dalam kehidupan seseorang. Melalui pendidikan, seseorang dapat dipandang terhormat, memiliki karir yang baik serta dapat bertingkah sesuai norma-norma yang berlaku. Pendidikan adalah usaha sadar dan terencana secara etis, sistematis, intensional dan kreatif dimana peserta didik mengembangkan potensi diri, kecerdasan, pengendalian diri dan keterampilan untuk membuat dirinya berguna di masyarakat. 4 Pengertian pendidikan bukan hanya untuk di 4 5

6 ketahui belaka melainkan dengan memahaminya lalu berusaha untuk menjalankan perosesnya berdasarkan apa yang memang tertuang dalam pengertian pendidikan tersebut. 5 Tempat pendidikan yang dikenal akan lebih sering di bicarakan oleh target pasar dibandingkan tempat pendidikan yang tidak terlalu dikenal. Pada zaman modern ini banyak usaha yang bergerak dibidang pendidikan dan berlomba lomba mencari mahasiswa dengan cara strategi promosi masing masing, untuk itu semakin banyaknya tempat pendidikan semakin kuat juga persaingan ketat yang bergerak dibidang pendidikan. Perusahaan yang bergerak di bidang pendidikan berlomba lomba membangun sebuah strategi dengan konsep yang memberikan hasil promosi terbaik. Demikian, dengan banyaknya perguruan tinggi negeri ataupun swasta menyebabkan ketatnya persaingan dan semakin besarnya promosi untuk hal pendidikan. Ketatnya persaingan pada perguruan tinggi swasta sangatlah besar, hal itu terjadi karena semakin pentingnya sebuah pendidikan atau ilmu untuk bekal pada masa kini dan masa depan. Persaingan perguruan tinggi swasta terlihat pada harga-harga, kualitas, fakultas dan jurusan antar kampus

7 Salah satu usaha dalam bidang pendidikan di Indonesia adalah Universitas Mercu Buana (perguruan tinggi swasta) alasan peneliti memilih judul ini adalah berdasarkan rangking universitas yang tertera pada Universitas Mercu Buana berada pada rangking 11 untuk perguruan tinggi swasta yang terakreditasi skala international 7 dan Universitas Mercu Buana menduduki peringkat 1 perihal Universitas Swasta terbaik di Indonesia dengan jumlah point Pada tahun 2014 Universitas Mercu Buana khususnya pada kelas reguler satu memiliki strategi promosi yang cukup berhasil dengan pencapain jumlah 2583 mahasiswa baru dan alasan peneliti memilih perguruan tinggi swasta tersebut yaitu ingin mengetahui langkah- langkah dan strategi dalam pencapaian meningkatkan keberhasilan pencapaian mahasiswa baru pada tahun 2015 disaat persaingan yang begitu ketat dengan perguruan tinggi swasta lainnya sehinggamemiliki rangking dan tingkat mahasiswa yang melebihi target. Menurut Bapak Herry Agung selaku Manager Pemasaran Universitas Mercu Buana kelas Reguler 1 bahwa pesaing ketat Mercu Buana adalah Universitas Esa Unggul dan Universitas Gunadarma dan target yang dicapai berjumlah ±3000 mahasiswa baru. Dengan target sekitar ±3000 mahasiswa, apakah target tercapai dengan strategi promosi yang dilakukan di saat banyaknya universitas universitas lain. Pada penelitian ini, peneliti memilih marketing Mercu Buana pada kelas Reguler dan alasan peneliti memilih kelas reguler dikarenakan peneliti

8 ingin mengetahui seorang calon mahasiswa yang baru lulus Sekolah Menengah Atas (SMA) ataupun yang sudah lama dan tertunda tanpa ada pengalaman bekerja untuk kuliah dan memilih Universitas Mercu Buana dalam mendapatkan pendidikan pada gelar SI. Peneliti juga beralasan ingin mengetahui perencanaan strategi apa saja yang di lakukan oleh tim saat sebelum dan sesudah kegiatan promosi berlangsung. Dengan bertambahnya mahasiswa baru pada Universitas Mercu Buana setiap tahunnya, juga menjadi alasan peneliti sebagai bahan penelitian ini, apakah bertambahnya mahasiswa baru setiap tahun dikarenakan promosi yang berjalan baik ataupun karena posisi Universitas Mercu Buana pada posisi rangking Dunia, rangking Asia dan rangking Negara. Webometrics adalah salah satu perangkat untuk mengukur kemajuan perguruan tinggi melalui Websitenya. Menurut posisi rangking Universitas Mercu Buana menduduki posisi : 9 1. Ranking Nasional ( 5*PTS ) 2. Ranking Asia (47) 3. Ranking Dunia (1477) Dengan jumlah rangking tersebut bisa di jadikan alasan sebagai bertambahnya mahasiswa baru pada setipa tahunnya di Universitas Mercu 9 8

9 Buana kelas Reguler dan jumlah rangkin tersebut juga dijadikan sebagai acuan promosi Mercu Buana. Menurut Webometrics Universitas Mercu Buana yang bergerak pada bidang jasa menduduki rangking 5 pada perguruan tinggi swasta di seluruh Indonesia. Universitas Mercu Buana memberikan kualitas terbaik dengan bukti seperti dosen yang sudah ahli di bidangnya dan fasilitas fasilitas baik yang diberikannya, hal tersebut dibuktikan dengan mendapatkannya 4 piala penghargaan pada bidang dosen yang berprestasi dan kampusnya yang hijau atau Green Campus. Saat ini Universitas Mercu Buana semakin dikenal oleh kalangan orang tua dan para calon mahasiswa yang menjadi target pasar dan target audience. Namun hal tersebut tidak menjadikan Universitas Mercu Buana adalah perguruan tinggi yang selalu diminati oleh kalangan calon mahasiswa baru, hal ini dikarenakan banyaknya kampus kampus lain yang memiliki kualitas dan fasilitas sama, untuk itulah bagian promosi harus memiliki strategi yang baik dan menarik agar terciptanya strategi yang menghasilkan hasil terbaik. Manfaat promosi bagi perusahaan jika di hubungkan dengan perusahaan Universitas Mercu Buana yaitu dalam hal pengetahuan tentang mercubuana, strategi ini di lakukan dengan tujuan menginformasikan terhadap target konsumen dan calon konsumen yang akhirnya mereka akan mengetahui dan menyadari akan merek jasa tersebut. Komunikasi pemasaran ini dilakukan juga sebagai pengetahuan, 9

10 pengingat akan merek jasa pada Universitas Mercu Buana terhadap konsumen konsumen yang di tuju. Pada proses ini, hal yang penting dalam strategi komunikasi pemasaran pada perusahaan Universitas Mercu Buana adalah strategi promosi yang menghasilkan keputusan pembelian konsumen dan kepercayaan konsumen terhadap Universitas Mercu Buana sehingga terjadinya proses pembelian. 1.2 Fokus Penelitian Untuk lebih terarah dan tidak keluar dari jalur tujuan penelitian, Strategi Promosi Mercu Buana Dalam Meningkatan Mahasiswa Baru Periode 2105 maka fokus penelitian ini didasarkan kepada pembahasan mengenai penelitian dan juga akan mendeksripsikan aktivitas promosi atau kegiatan promosi Universitas Mercu Buana, adapun fokus penelitian yang diteliti adalah sebagai berikut : 1. Analisa STP 2. Analisa SWOT 3. Analisa Strategi Promosi 1.3 Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang tersebut maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul penelitian Bagaimanakah analisis strategi promosi marketing mercubuana reguler dalam meningkatkan jumlah mahasiswa baru periode tahun 2015? 10

11 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian yang ingin di capai oleh peneliti adalah mengetahui bagaimanakah starategi promosi Mercu Buana dalam upaya meningkatkan jumlah mahasiswa baru pada periode tahun Manfaat Penelitian Penelitian yang dilakukan yaitu mengenai strategi promosi diharapkan dapat memberikan manfaat yang besar. Adapun manfaat tersebut antara lain: Manfaat Akademis Selain memiliki pengetahuan di perkuliahan, penelitian ini juga di harapkan dapat bermanfaat serta mampu mengembangkan pengetahuan tentang strategi marketing komunikasi dalam hal promosi khususnya pada bidang ilmu komunikasi jurusan advertising & marketing communication terhadap strategi strategi promosi Manfaat Praktis Penelitian ini di harapkan mampu menjadi motivasi bagi Universitas Mercu Buana agar perusahaan dapat menjadi lebih berkembang di kemudian hari dalam meningkatkan strategi komunikasi pemasaran dalam hal promosi untuk meningkatkan jumlah mahasiswa baru. 11