LAMPIRAN 1 PANDUAN PENGISIAN KUESIONER MATRIKS PERBANDINGAN

Transkripsi

1 LAMPIRAN 1 PANDUAN PENGISIAN KUESIONER MATRIKS PERBANDINGAN Panduan Untuk Pengisian Harga: 1. Jika Harga Supplier Lebih Murah 0 % s.d. 1.5 % maka nilai = 1 2. Jika Harga Supplier Lebih Murah >1.5 % s.d. 2.5 % maka nilai = 2 3. Jika Harga Supplier Lebih Murah >2.5 % s.d. 3.5 % maka nilai = 3 4. Jika Harga Supplier Lebih Murah >3.5 % s.d. 4.5 % maka nilai = 4 5. Jika Harga Supplier Lebih Murah >4.5 % s.d. 5.5% maka nilai = 5 6. Jika Harga Supplier Lebih Murah >5.5 % s.d. 6.5 % maka nilai = 6 7. Jika Harga Supplier Lebih Murah >6.5 % s.d. 7.5 % maka nilai = 7 8. Jika Harga Supplier Lebih Murah >7.5 % s.d. 8.5 % maka nilai = 8 9. Jika Harga Supplier Lebih Murah >8.5 % maka nilai = 9 Panduan Untuk Pengisian Ketepatan Jumlah: 1. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak atau lebih sedikit >15% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 1 2. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak atau lebih sedikit >13% sampai 15% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 2 3. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak > 11% sampai 13% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 3 4. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak >10% sampai 11% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 4 5. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak atau lebih sedikit >8% sampai dengan 10% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 5 6. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak atau lebih sedikit >6% sampai 8% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 6

2 7. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak > 4% sampai 6% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 7 8. Jika jumlah yang dikirim lebih banyak 0% dibandingkan dengan yang dipesan maka nilai = 8 9. Jika jumlah yang dikirim sama dengan jumlah yang dipesan maka nilai = 9 Panduan Untuk Pengisian Customer Care: 1. Jika waktu perbaikan >3 Minggu maka nilai = 1 2. Jika waktu perbaikan hari maka nilai = 2 3. Jika waktu perbaikan hari maka nilai = 3 4. Jika waktu perbaikan hari maka nilai = 4 5. Jika waktu perbaikan hari maka nilai = 5 6. Jika waktu perbaikan 7 9 hari maka nilai = 6 7. Jika waktu perbaikan 4 6 hari maka nilai = 7 8. Jika waktu perbaikan 2 3 hari maka nilai = 8 9. Jika waktu perbaikan 0 1 hari maka nilai = 9 Panduan Untuk Pengisian Waktu Pengiriman: 1. Jika waktu pengiriman >2 Minggu maka nilai = 1 2. Jika waktu pengiriman hari maka nilai = 2 3. Jika waktu pengiriman hari maka nilai = 3 4. Jika waktu pengiriman 9 10 hari maka nilai = 4 5. Jika waktu pengiriman 7 8 hari maka nilai = 5 6. Jika waktu pengiriman 5 6 hari maka nilai = 6 7. Jika waktu pengiriman 3 4 hari maka nilai = 7 8. Jika waktu pengiriman 1 2 hari maka nilai = 8 9. Jika waktu pengiriman 0 hari maka nilai = 9

3 Panduan Untuk Pengisian Kualitas: 1. Jika jumlah klaim kerusakan > 8 maka nilai = 1 2. Jika jumlah klaim kerusakan = 7 maka nilai = 2 3. Jika jumlah klaim kerusakan = 6 maka nilai = 3 4. Jika jumlah klaim kerusakan = 5 maka nilai = 4 5. Jika jumlah klaim kerusakan = 4 maka nilai = 5 6. Jika jumlah klaim kerusakan = 3 maka nilai = 6 7. Jika jumlah klaim kerusakan = 2 maka nilai = 7 8. Jika jumlah klaim kerusakan = 1 maka nilai = 8 9. Jika jumlah klaim kerusakan = 0 maka nilai = 9 Panduan Untuk Pengisian Brand Image: 1. Jika jumlah customer yang mengenal < 3 maka nilai = 1 2. Jika jumlah customer yang mengenal = 3 maka nilai = 2 3. Jika jumlah customer yang mengenal = 4 maka nilai = 3 4. Jika jumlah customer yang mengenal = 5 maka nilai = 4 5. Jika jumlah customer yang mengenal = 6 maka nilai = 5 6. Jika jumlah customer yang mengenal = 7 maka nilai = 6 7. Jika jumlah customer yang mengenal = 8 maka nilai = 7 8. Jika jumlah customer yang mengenal = 9 maka nilai = 8 9. Jika jumlah customer yang mengenal = 10 maka nilai = 9

4 LAMPIRAN 2 Kuesioner I Kuesioner I ini digunakan untuk pengujian hipotesa. Responden terdiri dari 5 orang yang berkaitan dengan bagian Purchasing, dengan rincian sebagai berikut: 1. 1 Orang manajer purchasing 2. 4 Orang staf di bagian purchasing Adapun responden diminta untuk mengisi pertanyaan kuesioner dengan skor penilaian yang memiliki 2 kriteria yaitu: 1 = Ya 0 = Tidak Isi Pertanyaan adalah sebagai berikut: 1. Apakah pemilihan supplier yang terbaik dapat meningkatkan daya saing perusahaan? [ ] Ya [ ] Tidak 2. Apakah Pemilihan supplier yang terbaik tidak berpengaruh terhadap peningkatan daya saing perusahaan? [ ] Ya [ ] Tidak

5 LAMPIRAN 3 Kuesioner II Kuesioner II ini berisikan pertanyaan-pertanyaan yang bersumber dari Dickson s Vendor Selection Criteria untuk menentukan rata rata skor penilaian berdasarkan penilaian yang diisi oleh responden pada CV. SOFTCOM. Responden terdiri dari 5 orang yang berkaitan dengan bagian Purchasing, dengan rincian 1 Orang manajer purchasing dan 4 Orang staf di bagian purchasing. Adapun responden diminta untuk mengisi pertanyaan kuesioner dengan skor penilaian yang memiliki 5 kriteria yaitu: 5 = Sangat Berpengaruh 4 = Berpengaruh 3 = Kurang Berpengaruh 2 = Tidak Berpengaruh 1 = Sangat Tidak Berpengaruh Isi Pertanyaan adalah sebagai berikut: 1. Sejauh mana Faktor Quality (Kualitas) berpengaruh terhadap keputusan seorang konsumen membeli barang yang dijual oleh perusahaan? 2. Apakah Delivery (ketepatan waktu pengiriman) dari supplier merupakan hal yang penting bagi perusahaan? [ ] Sangat Penting

6 [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting 3. Apakah Di dalam memilih supplier, kriteria performance history merupakan masalah yang cukup berpengaruh bagi perusahaan? 4. Seberapa besar pengaruh dari Customer Care seperti masalah garansi (warranties) dan prosedur klaim (claim policies) berpengaruh terhadap keputusan membeli perusahaan dari seorang supplier? 5. Apakah masalah fasilitas produksi supplier dan kapasitas produksi (production facilities and capacity) berpengaruh terhadap keputusan membeli terhadap suatu supplier?

7 6. Sejauh mana masalah harga (price) merupakan kriteria yang berpengaruh terhadap penentuan supplier? 7. Sejauh mana kemampuan teknik (technical capability) dari suatu supplier penting bagi perusahaan? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting 8. Apakah di dalam penentuan supplier, masalah financial position penting untuk diperhatikan oleh perusahaan? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting 9. Sejauh mana masalah procedural compliance diperhatikan oleh perusahaan dalam penentuan supplier?

8 10. Apakah masalah communication system penting bagi perusahaan dalam penentuan supplier? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting 11. Sejauh mana masalah reputation and position in industry (brand image) penting bagi perusahaan di dalam penentuan supplier? 12. Apakah masalah hasrat berbisnis (desire for business) dari supplier merupakan aspek yang penting diperhatikan oleh perusahaan? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting

9 13. Apakah masalah management and organization (manajemen dan organisasi) dari supplier penting diperhatikan oleh perusahaan dalam penentuan supplier? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting 14. Sejauh mana masalah kontrol operasi (operating controls) berpengaruh terhadap keputusan pemilihan supplier bagi perusahaan? 15. Apakah masalah servis perbaikan (repair service) dari supplier berpengaruh terhadap perusahaan? 16. Apakah masalah supplier s attitude merupakan aspek yang berpengaruh bagi perusahaan?

10 17. Apakah masalah kesan (impression) dari supplier berpengaruh terhadap perusahaan? 18. Apakah masalah ketepatan jumlah (packaging ability) dari supplier merupakan masalah yang berpengaruh terhadap perusahaan? 19. Sejauh mana kriteria dari hubungan dengan pekerja (labor relations record) dari supplier penting bagi perusahaan? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting 20. Apakah masalah lokasi geografis (geographical location) dari supplier berpengaruh terhadap penentuan supplier bagi perusahaan?

11 21. Sejauh mana kriteria bisnis masa lalu (amount of past business) dari supplier berpengaruh terhadap perusahaan? 22. Apakah bantuan pelatihan (training aids) dari supplier penting bagi perusahaan? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting 23. Sejauh mana hubungan timbal balik dari supplier (reciprocal arrangements) berpengaruh terhadap perusahaan? [ ] Sangat Penting [ ] Penting [ ] Kurang Penting [ ] Tidak Penting [ ] Sangat Tidak Penting

12 LAMPIRAN 4 Kuesioner III Kuesioner III ini berisikan pertanyaan pertanyaan mengenai sub kriteria yang ada pada masing-masing kriteria berdasarkan 6 kriteria yang memiliki rata-rata skor penilaian paling tinggi berdasarkan pada kuesioner untuk menentukan rata-rata skor penilaian berdasarkan penilaian yang diisi oleh responden pada CV. SOFTCOM. Responden terdiri dari 5 orang yang berkaitan dengan bagian Purchasing, dengan rincian 1 Orang manajer purchasing dan 4 Orang staf di bagian purchasing Adapun responden diminta untuk mengisi pertanyaan kuesioner dengan skor penilaian yang memiliki 5 kriteria yaitu: 5 = Sangat Berpengaruh 4 = Berpengaruh 3 = Kurang Berpengaruh 2 = Tidak Berpengaruh 1 = Sangat Tidak Berpengaruh Isi Pertanyaan adalah sebagai berikut: 1. Bila Anda memilih seorang supplier berdasarkan kriteria harga, manakah dari sub kriteria di bawah ini yang Anda perlu perhatikan? a. Kepantasan harga dengan kualitas barang yang dihasilkan.

13 b. Kemampuan untuk memberikan potongan harga pada pemesanan dalam jumlah tertentu. 2. Untuk masalah pemilihan supplier berdasarkan kriteria kualitas, dari sub kriteria berikut ini, manakah yang Anda pilih? a. Kesesuaian barang dengan spesifikasi yang sudah ditetapkan. b. Penyediaan barang tanpa cacat. c. Kemampuan memberikan kualitas yang konsisten.

14 d. Dapat membuktikan keaslian barang. 3. Dalam melakukan pemilihan supplier berdasarkan kriteria brand image, manakah dari sub kriteria di bawah ini yang perlu diperhatikan oleh Anda? a. Kemampuan produk dikenal oleh masyarakat. b. Nama baik produk ditengah-tengah masyarakat. 4. Berdasarkan kriteria Ketepatan jumlah, manakah sub kriteria di bawah ini yang perlu Anda perhatikan? a. Ketepatan dan kesesuaian jumlah dalam pengiriman.

15 b. Kesesuaian isi kemasan. 5. Berdasarkan kriteria waktu pengiriman, manakah dari sub kriteria di bawah ini yang Anda perhatikan? a. Kemampuan untuk mengirimkan barang sesuai dengan tanggal yang telah disepakati. b. Kemampuan dalam hal penanganan sistem transportasi.

16 6. Dalam melakukan pemilihan supplier berdasarkan kriteria customer care, manakah kriteria di bawah ini yang perlu Anda perhatikan? a. Kemudahan untuk dihubungi. b. Kemampuan untuk memberikan informasi secara jelas dan mudah untuk dimengerti. c. Kecepatan dalam hal menanggapi permintaan pelanggan. d. Cepat tanggap dalam menyelesaikan keluhan pelanggan.

17 e. Memberikan jaminan / garansi terhadap barang.

18 LAMPIRAN 5 Kuesioner IV Kuesioner IV ini digunakan untuk pengisian matriks perbandingan antar kriteria dan matriks perbandingan antar alternatif untuk masing-masing kriteria. Isi pertanyaan adalah sebagai berikut: 1. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan kualitas? 2. Pada CV. SOFTCOM, dalam pemilihan supplier berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan ketepatan waktu pengiriman? 3. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan ketepatan jumlah? 4. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan brand image? 5. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah harga lebih penting dibandingkan dengan customer care? 6. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah kualitas lebih penting dibandingkan dengan brand image? 7. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah kualitas lebih penting dibandingkan dengan ketepatan jumlah?

19 8. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah kualitas lebih penting dibandingkan dengan waktu pengiriman? 9. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah kualitas lebih penting dibandingkan dengan customer care? 10. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah brand image lebih penting dibandingkan dengan ketepatan jumlah? 11. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah brand image lebih penting dibandingkan dengan waktu pengiriman? 12. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah brand image lebih penting dibandingkan dengan customer care? 13. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah ketepatan jumlah lebih penting dibandingkan dengan waktu pengiriman? 14. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah ketepatan jumlah lebih penting dibandingkan dengan customer care? 15. Dalam pemilihan supplier, berapa kalikah waktu pengiriman lebih penting dibandingkan dengan customer care? 16. Berkaitan dengan kriteria Harga, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? 17. Berkaitan dengan kriteria Harga, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?

20 18. Berkaitan dengan kriteria Harga, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? 19. Berkaitan dengan kriteria Kualitas, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? 20. Berkaitan dengan kriteria Kualitas, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? 21. Berkaitan dengan kriteria Kualitas, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? 22. Berkaitan dengan kriteria brand image, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? 23. Berkaitan dengan kriteria brand image, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? 24. Berkaitan dengan kriteria brand image, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? 25. Berkaitan dengan kriteria Ketepatan jumlah, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? 26. Berkaitan dengan kriteria Ketepatan jumlah, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?

21 27. Berkaitan dengan kriteria Ketepatan jumlah, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? 28. Berkaitan dengan kriteria waktu pengiriman, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? 29. Berkaitan dengan kriteria waktu pengiriman, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? 30. Berkaitan dengan kriteria waktu pengiriman, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? 31. Berkaitan dengan kriteria customer care, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Nusantara Era Data? 32. Berkaitan dengan kriteria customer care, berapa kalikah PT. Tixpro Informatika Megah lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa? 33. Berkaitan dengan kriteria customer care, berapa kalikah PT. Nusantara Era Data lebih unggul dibandingkan dengan PT. Astrindo Senayasa?