BAB 3 ANALISIS PERUSAHAAN DAN SISTEM YANG BERJALAN PADA PT ENSEVAL PUTERA MEGATRADING TBK

Transkripsi

1 BAB 3 ANALISIS PERUSAHAAN DAN SISTEM YANG BERJALAN PADA PT ENSEVAL PUTERA MEGATRADING TBK 3.1 Latar Belakang Perusahaan Sejarah Perusahaan PT. Enseval Putera Megatrading didirikan pada bulan Oktober 1973, sebagai akibat dari pemisahan fungsi distribusi dari pemasaran dan produksi PT Kalbe Farma bersama anak perusahaan. Dalam perkembangannya PT. Enseval Putera Megatrading juga berkembang menjadi distributor umum, tidak saja menjadi distributor produk - produk farmasi saja tapi juga mencakup produk keperluan konsumen, alat-alat kedokteran bahkan agen dan distributor bahan-bahan dasar kimia untuk industri farmasi, kosmetik dan industri makanan. Sejalan dengan perkembangan ekonomi Indonesia PT. Enseval Putera Megatrading juga melakukan diversifikasi ke berbagai usaha di luar bidang perdagangan dan distribusi. Ketika manajemen mengambil kebijaksanaan untuk kembali ke bidang usaha inti pada tahun 1993, maka semua kegiatan usaha perdagangan dan distribusi dipindahkan ke PT Arya Gupta Cempaka suatu perseroan yang didirikan pada tahun 1988 yang selanjutnya pada tanggal 6 Agustus 1993 berganti nama menjadi PT Enseval Putera M egatrading. Surat Izin Usaha Perdagangan : 00318/ Nomor Pokok Wajib Pajak : Pada tanggal 1 Agustus 1994 perusahaan tercatat di Bursa Efek Jakarta sebagai PT Enseval Putera Megatrading Tbk. 78

2 79 Kegiatan PT. Enseval Putera Megatrading difokuskan pada jasa distribusi dan perdagangan, yang terdiri atas empat divisi, yaitu: Divisi penjualan dan distribusi produk farmasi Divisi penjualan dan distribusi produk barang konsumsi, obat bebas dan nutrisi. Divisi pemasaran dan distribusi produk peralatan, perlengkapan kesehatan. Divisi pemasaran dan penjualan produk kimia bahan baku industri farmasi, kosmetik, makanan dan kesehatan hewan. Sejak Juni 2002, PT. Enseval Putera Megatrading memiliki 41 cabang di ibukota provinsi dan kota kabupaten di seluruh Indonesia yang telah beroperasi penuh. Cabangcabang yang ada tersebar dari Banda Aceh sampai ke Jayapura. PT. Enseval Putera Megatrading juga memiliki infrastruktur yang memadai guna menunjang kelancaran operasional logistik yaitu dua Regional Distribution Center berupa fasilitas gudang besar yang berada di Jakarta dan Surabaya. Masing-masing cabang memiliki gudang dan armada pengiriman serta personil lengkap guna menunjang kegiatan operasional dan keperluan pihak pemasok (Prinsipal) dan Pelanggan (Outlet). Pada saat ini PT. Enseval Putera Megatrading mempunyai lebih dari 100 pemasok (Prinsipal) dan melayani secara langsung lebih dari outlet di seluruh Indonesia. Sampai dengan tahun 2008, PT. Enseval Putera Megatrading mempunyai lima anak perusahaan yaitu: PT Tri Sapta Jaya PT Millenia Dharma Insani PT Enseval Medika Prima PT Global Chemindo Megatrading

3 80 PT Renalmed Tiara Utama PT Tri Sapta Jaya yang juga bergerak di bidang usaha distribusi produk farmasi dan kesehatan akan berfokus untuk memperluas jaringan distribusi farmasi ke pasar bawah dan juga lebih menjangkau daerah-daerah yang terpencil. PT Millenia Dharma Insani didirikan pada tahun 2003, dikembangkan dari hanya bisnis apotik menjadi klinik dengan nama Mitrasana. Klinik Mitrasana menyediakan fasilitas kesehatan yang ekonomis dan terintegrasi yang meliputi praktek dokter, farmasi, laboratorium dan mini market (4-in-1). Dengan visi menjadi klinik pilihan keluarga Indonesia dengan pelayanan prima dan harga terjangkau, Klinik Mitrasana ini kini telah menambah jumlah klinik menjadi empat buah di tahun 2008 di area Cikarang dan Bekasi sekitar 60 km dari Jakarta. Selanjutnya, dengan tujuan untuk melakukan perluasan atau ekstensifikasi usaha di bidang pemasaran dan perdagangan alat kesehatan, maka pada bulan November 2007, didirikan anak perusahaan yaitu PT Enseval Medika Prima yang kini sudah mulai beroperasi secara resmi pada bulan Oktober PT Enseval Medika Prima bergerak di bidang pemasaran alat kesehatan dan diagnostik secara lebih fokus. PT Global Chemindo Megatrading yang juga didirikan pada November 2007 merupakan anak perusahaan yang bergerak di bidang bahan baku akan terus berfokus pada penjualan bahan baku baik ke pelanggan dalam grup maupun non grup. PT Global Chemindo Megatrading kini sudah memulai kegiatan usaha secara independen sejak bulan Oktober Sebagai langkah diversifikasi jenis layanan dalam bidang kesehatan, PT. Enseval Putera Megatrading mendirikan anak perusahaan yaitu PT Renalmed Tiara Utama pada bulan Juli 2008 dan Perseroan melakukan akuisisi usaha penyediaan bahan-bahan dan

4 81 mesin hemodialisa bagi pasien gagal ginjal ke rumah-rumah sakit dan klinik-klinik pada tanggal 27 Oktober 2008 dari pihak ketiga yang meliputi: kendaraan, mesin hemodialisa dan persediaan dimana sekaligus PT Renalmed Tiara Utama secara resmi memulai kegiatan usahanya di bulan yang sama Visi dan Misi Perusahaan Berikut ini visi dan misi PT. Enseval Putera Megatrading Tbk adalah : Visi : Menjadi penyedia layanan logistik dan jasa kesehatan regional terkemuka dengan mengutamakan pelayanan pelanggan dan kegiatan operasi yang terpadu. Misi : Menyediakan layanan logistik yang unggul dan terpadu untuk produk - produk perawatan kesehatan dan produk sejenisnya. Nilai Inti : 1. Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan 2. Gigih untuk mencapai yang terbaik 3. Kerjasama yang kokoh 4. Inovasi 5. Lincah 6. Integritas

5 Struktur Organisasi Sales General Manager Finance & Accounting General Manager Chemical Manager East Regional Branch Manager Ethical Manager West Regional Branch Manager Customer Product Manager Medical Instrument Manager Dewan Komisaris Presiden Direktur Operation General Manager IT General Manager Human Resource & General Affair General Manager Logistic General Manager Purchasing & Import Manager DC Manager General Affair Manager PPIC Manager Legal Manager Human Resource Manager

6 Tugas dan Wewenang 1. Dewan Komisaris Tugas : - Melakukan pengawasan atas jalannya perusahaan dan memberikan nasihat kepada direktur - Melaksanakan tugas-tugas tertentu direktur apabila direktur berhalangan atau dalam keadaan tertentu Wewenang : - Memberikan persetujuan kepada Direksi dalam melakukan perbuatan hukum tertentu. - Memberikan persetujuan pengalihan kekayaan Perseroan atau menjadikan jaminan utang kekayaan perusahaan. 2. Presiden Direktur Tugas : - Menyusun strategi jangka panjang dan menengah perusahaan - Memimpin dan mengawasi pencapaian strategi jangka panjang dan menengah yang telah disusun. - Memimpin dan mengendalikan semua kegiatan perusahaan - Mewakili perusahaan secara langsung didalam/luar pengadilan - Memimpin rapat pimpinan dan staf yang diadalan secara berkala maupun diadakan pada waktu-waktu tertentu. Wewenang :

7 84 - Memberikan persetujuan atas segala surat, dokumen dan laporan yang berhubungan dengan aktifitas yang terjadi pada PT Enseval Putera M egatrading Tbk. - Memberikan teguran / sanksi bahkan memecat karyawan yang melanggar peraturan, ketentuan, prosedur, dan kebijakan di PT Enseval Putera M egatrading Tbk. - Menentukan promosi kenaikan pangkat bagi karyawan berprestasi PT Enseval Putera Megatrading Tbk. 3. Sales General Manager Tugas : - Memimpin seluruh kegiatan penjualan PT Enseval Putera Megatrading Tbk. - Menangani masalah-masalah yang berhubungan dengan penjualan - Bertanggung jawab dan melakukan perencanaan kerja tim sales. - Bertanggung jawab dan melakukan pelaksanaan perencanaan kerja yang telah dibuat Wewenang : - Memberikan persetujuan atas pengajuan term of payment (waktu pembayaran) pelanggan. - Mengawasi dan mengevaluasi seluruh kegiatan penjualan dan promosi pada PT Enseval Putera Megatrading Tbk.

8 85 - Memberikan teguran / sanksi pada karyawan sales department yang melanggar peraturan, ketentuan, prosedur, dan kebijakan di PT Enseval Putera Megatrading Tbk. 4. Chemical Manager,Ethical Manager,Consumer Product Manager, Medical Instrument Manager Tugas : - Memimpin seluruh kegiatan penjualan produk-produk kimia, ethical, bahan makanan dan kosmetik serta alat-alat kesehatan PT Enseval Putera M egatrading Tbk. - Menentukan target pasar dari produk-produk yang dijual - Membuat laporan penjualan produk tahunan, bulanan maupun mingguan - Membuat laporan kemajuan ataupun hambatan penjualan. Wewenang : - Menentukan perubahan terhadap produk yang akan dijual - Mengotorisasi dan memberikan persetujuan atas berbagai macam dokumen yang berhubungan dengan penjualan 5. Finance & Accounting General Manager Tugas : - Memastikan bahwa transaksi keuangan dan akuntansi perusahaan berjalan semestinya tanpa penyelewengan dan kesalahan - Menangani proses validasi order pelanggan. - Membuat laporan pengelaran dan pemasukan PT Enseval Putera M egatrading Tbk Wewenang :

9 86 - Memberi persetujuan mengenai pengeluaran biaya bagi perusahaan - Memberi persetujuan approve, release ataupun hold untuk order pelanggan. 6. Operation General Manager Tugas : - Membuat perencanaan untuk kegiatan operasional - Melaksanakan kegiatan operasional berdasarkan perencanaan yang dibuat Wewenang : - Memberikan teguran / sanksi pada karyawan operational department yang melanggar peraturan, ketentuan, prosedur, dan kebijakan di PT Enseval Putera Megatrading Tbk. 7. Regional Branch Manager Tugas : - Menangani outlet-outlet yang dimiliki perusahaan - Mengambil keputusan penting pada outlet-outlet tersebut - Membuat strategi penjualan cabang Wewenang : - Menentukan produk-produk yang dapat disebar di wilayah barat ataupun timur 8. Information Technology General Manager Tugas : - Membantu proses bisnis perusahaan dengan memberikan solusi teknologi informasi.

10 87 - Membuat rencana strategis mengenai struktur teknologi informasi perusahaan - Memutuskan rencana strategis di bidang IT mana yang cocok dipakai oleh perusahaan Wewenang : - Menentukan teknologi informasi yang layak dan tidak layak bagi perusahaan 9. Purchasing & Import Manager Tugas : - Bertanggung jawab atas aktivitas pembelian peralatan kantor - Memonitor penggunaan alat-alat kantor Wewenang : - Memberi persetujuan untuk pembelian peralatan kantor 10. Human Resource & General Affair General Manager Tugas : - Menangani semua masalah pelayanan umum perusahaan sesuai dengan kebijakan perusahaan - Menangani kebutuhan sumber daya manusia perusahaan, mulai dari perekrutan, training dan personalia - Menangani masalah administrasi di bidang kepegawaian Wewenang : - Mengambil keputusan yang berhubungan dengan bidang kepegawaian dan umum

11 Logistic General Manager Tugas : - Menangani semua hal yang berkaitan dengan persediaan produk di gudang - Memonitor keluar masuknya barang-barang di gudang Wewenang : - Memiliki wewenang penuh atas gudang dan lingkup logistik perusahaan 12. PPIC Division Manager Tugas : - Menangani pembelian produk-produk ke principal - Menangani seluruh dokumen mengenai pembelian dan principal Wewenang : - Menentukan produk yang akan dibeli dan principal yang akan diajak bekerjasama 13. PPIC Division Head Tugas : - Menangani pembelian produk-produk ke principal - Menangani seluruh dokumen mengenai pembelian dan principal Wewenang : - Menentukan produk yang akan dibeli dan principal yang akan diajak bekerjasama

12 Analisis Strategi Analisis Porter Pendatang Baru - Zuelliq Pharma - Diethelm - Pharma Niaga Ancaman Pendatang Baru Pemasok - Kalbe Group - PT Interbat - PT M ead Johson Indonesia - Roche - Hospira - Bintang Toedjoe - Saka Farma - Sanghiang Perkasa - Interbat Kekuatan tawar menawar pemasok Pesaing - Dexa medica - PT Anugrah Argon Medika - PT Anugerah Pharmindo - PT Ferron Par Pharmaceutical - PT Wigo Distribusi Farmasi - PT Bina San Prima - PT Antar Mitra Sembada - PT Kebayoran Pharma - PT Parit Padang - PT Merapi Utama Pharma - PT Kimia Farma - PT Indofarma - PT DKSH Tunggal - PT Mensa Bina Sukses Kekuatan tawar menawar pembeli Pembeli - Rumah Sakit - Apotik - Toko - Klinik - Minimarket - Supermarket Ancaman produk subsitusi Produk Subtitusi Obat-obatan traditional / jamu Gambar 3.2 Model Persaingan Porter PT. Enseval Putera Megatrading

13 90 Ancaman pendatang baru Kebijakan pemerintah melalui Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1010 tahun 2008 melindungi industri farmasi lokal dengan menerapkan tidak memberi izin bagi perusahaan distributor obat yang tidak memiliki pabrik di Indonesia. Hal ini mengakibatkan pesaing baru dari luar negeri yang tidak memiliki pabrik farmasi di Indonesia tidak dapat mendirikan perusahaan distributor di Indonesia. Selain itu, krisis ekonomi yang belum lama terjadi menjadikannya lebih beresiko, terutama bagi para pendatang baru yang tidak memiliki dukungan finansial yang kuat. Para pendatang baru yang para pemainnya kurang atau tidak profesional dan atau tidak memiliki dukungan finansial yang kuat terpaksa harus meninggalkan gelanggang. Meskipun demikian, kekuatan distributor farmasi asing terdapat pada kekuatan modal, jaringan global dan mampu bernegosiasi dengan para prinsipal farmasi di kawasan regional. Selain itu, dengan adanya Asean Free Trade Area (AFTA), obatobatan dari ASEAN akan dengan mudah masuk ke negara Indonesia. Perusahaan distributor farmasi di Indonesia harus siap menghadapi persaingan global karena akan memasuki era perdagangan bebas atau AFTA. Dari segi kualitas, produk impor cenderung memiliki kulitas yang lebih baik karena penggunaan teknologi canggih dalam proses produksi. Hal tersebut mengakibatkan harga produk impor cenderung lebih mahal daripada produk lokal. Melihat agresifnya perusahaan distributor asing dalam merebut segmen pasar yang telah menjadi sumber penghasilan perusahaan distributor lokal, hal ini akan menimbulkan tantangan bagi perusahaan untuk mampu bertahan dan bersaing. Berdasarkan hal ini, dapat disimpulkan bahwa ancaman pendatang baru cukup tinggi terhadap dampak bagi perusahaan PT. Enseval Putera Megatrading.

14 91 Persaingan diantara pesaing yang ada Menurut data yang dihimpun oleh Gabungan Pengusaha (GP) Farmasi tahun 2008 menyebutkan jumlah perusahaan distributor farmasi mencapai perusahaan dengan jumlah retailer sekitar apotek dan toko obat besar dan kecil. Namun yang bisa dikategorikan sebagai distributor besar hanya sekitar 15 perusahaan sedangkan sisanya hanya pedagang. Hal ini menyebabkan ketatnya persaingan obat dan aturan pendistribusian obat. Persaingan industri farmasi juga harus memperhatikan strategi strategi baru yang dijalankan oleh perusahaan perusahaan lain. Misalnya akuisisi perusahaan distributor asing pada perusahaan distributor lokal. Perusahaan distributor lokal yang diakuisisi tentunya akan menerima bantuan, tidak hanya modal, tapi juga pengetahuan dari pasar luar, yang dapat menjadi competitive advantage tersendiri bagi perusahaan tersebut. Di lain sisi, untuk mampu bertahan dalam persaingan industri distribusi farmasi, peraturan ketat diterapkan oleh pemerintah bahwa perusahaan distributor farmasi harus mengimplementasikan standar Cara Disribusi Obat yang Baik (CDOB) sesuai dengan aturan Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM). Pada tingkat global, perusahaan distributor farmasi juga harus menerapkan Good Distribution Practices (GDP) sesuai dengan standar organisasi kesehatan sedunia (WHO). Bagi perusahaan yang tidak mampu mengimplementasikan cara distribusi obat yang baik tersebut, akan tersingkir dengan sendirinya dari persaingan dikarenakan tidak efisiennya biaya operasional pendistribusian dan penyimpanan obat. Oleh karena itu, dampak persaingan di antara pesaing yang ada dikategorikan tinggi terhadap perusahaan.

15 92 Ancaman produk substitusi Krisis Indonesia telah mendorong kemunculan obatan-obatan alternatif tradisional yang biasanya diramu sendiri oleh pemakainya. Obat-obatan jenis ini telah memasuki pasar obat-obatan modern / barat. M ereka yang tak sanggup membeli obatobatan dengan harga tinggi, bahkan obat-obatan tanpa merek, mengalihkan perhatiannya kepada obat - obatan tradisional seperti jamu dan obat Cina. Berdasarkan data yang dihimpun oleh Gabungan Pengusaha Farmasi tahun 2001, obat-obatan tradisional saat ini diyakini telah menguasai sekitar 45% pasar obat-obatan dari sekitar 20% ketika krisis belum terjadi. Pergeseran ke arah obat-obatan tradisional tampaknya terjadi pada kelompok konsumen kelas bawah. Pada sisi lain munculnya gerakan Kembali ke Alam ( Back to Nature ), berimbas juga pada upaya meminimalisir penggunaan obat berbahan sintetik beralih ke bahan alam atau fitofarmaka. Berdasarkan hasil survey majalah SWA yand dilaporkan WHO, pada tahun 2008 tidak kurang dari 75 persen penduduk dunia mulai lebih banyak menggunakan obat-obatan fitofarmaka yang disebut sebagai healing herbs. Namun demikian, peluang terjadinya ancaman produk subtitusi dapat dikategorikan rendah karena obat obatan tradisional tidak dapat menggantikan keseluruhan fungsi obat obatan kimiawi sehingga obat obatan kimiawi akan tetap menjadi prioritas utama konsumsi pasar. Misalnya untuk penyakit-penyakit berbahaya yang butuh penanganan khusus seperti kanker justru memerlukan obat impor yang harganya mahal. Kekuatan tawar menawar pembeli Setelah krisis, masyarakat telah mulai menjadi sangat sadar harga. Pedagang obat tradisional tak resmi telah mengambil banyak manfaat melalui penyediaan produk obat -

16 93 obatan di tokonya. Apotik yang pada mulanya menyerap 65% dari total penjualan obat resep cenderung meningkatkan kualitas kepuasan pelanggan mereka. Bagaimana pun, Toko Obat (biasanya menjual obat bebas atau OTC, jamu dan obat-obatan tradisional lainnya, obat Cina, dan terkadang juga menjual obat resep secara ilegal) telah banyak mengambil manfaat dari pasar apotik. Produk-produk kelas bawah ini disediakan untuk melayani konsumen yang berasal dari kalangan menengah bawah dan yang sensitif terhadap perubahan harga. Kelompok konsumen ini biasanya lebih suka memaksimalkan keberadaan toko obat atau jamu yang sanggup menawarkan produknya dengan harga sekitar 20% sampai 30% lebih rendah dari apotik. Dari sisi pembeli, konsumen akan cenderung untuk bergeser ke produk barang dan jasa kelas dua yang biasanya lebih murah dan lebih terjangkau harganya. Dalam persoalan industri farmasi / obat di Indonesia, pergeseran termaksud akan terjadi pada produk obat-obatan kimia, khususnya yang berasal dari obat dengan cap dagang asli dan obat generik yang bercap dagang (mencapai sekitar 80% dari nilai penjualan obat resep), menuju produk obat-obatan kimia yang tak bermerek atau menuju obat-obatan tradisional seperti obat Cina atau jamu. Berdasarkan hasil survey Departemen Kesehatan pada tahun 2008, pergeseran dari obat bermerek (baik asli maupun generik) menuju obat-obatan generik tak bermerek membumbung tinggi dari sekedar 6% menjadi sekitar 20%. Para ahli percaya bahwa selama krisis pergeseran dari pola konsumsi obat-obatan kimia menuju obat-obatan tradisional telah pula mengubah dinamika struktur industri ini, yaitu 55% obat kimia berbanding 45% obat tradisional. Oleh karena itu, perusahaan mempunyai posisi yang lebih lemah dari pada pembeli karena pembeli dapat berpaling ke perusahaan atau obat lain dengan mudah.

17 94 Kekuatan tawar menawar pemasok Kondisi industri farmasi nasional sekarang ini terasa sangat timpang. Dengan hanya 198 pabrik obat, sedangkan jumlah distributornya terdapat sebanyak 2.250, yang berarti satu pabrik obat rata-rata berhadapan dengan 11 distributor. Ketimpangan tersebut bagaikan sebuah piramid terbalik, dimana untuk mencapai economic of scale atau efisiensi, seharusnya jumlah distributor nasional jauh lebih sedikit dibandingkan jumlah pabriknya. Dengan begitu, akan diperoleh rasio dimana satu distributor obat dapat melayani puluhan pabrik, tidak seperti sekarang ini dimana satu pabrik obat dilayani oleh beberapa puluh distributor. Kondisi ini pula yang justru menjadikan perusahaan distributor lokal, terutama yang tidak memiliki bentuk kerjasama, misalnya sebagai distributor tunggal atau sub distributor, tidak lagi mampu bersaing. Ketidakseimbangan ini semakin mendorong tidak efisiennya biaya operasional pendistribusian obat. Kecilnya volume yang didistribusikan oleh satu perusahaan, bukan saja tidak efisien, juga tidak ekonomis, sehingga tidak dapat bersaing secara baik. Berdasarkan regulasi pemerintah, setiap pabrik obat dalam mendistribusikan produk obatnya harus menggunakan jalur perusahaan distributor farmasi Menurut Departemen Kesehatan, dari 198 perusahaan farmasi, sekitar 60 pabrik obat menguasai lebih dari 80% total pasar, sedangkan 20% sisanya diperebutkan oleh 140 parik obat lainnya. Dari jumlah itu perbandingan antara perusahaan lokal dan multinasional masih 60 berbanding 40. Gambaran ini menunjukkan betapa lemahnya persaingan industri farmasi di Indonesia, termasuk lemahnya economic of scale distributornya, sehingga tak heran bila harga obat di Indonesia bisa begitu melangit. Dari situasi ini, dapat disimpulkan bahwa perusahaan distributor obat memiliki posisi yang lebih lemah daripada produsen obat farmasi.

18 3.2.2 Analisis Rantai Nilai 95

19 96 Inbound Logistic PT. Enseval Putera Megatrading memiliki beberapa jenis produk yang diterima dan disimpan dari supplier, yaitu obat resep, obat bebas, barang konsumsi, bahan baku kimia dan alat kesehatan. Masing masing jenis barang tersebut diangkut dari produsen dan disimpan ke dalam gudang dengan penanganan yang berbeda. PT. Enseval Putera Megatrading memiliki dua Regional Distribution Center ( RDC ) berupa gudang besar yaitu RDC Jakarta dan RDC Surabaya dan juga gudang penyimpanan bahan baku di Jakarta. Kedua RDC ini telah dilengkapi dengan sistem informasi dan teknologi yang menggunakan Oracle Warehouse Management System dilengkapi dengan barcode yang mampu mencatat setiap pergerakan barang berdasarkan unit persediaan, jumlah barang, nomor lot dan tanggal kadaluarsa dari produk-produk. RDC Jakarta mendistribusikan barang ke cabang-cabang antara lain: Jakarta, Medan, Padang, Palembang, Bandung, Pontianak, Semarang, Lampung, Pekan Baru, Banda Aceh, Yogyakarta, Jambi, Cirebon, Tegal, Tasik, Bekasi, Purwokerto, Batam, Solo, Pematang Siantar, Pangkal Pinang dan Tangerang. Adapun jalur distribusi RDC Surabaya ialah : Surabaya, Denpasar, Makassar Manado, Banjarmasin, Samarinda, Palu, Jayapura, Kupang, Malang, Jember, Balikpapan, Mataram dan Kediri. RDC Jakarta dan Surabaya telah dapat mendapat sertifikasi ISO 9001:2000. Dalam proses pengadaan barang, PT. Enseval Putera Megatrading juga harus memperhatikan transportasi dari pemasok dan inventaris yang diterima. PT. Enseval Putera M egatrading juga melakukan Supply Chain Planning untuk menjaga persediaan barang perusahaan tetap optimal dan mencukupi pemesanan pelanggan.

20 97 Operation PT. Enseval Putera Megatrading perlu mengelola setiap pesanan yang dilakukan secara terintegrasi. Pengelolaan pemesanan dilakukan untuk memastikan proses order dilakukan dengan cepat dan tepat tanpa ada kesalahan data pemesanan. Data pemesanan ini akan digunakan untuk perencanaan permintaan dan prediksi, mengkoordinasikan prediksi permintaan dari semua konsumen dan membagi prediksi dengan semua pemasok. Hal ini akan menjaga pengendalian persediaan pada outlet yang telah menjadi pelanggan. Selain itu akan dilakukan pula perencanaan pengadaan, termasuk inventaris yang ada sekarang dan prediksi permintaan, dalam kolaborasi dengan semua pemasok. Setelah proses pemesanan tentunya PT. Enseval Putera Megatrading perlu menangani proses pembayaran dan penagihan secara berkala. Kegiatan utama operasional PT. Enseval Putera Megatrading juga terletak pada perencanaan distribusi. Kegiatan ini meliputi perancangan jaringan distribusi, penjadwalan pengiriman, memonitor service level di tiap pusat distribusi. PT. Enseval Putera Megatrading membutuhkan perencanaan distribusi yang baik untuk memperoleh keuntungan dan pergerakan persediaan yang baik melalui jalur distribusi yang komplek. Perencanaan ini mengintegrasikan secara efisien principal, outlet, gudang (warehouses), dan penyimpanan (stores), dengan demikian produk dapat di distribusikan dengan kuantitas yang benar, untuk lokasi yang benar dan waktu yang benar. Membangun jaringan distribusi yang baik serta pengelolaan transportasi yang digunakan penting untuk mencapai efisiensi aktivitas dan biaya seluruh sistem. Selain itu PT. Enseval Putera Megatrading juga perlu melakukan pengelolaan kualitas dan mutu produk. Jaminan mutu juga merupakan serangkaian mata rantai panjang yang harus dikelola dengan baik karena mutu barang jadi ditentukan tidak

21 98 hanya oleh proses produksi tetapi juga oleh mutu bahan mentahnya dan mutu keamanan dalam pengirimannya. Outbound Logistic PT. Enseval Putera Megatrading memiliki 41 cabang di seluruh Indonesia serta 23 cabang untuk anak perusahaan. Hal ini bertujuan untuk menjangkau setiap daerah dan memberikan proses pengiriman produk secara tepat waktu. Masing-masing cabang memiliki gudang dan armada pengiriman dan transportasi serta personil lengkap guna menunjang kegiatan operasional dan keperluan pihak pemasok (prinsipal) dan konsumen (outlet). PT. Enseval Putera Megatrading menyadari pentingnya pengiriman yang tepat waktu untuk obat-obat resep, vaksin dan obat untuk penyakit berbahaya demi keselamatan pasien. Oleh karena itu, perusahaan berkomitmen untuk memenuhi pengiriman tepat waktu untuk obat obat resep. Di dalam kota, perusahaan berhasil memenuhi kebutuhan obat resep dan obat untuk penyakit berbahaya dalam jangka waktu kira-kira 4 jam dari pesanan diterima, sedangkan di luar kota, saat ini perusahaan berusaha untuk memenuhi pesanan dalam jangka waktu 6 jam dari waktu pesanan diterima dan sampai dengan akhir tahun 2008, status pengiriman tepat (On Time Delivery) waktu obat resep di dalam kota telah berhasil mencapai 90%. PT. Enseval Putera Megatrading mencapai prestasi yang membanggakan untuk distribusi produk obat bebas, yaitu Obat Batuk Komix dan juga Minuman Energi Extra Joss. Di tahun 2008, PT. Enseval Putera Megatrading memperoleh gelar perusahaan dengan distribusi terbaik untuk kedua produk tersebut dari Majalah SWA. Disamping

22 99 terus memperluas dan memperdalam jangkauan ke outlet, PT. Enseval Putera Megatrading senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan, melalui: Percepatan pengambilan pesanan oleh salesman yang menggunakan alat PDA Pemenuhan pesanan secara penuh dan tepat waktu Ketepatan sistem First Expired First Serve Marketing dan Sales PT. Enseval Putera Megatrading menjual produk secara langsung dan tidak langsung ke lebih dari outlet. Strategi penjualan yang dilakukan meliputi presentasi kepada calon pembeli seperti rumah sakit, klinik, outlet dan didukung dengan sistem penjualan yang telah saling terintegrasi antar cabang. Selain itu, PT. Enseval Putera Megatrading juga menerapkan strategi mengirimkan langsung produk kepada konsumen. PT. Enseval Putera Megatrading menangani sebagian besar pasar farmasi dan rumah sakit, menangani 80% pasar consumer dan kesehatan. Untuk meningkatan pertumbuhan penjualan, PT. Enseval Putera Megatrading terus melalukan peningkatan program pemasaran dan promosi ke outlet-outlet dan konsumen. Pertumbuhan penjualan setiap tahunnya terus meningkat pertumbuhan penjualan bersih sebesar 16,1% mencapai Rp 7,39 triliun pada tahun Di samping itu, PT. Enseval Putera Megatrading berhasil membukukan laba bersih sebesar Rp 266,9 miliar pada tahun 2008, atau tumbuh sebesar 15,2% jika dibandingkan dengan laba bersih tahun 2007 yang tercatat sebesar Rp 231,6 miliar. PT. Enseval Putera Megatrading telah mencapai kondisi bebas hutang sejak tahun 2007 dan terus mencapai peningkatan total aktiva dari Rp 2.094,4 miliar pada akhir tahun 2007 menjadi Rp 2.513,3 miliar pada akhir tahun 2008.

23 100 Kontribusi penjualan masing-masing divisi sampai pertengahan tahun 2009 adalah Divisi Obat Resep 29%, Divisi Obat Bebas 19,9% Divisi Barang Konsumsi 36,2%, Divisi Bahan Baku 8,2%, dan Divisi Alat Kesehatan 6,7%. Penjualan Divisi Farmasi masih didominasi oleh produk-produk Kalbe Group, sedangkan divisi barang konsumsi selain produk Kalbe Group, terdapat juga produk-produk dari pihak ketiga di luar Kalbe Group yaitu Kara Santan, L oreal, Mead Johnson dan Nivea. Sedangkan untuk divisi alat kesehatan PT. Enseval Putera Megatrading melakukan impor antara lain dari Itali, Jerman, Amerika, Perancis, dan Jepang. Begitu juga dengan divisi bahan baku yang melakukan impor dari Cina, India, Korea, Belanda, dan Jepang. Service PT. Enseval Putera Megatrading membangun pusat layanan konsumen yang diberi nama Enseval Customer Care (ECC). ECC ini merupakan media komunikasi (Call Center) kepada semua pelanggan. Call center telah diimplementasikan di 30 cabang sejak Juni ECC memberikan informasi mengenai produk, bagaimana cara memesan, pembayaran, pengiriman barang dan informasi umum mengenai PT. Enseval Putera Megatrading dan kepedulian perusahaan. ECC difasilitasi oleh tim customer service yang berpengalaman, yang mampu menyampaikan informasi secara tepat, sabar, dengan komunikasi yang baik dan mampu secara menyeluruh melihat kebutuhan pelanggan terpenuhi. Pelayanan ini diharapkan memberikan kepuasan kepada pelanggan dalam mencapai keberhasilan bersama. Untuk pelayanan kesehatan masyarakat, PT. Enseval Putera Megatrading menyediakan Healthcare Service berupa klinik. Saat ini pelayanan ini telah dibuka di

24 101 Cikarang, Bekasi dan Jakarta. Klinik ini memberikan pelayanan kesehatan yang prima dengan harga yang terjangkau. PT. Enseval Putera Megatrading juga terus berusaha memberikan pelayanan yang terbaik untuk para prinsipal. Kini prinsipal dapat mengikuti perkembangan dan pencapaian penjualan dan informasi lainnya secara online dengan data yang selalu diperbaharui setiap jam. Laporan yang telah tersedia untuk prinsipal antara lain: ENI (Enseval Net Info), EXI (Enseval Express Info), ERI (Enseval Raw Data Info). Laporan ini disediakan secara online sehingga prinsipal dapat memperoleh informasi kapan saja dengan data aktual. Infrastruktur PT. Enseval Putera Megatrading menerapkan sistem balance scorecard untuk kegiatan perencanaan dan pengendalian sistem, melakukan pengembangan performance management, serta perbaikan / peningkatan fasilitas / sarana kantor, gudang, logistik dan distribusi. Fasilitas yang telah dimiliki perusahaan antara lain 650 kendaraan pengangkutan, 400 sepeda motor, dan kapasitas gudang yang dapat menampung sekitar palet. Hal ini bertujuan agar PT. Enseval Putera Megatrading mampu menjangkau secara langsung outlet yang tersebar di seluruh Indonesia. Dalam rangka mengantisipasi resiko kerugian karena hal-hal yang tidak diinginkan, PT. Enseval Putera Megatrading telah mengasuransikan seluruh bangunan dan gudang, persediaan barang, kendaraan, peralatan kantor dan peralatan gudang, baik yang ada di pusat maupun di seluruh cabang serta barang dalam perjalanan. Untuk memastikan ketaatan pelaksanaan sistem prosedur dan peraturan perusahaan oleh seluruh bagian, maka PT. Enseval Putera Megatrading juga memiliki

25 102 bagian Internal Audit yang bertanggung jawab langsung kepada Presiden Direktur untuk melaksanakan fungsi audit internal ke seluruh bagian. Temuan-temuan audit menjadi bahan untuk dianalisa oleh Direksi dan juga Dewan Komisaris serta Komite Audit agar dapat ditindaklanjuti untuk perbaikan ke depan. Sebagai perusahaan dengan saham terbuka, PT. Enseval Putera Megatrading melaksanakan Rapat Umum Pemegang Saham beberapa kali setiap tahunnya serta melaporkan laporan keuangan yang telah diaudit oleh akuntan publik. Laporan keuangan tersebut dilaporkan setiap triwulanan, semesteran dan tahunan. Berdasarkan laporan tahunan perusahaan tahun 2008, berikut adalah komposisi shareholders perusahaan : PT Kalbe Farma Tbk. 58.2%, publik 41.8%, dengan jumlah total saham mencapai 2,280,000,000 bagian. Human Resource Saat ini PT. Enseval Putera Megatrading memiliki karyawan dengan 2000 karyawan bekerja pada bagian penjualan dan distribusi. PT. Enseval Putera Megatrading menerapkan sistem perekrutan karyawan untuk seleksi dan penempatan karyawan. Manusia adalah aset perusahaan yang paling berharga, oleh karena pengembangan sumber daya manusia terus dilakukan dengan berbagai training telah diadakan dengan fasilitator baik yang diadakan oleh perusahaan sendiri, maupun dari pihak luar. Program pengembangan ini diarahkan kepada individu dan secara tim, sehingga diharapkan training-training yang diberikan dapat memberikan wawasan yang lebih luas pada manusia Enseval yang akhirnya dapat memberikan manfaat kepada semua stakeholders. Pada tahun 2009, PT. Enseval Putera Megatrading menerapkan program CONIM (Continuous Improvement) kepada semua karyawan, baik di pusat maupun di cabang.

26 103 Berbagai pelatihan juga diberikan untuk pengembangan karyawan melalui program pelatihan, seperti : Enseval Basic Salesman Training (EBEST) untuk semua salesman di seluruh cabang, Enseval Managerial Skill (EMAS) untuk manajer dan supervisor, Enseval Service Excellence (ESE) dan Enseval Collecting Skills (ECS) untuk para penagih tagihan dan 5R (Ringkas, Rapi, Rawat, Rajin, Resik ) untuk semua karyawan. Selain program pelatihan, sumber daya manusia di PT. Enseval Putera Megatrading juga aktif berpartisipasi dalam seminar dan perlombaan. Pada Desember 2008, Tim Enseval Super Box berpartisipasi dan memenangkan satu Peringkat Emas dalam Konvensi Nasional TKMPN XII (Temu Karya Mutu & Produktivitas Nasional) yang diadakan di Bali. Untuk meningkatkan motivasi dan semangat kerja karyawan, PT. Enseval Putera Megatrading juga memberikan kompensasi atas hasil kerja, serta promosi dan reward tertentu atas prestasi kerja karyawan. Information Technology PT. Enseval Putera Megatrading telah mengadakan perubahan dan pembenahan dalam sistem informasi dan teknologi dalam rangka memberikan pelayanan yang prima kepada para prinsipal dan pelanggan. PT. Enseval Putera Megatrading menggunakan Oracle platform sebagai inti dari Teknologi Informasi yang digunakan dan dikembangkan ke seluruh cabang. PT. Enseval Putera Megatrading saat ini sudah mengunakan sistem ERP Oracle e-busniness Suite yang mencakup Oracle Finance, Order Management, Warehouse Management System, Demand Planning, Advance Supply Chain Planning dan Oracle Business Intelligence. Oracle Business Intelligence membuat penyajian informasi menjadi lebih cepat dan akurat. Sistem ini juga merupakan sistem yang sudah terintegrasi secara menyeluruh dengan data real time

27 104 online di 41 kantor cabang perusahaan. Informasi kini bisa didapatkan dalam hitungan menit yang sangat membantu dalam pengambilan keputusan. Untuk salesman, PT. Enseval Putera Megatrading menyediakan aplikasi mobile menggunakan PDA untuk mempercepat pengiriman barang. Aplikasi ini terus dilengkapi dengan fitur-fitur baru untuk meningkatkan efektifitas kerja salesman. Sebagai langkah efisiensi biaya telekomunikasi, PT. Enseval Putera Megatrading juga bekerja sama dengan Telkomsel untuk membuat komunitas telekomunikasi Enseval (Closed User Group). PT. Enseval Putera Megatrading menyediakan jaringan komunikasi dengan intranet dan internet mendukung perusahaan untuk melakukan pertukaran informasi seperti melalui , lotus notes workgroup dan website. Hal ini juga mendukung adanya Electronic Data Sharing. Procurement Pada saat ini PT. Enseval Putera Megatrading mempunyai lebih dari 100 pemasok (prinsipal) dan melayani secara langsung lebih dari 250,000 outlet di seluruh Indonesia. Selain itu setiap tahunnya PT. Enseval Putera Megatrading menjalin kerjasama baru dengan berbagai prinsipal baru. Sampai saat ini, PT. Enseval Putera Megatrading mempunyai lima anak perusahaan, yaitu : PT Tri Sapta Jaya, PT Millenia Dharma Insani, PT Enseval Medika Prima, PT Global Chemindo Megatrading, PT Renalmed Tiara Utama. Masing masing anak perusahaan berfokus pada divisi produk yang berbeda. PT Tri Sapta Jaya berfokus pada produk farmasi, PT Enseval Medika Prima berfokus pada alat kesehatan, PT Global Chemindo Megatrading (GCM) berfokus pada

28 105 bahan baku kimia, PT Renalmed Tiara Utama berfokus kepada penyediaan bahan-bahan dan mesin hemodialisa bagi pasien gagal ginjal ke rumah sakit dan klinik serta PT Millenia Dharma Insani berfokus pada pengembangan klinik. Selain itu, untuk bertanggung-jawab membuat perencanaan pemenuhan permintaan pelanggan melalui pengembangan rencana strategis pemasokan produk atau jasa untuk jangka waktu pendek, menengah, dan panjang diperlukan sarana pendukung Back-Office. Perencanaan demand dan supply yang dibuat ini berdasarkan hasil dari pemantauan terhadap perilaku permintaan pelanggan yang telah dilakukan oleh tim Front-Office. Output penting yang dihasilkan adalah strategi yang akan dipergunakan untuk mensinkronisasikan antara perencanaan demand dan supply tersebut dengan karakteristik dari semua pemasok dan mitra bisnis perusahaan, agar selain efektif, tingkat efisiensi tinggi juga dapat dicapai Analisis SWOT Kinerja perusahaan dapat ditentukan oleh kombinasi faktor internal dan eksternal. Kedua faktor tersebut harus dipertimbangkan melalui analisis SWOT. A. Strength 1. Posisi market leader di Indonesia PT. Enseval Putera Megatrading menduduki posisi sebagai market leader dalam usaha bisnis distribusi produk farmasi dan produk konsumsi kesehatan di Indonesia. PT. Enseval Putera Megatrading memiliki jaringan distribusi yang luas yang menangani baik secara langsung maupun tidak langsung sekitar 1 juta outlet melalui 41 cabang yang memberikan pelayanan penuh dan prima.

29 Kondisi keuangan yang kuat Pendanaan menjadi salah satu kekuatan yang sangat menentukan sebuah perusahaan untuk dapat terus bersaing dan berkembang didalam persaingan dunia bisnis saat ini. Dalam hal ini, PT. Enseval Putera Megatrading didukung dengan kondisi keuangan yang kuat. Total laba penjualan dan operasi telah berkembang rata rata sekitar 13.6% dan 11.5% dari tahun Hal ini menciptakan posisi balance sheet dan net cash yang mencapai sekitar 240 miliar rupiah per tanggal 30 September Tim managemen yang berpengalaman Rata rata senior manajemen yang ada pada PT. Enseval Putera Megatrading telah berpengalaman selama 15 tahun di dunia farmasi yaitu dalam perusahaan Kalbe dan Enseval, untuk menyediakan strategy perusahaan yang berkelanjutan. Pengalaman rata rata yang dimiliki selama 15 tahun ini mendukung perusahaan dalam menjual dan mendistribusikan produk konsumsi kesehatan dan farmasi. 4. Kualitas produk yang baik dan banyaknya variasi produk (one stop shopping) PT. Enseval Putera Megatrading memiliki keunggulan secara kualitas untuk semua kategori produknya dan memiliki banyak variasi produk. PT. Enseval Putera Megatrading mendistribusikan produk Kalbe Group yang mencakup 10 merek obat bebas yang paling memimpin di pasar, merek terkemuka di pasar untuk suplemen dan nutrisi makanan, minuman energi paling memimpin di Indonesia, dan obat resep dokter lainnya. PT. Enseval Putera Megatrading berusaha menyediakan berbagai variasi produk yang dapat dibeli oleh para pelanggannya dalam satu atap (one stop shopping).

30 Teknologi informasi perusahaan yang baik PT. Enseval Putera Megatrading menerapkan solusi Enterprise Resource Planning (ERP) dalam perusahaannya yaitu Oracle e-business Suite. Dengan adanya system ERP yang terintegrasi tersebut, PT. Enseval Putera Megatrading dapat mengetahui kondisi penjualan dan persediaan dari seluruh cabang di berbagai wilayah secara aktual dan diproses secara cepat untuk menghasilkan pelaporan yang sangat membantu dalam pengambilan keputusan. 6. Infrastruktur perusahaan yang baik Infrastuktur perusahaan yang baik sangat menunjang proses pendistribusian produk agar memenuhi komitmen utama kepada pelanggan untuk memperhatikan aspek ketepatan waktu dan pelayanan. PT. Enseval Putera Megatrading memiliki sarana transportasi yang baik dan memadai untuk menangani pengiriman produk di dalam dan ke luar kota, cabang yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, serta dua gedung Regional Distribution Center yang menjamin ketersediaan produk dan kualitas produk yang diberikan kepada pelanggan dalam kondisi yang baik 7. Memiliki kredibilitas dari banyak principal Setiap tahunnya, PT. Enseval Putera Megatrading mengadakan kerja sama dengan prinsipal baru untuk mendistribusikan produknya. PT. Enseval Putera Megatrading memperoleh kredibilitas dari banyak prinsipal karena pengalaman dan praktek pendistribusian yang baik. PT. Enseval Putera Megatrading mengimplementasikan standar Cara Disribusi Obat yang Baik (CDOB) sesuai dengan aturan Badan Pengawas Obat dan Makanan. Perjanjian kerja sama PT. Enseval Putera Megatrading dengan prinsipal juga berdasarkan Standard Service

31 108 Level (SSL) yang dimiliki perusahaan untuk setiap kategori produk yang diperoleh dari ketepatan waktu pengiriman produk atau disebut On Time Delivery (OTD). B. Weakness 1. Saluran distribusi yang belum merata di wilayah Indonesia bagian Timur PT. Enseval Putera Megatrading merupakan perusahaan distribusi farmasi yang besar dengan jumlah cabang yang banyak mencapai 41 cabang. Namun persebarannya lebih banyak di wilayah barat dan tengah. Untuk pendistribusian produk ke wilayah Indonesia Timur semuanya berasal dari Regional Distribution Center (RDC) yang berada di Surabaya. 2. Penetrasi beberapa kategori produk yang belum maksimal Kategori produk yang didistribusikan PT. Enseval Putera Megatrading meliputi obat resep, obat bebas, barang konsumsi, bahan baku kimia dan alat kesehatan. Dari kelima kategori produk tersebut, hanya sebagian saja yang memberikan profit lebih besar dan mudah diserap oleh pasar. Kategori produk yang belum dirasakan cukup optimal adalah kategori bahan baku kimia dan alat kesehatan yang memberikan kontsribusi penjualan kurang dari 10% dari total penjualan semua kategori produk. 3. Belum adanya integrasi sistem dengan prinsipal dan pelanggan Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) oleh PT. Enseval Putera Megatrading dilakukan menjadi tiga fase. Fase pertama yaitu implementasi ERP dan Supply Planning yang merupakan fase perubahan, standardisasi dan konsolidasi. Fase kedua yaitu utilisasi dengan membangun aplikasi strategis penunjang bisnis perusahaan seperti business intelligence, performance

32 109 management, security system, B2B dan beberapa aplikasi lain. Ketiga, yaitu fase integrasi dengan pelanggan dan prinsipal, yaitu menggunakan aplikasi customer relationship management yang akan dibangun dengan sistem terintegrasi dan advanced. Fase ketiga ini yang belum dimasuki oleh PT. Enseval Putera M egatrading. 4. Audit internal yang dibuat dengan semangat pengawasan dan bukan pengembangan Audit internal yang dilakukan dalam PT. Enseval Putera Megatrading dibuat dengan semangat pengawasan dan bukan pengembangan. Audit Internal yang dilakukan oleh Komite Audit berfungsi untuk memberikan pengawasan dan pengarahan yang diperlukan kepada Direksi PT. Enseval Putera Megatrading untuk melaksanakan tata kelola perusahaan yang baik. Dari sisi aspek operasional, Audit Internal melakukan kajian unit bisnis dan penunjang secara berkala, dengan penekanan pada kecukupan atas ketaatan terhadap sistem dan prosedur yang telah ditetapkan oleh manajemen dan standar yang digunakan oleh perusahaan, serta memenuhi ketentuan peraturan perundangan yang berlaku. Dalam hal laporan keuangan, Audit Internal melakukan evaluasi terhadap standar akuntansi dan laporan keuangan C. Opportunities 1. Besarnya pasar potensial Besarnya penduduk Indonesia dan masih rendahnya konsumsi obat perkapita menyebabkan pasar potensial yang dapat dikembangkan. Indonesia memiliki populasi penduduk yang sangat besar mencapai 237 juta penduduk.

33 110 Produk farmasi dan konsumsi kesehatan diharapkan mampu berkembang hingga 8-10% setiap tahun selama 2-3 tahun ke depan. Selain itu terdapat kesempatan untuk memperoleh produk baru dan prinsipal baru, serta pelanggan dan outlet yang baru. 2. Perkembangan teknologi informasi yang cukup pesat Saat ini teknologi telah berkembang dengan pesatnya, perkembangan teknologi ini dapat diterapkan oleh perusahaan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif yang dimiliki. PT. Enseval Putera Megatrading pun ikut andil dalam mengikuti perkembangan teknologi. Teknologi yang diterapkan di perusahaan dapat digunakan untuk mendukung meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan dalam bersaing serta dapat mendukung kegiatan operasional perusahaan agar berjalan lebih efektif dan efisien. 3. Kebutuhan dasar masyarakat akan barang konsumsi dan kesehatan Kesehatan merupakan kebutuhan dasar yang selalu diprioritaskan oleh segenap masyarakat terutama dalam kondisi badan kurang sehat. Apalagi saat ini semakin banyaknya penyakit baru yang muncul dan naiknya angka kesakitan, terutama akibat berkembangnya penyakit-penyakit degeneratif (seperti diabetes, hipertensi, jantung, liver, ginjal, kanker, asam urat) yang memerlukan pengobatan jangka panjang. Selain obat obatan, PT. Enseval Putera Megatrading juga menyediakan produk konsumsi sehari hari bagi masyarakat seperti susu dan nutrisi makanan. 4. Banyaknya prinsipal baru yang potensial Peluang terciptanya kerjasama dengan prinsipal baru membawa kesempatan baru bagi PT. Enseval Putera Megatrading untuk menjual dan memasarkan produk produk baru yang lebih inovatif. Hal ini juga semakin

34 111 memperluas variasi produk yang dimiliki oleh PT. Enseval Putera Megatrading sebagai perusahaan yang menyediakan one stop shopping sehingga membuat para pelanggannya tidak perlu repot-repot untuk memesan satu produk dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya. 5. Kesadaran masyarakat akan kesehatan yang semakin tinggi Kondisi dan pola hidup masyarakat perkotaan pada khususnya saat ini juga turut memberikan peluang. Saat ini masyarakat semakin menyadari nilai dari kesehatan. Di tengah tengah himpitan berbagai aktivitas dan kesibukan yang dijalani, membuat masyarakat semakin sulit untuk selalu menjaga kondisi kesehatan. Oleh karena itu untuk selalu senantiasa menjaga kondisi kesehatan dan stamina, masyarakat perkotaan pada khususnya mengkonsumsi berbagai produk produk health care, seperti misalnya produk suplemen. Hal ini menciptakan tren baru bagi perusahaan distribusi. D. Threats 1. Munculnya perusahaan asing yang membuka cabang di Indonesia Diakui oleh PT. Enseval Putera Megatrading, ancaman yang dicemaskan oleh perusahaan adalah munculnya pesaing dari perusahaan asing yang membuka cabang di Indonesia. Hal ini akan memberikan dampak perusahaan kehilangan sebagian pelanggan-pelanggan potensialnya dan perusahaan akan kehilangan sebagian omzet penjualan serta pendapatan yang dimilikinya karena semakin banyak pesaing dalam industri ini maka akan semakin mempersempit gerak perusahaan untuk tumbuh serta semakin memperketat persaingan yang ada pada industri.

35 Fluktuasi nilai tukar mata uang asing Hal lain yang berpotensi menjadi ancaman bagi perusahaan yang bergerak di dalam dunia distributor adalah kenyataan bahwa kurs mata uang Rupiah terhadap Dollar tidak stabil. Hal ini tentunya mempengaruhi kinerja keuangan PT. Enseval Putera Megatrading karena salah satu anak perusahaannya mengimpor bahan baku dan alat alat kesehatan dengan mata uang asing dan kemudian menjual dalam mata uang lokal. Fluktuasi nilai tukar mata uang asing membawa dampak yang kurang menguntungkan dan penurunan margin. 3. Masuknya era perdagangan bebas (AFTA) Implementasi kebijakan AFTA juga mendatangkan ancaman bagi perusahaan distributor farmasi. Kebijakan pemerintah yang selama ini membuat industri farmasi di Indonesia terenakkan akan lambat laun terhapuskan. Iklim kompetisi akan berlangsung lebih ketat. Pasar AFTA penuh dengan berbagai persyaratan, seperti penerapan Good Distribution Practices (GDP) sesuai dengan standar organisasi kesehatan sedunia (WHO). Produk produk farmasi akan lebih leluasa keluar masuk di antara negara negara anggota ASEAN tanpa adanya barrier, baik tariff barrier maupun non-tariff barrier. 4. Munculnya produk pengganti Keberadaan produk pengganti dekat akan meningkatkan kecenderungan pelanggan untuk beralih ke alternatif dalam menanggapi kenaikan harga. Selain itu muncul pula upaya meminimalisir penggunaan obat berbahan sintetik beralih ke bahan alam atau fitofarmaka. Kehadiran produk-produk sejenis tersebut akan mengancam posisi produk farmasi yang didistribusikan oleh PT. Enseval Putera M egatrading.

36 Kebijakan pemerintah dalam penetapan pajak bea cukai Adanya kebijakan pemerintah mengenai penetapan pajak bea cukai untuk pajak ekspor yang tinggi dan seringkali fluktuatif sesuai dengan kondisi politik Indonesia dengan luar negeri menjadi kendala PT. Enseval Putera Megatrading merupakan salah perusahaan distributor yang mengimpor produk dari luar negeri karena harus membayar pajak yang tinggi kepada pemerintah. 6. Pemerosotan daya beli masyarakat Perekonomian Indonesia yang baru saja menghadapi krisis masih menyisakan dampak bagi semua perusahaan dan salah satunya adalah PT. Enseval Putera Megatrading yang dipengaruhi oleh berbagai variabel perekonomian di Indonesia seperti inflasi, suku bunga dan kebijakan-kebijakan dalam hal perekonomian yang telah ditetapkan oleh pemerintah yang seringkali fluktuatif dan mengikuti perkembangan stabilitas politik Indonesia yang labil. Jika keadaan ekonomi di Indonesia memburuk maka akan membawakan ancaman yang dihadapi oleh PT. Enseval Putera Megatrading seperti pemerosotan daya beli masyarakat. Tabel 3.1 adalah matriks analisis SWOT PT Enseval Putera Megatrading.

37 114 EFAS IFAS Opportunities (O) 1. Besarnya pasar potensial 2. Perkembangan teknologi informasi yang cukup pesat 3. Kebutuhan dasar masyarakat akan barang konsumsi dan kesehatan 4. Banyaknya prinsipal baru yang potensial 5. Kesadaran masyarakat akan kesehatan yang semakin tinggi Threats (T) 1. Munculnya perusahaan asing yang membuka cabang di Indonesia 2. Fluktuasi nilai tukar mata uang asing 3. Masuknya era perdagangan bebas 4. Munculnya produk pengganti 5. Kebijakan pemerintah dalam penetapan pajak bea cukai 6.Pemerosotan daya beli masyarakat Tabel 3.1 Matrik Analisis SWOT Strengths (S) 1. Posisi market leader di Indonesia 2. Kondisi keuangan yang kuat 3. Tim managemen yang berpengalaman 4. Kualitas produk yang baik dan banyaknya variasi produk 5. Teknologi informasi perusahaan yang baik 6. Infrastruktur perusahaan yang baik 7. Memiliki kredibilitas dari banyak principal STRATEGI SO 1. Menyediakan pelayanan berdasarkan kebutuhan pelanggan dan produk melalui inovasi dan pelayanan pelanggan (S1, S3, S4, O1, O3 dan O5) 2. Membuka cabang di negara tertangga untuk memperluas pangsa pasar perusahaan (S2, S6, S7 dan O2 dan O4) 3. Mengoptimalkan manfaat teknologi informasi yang terpadu dan berdasarkan kebutuhan pasar (S5 dan O2) STRATEGI ST 1. Memperkuat terbentuknya jaringan distribusi regional di ASEAN (S2, S3, S4, T3) 2. Agresif dalam melakukan pemasaran dan menetapkan strategi harga, promosi untuk meningkatkan penjualan (S1, S4, T2, T4 dan T6) 3. Memperluas jangkauan pasar dengan meningkatkan kerjasama dengan pelanggan yang potensial (S1, S5, dan T1) Weakness (W) 1. Saluran distribusi yang belum merata di wilayah Timur 2. Penetrasi beberapa kategori produk yang belum maksimal 3. Belum adanya integrasi sistem dengan prinsipal dan pelanggan 4. Audit internal yang dibuat dengan semangat pengawasan bukan pengembangan S TRATEGI WO 1.Mengembangkan jaringan domestik yang ekstensif dan tersedia dimana mana (W1 dan O1) 2.Mengembangkan penjualan yang kreatif untuk mengupayakan penetrasi produk (W2, O3, dan O5) 3.Memperluas bisnis bahan baku dan alat kesehatan (W2 dan O1, dan O4) S TRATEGI WT 1. Mengembangkan diferensiasi produk dan harga yang kompetitif (W2, T1, T4 dan T6) 2. Mengefisienkan proses impor bahan baku untuk kebutuhan perusahaan farmasi (W2, W3, T2, dan T5) 3. Pengembangan infrastruktur untuk memperluas jaringan distribusi (W1, W4, T1 dan T3)