Buku Panduan 1. Program Buku Perawatan Ban TOMO 2. Alur Klaim Ban dalam Program Perawatan

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Buku Panduan 1. Program Buku Perawatan Ban TOMO 2. Alur Klaim Ban dalam Program Perawatan"

Inge Tan
7 tahun lalu
Tontonan:

1 Buku Panduan 1. Program Buku Perawatan Ban TOMO 2. Alur Klaim Ban dalam Program Perawatan

2 1. PROGRAM BUKU PERAWATAN BAN DI TOMO LATAR BELAKANG : 1) Sebagai Pembeda antara TOMO dengan Toko Ban Biasa. 2) Meningkatkan Jumlah Kunjungan konsumen dalam rangka meningkatkan penjualan di TOMO. 3) Meningkatkan Nilai Tambah TOMO di mata Konsumen. NAMA PROGRAM TARGET TOKO PERIODE PROGRAM PRODUCT* : PROGRAM PAKET PERAWATAN BAN : TOMO : 1 April 30 June 2016 (3 bulan) Periode Pembelian Ban : ECOPIA (EP150 & MPV-1), TURANZA AR20, B-SERIES, DUELER & POTENZA RE003 Copyright: Copyright PT.Bridgestone 2014 Bridgestone Tire Asia Indonesia Pacific Pte. Ltd. 11/32 2 / 67

3 Syarat & Ketentuan: 1. Hanya Berlaku di TOMO seluruh Indonesia. 2. Konsumen akan mendapatkan 1 (satu) buah Buku Perawatan Ban setiap min. pembelian 2 buah ban Radial BS tertentu* dengan tipe yang sama, dipasang di satu poros roda yang sama serta melakukan perawatan Ban (Spooring, Balancing, N2, Rotasi). 3. Untuk Mengikuti Program ini, Konsumen Harus mengirimkan Lembar Konfirmasi yang ada di dalam Buku Perawatan Ban ke PT. Bridgestone Tire Indonesia paling lambat 7 hari kalender (cap pos). 4. Masa Berlaku Program Perawatan Ban ini hingga 2 (dua) Tahun sejak Tanggal Pembelian Pertama atau sisa tinggi kembang Ban terendah 2.00 mm (mana yang lebih dahulu tercapai). 5. Dalam Mengikuti Program ini, Konsumen diwajibkan melakukan seluruh Paket Perawatan Ban Berkala yang tercantum didalam Buku Perawatan Ban. 6. Program ini Hanya berlaku untuk Ban Brigestone dengan Minimum Kode Produksi Minggu ke-25 Tahun Setiap Ban yang dikutsertakan dalam Program ini mendapatkan Perlindungan Terbatas untuk penggantian sebanyak 1 (satu) kali per Ban. 8. Ketentuan Perlindungan Terbatas diatur didalam Buku Perawatan Ban. 9. Setiap Buku Perawatan Ban hanya dapat di daftarkan dengan 1 (satu) nomor kendaraan (STNK) saja dan setiap Buku hanya dapat digunakan maksimal untuk 4 (empat) buah Ban. 10. Setiap pembelian per 2 (dua) pcs Ban, konsumen mendapatkan 1 (satu) Voucher dengan Nominal sebesar Rp ,- (digunakan untuk pembelanjaan berikutnya). Maksimal voucher yang bisa didapatkan Konsumen adalah 2 (dua) Voucher (untuk pembelian 4 pcs Ban). 11. Voucher Hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) kali transaksi di TOMO dimana konsumen membeli Ban tersebut dan Voucher tersebut hanya dapat digunakan untuk minimal transaksi sebesar 2 kali lipat dari nilai Voucher serta tidak dapat diuangkan. 12. TOMO hanya dapat mengajukan penggantian Voucher sebanyak 100 Voucher pada setiap periode Pengiriman Buku. 13. TOMO diharuskan merekapitulasi data konsumen yang diberikan Buku Perawatan Ban setiap 1 (satu) Minggu sekali dan mengirimkan Data Tersebut ke PT.Bridgestone Tire Indonesia. 14. TOMO diharuskan merekapitulasi Penggantian Voucher oleh konsumen setiap 1 (satu) Bulan sekali dan mengirimkan Data Tersebut ke PT.Bridgestone Tire Indonesia. 15. Setiap TOMO yang menyediakan Program ini Wajib Mentaati dan Melaksanakan Seluruh SOP di Buku Panduan Program Buku Perawatan Ban ini. Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation 12/32

4 SCHEME BUKU + VOUCHER Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 100 pcs 100 pcs 100 pcs VOUCHER VALID April - June May - July June - August VOUCHER CLAIM Based on Claim SERVICE BERKALA 1st Service 1st Service 1st Service Km / 6 Bulan Km / 6 Bulan Km / 6 Bulan 3rd-Apr 4th-Oct 5th- Apr 3rd-May 4th-Nov 5th-May 3rd-June 4th-Dec 5th-June PAKET PERLENGKAPAN YANG DITERIMA : 1. Buku Perawatan Ban = 300 Buku Perawatan Ban, 300 Vouchers (terlampir dalam Buku), 3000 flier. Aktual Pendistribusian Buku Perawatan Ban ini ke konsumen diserahkan kepada masing-masingtomo. 2. Spanduk/banner = 1 pc (harus dipasang di toko). 3. Poster = 1 pc (harus dipasang di lokasi yang mudah terlihat konsumen). 4. Stempel TOMO = 1 pc (digunakan untuk stempel konsumen yang mengikuti program ini). 5. Kapur ban dan Depth gauge = 1 pc (alat bantu toko). *) Pengaturan Perlindungan Terbatas Buku Perawatan Ban ini tertera didalam setiap Buku Perwatan Ban. *) Foto Kerusakan Ban yang dilindungi tertera didalam Buku Perawatan Ban. Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation 13/32

5 PAKET PEMBELIAN Min.Pembelian Ban 2 pcs Paket Spooring, Balancing dan Nitrogen 1 Pcs Buku Perawatan Ban 1 Pcs Voucher Rp. 100,000,- Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation 14/32

6 PAKET PEMBELIAN Max.Pembelian Ban 4 pcs Paket Spooring, Balancing dan Nitrogen 1 Pcs Buku Perawatan Ban 1 Pcs Voucher Rp. 100,000,- Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation 14/32

7 COVER DEPAN Pada cover bagian depan yang WAJIB dilakukan dan dicatat : 1. Cap/Stamp toko 2. Nama konsumen 3. Alamat konsumen 4. No. Kendaraan konsumen 5. Tipe kendaraan konsumen 6. No telp/hp konsumen WAJIB DIISI Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation 16/32

9 LEMBAR KONFIRMASI & LEMBAR VOUCHER 1. Lembar konfirmasi yang sudah diisi data customer secara lengkap lalu dipotong/digunting & dikirimkan ke PT. Bridgestone Tire Indonesia paling lambat 7 hari kalender (cap pos) setelah tanggal pembelian. Jika Konsumen langsung Membeli 4 Ban, Hanya Lembar Konfirmasi-A saja yang Dikirim 2. Lembar voucher di potong/gunting untuk customer. Jika Konsumen Hanya Membeli 2 Ban Mohon agar Lembar Konfirmasi-B & Voucher-B Disobek dan Disimpan oleh TOMO. Diserahkan Apabila Konsumen yang sama datang kembali untuk Membeli 2 Ban Berikutnya. LEMBAR KONFIRMASI-A VOUCHER-A LEMBAR KONFIRMASI-B VOUCHER-B Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation18/32

10 LEMBAR KONFIRMASI & LEMBAR VOUCHER Dibalik lembar konfirmasi terdapat jenis kerusakan yang di cover pada program perawatan ban ini dan harus dikonfirmasi oleh Konsumen dan TOMO dengan menandatangani lembar konfirmasi ini oleh kedua belah pihak Tanpa Lembar Konfirmasi yang sudah ditandatangani oleh Konsumen dan TOMO BSIN berhak tidak mengakui keikutsertaan Konsumen tersebut! WAJIB DIISI Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation19/32

11 LEMBAR PERAWATAN Lembar Perawatan Ke-1 (Pada saat pembelian) Lembar perawatan ke-1 diisi pada saat pembelian. - Catat tanggal pembelian - Catat odometer - Cap/Stamp Toko WAJIB DIISI Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation21/32

12 LEMBAR PERAWATAN Lembar Perawatan Ke-2 ( KM/6 Bulan) Item yang dilakukan perawatan pada periode perawatan ke-2 : - Cek/sesuaikan tekanan angin (N2) - Spooring - Balancing - Rotasi - Cap/Stamp toko WAJIB DIISI Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation22/32

13 LEMBAR PERAWATAN Lembar Perawatan Ke-3 ( KM/12 Bulan) Item yang dilakukan perawatan pada periode perawatan ke-3 : - Cek/sesuaikan tekanan angin (N2) - Spooring - Balancing - Rotasi - Cap/Stamp toko WAJIB DIISI Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation23/32

14 LEMBAR PERAWATAN Lembar Perawatan Ke-4 ( KM/18 Bulan) Item yang dilakukan perawatan pada periode perawatan ke-4 : - Cek/sesuaikan tekanan angin (N2) - Spooring - Balancing - Rotasi - Cap/Stamp toko WAJIB DIISI Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation24/32

15 LEMBAR PERAWATAN Lembar Perawatan Ke-5 ( KM/24 Bulan) Item yang dilakukan perawatan pada periode perawatan ke-5 : - Cek/sesuaikan tekanan angin (N2) - Spooring - Balancing - Rotasi - Cap/Stamp toko WAJIB DIISI Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation25/32

17 LEMBAR KLAIM KERUSAKAN BAN Pada saat konsumen melakukan klaim kerusakan ban harus dicatat pada kupon klaim: - No serial : No serial pada ban - Ukuran Ban : Ukuran ban + Pola Telapak - Kode Ban : Kode Posisi Ban + Kode Buku - Tanda Tangan konsumen! - Cap/stamp Toko! HALAMAN DEPAN HALAMAN BELAKANG Potongan 1: Untuk konsumen (Jangan di potong) Potongan 2: Untuk TOMO (Disimpan TOMO) Potongan 3: Untuk Bridgestone (Dikirim ke Bridgestone) Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation27/32

STEP 2 : CARA PENGUKURAN SISA TINGGI KEMBANG Ukurlah sisa tinggi kembang ban (RTD) dengan menggunakan Depth gauge (mm).

18 PROSEDUR PEMERIKSAAN KERUSAKAN BAN Berikut ini tata cara pemeriksaan ban klaim STEP 1 : IDENTIFIKASI BAN KLAIM Tulislah informasi mengenai data ban pada form pengajuan klaim di buku perawatan ban. STEP 2 : CARA PENGUKURAN SISA TINGGI KEMBANG Ukurlah sisa tinggi kembang ban (RTD) dengan menggunakan Depth gauge (mm). Jika sisa tinggi kembang kurang dari 2mm dari titik terendah, maka klaim ban tersebut ditolak. Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation29/32

19 PROSEDUR PEMERIKSAAN KERUSAKAN BAN STEP 3 : JENIS KERUSAKAN BAN YANG DI GARANSI Separation not by cut Groove Crack Sidewall Open Joint Cek kerusakan ban sesuai dengan jenis kerusakan yang termasuk dalam Perlindungan Program ini. STEP 4 : CARA PENGISIAN LEMBAR KLAIM Isi buku klaim yang terdapat pada lembar Buku Perawatan Ban secara lengkap Penjelasan : A00001 A = Posisi Ban (Depan Kiri) = Kode Buku 2RJ6DLD /70 R14 AR20 A00001 Copyright: PT.Bridgestone Copyright 2012 Tire Bridgestone Indonesia Corporation30/32

dokumen-dokumen yang mirip

TINGKAT KUPON pa gross (PER TAHUN)

TINGKAT KUPON pa gross (PER TAHUN) LAPORAN PERIODIK STRUCTURED PRODUCT X-TRA FIXED RATE - MARKET LINKED DEPOSIT LAPORAN : MINGGU 18 / 2017 Untuk keterangan lebih lanjut dapat menghubungi 14041 www.cimbniaga.com DENOMINASI IDR Kode Produk