PENGARUH IKLAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ICE WALL S DI TEMPEL SUKOREJO SURABAYA Aliatul Himmah, Tjitjih Suharminingsih, Sutopo Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Surabaya aliatulhimmah359@gmail.com ABSTRAK Penelitian ini dilakukan kepada konsumen ice cream Wall s di Tempel Sukorejo Surabaya yang telah membeli ice cream Wall s. Adapun jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 96 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Yang digunakan untuk mengetahui pengaruh iklan (X1), kualitas produk (X2), dan harga (X3) terhadap keputusan pembelian (Y). Hasil analisis linier berganda. Variabel independen yang paling berpengaruh terhadap variabel dependen adalah variabel iklan (1,135), diikuti oleh variabel harga (0,303) dankualitas produk (0,183). Hasil pengujian dengan uji F menunjukkan bahwa secara simultan harga (X1), kualitas produk (X2), danharga (X3) berpengaruh terhadap keputusan pembelian ice cream Wall s di Tempel Sukorejo Surabaya. Selanjutnya hasil pengujian dengan uji t menunjukkan secara parsial harga (X1), kualitas produk (X2), dan harga (X3) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ice cream Wall s di Tempel Sukorejo Surabaya. Kata kunci: :Iklan, Kualitas Produk, Harga, dan keputusan pembelian ABSTRACT This research is done to the consumer ice cream wall s in Tempel Sukorejo Surabaya who had boughtice cream Wall s. As for number of sampels taken is this research is 96 responden. It analysis that use isregressionsliniers used to knowing in the influence advertising (X1), product quality (X2), and price (X3) to purchase decision (Y). The result of multiple linier analysisthe most influentalindependent variable on the dependent variable is the variable ofadvertising (1,135), price (0,303), and product quality (0,183). The result of research with Test F show that simultaneously advertising (X1), product quality (X2), and price (X3) effect on purchase decision (Y) in TempelSukorejo Surabaya. Next result testing with test T show in parsial advertising (X1), product quality (X2), and price (x3) effeect positive in consumer decision (Y) in TempelSukorejo Surabaya. Variabel free (X) dominanagains the decision of consumer on TempelSukorejo Surabaya is Advertising (X1). Keyword : Advertising, Product Quality, Price, and Purchase Decision 23
PENDAHULUAN Perkembangan dunia bisnis saat ini semakin pesat, yang menciptakan persaingan yang semakin ketat pula. Hal ini menuntut produsen untuk lebih peka terhadap perubahan yang ada baik politik, sosial, budaya dan ekonomin. Syarat yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan adalah berusaha mencapai tujuan dengan menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Pada dasarnya semakin banyak pesaing maka semakin banyak pula pilihan bagi pelanggan untuk dapat memilih produk yang sesuai dengan harapannya. Sehingga konsekuensi dari perubahan tersebut adalah pelanggan menjadi lebih cermat dan pintar dalam memilih setiap produk yang ditawarkan. Dalam persaingan seperti sekarang ini, perusahaan dituntut untuk menawarkan produk yang berkualitas dan mempunyai nilai lebih, sehingga tampak berbeda dengan produk pesaing. Kualitas merupakan salah satu faktor yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum membeli suatu produk. Kualitas ditentukan oleh eklusifitas, kenyamanan, wujud luar (bentuk, warna, pembungkusan, dan sebagainya). Iklan Iklan adalah suatu alat infromasi yang digunakan oleh perusahaan untuk memperkenalkan produk mengenai manfaat, kelebihan dan tata cara penggunaan suatu produk sehingga konsumen mendapatkan informasi sebelum membeli suatu produk atau jasa. Kotler (2002: 658), iklan adalah segala bentuk penyajian dan promosi ide, barang atau jasa secara non personal oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran. Kualitas Produk Kotler dan Amstrong(2001), kualitas adalah karakteristik dari produk dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang telah ditentukan dan bersifat laten. Harga Harga seringkali digunakan sebagai indikator nilai apabila harga tersebut dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas suatu barang atau jasa. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Pada tingkat harga tertentu, bila manfaat 24
yang dirasakan konsumen meningkat, maka nilainya akan meningkat pula, (Fandi Tjiptono, 2001). Sehingga masyarakat semakin tertarik terhadap ice cream Wall s dan menimbulkan minat beli. Pada akhirnya akan menjadi loyal terhadap semua produk ice cream Wall s. METODE PENELITIAN Populasi Populasi dalam hal ini dipergunakan adalah warga Tempel Sukorejo yang berjumlah 641 yang membeli ice cream Wall s Sampel Sugiyono (2008:81), sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristikyang dimiliki oleh populasi tersebut. Karena populasi tidak diketahui, maka penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan rumus Lameshow dibawah ini (Syofian, 2012:54) Hipotesis Penelitian Berdasarkan rumusan masalah dan tujuan penelitian, maka dapat dirumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut: 1. Diduga variabel iklan, kualitas produk dan harga mempunyaipengaruh yang simultan terhadap keputusan pembelian ice cream Wall s di Tempel Sukorejo Surabaya. 2. Diduga variabel iklan, kualitasproduk, dan harga mempunyai pengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian ice cream Wall s di TempelSukorejo Surabaya. 3. Diduga iklan mempunyai pengaruh yang dominan dalam keputusan pembelian ice cream Wall s di Tempel Sukorejo Surabaya. Lokasi dan Waktu Penelitian 1. Lokasi dari obyek penelitian adalah di kawasan Tempel Sukorejo Surabaya 2. Waktu penelitian dilaksanakan pada bulan juli 2015 untuk melakukan survei lapangan dan pengumpulan data yang dibutuhkan oleh peneliti. 25
Jenis dan Sumber Data 1. Data primer Data primer adalah data yang dikumpulkan dan diolah sendiri oleh peneliti langsung dari responden. Data primer yang digunakan dalam penelitian ini adalah data yang berisi tentang iklan, harga dan kualitas produk serta keputusan pembelian. 2. Data sekunder Data sekunder adalah sumber data yang diperoleh secara tidak langsung atau melalui media perantara (diperoleh dan dicatat oleh pihak lain) yag telah dipublikasikan. Data sekunder dalam penelitian ini adalah daftar harga ice cream Wall s di Tempel Sukorejo Surabaya. Hasil Penelitian dan Pembahasan 1. Uji Reliabilitas Tabel 1. Uji Reliabilitas Variabel Nilai r Alpha r Tabel Keterangan Iklan(X1) 713 0,60 Reliabel KualitasProduk(X2) 652 0,60 Reliabel Harga(X3) 632 0,60 Reliabel Keputusan Pembelian(Y) 690 0,60 Reliabel Sumber: Peneliti 2016 Berdasarkan Tabel 1 menunjukkan bahwa variabel Iklan(X1), Kualitas Produk(X2) dan Harga(X3) dan Keputusan Pembelian(Y)adalah reliabel, karena karena r alpha yang dihasilkan lebih besar atau sama dengan dari 0,60. 2. Uji Validitas Berdasarkan Tabel 2 menunjukkan bahwa item pernyataan pada variabel Iklan(X1) semuanya adalah valid, karena nilai pearson correlation (rhitung) yang dihasilkan lebih besar dari 0,30. 26
Tabel 2. Uji Validitas Variabel Iklan (X1) Pernyataan Pearson Correlation Keterangan r (rhitung) Tabel X1.1 614 0,30 Valid X1.2 836 0,30 Valid X1.3 811 0,30 Valid X1.4 705 0,30 Valid Sumber: Peneliti (2016) Tabel 3. Uji Validitas Variabel Kualitas Produk (X2) Pernyataan PearsonCorrelation Keteranagn r Tabel (rhitung) X2.1 680 0,30 Valid X2.2 772 0,30 Valid X2.3 712 0,30 Valid X2.4 657 0,30 Valid Sumber : Peneliti (2016) Berdasarkan Tabel 3 menunjukkan bahwa pernyataan pada variabel Kualitas Produk(X2) semuanya adalah valid, karena nilai pearson correlation (rhitung) yang dihasilkan lebih besar dari 0,30. Tabel 4. Uji Validitas Variabel Harga (X3) Pernyataan Pearson Correlation r Tabel Keteranagn Sumber : Peneliti 2016 (rhitung) X3.1 618 0,30 Valid X3.2 728 0,30 Valid X3.3 682 0,30 Valid X3.4 575 0,30 Valid Berdasarkan Tabel 4 menunjukkan bahwa item pernyataan pada variabel Harga (X3) semuanya adalah valid, karena nilai pearson correlation (rhitung) yang dihasilkan lebih besar dari 0,30. Berdasarkan Tabel 5 menunjukkan bahwa pernyataan pada variabel Keputusan Pembelian (Y) semua adalah valid, karena nilai pearson correlation (rhitung) yang dihasilkan lebih besar dari 0,30. 27
Tabel 5. Uji Validitas Variabel Keputusan Konsumen (Y) Pernyataan Pearson r Tabel Keterangan Correlation (r hitung ) Y1.1 620 0,30 Valid Y1.2 740 0,30 Valid Y1.3 611 0,30 Valid Y1.4 365 0,30 Valid Sumber : Peneliti 2016 3. Analisis regresi linier berganda Pada Tabel 6 menunjukkan persamaan regresi yang dapat menjelaskan ada atau tidak hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat serta dapat menginformasikan besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Berdasarkan penelitian ini, maka persamaan regresi bergandanya dapat dinyatakan sebagai berikut : Y = 0 + 1X1 + 2 X2 + 3 X3 + ei Y = 4.420+1.352X1+ 0.183X2+ 0.303X3+ei Coefficients a Tabel 6 Koefisien Regresi Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta (Constant) 4.420 1.203 3.675.000 1 X1 ( Iklan).1.352.123.945 10.965.000 X2 (Kualitas).183.095.141 1.926.007 X3 (Harga).303.144.234 2.093.000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y) Sumber: Peneliti 2016 Pengujian hipotesis a. Uji F ANOVA a Tabel 7 Uji Simultan (Uji F) Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Regression 604.733 3 201.578 112.561.000 a Residual 164.756 92 1.791 Total 769.490 95 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (y) b. Predictors: (Constant), X3, X1, X2 Sumber: Peneliti 2016 28
Karena Fhitung (116,627) > Ftabel (2,68), maka Ho ditolak dan Hi diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Iklan(X1), Kualitas Produk(X2) dan Harga(X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadapkeputusan pembelian (Y) Ice Cream Wall s di Tempel Sukorejo. b. Uji t Karena thitung (1,926) > ttabel (1,98), maka Ho ditolak dan Hi diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara parsial Kualitas Produk(X2) mempunyai pengaruh yang signifikanterhadapkeputusan Pembelian(Y) Ice Cream Wall s di Tempel Sukorejo. Coefficients a Mode l Tabel 8 Uji Parsial (Uji t) Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta (Constant) 4.420 1.203 3.675.002 X1 1.352.123.945 10.965.000 X2.183.095.141 1.926.007 X3.303.144.234 2.093.003 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y) Sumber: Peneliti (2016) T Sig. SIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang sesuai tujuan hipotesis dengan menggunakan regresi linear berganda, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut : 1. Dalam menguji secara simultan dengan menggunakan uji F dapat diketahui nilaifhitung (112,561) > Ftabel (2,68), yang berarti bahwa terdapat pengaruh yang signifikan variabel bebas (Iklan(X1), Kualitas Produki (X2) danharga (X3) terhadap variabel terikat (KeputusanPembelian (Y) Ice Cream Wall s di TempelSukorejo. 2. Dalam menguji secara parsial antara variabel bebas (X) dengan variabel terikat (Y) dengan menggunakan uji t dapat diketahui bahwa : a. Hasil pengujian dengan uji t dapat diketahui nilaithitung (10,965 > ttabel (1,98), yang berarti bahwaiklan(x1) mempunyai pengaruh yang 29
signifikanterhadapkeputusanpembelian (Y) Ice Cream Wall s di TempelSukorejo. b. Hasilpengujiandenganuji t diketahui nilaithitung (1,926) < ttabel (1,98), yang berarti bahwa Kualitas Produk (X2) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadapkeputusanpembelian (Y) Ice Cream Wall s di TempelSukorejo. c. Hasil pengujian dengan uji t dapat diketahui nilaithitung (2,093) > ttabel (1,98), yang berarti bahwaharga(x3) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadapkeputusankonsumen (Y) Ice Cream Wall s di Tempel Sukorejo.. 3. Variabel bebas (X) yang dominan dan memberikan pengaruh terbesar terhadap Keputusan Pembelian Ice Cream Wall s di Tempel Sukorejo adalah Iklan (X1). Variabel Iklan (X1) memiliki koefisien β (beta) terbesar dibandingkan dengan variabel lainnya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Iklan (X1) memiliki koefisien β (beta) sebesar 1,352, yang memiliki nilai lebih besar dibandingkan dengan nilai koefisien β (beta) variabel Kualitas Produk (X2), Harga (X3). SARAN Berdasarkan simpulan yang telah ditetapkan dapat diberikan beberapa saran sebagai berikut : a. Diharapkan kepada pihak Perusahaan Ice Cream Wall s untuk mempertahankan dan meningkatkan Iklan kepada konsumen, sehingga kepuasan konsumen dapat terwujud dan dirasakan. b. Diharapkan pihak Perusahaan betul-betul memperhatikan Iklan yang telah dilakukan selama ini, karena hal itu sebagai bahan pertimbangan pihak manajemen dalam meyussun anggaran budget tahunan perusahaan dengan tujuan supaya tujuan yang telah di tetapkan dalam rapat anggota bisa terwujud. c. Diharapkan kepada pihak Perusahaan untuk lebih memperhatikan bahkan meningkatkan Iklan Kepada konsumen, karena hal tersebut memberikan pengaruh yang besar terhadap peningkatan kepuasan konsumen agar tidak pindah ke perusahaan kompetitor. 30
d. Sebaiknya perusahaan melakukan promosi tidak hanya mengandalkan iklan tetapi harus mempunyai inisiatif yang lebih bagus untuk menarik minat konsumen dan memperbaiki bahasa atau informasi yang terkandung di dalam iklan diharapkan bisa lebih mengena kepada konsumen sehingga mereka mendapatkan informasi secara mudah dan menggunakan produk tersebut. Jika marketing mix bisa berjalan dan berfungsi dengan baik maka para konsumen dapat dengan mudahmelakukan keputusan pembelian. DAFTAR PUSTAKA Kottler, Phillip. 2002. Manajemen Pemasaran. Cetakan ketujuh. Rajawali Pers, Jakarta. Tjiptono, Fandy. 2001. Manajemen Pemasaran Modern. Edisi 3. Penerbit: PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Lamb, Charles W, Joseph F.Hair, Carl Mc Daniel. 2001. Pemasaran. Penerbit: Salemba Empat, Jakarta. 31