ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PEMBELIAN ULANG LAPTOP PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA KALIMALANG. Fanny Liliana Wati

Transkripsi

1 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PEMBELIAN ULANG LAPTOP PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA KALIMALANG Fanny Liliana Wati Mahasiswi Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma Faniezt_liliana@yahoo.com ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah : menganalisis pengaruh variabel kebudayaan, variabel sosial, variabel pribadi, variabel psikologi terhadap keputusan pembelian, menganalisis pengaruh keputusan pembelian dan periklanan (advertising ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap post purchase behavior, menganalisis post purchase behavior mempunyai pengaruh terhadap pembelian ulang (repeat buying). Kuesioner disebarkan kepada Mahasiswa Universitas Gunadarma Kalimalang yang memakai laptop acer dan axioo saja. Dari reponden laptop axioo diperoleh hasil pengolahan data uji-f, variabel kebudayaan, variabel sosial, variabel pribadi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian didapat F hitung sebesar 11,469, F tabel 2,44 dengan demikian F hitung > F tabel atau 11,469 > 2,44 maka Ho ditolak. Sedangkan untuk reponden laptop acer didapat F hitung sebesar 55,915, F tabel 2,44 dengan demikian F hitung > F tabel atau 55,915 > 2,44 maka Ho ditolak. Dari responden laptop axioo dan acer menunjukkan bahwa variabel kebudayaan, variabel sosial, variabel pribadi dan variabel psikologi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian laptop Axioo pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Kalimalang. Pada responden laptop axioo besarnya F-hitung 8,89. Nilai ini lebih besar dari F- tabel 3,05 atau 8,89 > 3,05 maka H 0 ditolak, hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel keputusan pembelian dan Iklan terhadap perilaku pasca pembelian ketika diuji secara simultan. Secara parsial variabel keputusan pembelian mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku konsumen pasca pembelian (post purchase behavior) atau t hitung > t tabel (3,966 > 1,645) maka Ho ditolak. Sedangkan responden laptop acer besarnya F-hitung 7,93. Nilai ini lebih besar dari F- tabel (7,93 > 3,05) maka H 0 ditolak, hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel keputusan pembelian dan iklan terhadap perilaku pasca pembelian ketika diuji secara simultan. Secara parsial variabel advertising mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku konsumen pasca pembelian atau t hitung > t tabel (3,978> 1,645) maka Ho ditolak. Analisis responden laptop axioo diperoleh nilai t hitung sebesar 5,375, t tabel sebesar 1,645 dengan demikian Ho ditolak karena t hitung > t tabel atau 5,375 > 1,645. Sedangkan responden laptop acer diperoleh nilai t hitung sebesar 5,23, t tabel sebesar 1,645 dengan demikian Ho ditolak karena t hitung > t tabel atau 5,23 > 1,645. Dari responden laptop axioo dan acer dapat diketahui post purchase behavior mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap repeat buying.

2 Kata kunci : Analisi faktor-faktor yang berpengaruh terhadap pembelian ulang laptop PENDAHULUAN Tuntutan akan kebutuhan Informasi yang terbaru membuat masyarakat mengiginkan produk yang praktis. Untuk menghadapi persaingan tersebut banyak yang selalu menciptakan penemuan penemuan baru yang mana disesuaikan dengan perkembangan jaman dan keinginan dari masyarakat agar produknya tetap laku. Perkembangan jaman membuat laptop makin di kenal oleh masyarakat. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa keputusan orang mengkonsumsi atau membeli suatu barang atau jasa dipengaruhi oleh perilaku konsumen / pelanggan. Model perilaku konsumen merupakan proses pengambilan keputusan yang dipengaruhi beberapa faktor, dan faktor terpenting dalam perilaku konsumen / pelanggan adalah pengambilan keputusan membeli dalam pemenuhan kebutuhan. Dari kebutuhan dan tuntutan akan informasi membuat mahasiswa Universitas Gunadarma mengiginkan produk yang praktis yang dapat memberikan kemudahan mencari informasi serta menyelesaikan tugas tugas tanpa dibatasi oleh waktu dan tempat. Pengambilan keputusan pembelian laptop akan mempengaruhi tingkah laku mahasiswa berikutnya, yaitu akan mengalami beberapa tingkat kepuasan atau ketidakpuasan ( post purchase behavior ),yang dipengaruhi oleh iklan. Hal itu jelas berpengaruh terhadap perilaku konsumen pasca pembelian sehingga memberikan rasa kepuasan terhadap konsumen untuk kemudian melakukan pembelian ulang (Repeat Buying). Hal lain, apabila kepuasan tersebut dirasakan oleh mahasiswa, maka bukan tidak mungkin mereka akan merekomendasikan kepada teman atau keluarga untuk membeli merek Laptop tersebut. METODE PENELITIAN Jenis Data dan Variabel Data Primer Data diperoleh berdasarkan pengamatan secara langsung ke lokasi penelitian melalui penyebaran kuesioner, wawancara dan observasi. Dalam penulisan ini penulis mengambil faktor-faktor yang berpengaruh terhadap pembelian ulang laptop axioo dan acer pada mahasiswa Universitas Gunadarma Kalimalang. Variabel Variabel dalam penelitian ini terdiri dari : 1. Variabel Bebas a. Kebudayaan sebagai variabel X 1 b. Sosial sebagai variabel X 2 c. Pribadi sebagai variabel X 3 d. Psikologi sebagai variabel X 4 2. Variabel Terikat a. Keputusan Membeli sebagai variabel Y 1 b. Advertising sebagai variabel Y 2 c. Post purchase behavior sebagai variabel Y 3 d. Repeat buying sebagai variabel Y 4

3 HASIL PEMBAHASAN Hasil Pengujian Instrumen Penelitian Uji validitas dan Reliabilitas Konsumen Laptop Axioo Sebelum dilakukan analisis terhadap hasil kuesioner, terlebih dahulu dilakukan uji validitas dari butir-butir pernyataan kuesioner tersebut. Validitas diuji dengan membandingkan nilai r hitung dan r tabel untuk masing-masing butir pernyataan yang ada. Jika nilai r hitung > r tabel maka dikatakan Valid. Adapun nilai r hitung diperoleh dari hasil pengolahan data SPSS Versi Setelah dibandingkan, semua nilai r hitung > dari r tabel sehingga dapat disimpulkan bahwa ke-30 butir pernyataan tersebut valid. Setelah semua butir pernyataan dinyatakan valid maka uji selanjutnya adalah uji reliabilitas. Reliabel artinya konsisten atau stabil. Adapun cara pengambilan keputusan, yaitu jika r alpha > r tabel maka butir pernyataan tersebut reliabel, tetapi jika r alpha r tabel maka tidak reliabel. Nilai r alpha dapat dilihat pada akhir hasil perhitungan validitas. Berdasarkan hasil pengolahan data, nilai r alpha sebesar 0.846, sedangkan r tabel sebesar Oleh karena r alpha > r tabel maka kuesioner tersebut reliabel. Uji validitas dan Reliabilitas Konsumen Laptop Acer Pengujian yang serupa dilakukan analisis terhadap hasil kuesioner, terlebih dahulu dilakukan uji validitas dari butir-butir pernyataan kuesioner tersebut. Validitas diuji dengan membandingkan nilai r hitung dan rtabel untuk masing-masing butir pernyataan yang ada. Jika nilai r hitung > r tabel maka dikatakan Valid. Hasil uji validitas dapat dilihat pada 4.8 Pada 4.8 nilai r tabel dengan α = 0.05 dan df (degree of freedom) = 30-2 = 28 sebesar Adapun nilai r hitung diperoleh dari hasil pengolahan data SPSS Ver Setelah dibandingkan, semua nilai r hitung > dari r tabel sehingga dapat disimpulkan bahwa ke-30 butir pernyataan tersebut valid. Setelah semua butir pernyataan dinyatakan valid maka uji selanjutnya adalah uji reliabilitas. Adapun cara pengambilan keputusan, yaitu jika r alpha > r tabel maka butir pernyataan tersebut reliabel, tetapi jika r alpha r tabel maka tidak reliabel. Nilai r alpha dapat dilihat pada akhir hasil perhitungan validitas. Berdasarkan hasil pengolahan data, nilai r alpha sebesar diperoleh dari, sedangkan r tabel sebesar Oleh karena r alpha > r tabel maka kuesioner tersebut reliabel. Konsumen Laptop Axioo Pengaruh variabel Kebudayaan (X 1 ), sosial (X 2 ), personal (X 3 ), dan psikologi (X 4 ) terhadap keputusan pembelian (Y 1 ) Analisis regresi bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh perubahan variabel bebas pada variabel terikat. Berdasarkan data yang diperoleh, maka dilakukan pengolahan data untuk persamaan regresi linier berganda. Hasil pengolahan data diperoleh persamaan sebagai berikut :

4 4.9 Hasil Analisis Regresi Berganda antara X1, X2, X 3 dan X 4 Terhadap Y 1 Variabel Koefisien Regresi (β) Konstanta 6, , , Variabel Kebudayaan (X 1 ) 0, , , Variabel Sosial (X 2 ) 0, , , Variabel Personal (X 3 ) 0, , , Variabel Psikologi (X 4 ) 0, , , R Squared : 0,28 Adjusted R Squared : 0,25 F Hitung : 11,469 Sig.F : 0, Sumber : Data Diolah Berdasarkan hasil analisis regresi pada tabel 4.9 diatas maka dapat disusun suatu persamaan regresi linier berganda sebagai berikut : Ŷ = 6, , , , , X 4 Dari hasil persamaan regresi linier di atas, terlihat bahwa variabel yang berpengaruh adalah variabel sosial dan psikologi. Sedangkan variabel paling dominan adalah variabel sosial (X 2 ). Pengaruh variabel Sosial (X 2 ), dan psikologi (X 4 ) terhadap keputusan pembelian (Y 1 ) Analisis regresi bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh perubahan variabel bebas pada variabel terikat. Berdasarkan data yang diperoleh (Lampiran 6), maka dilakukan pengolahan data untuk persamaan regresi linier berganda. Hasil pengolahan data diperoleh persamaan sebagai berikut : Hasil Analisis Regresi Berganda antara X2 dan X 4 Terhadap Y 1 Variabel Koefisien Regresi (β) Konstanta 6, , ,61613E-06 Variabel Sosial (X 2 ) 0, , ,

5 Variabel Psikologi (X 4 ) 0, , , R Squared : 0,2638 Adjusted R Squared : 0,2517 F Hitung : 21,86 Sig.F : 0,000 Sumber : Data Diolah Berdasarkan hasil analisis regresi pada tabel 4.12 diatas maka dapat disusun suatu persamaan regresi linier berganda sebagai berikut : Ŷ = 6, ,2395 X 2 + 0,1905 X 4 Dari hasil persamaan regresi linier di atas, terlihat bahwa variabel sosial dan psikologi berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Variabel yang paling dominan adalah variabel sosial (X 2 ). Pengaruh variabel Keputusan Pembelian (Y 1 ) dan Iklan (advertising) (Y 2 ) terhadap Perilaku Konsumen Pasca Pembelian (post purchase behavior) (Y 3 ) Analisis regresi bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh perubahan variabel bebas pada variabel terikat. Berdasarkan data yang diperoleh (Lampiran 6), maka dilakukan pengolahan data untuk persamaan regresi linier berganda. Hasil pengolahan data diperoleh persamaan sebagai berikut : Hasil Analisis Regresi Berganda antara Y1, Y 2 Terhadap Y 3 Variabel Koefisien Regresi (β) Konstanta 4,3521 4, ,22497E-06 Variabel kepuasan pembelian (Y 1 ) 0,1820 3, , Variabel Iklan (Y 2 ) 0, , , R Squared : 0,127 Adjusted R Squared : 0,113 F Hitung : 8,89 Sig.F : 0,00025 Sumber : Data Diolah

6 Berdasarkan hasil analisis regresi pada tabel 4.15 diatas maka dapat disusun suatu persamaan regresi linier berganda sebagai berikut : Ŷ = 4, ,1820 Y 1 + 0,10464Y 2 Dari hasil persamaan regresi linier di atas, terlihat bahwa variabel yang paling dominan adalah variabel keputusan pembelian (Y 1 ). Pengaruh variabel Keputusan Pembelian (Y 1 ) terhadap Perilaku Konsumen Pasca Pembelian (post purchase behavior)(y 3 ) Untuk mengetahui besarnya perubahan variabel bebas (independent variabel) pada variabel terikat (dependent variabel), digunakan analisis regresi sederhana. Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh hasil pada tabel dibawah ini : Hasil Analisis Regresi Sederhana Variabel Y1 Terhadap Y 3 Variabel Koefisien Regresi (β) Konstanta 4, , ,94492E-08 Variabel Keputusan Pembelian (Y 1 ) 0, , , R Squared : 0,1134 Adjusted R Squared : v 0,1062 Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh persamaan regresi sederhana sebagai berikut : Ŷ = 4, ,2033 Y 1 Kemungkinan untuk Pembelian Ulang (Repeat Buying) Regresi Linier Sederhana Untuk mengetahui besarnya perubahan variabel bebas (independent variabel) pada variabel terikat (dependent variabel), digunakan analisis regresi sederhana. Hasil pengolahan data dapat dilihat pada tabel 4.15 di bawah ini : Hasil Analisis Koefisien Determinasi Dan Regresi Sederhana antara Y 3 Terhadap Y 4 Model Summary Model R R Square Adjusted Square R Std. Error of the Estimate

7 1,436(a),1902,184,80337 a Predictors: (Constant), Perilaku Konsumen Pasca Pembelian Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8,322,672 12,390,000 Perilaku Konsumen Pasca Pembelian,443,082,436 5,375,000 a Dependent Variable: Repeat Buying Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh hasil perhitungan sebagai berikut : Ŷ = 8, , Y 3 Konsumen Laptop Acer Pengaruh variabel Kebudayaan (X 1 ), sosial (X 2 ), personal (X 3 ), dan psikologi (X 4 ) terhadap keputusan pembelian (Y 1 ) Analisis regresi bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh perubahan variabel bebas pada variabel terikat. Berdasarkan data yang diperoleh (Lampiran 6), maka dilakukan pengolahan data untuk persamaan regresi linier berganda. Hasil pengolahan data diperoleh persamaan sebagai berikut : Hasil Analisis Regresi Berganda antara X1, X2, X 3 dan X 4 Terhadap Y 1 Variabel Koefisien Regresi (β) Konstanta -2, , , Variabel Kebudayaan (X 1 ) 0, , , Variabel Sosial (X 2 ) -0, , , Variabel Personal (X 3 ) 0, , , Variabel Psikologi (X 4 ) 0, , ,42493E-17

8 R Squared : 0,6508 Adjusted R Squared : 0,6391 F Hitung : 55,915 Sig.F : 0,000 Sumber : Data Diolah Berdasarkan hasil analisis regresi pada tabel 4.20 diatas maka dapat disusun suatu persamaan regresi linier berganda sebagai berikut : Ŷ = -2, , , , ,675009X 4 Dari hasil persamaan regresi linier di atas, terlihat bahwa variabel yang paling dominan adalah variabel psikologi (X 4 ). Pengaruh psikologi (X 4 ) terhadap keputusan pembelian (Y 1 ) laptop Acer Untuk mengetahui besarnya perubahan variabel bebas (independent variabel) pada variabel terikat (dependent variabel), digunakan analisis regresi sederhana. Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh hasil pada tabel dibawah ini : Hasil Analisis Regresi Sederhana antara X 4 Terhadap Y 1 Variabel Koefisien Regresi (β) t hitung Sig t Konstanta 1, , , Variabel Psikologi (X 4 ) 0, , ,24944E 29 R Squared : 0,6442 Adjusted R Squared : 0,6413 Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh persamaan regresi sederhana sebagai berikut : Ŷ = -1, ,7142 X 4 Pengaruh variabel Keputusan Pembelian (Y 1 ) dan Iklan (advertising) (Y 2 ) terhadap Perilaku Konsumen Pasca Pembelian (post purchase behavior) (Y 3 ) Analisis regresi bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh perubahan variabel bebas pada variabel terikat. Berdasarkan data yang diperoleh, maka dilakukan

9 pengolahan data untuk persamaan regresi linier berganda. Hasil pengolahan data diperoleh persamaan sebagai berikut : Hasil Analisis Regresi Berganda antara Y1, Y 2 Terhadap Y 3 Variabel Koefisien Regresi (β) Konstanta 5, , ,09734E-18 Variabel Kepusan Pembelian (Y 1 ) 0,0157 0, , Variabel Iklan (Y 2 ) 0,2617 2, , R Squared : 0,115 Adjusted R Squared : 0,101 F Hitung : 7,93 Sig.F : 0,00058 Sumber : Data Diolah Berdasarkan hasil analisis regresi pada tabel 4.24 diatas maka dapat disusun suatu persamaan regresi linier berganda sebagai berikut : Ŷ = 5, ,0157Y 1 + 0,2617Y 2 Dari hasil persamaan regresi linier di atas, terlihat bahwa variabel yang berpengaruh adalah variabel iklan (Y 2 ). Pengaruh variabel iklan (advertising) (Y 2 ) terhadap Perilaku Konsumen Pasca Pembelian (post purchase behavior) (Y 3 ) Laptop Acer Untuk mengetahui besarnya perubahan variabel bebas (independent variabel) pada variabel terikat (dependent variabel), digunakan analisis regresi sederhana. Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh hasil pada tabel dibawah ini : Hasil Analisis Regresi Sederhana Y 2 Terhadap Y 3 Variabel Koefisien Regresi (β) Konstanta 6, , ,23979E-20 Variabel Iklan (Y 2 ) 0, , ,

10 R Squared : 0,1140 Adjusted R Squared : 0,1068 Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh persamaan regresi sederhana sebagai berikut : Ŷ = 6, ,2816 Y 2 Kemungkinan untuk pembelian Ulang (Repeat Buying) Regresi Linier Sederhana Untuk mengetahui besarnya perubahan variabel bebas (independent variabel) pada variabel terikat (dependent variabel), digunakan analisis regresi sederhana. Hasil pengolahan data dapat dilihat pada tabel 4.28 di bawah ini : Hasil Analisis Koefisien Determinasi Dan Regresi Sederhana antara Y 3 Terhadap Y 4 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1,427(a),182,175 1,17058 a Predictors: (Constant), Perilaku Konsumen Pasca Pembelian Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7,343,952 7,710,000 Perilaku Konsumen Pembelian Pasca,608,116,427 5,232,000 a Dependent Variable: Repeat Buying Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh hasil perhitungan sebagai berikut : Ŷ = 7, ,608157X

11 KESIMPULAN Berdasarkan hasil pembahasan dapat diambil beberapa kesimpulan, diantaranya adalah sebagai berikut: a. Konsumen laptop Axioo 1. Hasil pengolahan data pada tabel 4.10 dapat diketahui bahwa ketika diuji secara simultan didapat F hitung sebesar 11,469, F tabel 2,44 dengan demikian F hitung > F tabel atau 11,469 > 2,44 maka Ho ditolak. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kebudayaan, variabel sosial, variabel pribadi dan variabel psikologi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian laptop Axioo pada mahasiswa Universitas Gunadarma Kalimalang. 2. Hasil dari perhitungan persamaan regresi linier berganda Ŷ = 6, , , , , Dari hasil persamaan regresi linier di atas, terlihat bahwa variabel yang paling dominan adalah variabel sosial (X 2 ) sebesar 0, Berdasarkan tabel 4.17 tersebut besarnya F-hitung 8,89. Nilai ini lebih besar dari F-tabel 3,05 atau 8,89 > 3,05 maka H 0 ditolak, hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel keputusan pembelian (Y 1 ) dan Iklan (Y 2 ) terhadap perilaku pasca pembelian (Y 3 ) ketika diuji secara simultan. Secara parsial variabel keputusan pembelian mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku konsumen pasca pembelian atau t hitung > t tabel (3,966 > 1,645) maka Ho ditolak. 4. Dari hasil pengolahan data tabel 4.21 diperoleh nilai t hitung sebesar 5,375, t tabel sebesar 1,645 dengan demikian Ho ditolak karena t hitung > t tabel atau 5,375 > 1,645 sehingga dapat ditarik kesimpulan, bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan perilaku pasca pembelian (post purchase behavior) yang dipengaruhi oleh iklan terhadap pembelian ulang (repeat buying ). b. Konsumen laptop Acer 1. Hasil pengolahan data pada tabel 4.22 dapat diketahui bahwa ketika diuji secara simultan didapat F hitung sebesar 55,915, F tabel 2,44 dengan demikian F hitung > F tabel atau 55,915 > 2,44 maka Ho ditolak. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kebudayaan, variabel sosial, variabel pribadi dan variabel psikologi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian laptop acer pada mahasiswa Universitas Gunadarma Kalimalang. 2. Hasil dari perhitungan persamaan regresi linier berganda pada tabel 4.22 diatas maka dapat disusun suatu persamaan regresi linier berganda sebagai berikut : Ŷ = -2, , , , ,675009

12 Dari hasil persamaan regresi linier di atas, terlihat bahwa variabel yang paling dominan adalah variabel psikologi (X 4 ) 3. Berdasarkan tabel 4.27 tersebut besarnya F-hitung 7,93. Nilai ini lebih besar dari F-tabel (7,93 > 3,05) maka H 0 ditolak, hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel keputusan pembelian (Y 1 ) dan iklan (Y 2 ) terhadap perilaku pasca pembelian (Y 3 ) ketika diuji secara simultan. Secara parsial variabel advertising mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku konsumen pasca pembelian atau t hitung > t tabel (3,978> 1,645) maka Ho ditolak. 4. Dari hasil pengolahan data tabel 4.28 diperoleh nilai t hitung sebesar 5,23, t tabel sebesar 1,645 dengan demikian Ho ditolak karena t hitung > t tabel atau 5,23 > 1,645 sehingga dapat ditarik kesimpulan, bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan perilaku pasca pembelian (post purchase behavior) yang dipengaruhi oleh iklan terhadap pembelian ulang (repeat buying). DAFTAR PUSTAKA Basu Swasta., Handoko, T. Hani Manajemen Pemasaran : Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta : BPFE. Philip, Kotler Manajemen Pemasaran. PT. Indeks. Jakarta. Prasetijo, Ristiyanti., dan Ihalauw, John J.O.I Perilaku Konsumen. Jakarta : Andi. Priyatno, Duwi Mandiri Belajar SPSS ( Statistical Product and Service Solution ) Untuk Analisis Data dan Uji Statistik. Yogyakarta : Mediakom. Sarwono, Jonathan Riset Pemasaran Dengan SPSS. Yogyakarta : Andi Setiadi, Nugroho, J Perilaku Konsumen. Jakarta: Kencana. Sugiyono Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R&D. Bandung : CV. Alfabeta. Sutojo, Siswanto Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT. Damar Mulia Pustaka. Budiantono, Bambang, Pengaruh Variabel Kebudayaan, Variabel Sosial, Variabel Pribadi, Variabel Psikologi terhadap Keputusan Konsumen Membeli Produk di Super Market, Jurnal Fakultas Ekonomi, Vol.2: Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Pembelian Laptop. Universitas Gunadarma.