: Rianto Effendi NPM : Jurusan : Manajemen Dosen Pembimbing: Dr. Adi Kuswanto, MBA

Transkripsi

1 Analisis Pengaruh Word Of Mouth (WOM), Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian dari Produk Smartphone Samsung (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Depok) Nama : Rianto Effendi NPM : Jurusan : Manajemen Dosen Pembimbing: Dr. Adi Kuswanto, MBA

2 Latar Belakang Kemajuan teknologi memberikan andil yang cukup tinggi di dalam kemajuan kehidupan manusia khususnya di bidang komunikasi. Smartphone kini telah menjadi suatu perangkat utama yang digunakan oleh manusia untuk dapat menunjang mobilitasnya yang tinggi. Dalam rangka memenuhi kebetuhan manusia yang kompleks, perusahaan seolah berlombalomba untuk menciptakan sebuah smartphone dengan fitur-fitur yang terus menerus di perbaruhi dan di kembangkan. Samsung sebagai salah satu produsen smartphone terbesar di dunia berhasil menduduki posisi puncak pada kuartal ke 2 Tahun 2012 dengan menjadi perusahaan nomer 1 di dunia yang paling banyak mengirimkan produknya ke para pemasarnya. Hal tersebut tentu tidak terlepas dari peran konsumen dimana turut bagian di dalam menceritakan dan merefrensikan produk keluaran Samsung baik kelebihan dan kekuranganya sehingga menarik minat pembeli baru untuk ikut membeli produk yang dikeluarkan oleh Samsung. Harga yang variatif dan kualitas produk yang baik tentu memiliki nilai tambah tersendiri di mata calon konsumen sebelum pada akhirnya melakukan keputusan pembelian.

3 Rumusan dan Batasan Masalah Rumusan Masalah 1. Apakah Word Of Mouth (WOM) berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada produk smartphone Samsung di Universitas Gunadarma Depok? 2. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada produk smartphone Samsung di Universitas Gunadarma Depok? 3. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada produk smartphone Samsung di Universitas Gunadarma Depok? Batasan Masalah Dalam penelitian ini, penulis membatasi penelitian pada faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian produk smartphone Samsung di Universitas Gunadarma Depok. Oleh karena itu, permasalahan yang ada pada penelitian ini dibatasi pada faktor Word Of Mouth (WOM), kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian dari produk smartphone Samsung di Universitas Gunadarma Depok.

4 Tujuan dan Manfaat Penulisan Tujuan Penulisan 1. Menganalisis pengaruh Word Of Mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian pada produk smartphone Samsung di Universitas Gunadarma Depok. 2. Menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada produk smartphone Samsung di Universitas Gunadarma Depok. 3. Menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian pada produk smartphone Samsung di Universitas Gunadarma Depok. Manfaat Penulisan 1. Manfaat Akademis Memberi gambaran mengenai pengaruh Word Of Mouth (WOM), kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian dari produk smartphone Samsung di Universitas Gunadarma. Selain itu diharapkan penelitian ini dapat digunakan sebagai narasumber data pelengkap atau refrensi dalam melakukan penelitian sejenis tentang keputusan pembelian. 2. Manfaat Praktis Bagi perusahaan Samsung khususnya produk smartphone, penelitian ini bermanfat untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Word Of Mouth (WOM), kualitas produk, dan harga pada keputusan pembelian.

5 Alat Analisis Yang Digunakan Uji itas Mengukur valid atau tidaknya pertanyaan dalam suatu kuesioner itas yang digunakan dalam penelitian ini adalah Content ity, yaitu dengan menghitung korelasi antar skor butir instrument dengan skor total (Sugiyono, 2011:129) Sig. (2-tailed) < maka butir pertanyaan tersebut valid (Ghozali, 2013:54-55) Uji Reliabillitas Mengukur konsistensi responden dalam menjawab setiap pertanyaan dalam sebuah kuesioner Uji reliabilitas dilakukan dengan cara mengkorelasikan antara satu score item dalam setiap variabel Cronbach s alpha > 0,6 (Reliabel) (Siregar, 2013:57) Analisis Regresi Linier Berganda Mengetahui apakah ada pengaruh antara variabel bebas dengan variabel terikat (Sugiyono, 2010:275) Y = a + b 1 x 1 + b 2 x 2 + b 3 x 3

6 Alat Analisis Yang Digunakan Uji F (Simultan) Menunjukan apakah semua variabel bebas bersama-sama mempunyai pengaruh atau tidak terhadap variabel terikat Jika nilai sig. Pada tabel ANOVA sig. < maka Ho ditolak dan Ha diterima (Ghozali, 2013:98-101) Uji T (Parsial) Menunjukkan ada tidaknya pengaruh variabel independen secara parsial atau terpisah terhadap variabel dependen. Jika nilai sig. Pada tabel coefficient sig. < maka Ho ditolak dan Ha Diterima Koefisien Determinasi (R 2 ) Melihat seberapa jauh model dalam menerangkan variasi variabel dependen. 0 Adjusted R² 1 (Ghozali, 2013:97)

7 Uji itas No. Variabel Indikator Sig (2-tailed) Total (X1) 1 Word Of Mouth (WOM) - Indikator 1 - Indikator 2 - Indikator 3 - Indikator 4 - Indikator 5 0,006 Sig a= Keterangan 2 Kualitas Produk - Indikator 1 - Indikator 2 - Indikator 3 - Indikator 4 0,001 - Indikator 5

8 Uji itas 3 Harga - Indikator 1 - Indikator 2 - Indikator 3 0,020 - Indikator 4 4 Keputusan Pembelian - Indikator 1 - Indikator 2 - Indikator 3 0,015 - Indikator 4 0,001 - Indikator 5 0,011

9 Uji Reliabillitas Word Of Mouth (WOM) (X1) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Keputusan Pembelian (Y) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Kualitas Produk (X2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Harga (X3) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.767 4

10 Hasil Uji Regresi Linier Berganda dan Uji T Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) WOM (X1) Kualitas Produk (X2) Harga (X3) a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)

11 Uji F (Simultan) dan Uji Koefisien Determinasi (R 2) Uji F (Simultan) ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), Harga (X3), WOM (X1), Kualitas Produk (X2) b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y) Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), Harga (X3), WOM (X1), Kualitas Produk (X2)

12 Kesimpulan & Saran Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dalam penelitian ini, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut : 1. Variabel Word Of Mouth (WOM), kualitas produk, dan harga secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yang artinya jika variabel Word Of Mouth (WOM), kualitas produk, dan harga meningkat maka keputusan pembelian pada produk smartphone Samsung juga akan meningkat. 2. Variabel Word Of Mouth (WOM), kualitas produk, dan harga memiliki pengaruh sebesar 50.3% terhadap keputusan pembelian, dimana secara berurutan variabel yang memiliki pengaruh terbesar adalah variabel kualitas produk, Word Of Mouth (WOM), dan harga. Saran Perusahaan Samsung khususnya di bidang smartphone sebaiknya tetap mempertahankan kualitas produk dan harga yang kompetitif, karena dengan begitu mampu memunculkan efek Word Of Mouth (WOM) yang positif bagi produk smartphone Samsung sehingga diharapkan mampu memberikan nilai tambah bagi calon konsumen yang sedang membutuhkan smartphone untuk memilih produk smartphone Samsung.