Analisis dan Perancangan Website untuk Mendukung Proses Pemasaran pada PT.Millenium Plastik SKRIPSI Oleh : Rina Mariana-1000870584 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010
Analisis dan Perancangan Website untuk Mendukung Proses Pemasaran pada PT.Millenium Plastik SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata 1 Oleh : Rina Mariana-1000870584 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010 i
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Persetujuan Skripsi Yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa skripsi dengan judul Analisis dan Perancangan Website untuk Mendukung Proses Pemasaran pada PT.Millenium Plastik Disusun oleh : Rina Mariana - 1000870584 telah disetujui dan diterima sebagai salah satu karya ilmiah mahasiswa bersangkutan pada Jurusan Manajemen-Fakultas Ekonomi danbisnis Universitas Bina Nusantara Mengetahui, Jakarta, 14 Januari 2010 Ketua Jurusan Manajemen DosenPembimbing Idris Gautama So, SE., S.Kom.,MM Donny Budhi Utoyo, ST., M. Si Kode Dosen :D2778
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Pernyataan Kesiapan Ujian Pendadaran Skripsi Saya, Rina Mariana, dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul : Analisis dan Perancangan Website untuk Mendukung Proses Pemasaran pada PT.Millenium Plastik Adalah benar hasil karya saya dan belum pernah diajukan sebagi karya ilmiah, sebagian, atau seluruhnya atas nama saya atau pihak lain Jakarta,14 Januari 2010 Menyetujui, Dosen Pembimbing Penyusun Skripsi Donny Budhi Utoyo, ST., M. Si Rina Mariana Kode Dosen : D2778 Nim : 1000870584 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM. ii
KATA PENGANTAR Puji Syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmatnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penelitian yang dilakukan pada PT.Millenium Plastik dalam penyusunan skripsi ini telah memperoleh banyak bantuan dan bimbingan, serta saran dari berbagai pihak. Skripsi ini disusun berdasarkan data yang dikumpulkan dari perusahaan tempat saya melakukan penelitian dan survei-survei yang dilakukan yang didukung dengan bimbingan dari dosen pembimbing, teori-teori dari buku serta ilmu yang didapatkan selama menjalankan studi di Binus University. Atas bantuan dan bimbingan yang telah diberikan, maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada beberapa pihak yang telah memberikan peran penting dalam terbentuknya skripsi ini, yaitu : Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM selaku Rektor Binus University. Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro, S.E., MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi Binus University. Bapak Idris Gautama So, S.E., S.Komp., MM., MBA., CBC selaku Ketua Jurusan Manajemen Binus University. Bapak Donny Budhi Utoyo, ST., M. Si., selaku dosen pembimbing, yang telah membimbing, mengarahkan dan member saran-saran atas penyusunan skripsi ini hingga selesai. PT.Millenium Plastik, tempat dimana saya diijinkan untuk melakukan survey untuk kepentingan penelitian demi skripsi ini. Bapak David Suwanto selaku ketua operasional PT.Millenium Plastik yang telah meluangkan waktunya untuk membantu penulis dalam mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk penelitian serta waktu untuk menerima wawancara dari penulis. iv
Dosen-dosen yang telah memberikan ilmu teoritis kepada penulis yang membantu penelitian ini selama berada di Binus University. Kedua orang tua penulis yang telah memberikan dukungan yang positif selama ini dan doa-doa yang diberikan. Jakarta,14 Januari 2010 Rina Mariana v
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul i Halaman Pengesahan ii ABSTRAK iii KATA PENGANTAR iv DAFTAR ISI v DAFTAR TABEL vii DAFTAR GAMBAR viii DAFTAR LAMPIRAN ix Bab 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Identifikasi Masalah 4 1.3 Tujuan Penelitian 4 1.4 Manfaat Peneltian 4 Bab 2. LANDASAN TEORI 2.1 Internet 6 2.2 E-Bisnis 7 2.3 E-Commerce 7 2.3.1 Ruang Lingkup dari E-Commerce 8 2.3.2 Jenis-jenis Transaksi E-Commere 8 2.4 Website 9 2.4.1 Bahasa dan Layanan Web 10 2.4.2 HTML 10 2.4.3 XML 11 2.4.4 Layanan Web 12 2.5 Pemasaran 13 2.5.1 Bauran Pemasaran 13 2.5.2 E-Marketing 15 2.6 Model Analisis Porter 16 2.7 Analisis SWOT 20 2.7.1 Tahap Analisis Perencanaan Strategis 22 2.7.1.1 Tahap Pengumpulan Data 23 2.7.1.1.1 Matrik faktor strategi eksternal 23 2.7.1.1.2 Matrik faktor strategi internal 25 2.7.1.2 Tahap Analisis Data 27 2.7.1.2.1 Matrik SWOT 27 2.7.1.2.2 Matrik IE 29 2.7.1.3 Tahap Keputusan 34 2.7.1.3.1 Matrik QSPM 34 2.8 Elemen 7C 37 2.9 Kerangka Pemikiran 39 Bab 3. PROFIL PERUSAHAAN 3.1 Profil Perusahaan 40 3.1.1 Visi dan Misi Perusahaan 41 3.2 Proses Bisnis 42 3.3 Proses Pemasaran Perusahaan 45 3.4 Struktur Organisasi dan Uraian pekerjaan 46 3.4.1 Struktur Organisasi 46 v
3.4.2 Uraian Pekerjaan 47 3.5 Tujuan Perusahaan 49 3.6 Analisis Masalah 49 3.7 Analisis Porter pada Perusahaan 50 3.8 Rencana Solusi Pemecahan masalah 52 Bab 4. HASIL DAN ANALISIS PENELITIAN 4.1 Analisis SWOT pada Perusahaan 4.1.1 Analisis Internal 4.1.1.1 Kekuatan [Strenght] 53 4.1.1.2 Kelemahan [Weaknesses] 55 4.1.2 Analisis Eksternal 4.1.2.1 Peluang [Opportunity] 57 4.1.2.2 Ancaman [Threats] 58 4.2 Hasil pembobotan faktor internal dan faktor eksternal 60 4.3 Matrik IE dan interpretasi hasil 67 4.4 Metode Pengambilan Sampel 71 4.5 Hasil wawancara dan analisis 7C pada perusahaan 72 4.6 Sitemap perusahaan 76 4.7 Tampilan Kerangka Website 77 Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan 111 5.2 Saran 112 5.3 Keterbatasan Skripsi 112 Daftar Pustaka Riwayat Hidup Lampiran vi
DAFTAR TABEL No Tabel Judul Tabel Halaman Tabel 2.1 Matrik EFAS 25 Tabel 2.2 Matrik IFAS 27 Tabel 2.3 Matrik SWOT 28 Tabel 2.4 Matrik IE-Model untuk strategi korporat 29 Tabel 2.5 Matrik Perencanaan Strategi Kuantitatif 35 QSPM Tabel 4.1 Faktor internal perusahaan [Strenght] 54 Tabel 4.2 Faktor internal perusahaan [Weaknesses] 56 Tabel 4.3 Faktor eksternal perusahaan [Opportunity] 58 Tabel 4.4 Faktor eksternal perusahaan[threats] 60 Tabel 4.5 Tabel IFAS 61 Tabel 4.6 Tabel EFAS 63 Tabel 4.7 Tabel SWOT 65 Tabel 4.8 Tabel IE Perusahaan 67 Tabel 4.9 Tabel QSPM perusahaan 69 vii
DAFTAR GAMBAR No Gambar Judul Gambar Halaman Gambar 2.1 Empat P Bauran Pemasaran 14 Gambar 2.2 Kekuatan Persaingan dalam industry 17 [Porter] Gambar 2.3 Analisis SWOT 21 Gambar 2.4 Kerangka Formulasi Strategi 22 Gambar 3.1 Struktur Proses Bisnis 43 Gambar 3.2 Proses Pemasaran Perusahaan. 45 Gambar 3.3 Struktur organisasi 46 Gambar 3.4 Analisis Porter Perusahaan 50 Gambar 4.1 Sitemap Perusahaan 76 Gambar 4.7.1 Tampilan Home 77 Gambar 4.7.2 Tampilan Product 80 Gambar 4.7.2.1 Tampilan detail produk HD 82 Gambar 4.7.2.2 Tampilan detail produk LD 83 Gambar 4.7.2.3 Tampilan detail produk PS 84 Gambar 4.7.2.4 Tampilan detail produk PC 85 Gambar 4.7.2.5 Tampilan detail produk Akralik 86 Gambar 4.7.2.6 Tampilan detail produk Himpek 87 Gambar 4.8 Tampilan halaman Info 89 Gambar 4.9 Tampilan halaman about us 91 Gambar 4.10 Tampilan halaman contact us 92 Gambar 4.11 Tampilan halaman Sign up 93 Gambar 4.12 Tampilan member setelah register 95 Gambar 4.12.1 Tampilan order info 97 Gambar 4.12.1.1 Tampilan order form 98 Gambar 4.12.1.1.1 Tampilan confirmation page 100 Gambar 4.12.1.2 Tampilan halaman history 102 Gambar 4.12.2 Tampilan halaman control 104 Gambar 4.12.2.1 Tampilan halaman mail 106 Gambar 4.12.2.2 Tampilan halaman change password 107 Gambar 4.12.2.3 Tampilan halaman change profil 108 Gambar 4.13 Tampilan halaman forgot your password 110 viii
DAFTAR LAMPIRAN No Judul Lampiran Halaman Lampiran Lampiran 1 Wawancara analisis porter LI perusahaan Lampiran 2 Analisis SWOT faktor internal LIII Strenght Lampiran 3 Analisis SWOT faktor internal weaknesses LV Lampiran 4 Analisis SWOT faktor LVII eksternal opportunity Lampiran 5 Analisis SWOT faktor LIX eksternal Threats Lampiran 6 Wawancara pembobotan LXI QSPM perusahaan Lampiran 7 Wawancara analisis 7C pada LXIII perusahaan Lampiran 8 Tampilan website LXVII ix