PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT. PRASETIA DWIDHARMA SKRIPSI Oleh Adithia Putra 1201001555 Arindra Puri Rakhmanio 1201001542 Misfani Anggi Safitri 1201000445 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2010
PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT. PRASETIA DWIDHARMA SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada jurusan Sistem Informasi Jenjang pendidikan strata 1 Oleh Adithia Putra 1201001555 Arindra Puri Rakhmanio 1201001542 Misfani Anggi Safitri 1201000445 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2010
Universitas Bina Nusantara Pernyataan Kesiapan Skripsi untuk Ujian Pendadaran Pernyataan Penyusunan Skripsi Kami, Adithia Putra Arindra Puri Rakhmanio Misfani Anggi Safitri Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul : PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT. PRASETIA DWIDHARMA adalah benar hasil karya kami dan belum pernah diajukan sebagai karya ilmiah, sebagian atau seluruhnya, atas nama kami atau pihak lain Adithia Putra Arindra Puri Rakhmanio Misfani Anggi Safitri 1201001555 1201001542 1201000445 Disetujui oleh Pembimbing Saya setuju skripsi tersebut diajukan untuk Ujian Pendadaran Henri Antonius Eka W, Skom, MM Jakarta, 24 Agustus 2010 Pembimbing
PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT. PRASETIA DWIDHARMA SKRIPSI Disusun oleh : Adithia Putra Arindra Puri Rakhmanio Misfani Anggi Safitri 1201001555 1201001542 1201000445 Disetujui oleh : Pembimbing Henri Antonius Eka Widjaya, S.Kom, MM Kode: D1655 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2010
UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karuniadari-nya sehingga penulis dapt menyelesaikan penulisan skripsi Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi pada PT. Prasetia Dwidharma dengan baik. Adapun tujuan dari penulisan ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan jenjang studi Strata-1 (S1) di Universitas Bina Nusantara. Pada kesempatan ini penulis ingin berterima kasih yang sebesar besarnya kepada semua pihak yang telah membantu penulis sehingga skripsi dapat diselesaikan dengan baik. Ucapan terima kasih kami kepada: 1. Bapak Prof. DR. Ir. Harjanto Prabowo,MM, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menulis skripsi ini. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menulis skripsi ini. 3. Bapak Henri Antonius Eka Widjaya, S.Kom., MM, selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktunya, membimbing, dan memberikan petunjuk maupun masukan. 4. Bapak Johan, S.Kom., selaku ketua jurusan Sistem Informasi yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menulis skripsi ini.
5. Seluruh dosen di Universitas Bina Nusantara yang telah mengajar dan mendidik penulis sehingga dapat mencapai garis studi dari program pendidikan Strata 1 di Universitas Bina Nusantara. 6. Bapak Michael Rerung, selaku Direktur Operational PT Prasetia Dharma, yang telah mengizinkan penulis melakukan penelitian. 7. Seluruh staf PT Prasetia Dwidharma, yang telah membantu penulis memberikan informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan skripsi ini. 8. Orang tua dan seluruh anggota keluarga yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, terima kasih atas doa, perhatian dan dorongan semangat kepada penulis. 9. Teman-teman yang telah memberikan bantuan, dukungan dan masukan yang bermanfaat kepada penulis. 10. Pihak-pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis. Penulis telah berusaha untuk menyelesaikan skripsi ini dengan baik, untuk itu dengan segala kerendahan hati, Penulis sangat mengharapkan saran, dan koreksi yang membangun dari pembaca sekalian. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya. Jakarta, Agustus 2010 Penulis
DAFTAR ISI ABSTRAK... v UCAPAN TERIMA KASIH... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xiiii DAFTAR LAMPIRAN... xiiiiii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Ruang Lingkup... 4 1.3 Tujuan dan Manfaat... 4 1.3.1 Tujuan... 4 1.3.2 Manfaat... 4 1.4 Metodologi Penelitian... 5 1.5 Sistematika Penulisan... 6 BAB 2 LANDASAN TEORI... 8 2.1 Pengertian Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi... 8 2.1.1 Pengertian Sistem Informasi... 8 2.1.2 Pengertian Teknologi Informasi... 8 2.1.3 Pengertian Strategi Sistem Informasi... 9 2.1.4 Pengertian Strategi Teknologi Informasi... 9 2.1.5 Pengertian Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi InformasiError! Bookmark not 2.2 Evolusi Sistem Informasi dalam Organisasi... 10
2.3 Hubungan Antara Strategi Bisnis, Strategi SI dan Strategi TI... 11 2.4 Perlunya Strategi Sistem Informasi dan Tekonologi InformasiError! Bookmark not defined.1 2.5 Pemanfaatan pemanfaatan Strategi dari Sistem dan Teknlogi Informasi... 14 2.6 Faktor Keberhasilan Dalam Startegi Sistem Informasi... 14 2.7 Model Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi InformasiError! Bookmark not defined.14 2.8 Teknik Analisis Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi InformasiError! Bookmark not d 2.8.1 Analisis Lingkungan Internal Bisnis... 21 2.8.1.1 Analisis Value Chain Service Business (Value Shop)... 21 2.8.1.2 Analisis SWOT... 24 2.8.1.3 Analisis Critical Success Factor (CSF)... 31 2.8.1.4 Key Performance Indicator (KPI)... 33 2.8.1.5 Analisis Balanced Scorecard BSC... 34 2.8.2 Analisis lingkungan eksternal... 35 2.8.2.1 Analisis Lingkungan Politik, Ekonomi, Sosial dan Teknologi... 36 2.8.2.2 Analisi Lima Daya Porter... 37 2.8.3 Analisis Lingkungan Internal SI/TI... 41 2.8.3.1 Matriks Portofolio Aplikasi Mc Farlan... 42 2.8.4 Analisis Lingkungan Eksternal SI/TI... 46 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN... 48 3.1 Gambaran Umum Perusahaan... 48 3.1.1 Profil Perusahaan... 48 3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 48 3.1.3 Strategi Bisnis Perusahaan... 49 3.1.4 Kebijakan Mutu dan Motto Perusahaan... 49
50 3.1.6 Jasa yang dihasilkan dan Customer PT Prasetia Dwidharma... 50 3.1.7 Struktur Organisasi PT Prasetia Dwidharma... 50 3.3.1 Uraian Tugas dan Tanggung Jawab... 52 3.2 Tahapan Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal Bisnis... 54 3.2.1 Analisis Lingkungan Internal Bisnis... 54 3.2.1.1 Analisis Value Chain Sevice Business ( Value Shop)... 55 3.2.1.2 Analisis SWOT... 60 3.2.1.2.1 Faktor Strategi Internal... 60 3.2.1.2.2 Faktor Strategi Eksternal... 61 3.2.1.2.3 Analisis Matriks SWOT... 62 3.2.1.2.4 Matriks IFAS dan EFAS... 64 3.2.1.2.5 Diagram SWOT... 66 3.2.1.3 Analisis Balanced Scorecard... 68 3.2.1.4 Analisis Critical Succes Factor dan Key Performance Indicator... 69 3.2.2 Analisis Lingkungan Eksternal Bisnis... 71 3.2.2.1 Analisis Linkungan Politik, Ekonomi, Sosial dan Teknologi (PEST)... 71 3.2.2.2 Analisis Lima Daya Porter... 74 3.2.3 Analisis Lingkungan Eksternal SI/TI.... 76 3.2.4 Analisis Lingkungan Internal SI/TI... 77 3.2.4.1 Aplikasi... 77 3.2.4.2 Spesifikasi Hardware dan Software Perusahaan... 78 3.2.4.3 SDM Pada Departemen IT... 79 3.2.4.4 Arsitektur Jaringan Perusahaan... 71 3.2.4.5 Aplikasi PortfolioPerusahaan Saat Ini... 82
BAB 4 USULAN PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI... 84 4.1. Proses Strategi Berdasarkan Hasil Analisis... 84 4.1.1 Analisis Value Chain Service Business... 84 4.1.2 Analisis SWOT... 85 4.1.3 Analisis Balanced Scorecard, CSF dan KPI... 87 4.1.4 Analisis PEST... 87 4.1.5 Analisi Lima Daya Porter... 88 4.2. Strategi Sistem Informasi... 89 4.2.1 Sistem Informasi e-project Management... 89 4.2.2 Sistem Informasi Project Management Mobile... 93 4.2.3 Sistem Pemesanan Online... 94 4.2.4 Sistem Inventory... 95 4.2.5 Upgrade Aplikasi e-hris... 96 4.2.6 Website... 100 4.3. Strategi Management SI/TI... 101 4.3.1 Usulan Struktur Organisasi... 101 4.3.2 Tugas dan Tanggung Jawab... 103 4.3.3 Rekomendasi Kualifikasi dan Jumlah SI/TI yang dibutuhkan... 104 4.3.4 Strategi Pengadaan Sistem Informasi... 106 4.4. Strategi TI... 107 4.4.1 Mesin Fingerprint... 107 4.4.1.1 Fungsi Mesin Fingerprint pada Sistem Absensi... 108 4.4.2 Barcode... 109
52 4.4.2.1 Komponen Pada teknologi Barcode... 110 4.4.2.2 Fungsi Barcode Pada Sistem Inventory... 113 4.4.3 Usulan Arsitektur Jaringan... 114 4.4.4 Rekomendasi Dukungan Hardware... 115 4.5 Rencana Jadwal Implementasi... 119 4.6 Estimasi Biaya... 120 4.4. Portfolio Aplikasi Mendatang... 121 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 123 5.1. SIMPULAN... 123 5.2. SARAN... 124 DAFTAR PUSTAKA... 125 DAFTAR RIWAYAT HIDUP... 127
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Evolusi Sistem Informasi... 10 Tabel 2.2 Daftar Pertanyaan Portfolio Aplikasi... 45 Tabel 2.3 Klasifikasi Portfolio Aplikasi... 45 Tabel 3.1 Matriks SWOT PT. Prasetia Dwidharma... 62 Tabel 3.2 Matriks IFAS PT. Prasetia Dwidharma... 64 Tabel 3.3 Matriks EFAS PT. Prasetia Dwidharma... 65 Tabel 3.4 Hasil selisih IFAS dan EFAS... 67 Tabel 3.5 Financial Perspective BSC... 68 Tabel 3.6 Internal Business Perspective BSC... 68 Tabel 3.7 Customer Perspective BSC... 69 Tabel 3.8 Innovation and Learning Perspective BSC... 69 Tabel 3.9 Financial Perspective CSF dan KPI... 70 Tabel 3.10 Internal Business Perspective CSF dan KPI... 70 Tabel 3.11 Customer Perspective CSF dan KPI... 70 Tabel 3.12 Innovation and Learning Perspective CSF dan KPI... 71 Tabel 3.13 Spesifikasi hardware dan software pada PT. Prasetia Dwidharma... 78 Tabel 3.14 Analisis Aplikasi Portfolio pada PT. Prasetia Dwidharma... 83 Tabel 4.1 Tugas dan Tanggung Jawab... 103 Tabel 4.2 Penggunaan Barcode Satu Dimensi... 110 Tabel 4.3 Rekomendasi Hardware Fingerprint... 115 Tabel 4.4 Rekomendasi Hardware Barcode Printer... 116 Tabel 4.5 Rekomendasi Hardware Barcode Scanner... 117
54 Tabel 4.6 Rekomendasi Hardware database Server... 117 Tabel 4.7 Rekomendasi Hardware Switch... 118 Tabel 4.8 Rekomendasi Web Hosting... 118 Tabel 4.9 Jadwal rencana Implementasi... 119 Tabel 4.10 Rincian Biaya Pengadaan Hardware... 120 Tabel 4.11 Rincian Biaya Pengembangan Sistem Perperiode... 120 Tabel 4.12 Portfolio Aplikasi Mendatang Pt Prasetia Dwidharma... 121
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Hubungan antara Strategi Bisnis, Strategi SI dan Strategi TI... 12 Gambar 2.2 Model Perencanaan Strategis SI/TI... 17 Gambar 2.3 Value Chain Internal... 24 Gambar 2.4 Matrix SWOT... 26 Gambar 2.5 Diagram SWOT... 30 Gambar 2.6 Balanced Scorecard... 34 Gambar 2.7 Lima Kekuatan Bersaing Porter... 38 Gambar 2.8 Portofolio Aplikasi... 42 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Prasetia Dwidharma... 52 Gambar 3.2 Value Chain Services Business... 55 Gambar 3.3 Diagram SWOT PT. Prasetia Dwidharma... 67 Gambar 3.4 Analisis Lima Daya Porter... 74 Gambar 3.5 Arsitektur Jaringan PT. Prasetia Dwidharma... 81 Gambar 4.1 Usulan Struktur Organisasi pada Departemen IT... 102 Gambar 4.2 Usulan Struktur pada Organisasi Departemen Construction... 102 Gambar 4.3 Mesin Fingerprint... 107 Gambar 4.4 Barcode... 109 Gambar 4.5 Printer Barcode... 111 Gambar 4.6 Barcode Reader... 112 Gambar 4.7 Barcode Label... 113
Gambar 4.8 Usulan Arsitektur Jaringan... 114 56
DAFTAR LAMPIRAN Daftar Pertanyaan... L1 Kuisioner SWOT... L5 Kuisioner Portfolio... L10 Data Pendukung... L10