TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA TERHADAP LAYANAN PENDIDIKAN BINA PRIBADI DAN SOSIAL TERKAIT PERUBAHAN PERILAKU ANAK DI SLB E BHINA PUTERA SURAKARTA TAHUN AJARAN 2015/2016 SKRIPSI Oleh : RIAN ISTININGTYAS K5112061 FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA Juni 2016 i
ii
TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA TERHADAP LAYANAN PENDIDIKAN BINA PRIBADI DAN SOSIAL TERKAIT PERUBAHAN PERILAKU ANAK DI SLB E BHINA PUTERA SURAKARTA TAHUN AJARAN 2015/2016 Oleh: RIAN ISTININGTYAS K5112061 Skripsi Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Luar Biasa FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA SURAKARTA Juni 2016 iii
iv
v
ABSTRAK Rian Istiningtyas. TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA TERHADAP LAYANAN PENDIDIKAN BINA PRIBADI DAN SOSIAL TERKAIT PERUBAHAN PERILAKU ANAK DI SLB E BHINA PUTERA SURAKARTA TAHUN AJARAN 2015/2016. Skripsi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan orang tua terhadap layanan pendidikan Bina Pribadi dan Sosial terkait perubahan perilaku anak di SLB E Bhina Putera Surakarta Tahun Ajaran 2015/2016. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan model survei. Subyek dalam penelitian ini adalah orang tua siswa kelas I sampai VI di SLB E Bhina Putera Surakarta yang berjumlah 25 orang. Teknik yang digunakan untuk pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan memberikan angket yang berisi pernyataan-pernyataan dengan skor tertentu kepada orang tua siswa. Data yang terkumpul kemudian dianalisis secara kuantitatif dengan menggunakan analisis statistik deskriptif. Berdasarkan perhitungan dari SPSS versi 23 dan Microsoft Excel, diketahui uji correlationsbahwa terdapat perbedaan signifikan antara layanan pendidikan Bina Pribadi dan Sosial terhadap tingkat kepuasan orang tua, dan kategorisasi tingkat kepuasan orang tua menggunakan kategorisasi Azwar. Hasil penelitian kategorisasi jawaban responden meliputi 16 orang tua memberikan skor pada kategori tingkat kepuasan yang tinggi, 9 orang tua memberikan skor pada kategori tingkat kepuasan sedang, dan untuk kategori tingkat kepuasan rendah tidak ada. Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan data, dapat disimpulkan bahwa orang tua siswa memiliki tingkat kepuasan yang tinggi terhadap layanan pendidikan Bina Pribadi dan Sosial yang diberikan di SLB E Bhina Putera Surakarta tahun ajaran 2015/2016. Kata Kunci : Kepuasan, Orang Tua, Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial. vi
ABSTRACT Rian Istiningtyas. PARENTS SATISFACTION IN SERVICE TOWARDS INDIVIDUAL AND SOCIAL EDUCATION STUDENTS BEHAVIOUR CHANGING AT SLB E BHINA PUTERA, SURAKARTA DURING 1ST SEMESTER 2015/2016. Skripsi of the Teacher Training and Education Faculty, Sebelas Maret University Surakarta. This research is aimed to provide the Parents satisfaction level in individual and social education service towards students behaviour changing at SLB E Bhina Putera, Surakarta during 1st semester 2015/2016. This research using the descriptive kuantitative method within the survey model. The subject of this research include 25 parents from 1st to 6th grade at SLB E Bhina Putera, Surakarta during 1st semester 2015/2016. This reseach using the polling sheet by providing some questions with scoring answers. The data gathered from the polling next processed using the descriptive kuantitative method continued with the calculation using the program from Spss version 23 and microsofr excell. The results shows that there are some diferences to Parents satisfaction level in individual and social education service towards students behaviour changing using Azwar categorized. The results shows that 16 parents have the high level of satisfaction level, 9 parents have average level of satisfaction level, and no result for low satisfaction level. Based on those research and data gathering we can conclude that there are most of the parents are satisfied with the individual and social education service provide by SLB E Bhina Putera, Surakarta during 1st semester 2015/2016, since it has the positive impact toward the sudents behaviour. Keyword: Parents, satisfaction, individual and social education service. vii
MOTTO Kepuasan terletak pada usaha, bukan pada hasil. Berusaha dengan keras adalah kepuasan yang sesungguhnya. -Peneliti- Jadikanlah apa yang diraih orang lain sebagai motivasi untukmu. Yakinlah kamu juga pasti bisa, dan tetaplah bersyukur dengan apa yang telah kamu miliki saat ini. -Peneliti- viii
PERSEMBAHAN Skripsi ini dipersembahkan untuk: Orang tua ku, Papah Indi dan Mamah Istri atas doa, semua usaha, pengorbanan serta kasih sayang yang telah diberikan selama ini. Kakak ku Arif Pambudi yang telah memberikan banyak pengetahuan dan selalu memberikan semangat. Febrian Kurnia Putra, Septika, Lilis, Devina, Susiana, Latifah, Ita terimakasih untuk doa dan semangatnya selama ini. Semua teman-teman mahasiswa/i PLB 2012. Almamater. ix
KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat dan berkah-nya berupa ilmu, inspirasi, kesehatan, dan keselamatan. Atas kehendak-nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA TERHADAP LAYANAN PENDIDIKAN BINA PRIBADI DAN SOSIAL TERKAIT PERUBAHAN PERILAKU ANAK DI SLB E BHINA PUTERA SURAKARTA TAHUN AJARAN 2015/2016. Skripsi ini disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mendapatkan gelar Sarjana pada Program Studi Pendidikan Luar Biasa, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas Maret Surakarta.Peneliti menyadari bahwa penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, dan pengarahan dari berbagai pihak.untuk itu peneliti menyampaikan terimakasih kepada : 1. Prof. Dr. Joko Nurkamto, M.Pd. Dekan Fakultas keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan ijin penelitian guna menyusun skripsi ini. 2. Dr. Munawir Yusuf, M.Psi. Pembantu Dekan 1 Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan ijin penelitian guna menyusun skripsi ini. 3. Drs. Hermawan, M.Si. Kepala Program Studi Pendidikan Luar Biasa FKIP UNS yang telah memberikan ijin untuk menyusun skripsi. 4. Drs. Hermawan, M.Si Pembimbing I yang dengan sabar telah memberikan bimbingan, pengarahan dan dorongan selama peneliti menyelesaikan skripsi ini. 5. Sugini, S.Pd, M.Pd. Pembimbing II yang dengan sabar telah memberikan bimbingan, pengarahan, dan dorongan selama peneliti menyelesaikan skripsi ini. x
6. Dewi Sri Rejeki, S.Pd, M.Pd. Pembimbing akademik yang dengan sabar memberikan bimbingan, pengarahan dan dorongan selama peneliti menempuh perkuliahan. 7. Erma Kumalasari, S.Psi, M.Psi dan Mahardika Supratiwi, S.Psi., M.A. selaku validator yang telah bersedia menguji instrumen penelitian peneliti. 8. Drs. Rochmad Zaeni, M.M. yang telah memberikan ijin untuk melakukan penelitian. 9. Edy Suparno, S.Pd. yang telah banyak membantu dalam proses penelitian. 10. Para orang tua dari siswa kelas I sampai VI di SLB E Bhina Putera Surakarta yang telah membantu penelitian. 11. Segenap Bapak dan Ibu dosen Program Studi Pendidikan Luar Biasa yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan sehingga peneliti mampu menyelesaikan skripsi ini. 12. Teman-teman PLB angkatan 2012 yang telah membantu, mendukung dan memberikan semangat. 13. Teman-teman kos Mutiara yang telah memberikan dukungan dan motivasi sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. 14. Berbagai pihak yang telah membantu dalam penelitian skripsi ini yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu. Peneliti menyadari bahwa dalam penelitian skripsi ini masih banyak kekuranngan, oleh sebab itu peneliti sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun.semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan, khususnya bagi peneliti sehingga tujuan yang diharapkan dapat tercapai, Amin. Surakarta, Juni 2016 Peneliti xi
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERNYATAAN... ii HALAMAN PENGAJUAN... iii HALAMAN PERSETUJUAN... iv HALAMAN PENGESAHAN... v HALAMAN ABSTRAK... vi HALAMAN ABSTACT... vii HALAMAN MOTTO... viii HALAMAN PERSEMBAHAN... ix KATA PENGANTAR... x DAFTAR ISI... xii DAFTAR TABEL... xv DAFTAR GAMBAR... xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Identifikasi Masalah... 5 C. Pembatasan Masalah... 5 D. Rumusan Masalah... 6 E. Tujuan Penelitian... 6 F. Manfaat Penelitian... 6 BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Kajian Teori... 8 1. Tinjauan Anak Tunalaras... 8 a. Pengertian Anak Tunalaras... 8 xii
b. Karakteristik Anak Tunalaras... 9 c. Klasifikasi Anak Tunalaras... 11 d. Faktor Penyebab Anak Tunalaras... 12 e. Dampak Ketunalarasan... 15 2. Tinjauan Perubahan Perilaku... 17 a. Pengertian Perubahan Perilaku... 17 b. Jenis Perubahan Perilaku... 20 c. Pengaruh Belajar Terhadap Perubahan Perilaku... 22 3. Tinjauan Layanan Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial... 26 a. Pengertian Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial... 26 b. Tujuan Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial... 27 c. Prinsip Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial... 28 d. Jenis Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial... 30 4. Tinjauan Kepuasan Orang Tua... 32 a. Pengertian Kepuasan Orang Tua... 32 b. Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Orang Tua... 36 c. Pengukuran Tingkat Kepuasan Orang Tua... 38 B. Kerangka Berpikir... 42 C. Hipotesis... 43 BAB III METODE PENELITIAN A. Tempat dan Waktu Penelitian... 44 B. Desain Penelitian... 45 C. Sumber Data... 45 D. Populasi dan Sampel... 46 E. Teknik Pengumpulan Data... 47 F. Validasi Instrumen Penelitian... 48 G. Teknik Analisis Data... 50 H. Prosedur Penelitian... 51 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian... 54 1. Deskripsi Data... 54 xiii
2. Hasil Uji Persyaratan Analisis... 56 3. Hasil Uji Hipotesis... 60 B. Pembahasan... 66 BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI, SARAN A. Simpulan Penelitian... 71 B. Implikasi Penelitian... 71 C. Saran... 71 DAFTAR PUSTAKA... 73 LAMPIRAN... 77 xiv
DAFTAR TABEL Tabel Halaman Tabel 3.1 Skor Penilaian Angket Kepuasan Orang Tua... 49 Tabel 4.1 Kategorisasi Angket Kepuasan Orang Tua... 56 Tabel 4.2 Hasil Uji Correlations... 57 Tabel 4.3 Tingkat Kepuasan Orang Tua Terhadap... 58 Layanan Pendidikan Bina Pribadi dan Sosial Tabel 4.4 Aspek Keandalan (Reliability)... 58 Tabel 4.5 Aspek Daya Tanggap (Responsivesnes)... 59 Tabel 4.6 Aspek Jaminan (Assurance)... 59 Tabel 4.7 Aspek Empati (Emphaty)... 59 Tabel 4.8 Aspek Fasilitas Fisik (Tangibles)... 60 xv
DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman Gambar 2.1 Kerangka Berpikir... 43 Gambar 3.1 Prosedur Penelitian... 53 Gambar 4.1 Diagram Tingkat Kepuasan... 63 Orang Tua Gambar 4.2 Diagram Tingkat Kepuasan... 63 Orang Tua Aspek Keandalan Gambar 4.3 Diagram Tingkat Kepuasan... 64 Orang Tua Aspek Daya Tanggap Gambar 4.4 Diagram Tingkat Kepuasan... 64 Orang Tua Aspek Jaminan Gambar 4.5 Diagram Tingkat Kepuasan... 65 Orang Tua Aspek Empati Gambar 4.6 Diagram Tingkat Kepuasan... 65 Orang Tua Aspek Fasilitas Fisik xvi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Halaman 1 Lembar Validasi Instrumen... 78 2 Blue Print Angket Kepuasan Orang Tua... 82 3 Instrumen Penelitian... 87 4 Hasil Penghitungan Data... 91 5 Foto Kegiatan... 98 6 Surat Permohonan Menyusun Skripsi... 102 7 Surat Keputusan Dekan FKIP tentang Ijin... 103 Menyusun Skripsi 8 Surat Permohonan Ijin Penelitian... 104 9 Keterangan Pelaksanaan Penelitian... 108 xvii