KOM 3364: KOMUNIKASI KEPEMIMPINAN UNIT 1: Pengenalan Kepada Komunikasi Kepemimpinan 2014 WAWA 1
KANDUNGAN: Definisi Komunikasi Takrif Pemimpin dan Kepemimpinan Konsep Komunikasi Kepemimpin Tingkah laku, fungsi dan peranan Komunikasi Kepemimpinan 2
1. KOMUNIKASI Definisi Komunikasi Umum: suatu proses mewujudkan persefahaman. Khusus: suatu proses tingkah laku yang melibatkan penyebaran pendapat, perkongsian makna untuk mempengaruhi sasarannya dengan menggunakan simbol atau isyarat. 3
Tujuan Komunikasi: Abdullah dan Ainon (1998), tujuan kita berkomunikasi: 1. Ingin memahami orang lain dan belajar mengenal diri kita sendiri. 2. Ingin menjalin hubungan dengan orang lain 3. Hendak mempengaruhi fikiran, perasaan dan tingkahlaku orang lain supaya mereka boleh mengikuti seperti yang kita mahu. 4
Fungsi Komunikasi: i) Dapat mengurangkan rasa kesepian dan kesunyian. ii) Meningkatkan stimulasi, motivasi intelek, jasmani dan emosi iii) Merasa diri dihargai, diperlukan dan penting kepada orang lain. iv) Memberi keselesaan, kenikmatan hidup. 5
2. PEMIMPIN dan KEPEMIMPINAN A. Definisi Pemimpin seseorang yang mempunyai keupayaan mendorong orang lain patuh dengan secara rela hati iaitu tanpa tekanan dan paksaan. 6
7
B. Konsep KEPEMIMPINAN Abdullah & Ainon (1998), menyatakan kepemimpinan sebagai tingkah laku yang bertujuan untuk mempengaruhi orang lain supaya mereka sanggup dan secara senang hati melakukan apa yang dikehendaki oleh orang yang memimpin. 8
Jaafar Muhammad (1992), tiga konsep kepemimpinan:- a) Ia melibatkan orang lain atau pihak lain b) pemimpin mempunyai autoriti untuk memberi arahan berkenaan kegiatan anggota kumpulan c) Boleh mempengaruhi pekerja melalui arahan yang dilaksanakan oleh mereka 9
10
C. Jenis-jenis Pemimpin 1. Ahli kraf (craftsman) - Jenis pemimpin orientasi adalah kepada tugas atau pengeluaran, menitikberatkan mutu, dan gemar membina rekod yang baik. 2. Pejuang di hutan (jungle fighter) - gemar mencari dan mendapat kuasa kerana hidup dan kerja dianggap sebagai suatu belantara. Rakan sekerja dan separa dianggap sebagai musuh. 11
3. Orang syarikat (the company man) - Individu yang minatnya kepada kerjasama, dedikasi, komitmen, kestabilan, dan kesejahteraan. 4. Pemburu (gamesman) - pemimpin yang baru, iaitu suka mencari kejayaan melalui cabaran, persaingan, dan mencari penemuan baharu. Matlamatnya adalah kemenangan, menjadi juara. 12
D. Fungsi Pemimpin Jaafar (2000),fungsi pemimpin terbahagi kepada dua:- 1. Penyelesai masalah tertumpu kepada hal-hal yang berkaitan dengan tugasan. 2. Pengendalian sosial usaha membantu kumpulan kerja agar kerja dapat dijalankan dengan lebih licin & memberi tumpuan berkaitan perasaan subordinatnya. 13
Ab.Aziz (2003), pemimpin mempunyai empat fungsi utama: 1. Merancang pembentukan strategi bagi mencapai matlamat melalui penyatuan dan penyelarasan sumber yang dimiliki oleh organisasi. 2. Mengorganisasi penetapan tugas setiap anggota dalam organisasi 14
3. Memotivasi penentuan kaedah bagaimana hendak mendorong seseorang melakukan sesuatu tugas dan pada masa yang sama meningkatkan komitmen mereka ke atas kerja 4. Mengawal Mengawal segala aktiviti yang berlaku dalam organisasi. 15
E. Peranan dan Tugas Pemimpin i. Menentukan arah dan matlamat ii. iii. iv. Mencipta wawasan Menggembeling manusia dengan urusan tersebut Berkomunikasi dengan orang yang penting v. Menurunkan kuasa vi. vii. Menjadi sumber ilham Memberi dorongan dan memupuk semangat orang yang dipimpin 16
E. Ciri-ciri Pemimpin Erika (2000), menggariskan 6 ciri pemimpin:- 1) Melepaskan dengan memberi kebebasan kepada orang yang terdekat dengan tugasan untuk dibuat keputusan. 2) Beri galakan kepada kakitangan dan bantu mereka dalam pekerjaan bila perlu. 3) Tunjukkan contoh melalui tingkah laku sendiri. 17
4) Bina perhubungan yang baik berdasarkan kepercayaan. 5) Bangunkan manusia dan kumpulan. 6) Capaikan matlamat yang dibentuk oleh organisasi. 18
F. Fungsi Kepemimpinan 1. Pengendalian Kumpulan - pemimpin perlu membentuk, memperkuat, dan mengembangkan kumpulan. 2. Menunjukkan Arah Tuju - wawasan, matlamat, tujuan, pengharapan, standard, pencapaian kualiti, kepada pengikut. 19
3.Mengendalikan kerja berkumpulan terutamanya dalam organisasi. 4. Membangunkan anggota Kumpulan. 5. Menyempurnakan penilaian dalam kumpulan (organisasi), arah, kerja, anggota (pengikut/pekerja), dan penilaian. 20
3. KOMUNIKASI KEPEMIMPINAN A. Definisi: Stail, kaedah dan strategi komunikasi yang digunakan oleh pemimpin semasa menjalankan peranan dan tugas formal dan tidak formal mereka (Barker, Wahlers & Watson,1995). 21
Aziz (2007), komunikasi kepemimpinan adalah pemimpin yang berkomunikasi menggunakan simbolsimbol tertentu untuk berhubung sama ada melalui perubahan tingkah laku atau sifat antara satu sama lain dengan tujuan untuk berkongsi matlamat dan keperluan bersama. 22
4. TINGKAHLAKU, FUNGSI DAN PERANAN KOMUNIKASI KEPEMIMPINAN Kepentingan Komunikasi Kepemimpinan: 1. Memahami dan mempraktikkan komunikasi yang digunakan untuk mendorong seseorang kakitangan untuk bekerja. 2. Menjaga hubungan sesama manusia. 3. Dapat meningkatkan kemahiran kepemimpinan 4. Memperbaiki pengurusan supaya lebih berkesan serta lebih cekap dalam organisasi. 23
Elemen Komunikasi Kepemimpinan: 1. Pengaruh atau kuasa 2. Komunikasi dalam organisasi 3. Matlamat organisasi 24
1. Pengaruh atau Kuasa French & Raven (1960), menyatakan ada lima asas kuasa yang boleh dimiliki pemimpin:- a) Kuasa deraan Kuasa berasaskan kegerunan. Pengikut beranggaapan, apabila gagal mematuhi arahan pemimpin akan mengakibatkan deraan, cemuhan. 25
b) Kuasa imbuhan Kuasa berasaskan jangkaan menerima manfaat atau imbuhan kerana mematuhi arahan pemimpin 26
c) Kuasa sah Kuasa yang diperolehi atas sebab kedudukan atau pangkat yang disandang dalam hierarki organisasi. 27
d) Kuasa Kepakaran Kuasa berasaskan kebolehan, kepakaran dan ilmu pengetahuan atau kemahiran tertentu. Pengikut beranggapan pemimpin mempunyai kepakaran yang melebihi kepakaran mereka. 28
e) Kuasa rujukan/ kuasa karisma Kuasa berasaskan sifat dan rupa paras seseorang. Pemimpin akan dipuja dan dihormati kerana sifat tersebut. 29
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI Nik Rashid (1993) menyatakan unsur yang kedua dalam elemen kepemimpinan ialah komunikasi. Menurut Miller (2001), komunikasi merupakan proses seseorang itu berinteraksi dengan seseorang lain dengan menggunakan sama ada dengan lisan atau bukan lisan untuk menyampaikan hasrat yang tersimpan dalam minda. 30
Dalam sesebuah organisasi, komunikasi merupakan mekanisme penting untuk menentukan sama ada berjaya atau gagalnya sesuatu aktiviti organisasi yang dijalankan seperti menyampaikan maklumat, memberikan arahan, menyelesaikan masalah, membuat keputusan. 31
A. Bentuk Komunikasi dalam Organisasi 1. Komunikasi ke bawah Komunikasi ke bawah berlaku apabila pegawai atasan berkomunikasi dengan pegawai bawahan. Komunikasi ini merupakan dimensi saluran formal. Terdapat lima ciri komunikasi ke bawah:- - berbentuk arahan tugas, - rasional kerja, - prosedur dan amalan, -maklum balas - pencapaian dan penerapan nilai murni. 32
2. Komunikasi Menegak Merupakan penyampaian mesej yang mengalir dari pegawai bawahan kepada pegawai atasan. Ianya bertujuan mendapatkan maklum balas, mengemukakan soalan dan membuat cadangan. 33
3. Komunikasi Mendatar Merupakan satu pertukaran mesej yang sama rata dalam kalangan orang yang sama peringkat autoritinya dan di antara ciri komunikasi mendatar pula adalah penyelarasan tugas, penyelesaian masalah, perkongsian maklumat dan penyelesaian konflik. 34
4. Komunikasi tidak Formal Berlaku di luar rangkaian komunikasi yang formal. Komunikasi ini tidak ditentukan secara khusus, amat pantas pengaliran maklumatnya, berkembang secara tidak sengaja melalui proses pengaturan, juga melalui sifat peribadi dan kebolehan manusia (Griffin, 1990). 35
B. Konteks Komunikasi dalam Organisasi - Komunikasi dua orang - Komunikasi kumpulan kecil - Komunikasi di depan khalayak ramai dalam organisasi - Komunikasi massa/ awam 36
C. Matlamat Organisasi Pemimpin yang berkesan harus melibatkan diri dengan matlamat individu dan organisasi. Matlamat ditujukan kepada sesuatu kedudukan atau keadaan pada masa hadapan yang apabila tercapai akan memberi sumbangan terhadap tercapainya misi sesebuah organisasi. 37