INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN (PBPPP) INSTRUMEN GENERIK

Transkripsi

1 BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN D1 PROFESIONALISME E1 NILAI PROFESIONAL A1.1 AMALAN PROFESIONAL mengetahui, memahami, menghayati dan mempamerkan: etika kerja penjawat awam etika kerja keguruan etika kaunseling Akta 580 (GBKSM dan Kaunselor) jujur dan boleh dipertanggungjawabkan cara berpakaian mengikut peraturan semasa Mengetahui, memahami dan menghayati etika kerja yang berkaitan serta jelas mempamerkan tingkah laku beretika melalui amalan profesional dengan baik. Mengetahui dan memahami etika kerja yang berkaitan serta mempamerkan tingkah laku beretika melalui amalan professional pada tahap sederhana. mengetahui, kurang memahami etika kerja yang berkaitan dan kurang mempamerkan tingkah laku beretika melalui amalan profesional. Tidak mengetahui, tidak memahami etika kerja yang berkaitan dan tidak mempamerkan tingkah laku beretika melalui amalan profesional. Contohnya: amanah berketerampilan kecintaan terhadap profesion teladan tingkah laku boleh diteladani seperti menepati masa, bertimbang rasa, beradab dan mesra menjaga nama baik profesion Muka surat 1/ 10

2 BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN A1.2 HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN mewujudkan hubungan yang positif dengan pelanggan. Contohnya: kesantunan kemesraan adil hormat-menghormati percaya-mempercayai bertindak pantas memberi perhatian / tumpuan tanpa mendiskriminasikan pelanggan menerima pandangan dan teguran pelanggan secara berhemah Berupaya membina hubungan dua hala yang positif dengan pelanggan pada tahap yang baik. Berupaya membina hubungan dua hala yang positif dengan pelanggan pada tahap sederhana. berupaya membina hubungan dua hala yang positif dengan pelanggan. Tidak berupaya membina hubungan dua hala yang positif dengan pelanggan. E2 SAHSIAH A2.1 MENGUTAMAKAN PENCAPAIAN menunjukkan kesungguhan mencapai matlamat dan keprihatinan terhadap kecekapan serta kecemerlangan penyampaian perkhidmatan boleh dibuat yang berikut: surat arahan / memo dokumen program / latihan kertas maklum balas terhadap sesuatu arahan komitmen konsisten bertanggungjawab prihatin berusaha Mempunyai komitmen yang konsisten tugasan serta menunjukkan sikap yang cemerlang ke arah pencapaian matlamat. Mempunyai komitmen tugasan serta menunjukkan sikap yang baik ke arah pencapaian matlamat. komitmen tugasan serta menunjukkan sikap yang memuaskan ke arah pencapaian matlamat. Tiada komitmen tugasan. Muka surat 2/ 10

3 BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN A2.2 KEPANTASAN BERTINDAK sesuatu arahan atau program tempoh dan sasaran kerja yang ditetapkan surat arahan / memo jadual kerja / program analisis data Bersikap proaktif tugasan dengan hasil yang berkualiti. Berupaya tugasan tempoh yang ditetapkan dengan hasil yang berkualiti. Tidak berupaya tugasan tempoh masa yang ditetapkan serta perlu dibimbing. Tiada usaha tugasan dan mengharapkan pegawai lain nya. post-mortem laporan A2.3 KEMATANGAN EMOSI DAN KEYAKINAN DIRI memahami keadaan emosi diri sendiri dan individu lain serta menggunakan pemahaman tersebut kebaikan organisasi mempercayai kebolehan diri sendiri tugas dan memilih tindakan yang berkesan bagi sebarang tugasan atau masalah berfikiran terbuka apabila berinteraksi tenang asertif rasional Mengenali, mengawal dan menangani emosi diri serta berkeyakinan terhadap kebolehan diri pelbagai situasi. Mengenali dan mengawal emosi diri serta berkeyakinan terhadap kebolehan diri pelbagai situasi. mengawal emosi diri serta kurang berkeyakinan terhadap kebolehan diri pelbagai situasi. Tidak mengawal emosi diri dan tidak berkeyakinan terhadap kebolehan diri pelbagai situasi. empati Muka surat 3/ 10

4 BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN A2.4 BUDAYA KERJA SEPASUKAN mewujudkan suasana kerja sepasukan yang harmoni dan mesra menyesuaikan diri semua keadaan ke arah mencapai kejayaan sesuatu organisasi boleh dibuat yang berikut: laporan post-mortem Pengendalian mesyuarat / perjumpaan komunikasi dua hala terbuka kepada perbincangan Terlibat secara aktif tugasan secara sepasukan dan menangani isu atau masalah bersama-sama. Terlibat tugasan secara sepasukan dan menangani isu atau masalah bersama-sama. penglibatan tugasan secara sepasukan. Tidak terlibat tugasan secara sepasukan. menerima perbezaan pen membuat keputusan secara kolektif A2.5 BERFOKUSKAN PELANGGAN memberi tumpuan dan berusaha memahami serta memenuhi kehendak dan keperluan semasa atau jangka panjang pelanggan memahami kehendak pelanggan Proaktif mengutamakan pelanggan dan berusaha memenuhi keperluan pelanggan Mengutamakan pelanggan dan berusaha memenuhi keperluan pelanggan mengutamakan dan kurang memenuhi keperluan pelanggan mengutamakan dan tidak memenuhi keperluan pelanggan memberi layanan kepada pelanggan memperkan masa melayan pelanggan Muka surat 4/ 10

5 BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN E3 POTENSI A3.1 KEPIMPINAN BERWAWASAN DAN MEMBUAT KEPUTUSAN menetapkan hala tuju / matlamat organisasi / sasaran membangkitkan komitmen pasukan mempunyai keinginan memimpin yang lain usaha mencapai matlamat organisasi / sasaran membuat keputusan secara berkesan visi dan misi Perancangan Strategik laporan tahunan analisis data Sasaran Kerja Tahunan Memperlihatkan hala tuju kerja yang sangat jelas dengan menggerakkan sumber secara optimum membuat keputusan bagi mencapai sasaran. Memperlihatkan hala tuju kerja yang jelas dengan menggerakkan sumber secara kerap membuat keputusan bagi mencapai sasaran. Memperlihatkan hala tuju kerja yang kurang jelas dengan menggerakkan sumber secara minimum membuat keputusan bagi mencapai sasaran. Memperlihatkan hala tuju kerja yang tidak jelas dan tidak mampu membuat keputusan bagi mencapai sasaran. Mana-mana yang berkaitan A3.2 PENYESUAIAN PERUBAHAN menerima perubahan dan menghadapi cabaran menyesuaikan diri dengan perubahan kertas kerja laporan program Bersedia berubah dan menyesuaikan diri terhadap perubahan serta berani menghadapi cabaran Bersedia berubah dan menyesuaikan diri terhadap perubahan Bersedia berubah tetapi sukar menyesuaikan diri terhadap perubahan Tidak bersedia berubah dan tidak berani menghadapi cabaran. Muka surat 5/ 10

6 BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN A3.3 KEINGINAN MENIMBA PENGETAHUAN mempelajari perkara baharu men maklumat menggunakan pengetahuan bagi sesuatu tugasan atau masalah kertas kerja dokumen pekeliling / dasar bahan ilmiah / bukan ilmiah Kualiti hasil kerja Proaktif mempelajari ilmu, kemahiran dan nilai baharu bagi masalah Bersedia mempelajari ilmu, kemahiran dan nilai baharu bagi masalah bersedia mempelajari ilmu, kemahiran dan nilai baharu bagi masalah Tidak bersedia mempelajari ilmu, kemahiran dan nilai baharu bagi masalah latihan / LDP / seminar / kursus / kejurulatihan A3.4 PEMIKIRAN KREATIF DAN INOVATIF Menghasilkan idea baharu, memperkenalkan sesuatu yang baharu atau menambah baik keadaan sedia ada kertas kerja / cadangan Berkeupayaan menghasilkan sesuatu yang baharu dan boleh diguna pakai serta menjadi sumber rujukan. Berkeupayaan menghasilkan sesuatu yang baharu dan boleh diguna pakai pelaksanaan berkeupayaan menghasilkan sesuatu yang baharu dan boleh diguna pakai pelaksanaan Tiada inisiatif menghasilkan idea diguna pakai pelaksanaan laporan program Muka surat 6/ 10

7 BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN E4 KEILMUAN DAN PENGETAHUAN A4.1 DASAR-DASAR KERAJAAN mengetahui, memahami dan menghayati dasar utama KPM PPPM / DTP / 1M1S / Transformasi Pendidikan / LDP / RIMUP / MBMMBI / PBS / PT3 / KSSR / KSSM / NKEA / LINUS / KBAT / NKRA / MMI dan dasar-dasar berkaitan Mengetahui, memahami dan menghayati serta menterjemahkan dasar utama KPM. Mengetahui dan memahami dasar serta menghayati dasar utama KPM. Mengetahui dan memahami dasar utama KPM. Mengetahui dasar utama KPM tetapi tidak memahami dasar tersebut. A4.2 PERATURAN DAN PEKELILING mengetahui, memahami dan menghayati pekeliling utama mengikut bidang tugas yang berkaitan contoh pekeliling utama yang berkaitan (SPI, SPP, Perintah Am, SPK, dll.) Apakah yang anda faham tentang kemudahan cuti? Mengetahui, memahami dan menghayati serta mematuhi pekeliling utama mengikut bidang Mengetahui dan memahami serta mematuhi pekeliling utama mengikut bidang Mengetahui dan memahami pekeliling utama mengikut bidang Tidak mengetahui dan tidak memahami pekeliling utama mengikut bidang A4.3 PENGUASAAN BIDANG TUGAS mengetahui dan menguasai fungsi bidang tugas serta menjadi sumber rujukan kepada pelanggan dan organisasi BRM Fail Meja Prosedur Kerja Mengetahui spesifikasi dan fungsi bidang tugas yang berkaitan serta menjelaskannya dan boleh menjadi sumber rujukan. Mengetahui spesifikasi dan fungsi bidang tugas yang berkaitan serta menjelaskan mengetahui spesifikasi dan fungsi serta kurang berkemampuan menjelaskan Tidak mengetahui spesifikasi dan fungsi bidang Perancangan Tahunan KPI Muka surat 7/ 10

8 BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN A4.4 TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (TMK) menguasai TMK bidang tugas mengintegrasikan pelbagai komponen TMK bidang tugas laman web portal rasmi media sosial Menguasai dan mengintegrasikan TMK secara optimum serta membudayakannya bidang Menguasai, mengintegrasikan dan membudayakan TMK bidang menguasai, mengintegrasikan dan membudayakan TMK bidang Tidak menguasai, mengintegrasikan dan membudayakan TMK membudayakan peningkatan keilmuan TMK e-mel D2 E1 TUGASAN TAMBAHAN HUBUNGAN LUAR aplikasi sistem A1.1 JARINGAN DAN JALINAN (NETWORKING AND LINKAGES) mewujudkan dan membina hubungan secara kolaboratif, perkongsian pintar dan seumpamanya dengan pihak luar berkaitan bidang tugas laporan aktiviti Aktiviti kurikulum / kokurikulum di sekolah Proaktif mewujudkan dan membina hubungan profesional dengan pihak luar berkaitan bidang Berupaya mewujudkan dan membina hubungan profesional dengan pihak luar berkaitan bidang berupaya mewujudkan dan membina hubungan profesional dengan pihak luar berkaitan bidang Tidak berupaya mewujudkan dan membina hubungan profesional dengan pihak luar berkaitan bidang kertas kerja / cadangan Kerjasama dengan pelbagai pihak luar kebaikan sekolah (PIBG, komuniti setempat, dll) Muka surat 8/ 10

9 BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN E2 TUGASAN SAMPINGAN A2.1 TUGAS-TUGAS LAIN SELAIN TUGAS HAKIKI tugas yang diarah oleh Ketua Jabatan dari semasa ke semasa surat arahan Sentiasa bersedia tugas tambahan secara berkesan. Bersedia tugas tambahan secara berkesan. bersedia tugas tambahan secara berkesan. Tidak bersedia tugas tambahan secara berkesan. perancangan program laporan D3 E1 PENGLIBATAN SUMBANGAN A1.1 BIMBINGAN DAN MOTIVASI berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi meningkatkan ilmu atau kemahiran laporan program kertas kerja / cadangan Sentiasa bersedia berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan Bersedia berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan bersedia berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan Tidak bersedia berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi meningkatkan ilmu atau kemahiran yang berkaitan dengan program mentor mentee Muka surat 9/ 10

10 BERDASARKAN KESESUAIAN UNTUK MENINGKATKAN A1.2 SUMBANGAN PROFESIONAL DAN SOSIAL melibatkan diri sumbangan profesional dan sosial selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan surat penghargaan sijil Sentiasa bersedia melibatkan diri memberi sumbangan profesional dan sosial. Bersedia melibatkan diri memberi sumbangan profesional dan sosial. bersedia melibatkan diri memberi sumbangan profesional dan sosial. Tidak bersedia melibatkan diri memberi sumbangan profesional dan sosial. Muka surat 10/ 10