PENGURUSAN DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN (FEM 3201) BUKRYMAN SABRI Jabatan Pengurusan Sumber & Pengajian Pengguna

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PENGURUSAN DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN (FEM 3201) BUKRYMAN SABRI Jabatan Pengurusan Sumber & Pengajian Pengguna"

Verawati Gunawan
6 tahun lalu
Tontonan:

1 PENGURUSAN DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN (FEM 3201) BUKRYMAN SABRI Jabatan Pengurusan Sumber & Pengajian Pengguna 1

2 KULIAH 3: PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN ORGANISASI 2

3 Definisi Organisasi Sebagai satu unit sosial yang terdiri daripada manusia yang bekerjasama dan saling bergantung antara satu dengan yang lain bagi mencapai matlamat individu, kumpulan dan organisasi. 3

4 Ciri-Ciri Organisasi Hierarki atau tingkat autoriti. Terdapat struktur organisasi atau pembahagian kerja. Terdapatnya peraturan, dasar, prosedur dan sistem hubungan bagi menjalankan aktiviti organisasi. 4

5 Definisi Pengurusan Pengurusan sebagai proses perancangan, penyusunan, pengarahan dan pengawalan usaha-usaha ahli-ahli organisasi dan menggunakan semua sumber organisasi secara cekap dan berkesan bagi mencapai matlamat organisasi. 5

6 Fungsi Pengurusan 1. Perancangan : Tujuan & Objektif : kenalpasti perkara yang hendak dicapai berdasarkan matlamat penubuhannya. Strategi : Mencari jalan untuk mencapai tujuan dan matlamat Jabatan. Mengatur program atau projek mengikut strategi yang berasaskan matlamat organisasi. 6

7 Fungsi Pengurusan 2. Penyusunan: Melibatkan kerja menstruktur organisasi dan staf. Struktur organisasi menunjukkan pembahagian kerja mengikut aktiviti dan tingkat autoriti. Pengurusan staf melibatkan perancangan sumber manusia, orientasi latihan, program keselamatan dan program kebajikan. 7

8 Fungsi Pengurusan 3. Pengarahan : Fungsi penting bagi menjamin aktiviti organisasi berjalan dengan teratur, lancar serta dalam suasana harmoni. Terlibat faktor motivasi, kepimpinan dan sistem komunikasi. 8

9 Fungsi Pengurusan 4. Pengawalan : Bagi memastikan prestasi organisasi telah dicapai mengikut perancangan. Masalah dalam penyusunan dikenalpasti dan langkah tertentu diambil. Sifat kakitangan yang ada hubungan dengan prestasi dan tingkah laku diberi perhatian dan diawasi. 9

10 Tanggungjawab Pengurus 1. Penyelaras : Mengawasi aliran kerja serta meyatupadukan kakitangan yang berada di bawah tanggungjawabnya dalam organisasi. 2. Bertanggungjawab menggunakan segala sumber dengan cekap dan berkesan untuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan. 10

11 Tanggungjawab Pengurus 3. Menetapkan keutamaan projek yang hendak dicapai. 4. Mewujudkan matlamat, perundangan, dasar dan implementasi strategi. 11

Peranan Pengurus Mengikut Henry Mintzberg dalam bukunya The Manager s Job : Folklore & Fact : Peranan Pengurus dibahagi kepada 3 bahagian: Peranan sebagai penghubung atau orang

12 Peranan Pengurus Mengikut Henry Mintzberg dalam bukunya The Manager s Job : Folklore & Fact : Peranan Pengurus dibahagi kepada 3 bahagian: Peranan sebagai penghubung atau orang pengantara bagi mendapatkan maklumat luar. Peranan sebagai penyebar atau penyampai maklumat. Peranan sebagai pembuat keputusan berdasarkan maklumat yang lengkap dan kemaskini. 12

Tahap Pengurus 1. Pengurusan Atasan : terlibat dalam perancangan jangka panjang organisasi, membuat dasar serta analisa perkara yang berlaku di persekitaran luaran.

13 Tahap Pengurus 1. Pengurusan Atasan : terlibat dalam perancangan jangka panjang organisasi, membuat dasar serta analisa perkara yang berlaku di persekitaran luaran. (Pengurusan Strategik) 2. Pengurusan Pertengahan : Penyelarasan dan pengawalan kerja pada peringkat bahagian atau unit bagi mencapai matlamat di atas.( Perancangan Tektikal) 13

14 Tahap Pengurusan 3. Pengurus Bawahan : Mengawasi kerja-kerja harian di bahagian operasi mengikut perancangan yang telah ditetapkan oleh pihak pengurusan atasan dan pengurusan pertengahan.(perancangan Operasi) 14

15 Penilaian Kejayaan Pengurusan Boleh diukur berdasarkan : Kecekapan Keberkesanan ( sejauh mana strategi mencapai matlamat ) Produktiviti ( penggunaan tenaga manusia) Kualiti Prosedur ( kepuasan pelanggan) Perkhidmatan yang ditawarkan. 15

16 Prinsip Pengurusan Henri Fayol ( ): digelar sebagai bapa pemikiran Pengurusan menggariskan 14 prinsip pengurusan : Pembahagian Kerja : pembahagian kerja yang khusus dapat meningkatkan produktiviti. Autoriti : Autoriti sebagai hak untuk memberi arahan dan sebagai kuasa untuk menarik seseorang menurut arahan itu. 16

17 Prinsip Pengurusan Disiplin : menurut arahan dan prosedur serta menghormati persetujuan yang telah dibuat di antara organisasi dan kakitangan. Satu perintah : mendapatkan arahan daripada seorang ketua sahaja bagi mengelakkan kekeliruan dan konflik. Satu arahan : aktiviti yang mempunyai objektif yang sama hendaklah disatukan dan diurus oleh seorang ketua. 17

18 Prinsip Pengurusan Mengutamakan kepentingan organisasi. Pembayaran upah. Penurunan kuasa : kepada kakitangan bawahan untuk menjalankan tugas dengan berkesan. Rantai pemerintahan: melalui aliran komunikasi formal di dalam organisasi. 18

19 Prinsip Pengurusan Susunan kakitangan. Keseimbangan layanan bagi melahirkan ketaatan kepada organisasi. Kestabilan personel : Firma yang berjaya mempunyai kumpulan pengurus yang stabil. 19

20 Prinsip Pengurusan Inisiatif : kakitangan diberi kebebasan untuk memajukan dan mengimplementasi rancangan. Kekitaan : keharmonian di kalangan kakitangan mewujudkan perpaduan dan keteguhan organisasi. 20

21 Komunikasi dalam Organisasi 1. Saluran Menegak : Dari atas ke bawah lebih bersifat arahan, perintah berhubung sesuatu tindakan yang harus di ambil. 2. Saluran mendatar : Di mana hierarki autoriti yang sama berkomunikasi. 21

22 Model Penambahbaikan Kualiti 1. Tentukan matlamat penambahbaikan 2. Tentukan kaedah 3. Latih kakitangan 4. Laksanakan penambahbaikan 5. Menilai pencapaian 6. Seragamkan proses 7. Ambil tindakan pembetulan. 22

23 Rumusan 1. Pengurus mestilah mempunyai konsep yang jelas tentang tujuan, misi unit dan organisasi. 2. Pengurus mestilah menilai dengan realisitik. 3. Pengurus memikir masa depan organisasi dan membuat perubahan mengikut keperluan pelanggan. 23

dokumen-dokumen yang mirip

EX 2123 ( K10 ) EEEX

EX 2123 ( K10 ) EEEX 2123 1 1. Sosialisasi 2. Komunikasi 3. Pembuat keputusan 4. Penilaian 5. Kawalan, Penyelarasan dan Perancangan EEEX 2123 2 1. SOSIALISASI Merupakan proses mengorientasi dan menginduksi