BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Dengan semakin berkembangnya zaman, maka semakin berkembang pula

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dengan semakin berkembangnya zaman, maka semakin berkembang pula teknologi informasi sekarang ini. Hampir seluruh aspek kehidupan manusia mulai dipengaruhi oleh teknologi informasi, tidak terkecuali dunia bisnis dan perdagangan pada saat ini. Oleh karena itu, banyak perusahaan telah menggunakan teknologi informasi dalam menunjang proses bisnis mereka. Banyak kemudahan kemudahan yang ditawarkan oleh teknologi informasi sehingga perusahaan perusahaan yang telah mengadopsi teknologi informasi akan mampu bersaing ke pangsa pasar yang lebih luas. Salah satu kemudahan yang ditawarkan oleh teknologi informasi adalah pemakaian teknologi informasi tersebut untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis. Data Warehouse merupakan teknologi informasi yang dapat membantu para pemimpin di perusahaan untuk menghasilkan keputusan yang cepat, tepat, dan akurat berdasarkan data data yang telah ada. PT. Indosurance Broker Utama merupakan sebuah perusahaan broker asuransi, dimana mereka merekomendasikan polis asuransi yang sesuai kepada para konsumen sesuai dengan kebutuhan konsumen. Seiring dengan makin banyaknya konsumen, maka data data transaksi dari para konsumen semakin 1

2 2 bertambah dari waktu ke waktu. Sehingga manajer Claims dan Broking kesulitan untuk mendapatkan informasi yang akurat dengan penambahan data yang cepat. Oleh karena itu, dibutuhkan suatu satu cara untuk mengatasi masalah tersebut. Salah satu cara yaitu dengan adanya Data Warehouse untuk menganalisa data-data yang berada di dalam database. Sehingga dapat dihasilkan informasi yang cepat, akurat, dan tepat tanpa memakan waktu dan biaya yang besar. 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup penulisan ini akan dibatasi pada Perancangan Data Warehouse untuk Claims dan Broking pada PT. Indosurance Broker Utama dengan rincian sebagai berikut : 1. Analisis prosedur prosedur yang berhubungan dengan proses bisnis perusahaan terutama proses menghubungkan pelanggan dengan pihak asuransi (broking) dan pengajuan tuntutan pergantian kerugian dari pelanggan (claim). 2. Perancangan Data Warehouse yang meliputi proses menghubungkan pelanggan dengan pihak asuransi (broking) dan pengajuan tuntutan pergantian kerugian dari pelanggan (claim). 3. Perancangan sebuah aplikasi antar muka yang terintegrasi dengan sistem data warehouse yang telah di rancang.

3 3 1.3 Tujuan dan Manfaat adalah : Tujuan dari analisis dan perancangan data warehouse broking dan claims a. Menganalisa sistem pada Broking dan Claims PT INDOSURANCE BROKER UTAMA b. Merancang sistem data warehouse yang mendukung proses pengambilan keputusan pada Broking dan Claims. Claims: Manfaat dari analisis dan perancangan data warehouse Broking dan a. Menyediakan dan menampilkan informasi mengenai tingkat kebutuhan pelanggan akan asuransi. b. Menyediakan dan menampilkan informasi mengenai pengajuan claim yang telah dilakukan oleh pelanggan. c. Memudahkan para pengambil keputusan dalam pengambilan keputusan bisnis dengan cara menyajikan informasi dalam bentuk tampilan tabel maupun grafik.

4 4 1.4 Metodologi Penelitian Metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah : 1. Analisis dan Pencarian Fakta Metode pencarian fakta yang digunakan ialah: a. Menganalisa hasil Interview dan survey Interview adalah teknik pencarian fakta yang biasanya sering digunakan dan paling berguna. Kita dapat melakukan interview untuk mengumpulkan informasi dari individu dengan tatap muka langsung. Terdapat beberapa objektif dalam melakukan interview, seperti menyelidiki fakta-fakta yang ada, verifikasi fakta, klarifikasi fakta, keterlibatan end-user, identifikasi kebutuhan, dan mengumpulkan ide-ide serta opini yang ada. Interview akan dilakukan kepada pihak yang berkompeten untuk memberikan informasi yang dibutuhkan dan bersedia meluangkan waktu untuk keperluan interview. b. Menganalisa proses bisnis perusahaan Menganalisa proses bisnis perusahaan yang sedang berjalan sangat berguna dimana kita dapat mengetahui dan menambah proses proses apa saja yang telah dijalankan selama ini. c. Studi Kepustakaan Studi Kepustakaan dilakukan dengan membaca, meringkas atau membuat kesimpulan dari buku-buku referensi, jurnal, skripsi, artikel dan situs-situs web yang membahas Data Warehouse. Sehingga program yang kami buat dapat sesuai dengan kebutuhan user. d. Analisis Kebutuhan User

5 5 Analisis digunakan dengan tujuan untuk mengetahui kebutuhan user. Dengan demikian akan diketahui data-data mana saja yang dibutuhkan dan yang tidak diperlukan, sehingga informasi menjadi akurat dan tidak sia-sia. 2. Metode Perancangan 1. Perancangan data warehouse dengan menggunakan Nine-Step Methodology dengan langkah-langkah sebagai berikut : choosing the process, choosing the grain, identifying and conforming the dimension, choosing the facts, storing pre-calculations in fact table, rounding out the dimension table, choosing the duration of the database, tracking slowly changing dimension, dan deciding query priorities and the query modes. 2. Perancangan user interface untuk aplikasi data warehouse yang akan digunakan untuk mengakses informasi yang dibutuhkan. 1.5 Sistematika Penulisan Untuk memberikan gambaran yang lebih jelas dalam penyusunan skripsi ini,maka penulis menggunakan susunan bab sebagai berikut : BAB 1. PENDAHULUAN Dalam bab ini dijelaskan mengenai latar belakang pemilihan topik, rumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat yang diperoleh, metodologi serta sistematika penulisan.

6 6 BAB 2. LANDASAN TEORI Dalam bab ini dijelaskan mengenai teori-teori umum, khusus dan pendukung yang berhubungan dengan topik skripsi ini, seperti pengertian database, teori sistem basis data, teori data warehouse, teori perancangan data warehouse, dan lain-lain yang digunakan sebagai landasan dan acuan dalam penyusunan skripsi ini. BAB 3. ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN Dalam bab ini dijelaskan mengenai sejarah P.T. Indosurance Broker Utama, struktur organisasi, deskripsi tugas dan wewenang masing-masing, prosedur yang sedang berjalan, teknologi informasi yang digunakan, analisis kebutuhan data dan informasi, permasalahan yang dihadapi dan usulan pemecahan masalah. BAB 4. PERANCANGAN, IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Dalam bab ini dijelaskan mengenai arsitektur data warehouse, transformasi data, OLAP cube, kebutuhan hardware dan software, rencana dan jadwal implementasi, rencana backup, rencana recovery, dan security, prosedur penggunaan program dan evaluasi. BAB 5. S IMPULAN DAN S ARAN Bab ini berisikan tentang simpulan dari hasil analisis terhadap perancangan data warehouse, beserta saran saran yang berguna bagi penyempurnaan dan pengembangan sistem yang diusulkan.