BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Situasi globalisasi yang tidak menentu memberikan dampak hampir pada semua

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Situasi globalisasi yang tidak menentu memberikan dampak hampir pada semua bidang usaha, hal ini mendorong perusahaan untuk harus mampu beradaptasi dengan lingkungan bisnis yang semakin cepat dan tidak dapat diperkirakan. Seiring dengan berjalannya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, khususnya teknologi informasi, maka kegiatan bisnis perusahaan juga ikut berkembang dan menyebabkan perubahan pada konsep persaingan bisnis yang tidak lagi mengenal batas-batas antarnegara, budaya, demografi, dan lingkungan. Oleh karena itu, perusahaanperusahaan di seluruh dunia harus mempersiapkan diri untuk tetap bertahan dan bersaing menjadi yang terdepan dengan mengembangkan penerapan teknologi informasi. Kemajuan-kemajuan dibidang teknologi mendorong banyak perusahaan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan, maka perusahaan harus mempunyai perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi untuk mendukung tercapainya strategi bisnis. Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi merupakan suatu proses analisis yang menyeluruh dan sistematis dalam merumuskan tujuan dan sasaran perusahaan, serta menentukan strategi yang memanfaatkan keunggulan sistem informasi dan dukungan teknologi informasi dalam menunjang strategi bisnis dan memberikan perusahaan keunggulan jangka panjang dalam bersaing. Perencaan strategi sistem dan teknologi informasi tersebut merencanakan ke arah mana sistem informasi perusahaan akan dikembangkan. Dengan adanya perencanaan strategi 1

2 2 sistem dan teknologi informasi yang baik dan tepat, maka akan menghasilkan sebuah aliran informasi yang baik, tepat, tersedia setiap saat, dan sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Hal ini tentunya akan mendukung setiap fungsi bisnis yang ada di dalam perusahaan dalam melaksanakan setiap kegiatannya dan menempatkan perusahaan dalam posisi yang unggul dalam persaingan bisnis yang ada. PT. Duta Wahana Perkasa merupakan perusahaan yang bergerak di bidang bisnis online dengan semakin berkembangnya teknologi informasi, maka secara tidak langsung akan memberikan pengaruh, baik terhadap produk dan jasa yang ditawarkan maupun pada operasional PT. Duta Wahana Perkasa. Tetapi dalam situasi bisnis dunia yang tidak menentu, PT. Duta Wahana Perkasa harus mempunyai strategi-strategi agar mampu bertahan dan semakin berkembang untuk dapat menjadi pemimpin pasar. Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, persaingan antar perusahaan pun semakin ketat. Banyak perusahaan muncul dan bergerak dalam industri yang sama. Hal ini menyebabkan pelanggan dapat beralih ke perusahaan lain yang dapat memberikan keunggulan kompetitif. Khususnya bisnis yang diterapkan PT. Duta Wahana Perkasa yaitu bisnis online yang mengharuskan untuk dapat memberikan layanan yang bermutu dan berkualitas sekaligus dengan harga murah. PT. Duta Wahana Perkasa selama ini mengalami kesulitan dalam merumuskan teknologi informasi dan sistem informasi yang sesuai serta mampu mendukung pencapaian visi dan misi perusahaan. Pengembangan sistem informasi yang lambat dan kurang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan mengakibatkan sistem yang digunakan saat ini tidak berfungsi optimal dalam membantu kegiatan operasional perusahaan.

3 3 Setelah melakukan observasi pada sistem dan teknologi informasi PT. Duta Wahana Perkasa saat ini, ditemukan beberapa masalah, yaitu diantaranya: Sistem informasi yang ada pada PT. Duta Wahana Perkasa saat ini kurang memaksimalkan kinerja perusahaan secara menyeluruh, saat ini sistem yang ada belum terintegrasi antardivisi, hal ini menyebabkan adanya redudansi data dan banyaknya data yang berupa paper. Perusahaan tidak memiliki sistem informasi yang dapat membantu eksekutif untuk memperoleh sistem informasi secara akurat dan tepat sebagai penunjang keputusan. Masih belum optimalnya pemanfaatan teknologi informasi sebagai sarana komersil seperti persediaan dan pembelian Perusahaan tidak memiliki aplikasi yang bersifat strategis untuk mendukung strategi bisnis masa mendatang Berdasarkan uraian diatas, Karena besarnya peran teknologi dan informasi pada sektor jasa pelayanan dan tingginya kebutuhan PT. Duta Wahana Perkasa akan sebuah perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi, maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dan menulis skripsi dengan judul Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi pada PT. Duta Wahana Perkasa dengan menganalisis strategi bisnis, sistem informasi dan teknologi informasi pada perusahaan, sehingga dapat menghasilkan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang baik.

4 4 Diharapkan dengan adanya perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada proses internal maupun eksternal perusahaan, sehingga prosedur kerja menjadi lebih mudah, terarah, jelas, dan informasi dapat diperoleh dengan lebih cepat, tepat dan akurat. Informasi yang dimaksud adalah informasi yang bersifat strategis berdasarkan pada target bisnis perusahaan yang dapat berupa data mengenai pelanggan, pemasok, pesaing, atau transaksi bisnis. Dimana informasi tersebut digunakan sebagai pengembangan sistem informasi dan teknologi informasi yang mengarah pada pencapaian suatu keunggulan bersaing (competitive advantage) bagi perusahaan. 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup penelitian ini adalah: 1. Penelitian tidak melibatkan perusahaan lain yang memiliki hubungan dengan PT. Duta Wahana Perkasa. 2. Analisa SI/TI dan strategi bisnis yang sedang berjalan pada PT. Duta Wahana Perkasa saat ini untuk mengetahui kelebihan maupun kekurangan dari sistem informasi maupun teknologi informasi perusahaan. 3. Perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang dibuat berdasarkan hasil penganalisaan bagian internal eksternal bisnis dan internal eksternal SI/TI PT. Duta Wahana Perkasa yang disesuaikan dengan kondisi nyata dan karakteristik khusus dalam perusahaan tersebut. 4. Pemberian usulan rencana strategi teknologi informasi yang meliputi rencana arsitektur aplikasi, arsitektur perangkat keras, arsitektur jaringan,

5 5 pengembangan organisasi, jadwal pengimplementasian serta estimasi biaya solusi untuk memenuhi kebutuhan sistem informasi perusahaan. 1.3 Tujuan dan Manfaat Adapun tujuan dari penelitian ini adalah: 1. Menganalisa strategi sistem dan teknologi informasi dengan mengacu pada analisa strategi bisnis agar perusahaan dapat bertahan dalam persaingan bisnis dan menjadi pemimpin pasar. 2. Menganalisis kebutuhan teknologi baik software maupun hardware untuk menunjang aktivitas kerja dan penyesuaian terhadap perkembangan teknologi informasi yang semakin maju. 3. Memberikan usulan solusi sistem dan teknologi informasi yang bersifat strategis sehingga dapat memberikan hasil maksimal. Adapun manfaat dari penelitian ini: Mengetahui kekuatan dan kelemahan yang ada pada PT. Duta Wahana Perkasa Agar perusahaan dapat memanfaatkan sistem dan teknologi informasi perusahaan dalam menyelesaikan masalah serta menciptakan keunggulan kompetitif perusahaan. Menghasilkan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi dengan mengacu pada strategi bisnis. Membantu setiap bagian dalam perusahaan untuk memperoleh informasi secara cepat, tepat dan akurat agar dapat digunakan oleh manajemen sebagai penunjang pengambilan keputusan.

6 6 Mendukung pengembangan sistem dan teknologi informasi masa mendatang dengan mengacu pada hasil yang didapatkan pada perencanaaan strategi sistem dan teknologi informasi. 1.4 Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini untuk memperoleh data yang berhubungan dengan masalah yang dibahas adalah sebagai berikut : 1. Metode pengumpulan data a. Studi kepustakaan Sumber data yang diperoleh melalui studi kepustakaan adalah dengan cara membaca, meringkas, dan membuat kesimpulan dari buku-buku referensi yang berkaitan dengan perencanaan strategi sistem dan informasi, untuk memperoleh teori ilmiah yang melandasi penulisan skripsi ini. b. Penelitian lapangan Metode ini dilakukan dengan cara pengamatan dan wawancara langsung dengan pihak-pihak yang terkait dengan penelitian ini, untuk mendapatkan data yang tepat tentang sistem yang berjalan dengan kondisi lingkungan pada perusahaan. 2. Metode analisis dan perencanaan Metode analisis dan perancangan yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut : a. Analisis lingkungan eksternal bisnis -Analisis lima (5) persaingan porter menurut ward and peppard, 2002.

7 7 -Analisa PEST(Politik, Ekonomi, Sosial dan teknologi) menurut ward dan peppard, b. Analisis lingkungan internal bisnis -Analisis rantai nilai (value chain) menurut Raymond McLeod, Jr, Analisis SWOT (strength, weakness, opprtunities, threats) menurut Rangkuti, freddy, Analisis critical success factor dan key performance indicator menurut ward and peppard, 2002.

8 8 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan pada skrispsi ini terediri dari lima (5) bab dan isi pokok dari masing-masing bab dapat diuraikan sebagai berikut : BAB 1 PENDAHULUAN Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang penulisan skripsi, identifikasi masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penelitian, metodologi penelitian yang digunakan. Pada akhir bab ini akan diberikan suatu penjelasan secara garis besar mengenai isi skripsi dalam sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Dalam bab ini akan dibahas mengenai teori-teori dasar/umum dan konsep-konsep yang berhubungan dengan topik skripsi ini dan untuk melakukan analisa yang akan digunakan untuk analisis dan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada perusahaan. BAB 3 AN ALIS IS S TRATEGI BIS NIS DAN S TRATEGI IS /IT Pada bab ini akan membahas mengenai penjelasan tentang perusahaan seperti visi dan misi, struktur organisasi, bidang usaha perusahaan, proses bisnis perusahaan, menganalisa kondisi sistem/ti perusahaan yang sedang berjalan, permasalahan yang ada, analisis kebutuhan pengguna, serta analisa strategi dan

9 9 sistem yang berjalan. Dalam bab ini juga dianalisis kondisi lingkungan industri secara internal dan eksternal dengan mengggunakan analisa dan matriks SWOT. BAB 4 USULAN PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI Dalam bab ini membahas mengenai ususlan perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi pada perusahaan PT. Duta Wahana Perkasa sehingga mampu meminimalisasi kelemahan dan kekurangan pada sistem lama sesuai dengan hasil analisa terhadap strategi bisnis dan teknologi informasi perusahaan. BAB 5 S IMPULAN DAN S ARAN Bab ini merupakan bagian penutup dari penulisan skripsi dimana penulis akan menjelaskan mengenai simpulan yang dapat ditarik dari analisa perancangan sistem strategi dan teknologi informasi pada perusahaan PT. Duta Wahana Perkasa serta berisikan saran yang dapat diambil sebagai tindak lanjut dari hasil analisis yang telah dilakukan.