BAB 1 PENDAHULUAN. banyaknya proses bisnis yang dilakukan tidak lagi secara manual melainkan telah

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Bel akan g Seiring dengan perkembangan zaman, komputer tidak hanya sebagai sarana untuk mengetik atau menghitung saja. Saat ini teknologi informasi telah berkembang pesat dalam memajukan dunia bisnis. Hal ini telah ditunjukkan dari banyaknya proses bisnis yang dilakukan tidak lagi secara manual melainkan telah didukung oleh teknologi informasi. Salah satu teknologi informasi yang ditawarkan adalah data warehouse, dimana secara otomatis aplikasi ini dapat menghasilkan laporan untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis perusahaan. Definisi da ta warehouse itu sendiri, adalah koleksi data yang mempuny ai sifat beriorientasi p ada subjek, terintegrasi, memiliki waktu y ang bervariasi, tidak mengalami perubahan dan berfungsi untuk mendukung proses pengambilan keputusan dalam manajemen. Sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di dunia perbankan di Indonesia, PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk memiliki suatu unit yang dikenal sebagai Wealth Management Group. Wealth Management Group ini secara khusus memberikan layanan eksklusif kepada nasabah prioritas PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk secara optimal untuk rencana keuangan jangka pendek, menengah maupun panjang. Suatu nasabah dikatakan sebagai nasabah prioritas apabila nasabah tersebut memiliki total saldo minimal Rp ,00 baik dalam bentuk tabungan, giro maupun deposito. Fasilitas layanan yang diberikan oleh Wealth Management Group kepada nasabah prioritas tentunya berbeda 1

2 2 dengan nasabah lainnya. Nasabah prioritas ini memiliki outlet tersendiri yang disebut Mandiri Prioritas (MPRI). M elihat hal itu, Wealth Management Group pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk memerlukan suatu tool khusus untuk membantu dalam menentukan keputusan bisnis yang akan diambil. Hal ini bertujuan agar Wealth Management Group dapat tetap mempertahankan strategi - strategi unggul dalam meningkatkan jumlah nasabah prioritas serta mutu dan layanan mereka. Berdasarkan hasil analisis kebutuhan Wealth Management Group p ada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk terhadap fungsi dari data warehouse itu sendiri, maka dalam melakukan proses bisnisnya Wealth Management Group membutuhkan sebuah data warehouse untuk mendukung setiap keputusan bisnisnya. Keputusan bisnis tersebut terutama mencakup banyaknya jumlah nasabah potensial dan jumlah nasabah prioritas yang masih aktif. Data warehouse ini mencakup data data yang mendukung proses pengambilan keputusan bisnis seperti nasabah potensial, nasabah prioritas, produk (tabungan, giro, dan deposito) dan penjualan dari 47 outlet yang tersebar di beberapa kantor wilayah di seluruh Indonesia di bawah naungan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Dengan adanya data warehouse ini maka para p engambil keputusan p ada Wealth Management Group di PT. Bank M andiri (Persero) Tbk dapat melihat dan menganalisis hasil dari kinerja masing masing outlet serta dapat merancang strategi strategi bisnis untuk meningkatkan produktivitas manajemen.

3 3 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup penyusunan skripsi pengembangan data warehouse pada Wealth Management Group di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk, dibatasi pada : 1. Banyaknya jumlah nasabah potensial dari segi pekerjaan, jenis pekerjaan, kategori nasabah, outlet, cabang, dan kanwil. 2. Banyaknya jumlah nasabah prioritas yang masih aktif dilihat dari segi pekerjaan, jenis pekerjaan, kategori nasabah, outlet, caban g, d an kanwil. 3. Produk yang termasuk lingkup penelitian ini hanya produk perbankan saja, meliputi tabungan, giro dan deposito. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari pembuatan skripsi ini adalah mengembangkan data warehouse pada Wealth Management Group di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk untuk mendukung dalam proses pengambilan keputusan bisnis perusahaan oleh top lev el management. Adapun manfaat yang diperoleh dari skripsi ini, antara lain : 1. Memudahkan dalam analisis jumlah nasabah potensial dilihat dari segi pekerjaan, jenis pekerjaan, kategori nasabah, ou tlet, cabang, dan kanwil. Hal ini membuat pihak manajemen dapat merancang strategi strategi bisnis dalam merekrut nasabah prioritas. 2. Memudahkan dalam analisis kecenderungan dari jumlah nasabah prioritas yang masih aktif dilihat dari segi pekerjaan, jenis pekerjaan, kategori nasabah, outlet, cabang, dan kanwil. Hal ini membuat pihak manajemen dapat

4 4 merancang strategi strategi bisnis untuk meningkatkan jumlah nasabah prioritas serta mutu pelayanan terhadap nasabah prioritas. 1.4 Metodologi Dalam penelitian ini dibutuhkan data - data yang berhubungan dengan permasalahan yang ada. Adapun metodologi yang digunakan untuk pengumpulan data tersebut, antara lain : Metode analisis Analisis dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui kebutuhan informasi user. Dengan demikian, informasi kebutuhan yang diperlukan maupun tidak diperlukan dapat diketahui sehingga aplikasi yang dibangun dapat memberikan informasi yang tidak sia - sia. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini, antara lain : 1. Studi kepustakaan Studi kepustakaan dilakukan dengan membaca, mempelajari, meringkas, dan membuat kesimpulan baik dari data primer maupun data sekunder. Data tersebut dapat berasal dari buku - buku referensi, majalah, dan jurnal. Hal ini untuk menggali teori - teori yang telah berkembang dalam ilmu yang berkaitan dengan perancangan data warehouse, pembuatan suatu user interface berupa desktop application sehingga program yang akan kami buat sesuai dengan kebutuhan user.

5 5 2 Pencarian fakta Pencarian fakta adalah suatu proses formal dengan penggunaan teknik - teknik seperti interview untuk mengumpulkan fakta fakta mengenai sistem informasi dan kebutuhan basis data. Teknik pencarian fakta yang digunakan, antara lain : a. Interview Interview adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara melakukan tanya jawab sambil bertatap muka antara pewawancara dengan responden menggunakan alat yang dinamakan interview guide (panduan wawancara). Informasi yang diperoleh melalui int erv iew ini untuk menyelidiki fakta fakta yang ada, verifikasi fakta, klarifikasi fakta, keterlibatan end user, identifikasi k ebutuhan user, dan mengumpulkan ide ide serta opini yang ada. b. M enganalisis hasil observasi terhadap sistem yang sedang berjalan M enganalisis secara langsung data dari hasil observasi terhadap sistem yang sedang berjalan. Teknik ini merupakan salah satu cara yang paling efektif untuk dapat mengerti dan mengetahui secara jelas p roses p roses bisnis y ang sedang ber langsun g Metode perancangan Metode perancangan data warehouse yang digunakan adalah, Nine Step Methodology yang dikemukakan oleh Ralph Kimball. Metode

6 6 perancangan data warehouse tersebut meliputi 9 (sembilan) tahap yang dilakukan, antara lain : 1. Pemilih an p roses (choosing the process) 2. Pemilihan grain (choosing the grain) 3. Identifikasi dan penyesuaian dimensi (identifying and comforming the dimensions) 4. Pemilihan fakta (choosing the fact) 5. Menyimpanan pre - calculation pada tabel fakta (storing precalculations in the fact table) 6. Melengkapi tabel dimensi (rounding out the dimension tables) 7. Pemilihan durasi database (choosing the duration of the database) 8. Melacak perubahan dari dimensi secara perlahan (tracking slowly changing dimensions) 9. Memutuskan prioritas dan mode dari query (deciding the query priorities and the query modes) 1.5 Sistem atika Penulisan Secara garis besar skripsi ini dibagi menjadi lima bagian, yaitu : BAB 1 : PENDAHULUAN Pada bab ini akan diuraikan mengenai latar belakang masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, dan sistematika penulisan.

7 7 BAB 2 : LANDASAN TEORI Pada bab ini akan diuraikan mengenai teori umum dan teori khusus yang digunakan dalam membahas dan manganalisis masalah yang dihadapi. Teori teori tersebut membahas mengenai pengetahuan dasar tentang pengertian data, database dan perbankan secara umum. Selain itu pada bab ini juga akan membahas tentang teori yang berhubungan dengan data warehouse, sep erti definisi karateristik, anatomi, arsitektur data warehouse y ang digun akan sebagai landasan dan acuan dalam penyusunan skripsi. BAB 3 : ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN Pada bab ini akan dibahas mengenai metode analisis dan perancangan, meliputi latar belakang dan struktur organisasi perusahaan, analisis sistem yang sedang berjalan, analisis database perusahaan, analisis kebutuhan data maupun informasi, permasalahan yang dihadapi dari sistem serta alternatif pemecahan masalah, perancangan data warehouse yang akan dibuat, rancangan layar, dan State Transition Diagram (STD). BAB 4 : IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Pada bab ini akan dibahas mengenai spesifikasi sistem, estimasi waktu pembuatan sistem, tampilan layar sistem, implementasi data warehouse, evaluasi perubahan sistem, dan respon pengguna terhadap sistem yang dibangun.

8 8 BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN Bab ini membahas mengenai kesimpulan dari hasil penelitian berdasarkan uraian uraian dari bab bab sebelumnya, dan saran untuk pelaksanaan sistem yang dibangun dan pengembangan lebih lanjut yang diharapkan dapat berguna dimasa depan.