PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA SEPATU. (Studi Pada Anggota Komunitas Vanshead Di Kota Malang) SKRIPSI

Transkripsi

1 PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA SEPATU (Studi Pada Anggota Komunitas Vanshead Di Kota Malang) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Ilmu Komunikasi Oleh: Samsul Arifin NIM: Pembimbing: 1. Nurudin, S.Sos., M.Si. 2. Isnani Dzuhrina,S.Sos.M.Adv JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016

2 LEMBAR PENGESAHAN

3 KATA PENGANTAR Alhamdulillahirobilalamin adalah kata pertama yang penulis katakan dan Puji syukur penulis panjatkan kepada kehadirat Allah SWT, atas berkah dan limpahan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA SEPATU Penulis menyadari bahwa terselesainya penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, petunjuk, dan saran dari semua pihak. Untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai khususnya kepada : 1. Bapak Dr. Asep Nurjaman, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Bapak Sugeng Winarno, Sos,M.A. selaku Kepala Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Bapak Nurudin, S.Sos., M.Si dan Ibu Isnani Dzuhrina,S.Sos.M.Adv. selaku Dosen pembimbing terima kasih atas waktu yang telah diluangkan untuk arahan, bimbingan, petunjuk, dan nasehat dalam proses pembuatan skripsi sampai selesai. 4. Bapak Nurudin, S.Sos. selaku Dosen wali atas bimbingan dan ilmu yang bermanfaat.

4 5. Seluruh staf pengajar Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan bekal ilmu yang bermanfaat. 6. Bapak dan Ibuku tercinta atas doa, kasih sayang, pengorbanan, motivasi, bimbingan, nasehat, bekal ilmu hidup, dan segalanya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 7. Istriku Lily Ainur Rosyidah dan Putra pertamaku Arzakhel Ransi Arifin tersayang,yang telah banyak memberi berkah dan tiada hentika untuk mendoakan. 8. Teman-teman komunitas Komunitas Vanshead Malang,terutama kepada ketua Vanshead Malang Alexander Leman Pratama yang telah memberikan ijin untuk penelitian ini,serta seluruh anggota Vanshead Malang yang telah membantu dalam menyelesaikan tugas ini hingga selesai. 9. Teman-teman kuliah yang banyak membantu dan menghibur dalam penyelesaian skripsi ini,fajri,hamsah,martha,erwin,wardha,ovy,ayu,yanuar,ubed,alfan,arul,riyadi, dan masih banyak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu kalian semua is the best 10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah berkenan memberikan bantuan kepada penulis. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, segala kritik dan saran yang membangun akan sangat berguna agar pada

5 penulisan selanjutnya dapat menghasilkan karya yang lebih baik. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya.

6 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL i LEMBAR PENGESAHAN. ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI...iv DAFTAR LAMPIRAN...v ABSTRAKSI..vi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat penelitian 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1Pemasaran Perilaku Konsumen Tipe-tipe Perilaku Konsumen Faktor faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Loyalitas Merek Merek Brand Community Komponen-Komponen Brand Community. 27 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Pendekatan Penelitian Tipe Penelitian Definisi konsep dan Definisi Operasional Penentuan Populasi dan Sampel Jenis dan Sumber Data Metode Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Uji Validitas Uji Reliabilitas.39 BAB IV GAMBARAN OBJEK PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Vans Company Sejarah Berdirinya Vans Company Awal Berdirinya Vans Ketenaran Checkerboard Vans Mengalami Rugi Besar Vans Berpindah Tangan Perkembangan Vans di Indonesia Gambaran umum Komunitas Vanshead Malang Asal mula terbentuknya komunitas BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 5.1 Profil Responden Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Deskripsi Responden Berdasarkan Umur Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan...58

7 5.3 Variabel pengaruh (independen) Brand Community Variabel terpengaruh (dependen) Loyalitas Merek Hasil uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Hasil uji F Pembahasan BAB VI PENUTUP 6.1 Kesimpulan Saran Secara Akademis Secara Praktis...97

8 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Identitas Responden Lampiran 2. Kuesioner Penelitian Lampiran 3. Uji Validitas Lampiran 4. Uji Reliabilitas Lampiran 5. Deskripsi Jawaban Responden

9 DAFTAR PUSTAKA Sugiono Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfa Beta. Hamidi, 2007.Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: Umm Press Durianto, D., Sitinjak, T Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. Engel et all Perilaku Konsumen. Jakarta: Binarupa Aksara. Kotler, P dan Amstrong Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi ke 8. Jakarta: Erlangga. Hasan, Ali Marketing. Yogyakarta: Media Pressindo. Istijanto Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Kotler, Philip Marketing Manajemen. 11th ed. New Jersey: Pearson Education. Rangkuti, F Riset Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Kotler, P Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jakarta: Indeks. Mc Carthy, J and William Dasar-dasar Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Mowen, C. & Minor, M Perilaku konsumen. Bandung : Erlangga. Schiffman, Leon G. & Kanuk, Leslie L Consumer Behaviour (8th ed). New Jersey: Printice Hall. Simamora, B Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Simamora, Henry Manajemen Pemasaran Internasional. Jakarta : Salemba Empat. Stanton, J Prinsip Pemasaran. Edisi 7. Jakarta: Erlangga. Suliyanto Analisis Program Aplikasi Data Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia. Tjiptono, F Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

10 Sugiarto, D Metode Statistika untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Fischer, Brown R.J Explaining intergroup differentiation in a community. Journal of occupational of psychology. Gusfel S.B The Psycological sense of community: perspective for community psycology. San francisco: journal of psycology. Muniz, A.M. Jr. And T.C. O Guinn Brand Community Consumer Research, 27(4): , Journal of Internet Written by Budi Yanto Wednesday, 05 March