KUISIONER PENELITIAN

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "KUISIONER PENELITIAN"

Ivan Lie
6 tahun lalu
Tontonan:

KUISIONER PENELITIAN Syallom, Saya adalah mahasiswi Magister Manajemen Universitas Satya Wacana Salatiga (UKSW), yang sedang mengadakan penelitian untuk tesis tentang Pengaruh Attitude, Subjective

Anda diminta untuk menilai setiap peryataan dengan jujur karena tidak ada jawaban yang benar atau salah.

1 KUISIONER PENELITIAN Syallom, Saya adalah mahasiswi Magister Manajemen Universitas Satya Wacana Salatiga (UKSW), yang sedang mengadakan penelitian untuk tesis tentang Pengaruh Attitude, Subjective Norm, dan Customer Delight terhadap Behavioral-intentions Battery jemaat di GMIT. Untuk itu, saya membutuhkan kesediaan Anda untuk menjadi responden dalam penelitian ini. Anda diminta untuk menilai setiap peryataan dengan jujur karena tidak ada jawaban yang benar atau salah. Oleh karena itu, saya mengucapkan banyak terima kasih atas waktu dan kesediaan anda untuk mengisi kuisioner ini. Berikut ini adalah data diri anda. Isilah data diri anda dengan lengkap. Identitas Responden : Nama lengkap : Jenis kelamin : 1. Laki-laki / 2. Perempuan Usia : Pendidikan terakhir : Pekerjaan : Penghasilan per bulan : 1

2 1. < Rp Rp Rp Rp Rp > Rp PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER 1. Mohon diberi tanda tanda centang ( ) pada kolom jawaban anda yang dianggap paling sesuai. Pendapat anda dinyatakan dalam skala 1 s/d 5 yang memiliki makna : 2. Setelah mengisi kuisioner mohon anda kumpulkan kembali kepada yang menyerahkan. 3. Terimakasih banyak atas partisipasi anda. Hormat Saya, Marthentje Putri Pah 2

3 1. Variabel attitude (X1) No. Pernyataan STS TS RR S SS 1. Saya meyakini pelayanan yang diberikan oleh gereja menyeluruh bagi gereja dan saya mau terlibat di dalamnya. 2. Saya mengikuti setiap bentuk pelayanan gereja. 3. Saya menganggap gereja memberikan pelayanan yang maksimal dibandingkan gereja/denominasi lain dan saya mengikuti pelayanan gereja. 4. Menurut saya lokasi gereja terjangkau sehingga tidak menyulitkan saya untuk pergi beribadah. 5. Menurut saya gereja ramah dalam melayani jemaat dan saya sepakat dengan cara pelayanan yang dilakukan oleh pihak gereja. 6. Menurut saya gereja telah memberikan informasi yang benar mengenai pelayanan dan saya setuju dengan hal tersebut. 3

4 2. Variabel Subjective Norm (X2) No. Pernyataan STS TS RR S SS 1. Keluarga saya berpendapat bahwa bergereja di GMIT akan mendapatkan pelayanan yang beragam. 2. Keluarga saya berpendapat bahwa bergereja di GMIT akan mendapatkan pelayanan dalam berbagai bentuk. 3. Keluarga saya berpendapat bahwa bergereja di GMIT akan mendapatkan pelayanan lebih dibanding gereja lain. 4. Keluarga saya berpendapat bahwa bergereja di GMIT akan lebih cepat karena lokasinya terjangkau. 5. Keluarga saya berpendapat bahwa bergereja di GMIT akan mendapatkan pelayanan yang ramah dari gereja. 6. Keluarga saya berpendapat bahwa bergereja di GMIT akan mendapatkan informasi tentang pelayanan dari gereja. 7. Saya termotifasi untuk bergereja di GMIT, karena pendapat keluarga apabila bergereja di GMIT akan mendapatkan pelayanan yang beragam. 8. Saya memilih untuk terlibat dalam berbagai bentuk 4

5 pelayanan gereja, karena pendapat keluarga apabila bergereja di GMIT akan mendapatkan pelayanan dalam berbagai bentuk. 9. Saya meyakini pendapat Keluarga apabila bergereja di GMIT akan mendapatkan pelayanan lebih dibanding gereja lain, sehingga saya berkeputusan untuk tetap menjadi warga GMIT dimana saya bergereja sekarang ini. 10. Saya sependapat dengan keluarga bahwa bergereja di GMIT akan lebih cepat karena lokasinya terjangkau, sehingga tidak menyulitkan saya untuk pergi beribadah. 11. Saya menerima pendapat Keluarga bahwa bergereja di GMIT akan mendapatkan pelayanan yang ramah dari gereja, sebagaimana yang sudah saya alami sepanjang saya menjadi warga gereja di GMIT. 12. Saya setuju dengan pendapat Keluarga apabila bergereja di GMIT dapat memudahkan saya untuk mengetahui berbagai informasi pelayanan dan terlibat dalam pelayanan gereja yang ada. 5

6 3. Variabel Customer Delight (X3) No. Pernyataan STS TS RR S SS 1. Pendeta memberikan informasi pelayanan yang tuntas dan benar kepada jemaat sebagai warga gereja. 2. Pendeta melayani jemaat dengan tidak membedabedakan. 3. Pendeta selalu sopan dan ramah dengan jemaat. 4. Pendeta bersedia menolong dan memberi pelayanan yang memuaskan. 5. Pendeta melalui pelayanannya (pendeta, majelis, dalam hal ini penatua dan diaken) menyimak pembicaraan jemaat dengan penuh perhatian dan mampu menjawab setiap pertanyaan jemaat. 6. Gereja memiliki Pendeta yang dapat mengenal jemaat dengan baik. 7. Pendeta selalu tanggap untuk membantu jemaat yang mengalami kesulitan. 8. Pendeta langsung turun tangan melayani jemaat. 6

7 4. Variabel Behavioral-Intentions Battery (Y) No. Pernyataan STS S RR S SS 1. Saya terdorong untuk merekomendasikan teman saya untuk terlibat dalam pelayanan gereja di gereja saya. 2. Saya terdorong untuk mengajak teman dan kerabat untuk beribadah ke gereja. 3. Saya antusias untuk melibatkan diri dalam berbagai kegiatan gereja. 4. Menurut saya gereja perlu membenahi beberapa bentuk pelayanannya. 5. Saya antusias untuk menceritakan kepada orang lain mengenai berbagai pelayanan yang gereja berikan. 6. Saya senantiasa terbuka untuk menerima pelayanan yang diberikan oleh pihak gereja. 7. Apabila merasa tidak puas saya akan mengeluh kepada gereja terkait pelayanan yang diberikan. 8. Saya akan mengadu ke sinode bila menemukan masalah yang krusial mengenai pelayana di gereja. 9. Apabila merasa tidak puas saya memilih pindah bergereja ke denominasi atau gereja lain. 7

8 Lampiran Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Scale Mean if Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Total Correlation Alpha if Item Deleted attitude attitude attitude attitude attitude attitude Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

9 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N sub sub sub sub sub sub sub sub sub sub sub sub

10 Scale Mean if Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Total Correlation Alpha if Item Deleted sub sub sub sub sub sub sub sub sub sub sub sub Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. 10

11 Reliability Statistics Alpha N of Items Scale Mean if Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Total Correlation Alpha if Item Deleted cust cust cust cust cust cust cust cust Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. 11

12 Reliability Statistics Alpha N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N behav behav behav behav behav behav behav behav behav Scale Mean if Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Total Correlation Alpha if Item Deleted behav behav behav behav behav behav behav behav behav Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

13 Regression Model R R Square Model Summary b Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson a a. Predictors: (Constant), customer delight (x3), subjective norm (x2), attitude (x1) b. Dependent Variable: behavioral intentions battery (Y) Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) attitude(x1) subjective norm(x2) customer delight(x3) a. Dependent Variable: behavioral intentions battery(y) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) attitude(x1) subjective norm(x2) customer delight(x3) a. Dependent Variable: ABS_RES Model Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) attitude(x1) subjective norm (x2) customer delight (x3) a. Dependent Variable: behavioral intentions battery (Y) t Sig. 13

dokumen-dokumen yang mirip

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN I. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen.