BAB 3 PEMBAHASAN. dengan oplah lebih dari per-hari. melakukan diversifikasi usaha, di luar bidang utamanya. Selain untuk

Transkripsi

1 BAB 3 PEMBAHASAN 3.1 Gambaran Umum Kompas Gramedia Berdirinya Kelompok Kompas Gramedia (KKG) diawali dengan diterbitkannya Majalah Intisari pada tahun Dua tahun kemudian, tepatnya pada tanggal 28 Juni 1965, di tengah usaha untuk menembus situasi keterbatasan informasi yang terjadi pada saat itu, diterbitkanlah sebuah koran baru bernama Kompas oleh PK Ojong (alm), Jakob Oetama (saat ini Presdir KKG) dkk. Saat ini Kompas terkenal sebagai koran berskala nasional terbesar di Indonesia, dengan oplah lebih dari per-hari. Dengan idealisme dan semangat untuk memberikan informasi yang objektif kepada masyarakat, Kelompok Kompas Gramedia (KKG) mengkhususkan diri untuk bergerak di bidang media komunikasi, baik melalui media cetak maupun audiovisual. Baru pada sekitar tahun 80-an, Kelompok Kompas Gramedia mulai melakukan diversifikasi usaha, di luar bidang utamanya. Selain untuk mendukung usaha inti di bidang komunikasi, pengembangan usaha ini juga dimaksudkan untuk memperluas lapangan kerja sejalan dengan usaha pemerintah untuk mengatasi masalah ketenagakerjaan di Indonesia. Seiring dengan pesatnya pertumbuhan dan perkembangan bisnis perusahaan, secara struktur organisasi Kelompok Kompas Gramedia terbagi atas berbagai kelompok usaha (SBU) berdasarkan jenis usaha/jasa layanan yang dilakukan, seperti : Kelompok Percetakan, Kompas, Majalah, Gramedia Pustaka Utama 50

2 51 (GPU), Penerbitan & Multi Media (MMSP), Perdagangan & Industri, Hotel Santika, Media Olahraga (Medior), Pers Daerah, Radio Sonora, PT. Kompas Cyber Media. Pada saat ini tercatat kurang lebih orang karyawan tergabung dalam Kelompok Kompas Gramedia, yang tersebar hampir di seluruh wilayah Indonesia. Toko Buku Gramedia, didirikan tahun 1970, di tahun 2003 ini telah memiliki lebih dari 50 buah TB Gramedia hadir di wilayah Jawa, Bali, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi. Beberapa TB Gramedia telah meraih sertifikat ISO. TB Gramedia merupakan salah satu bisnis dari Kelompok Usaha Perdagangan dan Industri. Bisnis lainnya bergerak di bidang produksi tissue, mebel rotan, jasa periklanan, importer dan distributor sarana pendidikan. Tahun 1973 dimana PT. Gramedia Pustaka Utama pertama kali berdiri sebagai penerbit buku umum, pada saat ini telah menerbitkan berbagai buku, baik buku anak-anak, novel, buku pelajaran sekolah, universitas, buku ilmiah, kamus, dan buku-buku resep masakan. Buku-buku komputer, elektronik, seri manajemen, majalah hobi, Fotomedia dan masih banyak buku-buku seri terbitan lain, juga diterbitkan oleh penerbit yang tergabung dalam Kelompok Multi Media dan Sarana Pendidikan (MMSP). Majalah Bobo, yang awalnya terbit pada tahun 1973, sekarang telah berkembang menjadi sebuah kelompok usaha tersendiri dibawah Kelompok Gramedia Majalah, yang antara lain terdiri dari majalah Hai, Kawanku, berbagai tabloid : Nova, Citra, Star Nova, Otomotif dan lain-lain. Tabloid olahraga Bola dan Senior, merupakan produk lain dari kelompok usaha yang tergabung dalam Kelompok Medior (Media Olahraga).

3 52 Sistem Cetak Jarak Jauh, sebuah terobosan baru dari teknologi percetakan Gramedia dan sekaligus sebagai salah satu upaya untuk peningkatan kualitas dari jasa layanan percetakan yang telah meraih sertifikat ISO, pada saat ini telah dipakai di beberapa anak perusahaan dari Kelompok Gramedia Percetakan yang berdiri pada tahun 1977, yaitu : PT Rambang-Palembang, PT Bawen Mediatama, PT Serambi Prima Grafika (Aceh), Banjarmasin Press, PT Antar Surya Jaya (Surabaya) dan PT Medan Media Grafikatama. Kelompok Hotel Santika (Santika Group), yang tersebar hampir di setiap kota-kota besar di Indonesia, beberapa diantaranya telah meraih sertifikat ISO dan pada saat ini terus bergiat untuk meningkatkan kualitas layanan di bidang jasa perhotelan. Kelompok Usaha Pers Daerah (Persda), juga menerbitkan surat kabar daerah seperti : Serambi Indonesia, Sriwijaya Post, Tribun Timur, Surya dan lain-lain. Masih banyak bidang usaha lainnya yang saat ini sudah dirambah oleh Kelompok Kompas Gramedia, seperti : Radio Sonora group, PT. Kompas Cyber Media yang bergerak di bidang jasa internet dan multi media, TV Visi dan Misi Visi dan Misi Kompas Gramedia Menjadi perusahaan terbesar, terbaik, terpadu dan tersebar di Asia Tenggara melalui usaha berbasis pengetahuan, yang menciptakan masyarakat terdidik, menghargai kebhinekaan dan adil sejahtera.

4 53 Gambar 3.1 Roadmap Visi dan Misi Corporate Human Resources Menjadi Strategis Business Partner bagi corporate dan group/business unit dalam mewujudkan organisasi yang efektif serta sumber daya manusia (SDM) handal yang mampu bersaing di pasar global, melalui sistem pengelolaan SDM yang mendorong peningkatan produktivitas dan menciptakan iklim/budaya kerja konduktif, dalam rangka merespon dinamika perkembangan usaha corporate dan SBU.

5 Struktur Organisasi Struktur Organisasi Lengkap Kompas Gramedia KG (CEO) Corp. Secretary Corp. HR Corp. Communication Corp. Finance Corp. Facility Management Corp. Comptroller Corp. Advertising Corp. IT Kompas Percetakan Majalah Penerbitan GPU Medior Persda KCM KUJ Perdagangan Industri Radio Televisi Gambar 3.2 Struktur Organisasi Kompas Gramedia Secara Keseluruhan

6 Struktur Organisasi Corporate Human Resources Gambar 3.3 Struktur Organisasi Human Resource 55

7 Tugas dan Wewenang Tugas dan Wewenang Kompas Gramedia Secara Keseluruhan 1. CEO (Chief Executive Officer) Memimpin satu direktorat yang membawahi beberapa divisi Memegang kebijakan-kebijakan tertinggi perusahaan Mengawasi jalannya unit bisnis yang ada 2. Corporate Secretary Membantu CEO dalam mengawasi unit bisnis yang ada Mengatur jadwal daily-activities yang berkaitan dengan CEO 3. Corporate Communication Berhubungan dengan bidang HUMAS. Menerima segala ide, saran, pendapat dan keluhan dari para pembaca atau masyarakat Menjaga dan meningkatkan citra perusahaan di mata masyarakat 4. Corporate Facility Management Bertanggung jawab terhadap asset tidak berjalan yang ada Menjaga dan memelihara seluruh fasilitas, seperti : bangunan, peralatan dan perlengkapan Membeli ataupun memperbaiki fasilitas yang dianggap sudah tidak layak digunakan 5. Corporate Advertising Memikirkan ide-ide untuk pembuatan iklan Memperkirakan budget yang dibutuhkan dalam pembuatan iklan Mencari mitra bisnis dan bekerjasama dengan perusahaan advertising

8 57 6. Corporate Human Resources Menyeleksi dan merekrut karyawan baru Meningkatkan kualitas dari para karyawannya Mengawasi kinerja dari karyawannya Menyelenggarakan training dan event-event yang berguna 7. Corporate Finance Bertanggung jawab mendukung kelancaran operasi semua divisi Mengendalikan arus kas perusahaan Menghitung pajak perusahaan 8. Corporate Comptroller Mengawasi seluruh kegiatan divisi agar tidak terjadi penyimpangan, khususnya pada perhitungan pajak yang dilakukan oleh divisi corporate finance 9. Corporate Information Technology Mengatur jaringan dan server Maintenance program, jaringan, server, database Tugas dan Wewenang Corporate Human Resources 1. Learning & Development Department Memberikan program learning (Training & KM) yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing karyawan Menyediakan learning vendor untuk MT / MDP / MMDP yang berkualitas tinggi dengan memberikan materi pembelajaran sesuai dengan kebutuhan bisnis perusahaan

9 58 Menyelenggarakan training dan event-event terutama skala korporat 2. Organization Development & Talent Management Bertanggung jawab dalam menyeleksi karyawan yang bertalenta yaitu dengan memberikan tes atau ujian Mengkaji dan mengembangkan struktur organisasi agar lebih efektif Membuat sistem balance scorecard 3. Industrial Relation Department Pembuatan kontrak kerja karyawan Menangani pemutusan kerja / PHK Membuat peraturan-peraturan kerja yang berlaku bagi seluruh karyawan 4. Compensation & Benefit Department Mengatur gaji karyawan Memberikan tunjangan dan kompensasi karyawan 5. Human Resources Information System Department Memberikan NIK (Nomor Induk Karyawan) Membuat sistem SISDM (Sistem Informasi Sumber Daya Manusia), seperti : sistem absensi, sistem cuti online, dan lain-lain Mengatur dan memperbaharui data karyawan Mengembangkan sistem ERP yang akan diimplementasikan kedepannya 6. Functional Unit Human Resources Department Sebagai HR development dari unit non-bisnis Sebagai HR operational dari unit non-bisnis

10 59 7. Medical Center Operation Section Menyediakan poliklinik bagi para karyawan Mengadakan tes kesehatan berkala 3.5 SWOT Analysis dan SWOT Strategy SWOT Analysis a. Kekuatan / Strength : Memiliki brand image yang baik Memiliki modal yang cukup besar Memiliki unit bisnis yang banyak dan beragam Memiliki pengalaman yang banyak baik dalam bidang jasa maupun nonjasa Berpengalaman dalam menghadapi pesaing Memiliki SDM yang handal dan loyal Produk dan jasa yang berkualitas Memiliki saluran distribusi terbesar di kota-kota besar di Indonesia Memiliki target market yang luas Bekerja sama dengan perusahaan asing Adanya loyalitas pelanggan terhadap setiap produk dan jasa yang disediakan Adanya inovasi terhadap produk dan jasanya b. Kelemahan / Weakness : Belum semua daerah di Indonesia memiliki cabang-cabang unit bisnisnya

11 60 Belum mampu bersaing dengan produk dan jasa perusahaan asing c. Peluang / Opportunity : Kesempatan masuk ke pasar internasional Kemajuan teknologi Kebutuhan masyarakat akan produk dan jasa meningkat Harga jual dari produk tersebut baik Sudah memiliki brand image Menguasai market share di Indonesia d. Ancaman / Threat : Munculnya pesaing dari berbagai factor bisnis Biaya operasional naik Global warming Krisis ekonomi KG belum sepenuhnya dikenal di daerah SWOT Strategy a. SO (Strength Opportunity) : Kompas Gramedia sudah memiliki brand image yang baik dan juga loyalnya pelanggan terhadap pemakaian produk dan jasa Kompas Gramedia. Maka itu, Kompas Gramedia juga mengikuti kemajuan teknologi seperti meningkatkan teknologinya dengan menyediakan layanan informasi yang dapat diakses melalui handphone seperti pada kompas dan juga layanan online untuk unit bisnisnya masing-masing yaitu dengan menyediakan website guna untuk

12 61 memudahkan pelanggannya dalam mencari informasi. Selain itu, Kompas Gramedia juga banyak bekerja sama dengan perusahaan asing yang ada di Indonesia seperti National Geographic dalam menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat baik dalam kualitas maupun harga yang sesuai dengan kemampuan masyarakat. Kompas Gramedia juga dapat memperluas saluran distribusi dengan memanfaatkan teknologi yang terus berkembang dan juga dengan adanya loyalnya pelanggan dalam menggunakan produk dan jasanya maka efektivitas produk dan jasanya telah menciptakan switching cost yang tinggi bagi perusahaan. b. WO (Weakness Opportunity) : Dengan adanya Kompas Gramedia menguasai market share penjualan di Indonesia maka Kompas Gramedia dapat menutupi kelemahan dari segi pelayanan kepada pelanggan dengan menerapkan pembangunan cabang setiap unit bisnisnya di setiap daerah. c. ST (Strength Threat) : Kompas Gramedia ikut mendukung program pemerintah dalam mengurangi pemanasan global maka itu Kompas Gramedia menciptakan media online seperti Kompas yang menciptakan Koran digital yaitu Kompas Cyber Media yang memudahkan pelanggan untuk mengupdate informasi dimanapun dan kapanpun juga.

13 62 d. WT (Weakness Threat) : Memperkenalkan nama Kompas Gramedia sebagai pemilik dari semua unit bisnisnya sebab kebanyakan masyarakat di daerah hanya mengenal nama perusahaannya saja, namun tidak mengetahui dari mana asal usul perusahaan tersebut.

14 63 Analisis Lingkungan External Analisis Lingkungan Internal Strength Memiliki brand image yang baik Memiliki unit bisnis yang banyak dan beragam Memiliki pengalaman yang banyak baik dalam bidang jasa maupun non-jasa Berpengalaman dalam menghadapi pesaing Memiliki SDM yang handal dan loyal Produk dan jasa yang berkualitas Memiliki saluran distribusi terbesar di kota-kota besar di Indonesia Memiliki target market yang luas Bekerja sama dengan perusahaan asing Adanya loyalitas pelanggan terhadap setiap produk dan jasa yang disediakan Adanya inovasi terhadap produk dan jasanya Weakness Belum semua daerah di Indonesia memiliki cabangcabang unit bisnisnya Belum mampu bersaing dengan produk dan jasa perusahaan asing Opportunity Kesempatan masuk ke pasar internasional Kemajuan teknologi Modal yang besar Kebutuhan masyarakat akan produk dan jasa meningkat Harga jual dari produk tersebut baik Sudah memiliki brand image Menguasai market share di Indonesia Threat Munculnya pesaing dari berbagai factor bisnis Biaya operasional naik Global warming Krisis ekonomi KG belum sepenuhnya dikenal di daerah SO Strategy Kompas Gramedia sudah memiliki brand image yang baik dan juga loyalnya pelanggan terhadap pemakaian produk dan jasa Kompas Gramedia. Maka itu, Kompas Gramedia juga mengikuti kemajuan teknologi seperi meningkatkan teknologinya dengan menyediakan layanan informasi yang dapat diakses melalui handphone seperti pada kompas dan juga layanan online untuk unit bisnisnya masing-masing yaitu dengan menyediakan website guna untuk memudahkan pelanggannya dalam mencari informasi. Selain itu, Kompas Gramedia juga banyak bekerja sama dengan perusahaan asing yang ada di Indonesia seperti National Geographic dalam menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat baik dalam kualitas maupun harga yang sesuai dengan kemampuan masyarakat. Kompas Gramedia juga dapat memperluas saluran distribusi dengan memanfaatkan teknologi yang terus berkembang dan juga dengan adanya loyalnya pelanggan dalam menggunakan produk dan jasanya maka efektivitas produk dan jasanya telah menciptakan switching cost yang tinggi bagi perusahaan. ST Strategy Kompas Gramedia ikut mendukung program pemerintah dalam mengurangi pemanasan global maka itu Kompas Gramedia menciptakan media online seperti Kompas yang menciptakan Koran digital yaitu Kompas Cyber Media yang memudahkan pelanggan untuk mengupdate informasi dimanapun dan kapanpun juga. WO Strategy Dengan adanya Kompas Gramedia menguasai market share penjualan di Indonesia maka Kompas Gramedia dapat menutupi kelemahan dari segi pelayanan kepada pelanggan dengan menerapkan pembangunan cabang setiap unit bisnisnya di setiap daerah. WT Strategy Memperkenalkan nama Kompas Gramedia sebagai pemilik dari semua unit bisnisnya sebab kebanyakan masyarakat di daerah hanya mengenal nama perusahaannya saja, namun tidak mengetahui dari mana asal usul perusahaan tersebut Tabel 3.1 Matriks SWOT Kompas Gramedia

15 Gambaran Umum Website KM Diagram Use Case System Knowledge Management Mengupdate_Menu_Co orporate Mensubmit_Artikel Mengapprove_Artike l Memposting_Subject _Forum Mengapprove_Subjec t_forum Mereply_Subject_Fo rum Administrator Mengupdate_Profile Member Mengupload_Foto_Da n_video Mengupdate_Menu_Ne ws Mengupdate_Menu_Ev ent Mengupdate_Status_ Buku Mengupdate_Vendor Menginput_Q&A Gambar 3.4 Diagram Use Case Website KM

16 Metode Penggunaan Website KM Website KM ini dapat diakses di Setiap member yang akan mengakses, diwajibkan untuk login terlebih dahulu dengan memasukkan NIK (Nomor Induk Karyawan) sebagai username dan password. Gambar 3.5 Tampilan Login pada Website KM

17 Gambar 3.6 Tampilan Homepage pada Website KM 66

18 67 Berikut adalah detail navigasi yang ada di dalam website KM, yaitu : 1. Menu Corporate Gambaran umum mengenai KG. Menu ini memiliki 4 sub- menu, yaitu : a. KG Vision & Mission Menjelaskan visi dan misi dari KG dalam bahasa Indonesia serta bahasa Inggris. Gambar 3.7 Tampilan dari Fitur KG Vision and Mission b. KG Values Menjelaskan nilai-nilai luhur yang diwariskan oleh para pendiri. Nilai-nilai luhur tersebut wajib dimiliki oleh setiap karyawan guna mewujudkan visi dan misi dari KG. Gambar 3.8 Tampilan dari Fitur KG Values

19 68 c. KG Structures Berisikan struktur-struktur organisasi dari KG. Gambar dari tiap struktur organisasi tersebut dapat di- klik untuk menampilkan dengan lebih jelas lagi. Gambar 3.9 Tampilan dari Fitur KG Structures d. KG Policies Berisikan peraturan-peraturan yang berlaku di KG. Namun pada KG Policies sedang dilakukan tahap pembaharauan dengan adanya beberapa kebijakan peraturan baru. Gambar 3.10 Tampilan dari Fitur KG Policies

20 69 e. KG Insight Berisikan tentang target-target yang ingin dicapai oleh KG dengan memiliki jangka waktu tertentu. Gambar 3.11 Tampilan dari Fitur KG Insight 2. Menu Learning & Development Gambaran umum mengenai divisi L&D. Gambar 3.12 Tampilan dari Fitur Learning and Development

21 70 Bagian ini memiliki 4 sub- menu, yaitu : a. Home Tampilan awal dari L&D ini yang dimana berisikan informasi secara umum mengenai keberadaan L&D. b. About Us Gambaran mengenai awal dibentuknya divisi L&D, penjelasan dari tugas-tugas divisi ini dan para staf yang ada didalamnya. c. Our Services Penjelasan akan pelayanan-pelayanan yang disediakan oleh divisi L&D untuk para karyawan KG. d. Contact Us Berisikan alamat serta nomor telepon dan alamat yang dapat dihubungi jika ada keperluan dengan divisi L&D. 3. Menu K-Corner Kumpulan artikel-artikel terbaru yang di posting oleh member. Menu ini memiliki 6 sub- menu, yaitu : a. Book Review Berisikan sinopsis dari buku baru dan dapat di download file e-booknya bila ada. b. English Corner Berisikan materi pelajaran yang hanya berhubungan dengan bahasa Inggris. c. Human Capital Berisikan artikel yang hanya berhubungan dengan sifat dan sikap manusia.

22 71 d. Lessons Berisikan cerita akan pengalaman seseorang yang bermakna dan memiliki pesan moralnya dimana diharapkan dapat bermanfaat untuk para member. e. Marketing Berisikan artikel yang terkait dengan marketing seperti ilmu, teknik dan case study. f. Miscellanous Berisikan artikel yang tidak memiliki spesifikasi akan bagian-bagian khusus yang telah disediakan. g. Motivations Berisikan artikel yang terkait dengan motivasi, baik dari internet maupun seminar yang pernah diadakan. Gambar 3.13 Tampilan dari Fitur K-Corner Pada tiap halaman K Corner, ada bagian yang dinamakan Knowledge Corner Archive. Bagian ini fungsinya untuk menyusun artikel-artikel yang pernah di post sesuai dengan kategori-kategori yang ada dan susunannya berdasarkan waktu.

23 72 4. Menu K-Forum Forum interaktif yang diklasifikasikan sesuai dengan kebutuhan, misalnya : Forum HR, Forum Sekretaris, Forum Trainer, Forum MT, MDP, MMDP, dan lain-lain. Gambar 3.14 Tampilan dari Fitur K-Forum Bagian ini memiliki 5 sub- menu, yaitu : a. Home Tampilan awal dari forum yang berisikan penggolongan ruang forum sesuai dengan topik pembahasan. b. Help Berisikan cara-cara mengoperasikan forum bagi para member yang mengalami kesulitan dan juga menjelaskan kegunaan setiap tools yang ada.

24 73 c. Search Alat bantu dalam mencari segala informasi yang diperlukan oleh member selama informasi tersebut ada di dalam ruang lingkup forum. Gambar 3.15 Tampilan Function Search pada K-Forum d. Profile Tempat untuk meng- update profile dan foto member. Selain itu juga diberikan layanan messages untuk saling mengirimi surat pribadi antar sesama member. Gambar 3.16 Profile Information

25 74 5. Menu Gallery Menu ini memiliki 4 sub- menu, yaitu : a. Photo Gallery Berisikan foto-foto seputar kegiatan KG seperti penyelenggaraan event, seminar, training, dan lain-lain. Gambar 3.17 Tampilan dari Fitur Photo Gallery b. Video Gallery Berisikan video-video seputar kegiatan KG ataupun yang bersifat membangun dan mengajar untuk member. Gambar 3.18 Tampilan dari Fitur Video Gallery

26 75 c. Free Download Menyediakan beberapa software gratis ataupun yang dapat di- download oleh member. d. Library Berisikan daftar buku yang dapat tersedia dan dapat dipinjam dari L&D. Gambar 3.19 Tampilan dari Fitur Library 6. Menu News Berisikan berita-berita dalam lingkup seputar KG. Gambar 3.20 Tampilan dari Fitur News

27 76 7. Menu Event Berisikan jadwal event yang akan diselenggarakan oleh KG. Kegunaannya adalah untuk mengajak member ikut serta dalam event tersebut. Gambar 3.21 Tampilan dari Fitur Event 8. Linkage a. KG s Business Unit Berisikan link ke website unit bisnis KG b. Vendor Berisikan list dari link tiap vendor yang pernah bekerjasama dengan KG seperti vendor tempat, vendor outbound, vendor snack & catering, dan lainlain. 9. Questions & Answer Segala pertanyaan umum seputar KM beserta dengan jawabannya agar member yang mengalami kendala dalam pengoperasian KM ini dapat langsung

28 77 mendapatkan jawabannya tanpa harus menunggu balasan dari pihak administrator. Gambar 3.22 Tampilan dari Fitur Question and Answer 10. Search Disediakanny text field pada bagian atas website KM dimana tujuannya untuk mempermudahkan member dalam mencari informasi yang terkait dengan keyword yang di- entry. Gambar 3.23 Tampilan Function Search pada Website KM

29 E-Learning Merupakan media pengganti untuk mengadakan kegiatan pelatihan dimana sebelumnya dilakukan dengan cara tatap muka. Di dalam e-learning, penyebaran materi pembelajaran menjadi lebih efisien karena dapat dilakukan pada saat sebelum atau sesudah pelatihan. Selain itu, jumlah peserta tidak terbatas dan waktu pelatihannya juga menjadi lebih fleksibel. Gambar 3.24 Tampilan dari Fitur E-Learning

30 Pembobotan nilai KG Dalam kerangka kerja Information Economics menggunakan analisa cost and benefit, dapat dilakukan pembobotan terhadap nilai nilai perusahaan yang tangible (nyata) maupun intangible (tidak nyata). Pembobotan nilai kemudian disesuaikan berdasarkan banyak faktor seperti pengembalian biaya investasi, kemampuan bersaing perusahaan, tingkat dukungan teknologi dalam perusahaan tsb, dan lain lain yang dapat dilihat didalam tabel faktor dan pembototan nilai perusahaan. Selain pembobotan nilai, resiko dan ketidakjelasan juga perlu didapatkan sebagai faktor pengurang kesuksesan proyek sehingga menentukan hasil akhir sebuah investasi implementasi sistem. Faktor nilai dan resiko dipecah lagi ke dalam dua domain. Suatu perusahaan yang telah berbasiskan IT, dalam menjalankan bisnisnya tentu memiliki 2 sisi yang menjadi acuan untuk mengembangkan bisnisnya. Dua sisi tersebut yaitu dari sisi domain bisnis dan domain teknologi Penilaian Faktor Domain Bisnis Financial Value Return on Investment (ROI) Return on Investment (ROI) merupakan pengukuran terhadap tingkat pengembalian secara financial dari suatu investasi kepada perusahaan. KG menyadari bahwa investasi teknologi informasi tidak selalu memiliki pengembalian yang langsung dapat diukur, namun faktor ini cukup penting oleh KG dalam mengetahui kelayakan dan kesuksesan suatu

31 80 investasi teknologi informasi sehingga mendapatkan bobot menengah yaitu Strategic Values Strategic Match Teknologi informasi mempunyai posisi penting dalam membantu tujuan-tujuan strategis, dimana dengan adanya target-target yang ingin dicapai oleh perusahaan. Perusahaan mendukung penuh terhadap pemilihan teknologi informasi yang harus sesuai dengan strategi perusahaan dan investasi teknologi informasi yang mendukung pencapaian tujuan-tujuan perusahaan. Oleh karena itu, KG memandang faktor ini penting dan mendapat bobot Competitive Advantage Penerapan teknologi informasi yang terencana dengan baik dapat meningkatkan dan mempertahankan keunggulan bersaing perusahaan. Karena KG merupakan salah satu perusahaan multi-bisnis terkemuka di Indonesia, maka penerapan dan penggunaan teknologi informasi yang baik dan berkualitas sangat diperlukan. Dengan demikian, KG memandang penerapan teknologi informasi merupakan faktor penunjang perusahaan maka faktor ini mendapatkan bobot Competitive Response Kondisi pasar selalu berubah, begitu pula dengan kebutuhan pelanggan untuk menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan

32 81 teknologi yang semakin maju. Jadi KG telah siap dalam menghadapi pangsa pasar yang selalu berubah dan persaingan yang semakin ketat. Maka dari itu, faktor ini diberi bobot Management Information for CSF s Tujuan perusahaan menggunakan teknologi informasi adalah untuk memperoleh informasi dengan cepat dan akurat, kemudian informasi tersebut akan digunakan untuk membantu pihak manajemen dalam proses pengambilan keputusan yang bersifat strategis. Untuk itu, KG membutuhkan nilai-nilai tersebut dalam merancang rencana strategis perusahaan, baik rencana jangka pendek maupun rencana jangka panjang. Maka factor ini diberi bobot Stakeholder Values Service and Quality KG merupakan salah satu perusahaan multi-bisnis terkemuka di Indonesia. Guna dapat tetap unggul, KG harus meningkatkan pelayanan dan kualitas perusahaan. Oleh sebab itu, factor ini diberi bobot Agility, Learning, and Empowerment Penerapan teknologi informasi akan selalu membawa suasana baru dan karyawan dituntut untuk dapat beradaptasi secara cepat terhadap penerapan teknologi informasi yang baru tersebut. Sehingga menyebabkan perusahaan mampu menghadapi perubahan terhadap lingkungan yang semakin kompetitif. Maka faktor ini diberi bobot +3.

33 Cycle Time Cycle Time adalah waktu yang diperlukan untuk melakukan suatu proses bisnis. Teknologi informasi yang diterapkan oleh KG diharapkan dapat mempercepat dan memperlancar proses bisnis. Maka dari itu, faktor ini diberi bobot Competitive Strategy Risk Business Strategy Risk Penerapan teknologi informasi pasti mengandung resiko. Salah satunya adalah teknologi informasi yang tidak terarah dengan baik malah dapat menggagalkan strategi bisnis yang telah dirumuskan. Untuk itu faktor ini diberi bobot Organizational Risk and Uncertainty Business Organizational Risk Organisasi harus mampu menyediakan semua kebutuhan dan persyaratan dari semua aspek yang diperlukan dalam pengimplementasian teknologi informasi sehingga apa yang diinvestasi dapat bermanfaat dalam mencapai strategi perusahaan. Sehingga faktor ini diberi bobot -1.

34 Penilaian Faktor Domain Teknologi Strategic Value Strategic IT Architecture Penerapan teknologi informasi pada KG diharapkan dapat menunjang strategi sistem informasi secara keseluruhan untuk merefleksikan rencana teknologi informasi yang ingin dicapai oleh perusahaan. Oleh karena itu, faktor ini diberi bobot Competitive Strategy Risk IT Strategy Risk Faktor ini merupakan resiko yang muncul dari adanya ketidaksesuaian yang timbul di area teknologi informasi dengan kelangsungan bisnis di masa yang akan datang. KG selalu mempertimbangkan pemilihan arsitektur dan platform yang fleksibel dan sesuai dengan strategi jangka panjang sehingga diberi bobot Organizational Risk and Uncertainties IT Definitional Uncertainty Resiko yang timbul pada faktor ini adalah ketidakpastian akan kebutuhan dan kurangnya pemahaman masalah dalam aktivitas bisnis sehingga teknologi informasi tidak dapat menyediakan jawaban dan solusi yang tepat. KG telah menjelaskan spesifikasi kebutuhan dan masalah yang harus dipenuhi dalam aktivitas bisnisnya. Dengan begitu diberi bobot -1.

35 IT Technical and Implementation Uncertainty Faktor ini berisi tentang resiko dari implementasi proyek yang merupakan kombinasi atau gabungan dari keahlian baru yang dibutuhkan, hardware dan software. KG sudah membuat rencana yang baik dalam pengimplementasian TI. Maka dari itu diberi bobot IT Service Delivery Risk Faktor ini menunjukkan tingkat resiko dari penyampaian sistem yang baru terhadap pengguna. Resiko ditimbulkan dari efek jangka pendek ketika pengguna melakukan adaptasi terhadap sistem baru tersebut. Namun resiko jangka pendek tersebut tidak akan berdampak terlalu serius terhadap perusahaan karena masih dalam tahap kewajaran. Oleh karena itu diberi bobot -1.

36 Hasil Pembobotan Nilai dan Resiko Korporat Hasil pengkajian bobot nilai dari masing-masing faktor yang ada, baik pada domain bisnis maupun domain teknologi dapat dilihat pada tabel 3.2. DOMAIN BISNIS Faktor Bobot Financial Value Return On Investment (ROI) +3 Strategic Match +4 Competitive Advantage +3 Strategic Values Competitive Response +4 Management Information for CSF s +4 Service and Quality +4 Stakeholders Values Agility Learning and Empowerment +3 Cycle Time +3 Competitive Strategy Risk Business Strategy Risk -2 Organizational Strategy Risk and Business Organizational Risk -1 Uncertainty DOMAIN TEKNOLOGI Strategic Value Strategic IT Architecture +3 Competitive Strategy Risk IT Strategy Risk -1 IT Definitional Uncertainty -1 Organizational Strategy Risk and IT Technical and Implementation -2 Uncertainties Uncertainty IT Service Delivery Risk -1 TOTAL VALUES +31 TOTAL RISK AND UNCERTAINTIES -8 Tabel 3.2 Hasil Perhitungan Bobot