DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL"

Hengki Hadiman
7 tahun lalu
Tontonan:

1 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL PENGESAHAN PERNYATAAN HALAMAN PERSEMBAHAN KATA PENGANTAR UCAPAN TERIMA KASIH DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL DAFTAR LAMPIRAN DAFTAR NOTASI DAN SINGKATAN INTISARI ABSTRACT i ii iii iv v vi xi xii xv xvi xviii xix BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 8 BAB III LANDASAN TEORI Kesuksesan Produk Dimensi Kualitas dari Produk Performance Features Reliability Conformance Durability Serviceability Aesthetics Perceived quality Model Kano 22 viii

2 Kategori quality attributes yang terdapat pada model Kano Analisis pada model Kano Kuesioner Validitas Kuesioner Reliabilitas Kuesioner Varian, Standar Deviasi, dan Ukuran Sampel Verifikasi dan Validasi Model 33 BAB IV METODE PENELITIAN Obyek Penelitian Tahapan Penelitian Mengidentifikasi quality attributes wastafel Menentukan tingkat penting quality attributes wastafel Menentukan klasifikasi quality attributes wastafel dengan model Kano dan dengan data responden Warga Negara Indonesia (WNI) Menentukan klasifikasi quality attributes wastafel dengan model Kano dan dengan data responden Warga Negara Asing (WNA) Melihat perbedaan hasil klasifikasi quality attributes wastafel dengan model Kano pada kedua kelompok responden (WNI dan WNA) BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Penentuan Quality Attributes Wastafel dan Tingkat Pentingnya Penentuan Klasifikasi Quality Attributes Wastafel dengan Model Kano dan dengan Data Responden Warga Negara Indonesia (WNI) 5.3. Penentuan Klasifikasi Quality Attributes Wastafel dengan Model Kano dan dengan Data Responden Warga Negara Asing (WNA) Perbandingan Klasifikasi Quality Attributes Wastafel dengan Model Kano pada Kelompok Responden WNI dan WNA BAB VI PENUTUP Kesimpulan ix

3 6.2. Saran 75 DAFTAR PUSTAKA 76 LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner tentang Penilaian Tingkat Penting pada 82 Quality Attributes Wastafel Lampiran 2. Kuesioner Survei Model Kano yang Berbahasa Indonesia Lampiran 3. Kuesioner Survei Model Kano yang Berbahasa Inggris 95 Lampiran 4. Penentuan Grade dengan Model Kano dan dengan Data Responden Warga Negara Indonesia (WNI) Lampiran 5. Penentuan Grade dengan Model Kano dan dengan Data Responden Warga Negara Asing (WNA) x

4 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1. Contoh Produk-Produk Dekorasi dan Saniter yang Dihasilkan 1 oleh Perusahaan tersebut Gambar 1.2. Perbandingan Jumlah Penjualan Barang Keseluruhan (dalam 2 satuan wastafel) dan Kapasitas Produksi Terpasang Tahun 2013 (dalam satuan wastafel) Gambar 1.3. Jumlah Wastafel yang Dikirim oleh Perusahaan tersebut pada 6 Tahun 2011 sampai Agustus 2014 Gambar 2.1. Model Kano (Lofgren dan Witell, 2005) 9 Gambar 2.2. Kurva Attractive Attributes yang Diusulkan oleh Ting (2012) 15 Gambar 2.3. Personal/Hedonic dan Impersonal/Utilitarian Attractive 15 Attributes yang Diusulkan oleh Ting (2012) Gambar 3.1. Model Kano (Lofgren dan Witell, 2005) 25 Gambar 4.1. Tahapan Penelitian 37 xi

5 DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Beberapa Prototype Wastafel yang tidak Diterima oleh (calon) 6 Pelanggan pada Perusahaan tersebut Tabel 2.1. Tabel Evaluasi Model Kano (Xu dkk., 2009) 9 Tabel 2.2. Bidang Penerapan Model Kano 10 Tabel 2.3. Perbandingan Penelitian ini dengan Penelitian lain di Jurusan 12 Teknik Mesin dan Industri Fakultas Teknik Universitas Gadjah Mada yang Menggunakan Model Kano Tabel 2.4. Integrasi Model Kano dengan Tool lain 12 Tabel 3.1. Frekuensi Ukuran-Ukuran Sukses Produk Baru yang Digunakan 18 oleh Perusahaan-Perusahaan Kecil dan Menengah (Huang dkk., 2004) Tabel 3.2. Empat Dimensi Kesuksesan Produk Baru (Huang dkk., 2004) 19 Tabel 3.3. Ukuran-Ukuran Kesuksesan dan Perspektif Waktu (Hultink dan 20 Robben, 1995) Tabel 3.4. Arti Garis pada Gambar 3.1 (Lofgren dan Witell, 2005) 26 Tabel 3.5. Tabel Evaluasi Model Kano (Xu dkk., 2009) 26 Tabel 3.6. Self-Stated Importance (Xu dkk., 2009; Cordero-Ampuero dkk., ) Tabel 3.7. Contoh Kuesioner Model Kano (Ullah dan Tamaki, 2010; 29 Cordero-Ampuero dkk., 2012) Tabel 3.8. Perbandingan Klasifikasi Kano dan Nilai yang 30 Ditransformasikan (Lai dan Wu, 2011) Tabel 3.9. Koefisien Korelasi dan Kriteria Penafsirannya 31 Tabel Operational Validity Classification (Sargent, 2013) 34 Tabel 5.1. Data Responden pada Survei Tingkat Penting Quality Attributes 41 Wastafel Tabel 5.2. Hasil Uji Validitas Dimensi Aesthetics pada Survei Tingkat 43 Penting Quality Attributes Wastafel xii

6 Tabel 5.3. Hasil Uji Validitas Dimensi Features pada Survei Tingkat 43 Penting Quality Attributes Wastafel Tabel 5.4. Hasil Uji Validitas Dimensi Reliability pada Survei Tingkat 43 Penting Quality Attributes Wastafel Tabel 5.5. Hasil Uji Validitas Dimensi Serviceability pada Survei Tingkat 43 Penting Quality Attributes Wastafel Tabel 5.6. Hasil Uji Validitas Dimensi Perceived Quality pada Survei 44 Tingkat Penting Quality Attributes Wastafel Tabel 5.7. Factor Loading pada Survei Tingkat Penting Quality Attributes 44 Wastafel Tabel 5.8. Hasil Survei Tingkat Penting Quality Attributes Wastafel 45 Tabel 5.9. Tingkat Penting pada Dimensi Kualitas Wastafel 46 Tabel Informasi Standar Responden WNI pada Survei Model Kano 48 Tabel Hasil Uji Validitas Kuesioner Model Kano pada Sisi Functional 49 Answer dengan Data dari Responden Warga Negara Indonesia Tabel Hasil Uji Validitas Kuesioner Model Kano pada Sisi 50 Dysfunctional Answer dengan Data dari Responden Warga Negara Indonesia Tabel Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Model Kano dengan Data dari 51 Responden Warga Negara Indonesia Tabel Klasifikasi Quality Attribute dari Dimensi Performance dengan 52 Tabel Klasifikasi Quality Attributes dari Dimensi Aesthetics dengan 53 Tabel Klasifikasi Quality Attributes dari Dimensi Features dengan 56 Tabel Klasifikasi Quality Attributes dari Dimensi Reliability dengan 57 Tabel Klasifikasi Quality Attributes dari Dimensi Serviceability dengan 57 xiii

7 Tabel Klasifikasi Quality Attributes dari Dimensi Perceived Quality dengan Tabel Informasi Standar Responden Warga Negara Asing pada Survei Model Kano Tabel Hasil Uji Validitas pada Sisi Functional Answer Kuesioner Model Kano dengan Data dari Responden Warga Negara Asing Tabel Hasil Uji Validitas Sisi Dysfunctional Answer Kuesioner Model Kano dengan Data dari Responden Warga Negara Asing Tabel Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Model Kano dengan Data dari Responden Warga Negara Asing Tabel Klasifikasi Quality Attribute dari Dimensi Performance dengan Tabel Klasifikasi Quality Attributes dari Dimensi Aesthetics dengan Tabel Klasifikasi Quality Attributes dari Dimensi Features dengan Tabel Klasifikasi Quality Attributes dari Dimensi Reliability dengan Tabel Klasifikasi Quality Attributes dari Dimensi Serviceability dengan Tabel Klasifikasi Quality Attributes dari Dimensi Perceived Quality dengan Tabel Perbandingan Klasifikasi Quality Attributes Wastafel dengan Model Kano pada Kelompok Responden WNI dan WNA xiv

8 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner tentang Penilaian Tingkat Penting pada Quality 82 Attributes Wastafel Lampiran 2. Kuesioner Survei Model Kano yang Berbahasa Indonesia 86 Lampiran 3. Kuesioner Survei Model Kano yang Berbahasa Inggris 95 Lampiran 4. Penentuan Grade dengan Model Kano dan dengan Data 104 Responden Warga Negara Indonesia (WNI) Lampiran 5. Penentuan Grade dengan Model Kano dan dengan Data 134 Responden Warga Negara Asing (WNA) xv

dokumen-dokumen yang mirip

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL HALAMAN PENGESAHAN HALAMAN PERNYATAAN HALAMAN PERSEMBAHAN KATA PENGANTAR UCAPAN TERIMAKASIH DAFTAR ISI DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL DAFTAR LAMPIRAN DAFTAR NOTASI DAN SINGKATAN INTISARI