Knowledge-Map And Corporate Performance Moh. Haitan Rachman

Transkripsi

1 Knowledge-Map And Corporate Performance Moh. Haitan Rachman haitan.rachman@multiforma.co.id haitan.rachman@gmail.com Web : Blog : haitanrachman.wordpress.com

2 Pendahuluan Kinerja perusahaan (Corporate performance) merupakan ukuran-ukuran perusahaan untuk apakah perusahaan/organisasi mempunyai peningkatan dan pertumbuhan yang baik atau tidak. Knowledge Map merupakan peta yang mengambarkan pengetahuan-pengetahuan yang dimiliki perusahaan melalui proses survey, penilaian dan keterikatan informasi, pengetahuan, kompetensi dan kemampuan yang dimiliki individu, group dalam organisasi. Knowledge Map merupakan alat yang sangat penting dalam penerapan Knowledge Management (KM), dan KM sendiri mempunyai tujuan yang jelas yaitu untuk meningkatkan kualitas, produktifitas, pertumbuhan organisasi. Knowledge Management memberikan arah bagaimana peningkatan kinerja perusahaan (Corporate Performance) dapat terjadi. Dan hal itu dapat dilihat dari kerangka dalam gambar selanjutnya.

3 K-Map dan Corporate Performance Competency Job Position Knowledge Business Process Product / Service Corporate Performance

4 Gambar tersebut merupakan framewok untuk menyajikan hubungan antara Knowledge Management (KM) dan Corporate Performance (kinerja perusahaan / organisasi). Kinerja Perusahaan (Corporate Performance) sangat dipengaruhi oleh Produk/Service yang disediakan perusahaan atau organisasi yang bersangkutan, dan juga Business Process yang menyediakan produk/service tersebut. Perusahaan yang mempunyai Produk/Service yang berkualitas, tentunya akan sangat mendukung peningkatan Kinerja Perusahaan, ataupun sebaliknya. Jika kualitas produk/service yang tidak berkualitas, maka kinerja perusahaan / organisasi akan turun dengan sendirinya.

5 Proses Bisnis perusahaan juga memberikan pengaruh terhadap Kinerja Perusahaan, disamping Produk / Service yang dimilikinya. Tanpa adanya Proses Bisnis yang baik atau sistematik, maka Produk / Service yang berkualitas juga tidak akan memberikan Kinerja Perusahaan yang baik pula. Sehingga untuk dapat memperlihatkan Kinerja Perusahaan yang baik harus ditopang oleh Proses Bisnis Produktifas tinggi dan Produk / Service yang Berkualitas juga. Proses Bisnis perusahaan / organisasi harus selalu diperbaharui dan juga Produk / Service perusahaan juga harus terus ditingkatkan kualitasnya, dan hal itu hanya dapat dilakukan melalui pengetahuanpengetahuan yang dimiliki perusahaan ataupun memanfaatkan dari luar perusahaan.

6 Pengetahuan-pengetahuan untuk memperbaiki proses bisnis dan juga kualitas produk / service perlu dikelola dengan baik melalui proses-proses yang jelas, mulai dari identifikasi, katagori, penyimpanan, penyebaran dan juga penggunaan pengetahuan tesebut. Proses Bisnis merupakan proses-proses yang dikerjakan oleh beberapa bagian / tim sesuai dengan Job Position. Dan Job Position sendiri mempunyai persyaratan kompetensi-kompetensi untuk memungkinkan posisi pekerjaan itu dapat dikerjakan dengan baik. Untuk meningkatkan kompetensi-kompetensi itu diperlukan pengetahuan-pengetahuan yang sesuai.

7 Pengelolaan pengetahuan yang baik tentunya memetakan pengetahuan terhadap kompetensikompetensi yang menjadi persyaratan Job Position, dan juga pengetahuan itu juga dapat dipetakan pada Proses Bisnis dan juga Produk/Service yang langsung berkaitan dengan Kinerja Perusahaan / organisasi (corporate performance). Pengetahuan itu merupakan pengetahuan explicit dan tacit, dan untuk mendukung produk / service dan proses bisnis, maka pengetahuan itu harus selalu dalam bentuk explicit, artinya pengetahuan itu telah diterapkan ke dalam produk / service dan proses bisnis, sehingga akan memudahkan kalau terjadi perbaikan ataupun peningkatan.

8 Gambar tersebut memberikan pendekatan pemetaan pengetahuan (Knowledge-Map) yang mana menggambarkan pengelolaan pengetahuan yang dapat meningkatkan kinerja perusahaan / organisasi. Dan gambar itu dapat juga memberikan sebuah kerangka pengembangan sistem pendukung dari sistem knowledge management yang dapat mendukung proses kinerja perusahaan dan juga pemetaan pada kompetensi dan proses bisnis bersamaan. Sehingga pekerja pengetahuan (pegawai) akan mempunyai fokus yang jelas bagaimana memanfaatkan pengetahuan dan berbagi pengetahuan terhadap peningkatan kinerja organisasi / perusahaan.

9 THANK YOU VERY MUCH! Moh. Haitan Rachman haitan.rachman@multiforma.co.id haitan.rachman@gmail.com Web : Blog : haitanrachman.wordpress.com