Standard Operating Procedure PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN
|
|
- Verawati Salim
- 4 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 Standard Operating Procedure PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN Jurusan Kebidanan Universitas Brawijaya Malang 2017
2 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F /HK a/0006 SOP Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan 1 Halaman 1 dari 6 SOP PENAGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN Proses Penanggungjawab Nama Jabatan Tanda tangan Tanggal 1. Perumusan Coryna Rizky A, SST., M.Keb Ketua 2. Pemeriksaan dr. Ni Luh Putu H, Sp.A, M.Biomed 3. Persetujuan dr. Hermawan Wibisono, Sp.OG(K) Sekretaris Jurusan Ketua Jurusan 4. Penetapan Dr. dr. Andarini, M.Kes Dekan 5. Pengendalian Coryna Rizky A, SST., M.Keb Ketua Hal. i
3 DAFTAR ISI LEMBAR IDENTIFIKASI i DAFTAR ISI ii A. Tujuan B. Ruang Lingkup dan Unit yang Terkait C. Standar Mutu yang Terkait D. Istilah dan Definisi E. Urutan Prosedur F. Bagan Alir G. Referensi Hal. ii
4 A. Tujuan Menjadi pedoman bagi penanganan dan tindak lanjut keluhan pelanggan terkait dengan layanan yang diberikan oleh unit kerja baik akademik maupun non akademik di Jurusan Kebidanan Kedokteran Universitas Brawijaya B. Ruang Lingkup dan Unit yang Terkait Berlaku untuk semua jenis layanan yang diberikan oleh unit kerja di Jurusan Kebidanan, baik akademik maupun non akademik (bag akademik, bag pengabdian masyarakat, bag penelitian, bag profesi, bag kemahasiswaan, administrasi dan sarana prasarana). C. Standar Mutu yang Terkait Acuan Standar mutu yang digunakan adalah Manual Mutu UB dan Manual Mutu FKUB. D. Istilah dan Definisi 1. Pelanggan adalah semua pihak yang mendapatkan manfaat dari layanan yang diberikan oleh Jurusan Kebidanan baik berupa jasa, maupun tindakan administrasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, baik internal (mahasiswa, dosen, dan pegawai) maupun eksternal (rekanan, lembaga lain, maupun masyarakat luas). 2. Media penyampaian adalah perlengkapan baik nyata maupun virtual tempat pelanggan menyampaikan keluhan berupa kotak (Drop Box), alamat khusus, dan menu keluhan pelanggan pada laman FKUB. 3. Subyek keluhan adalah jenis layanan yang dikeluhkan oleh pelanggan. 4. adalah lembaga fungsional yang dibentuk Dekan dan diberi tugas untuk mengembangkan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) di tingkat FKUB, untuk mengembangkan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) termasuk mekanisme penanganan keluhan pelanggan di Jurusan Kebidanan. 5. Keluhan Akademik adalah keluhan yang menyangkut bidang pendidikan, pengajaran, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. 6. Keluhan non akademik adalah keluhan selain keluhan akademik (misal: sarana prasarana, keuangan, kepegawaian). 1
5 E. Urutan Prosedur 1. secara berkala (3 hari sekali) memeriksa dan mendata keluhan yang diterima melalui media penyampaian yang disediakan. 2. memeriksa dan mengklasifikasikan keluhan yang lengkap dan layak ditindaklanjuti dan keluhan yang tidak lengkap serta tidak layak ditindaklanjuti. 3. mengelompokkan keluhan yang diterima menjadi dua klasifikasi, yaitu keluhan di bidang layanan akademik dan keluhan di bidang non akademik. 4. mendata keluhan akademik dan non akademik dalam borang daftar keluhan yang disediakan. 5. menyampaikan keluhan akademik dan non akademik kepada unit kerja pemberi layanan yang dikeluhkan melalui Pimpinan Jurusan Kebidanan, paling lambat 7 hari kerja sejak keluhan diterima. 6. Dalam waktu 30 hari kerja Pimpinan Jurusan Kebidanan meminta kepada unit kerja pemberi layanan untuk melakukan perbaikan dan menyampaikan laporan perbaikan kepada Pimpinan Jurusan Kebidanan melalui. 7. memantau pelaksanaan perbaikan dan melaporkan kepada Pimpinan FKUB. 8. Setiap akhir tahun, menyusun laporan penanganan keluhan pelanggan yang berisi antara lain, jumlah keluhan yang diterima, tindak lanjut yang dilakukan, prosentase perbaikan yang dilakukan, serta kendala yang dihadapi. F. Bagan Alir <pelaku <kegiatan/tahap prosedur> <input/output kegiatan> 2
6 prosedur> Mulai Memeriksa keluhan yang diterima, layak ditindaklanjuti atau tidak (7 hari) Borang keluhan Mengelola keluhan Menyampaikan keluhan kepada kajur atau pihak/unit terkait (7 hari) Ketua Jurusan Meminta unit terkait untuk melakukan perbaikan berdasarkan keluhan yang diterima Unit Kerja Melakukan perbaikan sesuai dengan keluhan Memantau pelaksanaan perbaikan dan melaporkannya kepada ketua jurusan Laporan hasil pemantauan perbaikan Membuat laporan keluhan meliputi : keluhan yang diterima, tindak lanjut yang dilakukan dan kendala yang dihadapi Laporan hasil pemantauan perbaikan G. Referensi Selesai 1. Manual Mutu FKUB 3
7 2. SOP Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan FKUB. 4
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA Universitas Brawijaya, 2011 All Rights Reserved MANUAL PROSEDUR PENANGANAN
Lebih terperinciManual Prosedur Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan
Manual Prosedur Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2014 Manual Prosedur Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan Fakultas Kedokteran
Lebih terperinciManual Prosedur. Penyampaian Keluhan Pelanggan PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
Manual Prosedur Penyampaian Keluhan Pelanggan PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA Manual Prosedur Penyampaian Keluhan Pelanggan PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN FAKULTAS
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN Kode dokumen: 01105 07025 PROGRAM STUDI ILMU POLITIK FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2014 MANUAL PROSEDUR
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN KELUHAN PELANGGAN PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN KELUHAN PELANGGAN PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN KELUHAN PELANGGAN PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN
Lebih terperinciStandard Operating Procedure PENYAMPAIAN KELUHAN PELANGGAN
Standard Operating Procedure PENYAMPAIAN KELUHAN PELANGGAN FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 0 LEMBAR IDENTIFIKASI Nama Dokumen : Penyampaian Keluhan Pelanggan Kode Dokumen : UN10/F14/HK.01.02.a/407
Lebih terperinciManual Prosedur Penyampaian Keluhan Pelanggan
Manual Prosedur Penyampaian Keluhan Pelanggan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2011 Manual Prosedur Penyampaian Keluhan Pelanggan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Kode Dokumen
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN KELUHAN PELANGGAN
MANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN KELUHAN PELANGGAN FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2016 0 MANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN KELUHAN PELANGGAN FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA Kode
Lebih terperinciStandard Operating Procedure. E-Complaint
Standard Operating Procedure E-Complaint LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 DAFTAR ISI LEMBAR IDENTIFIKASI ------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN GUGUS JAMINAN MUTU
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN GUGUS JAMINAN MUTU FAKULTAS PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2014 Manual Prosedur Penanganan Keluhan dan Evaluasi
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN DAN PENANGANAN KELUHAN PENGGUNA JASA LAYANAN
MANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN DAN PENANGANAN KELUHAN PENGGUNA JASA LAYANAN JURUSAN KEDOKTERAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 i MANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN DAN PENANGANAN KELUHAN PENGGUNA
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN KELUHAN PELANGGAN
MANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN KELUHAN PELANGGAN PROGRAM STUDI ILMU POLITIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2014 MANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN KELUHAN PELANGGAN Kode Dokumen : 01105 07026 Revisi : 2 Tanggal :
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN PENGGUNA JASA LAYANAN LABORATORIUM PATOLOGI ANATOMI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN PENGGUNA JASA LAYANAN 0080530043 LABORATORIUM PATOLOGI ANATOMI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012 Manual Prosedur Penanganan Keluhan Pengguna Jasa
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI PELANGGAN KEMAHASISWAAN
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI PELANGGAN KEMAHASISWAAN PROGRAM TEKNOLOGI INFORMASI DAN ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2012 MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI PELANGGAN
Lebih terperinciManual Prosedur Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan
Manual Prosedur Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Unit Jaminan Mutu Jurusan Manajemen Sumber Daya Perairan Fakultas Perikanan Dan Ilmu Kelautan Universitas Brawijaya Malang 2014 Manual Prosedur
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN JURUSAN MANAJEMEN SUMBERDAYA PERAIRAN FAKULTAS PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2016 MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN
Lebih terperinciManual Prosedur Evaluasi Kepuasan Pelanggan Pusat Pembinaan Agama
Manual Prosedur Evaluasi Kepuasan Pelanggan Pusat Pembinaan Agama Pusat Pembinaan Agama Universitas Brawijaya Malang 2012 Manual Prosedur Evaluasi Kepuasan Pelanggan Pusat Pembinaan Agama Universitas Brawijaya
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENYELESAIAN KELUHAN MAHASISWA
MANUAL PROSEDUR PENYELESAIAN KELUHAN MAHASISWA JURUSAN KIMIA FAKULTAS MIPA UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2014 1 MANUAL PROSEDUR PENYELESAIAN KELUHAN MAHASISWA Kode Dokumen : 0090206024 Revisi : 1 Tanggal
Lebih terperinciManual Prosedur Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan
Manual Prosedur Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 Manual Prosedur Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan Universitas
Lebih terperinciManual Prosedur Evaluasi Kepuasan Pelanggan Pusat Jaminan Mutu
Manual Prosedur Evaluasi Kepuasan Pelanggan Pusat Jaminan Mutu Laboratorium Teknik Tegangan Tinggi Jurusan Teknik Elektro Fakultas Teknik Universitas Brawijaya Malang 2015 Manual Prosedur Evaluasi Kepuasan
Lebih terperinciPENANGANAN KELUHAN PELANGGAN LABORATORIUM
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN LABORATORIUM JURUSAN PEMANFAATAN SUMBERDAYA PERIKANAN DAN KELAUTAN ( P S P K ) FAKULTAS PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2013 MANUAL
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Rekomendasi
Standard Operating Procedure Rekomendasi Sub Bagian Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F08.05.01/HK.01.02.a/0012 Rekomendasi 00 Rekomendasi
Lebih terperinciStandard Operating Procedure. Kegiatan Pelatihan
Standard Operating Procedure Kegiatan Pelatihan LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 Hal. i DAFTAR ISI LEMBAR IDENTIFIKASI ---------------------------------------------------------------------
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PERKULIAHAN MATRIKULASI PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL PROSEDUR PERKULIAHAN MATRIKULASI PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MANUAL PROSEDUR PERKULIAHAN MATRIKULASI PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN DIVISI JAMINAN MUTU FKIP UNIVERSITAS JAMBI JAMBI 2015 MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN DIVISI JAMINAN
Lebih terperinciPELAKSANAAN PROSES BELAJAR MENGAJAR PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL PROSEDUR PELAKSANAAN PROSES BELAJAR MENGAJAR PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MANUAL PROSEDUR PELAKSANAAN PROSES BELAJAR MENGAJAR PROGRAM STUDI MAGISTER
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Penerbitan Surat Keputusan Dekan
Standard Operating Procedure Penerbitan Surat Keputusan Dekan Sub Bagian Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F08.05.01/HK.01.02.a/0018 01
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR. Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan
MANUAL PROSEDUR Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2013 MANUAL PROSEDUR Penanganan Keluhan dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan Fakultas Pertanian
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Pembinaan dan Pengembangan Pegawai. (PNS dan Non PNS)
Standard Operating Procedure Pembinaan dan Pengembangan Pegawai (PNS dan Non PNS) Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F08.05.03/HK.01.02.a/0003
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Cuti Akademik
Standard Operating Procedure Cuti Akademik Sub Bagian Akademik Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F08.05.01/HK.01.02.a/0004 01 November
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Penerbitan Surat Keputusan Dekan
Standard Operating Procedure Penerbitan Surat Keputusan Sub Bagian Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F08.05.01/HK.01.02.a/0018 01 November
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Pengesahan Fotokopi Akreditasi
Standard Operating Procedure Pengesahan Fotokopi Akreditasi Sub Bagian Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F08.05.01/HK.01.02.a/0014 01
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Pengesahan Fotokopi Akreditasi
Standard Operating Procedure Pengesahan Fotokopi Akreditasi Sub Bagian Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F08.05.01/HK.01.02.a/0014 01
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Audit Internal
Standard Operating Procedure Audit Internal JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK Universitas Brawijaya Malang LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA AUDIT INTERNAL UN10/F07/87HK.01.02.a/08 15 November
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR. Saran dan Tindak Lanjut Pengguna Layanan Laboratorium Perancangan Kerja dan Ergonomi Jurusan Teknik Industri
MANUAL PROSEDUR Saran dan Tindak Lanjut Pengguna Layanan Laboratorium Perancangan Kerja dan Ergonomi Jurusan Teknik Industri FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2016 DAFTAR REVISI Revisi ke 00 : Rumusan
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Manajemen Website
Standard Operating Procedure Manajemen Website JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK Universitas Brawijaya Malang LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MANAJEMEN WEBSITE UN10/F07/87HK.01.02.a/20
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR UMPAN BALIK PENGADUAN MAHASISWA
MANUAL PROSEDUR UMPAN BALIK PENGADUAN MAHASISWA FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2016 0 MANUAL PROSEDUR UMPAN BALIK PENGADUAN MAHASISWA FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Penempatan PNS Tenaga Pendidik dan Tenaga Kependidikan
Standard Operating Procedure Penempatan PNS Tenaga Pendidik dan Tenaga Kependidikan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F08.05.03/HK.01.02.a/0002
Lebih terperinciStandard Operating Procedure. Penjaminan Mutu Tenaga Kependidikan
Standard Operating Procedure Penjaminan Mutu Tenaga Kependidikan LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 Hal. i DAFTAR ISI LEMBAR IDENTIFIKASI ---------------------------------------------------------------------
Lebih terperinciManual Prosedur Pengendalian Produk yang Tidak Sesuai. Laboratorium Farmakologi
Manual Prosedur Pengendalian Produk yang Tidak Sesuai Laboratorium Farmakologi FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012 Manual Prosedur Pengendalian Produk yang Tidak Sesuai Laboratorium Farmakologi
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN KELUHAN
MANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN KELUHAN PROGRAM TEKNOLOGI INFORMASI DAN ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2012 MANUAL PROSEDUR PENYAMPAIAN KELUHAN PROGRAM TEKNOLOGI INFORMASI DAN ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN Jurusan Perencanaan Wilayah dan Kota Fakultas Teknik Universitas Brawijaya Malang 2015 Manual Prosedur Layanan Penanganan Keluhan dan
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Audit Mutu Internal Jurusan
Standard Operating Procedure Audit Mutu Internal Jurusan Jurusan Sosial Ekonomi Perikanan Dan Kelautan Fakultas Perikanan Dan Ilmu Kelautan Universitas Brawijaya Malang LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Pengendalian Rekaman
Standard Operating Procedure Pengendalian Rekaman Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya Malang LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA Pengendalian Rekaman F11.DT.04.04 Revisi 01
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Pelantikan Dokter Spesialis
Standard Operating Procedure Pelantikan Dokter Spesialis Sub Bagian Akademik Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F08.05.01/HK.01.02.a/0011
Lebih terperinciStandard Operating Procedure AUDIT INTERNAL MUTU (AIM)
Standard Operating Procedure AUDIT INTERNAL MUTU (AIM) FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 0 LEMBAR IDENTIFIKASI Nama Dokumen : Audit Internal Mutu (AIM) Kode Dokumen : UN10/F14/HK.01.02.a/004
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR AUDIT INTERNAL PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL PROSEDUR AUDIT INTERNAL PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MANUAL PROSEDUR AUDIT INTERNAL PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA 00805
Lebih terperinciStandard Operating Procedure. Pengajuan Penelitian/Pengabdian kepada Masyarakat melalui SIMLITABMAS Kemenristek DIKTI
Standard Operating Procedure Pengajuan Penelitian/Pengabdian kepada Masyarakat melalui SIMLITABMAS Kemenristek DIKTI LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017
Lebih terperinciManual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai
Manual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2014 Manual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Kode Dokumen
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI PELANGGAN
MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI PELANGGAN PROGRAM TEKNOLOGI INFORMASI DAN ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2012 MANUAL PROSEDUR PENANGANAN KELUHAN DAN EVALUASI PELANGGAN PROGRAM TEKNOLOGI
Lebih terperinciStandard Operating Procedure PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN
Standard Operating Procedure PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 0 LEMBAR IDENTIFIKASI Nama Dokumen : Pengendalian Dokumen dan Rekaman Kode Dokumen
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR MANAJEMEN KEUANGAN PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL PROSEDUR MANAJEMEN KEUANGAN PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MANUAL PROSEDUR MANAJEMEN KEUANGAN PROGRAM STUDI MAGISTER KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Perekrutan Pegawai Negeri Sipil
Standard Operating Procedure Perekrutan Pegawai Negeri Sipil Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F08.05.03/HK.01.02.a/0001 01 November 2017
Lebih terperinciStandard Operating Procedure. Penasehat Akademik
Standard Operating Procedure Penasehat Akademik PROGRAM STUDI PENDIDIKAN DOKTER SPESIALIS 1 PULMONOLOGI DAN KEDOKTERAN RESPIRASI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Sumpah Profesi
Standard Operating Procedure Sumpah Profesi Sub Bagian Akademik Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F08.05.01/HK.01.02.a/0010 01 November
Lebih terperinciManual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan. Laboratorium Farmakologi
Manual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan Laboratorium Farmakologi FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012 Manual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan Laboratorium Farmakologi
Lebih terperinciStandard Operating Procedure. Sanksi Pelanggaran Akademik Sedang
Standard Operating Procedure Sanksi Pelanggaran Akademik Sedang PROGRAM STUDI PENDIDIKAN DOKTER SPESIALIS 1 PULMONOLOGI DAN KEDOKTERAN RESPIRASI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 LEMBAR
Lebih terperinciManual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan
Manual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2011 Manual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Kode Dokumen
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Pencetakan Kartu Rencana Studi Program Pasca Sarjana
Standard Operating Procedure Pencetakan Studi Program Pasca Sarjana Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Program Doktor Ilmu Manajemen Kampus Jakarta Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Pengendalian Dokumen
Standard Operating Procedure Pengendalian Dokumen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya Malang LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA F11.TU.01.00 Pengendalian Dokumen Revisi 01
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Pengajuan Perubahan Status Studi Cuti Akademik Program Pasca Sarjana
Standard Operating Procedure Pengajuan Perubahan Status Studi Cuti Akademik Program Pasca Sarjana Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Program Doktor Ilmu Manajemen Kampus Jakarta Universitas Brawijaya Malang 2017
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Registrasi Mahasiswa Lama
Standard Operating Procedure Registrasi Mahasiswa Lama Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F08.05.01/HK.01.02.a/0001 01 November 2017 Registrasi
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN PROGRAM TEKNOLOGI INFORMASI DAN ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL PROSEDUR EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN PROGRAM TEKNOLOGI INFORMASI DAN ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS BRAWIJAYA Kode Dokumen : Revisi : 0 Tanggal : 25 Maret 2013 Dibuat oleh : Ketua GJM PTIIK Dikendalikan
Lebih terperinciSTANDARD OPERATING PROCEDURE PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN. Jurusan Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya
STANDARD OPERATING PROCEDURE PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN Jurusan Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Brawijaya 2017 Standard Operating Procedure PENGENDALIAN DOKUMEN DAN REKAMAN
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENGABDIAN MASYARAKAT PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MANUAL PROSEDUR PENGABDIAN MASYARAKAT PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MANUAL PROSEDUR PENGABDIAN MASYARAKAT PROGRAM STUDI KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Pengelolaan Sarana dan Prasarana
Standard Operating Procedure Pengelolaan Sarana dan Prasarana JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK Universitas Brawijaya Malang LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA PENGELOLAAN SARANA DAN PRASARANA
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Pendokumentasian
Standard Operating Procedure Pendokumentasian JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK Universitas Brawijaya Malang LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA PENDOKUMENTASIAN UN10/F07/87HK.01.02.a/18 15
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENGELOLAAN MUTU PELAYANAN LABORATORIUM PATOLOGI ANATOMI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012
MANUAL PROSEDUR PENGELOLAAN MUTU PELAYANAN 0080530041 LABORATORIUM PATOLOGI ANATOMI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012 Manual Prosedur Pengelolaan Mutu Pelayanan Laboratorium Patologi
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PEMBIMBINGAN AKADEMIK
MANUAL PROSEDUR PEMBIMBINGAN AKADEMIK PROGRAM STUDI S1 PROFESI BIDAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA Universitas Brawijaya, 2014 All Rights Reserved MANUAL PROSEDUR PEMBIMBINGAN AKADEMIK PROGRAM
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Penyusunan Renstra
Standard Operating Procedure an Jurusan Kimia Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI Nama Dokumen : an Kode Dokumen : UN10/F09/02//HK.01.02.a/118 Revisi : Tanggal : Diajukan oleh : Ketua
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR Tindakan Korektif dan Pencegahan
MANUAL PROSEDUR Tindakan Korektif dan Pencegahan 01102 09004 Jurusan Ilmu Komunikasi UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 MANUAL PROSEDUR Tindakan Korektif Dan Pencegahan Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas
Lebih terperinciSTANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) AUDIT INTERNAL
STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) AUDIT INTERNAL JURUSAN TEKNIK SIPIL FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2017 0 Standard Operating Procedure AUDIT INTERNAL JURUSAN TEKNIK SIPIL Fakultas Teknik Universitas
Lebih terperinciManual Prosedur Audit Internal
Manual Prosedur Audit Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2011 i Manual Prosedur Audit Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Kode Dokumen : 00800 04004 Revisi : 0 Tanggal : 30 Mei 2011
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENGENDALIAN PRODUK YANG TIDAK SESUAI
MANUAL PROSEDUR PENGENDALIAN PRODUK YANG TIDAK SESUAI PROGRAM STUDI TEKNIK KIMIA FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA 2015 MANUAL PROSEDUR PENGENDALIAN PRODUK YANG TIDAK SESUAI PROGRAM STUDI TEKNIK KIMIA
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Evaluasi Perkuliahan. Jurusan Kimia Universitas Brawijaya Malang 2017
Standard Operating Procedure Evaluasi Perkuliahan Jurusan Kimia Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI Nama Dokumen : Evaluasi Perkuliahan Kode Dokumen : UN10/F09/02/s1/HK.01.02.a/304 Revisi
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Permohonan Surat Keterangan Aktif
Standard Operating Procedure Permohonan Surat Keterangan Aktif Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Program Doktor Ilmu Manajemen Kampus Jakarta Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS
Lebih terperinciManual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai
Manual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai Jurusan Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang 2011 Manual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai Jurusan Ilmu Ekonomi
Lebih terperinciManual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan
Manual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan Jurusan Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang 2011 Manual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan Jurusan Ilmu Ekonomi
Lebih terperinciManual Prosedur. Pelaksanaan Kuliah PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU BIOMEDIK
Manual Prosedur Pelaksanaan Kuliah PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU BIOMEDIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA FAKULTAS KEDOKTERAN MALANG 2011 Manual Prosedur PELAKSANAAN KULIAH PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU BIOMEDIK FAKULTAS
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Permohonan Cuti
Standard Operating Procedure Permohonan Cuti Bagian Kepegawaian Biro Umum dan Kepegawaian Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA Pengajuan Cuti UN10/HK.01.02a/023 28
Lebih terperinciStandard Operating Procedure. Evaluasi Kemajuan Belajar
Standard Operating Procedure Evaluasi Kemajuan Belajar PROGRAM STUDI PENDIDIKAN DOKTER SPESIALIS 1 PULMONOLOGI DAN KEDOKTERAN RESPIRASI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI
Lebih terperinciManual Prosedur Sistem dan Evaluasi Pelaksanaan Kebijakan Fakultas
Manual Prosedur Sistem dan Evaluasi Pelaksanaan Kebijakan Fakultas Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2011 Manual Prosedur Sistem dan Evaluasi Pelaksanaan Kebijakan Fakultas Fakultas Kedokteran
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Pelaksanaan Ujian Akhir Semester (UAS)
Standard Operating Procedure Pelaksanaan Ujian Akhir Semester (UAS) Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA UN10/F13/HK.01.02 a/103 13 November
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Permohonan Surat Pengembalian Ke Instansi
Standard Operating Procedure Permohonan Instansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Program Doktor Ilmu Manajemen Kampus Jakarta Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA Permohonan
Lebih terperinciStandard Operating Procedure. Sanksi Pelanggaran Akademik Berat
Standard Operating Procedure Sanksi Pelanggaran Akademik Berat PROGRAM STUDI PENDIDIKAN DOKTER SPESIALIS 1 PULMONOLOGI DAN KEDOKTERAN RESPIRASI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 LEMBAR
Lebih terperinciManual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai
Manual Prosedur Pengendalian Produk Tidak Sesuai LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (LPPM) UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2011 Manual Prosedur Produk Tidak Sesuai Lembaga Penelitian dan
Lebih terperinciManual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan
Manual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang 2011 Manual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciStandard Operating Prosedur Permohonan Surat Rekomendasi Hibah Penelitian Doktor
Standard Operating Prosedur Permohonan Hibah Penelitian Doktor Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Program Doktor Ilmu Manajemen Kampus Jakarta Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PELAKSANAAN SEMESTER PENDEK
MANUAL PROSEDUR PELAKSANAAN SEMESTER PENDEK PROGRAM STUDI S1 KEBIDANAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA Universitas Brawijaya, 2010 All Rights Reserved Manual Prosedur PELAKSANAAN SEMESTER PENDEK
Lebih terperinciManual Prosedur PENGENDALIAN PRODUK YANG TIDAK SESUAI PROGRAM STUDI ILMU GIZI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA
Manual Prosedur PENGENDALIAN PRODUK YANG TIDAK SESUAI PROGRAM STUDI ILMU GIZI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA Universitas Brawijaya, 2013 All Rights Reserved Manual Prosedur Pengendalian Produk
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR PENGAJUAN DOSEN LUAR BIASA
MANUAL PROSEDUR PENGAJUAN DOSEN LUAR BIASA FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2014 MANUAL PROSEDUR PENGAJUAN DOSEN LUAR BIASA SUB. BAGIAN KEUANGAN DAN KEPEGAWAIAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS
Lebih terperinciMANUAL PROSEDUR TINDAKAN KOREKTIF DAN PENCEGAHAN
MANUAL PROSEDUR TINDAKAN KOREKTIF DAN PENCEGAHAN FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2016 0 MANUAL PROSEDUR TINDAKAN KOREKTIF DAN PENCEGAHAN FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA
Lebih terperinciStandard Operating Procedure REKRUTMEN DOSEN NON PNS
Standard Operating Procedure REKRUTMEN DOSEN NON PNS FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 0 LEMBAR IDENTIFIKASI Nama Dokumen : Rekrutmen Dosen Non PNS Kode Dokumen : UN10/F14/HK.01.02.a/602
Lebih terperinciStandard Operating Procedure PENGAJUAN BEASISWA
Standard Operating Procedure PENGAJUAN BEASISWA PASCASARJANA Universitas Brawijaya Malang 2017 SOP PENGAJUAN BEASISWA No Dokumen : UN10.F40/HK.01.02.a/ 5 No Revisi : 01 Tanggal : 12 Juli 2017 Halaman :
Lebih terperinciStandard Operating Procedure PENETAPAN PROGRAM DAN KEGIATAN MAHASISWA. Fakultas Kedokteran Hewan
Standard Operating Procedure PENETAPAN PROGRAM DAN KEGIATAN MAHASISWA Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Brawijaya Malang 2017 1 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA PENETAPAN PROGRAM DAN KEGIATAN
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Permohonan Surat Perpanjangan Tugas Belajar
Standard Operating Procedure Permohonan Surat Perpanjangan Tugas Belajar Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Program Doktor Ilmu Manajemen Kampus Jakarta Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS
Lebih terperinciFAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG
MANUAL MUTU FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2017 0 LEMBAR IDENTIFIKASI Nama Dokumen : Manual Mutu Kode Dokumen : UN10/F14/HK.01.02.b Revisi : 1 Tanggal : Diajukan oleh : Gugus Jaminan
Lebih terperinciManual Prosedur Pengendalian Dokumen dan Rekaman
Manual Prosedur Pengendalian Dokumen dan Rekaman Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Malang 2011 Manual Prosedur Pengendalian Dokumen dan Rekaman Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Kode Dokumen
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Pengolahan Data
Standard Operating Procedure Pengolahan Data SUB.BAGIAN DATA & INFORMASI LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Universitas Brawijaya Malang 2017 LEMBAR IDENTIFIKASI Nama Dokumen : Pengolahan
Lebih terperinciStandard Operating Procedure Perkuliahan Reguler
Standard Operating Procedure Perkuliahan Reguler Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Brawijaya Malang LEMBAR IDENTIFIKASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA Perkuliahan Reguler F11.PP.05.02 Revisi 01 Halaman
Lebih terperinci