DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 4 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian... 5 1.4 Kegunaan Penelitian... 6 1.5 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis... 6 1.6 Metode Penelitian... 10 1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian... 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran... 11 v
2.2 Pengertian Manajemen Pemasaran... 12 2.3 Pengertian Bauran Pemasaran... 13 2.4 Produk... 15 2.4.1 Pengertian Produk... 15 2.4.2 Tingkatan Produk... 16 2.4.3 Klasifikasi Produk... 18 2.4.4 Penetapan Produk... 22 2.5 Atribut Produk... 24 2.5.1 Pengertian Atribut Produk... 24 2.5.2 Unsur-unsur Produk... 24 2.6 Perilaku Konsumen... 29 2.6.1 Pengertian Perilaku Konsumen... 29 2.6.2 Model Perilaku Konsumen... 30 2.6.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen... 31 2.7 Keputusan Pembelian Konsumen... 34 2.7.1 Pengertian Keputusan Pembelian... 34 2.7.2 Proses Keputusan Pembelian... 35 2.8 Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen... 38 BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian... 40 3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 40 3.1.2 Visi dan Misi... 42 vi
3.1.3 Struktur Organisasi... 43 3.2 Metode Penelitian... 46 3.2.1 Metode yang Digunakan... 46 3.2.2 Metode Pengumpulan Data... 47 3.2.3 Jenis Data... 49 3.2.4 Populasi dan Sampel... 49 3.2.5 Operasionalisasi Variabel... 50 3.2.6 Uji Validitas dan Reliabilitas... 53 3.2.7 Metode Analisis... 57 3.2.8 Koefisien Korelasi Rank Spearman... 58 3.2.9 Uji Hipotesis... 61 3.2.10 Analisis Koefisien Determinasi... 62 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Kebijakan Atribut Produk yang Dilaksanakan Oleh Toko Peci M. IMING... 64 4.1.1 Gambaran Umum Responden... 67 4.1.2 Uji Validitas dan Reliabilitas... 71 4.2 Tanggapan Konsumen Mengenai Atribut Produk Toko Peci M. IMING... 74 4.3 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Peci M. IMING... 85 4.4 Analisa Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Peci M. IMING... 91 vii
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 97 5.2 Saran... 99 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Jumlah Penjualan Produk Peci M. IMING tahun 2009-2011... 3 Tabel 3.1 Operasional Variabel... 52 Tabel 3.2 Pembobotan Skala Likert... 58 Tabel 3.3 Pedoman Untuk Memberikan Interprestasi Koefisien Korelasi... 60 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 67 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 67 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan... 68 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan... 69 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Informasi Produk... 70 Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian... 71 Tabel 4.7 Uji Validitas Atribut Produk... 72 Tabel 4.8 Uji Validitas Keputusan Pembelian... 72 Tabel 4.9 Kriteria Uji Reliabilitas Variabel X... 73 Tabel 4.10 Kriteria Uji Reliabilitas Variabel Y... 73 Tabel 4.11 Tanggapan Responden Mengenai Peci M. Iming Merupakan Merek yang Sudah Banyak Dikenal... 76 ix
Tabel 4.12 Tanggapan Responden Mengenai Merek Peci M. Iming Memiliki Image/kesan yang Baik... 77 Tabel 4.13 Tanggapan Responden Mengenai Penampilan Kemasan dari Peci M. Iming Menarik... 77 Tabel 4.14 Tanggapan Responden Mengenai Kemasan Peci M. Iming Dapat Melindungi Produk Peci yang Ada Di Dalamnya... 78 Tabel 4.15 Tanggapan Responden Mengenai Informasi yang Jelas Mengenai Produk Pada Label Kemasan Peci M. Iming... 79 Tabel 4.16 Tanggapan Responden Mengenai Toko Peci M. IMING Menawarkan Kemudahan Dalam Hal Pembayaran... 79 Tabel 4.17 Tanggapan Responden Mengenai Karyawan Toko Peci M. IMING SelaluvMemberikan Pelayanan Terbaik... 80 Tabel 4.18 Tanggapan Responden Mengenai Peci M. Iming Memberikan Jaminan Perbaikan/penggantian Produk Apabila Terdapat Kerusakan Dalam Jangka Waktu Tertentu... 81 Tabel 4.19 Tanggapan Responden Mengenai Harga Jual Peci M. Iming Terjangkau... 82 Tabel 4.20 Tanggapan Responden Mengenai Harga Jual Peci M. Iming Cukup Kompetitif Jika Dibandingkan Dengan Merek Pesaing... 82 Tabel 4.21 Analisis Pernyataan Responden Terhadap Atribut Produk Toko Peci M. Iming... 83 x
Tabel 4.22 Tanggapan Responden Mengenai Kebutuhan Akan Produk Peci... 86 Tabel 4.23 Tanggapan Responden Dalam Mencari Informasi Mengenai Berbagai Macam Produk Peci yang Tersedia... 87 Tabel 4.24 Tanggapan Responden Dalam Melakukan Evaluasi Terhadap Berbagai Merek Peci Sebelum Membeli... 87 Tabel 4.25 Tanggapan Responden Dari Hasil Evaluasi Memutuskan Untuk Membeli Peci M. Iming... 88 Tabel 4.26 Tanggapan Responden Mengenai Perasaan Puas Setelah Membeli Peci M. Iming... 89 Tabel 4.27 Analisis Pernyataan Responden Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Peci M. IMING... 90 Tabel 4.28 Perhitungan Korelasi Rank Spearman Variabel X dan Variabel Y... 92 Tabel 4.29 Interprestasi Koefisien Korelasi Nilai rs... 93 xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Tingkatan Produk... 18 Gambar 2.2 Model Perilaku Konsumen... 30 Gambar 2.3 Proses Keputusan Pembelian... 35 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Toko Peci M. IMING... 44 Gambar 4.1 Uji Signifikansi Koefisien Korelasi Dengan Uji Satu Pihak... 96 xii
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 : Kuesioner LAMPIRAN 2 : Rekapitulasi Jawaban Variabel X LAMPIRAN 3 : Rekapitulasi Jawaban Variabel Y LAMPIRAN 4 : Hasil Perhitungan SPSS LAMPIRAN 5 : Tabel r LAMPIRAN 6 : Tabel t LAMPIRAN 7 : Foto Produk Peci M. Iming LAMPIRAN 8 : Surat Survey LAMPIRAN 9 : Daftar Riwayat Hidup LAMPIRAN 10 : Fotocopy Kartu Bimbingan xiii