PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA BAGI MASYARAKAT PERUMAHAN GRAHA PRIMA Nama : Isnaeni Mutia Sari NPM : 13212854 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Wahyu Suminarsasi, SE, M.Sc
LATAR BELAKANG Perkembangan teknologi yang semakin pesat seiring dengan peningkatan perkembangan jumlah penduduk yang cukup pesat serta beragamnya aktivitas kerja setiap orang memungkinkan segala aktivitas tersebut harus dilakukan secara cepat. Agar orang dapat melakukan pekerjaan secara cepat, dibutuhkan sarana pendukung, seperti sarana transportasi. Toyota Avanza yang merupakan mobil andalan dari pabrikan PT.Toyota Astra Motor (TAM) yang dijual dengan harga terjangkau bagi masyarakat Indonesia. Terlebih Toyota Avanza adalah salah satu tipe mobil produksi dari merek ternama PT.Toyota Astra Motor (TAM) yang memang dianggap mempunyai kualitas, model dan desain serta keunggulan lainnya dibanding dengan produk kompetitornya.
Dari kenyataan diatas ternyata merek Toyota Avanzasendiri sangat diminati oleh sebagian konsumen, tetapi ada saja hambatan konsumen dalam hal memberikan keputusan pembelian terhadap suatu produk, seperti harga dan brand image yang menjadi salah satu faktor pertimbangan konsumen dalam hal memberikan keputusan pembelian terhadap suatu produk. Harga dan Brand Image mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, dikarenakan masyarakat kita cenderung memilih harga yang lebih murah dan menginginkan merek yang memang sudah terpercaya akan suatu hasil produknya. Berdasarkan latar belakang masalah tersebut peneliti bermaksud ingin meneliti apakah harga dan brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian suatu produk. Maka dari itu peneliti tertarik untuk mengambil judul PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA BAGI MASYARAKAT PERUMAHAN GRAHA PRIMA
RUMUSAN MASALAH Dalam penelitian ini penulis mencoba merumuskan persoalan dalam bentuk pertanyaan: Apakah Kualitas Produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza bagi masyarakat Perumahan Graha Prima? Apakah Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza bagi masyarakat Perumahan Graha Prima? Apakah Citra Merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza bagi Masyarakat Perumahan Graha Prima? Apakah Kualitas produk, harga, dan citra merek bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza bagi masyarakat Perumahan Graha Prima?
BATASAN MASALAH Berdasarkan dengan rumusan masalah tersebut, maka batasan masalah dalam penulisan ilmiah ini adalah: Objek penelitian ini adalah mobil Toyota Avanza untuk semua tipe. Objek yang diteliti adalah Masyarakat Perumahan Graha Prima. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Produk, Harga dan Citra Merek.
Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini berdasarkan rumusan masalah dan batasan masalah diatas maka tujuan penelitian ini adalah: Untuk mengetahui apakah Kualitas Produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Avanza bagi Masyarakat Perumahan Graha Prima Untuk mengetahui apakah Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Avanza bagi Masyarakat Perumahan Graha Prima Untuk mengetahui apakah Citra Merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Avanza bagi Masyarakat Perumahan Graha Prima. Untuk mengetahui apakah Kualitas produk, harga, dan citra merek bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza bagi masyarakat Perumahan Graha Prima
Metode Penelitian Dalam pembuatan dan peyusunan penulisan ilmiah ini, penulis menggunakan metode sebagai berikut: Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner sebanyak 100 responden dan Studi pustaka. Analisis Deskriptif dengan Skala Likert. Uji Normalitas Uji Validitas dan Uji Realibilitas. Analisis Regresi Linear Berganda. Uji Korelasi Uji Determinasi Uji T dan Uji F
HASIL PENELITIAN Peneliti berhasil mendapatkan data yang diperlukan melalui penyebaran kuisioner kepada 100 responden dengan metode skala likert dengan frekuensi 2000. Berdasarkan hasil uji validitas, data yang didapatkan melalui kuisioner dinyatakan valid karena semua pernyataan nilai memiliki r hitung > r tabel. Berdasarkan hasil uji realibilitas, data yang didapatkan melalui kuisioner dinyatakan realiabel karena nilai Cronbach s Alpha = 0.790 atau > 0.60 Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda,diketahui persamaannya adalah Y = 13.777 + 0.076X 1 + 0.201X 2 + 0.267X 3 Berdasarkan hasil uji korelasi, diketahui bahwa hubungan antara kualitas produk, harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza adalah sedang dengan nilai R = 0.596
Berdasarkan hasil uji determinasi, diketahui bahwa secara keseluruhan diperoleh koefisien determinasi sebesar 0.347 artinta kualitas produk, harga dan citra merek mempengaruhi keputusan pembelian Toyota Avanza sebesar 34.7%, sedangkan sisanya 65.3% dipengaruhi faktor lain. Berdasarkan hasil uji T, diketahui terdapat hubungan bahwa kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza karena nilai sig. > 0.05, yaitu 0.066 > 0.05. Sedangkan harga dan citra merek secara parsial berpengaruh terhadap keputusan Toyota Avanza karena nilai sig. < 0.05, yaitu 0.007 < 0.05 dan 0.38 < 0.05 Berdasarkan hasil uji F, diketahui terdapat hubungan kualitas produk, harga dan citra merek secara simultan bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza karena nilai sig 0.024 < 0.05.
Kesimpulan Berdasarkan data yang diperoleh peneliti dengan menggunakan kuisioner sebagai metode pengumpulan data, yang disebarkan kepada 100 responden konsumen Toyota Avanza di AUTO 2000 yang berlokasi di, Jl. DIPONEGORO No.8, Bekasi Timur, yang kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan metode analisis regresi linier berganda dan korelasi serta koefisien determinasi menyatakan bahwa: Kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza karena nilai sig. > 0.05, yaitu 0.616 > 0.05 Harga secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza karena nilai sig. < 0.05, yaitu 0.007 < 0.05.
Brand Image secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza karena nilai sig. < 0.05, yaitu 0.038 < 0.05. Kualitas produk, harga dan citra merek secara simultan bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza karena nilai sig 0.024 < 0.05.
SARAN Penulis menyarankan bagi produsen Toyota Avanza agar lebih ditingkatkan lagi untuk faktor kualitas produk dalam pengaruhnya terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza. Contohnya lebih dibuat lebih kokoh body nya, lebih berkualitas untuk onderdilnya, lebih nyaman saat dikendarai, dan lain sebagainya. Saran untuk peneliti selanjutnya adalah juga untuk menambahkan faktor-faktor lain yang juga bisa mempengaruhi keputusan pembelian seperti motivas, persepsi, dan pengalaman.