ANALISIS PERKEMBANGAN JUMLAH NASABAH KCA YANG MENJADI NASABAH GALERI 24 PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG MEDAN UTAMA TUGAS AKHIR Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Diajukan Oleh: ARI GUSTIANA NIM1005071007 PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN JURUSAN AKUNTANSI POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2013
ABSTRAK Penelitian ini adalah tentang Analisis perkembangan jumlah nasabah KCA yang menjadi nasabah Galeri 24 pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui perkembangan jumlah nasabah Galeri 24, perkembangan jumlah nasabah Galeri 24 yang sudah menjadi nasabah KCA, serta persentase jumlah nasabah Galeri 24 yang sudah menjadi nasabah KCA pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama periode September 2012 sampai dengan Juni 2013. Data penelitian ini adalah data sekunder yang diperoleh dari teknik dokumentasi. Teknik pengolahan data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian diketahui bahwa perkembangan jumlah nasabah Galeri 24 pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama periode September 2012 sampai dengan Juni 2013 mengalami fluktuasi namun secara keseluruhan perkembangan cenderung meningkat, perkembangan jumlah nasabah Galeri 24 yang sudah menjadi nasabah KCA pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama periode September 2012 sampai dengan Juni 2013 mengalami fluktuasi namun secara keseluruhan perkembangan cenderung meningkat. Total jumlah nasabah Galeri 24 dari bulan September 2012 sampai dengan Juni 2013 sebanyak 730 orang, namun hanya 65 orang saja yang sudah menjadi nasabah KCA atau sebesar 8,90%. Kata Kunci: Jumlah Nasabah, KCA, Galeri 24, Pegadaian
ABSTRACT This research is about "Analysis of the development of the number of customers KCA who became customers Gallery 24 at PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama". This study was conducted to determine the development of the number of customers Gallery 24, development of the number of customers Gallery 24 who have a customers KCA, and the percentage of the number of customers Gallery 24 who have a customers KCA at PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama period September 2012 to June 2013. The data of this research is secondary data obtained from the technical documentation. Data processing technique used is descriptive statistical analysis. Results reveal that the development of the number of customers Gallery 24 at PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama period September 2012 to June 2013 has fluctuated but overall development tends to increase, the development of the number of customers Gallery 24 who have a customers KCA at PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama from September 2012 to June 2013 has fluctuated but overall development tends to increase. Total number of customers Gallery 24 from September 2012 until June 2013 as many as 730 people, but only 65 people who have a customers KCA or 8.90%. Keywords: Number of Customers, KCA, Gallery 24, Pegadaian
KATA PENGANTAR Segala puji bagi Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-nya yang berlimpah yang Insya Allah akan selalu diberikan pada setiap hamba-nya. Salawat beriring salam penulis ucapkan kepada Nabi Muhammad SAW atas segala akhlaknya yang mulia. Laporan Tugas Akhir ini berjudul Analisis Perkembangan Jumlah Nasabah KCA Yang Menjadi Nasabah Galeri 24 Pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama. Adapun maksud dari penulisan tugas akhir ini adalah guna memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Pendidikan Diploma 3 Jurusan Akuntansi, Program Studi Perbankan dan Keuangan, Politeknik Negeri Medan. Dalam penyelesaian tugas akhir ini, penulis mendapatkan bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., MT., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Pirma Sibarani, S.E. MS.Ak., Ketua Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan. 3. M. Rikwan E.S Manik, S.E., Sekretaris Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan. 4. Marlya Fatira AK, S.E., M.Si., Ketua Program Studi Perbankan dan Keuangan Politeknik Negeri Medan. 5. Cut Nizma, S.E., M.Si., Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran dan tenaga untuk mengarahkan dan membimbing Penulis sejak awal hingga selesainya tugas akhir. 6. Jantianus, S.E., M.Kom., Dosen Pembimbing pendamping yang membimbing Penulis untuk menyelesaikan tugas akhir. 7. Budi Indra Syahdewa, Drs., M.Ed. Adm., Wali Kelas BK-6D. 8. Seluruh Staf Pengajar Jurusan Akuntansi Program Studi Perbankan dan Keuangan, yang telah membimbing Penulis sejak memasuki perkuliahan
sampai selesai, sehingga dengan pengetahuan yang diberikan dapat menjadi pedoman dalam melaksanakan tugas akhir. 9. Puji Widodo, S.E., Pimpinan Cabang Medan Utama PT Pegadaian (Persero) yang telah memberikan izin untuk melaksanakan riset pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama. 10. Kedua orang tua, Ayahanda Suyono Syam dan Ibunda Tumini serta kakak Ari Sulistio Rini, abang Ari Hikma Ramadhan atas semangat dan dukungan baik moral maupun materi serta kasih sayang, dan doa yang tulus kepada Penulis selama ini. 11. Sahabat-sahabat Penulis, Ulfa, Inggrid, Monika, Jenny, Rini dan seluruh BK-6D. 12. Semua pihak yang tidak dapat Penulis cantumkan namanya satu persatu yang telah memberikan motivasi serta bantuan kepada Penulis. Penulis menyadari masih banyak kekurangan didalam penyajian dan penyampaian Tugas Akhir ini, sungguh Allah yang memiliki kesempurnaan. Kritik dan saran yang membangun sangat Penulis harapkan. Akhir kata Penulis berharap agar tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Amin. Medan, Agustus 2013 Penulis Ari Gustiana NIM 1005071007
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 3 1.3. Tujuan Penelitian... 3 1.4. Manfaat Penelitian... 4 1.5. Teknik Pengumpulan dan Pengolahan Data... 4 1.5.1. Teknik Pengumpulan Data... 4 1.5.2. Teknik Pengolahan Data... 6 1.6. Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan... 8 BAB 2 PELAKSANAAN PRAKTIK LAPANGAN KERJA 2.1. Sejarah Singkat PT Pegadaian (Persero)... 11 2.1.1. Profil Ringkas PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama... 16 2.1.2. Logo, Visi, Misi, Motto, dan Budaya PT Pegadaian (Persero)... 17 2.2. Ruang Lingkup Kegiatan PT Pegadaian (Persero)... 20 2.2.1. Kegiatan yang sudah dilakukan PT Pegadaian (Persero)... 22
2.2.2. Kegiatan yang sedang dilakukan PT Pegadaian (Persero)... 22 2.2.3. Kegiatan yang akan dilakukan PT Pegadaian (Persero)... 38 2.3. Keunggulan PT Pegadaian (Persero)... 39 2.3.1. Penghargaan PT Pegadaian (Persero)... 40 2.4. Status, Lokasi dan Kelompok/Anak Cabang PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama... 41 2.5. Struktur Organisasi PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama... 42 BAB 3 TINJAUAN KEPUSTAKAAN 3.1. Pegadaian... 45 3.1.1. Pengertian Pegadaian... 45 3.1.2. Fungsi Pegadaian... 46 3.2. Kredit... 46 3.2.1. Pengertian Kredit... 46 3.2.2. Unsur-unsur Kredit... 46 3.2.3. Tujuan Kredit... 47 3.2.4. Fungsi Kredit... 47 3.2.5. Jenis-jenis Kredit... 48 3.3. Barang Jaminan... 50 3.4. Uang Pinjaman... 51 3.5. Investasi... 52 3.5.1. Pengertian Investasi... 52 3.5.2. Manfaat Investasi... 52 3.6. Emas... 52 3.6.1. Pengertian Emas... 52 3.6.2. Keunggulan dan Kelemahan Investasi Emas... 52 3.7. Galeri 24... 53 3.7.1. Pengertian Galeri 24... 53
3.7.2. Keunggulan Galeri 24... 53 3.7.3. Tujuan Galeri 24... 53 3.7.4. Prosedur Pembelian Emas Tunai Galeri 24... 53 3.7.5. Contoh Perhitungan Galeri 24... 54 3.8. KCA... 55 3.9.1. Pengertian KCA... 55 3.9.2. Keunggulan KCA... 55 3.9.3. Persyaratan KCA... 55 3.9.4. Contoh Perhitungan KCA... 56 BAB 4 HASIL PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1. Pengumpulan Data... 58 4.2. Hasil Pengolahan Data... 61 4.2.1. Perkembangan Jumlah Nasabah Galeri 24... 61 4.2.2. Perkembangan Jumlah Nasabah Galeri 24 yang sudah Menjadi Nasabah KCA... 63 4.2.3. Persentase Jumlah Nasabah Galeri 24 yang sudah Menjadi Nasabah KCA... 64 BAB 5 PEMBAHASAN 5.1. Perkembangan Jumlah Nasabah Galeri 24 pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama Periode September 2012 - Juni 2013... 66 5.2. Perkembangan Jumlah Nasabah Galeri 24 yang sudah Menjadi Nasabah KCA pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama Periode September 2012 - Juni 2013... 69 5.3. Persentase Jumlah Nasabah Galeri 24 yang sudah Menjadi Nasabah KCA pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama Periode September 2012 - Juni 2013... 71
BAB 6 SIMPULAN DAN SARAN 6.1. Simpulan... 73 6.2. Saran... 73 DAFTAR KEPUSTAKAAN DAFTAR LAMPIRAN
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Hal Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan... 8 Tabel 3.1 Tarif Sewa Modal, Biaya Administrasi, dan Persentase Uang Pinjaman dari Taksiran yang diberikan kepada Nasabah... 56 Tabel 4.1 Penjualan Logam Mulia Tunai Galeri 24 pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama Periode September 2012 - Juni 2013... 59 Tabel 4.2 Data Operasional KCA pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama Periode September 2012 - Juni 2013... 60 Tabel 4.3 Jumlah Nasabah Galeri 24 yang sudah Menjadi Nasabah KCA pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama Periode September 2012 - Juni 2013... 61 Tabel 4.4 Perkembangan Jumlah Nasabah Galeri 24 pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama Periode September 2012 - Juni 2013... 62 Tabel 4.5 Perkembangan Jumlah Nasabah Galeri 24 yang sudah Menjadi Nasabah KCA pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama Periode September 2012 - Juni 2013... 64 Tabel 4.6 Persentase Jumlah Nasabah Galeri 24 yang sudah Menjadi Nasabah KCA pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama Periode September 2012 - Juni 2013... 65
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Hal Gambar 2.1 Logo Baru PT Pegadaian (Persero)... 17 Gambar 2.2 Logo Lama PT Pegadaian (Persero)... 18 Gambar 2.3 Maskot si Intan... 20 Gambar 2.4 Penghargaan PT Pegadaian sebagai BUMN Terbaik Jasa Keuangan 1 Tahun 2005... 40 Gambar 2.5 Penghargaan PT Pegadaian (Persero)... 40 Gambar 2.6 Struktur Organisasi PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama... 42 Gambar 5.1 Grafik Perkembangan Jumlah Nasabah Galeri 24 pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama Periode September 2012 - Juni 2013... 66 Gambar 5.2 Grafik Harga Logam Mulia Periode September 2012 - Juni 2013... 68 Gambar 5.3 Grafik Perkembangan Jumlah Nasabah Galeri 24 yang sudah Menjadi Nasabah KCA pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama Periode September 2012 - Juni 2013... 69 Gambar 5.4 Grafik Persentase Jumlah Nasabah Galeri 24 yang sudah Menjadi Nasabah KCA pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Utama Periode September 2012 - Juni 2013... 71