ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PROSEDUR INTERNAL PERUSAHAAN BERBASIS WEB PT. LEIGHTON CONTRACTORS INDONESIA

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2007/2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PROSEDUR INTERNAL PERUSAHAAN BERBASIS WEB PT. LEIGHTON CONTRACTORS INDONESIA Ardhana Rizki Patria Mohammad Chaidir Rachmaditya Bayu Indradi Kelas/Kelompok : 07PGT/04 Abstrak Tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan merancang suatu sistem manajemen prosedur internal PT. Leighton Contractors Indonesia ke dalam sebuah web untuk mempermudah pengelolaan data prosedur internal perusahaan. Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah analisis dan perancangan. Survei lapangan dilakukan untuk mengumpulkan informasi yang dibutuhkan dan studi pustaka dari buku-buku yang dibutuhkan untuk mendukung analisis dan perancangan topik ini. Hasil yang dicapai adalah implementasi dari analisis dan perancangan yang telah disusun berdasarkan masalah yang ada dimana menghasilkan perangkat sistem berupa web yang dapat mengatasi kebutuhan perusahaan dalam pengelolaan data prosedur internal perusahaan. Kesimpulan yang didapat dengan adanya web yang dihasilkan adalah tersedianya sistem informasi manajemen prosedur internal perusahaan yang dapat membantu meningkatkan kinerja perusahaan dengan mempermudah pengelolaan data prosedur yang dikeluarkan oleh perusahaan terhadap para pegawai. Kata Kunci : manajemen, prosedur, web vii

2 PRAKATA Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik sebagai syarat menyelesaikan jenjang studi Strata-1 (S1) di Universitas Bina Nusantara Jakarta. Penulisan skripsi ini tentunya tidak dapat selesai dengan baik tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom, M.Kom., selaku Kepala Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara. 4. Bapak Iguh Widi Pangestu, Ing., selaku dosen pembimbing, yang telah mencurahkan tenaga, waktu dan ilmunya kepada penulis selama penyusunan skripsi. 5. Bapak Taufik Chalik, S.Kom, MM. selaku Manager IT pada PT. Leighton Contractors Indonesia yang telah memberikan izin untuk melakukan kerja praktek di PT. Leighton Contractors Indonesia 6. Bapak M. Ceasar T, S.Kom. MM. selaku IT programmer pada PT. Leighton Contractros Indonesia yang telah meluangkan waktunya untuk membantu penulis melakukan analisis di PT. Leigthon Contractors Indonesia. viii

3 7. Orang tua dan saudara yang telah memberikan dukungan, baik materil maupun moril kepada penulis selama melakukan penulisan skripsi. 8. Sahabat-sahabat yang telah memberikan dukungan, semangat dan doa. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam skripsi ini namun penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat, tidak hanya bagi penulis, tetapi juga bagi para pembaca. Jakarta, Januari 2008 Penulis ix

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Hard cover Halaman Pernyataan Dewan Penguji Abstrak Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii iv vii viii x xiv xvii xxvii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metode Pengembangan Perangkat Lunak Sistematika Penulisan 4 BAB 2 LANDASAN TEORI Teori Dasar Analisis Perancangan Sistem Sistem Analisis Sistem 7 x

5 Perancangan Sistem Teknologi Informasi Rekayasa Perangkat Lunak System Development Life Cycle Metode Pengumpulan Data Metode Pemecahan Masalah World Wide Web Delapan Aturan Emas Perancangan Interface Diagram Aliran Dokumen Perusahaan Teori Khusus Sistem Informasi Manajemen Informasi Manajemen Sistem Informasi Manajemen Prosedur Unified Model Diagram (UML) Basis Data Entity Relationship Diagram Pemrograman ASP.NET VB.NET Microsoft SQL Server 29 xi

6 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN Gambaran Umum Studi Kasus Sejarah dan Perkembangan Studi Kasus Struktur Organisasi Perusahaan Tugas dan Wewenang Analisis Permasalahan Analisis Proses Bisnis yang Sedang Berjalan pada HSEQ Department Analisis Wawancara dan Kuesioner Identifikasi Permasalahan Analisis Pemecahan Masalah Solusi Pemecahan Masalah Perancangan UML Perancangan Use case Perancangan Class Diagram Sequence Diagram Statechart Diagram Perancangan Basis Data Perancangan Struktur Menu Perancangan Layar 150 BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Spesifikasi Sistem 196 xii

7 4.1.1 Spesifikasi Perangkat Keras Spesifikasi Perangkat Lunak Kebutuhan Jaringan Kebutuhan Sumber Daya Manusia Prosedur Operasional Penggunaan Aplikasi Evaluasi Evaluasi Implementasi Evaluasi Pengembang Evaluasi IMK 272 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran 276 DAFTAR PUSTAKA 277 DAFTAR RIWAYAT HIDUP 280 LAMPIRAN L1 xiii

8 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Hubungan ketepatan memilih masalah dan cara pemecahannya 15 Tabel 2.2 Tabel Simbol-simbol Diagram Aliran Dokumen 18 Tabel 3.1 Proses Bisnis dan Aktornya 45 Tabel 3.2 Draft Wawancara 52 Tabel 3.3 Daftar Pertanyaan dan Tujuan Pertanyaan Koesioner 54 Tabel 3.4 Narasi untuk Use Case Login Pegawai 75 Tabel 3.5 Narasi untuk Use Case Logout Pegawai 75 Tabel 3.6 Narasi untuk Use Case View News Pegawai 76 Tabel 3.7 Narasi untuk Use Case View Procedure Pegawai 76 Tabel 3.8 Narasi untuk Use Case Search Procedure Pegawai 76 Tabel 3.9 Narasi untuk Use Case Search Form Pegawai 77 Tabel 3.10 Narasi untuk Use Case Choose News Pegawai 78 Tabel 3.11 Narasi untuk Use Case Download Procedure Pegawai 78 Tabel 3.12 Narasi untuk Use Case Download Form Pegawai 79 Tabel 3.13 Narasi untuk Use Case Insert Message Pegawai 79 Tabel 3.14 Narasi untuk Use Case Select Group Pegawai 80 Tabel 3.15 Narasi untuk Use Case View Group Pegawai 80 Tabel 3.16 Narasi untuk Use Case Search Group Pegawai 81 Tabel 3.17 Narasi untuk Use Case Select Procedure Pegawai 81 Tabel 3.18 Narasi untuk Use Case View Revition Procedure Pegawai 82 Tabel 3.19 Narasi untuk Use Case Download Revition Procedure Pegawai 82 Tabel 3.20 Narasi untuk Use Case Search Revition Procedure Pegawai 83 xiv

9 Tabel 3.21 Narasi untuk Use Case Select Form Pegawai 83 Tabel 3.22 Narasi untuk Use Case View Form Pegawai 84 Tabel 3.23 Narasi untuk Use Case View Revition Form Pegawai 84 Tabel 3.24 Narasi untuk Use Case View Profile Pegawai 85 Tabel 3.25 Narasi untuk Use Case Edit Profile Pegawai 85 Tabel 3.26 Narasi untuk Use Case View Sitemap Pegawai 86 Tabel 3.27 Narasi untuk Use Case View Agenda Pegawai 86 Tabel 3.28 Narasi untuk Use Case Login Admin 86 Tabel 3.29 Narasi untuk Use Case Logout Admin 87 Tabel 3.30 Narasi untuk Use Case Register 87 Tabel 3.31 Narasi untuk Use Case Update Data Pegawai 88 Tabel 3.32 Narasi untuk Use Case Delete Pegawai 88 Tabel 3.33 Narasi untuk Use Case Insert Group 88 Tabel 3.34 Narasi untuk Use Case Update Group 89 Tabel 3.35 Narasi untuk Use Case Insert Procedure 90 Tabel 3.36 Narasi untuk Use Case Update Procedure 91 Tabel 3.37 Narasi untuk Use Case Delete Procedure 93 Tabel 3.38 Narasi untuk Use Case Insert Form 93 Tabel 3.39 Narasi untuk Use Case Update Form 94 Tabel 3.40 Narasi untuk Use Case Delete Form 95 Tabel 3.41 Narasi untuk Use Case Insert News 96 Tabel 3.42 Narasi untuk Use Case Update News 97 Tabel 3.43 Narasi untuk Use Case Delete News 98 Tabel 3.44 Narasi untuk Use Case View Procedure History 99 xv

10 Tabel 3.45 Narasi untuk Use Case View Form History 99 Tabel 3.46 Narasi untuk Use Case View Message 99 Tabel 3.47 Narasi untuk Use Case Insert Agenda 100 Tabel 3.48 Narasi untuk Use Case View Data Procedure Pegawai 100 Tabel 3.49 Narasi untuk Use Case View Data Form Pegawai 101 Tabel 3.50 Narasi untuk Use Case Select Procedure 101 Tabel 3.51 Narasi untuk Use Case Select News 102 Tabel 3.52 Narasi untuk Use Case Delete Agenda 102 Tabel 3.53 Narasi untuk Use Case Delete Message 102 Tabel 3.54 Narasi untuk Use Case View Sitemap 103 Tabel 3.55 Definisi Tabel mskaryawan 137 Tabel 3.56 Definisi Tabel msagenda 138 Tabel 3.57 Definisi Tabel msfeedback 139 Tabel 3.58 Definisi Tabel msform 140 Tabel 3.59 Definisi Tabel msgroup 140 Tabel 3.60 Definisi Tabel mshistoryform 141 Tabel 3.61 Definisi Tabel mshistoryprocedure 142 Tabel 3.62 Definisi Tabel msnews 143 Tabel 3.63 Definisi Tabel msprosedur 144 Tabel 3.64 Definisi Tabel msrevition 145 Tabel 3.65 Definisi Tabel msrevitionform 146 Tabel 3.66 Definisi Table msdataprocedure 147 Tabel 3.67 Definisi Table msdataform 148 Tabel 4.1 Wawancara Evaluasi 259 xvi

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 An Eight-Stage SDLC 9 Gambar 2.2 Notasi Use Case 22 Gambar 2.3 Notasi Class Diagram 23 Gambar 2.4 Notasi Diagram Sequence 24 Gambar 2.5 Notasi Statechart Diagram. 24 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Perusahaan 33 Gambar 3.2 Contoh prosedur purchasing (pembelian) yang berlaku dalam perusahaan 41 Gambar 3.3 Contoh form dari prosedur purchasing (pembelian) yang berlaku dalam perusahaan 43 Gambar 3.4 DAD Penyerahan prosedur HSEQ Superintendant ke HSEQ Admin 47 Gambar 3.5 DAD Permintaan Prosedur oleh Pegawai 48 Gambar 3.6 DAD Pemberian Timbal Balik (feedback) Pegawai 49 Gambar 3.7 DAD Pengedaran Berita 50 Gambar 3.8 DAD Pengedaran Agenda 51 Gambar 3.9 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 3.10 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 3.11 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 3.12 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 3.13 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No xvii

12 Gambar 3.14 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 3.15 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 3.16 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 3.17 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 3.18 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 3.19 Use Case Pegawai 73 Gambar 3.20 Use Case Admin 74 Gambar 3.21 Class Diagram 104 Gambar 3.22 Sequence Login 105 Gambar 3.23 Sequence Pegawai Download Procedure 105 Gambar 3.24 Sequence Pegawai Download & Search Revition Procedure 106 Gambar 3.25 Sequence Pegawai View Procedure & Send Feedback 107 Gambar 3.26 Sequence Pegawai View Revition Procedure 107 Gambar 3.27 Sequence Pegawai Download Form 108 Gambar 3.28 Sequence Pegawai Download & Search Revition Form 109 Gambar 3.29 Sequence Pegawai Search Group, Procedure dan Form 110 Gambar 3.30 Sequence Pegawai View Sitemap 110 Gambar 3.31 Sequence Pegawai View Profile 111 Gambar 3.32 Sequence Pegawai View dan Search News 111 Gambar 3.33 Sequence Pegawai View Agenda 112 Gambar 3.34 Sequence Pegawai View, Change Username & Password dan Edit Profile 113 Gambar 3.35 Sequence Pegawai View Form dan Revition Form 114 xviii

13 Gambar 3.36 Sequence Logout 114 Gambar 3.37 Sequence Admin Login 115 Gambar 3.38 Sequence Admin Insert dan Update Group 116 Gambar 3.39 Sequence Admin Insert & Update Procedure 117 Gambar 3.40 Sequence Admin Delete Procedure 118 Gambar 3.41 Sequence Admin Insert dan Update Form 119 Gambar 3.42 Sequence Admin Insert dan Update News 120 Gambar 3.43 Sequence Admin Insert dan Delete Agenda 121 Gambar 3.44 Sequence Admin Delete Pegawai 122 Gambar 3.45 Sequence Admin View Group, Procedure dan Form 122 Gambar 3.46 Sequence Admin Register Pegawai 123 Gambar 3.47 Sequence Admin Delete Form 124 Gambar 3.48 Sequence Admin Delete News 124 Gambar 3.49 Sequence Admin View News 125 Gambar 3.50 Sequence Admin View History Procedure dan History Form 125 Gambar 3.51 Sequence Admin View Sitemap 126 Gambar 3.52 Sequence Admin Delete Message Feedback 126 Gambar 3.53 Statechart Admin Delete Pegawai 127 Gambar 3.54 Statechart Admin Delete Agenda 127 Gambar 3.55 Statechart Admin Delete Form 127 Gambar 3.56 Statechart Admin Delete News 128 Gambar 3.57 Statechart Pegawai Download Form 128 Gambar 3.58 Statechart Pegawai Download Procedure 128 xix

14 Gambar 3.59 Statechart Admin Insert Form 129 Gambar 3.60 Statechart Admin Insert Group 129 Gambar 3.61 Statechart Admin Insert News 129 Gambar 3.62 Statechart Admin Insert Procedure 130 Gambar 3.63 Statechart Pegawai Search Form 130 Gambar 3.64 Statechart Pegawai Search Procedur 130 Gambar 3.65 Statechart Pegawai Send Message Feedback 131 Gambar 3.66 Statechart Admin Update Form 131 Gambar 3.67 Statechart Admin Update Group 131 Gambar 3.68 Statechart Admin Update News 132 Gambar 3.69 Statechart Admin Update Procedure 132 Gambar 3.70 Statechart Pegawai View Agenda 132 Gambar 3.71 Statechart Admin View Message Feedback 132 Gambar 3.72 Statechart Pegawai View Form 133 Gambar 3.73 Statechart Pegawai View Revition Form 133 Gambar 3.74 Statechart Pegawai View Group 133 Gambar 3.75 Statechart Pegawai View News 133 Gambar 3.76 Statechart Pegawai View Procedure 133 Gambar 3.77 Statechart Pegawai View Revition Procedure 134 Gambar 3.78 Statechart Admin Delete Message Procedure 134 Gambar 3.79 Statechart Pegawai Edit Profile 134 Gambar 3.80 Statechart Admin Insert Pegawai 135 Gambar 3.81 Statechart Admin View Data Procedure Pegawai 135 xx

15 Gambar 3.82 Statechart Admin View Data Form Pegawai 135 Gambar 3.83 Statechart Admin View History Procedure 135 Gambar 3.84 Statechart Admin View History Form 135 Gambar 3.86 Model Data. 136 Gambar 3.87 Tabel mskaryawan 137 Gambar 3.88 Tabel msagenda 138 Gambar 3.89 Tabel msfeedback 139 Gambar 3.90 Tabel msform 139 Gambar 3.91 Tabel msgroup 140 Gambar 3.92 Tabel mshistoryform 141 Gambar 3.93 Tabel mshistoryprocedure 142 Gambar3.94 Tabel msnews 143 Gambar 3.95 Tabel msprosedur 143 Gambar 3.96 Tabel msrevition 144 Gambar 3.97 Tabel msrevitionform 145 Gambar 3.98 Table msdataprocedure 146 Gambar 3.99 Table msdataform 147 Gambar Struktur Menu Halaman 149 Gambar Rancangan Layar Login 150 Gambar Rancangan Layar Home Pegawai 151 Gambar Rancangan Layar Content Pegawai 152 Gambar Rancangan Layar Content Procedure Pegawai 153 Gambar Rancangan Layar Pegawai View Procedure 154 xxi

16 Gambar Rancangan Layar Pegawai Revition Procedure 155 Gambar Rancangan Layar Pegawai View Procedure History 156 Gambar Rancangan Layar Pegawai Download 157 Gambar Rancangan Layar Pegawai Download Procedure 158 Gambar Rancangan Layar Pegawai Download Form 159 Gambar Rancangan Layar Pegawai Download History Form 160 Gambar Rancangan Layar Pegawai Search 161 Gambar Rancangan Layar News Pegawai 162 Gambar Rancangan Layar Agenda Pegawai 163 Gambar Rancangan Layar Pegawai View Agenda 164 Gambar Rancangan Layar View Profile Pegawai 165 Gambar Rancangan Layar Edit Profile Pegawai 166 Gambar Rancangan Layar Home Admin 167 Gambar Rancangan Layar Content Admin 168 Gambar Rancangan Layar Admin Register Admin atau Pegawai 169 Gambar Rancangan Layar Admin Manage Group 170 Gambar Rancangan Layar Admin Insert Group 171 Gambar Rancangan Layar Admin Update Group 172 Gambar Rancangan Layar Admin Manage Procedure 173 Gambar Rancangan Layar Admin Insert Procedure 174 Gambar Rancangan Layar Admin Update Procedure 175 Gambar Rancangan Layar Admin Delete Procedure 176 Gambar Rancangan Layar Admin Message Procedure 177 xxii

17 Gambar Rancangan Layar Admin View Message Procedure 178 Gambar Rancangan Layar Admin Manage Form 179 Gambar Rancangan Layar Admin Insert Form 180 Gambar Rancangan Layar Admin Update Form 181 Gambar Rancangan Layar Admin Delete Form 182 Gambar Rancangan Layar Admin Manage News 183 Gambar Rancangan Layar Admin Insert News 184 Gambar Rancangan Layar Admin Update News 185 Gambar Rancangan Layar Admin Delete News 186 Gambar Rancangan Layar Admin Manage Agenda 187 Gambar Rancangan Layar Admin Insert Agenda 188 Gambar Rancangan Layar Admin View Agenda 189 Gambar Rancangan Layar Admin Delete Agenda 190 Gambar Rancangan Layar History Admin 191 Gambar Rancangan Layar History Procedure Admin 192 Gambar Rancangan Layar Form History Admin 193 Gambar Rancangan Layar Sitemap Pegawai 194 Gambar Rancangan Layar Sitemap Admin 195 Gambar 4.1 Topologi jaringan Internet 198 Gambar 4.2 Layar login (admin & pegawai) 199 Gambar 4.3 Layar home (admin) 200 Gambar 4.4 Layar Register (admin) 201 Gambar 4.5 Layar sitemap (admin) 202 xxiii

18 Gambar 4.6 Layar Content admin (Group Content) 203 Gambar 4.7 Layar Content admin (Procedures Contents) 204 Gambar 4.8 Layar Content admin (Form Content) 205 Gambar 4.9 Layar Manage group (admin) 206 Gambar 4.10 Layar Manage group admin (upload group) 207 Gambar 4.11 Layar Manage group admin (update group) 208 Gambar 4.12 Layar Manage procedures (admin) 209 Gambar 4.13(a) & 4.13(b)Layar Manage procedures admin (Upload Procedure) 210 Gambar 4.14(a) & 4.14(b)Layar Manage procedures admin (Update Procedure) 212 Gambar 4.15 Layar Manage procedures admin (Delete Procedure) 213 Gambar 4.16 Layar Manage procedures admin ( menu utama Message Procedure) 215 Gambar 4.17 Layar Manage procedures admin (Message Procedure) 216 Gambar 4.18 Layar Manage procedures admin (Read Message Procedure) 217 Gambar 4.19 Layar Manage Forms (admin) 218 Gambar 4.20 Layar Manage Form admin (Upload Form) 219 Gambar 4.21(a) & 4.21(b) Layar Manage Form admin (Update Form) 220 Gambar 4.22 Layar Manage Form admin (Delete Form) 222 Gambar 4.23 Layar Manage news (admin) 223 Gambar 4.24 Layar Manage news admin (View News) 224 Gambar 4.25 Layar Manage news admin (Upload News) 225 xxiv

19 Gambar 4.26(a) & Gambar 4.26(b) Layar Manage news admin 226 (Update News) Gambar 4.27 Layar Manage news admin (Delete News) 228 Gambar 4.28 Layar History (admin) 229 Gambar 4.29 Layar detail History procedure (admin) 230 Gambar 4.30 Layar detail History form (admin) 231 Gambar 4.31 Layar Manage Agenda (admin) 232 Gambar 4.32 Layar Manage agenda admin (View Agenda) 233 Gambar 4.33 Layar Manage agenda admin (Insert Agenda) 234 Gambar 4.34 Layar Manage agenda admin (delete agenda) 235 Gambar 4.35 Layar Profile (admin) 236 Gambar 4.36 Layar Profile admin (Detail Profile) 237 Gambar 4.37 Layar Profile admin ( View Procedure) 238 Gambar 4.38 Layar Profile admin ( View Form) 239 Gambar 4.39 Layar Home (pegawai) 240 Gambar 4.40 Layar Sitemap (pegawai) 241 Gambar 4.41 Layar Content pegawai (Group Content) 242 Gambar 4.42 Layar Content pegawai (Procedure Content) 243 Gambar 4.43(a) & Gambar 4.43(b) Layar Content pegawai (View Procedure Content & Send Feed back) 244 Gambar 4.44 Layar Content pegawai (Revition Procedure) 246 Gambar 4.45(a) & Gambar 4.45(b) Layar Revition procedure pegawai (View Revition Procedure) 247 xxv

20 Gambar 4.46 Layar Download (pegawai) 249 Gambar 4.47 Layar Download pegawai (Download Procedure) 250 Gambar 4.48 Layar Download pegawai (Download Form) 251 Gambar 4.49 Layar Download pegawai (Download Revition Form) 252 Gambar 4.50 Layar Search (pegawai) 253 Gambar 4.51 Layar News (pegawai) 254 Gambar 4.52 Layar Agenda (pegawai) 255 Gambar 4.53 Layar Agenda pegawai (View Agenda) 256 Gambar 4.54 Layar Profile (pegawai) 257 Gambar 4.55 Layar Profile pegawai (Edit Profile) 258 Gambar 4.56 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 4.57 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 4.58 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 4.59 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 4.60 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 4.61 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 4.62 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 4.63 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No Gambar 4.64 Diagram hasil kuesioner pertanyaan No xxvi

21 DAFTAR LAMPIRAN Kuesioner Pembuatan Website Prosedur Internal Perusahaan Kuesioner Evaluasi Surat Survei L1 L4 L7 xxvii