BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN. Analisis investasi TI dengan menggunakan metode Information Economics

Transkripsi

1 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Langkah-Langkah Evaluasi Analisis investasi TI dengan menggunakan metode Information Economics meliputi domain keuangan yang terdiri dari cost benefit analisis, value linking, value acceleration, dan value restructuring, domain bisnis yang terdiri dari strategic match, competitive advantage, management information, competitive response, dan project or organizational risk, dan domain teknologi terdiri dari defenitional uncertainty, technical uncertainty, strategic information system architecture dan IS Infrastructure risk. Hasil akhir tersebut akan disajikan didalam tabel Information Economics Score Card yang akan menunjukan skor akhir dalam investasi KHON-V03 pada PT. KAHA. Yang akan menujukan pada kuadran Corporate Value mana PT.KAHA berada. 4.2 Evaluasi dengan Metode Information Economics Evaluasi Domain Keuangan Cost Benefit Analysis (CBA) Teknik analisis cost benefit merupakan pengukur yang umum dalam menaksir alternatif dan menentukan hasil. Pada analisis investasi sistem yang telah diterapkan akan dibandingkan dengan biaya yang sudah dikeluarkan untuk investasi sistem tersebut. 80

2 81 Biaya pengembangan proyek TI terdiri dari biaya pembelian hardware, software, biaya jaringan, pembelian kabel komputer, pemasangan kabel LAN, pembelian toner atau tinta printer, dan alat tulis kantor. Secara keseluruhan biaya investasi dalam persiapan pengembangan proyek TI pada PT. KAHA adalah sebesar Rp ,-. Biaya berjalan yang digunakan untuk mendukung kegiatan operasional penerapan TI pada PT. KAHA adalah: pada tahun 2006 sebesar Rp ,- pada tahun 2007 sebesar Rp ,- dan pada tahun 2008 sebesar Rp ,-. Seluruh perhitungan-perhitungan tersebut dapat dilihat pada gambar 4.1 di bawah ini :

3 82 Gambar 4.1 Cost Benefit Analysis (CBA) selama 3 tahun (sumber : PT.KAHA)

4 83 Net Present Value = (Biaya Awal) + NCI-1 + NCI-2 + NCI-3 ( 1 + i ) 1 ( 1 + i ) 2 ( 1 + i ) 3 = ( ) ( 1 + 0,1 ) 1 ( 1 + 0,1 ) 2 ( 1 + 0,1 ) 3 = ( ) , , ,8 = ( ) ,9 = * Keterangan : Seluruh angka diatas diperoleh dari perhitungan yang ada di gambar 4.1 NCI : Net cash inflow i : Interest (10%) Berdasarkan gambar 4.1 diperoleh net cash inflow pada tahun 2006 Rp , pada tahun 2007 Rp dan pada tahun 2008 Rp Hasil tersebut diperoleh dari penjumlahan antara total peningkatan dengan total penghematan tahun terkait, kemudian dikurangi dengan total biaya berjalan tahun tersebut. Dari perhitungan diatas dapat diketahui bahwa hasil net present value (NPV) adalah positif, maka proyek investasi sistem informasi pada PT. KAHA dapat diterima dan dapat diterapkan. Karena Net Present Value (NPV) merupakan metode untuk menentukan layak atau tidaknya suatu proyek investasi. Bila hasil NPV bernilai positif maka proyek investasi tersebut dapat diterima dan diterapkan, tetapi bila hasil NPV tersebut negatif maka proyek investasi tersebu tidak dapat diterima dan tidak dapat diterapkan.

5 84 Discounted Payback Period = n + a - b c b x 1tahun x 1tahun ,16 2 Tahun 4 Bulan * Keterangan : Seluruh angka diatas diperoleh dari perhitungan yang ada di gambar 4.1 n : Tahun terakhir, dimana jumlah arus kas masih belum dapat menutupi investasi awal a : jumlah investasi awal b : jumlah kumulatif arus kas pada tahun ke-n c : jumlah kumulatif arus kas pada tahun ke-n+1 Dari perhitungan diatas dapat diketahui bahwa payback period untuk proyek KHON-V03 pada PT. KAHA dapat menggembalikan biaya awal investasi proyek investasi sistem informasi setelah 2 tahun 4 bulan diimplementasikannya proyek investasi sistem informasi tersebut. Net Present Value Invesment = Total Discounted Net Cash Inflow - Biaya awal

6 Value Linking Ketersediaan tiket yang dijual dan pelayanan yang baik tentu dapat meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, sehingga kepuasan terhadap pelanggan pun dapat tercapai. Hal ini akan menambah baik citra perusahaan dimata pelanggannya. Namun hal ini belum dapat terwujud ketika perusahaan masih menggunakan sistem secara manual. Sebelumnya bagian keuangan memperoleh informasi yang kurang up to date dari bagian ticketing atas transaksi yang terjadi dalam setiap harinya, hal ini terjadi karena tidak onlinenya bagian ticketing dengan bagian keuangan. Biasanya bagian ticketing hanya melaporkan keuangannya sekali dalam satu minggu. Menurut laporan yang ada, pembatalan terjadi satu kali dalam satu bulan. Pada tahun 2006 perusahaan memperkirakan kerugian karena pembatalan transaksi dengan total kerugian yang dialami perusahaan dalam setahun sebesar Rp ,- dikarenakan perusahaan belum menerapkan sistem informasi dan masih menerapkan sistem manual yang tidak update maka perusahaan mengalami pembatalan penjualan oleh pelanggan yang sebelumnya keuntungan yang seharusnya didapatkan adalah sebesar 15% dari omeset penjualan. Setelah perusahaan mengimplementasikan proyek KHON-V03, perusahaan tidak mengalami lagi kerugian akibat pembatalan pembelian. Karena tidak terjadi pembatalan lagi, maka perusahaan tidak perlu mengalami kerugian sebesar 15% dari omset penjualan per tahunnya.

7 86 Tahun 2006 Tahun 2007 Tahun 2008 Total Rp Rp Rp Rp Tabel 4.1 Kerugian pembatalan tiket dengan sistem manual (PT.KAHA) Value Acceleration Dengan sistem manual pada waktu sebelum sistem KHON-V03 diterapkan pada PT. KAHA, para pegawai di bidang keuangan harus bekerja lebih lama karena lambatnya proses pembuatan laporan keuangan di saat masih menggunakan sistem manual. Namun setelah pengimplementasian proyek KHON-V03 maka bagian keuangan tidak memerlukan waktu yang lama untuk menyiapkan laporan keuangan, sehingga perusahaan dapat mereduksi biaya-biaya yang dikeluarkan untuk upah lembur pegawai keuangan sebelum pengimplementasian KHON-V03. No. Tahun Biaya Lembur Jumlah Rp Rp Rp Rp Rp Rp Total Rp Tabel 4.2 Value Acceleration (Sumber : PT. KAHA)

8 Value Restructuring Penambahan Biaya Gaji Nilai yang dihitung dalam value restructuring adalah perubahan karyawan di dalam perusahaan selajan dengan pengimplementasian investasi TI. Hal ini dilakukan untuk mendukung implementasi yang dilakukan oleh PT. KAHA. Jabatan Jam kerja/ Jam kerja/ Gaji / bulan hari bulan Staff TTI 8 Jam 160 Jam Rp Tabel 4.3 Gaji/bulan staff TI (Sumber : PT. KAHA) Berdasarkan informasi pada tabel diatas, maka dapat kita lihat peningkatan biaya yang disebabkan oleh penambahan jumlah pegawai. Maka dari itu, jumlah biaya gaji yang harus dibayarkan akan meningkat sebesar Rp / bulan atau Rp /tahun.

9 Lembar Dampak Ekonomis A Biaya Investasi Pengembangan Sistem Rp B Tahun 2006 Tahun 2007 Tahun 2008 Value Linking Rp Rp Rp Value Acceleration Rp Rp Rp Value Restructuring Rp Rp Rp Pengurangan Biaya Rp Rp Rp = Pendapatan Sebelum Pajak Scoring Economic Impact Score Simple ROI 0 Zero to Less 1 1% - 299% 2 300% - 499% 3 500% - 699% 4 700% - 899% 5 Over Rp Rp Rp ( - ) Biaya Berjalan Rp Rp Rp = Net Cash Flow Rp Rp Rp Rp C ROI (Rp /3/ Rp ) x 100% 54,95 % Tabel 4.4 Lembar Dampak Ekonomis ROI 88

10 89 Dari tabel 4.4 dapat diperoleh hasil 54,95% untuk perhitungan dampak ekonimis ROI. Dari hasil tersebut dapat terlihat perubahan yang signifikan setelah penggunaan value linking, value acceleration, dan value restructuring. Sehingga dapat disimpulkan penggunaan value linking, value acceleration, dan value restructuring memberikan manfaat yang cukup berpengaruh untuk peningkatan return on investment (ROI) pada perusahaan Evaluasi Domain Bisnis Pada sub bab ini akan dibahas mengenai nilai dan resiko yang didasarkan atas keadaan organisasi saat ini dan nilai faktor-faktor yang berhubungan dengan domain bisnis PT. KAHA. Penilaian faktor domain bisnis pada PT. KAHA didasarkan pada hasil kuesioner-kuesioner yang dibagikan dan diisi oleh pihak manajemen PT. KAHA yang berkaitan dengan domain bisnis. Karena para pimpinan dalam bidang bisnis yang mengetahui apakah TI dirasakan sesuai tidaknya dengan tujuan jangka panjang perusahaan, apakah TI mendukung persaingan, apakah setelah diimplementasikannya sistem informasi berbasis TI para manajer merasa didukung oleh sistem tersebut. Penilaian ini ditujukkan untuk mengevaluasi kesesuaian antara aplikasi KHON-V03 dengan kondisi pada perusahaan. Partisipasi dari kuesioner domain bisnis adalah mereka yang mengerti tentang masalah strategi bisnis perusahaan.

11 90 Dalam domain bisnis terdapat 4 bagian yang terdiri dari : Strategic Match, Competitive Advantage, Management Information, Competitive Responese, Project Organization Risk. Gambar 4.2 skor responden dari domain bisnis (sumber : kuesioner) Strategic Match Faktor ini berhubungan dengan sejauh mana TI sangatlah berperan penting dalam membantu perusahaan mencapai tujuan memalui strategi-strategi bisnis yang telah ditetapkan oleh manajemen. Dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada pimpinan cabang, manajer marketing, manajer keuangan, manajer reservation dan manajer wholesaler (lihat gambar 4.2, baris 1, strategic match). Maka dapat diperoleh hasil pimpinan cabang mengisi kuesioner ini sebesar 5, manajer marketing mengisi kuesioner ini sebesar 4, manajer keuangan mengisi kuesioner ini sebesar 4, manajer reservation mengisi kuesioner ini sebesar 4 dan manajer wholesaler mengisi kuesioner ini sebesar 5, sehingga total skor menjadi 22. Dari

12 91 total skor dapat diperoleh skor rata-rata dengan cara total skor dibagi dengan jumlah responden (22/5), sehingga dapat diperoleh skor ratarata 4,4. Dari data di atas dapat diperoleh kesimpulan : a. Nilai minimal yaitu nilai/ skor yang paling kecil yang dipillih oleh responden. Nilai minimal pada strategic match adalah sebesar 4. b. Nilai maksimal yaitu nilai/ skor yang paling besar yang dipillih oleh responden. Nilai maksimal pada strategic match adalah sebesar 5. c. Strandar deviasi yaitu nilai/ skor yang menunjukkan keseragaman skor yang dipilih oleh responden, semakin besar nilai standar deviasi menunjukkan ketidak seragaman pilihan responden. Sedangkan semakin kecil nilai standar deviasi menunjukkan keseragaman pilihan responden. Nilai standar deviasi pada strategic match adalah sebesar 0, d. Modus yaitu skor yang paling sering dipillih oleh responden. Nilai modus pada strategic match adalah sebesar 4. Seperti yang dijelaskan di atas strategic match memperoleh skor 4, yang menggambarkan investasi teknologi informasi dengan menggunakan komputer mempunyai hubungan langsung terhadap pencapaian tujuan strategis perusahaan.

13 Competitive Advantage Faktor ini berhubungan dengan sejauh mana TI merupakan salah satu faktor penting penunjang kinerja perusahaan yang nantinya akan menunjang perusahaan agar mampu bersaing dengan para kompetitornya di masa yang akan datang. Karena PT.KAHA melihat bahwa penerapan TI dalam perusahaan mereka merupakan salah satu penunjang kinerja bisnis perusahaan di samping faktorfaktor lain dalam perusahaan yang dapat menunjang kinerja seperti besarnya biaya yang dapat dikurangi, diferensiasi produk, cost avoidance. Dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada pimpinan cabang, manajer marketing, manajer keuangan, manajer reservation dan manajer wholesaler (lihat gambar 4.2, baris 2, competitive advantage). Maka dapat diperoleh hasil pimpinan cabang mengisi kuesioner ini sebesar 3, manajer marketing mengisi kuesioner ini sebesar 5, manajer keuangan mengisi kuesioner ini sebesar 5, manajer reservation mengisi kuesioner ini sebesar 4 dan manajer wholesaler mengisi kuesioner ini sebesar 4, sehingga total skor menjadi 21. Dari total skor dapat diperoleh skor rata-rata dengan cara total skor dibagi dengan jumlah responden (21/5), sehingga dapat diperoleh skor rata-rata 4,2. Dari data di atas dapat diperoleh kesimpulan :

14 93 a. Nilai minimal yaitu nilai/ skor yang paling kecil yang dipillih oleh responden. Nilai minimal pada competitive advantage adalah sebesar 3. b. Nilai maksimal yaitu nilai/ skor yang paling besar yang dipillih oleh responden. Nilai maksimal pada competitive advantage adalah sebesar 5. c. Strandar deviasi yaitu nilai/ skor yang menunjukkan keseragaman skor yang dipilih oleh responden, semakin besar nilai standar deviasi menunjukkan ketidak seragaman pilihan responden. Sedangkan semakin kecil nilai standar deviasi menunjukkan keseragaman pilihan responden. Nilai standar deviasi pada competitive advantage adalah sebesar 0, d. Modus yaitu nilai/ skor yang paling sering dipillih oleh responden. Nilai modus pada competitive advantage adalah sebesar 5. Seperti yang dijelaskan di atas competitive advantage memperoleh skor 4, yang menggambarkan investasi teknologi informasi dengan menggunakan komputer menyediakan akses keluar atau pertukaran data yang cukup banyak dan secara substansial meningkatkan posisi kompetitif perusahaan dengan menyediakan tingkat pelayanan yang lebih baik dari pada para pesaing.

15 Management Information Faktor ini berhubungan dengan kemampuan menggunakan TI adalah agar perusahaan mampu memperoleh informasi dengan cepat dan akurat guna membantu manajerial menciptakan suatu keputusan strategis yang dapat menguntungkan perusahaan baik dalam jangka waktu pendek maupun jangka waktu panjang ke depan. Dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada pimpinan cabang, manajer marketing, manajer keuangan, manajer reservation dan manajer wholesaler (lihat gambar 4.2, baris 3, management information). Maka dapat diperoleh hasil pimpinan cabang mengisi kuesioner ini sebesar 4, manajer marketing mengisi kuesioner ini sebesar 4, manajer keuangan mengisi kuesioner ini sebesar 5, manajer reservation mengisi kuesioner ini sebesar 4 dan manajer wholesaler mengisi kuesioner ini sebesar 2, sehingga total skor menjadi 19. Dari total skor dapat diperoleh skor rata-rata dengan cara total skor dibagi dengan jumlah responden (19/5), sehingga dapat diperoleh skor rata-rata 3,8. Dari data di atas dapat diperoleh kesimpulan : a. Nilai minimal yaitu nilai/ skor yang paling kecil yang dipillih oleh responden. Nilai minimal pada management information adalah sebesar 2.

16 95 b. Nilai maksimal yaitu nilai/ skor yang paling besar yang dipillih oleh responden. Nilai maksimal pada management information adalah sebesar 5. c. Strandar deviasi yaitu nilai/ skor yang menunjukkan keseragaman skor yang dipilih oleh responden, semakin besar nilai standar deviasi menunjukkan ketidak seragaman pilihan responden. Sedangkan semakin kecil nilai standar deviasi menunjukkan keseragaman pilihan responden. Nilai standar deviasi pada management information adalah sebesar 1, d. Modus yaitu nilai/ skor yang paling sering dipillih oleh responden. Nilai modus pada management information adalah sebesar 4. Seperti yang dijelaskan di atas Management Information memperoleh skor 4, yang menggambarkan investasi teknologi dengan menggunakan komputer penting untuk menciptakan management Information dimasa mendatang Competitive Responese Faktor ini berhubungan dengan tingkat kegagalan yang dapat diakibatkan terhadap kemampuan bersaing perusahaan. Sebelum menggunakan TI untuk menunjang proses bisnisnya, perusahaan menggunakan sistem manual dalam melaksanakan semua kegiatan

17 96 operasionalnya. Penggunaan sistem yang manual ini sangatlah menghambat kegiatan operasional perusahaan, dan tidak jarang juga sangat menghambat respon yang diberikan baik pada supplier maupun pada customer mereka. Dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada pimpinan cabang, manajer marketing, manajer keuangan, manajer reservation dan manajer wholesaler (lihat gambar 4.2, baris 4, competitive responese). Maka dapat diperoleh hasil pimpinan cabang mengisi kuesioner ini sebesar 3, manajer marketing mengisi kuesioner ini sebesar 3, manajer keuangan mengisi kuesioner ini sebesar 2, manajer reservation mengisi kuesioner ini sebesar 3 dan manajer wholesaler mengisi kuesioner ini sebesar 2, sehingga total skor menjadi 13. Dari total skor dapat diperoleh skor rata-rata dengan cara total skor dibagi dengan jumlah responden (13/5), sehingga dapat diperoleh skor rata-rata 2,6. Dari data di atas dapat diperoleh kesimpulan : a. Nilai minimal yaitu nilai/ skor yang paling kecil yang dipillih oleh responden. Nilai minimal pada competitive responese adalah sebesar 2. b. Nilai maksimal yaitu nilai/ skor yang paling besar yang dipillih oleh responden. Nilai maksimal pada competitive responese adalah sebesar 3.

18 97 c. Strandar deviasi yaitu nilai/ skor yang menunjukkan keseragaman skor yang dipilih oleh responden, semakin besar nilai standar deviasi menunjukkan ketidak seragaman pilihan responden. Sedangkan semakin kecil nilai standar deviasi menunjukkan keseragaman pilihan responden. Nilai standar deviasi pada competitive responese adalah sebesar 0, d. Modus yaitu nilai/ skor yang paling sering dipillih oleh responden. Nilai modus pada competitive responese adalah sebesar 3. Seperti yang dijelaskan di atas competitive responese memperoleh skor 3, yang menggambarkan jika investasi teknologi dengan menggunakan komputer ditunda, perusahaan tetap mampu memberikan respon terhadap perusahaan yang diperlukan tanpa mempenggaruhi kompetitif perusahaan walaupun kekurangan sistem yang baru, perusahaan secara subtansial tidak kehilangan kecepatan dan keefektifan dalam lingkungan kompetitif Project Organization Risk Faktor ini berfokus pada keadaan dimana sebuah perusahaan telah memiliki perencanaan yang baik dan cukup strategis dalam pelaksanaan implementasi TI, serta memiliki manajemen yang cukup

19 98 mamadai untuk menangani apabila terdapat perubahan perencanaan bisnis di suatu waktu. Dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada pimpinan cabang, manajer marketing, manajer keuangan, manajer reservation dan manajer wholesaler (lihat gambar 4.2, baris 5, Project organizational risk). Maka dapat diperoleh hasil pimpinan cabang mengisi kuesioner ini sebesar -4, manajer marketing mengisi kuesioner ini sebesar -2, manajer keuangan mengisi kuesioner ini sebesar -3, manajer reservation mengisi kuesioner ini sebesar -1 dan manajer wholesaler mengisi kuesioner ini sebesar -3, sehingga total skor menjadi -13. Dari total skor dapat diperoleh skor rata-rata dengan cara total skor dibagi dengan jumlah responden (-13/5), sehingga dapat diperoleh skor rata-rata -2,6. Dari data di atas dapat diperoleh kesimpulan : a. Nilai minimal yaitu nilai/ skor yang paling kecil yang dipillih oleh responden. Nilai minimal pada project organizational risk adalah sebesar -4. b. Nilai maksimal yaitu nilai/ skor yang paling besar yang dipillih oleh responden. Nilai maksimal pada project organizational risk adalah sebesar -1. c. Strandar deviasi yaitu nilai/ skor yang menunjukkan keseragaman skor yang dipilih oleh responden, semakin besar nilai standar deviasi menunjukkan ketidak seragaman pilihan

20 99 responden. Sedangkan semakin kecil nilai standar deviasi menunjukkan keseragaman pilihan responden. Nilai standar deviasi pada project organizational risk adalah sebesar 1, d. Modus yaitu nilai/ skor yang paling sering dipillih oleh responden. Nilai modus pada project organizational risk adalah sebesar -3. Seperti yang dijelaskan di atas project organizational risk memperoleh skor -3, yang menggambarkan bahwa project organizational risk menyebabkan perbedaan dengan pangsa pasar. Meskipun akan mengganggu, tetapi para pemasok dan pelanggan akan merasakan keuntungan jangka panjang. Tidak terdapat faktor eksternal yang menekan kebijakan, hal ini yang menyebabkan keuntungan jangka pendek bagi perusahaan Evaluasi Domain Teknologi Untuk faktor-faktor domain teknologi, penilaian faktor domain teknologi pada PT. KAHA didasarkan pada hasil kuesioner yang dibagikan dan diisi oleh pimpinan bidang TI, staff senior bidang TI, staff TI dan staff non-ti. Karena mereka yang mengerti dan berkaitan langsung dengan proyek aplikasi KHON-V03 pada PT. KAHA.

21 100 Dalam domain teknologi, yang terdiri dari : Definitional Uncertainty, Technical Uncertainty, Strategic IS Architecture, IS Infratructure Risk. Gambar 4.3 skor responden dari domain teknologi (sumber : kuesioner) Definitional Uncertainty Faktor ini berfokus pada resiko yang mungkin timbul dari ketidakpastian yang mungkin timbul dari suatu kebutuhan, pasti akan membuat para personil TI kesulitan untuk menyediakan jawabannya dan solusi yang tepat bagi para user. Kondisi ini dapat mengakibatkan terganggunya bahkan terhambatnya kegiatan operasional dan fungsi bisnis dari perusahaan. Karena kebutuhan user akan suatu informasi sudah dapat diidentifikasikan dengan tepat. Dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada Pimpinan bidang TI, staff senior bidang TI, staff TI, staff reservasi dan staff keuangan (lihat gambar 4.3, baris 1, definitional uncertainty). Maka dapat diperoleh hasil pimpinan bidang TI mengisi kuesioner ini sebesar -2, staff senior bidang TI mengisi

22 101 kuesioner ini sebesar -3, staff TI mengisi kuesioner ini sebesar -2, staff reservasi mengisi kuesioner ini sebesar -1 dan staff keuangan mengisi kuesioner ini sebesar -2, sehingga total skor menjadi -10. Dari total skor dapat diperoleh skor rata-rata dengan cara total skor dibagi dengan jumlah responden (-10/5), sehingga dapat diperoleh skor rata-rata -2. Dari data di atas dapat diperoleh kesimpulan : a. Nilai minimal yaitu nilai/ skor yang paling kecil yang dipillih oleh responden. Nilai minimal pada definitional uncertainty adalah sebesar -3. b. Nilai maksimal yaitu nilai/ skor yang paling besar yang dipillih oleh responden. Nilai maksimal pada definitional uncertainty adalah sebesar -1. c. Strandar deviasi yaitu nilai/ skor yang menunjukkan keseragaman skor yang dipilih oleh responden, semakin besar nilai standar deviasi menunjukkan ketidak seragaman pilihan responden. Sedangkan semakin kecil nilai standar deviasi menunjukkan keseragaman pilihan responden. Nilai standar deviasi pada definitional uncertainty adalah sebesar 0, d. Modus yaitu nilai/ skor yang paling sering dipillih oleh responden. Nilai modus pada definitional uncertainty adalah sebesar -2.

23 102 Seperti yang dijelaskan di atas definitional uncertainty memperoleh skor -2, yang menggambarkan bahwa definitional uncertainty mempunyai persyaratan yang cukup jelas, spesifikasinya cukup jelas, area yang telah ditelaah jelas dan memiliki probabilitas perubahan non rutin yang masuk akal Technical Uncertainty Technical uncertainty yaitu faktor yang menilai kesiapan dari domain teknologi untuk menjalankan proyek. Empat penilaian yang terpisah meliputi: pengetahuan yang diinginkan, ketergantungan hardware, ketergantungan software, dan aplikasi software. Tujuan dari penilaian ini tidak dapat menegaskan resiko penolakan perencanaan. Maksudnya, mengakui resiko dan menegaskan persiapan dan kesiapan yang dibutuhkan untuk kesuksesan proyek. Kepastian adalah sesuatu yang negatif. Technical uncertainty yang tertinggi adalah nilai yang paling negatif dari hasil evaluasi. Dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada Pimpinan bidang TI, staff senior bidang TI, staff TI, staff reservasi dan staff keuangan (lihat gambar 4.3, baris 2, technical uncertainty). Maka dapat diperoleh Pimpinan bidang TI mengisi kuesioner ini sebesar -2, staff senior bidang TI mengisi kuesioner ini sebesar -2, staff TI mengisi kuesioner ini sebesar -2, staff reservasi mengisi kuesioner ini sebesar -3 dan staff keuangan mengisi kuesioner ini sebesar -2, sehingga

24 103 total skor menjadi -11. Dari total skor dapat diperoleh skor rata-rata dengan cara total skor dibagi dengan jumlah responden (-11/5), sehingga dapat diperoleh skor rata-rata -2,2. Dari data di atas dapat diperoleh kesimpulan : a. Nilai minimal yaitu nilai/ skor yang paling kecil yang dipillih oleh responden. Nilai minimal pada technical uncertainty adalah sebesar -3. b. Nilai maksimal yaitu nilai/ skor yang paling besar yang dipillih oleh responden. Nilai maksimal pada technical uncertainty adalah sebesar -2. c. Strandar deviasi yaitu nilai/ skor yang menunjukkan keseragaman skor yang dipilih oleh responden, semakin besar nilai standar deviasi menunjukkan ketidak seragaman pilihan responden. Sedangkan semakin kecil nilai standar deviasi menunjukkan keseragaman pilihan responden. Nilai standar deviasi pada technical uncertainty adalah sebesar 0, d. Modus yaitu nilai/ skor yang paling sering dipillih oleh responden. Nilai modus pada technical uncertainty adalah sebesar -2. Seperti yang dijelaskan di atas technical uncertainty memperoleh skor -2, yang menggambarkan bahwa technical uncertainty memerlukan beberapa ketrampilan baru yang dibutuhkan

25 104 bagi staf dan manajemen. Technical uncertainty bergantung kepada perangkat keras yang sudah ada dan sudah diuji, tetapi tidak beroperasi. Technical uncertainty juga bergantung kepada perangkat lunak yang dibutuhkan dalam beberapa antar muka, antar piranti lunak dan mungkin membutuhkan pemrograman yang kompleks. Technical uncertainty mempunyai program tersedia secara komersial namun membutuhkan modifikasi yang cukup banyak atau program sudah tersedia dalam organisasi, namun membutuhkan modifikasi yang banyak atau piranti lunak akan dibangun sendiri dengan kompleksitas yang minimal tetapi pemrograman yang agak kompleks. Technical uncertainty membutuhkan teknik pemrograman khusus, sehingga dibutuhkan suatu keahlian khusus. Jika dibandingkan dengan aplikasi yang ada di organisasi, sistem ini memiliki tingkat kesulitan menengah. Sistem ini merupakan aplikasi dengan ukuran medium sehingga membutuhkan waktu yang cukup lama untuk membangunnya Strategy IT Architecture Faktor ini berfokus pada penerapan TI harus mampu menunjang sistem informasi secara keseluruhan untuk merefleksikan rencana TI yang akan dan ingin dicapai oleh perusahaan. Dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada Pimpinan bidang TI, staff senior bidang TI, staff TI, staff reservasi dan staff keuangan

26 105 (lihat gambar 4.3, baris 3, Strategic Information Technology Architecture). Maka dapat diperoleh hasil Pimpinan bidang TI mengisi kuesioner ini sebesar 3, staff senior bidang TI mengisi kuesioner ini sebesar 4, staff TI mengisi kuesioner ini sebesar 2, staff reservasi mengisi kuesioner ini sebesar 3 dan staff keuangan mengisi kuesioner ini sebesar 3, sehingga total skor menjadi 15. Dari total skor dapat diperoleh skor rata-rata dengan cara total skor dibagi dengan jumlah responden (15/5), sehingga dapat diperoleh skor ratarata 3. Dari data di atas dapat diperoleh kesimpulan : a. Nilai minimal yaitu nilai/ skor yang paling kecil yang dipillih oleh responden. Nilai minimal pada strategic information technology architecture adalah sebesar 2. b. Nilai maksimal yaitu nilai/ skor yang paling besar yang dipillih oleh responden. Nilai maksimal pada strategic information technology architecture adalah sebesar 4. c. Strandar deviasi yaitu nilai/ skor yang menunjukkan keseragaman skor yang dipilih oleh responden, semakin besar nilai standar deviasi menunjukkan ketidak seragaman pilihan responden. Sedangkan semakin kecil nilai standar deviasi menunjukkan keseragaman pilihan responden. Nilai standar deviasi pada strategic information technology architecture adalah sebesar 0,

27 106 d. Modus yaitu nilai/ skor yang paling sering dipillih oleh responden. Nilai modus pada strategic information technology architecture adalah sebesar 3. Seperti yang dijelaskan di atas strategic information technology architecture memperoleh skor 3, yang menggambarkan bahwa strategic information technology architecture memiliki investasi teknologi informasi dengan menggunakan komputer yang dibangun, yang merupakan bagian integral dari perencanaan strategi sistem informasi perusahaan, dan memiliki payoff hasil yang cukup, bahkan merupakan hasil prasyarat bagi investasi lain yang terdapat dalam perencanaan strategis sistem informasi perusahaan, tetapi agak terkait dengan prasyarat investasi lainnya IT Infrastructure Risk IS infrastructure risk menilai tingkatan dari yang bukan proyek kebutuhan investasi untuk membiayai proyek ini. Lingkupan yang dinilai termasuk faktor-faktor seperti data administrasi (seperti permintaan kamus data baru), komunikasi (contohnya bentuk dari kemampuan komunikasi yang diinginkan), dan sistem distribusi (seperti metode baru dari penilaian data yang diinginkan). Dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada Pimpinan bidang TI, staff senior bidang TI, staff TI, staff reservasi dan staff keuangan (lihat gambar 4.3, baris 4, IT infrastructure risk). Maka dapat

28 107 diperoleh hasil Pimpinan bidang TI mengisi kuesioner ini sebesar -2, staff senior bidang TI mengisi kuesioner ini sebesar -2, staff TI mengisi kuesioner ini sebesar -3, staff reservasi mengisi kuesioner ini sebesar -1 dan staff keuangan mengisi kuesioner ini sebesar 0, sehingga total skor menjadi -8. Dari total skor dapat diperoleh skor rata-rata dengan cara total skor dibagi dengan jumlah responden (- 8/5), sehingga dapat diperoleh skor rata-rata -1,6. Dari data di atas dapat diperoleh kesimpulan : a. Nilai minimal yaitu nilai/ skor yang paling kecil yang dipillih oleh responden. Nilai minimal pada IT infrastructure risk adalah sebesar -3. b. Nilai maksimal yaitu nilai/ skor yang paling besar yang dipillih oleh responden. Nilai maksimal pada IT infrastructure risk adalah sebesar 0. c. Strandar deviasi yaitu nilai/ skor yang menunjukkan keseragaman skor yang dipilih oleh responden, semakin besar nilai standar deviasi menunjukkan ketidak seragaman pilihan responden. Sedangkan semakin kecil nilai standar deviasi menunjukkan keseragaman pilihan responden. Nilai standar deviasi pada IT infrastructure risk adalah sebesar 1,

29 108 d. Modus yaitu nilai/ skor yang paling sering dipillih oleh responden. Nilai modus pada IT infrastructure risk adalah sebesar -2. Seperti yang dijelaskan di atas IT Infrastructure risk memperoleh skor -2, yang menggambarkan bahwa IT infrastructure risk membutuhkan sedikit perubahan pada beberapa investasi berikutnya untuk integrasi lebih lanjut atas investasi teknologi informasi dengan menggunakan komputer kedalam mainstream dari lingkungan sistem informasi. 4.3 Corporate Value Dalam corporate value dilakukan pembobotan terhadap nilai dan resiko dari investasi teknologi yang diterapkan oleh PT. KAHA. Pembobotan penilain tersebut disesuaikan dengan kemampuan perusahaan dalam menghasilkan laba/keuntungan, kemampuan bersaing serta tingkat dukungan teknologi terhadap perusahaan tersebut. Dengan melihat kondisi perusahaan, maka dapat disimpulkan bahwa PT.KAHA berada pada kuadran B, yaitu kuadran strategis, dimana hal ini tidak hanya menunjukan bahwa sisi bisnis perusahaan saja yang kuat namun menunjukan bahwa sisi teknologi perusahaan juga kuat karena semua kegiatan bisnis perusahaan dilakukan dengan menggunakan TI yang sangat memadai.

30 109 Kuadran A INVESTASI Kuadran C INFRASTRUKTUR Kuadran B STRATEGIS Kuadran B BREAKTHROUGH MANAGEMENT Kuat Lemah Garis Bisnis Tingkat dimana bisnis menguntungkan, kompetitif, sehat dan kuat Kuat Lemah Dukungan Komputer Tingkat dimana dukungan komputer saat ini kuat dan efektif Gambar 4.4 Matriks Keterkaitan Bisnis dan Teknologi PT. KAHA Sistem pembobotan nilai yang terdapat dalam kuadran B Strategis dalam teori information economics mempunyai standart sebagai berikut : Return On Investment (ROI) Return on investment adalah pengkuran atas tingkat pengembalian suatu investasi kapada perusahaan. Managemen organisasi mamandang faktor ini penting dalam mengtahui layaknya suatu investasi TI yang diimplementasikan oleh perusahaan. Pada posisi kuadran B Strategis nilai pembobotan ROI yaitu +2.

31 Domain Bisnis Corporate Value Strategic Match Penggunaan teknologi informasi pada PT. KAHA mempunyai peranan yang sangat penting dalam membantu perusahaan mencapai tujuan melalui strategi-strategi bisnis yang telah ditetapkan oleh managemen. Selain itu teknologi informasi pada PT. KAHA juga membantu perusahaan memperkirakan rencana-rencana ke depan berdasarkan laporan yang dihasilkan dalam jangka waktu yang cepat. Pada posisi kuadran B Strategis nilai pembobotan strategic match adalah Competitive Advantage Bagi PT. KAHA Penggunaan teknologi informasi dapat menunjang kinerja perusahaan. Sehingga, membuat perusahaan mampu bersaing dengan para kompetitornya, selain itu Penerapan teknologi informasi dalam perusahaan juga menunjang kinerja bisnis perusahaan. Pada posisi kuadran B Strategis nilai pembobotan competitive advantage adalah Management Information Dengan adanya penerapan teknologi informasi pada PT.KAHA, perusahaan mampu memperoleh informasi dengan cepat dan akurat guna membantu pihak managemen dalam memciptakan

32 111 suatu keputusan strategis yang dapat menguntungkan perusahaan baik dalam jangka pendek maupun jangka waktu panjang ke depan. Pada posisi kuadran B Strategis nilai pembobotan Management Information adalah Competitive Response Sebelum PT. KAHA menggunakan TI untuk menunjang proses bisnisnya, perusahaan menggunakan sistem manual dalam melaksanakan semua kegiatan operasionalnya. Penggunaan sistem yang manual ini sangatlah menghambat kegiatan operasional perusahaan, dan tidak jarang juga sangat menghambat respon yang diberikan baik pada supplier maupun pada customer mereka. Managemen merespon hal tersebut dengan mengimplementasikan sistem komputerisasi yang dapat mendukung kegiata perusahaan. Pada posisi kuadran B Strategis nilai pembobotan competitive response adalah Project Organization Risk Penerapan teknologi informasi pada PT. KAHA membantu pihak manajemen untuk menangani apabila terdapat perubahan perencanaan bisnis di suatu waktu. Dengan adanya penerapan TI perusahaan memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat

33 112 terhadap perubahan yang mungkin terjadi. Pada posisi kuadran B Strategis nilai pembobotan project organization risk adalah Domain Teknologi Corporate Value Definitional Uncertainty Bagi PT. KAHA resiko yang timbuk karena adanya kertidakpastian akan kebutuhan pasti dapat membuat menejemen menjadi kesulitan menyediakan jawaban yang tepat untuk direktur. Kondisi ini dapat mengakibatkan terganggunya kegiatan oprasional parusahaan. Pada posisi kuadran B Strategis nilai pembobotan definitional uncertainty adalah Technical Uncertainty PT. KAHA telah mempersiapkan dengan baik perencanaan dan pengimplentasian teknologi informasi secara teknis, untuk menilai kesiapan dari domain teknologi untuk menjalankan proyek. Empat penilaian yang terpisah meliputi: pengetahuan yang diinginkan, ketergantungan hardware, ketergantungan software, dan aplikasi software. Tujuan dari penilaian ini tidak dapat menegaskan resiko penolakan perencanaan. Maksudnya, mengakui resiko dan menegaskan persiapan dan kesiapan yang dibutuhkan untuk kesuksesan proyek. Kepastian adalah sesuatu yang negatif. Technical uncertainty yang tertinggi, yang paling negatif dari hasil evaluasi.

34 113 Pada posisi kuadran B Strategis nilai pembobotan technical uncertainty adalah -1. Yang menggambarkan bahwa teknologi yang telah diinvestasikan dan digunakan dalam perusahaan sangat sedikit hubungannya dengan technical uncertainty Strategic IT Architecture Penerapan teknologi informasi pada PT. KAHA harus dapat mendukung strategi system informasi secara keseluruhan untuk mencerminkan rencana informasi yang ingin dicapai oleh perusahaan. Pada posisi kuadran B Strategis nilai pembobotan Strategic IT Architecture adalah IT Infrastructure Risk Pada faktor IT strategic risk ini PT. KAHA menilai tingkatan dari yang bukan proyek kebutuhan investasi untuk membiayai proyek ini. Lingkupan yang dinilai termasuk faktor-faktor seperti data administrasi (seperti permintaan kamus data baru), komunikasi (contohnya bentuk dari kemampuan komunikasi yang diinginkan), dan sistem distribusi (seperti metode baru dari penilaian data yang diinginkan). Pada posisi kuadran B Strategis nilai pembobotan IT Infrastructure risk adalah 1.

35 Ringkasan Hasil Pembobotan Ringkasan hasil pembobotan dan pemberian skor kuesioner dan pemberian skor resiko untuk masing-masing domain, baik domain bisnis maupun domain teknologi dapat terlihat dari tabel 4.9 berikut ini : Domain Bisnis Skor Kuesioner Corporate Value a. Return on Investment (ROI) 2 b. Strategic Match 4 4 c. Competitive Advantage 4 6 d. Management Information 4 2 e. Compatitive Response 3 4 f. Project Organization Risk -3-1 Domain Teknologi g. Definitional Uncertainty -2-1 h. Technical Uncertainty -1-1 i. Strategic IT Architecture 3 3 j. IT Infrastructure Risk -2 2 Total Values Total Risk and Uncertainty -8-4 Tabel 4.5 Ringkasan Hasil Pembobotan 4.5 Nilai Proyek Maksimum Nilai proyek maksimum diperoleh dari pembobotan oleh perusahaan dikali dengan skor maksimum dari kuesioner yaitu 5 (lima), dimana nilai positif dari domain teknologi dan domain bisnis itu dijumlahkan sehingga menjadi nilai

36 115 maksimum dalam skala pengukuran. Sedangkan nilai negatif dari domain bisnis dan domain teknologi dijumlahkan sehingga menjadi nilai minimum dalam skala pengukuran. Hasil dari penjumlahan nilai proyek maksimum akan digunakan dalam penentuan interval dalam skala pengukuran likert. Hal ini dapat dilihat pada tabel 4.6 berikut ini : Domain Bisnis (Maksimum) Domain Weight Maximum Score Return on Investment (ROI) 2 10 Strategic Match 4 20 Competitive Advantage 6 30 Management Information 2 10 Compatitive Response 4 20 Domain Teknologi (Maksimum) Strategic IT Architecture 3 15 IT Infrastructure Risk 2 10 Evaluasi Domain Bisnis : nilai positif maksimum 90 Domain Teknologi : nilai positif maksimum 25

37 116 TOTAL NILAI MAKSIMUM 115 Domain Bisnis (Minimum) Project Organization Risk -1-5 Domain Teknologi (Minimum) Definitional Uncertainty -1-5 Technical Uncertainty -1-5 Evaluasi Domain Bisnis : nilai minimum -5 Domain Teknologi : nilai minimum -10 TOTAL NILAI MINIMUM -15 Tabel 4.6 Nilai proyek maksimum

38 Information Economics Scorecard Setelah perhitungan ROI dilakukan langkah selanjutnya adalah memasukkan skor pembobotan kelima faktor domain bisnis dan keempat faktor domain teknologi yang telah diperoleh dari hasil kuesioner, lalu masing-masing skor tersebut dimasukkan ke dalam scorecard (lembar penilain). Skor ini kemudian dikalikan dengan nilai relatif korporat untuk memperoleh bobot skor. Masing-masing bobot skor ini lebih lanjut dijumlahkan (nilai positif maupun nilai negatif) untuk mendapatkan total skor proyek. Evaluasi ROI DB DT WS ROI SM CA MI CR OR DU TU SA IR Factor DB DT WV Tabel 4.7 Information Economics Scorecard Keterangan : ROI : Return On Investment MI : Management Information DB : Domain Bisnis CR : Competitive Response DT : Domain Teknologi OR : Project Organizational Risk WV : Weight Value DU : Definitional Uncertainty WS : Weighted Score TU : Technical Uncertainty SM : Strategic Match SA : Strategic IT Architecture CA : Competitive Advantage IR : IT Infrastructure Risk

39 118 Dari proses perhitungan dengan menggunakan information economics score card, dapat diketahui skor akhir proyek KHON-V03 adalah 73. Dimana skor yang didapat adalah untuk menilai seberapa besar pengaruh pengimplementasian aplikasi KHON-V03 bagi PT.KAHA. Nilai tersebut dimasukkan ke dalam skala likert dengan nilai maksimum dan nilai minimum dari tabel 4.7. Dari tabel 4.8 di atas diperoleh nilai maksimum adalah 115 dan skor minimum adalah -15. Besarnya pengaruh dari aplikasi KHON- V03 bagi PT. KAHA dapat dilihat pada skala likert berikut ini : Sangat Buruk Buruk Kurang Cukup Baik Sangat Baik Gambar 4.5 Skala Likert Predikat Proyek KHON-V03 Nilai 73 yang didapat dari tabel 4.8 dimasukkan ke dalam skala likert dan diukur dengan menggunakan skala tersebut, dimana letak nilai 73 tersebut berada diantara cukup dan baik, sehingga dapat disimpulkan bahwa implementasi aplikasi KHON-V03 pada PT.KAHA sudah cukup baik dalam menunjang proses bisnis utama perusahaan.

40 Analisis Lima Kekuatan Bersaiang Porter pada PT. KAHA Dalam melakukan model bisnis terhadap proses bisnis yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis lima kekuatan bersaing Porter. Metode ini digunakan untuk mengevaluasi persaingan yang terjadi pada perusahaan. Untuk mengidentifikasi kekuatan-kekuatan di lingkungan eksternal PT.KAHA, maka digunakan analisis lima kekuatan persaingan yang ditemukan Porter yang dapat dilihat pada gambar berikut : Potential Entrants : Sapta tours Mentari tour & travel Avia-tour.com Bergaining Power of Supplier : 1. Penerbangan Domestik Garuda Indonesia Mandala Lion Air Air Asia Wings Air Batavia Air Sriwijaya Air 2. Penerbangan International Seluruh maskapai penerbangan internatioanl Competitor Revalry : Bayu Buana Tour Panorama Tour Golden Rama Tour Threat of Substitution : Tiket kereta api, bus dan kapal laut Bergaining Power of Buyer : Mereka yang sering melakukan perjalan baik ke luar maupun di dalam negeri Gambar 4.6 Lima Kekuatan Bersaing Porter (Sumber : PT. KAHA)

41 120 Berdasarkan lima kekuatan persaiangan porter diatas, maka dilakukan evaluasi investasi TI terhadap persaingan eksternal PT. KAHA dari sisi masuknya pendatang baru, ancaman produk pengganti, kekuatan tawar-menawar pelanggan, serta persaiangan antara para pesaing Potential Entrants Pendatang baru yang ingin masuk ke dalam bisnis ini cukup sulit. Karena modal yang dibutuhkan untuk bisnis ini cukup besar. Pada saat ini terdapat pendatang baru seperti Sapta tours, Mentari tour & travel, Aviatour.com. Investasi TI yang dilakukan oleh PT. KAHA memudahkan perusahaan untuk mengetahui dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang sudah menjadi langganan perusahaan. Pendatang baru yang baru mencoba usahanya akan merasakan kesulitan karena biasanya para yang baru mencoba usahanya akan merasakan kesulitan, karena biasanya para pelanggan tidak mudah untuk memberikan kepercayaannya begitu saja terhadap perusahaan airlines yang baru, sehingga akan menjadi kekuatan bagi perusahaan ini untuk kedepannya Threat of Subtitution Service or Product Ancaman produk pengganti dalam bisnis airlines ini adalah penggunaan tiket transportasi darat dan laut, seperti kapal laut, kereta api ataupun bus sebagai produk penggantinya.

42 Bargaining Power of Buyer Pelanggan biasanya membeli tiket dengan harga yang kompetitif dengan layanan yang memuaskan dan lengkap. Dalam hal ini PT. KAHA mengatasinya dengan membuat pelayanan yang jauh lebih baik dan menawarkan harga yang kompetitif terhadap para pelanggannya. Dengan adanya pelayanan yang memuaskan dan persediaan pelayanan lain jika diinginkan, seperti penginapan, perjalanan tour maka akan membuat para pelanggan merasa bahwa harga yang ditawarkan oleh PT. KAHA tidaklah tinggi, melainkan sebanding dengan perusahaan yang lain namun mempunyai kelebihan dalam pelayanan dan harga yang kompetitif. Dengan dilakukannya investasi TI, diharapkan dapat mencapai target pelanggan yang sering menggunakan jasa airlines. Karena biasanya mereka yang sering melakukan perjalanan baik dalam negeri maupun luar negeri, sangatlah membutuhkan kerjasama yang baik dengan perusahaan airlines. Sehingga pelanggan akan memilih PT. KAHA dibanding perusahaan yang lainnya Bargaining Power of Supplier Adapun supplier tiket pada PT. KAHA yaitu meliputi : 1. Penerbangan Domestik Garuda Indonesia, Mandala, Lion Air, Air Asia, Wings Air, Batavia Air, Sriwijaya Air.

43 Penerbangan Internasional Seluruh maskapai penerbangan internatioanl Persaiangan dengan supplier adalah tawar-menawar harga, dengan tujuan untuk mendapatkan pelayanan yang memuaskan dengan harga yang kompetitif. Dengan adanya investasi TI pada PT. KAHA, sehingga perusahaan dapat memperkirakan harga tiket yang akan dibeli. Karena data yang dibutuhkan untuk melakukan perkiraan pembelian tiket dan harga tiket terdahulu tersimpan dengan baik di dalam database Competitor Rivalry PT. KAHA mempunyai pesaing utama yang berusaha untuk merebut pangsa pasar dalam bisnis airlines ini. Tiga pesaing utama PT.KAHA adalah Bayu Buana Tour, Panorama Tour dan Golden Rama Tour. Investasi TI menambah daya saing perusahaan terhadap para pesaing utama, karena penggunaan TI dapat mempercepat kegiatan perusahaan dalam melakukan keputusan dan penjualan. Sehingga perusahaan dapat memberikan pelayanan yang jauh lebih baik kepada para pelanggan.