UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2006 / 2007

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2006 / 2007 ANALISA DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING PADA REMARK ORGANIZER Maulana Kurniawan Sulistiowati Vivi Noviane Kelas / Kelompok : 07 PBM / 8 Abstrak Remark Organizer adalah suatu organisasi bisnis yang bergerak di bidang event organizer musik. Adapun tujuan penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah menganalisa proses bisnis, kebutuhan informasi dan permasalahan yang terdapat pada bagian pemasaran Remark Organizer, serta merancang aplikasi e-marketing untuk membantu memperluas jaringan pemasaran Remark Organizer. Dalam melakukan penelitian, penulis menggunakan 4 (empat) metode penelitian yaitu metode analisa yang membahas 3 (tiga) tahap awal dari 7 (tujuh) tahap Internet marketing, metode perancangan yang membahas 4 (empat) tahap terakhir dari 7(tujuh) tahap Internet marketing, metode kepustakaan dengan bantuan sarana studi pustaka dengan referensi pada buku-buku dengan topik-topik yang terkait dengan e-marketing, serta melakukan studi lapangan / survei langsung ke Remark Organizer. Hasil dari analisa dan perancangan yang dilakukan adalah sebuah aplikasi e-marketing yang berisi informasi dan dilengkapi dengan fitur-fitur sebagai fasilitas untuk memudahkan pelanggan. Berdasarkan analisa dan perancangan yang dilakukan, penulis menyimpulkan bahwa di samping memberikan kemudahan kepada pelanggan, e-marketing juga memberikan keuntungan bagi perusahaan dalam kemudahan memasarkan produk dan layanannya kepada pelanggan. Kata kunci : Internet, e-marketing, pemasaran. iv

2 PRAKATA Puji syukur, atas berkat rahmat Tuhan yang Maha Esa yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan baik dan tepat waktu. Skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata-1 (S1) Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara. Dalam kesempatan ini, penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak terkait yang telah membantu, membimbing, serta memberikan dukungan sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan, antara lain : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, MAppSc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, MSc, MComSc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Siswono, S.Kom, MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi. 4. Bapak Johan, S.Kom, MM, selaku dosen pembimbing yang telah membimbing, memotivasi, dan memberikan masukan kepada penulis. 5. Bapak Marcos, selaku ketua Remark Organizer. 6. Sdri Lanny Wijaya dan seluruh staff Remark Organizer yang telah membantu dalam memberikan data-data dan informasi yang dibutuhkan oleh penulis. 7. Seluruh dosen yang telah memberikan ilmu dan bimbingan akademis dari awal hingga akhir masa perkuliahan. 8. Orang tua dan keluarga penulis yang telah memberikan dukungan doa, moril dan materi. v

3 9. Teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, yang telah memberikan dukungan, motivasi, saran, dan bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung. Penulis sangat menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan, kesalahan pengetikan, dan tata bahasa yang kurang sempurna. Untuk itu, penulis menghargai setiap saran dan kritik yang membangun demi perbaikan dan penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat berguna bagi para pembacanya. Jakarta, Desember 2006 Penulis vi

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Softcover... iii Abstrak... iv Prakata... v Daftar Isi... vii Daftar Tabel... xii Daftar Gambar... xiii Daftar Lampiran... xvi BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan... 5 BAB II LANDASAN TEORI Teori teori Umum Pengertian Internet Pengertian World Wide Web... 8 vii

5 2.1.3 Pengertian URL (Uniform Resouce Location) PHP My SQL RSS Teori teori Khusus Definisi Pemasaran Konsep Pemasaran Strategi pemasaran Proses pemasaran Peluang pemasaran Bauran pemasaran (Marketing Mix) Pengaruh Internet pada Pemasaran E- Marketing Pengertian Seven Stage of Internet Marketing BAB 3 ANALISA SISTEM YANG BERJALAN Latar Belakang Perusahaan Struktur Organisasi Job Description Sistem yang Berjalan Rich Picture Penjelasan Rich Picture.. 56 viii

6 3.5 Step 1 : Framing the Market Opportunity Investigate Opportunity in an Existing or New Value System Identify Unmet or Underserved Needs Determine Target Customer Segment Assess Resource Requirement to Deliver the Offering Assess Competitive, Technological, and Financial Attractiveness of Opportunity Conduct Go / No-Go Assesment Step 2 : Formulating The Marketing Strategy Visi dan Misi Perusahaan. 74 Tujuan Corporate Strategi Pemasaran Strategi Internet Marketing Step 3 : Designing the Customer Experience.. 79 BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Step 4 : Crafting the Customer Interface Context Content Community 89 ix

7 4.1.4 Customization Communication Connection Commerce Step 5 : Designing the Marketing Program Building Customer Relationship Marketing Mix Produk Harga Komunikasi Promosi Komunitas Distribusi Step 6 :Leveraging Customer Information through Technology Spesifikasi Sistem Step 7 : Evaluating The Marketing Program BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA x

8 RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN LAMPIRAN INDEX KUISIONER FOTOCOPY SURAT SURVEI xi

9 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Segmen pasar Remark Organizer Tabel 3.2 Customer Experience.. 80 Tabel 4.1 The Marketspace Mix Tabel 4.2 Rancangan Database tbl_user Tabel 4.3 Rancangan Database tbl_group Tabel 4.4 Rancangan Database tbl_musicnews Tabel 4.5 Rancangan Database tbl_event Tabel 4.6 Rancangan Database tbl_testimonial Tabel 4.7 Rancangan Database tbl_seatclass Tabel 4.8 Rancangan Database tbl_ticket Tabel 4.9 Rancangan Database tbl_videotrailer Tabel 4.10 Rancangan Database tbl_photo Tabel 4.11 Rancangan Database tbl_denah Tabel 4.12 Rancangan Database tbl_contactus Tabel 4.13 Rancangan Database tbl_forum_topic Tabel 4.14 Rancangan Database tbl_forum_post Tabel 4.14 Rancangan Database tbl_city Tabel 4.14 Rancangan Database tbl_state Tabel 4.14 Rancangan Database tbl_country xii

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Konsep Pemasaran Gambar 2.2 The Seven-Stage Cylce of Internet Marketing Gambar 2.3 Peta Kompetitor Gambar 2.4 Marketing-Strategy Decision Gambar 2.5 Matriks Segmentasi Bricks and Mortar Gambar 2.6 Matriks Targeting Bricks And Mortar Gambar 2.7 Bricks-Mortar Positioning Scenarios and Guidelines Gambar 2.8 Stages of Customer Relationship Gambar 3.1 Struktur Organisasi Remark Organizer 53 Gambar 3.2 Rich Picture. 56 Gambar 3.3 Competitor Profiling Remark Organizer.. 66 Gambar 3.4 Overall Opportunity Assessment. 71 Gambar 3.5 Bricks and Mortar Segmentation Scenarios Gambar 3.6 Bricks and Mortar Targeting Scenarios Gambar 3.7 Bricks and Mortar Positioning Scenarios Gambar 4.1 Rancangan Halaman Home Gambar 4.2 Rancangan Halaman Profile Gambar 4.3 Rancangan Halaman Event News (halaman utama) Gambar 4.4 Rancangan Halaman Event News (event sebelumnya) Gambar 4.5 Rancangan Halaman Event News (akan datang) xiii

11 Gambar 4.6 Rancangan Halaman Music News (daftar berita) Gambar 4.7 Rancangan Halaman Music News (detail berita) Gambar 4.8 Rancangan Halaman Ticket Reservation (pilih event) Gambar 4.9 Rancangan Halaman Ticket Reservation (pilih kelas kursi) Gambar 4.10 Rancangan Halaman Ticket Reservation (form data diri) Gambar 4.11 Rancangan Halaman Ticket Reservation (konfirmasi tiket) Gambar 4.12 Rancangan Halaman Budget Control (pengisian data) Gambar 4.13 Rancangan Halaman Budget Control (hasil kalkulasi budget) Gambar 4.14 Rancangan Halaman FAQ Gambar 4.15 Rancangan Halaman Testimonial Gambar 4.16 Rancangan Halaman Testimonial (add testimonial) Gambar 4.17 Rancangan Halaman Contact Us Gambar 4.18 Rancangan Halaman Forum (tampilan utama) Gambar 4.19 Rancangan Halaman Forum (detail topik) Gambar 4.20 Rancangan Halaman Forum (post balasan) Gambar 4.21 Rancangan Halaman Register Gambar 4.22 Rancangan Halaman Login Gambar 4.23 Rancangan Halaman My Account Gambar 4.24 Rancangan Halaman Admin (home) Gambar 4.25 Rancangan Halaman Admin Event News (tampilan utama) Gambar 4.26 Rancangan Halaman Admin Event News (add new) 116 Gambar 4.27 Rancangan Halaman Admin Event News (add photo). 117 Gambar 4.28 Rancangan Halaman Admin Event News (add video). 117 Gambar 4.29 Rancangan Halaman Admin Event News (add denah). 118 xiv

12 Gambar 4.30 Rancangan Halaman Admin Event News (seat class) Gambar 4.31 Rancangan Halaman Admin Event News (add seat class) 119 Gambar 4.32 Rancangan Halaman Admin Event News (edit seat class) 119 Gambar 4.33 Rancangan Halaman Admin Music News (tampilan utama) Gambar 4.34 Rancangan Halaman Admin Music News (add new music news) 120 Gambar 4.35 Rancangan Halaman Admin Music News (edit) Gambar 4.36 Rancangan Halaman Testimonial Approval. 122 Gambar 4.37 Rancangan Halaman Admin Ticket Approval Gambar 4.38 Rancangan Halaman Admin Contact Us Message Gambar 4.35 Persentase Penilaian Website (dari segi estetika) 141 Gambar 4.36 Persentase Penilaian Website (dari segi navigasi) Gambar 4.37 Persentase Penilaian Website (dari segi content) 143 xv

13 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Tampilan Home L 1 Lampiran 2. Tampilan Home Paper Theme 1 L 1 Lampiran 3. Tampilan Home Paper Theme 2... L 2 Lampiran 4. Tampilan Profile L 2 Lampiran 5. Tampilan Event News ( halaman utama).. L 3 Lampiran 6. Tampilan Event News ( event sebelumnya).. L 3 Lampiran 7. Tampilan Event News ( event akan datang).. L 4 Lampiran 8. Tampilan Music News.. L 4 Lampiran 9. Tampilan Ticket Reservation (pilih event) L 5 Lampiran 10. Tampilan Ticket Reservation (pilih seat class) L 5 Lampiran 11. Tampilan Ticket Reservation (isi data diri). L 6 Lampiran 12. Tampilan Ticket Reservation (confirmasi).. L 6 Lampiran 13. Tampilan Budget Control. L 7 Lampiran 14. Tampilan Budget Control (hasil kalkulasi).. L 7 Lampiran 15. Tampilan FAQ... L 8 Lampiran 16. Tampilan Testimonial... L 8 Lampiran 17. Tampilan Testimonial (kirim testimonial)... L 9 Lampiran 18. Tampilan Contact Us... L 9 Lampiran 19. Tampilan Forum... L 10 Lampiran 20. Tampilan Forum (topik)... L 11 Lampiran 21. Tampilan Login... L 12 Lampiran 22. Tampilan Register... L 12 xvi

14 Lampiran 23. Tampilan My Account... L 13 Lampiran 24. Tampilan Admin Home... L 13 Lampiran 25. Tampilan Admin Event News... L 14 Lampiran 26. Tampilan Admin Event News (add new)... L 14 Lampiran 27. Tampilan Admin Event News (add photo).. L 15 Lampiran 28. Tampilan Admin Event News (add video).. L 15 Lampiran 29. Tampilan Admin Event News (add denah).. L 16 Lampiran 30. Tampilan Admin Event News (seat class).. L 16 Lampiran 31. Tampilan Admin Event News (add seat class) L 17 Lampiran 32. Tampilan Admin Event News (edit seat class) L 17 Lampiran 33. Tampilan Admin Music News. L 18 Lampiran 34. Tampilan Admin Music News (add new) L 18 Lampiran 35. Tampilan Admin Music News (edit news).. L 19 Lampiran 36. Tampilan Admin Testimonial Approval.. L 19 Lampiran 37. Tampilan Admin Ticket Approval.. L 20 Lampiran 38. Tampilan Admin Contact Us Message L 20 xvii