Universitas Bina Nusantara

Transkripsi

1 Universitas Bina Nusantara Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2006/2007 ANALISA DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING PADA PT. RED POINT INDONESIA Lutfi Maulana Yasser Hadeka Daniel Indy Cahyadi Kelas / Kelompok 08SCA / 06 Abstrak Tujuan penelitian adalah melakukan suatu analisa terhadap strategi pemasaran yang sedang berjalan pada PT. Red Point Indonesia, untuk kemudian merancang aplikasi e-marketing. Metodologi penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah metode analisis, yaitu studi pustaka, studi lapangan dan analisis proses bisnis serta metode perancangan sebuah aplikasi e-marketing. Aplikasi E-Marketing ini berisi fitur-fitur seperti Property news, Search property, subscribe, Broker. Dapat disimpulkan bahwa aplikasi e-marketing ini memberikan cara baru dalam membangun dan menjaga komunikasi atau hubungan baik dengan customer. Dengan adanya e-marketing, perusahaan akan dapat meningkatkan kepuasan customer serta menciptakan loyalitas. Kata kunci : E-Marketing, Aplikasi iii

2 KATA PENGANTAR Pertama tama kami mengucapkan rasa syukur yang sebesar besarnya kepada Tuhan Yang Maha Esa, Allah SWT atas segala rahmat, hidayah, anugerah, serta berkat Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisa dan Perancangan Aplikasi E-Marketing pada PT. Red Point Indonesia dengan baik dan tepat pada waktunya. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang studi Strata 1 pada Jurusan Komputerisasi Akuntansi, Universitas Bina Nusantara. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tanpa bantuan dan dorongan dari berbagai pihak, penulisan skripsi ini tidak akan selesai. Untuk itu, pada kesempatan ini, kami ingin mengucapkan terima kasih yang sedalam dalamnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.Comp.Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 3. Ibu Yanti, S.Kom., M.M., selaku Ketua Program Studi Komputerisasi Akuntansi Universitas Bina Nusantara, yang telah memberi saran, bantuan dan dukungan moril kepada penulis. 4. Bapak Dafris Arifin S.E., M.M., M.Comm, selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan, serta banyak masukan yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini. iv

3 5. Pimpinan dan segenap staf PT. Red Point Indonesia yang telah memberikan izin kepada kami untuk melakukan penelitian dan memberikan data data serta informasi yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini. 6. Seluruh Dosen yang telah memberikan bekal dan tuntunan selama penulis menuntut ilmu di Universitas Bina Nusantara. 7. Orang tua kami yang telah banyak memberi dorongan moral dan materi. 8. Serta seluruh rekan dan pihak pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, yang telah banyak membantu penulis baik secara langsung maupun tidak langsung selama penulisan skripsi ini. Dengan segala kerendahan hati, kami sangat menghargai segala saran dan kritik yang membangun dari para pembaca sekalian untuk menyempurnakan skripsi ini di masa yang akan datang. Merupakan suatu kebahagiaan bagi penulis jika skripsi ini dapat memberikan manfaat yang sebesar besarnya kepada para pembaca. Jakarta, Juni 2007 Penulis v

4 DAFTAR ISI Halaman Lembaran Pengesahan... ii Abstrak... iii Prakata... iv BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Tujuan Manfaat Metode Penelitian Studi Pustaka Metode Penemuan Fakta Metode Perancangan Software Sistematika Penulisan... BAB 2 LANDASAN TEORI Teori-Teori Umum Internet Pengertian Internet Sejarah Internet Keistimewaan dan keunggulan Internet vi

5 Layanan-layanan Internet World Wide Web (WWW) Pengertian Istilah-istilah dalam e-business, e-marketing, dan e-commerce Definisi pemasaran (marketing) Sistem Informasi Pemasaran Pemasaran Internet Definisi pemasaran Internet Internet Marketing Mix Tahapan pemasaran Internet Strategi pemasaran Internet Teori-Teori Khusus Database, PHP,dan MySQL State Transition Diagram (STD)... BAB 3 ANALISA SISTEM YANG BERJALAN Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Perusahaan Struktur Organisasi Tugas, Wewenang, dan Tanggung Jawab Framing the Market Opportunity (Menyusun Peluang Pasar) Seeding the Opportunity (Mengidentifikasi Peluang) Specifying the Unmet or Underserved Customer Needs vii

6 (Menentukan Kebutuhan Pelanggan yang Belum Terpenuhi) Identifying the Target Segment (Identifikasi Segmentasi Pasar) Declaring the Company s Resources Based Opportunity for Advantages (Mengidentifikasi Sumber Daya Perusahaan) Assessing Opportunities Attractiveness (Memperkirakan Peluang yang Menjadi Daya Tarik) Making the Final Go/ No-Go Decision (Membuat Keputusan Go/No-Go) Formulating the Marketing Strategy (Merumuskan Strategi Pemasaran) Designing the Customer Experience (Mendesain Faktor Pengalaman Konsumen) Experience Hierarchy Analisa Kekuatan Website... BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG BERJALAN Crafting the Customer Interface (Merangkai interface pelanggan) Proses Bisnis Sistem yang Diusulkan C Framework Context Content Community Customization viii

7 Communication Connection Commerce Rancangan Layar Designing the Marketing Program (Mendesain Program Pemasaran) Relationship Marketspace Matrix Leveraging Customer Through Technology (Mengungkap Informasi Pelanggan Melalui Teknologi) Perancangan Database Rancangan Menu STD STD Layar Home STD Layar Client STD Layar Admin Spesifikasi Proses Spesfikasi Proses About Us spesifikasi Proses Contact Us Spesifikasi Proses FAQ Spesifikasi Proses Property Spesifikasi Proses Broker Spesifikasi Proses Promotion Spesifikasi Proses Subscribes Spesifikasi Proses Property News ix

8 Spesifikasi Proses Advetisement Spesifikasi Proses Career Spesifikasi Proses Admin User Account Spesifikasi Proses Admin Broker Spesifikasi Proses Admin Property Spesifikasi Proses Admin subscribes Spesifikasi Proses Admin Property news Spesifikasi Proses Admin Advertisement Spesifikasi Proses Admin Career Spesifikasi Proses Admin FAQ Arsitektur jaringan yang diusulkan Analisa Kebutuhan Sistem Spesifikasi Hardware dan Software Kebutuhan Personil Evaluating the Marketing Program (Mengevaluasi Program Pemasaran) Teknologi Manfaat Tampilan... BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran x

9 DAFTAR PUSTAKA... DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN SURAT KETERANGAN SURVEY xi

10 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Marketspace Matrix Tabel 3.2 Perbandingan Web Pesaing Tabel 3.3 Skenario segmentasi PT. Red Point Indonesia Tabel 3.4 Experience Hierarchy...60 Tabel 4.1 Marketplace Matrix PT.Red Point Indonesia Tabel 4.2 Struktur database news Tabel 4.3 Struktur database broker...98 Tabel 4.4 Struktur database property...99 Tabel 4.5 Struktur database FAQ Tabel 4.6 Struktur database foto property Tabel 4.7 Struktur database iklan Tabel 4.8 Struktur database jenis properti Tabel 4.9 Struktur database harga Tabel 4.10 Struktur database lowongan Tabel 4.11 Struktur database informasi pelanggan Tabel 4.12 Struktur database syarat lowongan Tabel 4.13 Struktur database user xii

11 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 The four Ps of marketing mix Gambar 2.2 The seven-stage cycle of internet marketing Gambar 2.3 Bricks and Mortar Segmentation Scenarios Gambar 2.4 Change of State...36 Gambar 2.5 Conditions and Actions...37 Gambar 3.1 Struktur organisasi PT.Red Point Indonesia Gambar 3.2 Rich picture Sistem yang berjalan...42 Gambar 3.3 Website pesaing : properti-properti.com...50 Gambar 3.4 Website pesaing : rumah123.com...51 Gambar 3.5 Website Pesaing : Era.com...52 Gambar 3.6 Kompetitor dari PT. Red Point Indonesia...54 Gambar 3.7 Membuat keputusan akhir Go/No-Go...55 Gambar 3.8 Skenario Targeting PT. Red Point Indonesia..59 Gambar 4.1 Usecase sistem yang diusulkan 65 Gambar 4.2 Rancangan layar halaman utama.. 73 Gambar 4.3 Rancangan layar halaman properti...74 Gambar 4.4 Rancangan layar halaman broker Gambar 4.5 Rancangan layar halaman promotion...76 Gambar 4.6 Rancangan layar halaman subscribe.. 77 Gambar 4.7 Rancangan layar halaman property news Gambar 4.8 Rancangan layar halaman advertisement xiii

12 Gambar 4.9 Rancangan layar halaman career...80 Gambar 4.10 Rancangan layar halaman about us.. 81 Gambar 4.11 Rancangan layar halaman contact us Gambar 4.12 Rancangan layar halaman FAQ Gambar 4.13 Rancangan layar halaman Term & Condition.. 84 Gambar 4.14 Rancangan layar admin halaman utama...85 Gambar 4.15 Rancangan layar admin halaman user account Gambar 4.16 Rancangan layar admin halaman broker Gambar 4.17 Rancangan layar admin halaman properti Gambar 4.18 Rancangan layar admin halaman info mail Gambar 4.19 Rancangan layar admin halaman manage news...90 Gambar 4.20 Rancangan layar admin halaman advertisement Gambar 4.21 Rancangan layar admin halaman career.. 92 Gambar 4.22 Rancangan layar admin halaman FAQ Gambar 4.23 Class diagram antar file Gambar 4.24 Sitemap user account Gambar 4.25 STD layar home Gambar 4.26 STD layar about us Gambar 4.27 STD layar contact us Gambar 4.28 STD layar FAQ Gambar 4.29 STD layar property Gambar 4.30 STD layar broker Gambar 4.31 STD layar promotion Gambar 4.32 STD layar subscribe xiv

13 Gambar 4.33 STD layar property news Gambar 4.34 STD layar advertisement Gambar 4.35 STD layar career Gambar 4.36 STD layar admin home Gambar 4.37 STD layar admin user account Gambar 4.38 STD layar admin broker Gambar 4.39 STD layar admin property Gambar 4.40 STD layer admin info mail Gambar 4.41 STD layar admin manage news Gambar 4.42 STD layar admin advertisement Gambar 4.43 STD layar admin career Gambar 4.44 STD layar admin FAQ Gambar 4.45 Arsitektur jaringan xv

14 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1.1 Tampilan Halaman home.php... L1 Lampiran 1.2 Tampilan Halaman property.php... L2 Lampiran 1.3 Tampilan Halaman broker.php... L3 Lampiran 1.4 Tampilan Halaman promotion.php...l4 Lampiran 1.5 Tampilan Halaman subscribe.php... L5 Lampiran 1.6 Tampilan Halaman property news.php... L6 Lampiran 1.7 Tampilan Halaman advertisement.php... L7 Lampiran 1.8 Tampilan Halaman career.php... L8 Lampiran 1.9 Tampilan Halaman about us.php... L9 Lampiran 1.10 Tampilan Halaman FAQ.php... L10 xvi