UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Ilmu Komputer Semester Ganjil 2007/2008

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Ilmu Komputer Semester Ganjil 2007/2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN E-COMMERCE PADA IT SHOP Antoni Cindyanto Martn Andros Matrix Eddynan Kelas / Kelompok : 07PAM / 04 Abstrak TUJUAN PENELITIAN, ialah untuk menganalisa proses, kebutuhan informasi, dan permasalahan yang berhubungan dengan penjualan pada IT Shop. IT Shop merupakan sebuah toko yang bergerak di bidang penjualan notebook. Strategi penjualan merupakan faktor penting dalam upaya toko untuk menjual produkproduknya kepada para pelanggannya. Dengan adanya penjualan yang dilakukan melalui internet atau biasa di sebut e-commerce dapat mendukung IT Shop untuk mendapatkan pelanggan yang lebih banyak serta jangkauan penjualan yang lebih luas. METODE PENELITIAN, dalam melakukan analisis dan perancangan ini terdapat enam langkah atau tahapan yang dilakukan yaitu, 1. Framework for market opportunity analysis, 2. Business model, 3. User interface, 4. Market communication dan branding, 5. Implementasi, dan 6. Metrics. HASIL YANG DI CAPAI dalam penelitian ini yaitu suatu aplikasi e-commerce yang dapat digunakan untuk mendukung kegiatan penjualan pada toko IT Shop. SIMPULAN dengan adanya system penjualan secara online diharapkan akan ada peningkatan jumlah penjualan yang lebih signifikan. Kata kunci: Analisis, perancangan, E-Commerce iv

2 PRAKATA Segala puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia, kekuatan, dan bakat yang telah diberikan-nya kepada kami selama penulisan skripsi ini sehingga kami mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis Dan Perancangan E-Commerce Pada IT SHOP Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan program pendidikan strata-1 (S1) di Universitas Bina Nusantara. Kami menyadari bahwa tersusunnya skripsi ini tidak terlepas dari dukukan, bantuan, dan saran dari berbagai pihak. Maka dari itu kami sebagai penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf,M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Johan, S.kom., MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara. 4. Bapak Rudy, S.Kom., MM., selaku dosen pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 5. Bapak Hendi Sanjaya, S.Kom., sebagai direktur utama pada toko IT Shop yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menjadikan tokonya sebagai objek penelitian. 6. Seluruh staf IT Shop yang telah membantu dan memberikan informasi yang berhubungan dengan pembuatan skripsi. v

3 7. Orangtua dan keluarga yang selama ini telah memberikan dukungan dalam doa dan bantuan baik secara moril maupun material. 8. Teman-teman yang turut memberikan semangat dan dukungan serta bantuan dalam pembuatan skripsi ini. Dalam penulisan ini, kami telah berusaha semaksimal mungkin untuk menulis sebaik-baiknya berdasarkan kemampuan dan pengetahuan kami. Untuk itu, saran dan kritik yang membangun untuk perbaikan skripsi ini sangat kami hargai. Akhir kata penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi toko IT Shop dan bagi semua pihak yang membutuhkannya. Jakarta, Januari 2007 Penulis Antoni Cindyanto ( ) Martin Andros ( ) Matrix Eddyna ( ) vi

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar.....i Halaman Judul Dalam......ii Halaman persetujuan SoftCover...iii Abstrak......iv Prakata v Daftar Isi....vii Daftar Tabel.....x Daftar Gambar.....xi Daftar lampiran...xii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Internet Pengertian Penjualan E-Commerce Pengertian E-Commerce Kategori E-Commerce Tahapan Analisa dan Perancangan E-Commerce Market Opportunity analysis Business Models Costumer Interface Market Communication and Branding vii

5 Implementasi Metrics Interaksi Manusia Dengan Komputer Pengertian Interaksi Manusia Dengan Komputer Delapan Aturan Emas BAB 3 ANALISA SISTEM BERJALAN 3.1 Riwayat Perusahaan Struktur Organisasi Tugas dan Wewenang Visi dan Misi Analisa Sistem Berjalan Identify the Unmet and / or Underserved Customer Need Identify the Specific Customer a Company Will Pursue Assess advantage relative to competition Assess the company s Resource to Deliver the Offering Access Market Readiness of Technology Specify the Opportunity in Concrete Term Asses Opportunity Attractiveness BAB 4 PERANCANGAN E-COMMERCE 4.1 Business Models Value Cluster The Online Offering The Resource System Revenue Models Online Business Models Perancangan Customer Interface Context Content Community viii

6 4.2.4 Customization Communication Connection Commerce Map of 7c Framework Database Market Communication and Branding Implementation Human Asset Process System Partnership Metric Market Opportunity Business Model Market and Branding Implementasi Costumer. 105 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN SURAT SURVEY ix

7 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 : Segmen Pasar pada IT Shop Tabel 3.2 : Pesaing-pesaing yang di hadapi oleh IT Shop Tabel 3.3 : IT Shop Opportunity Story Tabel 3.4 : Penjualan Notebook(Unit) Triwulan Axioo dan Asus periode Tabel 4.1 : Map of 7c Framework.84 Tabel 4.2 : Tabel member Tabel 4.3 : Tabel Product...87 Tabel 4.4 : Tabel Transaksi Tabel 4.5 : Tabel Transaksi Detail...90 Tabel 4.6 : Tabel Testimonial Tabel 4.7 : Tabel Contact Tabel 4.8 : Tabel Faq Tabel 4.9 : Tabel berita Tabel 4.10 : Assessment of key branding elements x

8 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 : Market opportunity analysis Gambar 2.2 : Egg Diagram...18 Gambar 2.3 : Komponen akhir model bisnis...20 Gambar 2.4 : Communications Media...31 Gambar 3.1 : Struktur organisasi pada IT Shop Gambar 3.2 : Proses pembelian oleh pelanggan pada IT Shop Gambar 3.3 : Unmet and Underserved Needs Gambar 3.4 : Grafik Penjualan Notebook(Unit) Triwulan Axioo dan Asus periode Gambar 3.5 : IT Shop Opportunity Assessment Gambar 4.1 : Offline/Online Egg Diagram pada IT Shop Gambar 4.2 : Resource system IT Shop..68 Gambar 4.3 : Halaman Home...73 Gambar 4.4 : Halaman Product...75 Gambar 4.5 : Multimedia dan Timeliness mix Gambar 4.6 : Connection...80 Gambar 4.7 : Commerce Gambar 4.8 : Sitemap user Gambar 4.9 : Sitemap back-end admin Gambar 4.10 : Sitemap front-end admin.86 Gambar 4.11 : the four categories of communications...94 Gambar 4.12 : Architectur client server xi

9 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Home sebelum Login. L1 Halaman Register..L2 Halaman Home setelah Login...L3 Halaman Product... L4 Halaman Detail Product...L5 Halaman News/Event L6 Halaman Detail News/Event. L7 Halaman Shopping Cart L8 Halaman Pemilihan Pembayaran...L9 Halaman Form Pengiriman.. L10 Halaman Pembayaran Via Transfer L11 Halaman Pembayaran COD L12 Halaman Complete Order L13 Halaman about us... L14 Halaman Faq L15 Halaman Contact Us L16 Halaman Testimonial...L17 Halaman FrontEnd Admin.. L18 Halaman FrontEnd Admin submit konfirmasi L19 Halaman FrontEnd admin Konfirmasi Transaksi L20 Halaman FrontEnd Admin monthly report.l21 xii

10 Halaman FrontEnd Admin Daily Report L22 Halaman Login Admin L23 Halaman Berita Admin L24 Halaman pengisian berita Admin L25 Halaman contact Admin..L26 Halaman pengisian contact Admin.. L27 Halaman Faq Admin L28 Halaman pengisian Faq Admin...L29 Halaman Member Admin.... L30 Halaman pengisian member Admin L31 Halaman Product Admin. L32 Halaman Pengisian Product Admin L33 Halaman Testimonial Admin..L34 Halaman Transaksi Admin..L35 Halaman Transaksi Detail... L36 xiii