UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Ilmu Komputer Semester Ganjil 2006/2007

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Ilmu Komputer Semester Ganjil 2006/2007 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN BERBASIS WEB PADA PT. SURYA GRAHA DEKORATAMA Ervin Cindyanto Florensyah Veranica Susana Kelas / kelompok : 07 PAA / 02 Abstrak PT. Surya Graha Dekoratama merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang penjualan barangyang berupa atap plastik. Strategi pemasaran merupakan faktor penting dalam upaya perusahaan untuk memasarkan produknya pada customer. Adanya e-marketing dapat mendukung perusahaan dalam menjangkau customer yang lebih luas. Adapun tujuan dari penulisan ini adalah menganalisa proses, kebutuhan informasi, dan permasalahan yang berhubungan dengan marketing pada PT. Surya Graha Dekoratama Dalam melakukan analisa ini penulis menggunakan dua metodologi penelitian, yaitu metode analisis dan perancangan. metode analisa meliputi wawancara dan survey serta tiga tahap awal dari tujuh tahap internet marketing yang terdiri dari : (1) Menentukan peluang pasar, (2) Memformulasi strategi pemasaran, (3) merancang pengalaman Pelanggan. Sedangkan metode perancangan meliputi empat tahap akhir dari tujuh tahap internet marketing yang terdiri dari (4) Merancang interface pelanggan, (5) Merancang program pemasaran, (6) Mempengaruhi informasi pelanggan melalui teknologi, (7) Mengevaluasi program marketing. Hasil yang dicapai dalam penelitian yaitu suatu aplikasi e-marketing yang dapat digunakan untuk mendukung kegiatan pemasaran pada perusahaan Kata Kunci Analisa, Perancangan, e-marketing. iv

2 PRAKATA Segala puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia, kekuatan, dan bakat yang telah diberikannya kepada kami selama penulisan skripsi ini sehingga kami mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisa Dan Perancangan Sistem Pemasaran Berbasiskan Web Pada PT.Surya Graha Dekoratama. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan program pendidikan strata-1 (S1) di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Kami menyadari bahwa tersusunnya skripsi ini tidak terlepas dari dukungan, bantuan, dan saran dari berbagai pihak. Maka dari itu,dari kesempatan ini kami sebagai penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof.Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Universitaa Bina Nusantara. 2. Bapak Sablin Yusuf,M.Sc., M.Comp.Sc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 3. Ibu Yanti,S.Kom,MM. selaku Ketua Jurusan Komputerisasi Akuntansi 4. Bapak Dafris Arifin,Drs., MM., M.Comm selaku Dosen pembimbing yang telah membimbing kami sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 5. Seluruh staf dosen Universitas Bina Nusantara yang telah membekali penulis dengan berbagai ilmu pengetahuan selama mengikuti perkuliahan. 6. Bapak Didi Susanto,sebagai Direktur Utama PT.Surya Graha Dekoratama atas kesempatan yang telah diberikan kepada penulis untuk menjadikan PT.Surya Graha Dekoratama sebagai objek penelitian. 7. Seluruh staf PT.Surya Graha Dekoratama yang telah membantu dan memberikan informasi yang berhubungan dengan pembuatan skripsi yang berjudul Analisa dan Perancangan Sistem Pemasaran Berbasiskan Web pada PT.Surya Graha Dekoratama. 8. Orangtua dan Keluarga yang selama ini telah memberikan dukungan dalam doa dan bantuan baik secara moril maupun materiil. 9. Teman-teman yang turut memberikan semangat dan dukungan serta bantuan dalam pembuatan skripsi ini. v

3 Dalam penulisan ini, kami telah berusaha semaksimal mungkin untuk menulis sebaik-baiknya berdasarkan kemampuan dan pengetahuan kami. Untuk itu,saran dan kritik yang membangun untuk perbaikan skripsi ini sangat kami hargai. Akhir kata,penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi PT.Surya Graha Dekoratama dan bagi semua pihak yang membutuhkan. Jakarta, Januari 2007 Penulis vi

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan... iii Abstrak... iv Prakata...v Daftar isi...vii Daftar Tabel... xii Daftar Gambar...xiii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Penelitian Sistematika Penelitian... 4 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum Sistem Informasi Pengertian Sistem Pengertian Informasi Pengertian Sistem Informasi Analisa Dan Perancangan Sistem Pengertian Analisa Sistem Pengertian Perancangan Sistem Internet Pengertian Internet Sejarah Internet Kegunaan Internet vii

5 Tipe Jaringan (Networking) World Wide Web (WWW) Web Server Browser Teori Khusus Pengertian Pemasaran Critical Success Factor (CSF) E-Marketing (Pemasaran secara online) Pengertian E-Marketing Tujuh Tahapan dalam e-marketing Tahap Pertama : Menentukan Peluang Pasar (Framing the Market Opportunity) Tahap Kedua : Memformulasi Strategi Pemasaran (Formulating the Marketing Strategy) Konsep Utama dalam Strategi Pemasaran Tahap Ketiga : Merancang Pengalaman Pelanggan. (Designing the Customer Experience) Tahap Keempat : Merancang Interface Pelanggan (Crafting The Custumer Interface) Tahap Kelima : Merancang Program Pemasaran (Designing the Marketing Program) Tahap Keenam : Mempengaruhi Informasi Pelanggan melalui Teknologi (Leveraging Customer Information through Technology) Tahap Ketujuh : Mengevaluasi Program Pemasaran (Evaluating the Marketing Program) Keuntungan Pemasaran Melalui Internet Bauran Pemasaran Melalui Internet Object Oriented Analisis Design (OOAD) Class Diagram Use Case Diagram viii

6 Activity Diagram Basisdata (Database) Pengertian DataBase Database Management System (DBMS) Bahasa Pemrograman Yang digunakan My SQL Hypertext Preprocessor (PHP) HTML BAB 3 ANALISA SISTEM BERJALAN 3.1 Riwayat Perusahaan Struktur Organisasi Struktur Organisasi PT. Surya Graha Dekoratama Penjabaran Tugas Sistem yang Sedang Berjalan Aliran Data Class Diagram Rich Picture Use Case Description Use Case Activity Diagram Critical Factor Sucsess (CSF) Permasalahan Yang dihadapi Tujuh Langkah Dalam Membangun E-Marketing Menentukan Peluang Pasar (Framing The Market Opportunity) Menentukan peluang di dalam sebuah sistem nilai yang baru atau yang sudah ada ( Seed Opportunity in Existing of New Value System) Mengidentifikasi Kebutuhan Customer yang Belum Terpenuhi (Identify Unmet and Underserved Needs) 78 ix

7 Mengidentifikasi segmen Sasaran Pelanggan (Identify Target Segment) Menaksir Kebutuhan Sumber Daya untuk Menyampaikan Penawaran (Declare Company s Resource-Based Opportunity for Advantage) Menaksir Daya Tarik Kompetitif, Teknologi, dan keuangan (Asses Competitive, Technological, and Financial Opportunity Attractiveness) Melakukan Penilaian Go/No Go (Make Go/No Go Assement) Memformulai Strategi Pemasaran ( Formulating the Marketing Strategy) Strategi Marketing Strategi E-Marketing Merancang Pengalaman Pelanggan (Designing the Custumer Experience) Alternatif Pemecahan Masalah.. 88 BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 4.1 Sistem E-marketing yang Diusulkan Proses Bisnis yang Diusulkan dengan Web Rich Picture Rich Picture User Rich Picture Admin Activity diagram Activity Diagram User Activity Diagram Admin Merancang Interface Pelanggan (Crafting the Customer Interface) Perancangan Aplikasi Rancangan Layar Rancangan Layar User Non member Rancangan Layar User Member. 111 x

8 Rancangan Layar Admin Tampilan Layar yang di Usulkan Tampilan Layar User Non Member Tampilan Layar User Member Tampilan Layar Admin Sistem Navigasi Web Site Navigasi Web User Non Member Navigasi Web User Member Navigasi Web Admin Merancang Program Pemasaran (Designing the Marketing Program) Mempengaruhi Informasi Pelanggan melalui Teknologi (Leveraging Customer Information through Technology) Riset Pemasaran (Marketing Research) Database yang Diusulkan Spesifikasi Hardware Spesifikasi Software Mengevaluasi Program Pemasaran (Evaluating the Marketing Program) Metrik Keuangan (Financial Metrics) Metrik Berdasarkan Pelanggan (Customer-based Metrics) Metrik Implementasi (Implementation Metrics). 188 Bab 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEY xi

9 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Mencetak SPH (Surat Penawaran Harga) 61 Tabel 3.2 Mengentry Data Tabel 3.3 Mencetak Faktur Tabel 3.4 Mencetak Laporan Penjualan Tabel 3.5 Mengecek barang Tabel 3.6 Mencetak surat jalan Tabel 3.7 Mencetak laporan barang Tabel 3.8 Entry Pembayaran Tabel 3.9 Mengecek Pembayaran Tabel 3.10 Membuat Surat Tagihan (ST) Tabel 3.11 Mencetak Bukti Pembayaran Tabel 3.12 Membuat Laporan Keuangan Tabel 3.13 Segmentasi pasar pada PT.Surya Graha Dekoratama Tabel 3.14 Customer Experience. 87 Tabel 4.1 Marketspace Matrix Tabel 4.2 Tabel Member Tabel 4.3 Tabel Product Tabel 4.4 Tabel Order Tabel 4.5 Tabel Detail Order Tabel 4.6 Tabel Pertanyaan Tabel 4.7 Tabel Gambar xii

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Tujuh Tahapan dalam E-marketing Gambar 2.2 Langkah-langkah dalam Framing the Marketing Opportunity Gambar 2.3 Skenario Segmentasi Bricks-and Mortar Gambar 2.4 Skenario Penargetan Bricks-and-Mortar Gambar 2.5 Skenario Pemosisian Bricks-and-Mortar Gambar 2.6 Perpindahan antara Hubungan Gambar 3.1 Bagan Struktur Organisasi pada PT. Surya Graha Dekoratama Gambar 3.2 Class Diagram Pemasaran Barang pada PT. Surya Graha Dekoratama Gambar 3.3 Rich Picture Pemasaran Barang pada PT. Surya Graha Dekoratama Gambar 3.4 Use Case Pemasaran Barang pada PT. Surya Graha Dekoratama Gambar 3.5 Activity Diagram Pemasaran Barang PT. Surya Graha Dekoratama Gambar 3.6 Kompetitor direct dan indirect Gambar 3.7 Scenario segmentasi PT Surya Graha Dekoratama Gambar 3.8 Scenario targeting PT.Surya Graha Dekoratama Gambar 4.1 Rich Picture User Gambar 4.2 Rich Picture Admin Gambar 4.3 Activity User Gambar 4.4 Activity Diagram Admin 96 Gambar 4.5 Rancangan Layar Home. 100 Gambar 4.6 Rancangan Layar Event. 101 Gambar 4.7 Rancangan Layar Profile Non member. 101 Gambar 4.8 Rancangan Layar Product Non member Gambar 4.9 Rancangan Layar Informasi Product Non member 103 Gambar 4.10 Rancangan Layar Detail Product solartuff Non member. 104 Gambar 4.11 Rancangan Layar Detail Product Flexilon Non member. 104 Gambar 4.12 Rancangan Layar Daftar Pesanan Non member Gambar 4.13 Rancangan Layar Konfirm Non member pembayaran Cash Gambar 4.14 Rancangan Layar Konfirm Non member pembayaran Transfer Gambar 4.15 Rancangan Layar Gallery Non member xiii

11 Gambar 4.16 Rancangan Layar Detail Gallery Non member 109 Gambar 4.17 Rancangan Layar Contact Us Non member 110 Gambar 4.18 Rancangan Layar Home Member Gambar 4.19 Rancangan Layar Profile Member. 112 Gambar 4.20 Rancangan Layar Product Member. 113 Gambar 4.21 Rancangan Layar Informasi Product Member. 114 Gambar 4.22 Rancangan Layar Detail Product Solartuff Member Gambar 4.23 Rancangan Layar Detail Product Flexilon Member Gambar 4.24 Rancangan Layar Daftar Pesanan Member Gambar 4.25 Rancangan Layar Konfirmasi Member Gambar 4.26 Rancangan Layar Gallery Member Gambar 4.27 Rancangan Layar Detail Gallery Member Gambar 4.28 Rancangan Layar Contact Us Member 121 Gambar 4.29 Rancangan Layar Home Admin 122 Gambar 4.30 Rancangann Layar Event. 123 Gambar 4.31 Rancangan Layar Order Gamabr 4.32 Rancangan Layar Detail Pemesanan Gambar 4.33 Rancangan Layar Gallery Gambar 4.34 Rancangan Layar Tambah Gambar Product Gambar 4.35 Rancangan Layar Detail Gallery Gambar 4.36 Rancangan Layar Update Gambar Gambar 4.37 Rancangan Layar Contact Us Gambar 4.38 Rancangan Layar Member Gamabr 4.39 Rancangan Layar Tambah Member 132 Gambar 4.40 Rancangan Layar Update Member. 133 Gambar 4.41 Rancangan Layar Update Gambar 4.42 Rancangan Layar Detail Data Product 135 Gambar 4.43 Rancangan Layar Tambah Data Product 136 Gambar 4.44 Rancangan Layar Update Data Product 137 Gambar 4.45 Rancangan Layar Report Gambar 4.46 Rancangan Layar Detail Report 139 xiv

12 Gambar 4.47 Layar Home Non Member 140 Gambar 4.48 Layar Event Gambar 4.49 Layar Profile Non Member 141 Gambar 4.50 Layar Product Non Member 142 Gambar 4.51 Layar Informasi Product Non Member 143 Gambar 4.52 Layar Detail Product Solartuff Non Member Gambar 4.53 Layar Detail Product Flexilon Non Member 145 Gambar 4.54 Layar Daftar Pesanan Non Member Gambar 4.55 Layar Konfirmasi Non Member Pembayaran Cash 147 Gambar 4.56 Layar Konfirmasi Non member Pembayaran Transfer 147 Gambar 4.57 Layar Gallery Non Member. 148 Gambar 4.58 Layar Detail Gallery Non Member 149 Gambar 4.59 Layar Contact Us. 150 Gambar 4.60 Layar Home Member 151 Gambar 4.61 Layar Profile Member Gambar 4.62 Layar Product Member 152 Gambar 4.63 Layar Informasi Product Member 153 Gambar 4.6\4 Layar Detail Product Solartuff Member 154 Gambar 4.65 Layar Detail Product Flexilon Member Gambar 4.66 Layar Daftar Pesanan Member. 156 Gambar 4.67 Layar Konfirmasi Member 157 Gambar 4.68 Layar Gallery Member 158 Gambar 4.69 Layar Detail Gallery Member Gambar 4.70 Layar Contact Us Member Gambar 4.71 Layar Home Gambar 4.72 Layar Event Admin Gambar 4.73 Layar Order Gambar 4.74 Layar Detail Pesanan Gambar 4.75 Layar Gallery Gambar 4.76 Layar Tambah Gambar Gambar 4.77 Layar Detail Gallery xv

13 Gambar 4.78 Layar Update Gambar Gambar 4.79 Layar Contact Us Gambar 4.80 Layar Member. 168 Gambar 4.81 Layar Tambah Member 169 Gambar 4.82 Layar Update Member Gambar 4.83 Layar Update Gambar 4.84 Layar Detail Data Product Gambar 4.85 Layar Tambah Data product 173 Gambar 4.86 Layar Update Data Product Gambar 4.87 Layar Report Gambar 4.88 Layar Detail Report Gambar 4.89 Navigasi Web User Non member. 177 Gambar 4.90 Navigasi Web User Member Gambar 4.91 Navigasi Web Admin xvi