PENGARUH SPECIAL EVENT TERHADAP PENCITRAAN PUSAT PERBELANJAAN DALAM MENDUKUNG FESTIVAL JAKARTA GREAT SALE

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "PENGARUH SPECIAL EVENT TERHADAP PENCITRAAN PUSAT PERBELANJAAN DALAM MENDUKUNG FESTIVAL JAKARTA GREAT SALE"

Transkripsi

1 PENGARUH SPECIAL EVENT TERHADAP PENCITRAAN PUSAT PERBELANJAAN DALAM MENDUKUNG FESTIVAL JAKARTA GREAT SALE (Studi Kasus Event Midnight Shopping Senayan City Terhadap Pengunjung di Senayan City, Periode Juni 2010) SKRIPSI Oleh: VENNY SUGIARTO Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 i

2 PENGARUH SPECIAL EVENT TERHADAP PENCITRAAN PUSAT PERBELANJAAN DALAM MENDUKUNG FESTIVAL JAKARTA GREAT SALE (Studi Kasus Event Midnight Shopping Senayan City Terhadap Pengunjung di Senayan City, Periode Juni 2010) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat Untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh VENNY SUGIARTO Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 ii

3 PENGARUH SPECIAL EVENT TERHADAP PENCITRAAN PUSAT PERBELANJAAN DALAM MENDUKUNG FESTIVAL JAKARTA GREAT SALE (Studi Kasus Event Midnight Shopping Senayan City Terhadap Pengunjung di Senayan City, Periode Juni 2010) SKRIPSI Disusun oleh: Venny Sugiarto Disetujui oleh : Pembimbing Lidya Wati Evelina, Dra., M.M Kode Dosen: D3473 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 iii

4 PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Venny Sugiarto NIM : Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak eksklusif saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 5 Agustus 2011 Venny Sugiarto v

5 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan Kepada Tuhan YME, karena atas kebaikan- Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Skripsi yang berjudul Pengaruh Special Event Terhadap Pencitraan Pusat Perbelanjaan Dalam Mendukung Festival Jakarta Great Sale ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk kelulusan di Fakultas Komunikasi dan Multimedia, Jurusan Komunikasi Pemasaran, peminatan Public Relations, Universitas Bina Nusantara. Dalam penyusunan laporan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM., Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Drs. Lintang Widyokusumo, MFA., Dekan Fakultas Komunikasi dan Multimedia. 3. Bapak Drs. Raden Damianus Cosmas Bambang Mulyono, Dipl.Broad.Jour, Ketua Jurusan Komunikasi Pemasaran. 4. Ibu Vini Mariani, S.Kom,.MM, Sekretaris Jurusan Komunikasi Pemasaran. 5. Ibu Lidya Wati Evelina, Dra., M.M, dosen pembimbing. 6. Ibu Sri Ayu Ningsih, Manager PR & TR Departemen di Senayan City. 7. Orang tua dan keluarga yang telah banyak memberikan dukungan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 8. Rekan-rekan dan juga teman-teman kampus yang ikut membantu dengan cara memberi masukan serta informasi selama masa penyusunan skripsi ini. 9. Pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu. viii

6 Penulis menyadari bahwa Skripsi ini jauh dari sempurna. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran agar penulis dapat melakukan perbaikan terhadap skripsi yang disusun ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat. Jakarta, 05 Agustus 2011 Penulis ix

7 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar...i Halaman Judul Dalam...ii Halaman Persetujuan...iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji...iv Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif dari Mahasiswa ke Universitas Bina Nusantara...v Abstract...vi Abstrak...vii Kata Pengantar...viii Daftar Isi...x Daftar Tabel...xv Daftar Gambar...xviii Daftar Bagan...xix Daftar Diagram...xx Daftar Lampiran...xxi Bab 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Pembatasan Masalah Perumusan Masalah Tujuan dan Manfaat...7 x

8 1.3.1 Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Hipotesis Metodologi Sistematika Penulisan...11 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Kerangka Teori Komunikasi Organisasi Public Relations Internal Public Relations Public Opinion Citra Perusahaan Journal : Public Relations Ethics Event Special Event Journal : Special Events Done Right Kerangka Pikir...37 BAB 3 INTI PENELITIAN 3.1 Profil Perusahaan Sejarah Perusahaan Logo Perusahaan Lokasi Perusahaan Visi & Misi Manajemen...40 xi

9 3.1.6 Fasilitas Struktur Organisasi Prosedur Yang Berlaku Kegiatan Perusahaan Metode Penelitian Lokasi Penelitian Populasi & Sampel Metode Pengumpulan Data Pengumpulan Data Primer Pengumpulan Data Sekunder Skala Pengukuran dan Instrumen Riset Instrumen Riset Skala Untuk Instrumen Variabel dan Indikator Variabel Penelitian Indikator Penelitian Teknik Analisa Data Analisa Korelasi Analisis Regresi Linear Sederhana Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Normalitas Hipotesa...60 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian...61 xii

10 4.1.1 Informasi Umum tentang Responden Informasi Tentang Profil Responden Daftar Pernyataan Berdasarkan Variabel Pengolahan Data Yang Terkumpul Uji Validitas Ke Uji Validitas Ke Uji Reliabilitas Ke Uji Reliabilitas Ke Uji Normalitas Uji Normalitas Variabel Special Event (X) Uji Normalitas Variabel Citra Perusahaan (Y) Analisa Korelasi Variabel Special Event (X) terhadap Variabel Citra Perusahaan (Y) Analisa Regresi Linear Sederhana Variabel Special Event (X) terhadap Variabel Citra Perusahaan (Y) Summary Hipotesis Pembahasan Penilaian Variabel Special Event (X) Penilaian Variabel Citra Perusahaan (Y) Pembahasan Mengenai Jawaban Kuesioner Responden Pendapat Ahli yang menyatakan bahwa event Midnight Shopping Berpengaruh terhadap pencitraan Senayan City Hubungan antara Event Midnight Shopping dengan keberhasilan citra yang didapat Senayan City...99 xiii

11 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN SURAT SURVEI xiv

12 DAFTAR TABEL Tabel 2.1.2A Ruang lingkup tugas PR...16 Tabel 2.1.2B Analisis SWOT mengenai Event Midnight Shopping Senayan City...18 Tabel Tabel 3.5 Manajemen Senayan City...40 Metode dan Instrumen Pengumpulan Data...51 Tabel Skor Pernyataan dalam Skala Likert...52 Tabel Tabel Variabel dan Indikator Penelitian...54 Tabel Penyebaran Kuesioner Kepada Responden...61 Tabel Responden Berdasarkan Umur...62 Tabel Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...63 Tabel Responden Berdasarkan Peminatan Jurusan...64 Tabel Frekuensi Responden ke Mall...65 Tabel Frekuensi Responden Berbelanja ke Mall...67 Tabel Responden Berdasarkan Budget Berbelanja ke Mall...68 Tabel Responden Berdasarkan Mall yang Dikunjungi...69 Tabel Pernyataan Berdasarkan Variabel...71 Tabel Uji Validitas Variabel X...75 Tabel Uji Validitas Variabel Y...76 Tabel Uji Reliabilitas Variabel X...77 Tabel Uji Reliabilitas Variabel Y...77 Tabel Uji Normalitas Variabel X...78 Tabel Uji Normalitas Variabel Y...79 xv

13 Tabel Analisa Korelasi Variabel X dan Y...79 Tabel Analisa Regresi Variabel X dan Y...80 Tabel 4.3 Summary Hipotesis...81 Tabel Saya memiliki hobi berbelanja...82 Tabel Saya menyukai & mengikuti trend fashion...82 Tabel Saya pergi ke pusat perbelanjaan di saat senggang...82 Tabel Saya menyukai baran-barang branded...83 Tabel Saya antusias dengan Event Midnight Shopping...83 Tabel Kaun Selebritis ikut meramaikan Event Midnight Shopping...83 Tabel Tenant peserta Event Midnight Shopping adalah brand-brand bertaraf internasional...84 Tabel Tempat Pelaksanaan strategis...84 Tabel Frekuensi penyelenggaraan Event 3 kali dalam setahun...85 Tabel Waktu pelaksanaan Midnight Shopping diadakan pada pukul WIB...85 Tabel Acara pendukung selama Midnight Shopping selalu menarik...86 Tabel Special promo yang ditawarkan tenant bervariatif...86 Tabel Media publikasi yang digunakan dalam Event ini...87 Tabel Senayan City termasuk salah 1 Mall bertaraf bintang lima...88 Tabel Senayan City memiliki kriteria pusat perbelanjaan yang pantas dijadikan salah 1 tujuan wisata belanja...88 Tabel Sistem Zoning yang diterapkan Senayan City memudahkan saya...89 Tabel Sisi arsitektur dan interior bangunan Senayan City memiliki nilai estetika yang baik...89 xvi

14 Tabel Petugas security di setiap lokasi/lantai...90 Tabel Jumlah toilet yang memadai dan terjaga kebersihannya...90 Tabel Senayan City sebagai pencetus event Midnight Shopping merupakan mall yang menjadi trendsetter...91 Tabel Layanan Free Parking selama Event...91 Tabel Event Midnight Shopping memberikan pengalaman berbelanja yang berbeda...92 Tabel Acara pendukung menghidupkan suasana berbelanja...92 Tabel Event Midnight Shopping memperkenalkan kepada masyarakat brand-brand yang hi-end...93 Tabel Event Midnight Shopping memotivasi masyarakat untuk berbelanja di Senayan City...93 Tabel Eksistensi Senayan City dalam menyelenggarakan Midnight Shopping mendukung Program FJGS...94 xvii

15 DAFTAR GAMBAR Gambar Logo Senayan City...37 xviii

16 DAFTAR BAGAN Bagan A Model Pembentukan Citra...27 Bagan B Model Komunikasi Dalam Public Relations...29 Bagan A Kegiatan Public Relations...33 Bagan B Lima Elemen Penting Ajang Khusus...35 Bagan 2.2 Bagan 3.2 Bagan 3.3 Kerangka Pikir...37 Struktur Organisasi PR & TR Departemen...42 Prosedur Pelaksanaan Event Midnight Shopping...43 xix

17 DAFTAR DIAGRAM Diagram Media Komunikasi Internal PR...23 Diagram Responden Berdasarkan Umur...63 Diagram Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...64 Diagram Responden Berdasarkan Peminatan Jurusan...65 Diagram Frekuensi Responden ke Mall...66 Diagram Frekuensi Responden Berbelanja ke Mall...68 Diagram Responden Berdasarkan Budget Berbelanja ke Mall...69 Diagram Responden Berdasarkan Mall yang Sering Dikunjungi...71 xx

18 DAFTAR LAMPIRAN Kuesioner...L1 Journal : Special Event Done Right...L5 Journal : Public Relations Ethics...L6 Traffic Customer Juni L23 Struktur Organisasi PR& TR Departemen...L24 Outgoing Letter mengenai Midnight Shopping L25 Formulir Partisipan Midnight Shopping L26 Retail Operation PR&TR Departemen...L27 Siaran Pers Senayan City The World Class Shopping Destination...L28 Siaran Pers Kepengurusan APPBI...L34 Siaran Pers Senayan City Raih Anugerah HaKI L38 Total Revenue Midnight Shopping Juni 2010 Tenant LG...L40 Total Revenue Midnight Shopping Juni 2010 Tenant GF & 1st...L41 Total Revenue Midnight Shopping Juni 2010 Tenant 2nd...L42 Total Revenue Midnight Shopping Juni 2010 Tenant 3rd...L43 Total Revenue Midnight Shopping Juni 2010 Tenant 4th...L44 Total Revenue Midnight Shopping Juni 2010 Tenant 5th...L45 Dokumentasi Midnight Shopping 18 Juni L46 Dokumentasi Midnight Shopping 19 Juni L49 Dokumentasi Midnight Shopping 20 Juni L52 Tabel R (Koefisien Korelasi Sederhana)...L54 Data Skor Jawaban Kuesioner Responden...L57 xxi