Tempat dan Waktu Wawancara : Rumah Bapak Taat, 31 Januari 2017

Transkripsi

1 LAMPIRAN

2 Lampiran 1: Pedoman Wawancara Nama Partisipan : Bapak Taat Nama Perusahaan : Diva Snack Tempat dan Waktu Wawancara : Rumah Bapak Taat, 31 Januari Bagaiman proses Anda mendirikan usaha sehingga bisa menjadi seperti sekarang ini? 2. Ada berapa macam produk yang dihasilkan dari tempat ini? 3. Bagaimana cara Anda dalam menjaga kualitas produk? 4. Apakah produk yang dihasilkan merupakan pesanan dari pelanggan saja atau Anda melakukan inovasi produk? 5. Apakah Anda selalu menjaga ketersediaan bahan baku untuk setiap produk yang dihasilkan tempat ini? 6. Apakah Anda memiliki merek untk produk yang dihasilkan? 7. Strategi produk apa yang telah Anda terapkan dalam usaha ini? 8. Apakah dengan strategi produk yang telah dilakukan turut mendongkrak omset penjualan? 9. Bagaiamana penerapan harga yang Anda lakukan untuk setiap produk yang telah dihasilkan agar mampu bersaing dengan kompetitor? 10. Apakah Anda memberikan potongan harga kepada pelanggan? 11. Kapan saja terjadi perubahn harga jual? Apa penyebabnya? 12. Apa yang Anda lakukan terkait harga jika dalam keadaan omset penjualan menurun? 13. Apakah Anda menerapkan harga yang sama untuk setiap pelanggan? 14. Apakah tempat produksi ini juga sekaligus sebagai tempat penjualan? Kenapa? 15. Menurut Anda, apakah tempat ini cukup terjangkau bagi pelanggan yang ingin membeli secara langsung ditempat Anda? 16. Menurut Anda, pelanggan-pelanggan yang membeli produk ini, apakah untuk konsumsi pribadi atau untuk dijual kembali? 17. Apakah Anda memiliki tempat lain sebagai gerai penjualan produk Anda? 18. Bagaimana cara Anda dalam mendistribusikan produk? 19. Berapa lama waktu bagi pelanggan untuk mendapatkan produk yang dipesan?

3 20. Apakah Anda selalu tepat waktu dalam mendistribusikan pesanan pelanggan? 21. Apakah Anda melakukan promosi untuk usaha ini? Seperti apa promosi yang telah dilakukan? 22. Menurut Anda seberapa penting promosi itu dilakukan? 23. Melalui media apa promosi yang Anda lakukan? 24. Apakah Anda bekerjsama dengan instansi lain untuk mempromosikan produk-produk ini? 25. Menurut Anda dengan promosi yang telah dilakukan apakah turut mempengaruhi omset penjualan?

4 Nama Partisipan Status : Ibu Olga dan ibu Wayan : Konsumen Tempat Wawancara : Rumah Ibu Yayuk Waktu Wawancara : 5 Mei Apakah Anda mengetahui semua produk yang diproduksi Diva Snack? 2. Seberapa sering Anda membeli produk dari Diva Snack? 3. Bagaimana menurut Anda mengenai produk produk yang berasal dari Diva Snack? 4. Produk apa yang sering Anda beli dari Diva Snack? 5. Apakah produk yang Anda beli selalu tersedia? 6. Bagaimana menurut Anda mengenai cara pengemasan akan produk produk tersebut? 7. Apakah Anda pernah mendapat produk yang kemasannya rusak? 8. Bagaimana menurut Anda mengenai harga yang dipatok Diva Snack?

5 Nama Partisipan Jabatan Nama Perusahaan : Ibu Atik Sukamto : Pemilik toko Atik Sukamto : Toko Oleh-oleh Atik Sukamto Tempat Wawancara : Toko oleh-oleh Atik Sukamto, Terminal Pos Tingkir Salatiga Waktu Wawancara : 3 Mei Bagaimana menurut Anda mengenai produk produk yang berasal dari Diva Snack? 2. Seberapa sering Anda membeli produk dari Diva Snack? 3. Apakah Anda mengetahui semua produk yang diproduksi Diva Snack? 4. Apakah Diva Sncak pernah menawarkan produk selain yang sering Anda beli? 5. Produk apa yang sering Anda beli dari Diva Snack? 6. Apakah produk yang Anda pesan selalu tersedia? 7. Apakah produk yang Anda pesan selalu datang tepat waktu sesuai permintaan? 8. Bagaimana menurut Anda mengenai cara pengemasan akan produk produk tersebut? 9. Apakah Anda pernah mendapat produk yang kemasannya rusak? 10. Bagaimana menurut Anda mengenai harga yang dipatok Diva Snack? 11. Apakah Diva Snack pernah memberikan potongan harga?

6 Nama Partisipan Jabatan : Ibu Yayuk : Distributor Tempat Wawancara : Rumah Ibu Yayuk Waktu Wawancara : 5 Mei Bagaimana menurut Anda mengenai produk produk yang berasal dari Diva Snack? 2. Bagaimana cara Anda dalam menjual produk-produk yang berasal dari Diva Snack? 3. Seberapa sering Anda membeli produk dari Diva Snack? 4. Apakah Anda mengetahui semua produk yang diproduksi Diva Snack? 5. Apakah Diva Sncak pernah menawarkan produk selain yang sering Anda beli? 6. Produk apa yang sering Anda beli dari Diva Snack? 7. Apakah produk yang Anda pesan selalu tersedia? 8. Apakah produk yang Anda pesan selalu datang tepat waktu sesuai permintaan? 9. Bagaimana menurut Anda mengenai cara pengemasan akan produk produk tersebut? 11.Apakah Anda pernah mendapat produk yang kemasannya rusak? 12. Bagaimana menurut Anda mengenai harga yang dipatok Diva Snack? 11. Apakah Diva Snack pernah memberikan potongan harga?

7 Lampiran 2 : Data Collection DATA COLLECTION Nama Partisipan Jabatan Nama Perusahaan : Bapak Taat : Pemilik : Diva Snack Tempat Wawancara : Rumah Bapak Taat Waktu Wawancara : 31 Januari Bagaiman proses Anda mendirikan usaha sehingga bisa menjadi seperti sekarang ini? Usaha ini bermula pada tahun 2009.Pada awalnya tidak ada niatan untuk membuat usaha semacam ini karena pada saat itu justru saya dan istri membuka warung kecil-kecilan dirumah dan juga menjual wader goreng. Pada saat itu memang sudah mulai memproduksi snack seperti saat ini, namun itu hanya sampingan saja, bukan usaha utama. Lambat laun, permintaan akan snack yang saya produksi dengan istri semakin meningkat, akhirnya kita memutuskan untuk menutup warung tersebut dan menggeluti usaha ini hingga sekarang. 2. Ada berapa macam produk yang dihasilkan dari tempat ini? Saat ini yang menjadi produk utama kita sekitar lima jenis, yakni keripik gembus, talas, pisang, bayam, dan pisang. Kita juga memproduksi yang lain seperti tumpi kue sledri juga namun itu sangat jarang, hanya sesekali kalau ada pesanan saja. 3. Bagaimana cara Anda dalam menjaga kualitas produk? Untuk kualitas saya mulai dari bahan baku, saya memilih sendiri bahan baku dari pemasok atau membeli di pasar. Pengemasan kita gunakan plastik sesuai dengan pemesanan.agar lebih tahan lama, pengemasan saya menggunakan siler. Selain itu,saya tidak menstock barang, jumlah sesuai pesanan, barang jadi lalu kita kirim atau diambil sendiri oleh pemesan. 4. Apakah produk yang dihasilkan merupakan pesanan dari pelanggan saja atau Anda melakukan inovasi produk? Iya, saya hanya memproduksi barang pesanan saja.kalau tidak ya kita tidak produksi.

8 5. Apakah Anda selalu menjaga ketersediaan bahan baku untuk setiap produk yang dihasilkan tempat ini? Bahan baku biasanya hanya untuk memenuhi pesanan saja, jadi tidak ada cadangan. Ya kadang kala malah kekurangan bahan baku jika tiba-tiba banyak pesanan dating. 6. Apakah Anda memiliki merek untuk produk yang dihasilkan? Sebelum-sebelumnya tidak ada merek, tetapi setelah saya mencoba mengurus perijinan soal P-IRT, akhirnya kita beri brand Diva Snack. 7. Strategi produk apa yang telah Anda terapkan dalam usaha ini? Ya untuk saat ini hanya beberapa produk tadi yang saya andalkan, belum mencoba untuk berinovasi kearah lain. 8. Apakah dengan strategi produk yang telah dilakukan turut mendongkrak omset penjualan? Ya lumayan ada kenaikan sepertinya. 9. Bagaiamana penerapan harga yang Anda lakukan untuk setiap produk yang telah dihasilkan agar mampu bersaing dengan kompetitor? Harga yang saya patok setiap produknya berbeda-beda, bergantung dengan harga bahan baku, bahan pendukung, gaji pegawai, dan pesaing. Ada produk saya yang lebih mahal ketimbang pesaing, saya lakukan itu karena saya berani jamin barang saya selalu baru. 10. Apakah Anda memberikan potongan harga kepada pelanggan? Tidak ada, paling-paling hanya saya tambahi barang saja. Itupun kalau yang beli masih kerabat. 11. Kapan saja terjadi perubahan harga jual? Apa penyebabnya? Ya kalau harga bahan baku naik, itupun tidak berani menaikkan banyak. Kalau pun naikknya banyak, biasanya saya tawarkan dulu ke pemesan, kalau pemesan mau ya saya buatkan. 12. Apa yang Anda lakukan terkait harga jika dalam keadaan omset penjualan menurun? Terkait harga, saya tidak naikkan atau turunkan, harga tetap seperti biasa sembari menunggu pesanan meningkat lagi. 13. Apakah Anda menerapkan harga yang sama untuk setiap pelanggan? iya, harga saya pukul rata. Baik pengambilan sedikit ataupun banyak. 14. Apakah tempat produksi ini juga sekaligus sebagai tempat penjualan? Kenapa?

9 Iya, saya ingin membangun pandangan dari pelanggan bahwa barang yang saya jual selalu baru. 15. Menurut Anda, apakah tempat ini cukup terjangkau bagi pelanggan yang ingin membeli secara langsung ditempat Anda? Iya, apalagi akses untuk kendaraan roda empat juga sudah bisa masuk. 16. Menurut Anda, pelanggan-pelanggan yang membeli produk ini, apakah untuk konsumsi pribadi atau untuk dijual kembali? Ada yang untuk konsumsi pribadi, tetapi ada yang untuk dijual kembali. 17. Apakah Anda memiliki tempat lain sebagai gerai penjualan produk Anda? Tidak, sebenarnya ingin, tetapi belum ada rencana dalam waktu dekat ini. 18. Bagaimana cara Anda dalam mendistribusikan produk? Ya paling saya mengantarkan pesanan yang jumlahnya banyak ya pakai mobil, kalau sedikit dan jaraknya dekat paling menggunakn motor. 19. Berapa lama waktu bagi pelanggan untuk mendapatkan produk yang dipesan? Antara 1-3 hari setelah pemesanan. Bergantung jumlah dan macam produk yang dipesan. 20. Apakah Anda selalu tepat waktu dalam mendistribusikan pesanan pelanggan? Terkadang tidak tepat waktu dari yang saya janjikan sendiri. Biasanya itu dikarenakan bahan baku yang habis, jumlah pesanan yang terlampau banyak dan sumber daya manusia yang terbatas. 21. Apakah Anda melakukan promosi untuk usaha ini? Seperti apa promosi yang telah dilakukan? Pada awal usaha paling hanya getok tular, setelah usaha berjalan tidak pernah lagi. Dulu pernah ditawari promosi lewat internet, tetapi karena harus bayar ya tidak jadi. 22. Menurut Anda seberapa penting promosi itu dilakukan? Penting sekali, tetapi karena sumber daya manusia kita terbatas, ya saya urung lakukan promosi, kalau promosi dan pesanan banyak yang datang, takut kewalahan untuk memenuhi pesanan. 23. Melalui media apa promosi yang Anda lakukan? Tidak pernah, Cuma getok tular. 24. Apakah Anda bekerjsama dengan instansi lain untuk mempromosikan produk-produk ini?

10 Tidak ada. 25. Menurut Anda dengan promosi yang telah dilakukan apakah turut mempengaruhi omset penjualan? Karena hanya getok tular dan itupun sudah lama ya saya rasa biasa-biasa saja.

11 DATA COLLECTION Nama Partisipan Jabatan Nama Perusahaan : Ibu Atik Sukamto : Pemilik toko Atik Sukamto : Toko Oleh-oleh Atik Sukamto Tempat Wawancara : Toko oleh-oleh Atik Sukamto, Terminal Pos Tingkir Salatiga Waktu Wawancara : 3 Mei Bagaimana menurut Anda mengenai produk produk yang berasal dari Diva Snack? Jawab : dari segi rasa enak mas, namun untuk harga relatif lebih mahal seribu hingga dua ribu rupiah dibanding produsen yang lain 2. Seberapa sering Anda membeli produk dari Diva Snack? Jawab : biasanya satu minggu hingga dua minggu dari pemesanan terakir, tapi akhir akhir ini hingga satu bulan karena barang masih ada. 3. Apakah Anda mengetahui semua produk yang diproduksi Diva Snack? Jawab : tidak, hanya gembus dan tempe saja. 4. Apakah Diva Sncak pernah menawarkan produk selain yang sering Anda beli? Jawab : tidak, dari awal pengenalan produknya hanya gembus dan tempe saja. 5. Produk apa yang sering Anda beli dari Diva Snack? Jawab : gembus dan tempe. 6. Apakah produk yang Anda pesan selalu tersedia? Jawab : ada. 7. Apakah produk yang Anda pesan selalu datang tepat waktu sesuai permintaan? Jawab : tidak,dulu dijanjikan tiga hingga empat hari dari waktu

12 pemesanan, tapi sering kali baru pada hari ketujuh barang baru diantar. 8. Bagaimana menurut Anda mengenai cara pengemasan akan produk produk tersebut? Jawab : untuk kemasan bal sudah cukup tapi untuk kemasana yang seperempat dan setengah kilogram masih kurang baik. Plastik kurang tebal, tidak ada merek dan P-IRT, cara menutupnya juga hanya di staples, hal itu memungkinkan barang tidak tahan lama karena udara yang masuk dapat mengurangi daya tahan barang itu. 9. Apakah Anda pernah mendapat produk yang kemasannya rusak? Jawab : pernah, plastik pernah berlubang. 10. Bagaimana menurut Anda mengenai harga yang dipatok Diva Snack? Jawab : lebih mahal dari produsen yang lain. 11. Apakah Diva Snack pernah memberikan potongan harga? Jawab : tidak pernah

13 DATA COLLECTION Nama Partisipan Jabatan : Ibu Yayuk : Distributor Tempat Wawancara : Rumah Ibu Yayuk, Waktu Wawancara : 5 Mei Bagaimana menurut Anda mengenai produk produk yang berasal dari Diva Snack? Jawab : enak tapi untuk kemasan kurang, perekat hanya menggunakan staples 2. Bagaimana cara Anda dalam menjual produk-produk yang berasal dari Diva Snack? Jawab :sampai saat ini saya menjual kepada konsumen akhir secara langsung, belum terfikir untuk menjual kepada took oleh-oleh dan semacamnya. 3. Seberapa sering Anda membeli produk dari Diva Snack? Jawab : dua hingga tiga minggu sekali. 4. Apakah Anda mengetahui semua produk yang diproduksi Diva Snack? Jawab : tahu, tetapi saya lebih sering membeli gembus, tempe, dan talas. 5. Apakah Diva Sncak pernah menawarkan produk selain yang sering Anda beli? Jawab :pernah tetapi jarang sekali. Pernah ada produk baru seperti bayam, malah saya tahu karena diberi tahu orang lain. 6. Produk apa yang sering Anda beli dari Diva Snack? Jawab : gembus, tempe, dan talas 7. Apakah produk yang Anda pesan selalu tersedia? Jawab : tidak, yang paling sering kosongnya adalah talas. Kalaupun

14 ada harganya lebih sering naik daripada produk yang lain karena katanya bahan bakunya sulit. Terpaksa saya tidak pesan talas kalau harga naik, padahal banyak konsumen yang menanyakan produk tersebut. 8. Apakah produk yang Anda pesan selalu datang tepat waktu sesuai permintaan? Jawab : tidak, biasanya lebih sering terlambat dua hingga tiga hari dari yang dijanjikan karena alasan bahan baku. 9. Bagaimana menurut Anda mengenai cara pengemasan akan produk produk tersebut? Jawab : kurang baik khususnya di perekatnya karena hanya di staples, jadi memungkinkan barang tidak tahan lama karena udara bisa masuk. 10. Apakah Anda pernah mendapat produk yang kemasannya rusak? Jawab : pernah, kemasan yang saya dapat ternyata ada yang berlubang. 11. Bagaimana menurut Anda mengenai harga yang dipatok Diva Snack? Jawab : agak lebih mahal dari yang lain, tetapi memang rasanya agak lebih enak dari yang lain. 12. Apakah Diva Snack pernah memberikan potongan harga? Jawab : tidak pernah sampai sekarang.

15 DATA COLLECTION Nama Partisipan Status : Ibu Olga : Konsumen Tempat Wawancara : Rumah Ibu Yayuk Waktu Wawancara : 5 Mei Apakah Anda mengetahui semua produk yang diproduksi Diva Snack? Jawab : tidak, hanya gembus dan tempe saja. 2. Seberapa sering Anda membeli produk dari Diva Snack? Jawab : tidak sering, tiga hingga empat minggu sekali dengan jumlah dua kilogram. 3. Bagaimana menurut Anda mengenai produk produk yang berasal dari Diva Snack? Jawab : rasanya lumayan enak, cuma kemasannya saja yang kurang bagus. 4. Produk apa yang sering Anda beli dari Diva Snack? Jawab : keripik gembus dan tempe. 5. Apakah produk yang Anda beli selalu tersedia? Jawab : tidak tentu, kadang kala harus menunggu beberapa hari dulu baru bisa dapat barang yang saya inginkan. 6. Bagaimana menurut Anda mengenai cara pengemasan akan produk produk tersebut? Jawab :kemasan kurang bagus dan hanya di staples membuar kemasan kurang rapat serta tidak adanya merek dan jaminan mutu dari dinas terkait kadang kala membuat was-was, 7. Apakah Anda pernah mendapat produk yang kemasannya rusak? Jawab : pernah, khususnya soal perekatnya. 8. Bagaimana menurut Anda mengenai harga yang dipatok Diva Snack? Jawab : agak mahal menurut saya.

16 DATA COLLECTION Nama Partisipan Status : Ibu Wayan : Konsumen Tempat Wawancara : Rumah Ibu Yayuk Waktu Wawancara : 5 Mei Apakah Anda mengetahui semua produk yang diproduksi Diva Snack? Jawab : yang saya ketahui hanya gembus, tempe, dan bayam mas. 2. Seberapa sering Anda membeli produk dari Diva Snack? Jawab : biasanya satu bulan sekali mas, untuk persediaan camilan dirumah saja. 3. Bagaimana menurut Anda mengenai produk produk yang berasal dari Diva Snack? Jawab : lumayan enak, terutama gembus mas, disini jarang ada yang jual keripik gembus. 4. Produk apa yang sering Anda beli dari Diva Snack? Jawab : keripik gembus mas, yang ukuran seperempat kilograman. 5. Apakah produk yang Anda beli selalu tersedia? Jawab : kadangkala waktu ingin beli tidak tersedia, kata bu yayuk baru proses pengiriman dari yang membuat. 6. Bagaimana menurut Anda mengenai cara pengemasan akan produk produk tersebut? Jawab : untuk plastiknya cukuk baik, tapi sayang tidak ada merek ataupun keterangan mengenai produk itu, apalagi mengenai tutup itu mas, hanya di staples, udara kan bisa masuk, jadi tidak tahan lama. 7. Apakah Anda pernah mendapat produk yang kemasannya rusak? Jawab : rusak sekali sih tidak, hanya staples itu kadang sudah lepas. 8. Bagaimana menurut Anda mengenai harga yang dipatok Diva Snack? Jawab : agak mahal menurut saya.

17 Lampiran 3 : Data Reduction DATA REDUKSI Macam-macam produk Kualitas produk Produk yang dihasilkan dan inovasi yang telah dilakukan Ketersediaan bahan baku produk Merek produk. Strategi produk Keberhasilan strategi produk Penerapan harga Potonga harga Perubahan harga Pemberlakuan harga jika omset menurun Tempat produksi sekaigus tempat penjualan Akses tempat produksi Gerai penjualan ditempat lain Pendistribusian produk Waktu untuk mendapatkan produk Ketepatan waktu dalam memenuhi pesanan pelanggan produk yang dimiliki sebanyak lima jenis, yakni keripik gembus, tempe, bayam, talas, dan pisang. Ada produk lain seperti tumpi tetapi itu hanya situasional, jarang sekali memproduksi. Bahan bakudipilih sendiri oleh pemilik, pesanan pelanggan yang dikirim merupakan barang baru, pengemasan menggunakan plastik yang di staples ataupun siler. Produk yang dilakukan hanya sesuai pesanan saja. Bahan baku yang ada hanya untuk memenuhi kebutuhan pesanan saja, terkadang juga terjadi kekurangan bahan baku karena salah perkiraan. Pemberian merek baru dilakukan di tahun Masih mengandalkan keripik gembus, tempe, bayam, talas, dan pisang sebagai produk utama. Lima jenis produk dirasa cukup baik dari segi penjualan. Harga yang ditetapkan lebih mahal karena jaminan kualitas. Tidak ada potongan harga, biasanya pemilik memberikan tambahan jumlah dari produk yang dipesan. Harga berubah jika bahan baku naik. Harga tidak berubah. Iya, ini dipilih untuk membangun pandagan pelanggan kalau barang selalu baru. Akses cukup mudah, jalan desa yang sudah baik memungkinkan mobil bisa lewat. Tidak ada Menggunakan mobil atau motor tergantung jumlah barang yang harus diantar. Satu hingga tiga hari setelah pemesanan. Tidak selalu sesuai yang dijanjikan. Hal tersebut karena keterbatasan bahan baku dibanding jumlah pesanan dan juga sumber

18 Promosi yang dilakukan Pentingnya melakukan promosi Media promosi Kerjasama instansi lain dalam melakukan promosi Pengaruh promosi terhadapa omset penjualan daya manusianya. Hanya ditawarkan langsung kepada calon pembeli Penting, tetapi keterbatasan di internal usaha pormosi dengan berbagai media urung dilakukan Tidak pernah melakukan promosi dengan media apapun Tidak pernah bekerjas sama dengan instant manapun dalam hal promosi Tidak berpengaruh besar

19 Lampiran 4. Data Display Strategi Pemasaran Diva Snack Bauran pemasaran Produk Harga Distribusi Promosi Keripik gembus, Keripik tempe, Keripik bayam, Keripik talas, Keripik pisang, jaminan kualitas dan barang yang baru. Harga lebih mahal dibanding kompetitor, tidak ada potongan harga berapapun banyaknya barang yang dibeli konsumen. Konsumen mengambil sendiri, tetapi ada yang minta diantarkan.pe ndistribus-ian barang pesanan sering kali tidak tepat waktu dari yang dijanjikan. Hanya melalui getok tular dan itupun diawal usaha berdiri, selanjutnya tidak ada promsoi melalui media apapun.tidak dicantumkannya merek. Volume penjualan naik karena adanya pilihan beberapa produk serta kulaitas yang dijaga. Volume penjualan menurun karena minimnya promosi,tidak ada merek, penerapan harga yang lebih mahal dan pendistribusian barang yang sering terlambat dari yang dijanjikan.

20 Keterangan data display Produk Perusahaan menghasilkan lima jenis produk yakni keripik gembus, tempe, bayam, talas, dan pisang yang ditawarkan ke pasar serta kualitas yang selalu dijaga. Makna Dengan adanya beberapa jenis produk yang dihasilkan diharapkan bisa menjadi daya tarik bagi konsumen untuk membeli produk hasil Diva Snack. Demi menjaga kepercayaan konsumen, maka kualitas produk senantiasa dijaga serta selalu membangun pandangan bahwa produk yang diberikan kepada konsumen pertama merupakan barang yang baru. Harga Harga yang telah diterapkan untuk setiap produk berkecenderungan lebih mahal dibanding kompetitor dan juga tidak ada potongan harga. Makna Harga yang telah ditetapkan pada setiap produk berdasar pertimbangan tersebut diharapkan dapat membangun pandangan konsumen bahwa kualitas produk lebih baik dibanding kompetitor. Distribusi Pendistribusian produk bergantung kepada permintaan konsumen, ada yang mengambil sendiri ketempat produksi, tetapi ada juga yang minta diantarkan. Seringkali ketersediaan produk tidak sesuai yang dijanjikan. Makna Seringnya keterlambatan ketersediaan produk seperti yang dijanjikan mencerminkan ketidaksiapan produsen terhadap pemenuhan pesanan dari konsumen, akibatnya dalam hal ini konsumen dirugikan baik biaya maupun waktu.

21 Promosi Promosi dilakukan pada awal awal usaha tersebut mulai berjalan. Promosi yang dilakukan pun tidak memanfaatkan berbagai media yang bisa digunakan melainkan, hanya melalui getok tular. Makna Minimnya promosi yang dilakukan membuat pengenalan akn hasil produk Diva Snack masih minim. Diva Snack hanya mengandalkan pesanan dari para pelanggan lama. Volume penjualan naik Terdapatnya beberapa pilihan produk dari Diva Snack membuat konsumen tidak jenuh untuk membeli satu macam produk saja, melainkan ada alternatif lain yang bisa dicoba. Makna Naiknya volume penjualan karena adanya alternatif produk yang ditawarkan Diva Snack sudah selayaknya untuk senantias dijaga konsistensi ketersediaan produk dan juga kualitasnya. Volume penjualan menurun Terdapat beberapa hal yang menjadi penyebab turunnya volume penjualan yang bersumber dari faktor harga, ditribusi, dan promosi. Makna Menurunya volume penjualan yang diakibatkan dari tiga sumber tersebut sudah selayaknya ada pembenahan terhadapa ketiga hal tersebut. Kecenderungan harga yang lebih mahal dari kompetitor karena berkeyakinan akan kualitas yang lebih baik perlu dikaji kembali, apalagi ditambah dengan sering terlambatnya ketersediaan barang seperti yang dijanjikan disertai sangat minimnya promosi yang dilakukan.

22 Lampiran 5 : Foto Dokumentasi

23

24 SURAT KETERANGAN PENELITIAN Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Jabatan : Persuahaan : Alamat : Dengan ini menerangkan bahwa : Nama : Yohanes Anang Setyawan NIM : Fakultas Universitas :FKIP/ Pendidikan Ekonomi :Universitas Kristen Satya Wacana Adalah benar telah melakukan penelitian di Diva Snack dalam rangka penulisan skripsi dengan judul PELAKSANAAN STRATEGI PEMASARAN PADA DIVA SNACK Banyubiru,