Oleh : Cita Wuri Mawangkupami SKRIPSI

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Oleh : Cita Wuri Mawangkupami SKRIPSI"

Transkripsi

1 PENGARUH KARAKTERISTIK DAN KEPUASAN PETANI SAYURAN ORGANIK PADA KUALITAS PELAYANAN PENYULUHAN TERHADAP KAPASITAS DAN KETAHANAN PANGAN RUMAH TANGGA PETANI DI DESA BATUR, KECAMATAN GETASAN, KABUPATEN SEMARANG CHARACTERISTICS AND INFLUENCE OF ORGANIC VEGETABLES FARMER SATISFACTION ON THE SERVICE QUALITY OF THE EXTENSION TOWARDS THE CAPACITY AND FARMERS HOUSEHOLD FOOD SECURITY IN THE VILLAGE OF BATUR, GETASAN SUBDISTRICT, SEMARANG Oleh : Cita Wuri Mawangkupami SKRIPSI Diajukan Kepada Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Pertanian Program Studi Agribisnis FAKULTAS PERTANIAN DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2017

2

3

4

5

6

7 KATA PENGANTAR Pujian dan ucapan syukur penulis haturkan kepada Tuhan Yesus Kristus untuk setiap anugerah terindah serta berkat terbaik yang telah diberikan kepada penulis, sehingga tugas akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. Penulis menyadari adanya keterbatasan yang terjadi selama proses penyusunan tugas akhir ini dari awal hingga akhir, sehingga dengan setiap anugerah dan berkat dari Tuhan Yesus Kristus serta peran dari berbagai pihak, tugas akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang selama ini turut membantu dalam memberikan bimbingan, motivasi, doa serta dukungan hingga selesainya tugas akhir ini : 1. Bapak Dr. Ir Bistok H. Simanjuntak, M.Si selaku Dekan Fakultas Pertanian dan Bisnis, yang telah membantu dalam kelancaran skripsi ini. 2. Bapak Dr. Ir. Bayu Nuswantara, MM, selaku Ketua Program Studi Agribisnis dan sebagai wali studi penulis selama kuliah, yang telah membantu dalam kelancaran skripsi ini serta memberikan dorongan kepada penulis. 3. Ibu Dr. Tinjung Mary Prihtanti, S.P, M.P, selaku dosen pembimbing saya. Saya ucapkan banyak terima kasih atas perhatian dan kesabaran yang diberikan dalam membimbing, memberikan koreksi dan revisi agar penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 4. Bapak Ir. G. Hartono, M.S dan ibu Ir. Yuliawati, M.P, selaku dosen penguji saya. Saya ucapkan banyak terimakasih atas koreksi dan revisi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 5. Kedua orang tua penulis yang selalu memberikan dukungan secara moril maupun materil serta selalu berdoa untuk penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Teman-teman dan semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini. Apabila terdapat salah kata yang tidak berkenan, penulis mohon maaf. Akhir kata, semoga proposal ini bisa berguna baik untuk penulis sendiri dan bagi pembaca. Salatiga, 11 Januari 2017 Penulis vii

8 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL...i HALAMAN PENGESAHAN...ii ABSTRAK...iii ABSTRACT...iv DAFTAR ISI...ix DAFTAR TABEL...xi DAFTAR GAMBAR...xii DAFTAR LAMPIRAN...xiii I. PENDAHULUAN Latar Belakang Tujuan Manfaat Penelitian Batasan Masalah Model Hipotesis...3 II. TINJAUAN PUSTAKA Dasar teori Ketahanan Pangan Kapasitas Diri Kepuasan Petani terhadap Kualitas Pelayanan Penyuluhan Karakteristik Petani Penelitian Terdahulu Hipotetis...10 III. METODE PENELITIAN Waktu dan Tempat Penelitian Jenis Penelitian Teknik Pengambilan Sampel Teknik Pengumpulan Data Definisi dan Pengukuran Variabel Pengujian Instrumen...13 ix

9 3.6.1 Uji Kualitas Data Uji Asumsi Klasik Uji Autokorelasi Uji Heterokedastisitas Uji Multikolinieritas Analisis Data Analisis Deskriptif Uji Normalitas Analisis Jalur...15 IV.HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Desa Penelitian Letak Gografis Desa Penelitian Keadaan Tanah dan Luas Penggunaan Lahan Keadaan Pertanian Karakteristik Responden Kepuasan Petani dengan Kualitas Pelayanan Penyuluhan Distribusi Petani berdasarkan Kepuasan Petani terhadap Kualitas Pelayanan Penyuluh Dalam Hal Bukti Fisik/Nyata (Tangible) Distribusi Petani berdasarkan Kepuasan Petani terhadap Kualitas Pelayanan Penyuluhan Dalam Hal Keandalan (Reliability) Distribusi Petani berdasarkan Kepuasan Petani terhadap Kualitas Pelayanan Penyuluhan Dalam Hal Merespon (Responsiveness) Distribusi Petani berdasarkan Kepuasan Petani terhadap Kualitas Pelayanan Penyuluhan Dalam Hal Jaminan (Assurance) Distribusi Petani berdasarkan Kepuasan Petani terhadap Kualitas Pelayanan Penyuluhan Dalam Hal Empati (Emphaty) Kapasitas Petani Ketahanan Pangan Rumah Tangga Petani Distribusi Petani berdasarkan Ketahanan Pangan Rumah Tanga Petani dilihat dari Ketersediaan Pangan Distribusi Petani berdasarkan Ketahanan Pangan Rumah Tangga x

10 Petani dilihat dari Akses Pangan Distribusi Petani berdaarkan Ketahanan Pangan Rumah Tangga Petani dilihat dari Pemanfaatan Pangan Distribusi Usia Responden dengan Kapasitas, Kepuasan dan Ketahanan Pangan Rumah Tangga Petani Distribusi Petani berdasarkan Usia (X1) dengan Kepuasan (X2) Distribusi Petani berdasarkan Usia (X1) dengan Kapasitas Petani (X3) Distribusi Petani berdasarkan Usia(X1) dengan Ketahanan Pangan Rumah Tangga Petani (Y) Distribusi Jumlah Petani berdasarkan Pendidikan (X2) dengan Kapasitas Petani (Y1) Distribusi Jumlah Petani berdasarkan Pendidikan (X2) dengan Ketahanan Pangan (Y2) Distribusi Jumlah Petani berdasarkan Kepuasan Petani (X2) dengan Kapasitas Petani (X3) Distribusi Jumlah Petani berdasarkan Kepuasan Petani (X2) dengan Ketahanan Pangan Rumah Tangga Petani(Y) Distribusi Jumlah Petani berdasarkan Kapasitas Petani (X3) dengan Ketahanan Pangan Rumah Tangga Petani(Y) Analisis regresi Tahap Uji Hipotesis Usia (X1) terhadap Kapasitas Petani (Y1) Uji Hipotesis Pendidikan (X2) terhadap Kapasitas Petani (Y1) Uji Hipotesis Kepuasan (X3) terhadap Kapasitas Petani (Y1) Uji Korelasi Analisis regresi Tahap Uji Hipotesis Usia (X1) terhadap Ketahanan Pangan (Y2) Uji Hipotesis Pendidikan (X2) terhadap Ketahanan Pangan(Y1) Uji Hipotesis Kepuasan (X3) terhadap Ketahanan Pangan (Y1) Uji Hipotesis Kapasitas (Y1) terhadap Ketahanan Pangan (Y1) Pembentukan Analisis Jalur...44 V. KESIMPULAN DAN SARAN...46 xi

11 5.1 Kesimpulan Saran...46 DAFTAR PUSTAKA...47 LAMPIRAN...51 xii

12 DAFTAR TABEL Tabel Halaman Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...8 Tabel 3.1 Definisi dan Pengukuran Variabel...12 Tabel 4.1 Luas dan Penggunaan Lahan Desa Batur...20 Tabel 4.2 Petani berdasarkan Tingkat Pendidikan...21 Tabel 4.3 Petani berdasarkan Usia...22 Tabel 4.4 Petani berdasarkan Luas Lahan...22 Tabel 4.5 Distribusi Petani berdasarkan Kepuasan Petani (Tangible)...23 Tabel 4.6 Distribusi Petani berdasarkan Kepuasan Petani (Reliability)...24 Tabel 4.7 Distribusi Petani berdasarkan Kepuasan Petani (Responsiveness)...25 Tabel 4.8 Distribusi Petani berdasarkan Kepuasan Petani (Assurance)...26 Tabel 4.9 Distribusi Petani berdasarkan Kepuasan Petani (Empathy)...26 Tabel 4.10 Distribusi Petani berdasarkan Kapasitas Petani...27 Tabel 4.11Distribusi Petani berdasarkan Ketahanan Pangan Rumah Tangga Petani (Ketersediaan Pangan)...29 Tabel 4.12 Distribusi Petani berdasarkan Ketahanan Pangan Rumah Tangga Petani (Akses Pangan)...30 Tabel 4.13 Distribusi Petani berdasarkan Ketahanan Pangan Rumah Tangga Petani (Pemanfaatan Pangan)...31 Tabel 4.14 Distribusi Petani berdasarkan Usia dengan Kepuasan Petani...32 Tabel 4.15 Distribusi Petani berdasarkan Usia dengan Kapasitas Petani...33 Tabel 4.16 Distribusi Petani berdasarkan Usia dengan Ketahanan Pangan...34 Tabel 4.20 Distribusi Petani berdasarkan Pendidikan dengan Kapasitas Petani...34 Tabel 4.21 Distribusi Petani berdasarkan Pendidikan dengan Ketahanan Pangan...34 Tabel 4.17 Distribusi Petani berdasarkan Kepuasan dengan Kapasitas...35 Tabel 4.18 Distribusi Petani berdasarkan Kepuasan dengan Ketahanan xiii

13 Pangan...36 Tabel 4.19 Distribusi Petani berdasarkan Kapasitas dengan Ketahanan Pangan...37 Tabel 4.22 Regresi Berganda Tahap Tabel 4.23 Uji Korelasi...40 Tabel 4.24 Regresi Berganda Tahap xiv

14 DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman Gambar 1.1. Model Hipotesis...3 Gambar 3.1 Bagan Analisis Jalur...15 Gambar 4.1 Pembentuk Analisis Jalur...45 xv

15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Halaman Lampiran 1. Kuesioner Profil Petani...52 Lampiran 2. Profil Petani...56 Lampiran 3. Kepuasan Petani (Tangible dan Reliability)...58 Lampiran 4. Kepuasan Petani (Responsiveness dan Assurance)...59 Lampiran 5. Kepuasan Petani (Emphaty)...60 Lampiran 6. Kapasitas Petani...61 Lampiran 7. Ketahanan Pangan Rumah Tangga Petani...62 Lampiran 8. Uji Validitas Kepuasan Petani...63 Lampiran 9. Output Data...65 xvi

PENGARUH MARKETING MIX

PENGARUH MARKETING MIX PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN MINUMAN KOPI DI BANARAN 9 COFFEE AND TEA, BAWEN THE INFLUENCE OF MARKETING MIX ON CUSTOMER SATISFACTION AND CONSUMERS LOYALTY OF COFFEE

Lebih terperinci

Oleh : Tian Ferry Susanto Program Studi Agribisnis

Oleh : Tian Ferry Susanto Program Studi Agribisnis HUBUNGAN KARAKTERISTIK SOSIAL EKONOMI PETANI DENGAN PEMAHAMAN PRANATA MANGSA DAN HUBUNGANNYA DENGAN PENERAPAN USAHATANI PADI SAWAH DI DESA KARANGJATI, KECAMATAN WONOSEGORO THE RELATIONSHIP OF SOCIAL ECONOMY

Lebih terperinci

Oleh : Tonny Angga Nugroho

Oleh : Tonny Angga Nugroho RISIKO PRODUKTIVITAS, RISIKO PENDAPATAN, DAN FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RISIKO PRODUKTIVITAS PETANI PADI LAHAN KERING DI DESA TLOGOWERU, KABUPATEN DEMAK, JAWA TENGAH RISK OF PRODUCTIVITY, RISK OF

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

KATA PENGANTAR. melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan x KATA PENGANTAR Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan tugas akhir yang berjudul

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pertanian. Oleh: Aldoni Riwan Waluwanja

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pertanian. Oleh: Aldoni Riwan Waluwanja FAKTOR-FAKTOR SOSIAL EKONOMI YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN PETANI TEMBAKAU DI DESA BATUR KECAMATAN GETASAN, KABUPATEN SEMARANG THE SOCIAL ECONOMIC FACTORS AFFECTING ON TOBACO FARMERS REVENUE IN BATUR VILLAGE

Lebih terperinci

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN GRAND PALACE HOTEL YOGYAKARTA SKRIPSI

PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN GRAND PALACE HOTEL YOGYAKARTA SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN GRAND PALACE HOTEL YOGYAKARTA SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi persyaratan kurikulum memperoleh Gelar Sarjana pada

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL PADA PT SALAK FRISMA MOTOR

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL PADA PT SALAK FRISMA MOTOR ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL PADA PT SALAK FRISMA MOTOR RESEARCH RM FUSIAWAN KUSUMO W 0700686984 Binus Business School Program Studi Magister Manajemen Young Profesional

Lebih terperinci

PENGARUH DIMENSI SERVICE QUALITY

PENGARUH DIMENSI SERVICE QUALITY PENGARUH DIMENSI SERVICE QUALITY (RELIABLITY, ASSURANCE, TANGIBLE, EMPHATY, DAN RESPONSIVENESS) TERHAHAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus Pada Arya Oli ) SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan

Lebih terperinci

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI... MOTTO DAN PERSEMBAHAN... ABSTRAKSI... INTISARI...

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI... MOTTO DAN PERSEMBAHAN... ABSTRAKSI... INTISARI... xi DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI... MOTTO DAN PERSEMBAHAN... ABSTRAKSI... INTISARI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR

Lebih terperinci

HALAMAN PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN KATA PENGANTAR ABSTRAK

HALAMAN PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN KATA PENGANTAR ABSTRAK DAFTAR ISI HALAMAN PENGESAHAN..i LEMBAR PERNYATAAN.ii KATA PENGANTAR.iii ABSTRAK v DAFTAR ISI vii DAFTAR TABEL...xi DAFTAR GAMBAR..xii DAFTAR LAMPIRAN..xiii BAB I PENDAHULUAN...1 1.1 Gambaran Umum Objek

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR SOSIAL EKONOMI YANG MEMPENGARUHI KEUNTUNGAN USAHATANI PADI SAWAH DI DESA BEJI LOR KECAMATAN SURUH KABUPATEN SEMARANG

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR SOSIAL EKONOMI YANG MEMPENGARUHI KEUNTUNGAN USAHATANI PADI SAWAH DI DESA BEJI LOR KECAMATAN SURUH KABUPATEN SEMARANG ANALISIS FAKTOR-FAKTOR SOSIAL EKONOMI YANG MEMPENGARUHI KEUNTUNGAN USAHATANI PADI SAWAH DI DESA BEJI LOR KECAMATAN SURUH KABUPATEN SEMARANG ANALYSIS OF SOCIOECONOMIC FACTORS AFFECTING ON WETLAND RICE FARMING

Lebih terperinci

PENGARUH SISTEM PENILAIAN KINERJA DAN PELATIHAN TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN DAMPAKNYA PADA KINERJA KARYAWAN

PENGARUH SISTEM PENILAIAN KINERJA DAN PELATIHAN TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN DAMPAKNYA PADA KINERJA KARYAWAN PENGARUH SISTEM PENILAIAN KINERJA DAN PELATIHAN TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN DAMPAKNYA PADA KINERJA KARYAWAN (Studi Terhadap Karyawan di PD. BPR BKK Ungaran Kabupaten Semarang) TESIS Diajukan kepada Program

Lebih terperinci

TIME MANAGEMENT, COST MANAGEMENT, QUALITY OF INFORMATION EFFECT

TIME MANAGEMENT, COST MANAGEMENT, QUALITY OF INFORMATION EFFECT PENGARUH PENERAPAN HRIS (Human Resources Information System) TERHADAP TIME MANAGEMENT, COST MANAGEMENT, QUALITY OF INFORMATION EFFECT DAN MANAGERIAL SATISFACTION (Studi Terhadap HRD Perusahaan di Jawa

Lebih terperinci

ANALISIS INKONSISTENSI FAKTOR-FAKTOR SOSIAL EKONOMI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PETANI BERUSAHATANI

ANALISIS INKONSISTENSI FAKTOR-FAKTOR SOSIAL EKONOMI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PETANI BERUSAHATANI ANALISIS INKONSISTENSI FAKTOR-FAKTOR SOSIAL EKONOMI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PETANI BERUSAHATANI THE INCONSISTENCY ANALYSIS SOCIAL ECONOMIC FACTORS THAT INFLUENCE FARMERS DECISION FARMING Oleh: IWAN

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar. Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar. Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi PENGARUH PENERAPAN E-FAKTUR DAN SANKSI ADMINISTRASI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN (Studi Pada Pengusaha Kena Pajak Terdaftar di Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Wajib Pajak Besar Wilayah

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PELANGGAN PADA PT. LANCAR SUKSES MANDIRI SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PELANGGAN PADA PT. LANCAR SUKSES MANDIRI SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PELANGGAN PADA PT. LANCAR SUKSES MANDIRI SKRIPSI Oleh : Yohanes Kristanto 0900801485 Fakultas Ekonomi - Jurusan

Lebih terperinci

Skripsi PENGARUH MENTORING, KOMITMEN ORGANISASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA AUDITOR PEMULA (STUDI EMPIRIS PADA KAP DI SEMARANG)

Skripsi PENGARUH MENTORING, KOMITMEN ORGANISASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA AUDITOR PEMULA (STUDI EMPIRIS PADA KAP DI SEMARANG) Skripsi PENGARUH MENTORING, KOMITMEN ORGANISASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA AUDITOR PEMULA (STUDI EMPIRIS PADA KAP DI SEMARANG) Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA DALAM MEMILIH RUMAH KOS DI KETINTANG

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA DALAM MEMILIH RUMAH KOS DI KETINTANG 1 ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA DALAM MEMILIH RUMAH KOS DI KETINTANG Oleh: RIZKY RAJASAH NPM 10.1.02.04444 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

Lebih terperinci

EVALUASI TINGKAT KUALITAS PELAYANAN JASA KEBERSIHAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)

EVALUASI TINGKAT KUALITAS PELAYANAN JASA KEBERSIHAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) EVALUASI TINGKAT KUALITAS PELAYANAN JASA KEBERSIHAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus PT The Service Line (SOS Indonesia) Wilayah Project Jabodetabek

Lebih terperinci

PENGARUH SEMANGAT KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT. PRESISI JAYA SAKTI

PENGARUH SEMANGAT KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT. PRESISI JAYA SAKTI PENGARUH SEMANGAT KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT. PRESISI JAYA SAKTI SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi PadaFakultas

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR YAMAHA XEON

PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR YAMAHA XEON PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR YAMAHA XEON (Studi pada Pengguna Sepeda Motor Yamaha XEON di Club Xeoners Indonesia) SKRIPSI Nama : Rishad Hagi Kurniawan NIM

Lebih terperinci

PENGARUH LAYANAN PURNA JUAL DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL CHEVROLET SPIN DI JAKARTA

PENGARUH LAYANAN PURNA JUAL DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL CHEVROLET SPIN DI JAKARTA PENGARUH LAYANAN PURNA JUAL DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL CHEVROLET SPIN DI JAKARTA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK EFFECT ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION QUALITY SERVICE PT. PLN PREPAID RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Richeese Factory Cabang Daan Mogot Jakarta Barat) SKRIPSI Nama : Afif Kurniawan NIM : 43112010190 Program Studi Manajemen

Lebih terperinci

DAFTAR ISI... ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN...

DAFTAR ISI... ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... viii DAFTAR ISI ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv viii xiii xvii xviii BAB I PENDAHULUAN 1.1

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM KABUPATEN KUDUS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM KABUPATEN KUDUS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM KABUPATEN KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi

Lebih terperinci

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS

ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi Universitas

Lebih terperinci

PENGARUH CITRA TOKO DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI GMT SWALAYAN SLEMAN, YOGYAKARTA

PENGARUH CITRA TOKO DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI GMT SWALAYAN SLEMAN, YOGYAKARTA PENGARUH CITRA TOKO DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI GMT SWALAYAN SLEMAN, YOGYAKARTA THE INFLUENCE OF A SHOP IMAGE AND CUSTOMER SATISFACTION TOWARDS CUSTOMER LOYALTY IN GMT SWALAYAN

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA SEJAHTERA CLURING BANYUWANGI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA SEJAHTERA CLURING BANYUWANGI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA SEJAHTERA CLURING BANYUWANGI THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY TO MEMBER SATISFACTION LEVEL AT KOPERASI

Lebih terperinci

TUGAS AKHIR. Diajukan guna melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar Sarjana Strata Satu (S-1) Disusun Oleh :

TUGAS AKHIR. Diajukan guna melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar Sarjana Strata Satu (S-1) Disusun Oleh : TUGAS AKHIR Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Pada Biro Administrasi Akademik Dan Kemahasiswaan (BAAK) Menggunakan Metode Service Quality Di Universitas Multimedia Nusantara Diajukan

Lebih terperinci

FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERMINTAAN BUAH JERUK DI PASAR JOHAR SEMARANG FACTORS THAT AFFECT THE DEMAND OF ORANGES IN THE JOHAR MARKET SEMARANG

FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERMINTAAN BUAH JERUK DI PASAR JOHAR SEMARANG FACTORS THAT AFFECT THE DEMAND OF ORANGES IN THE JOHAR MARKET SEMARANG FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERMINTAAN BUAH JERUK DI PASAR JOHAR SEMARANG FACTORS THAT AFFECT THE DEMAND OF ORANGES IN THE JOHAR MARKET SEMARANG Oleh, GRASIA MULAT MAHARSIWI 522010022 SKRIPSI Diajukan

Lebih terperinci

SKRIPSI : ALDIAN FIRMANSYAH NIM : PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2016

SKRIPSI : ALDIAN FIRMANSYAH NIM : PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2016 ANALISIS PERBANDINGAN MOTIVASI KERJA BERDASARKAN LATAR BELAKANG PENDIDIKAN DAN JENIS KELAMIN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN PT XYZ SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Lebih terperinci

FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN MAHASISWA KULIAH DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DI UMS

FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN MAHASISWA KULIAH DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DI UMS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN MAHASISWA KULIAH DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DI UMS SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH STIMULASI INTELEKTUAL DAN KONSIDERASI INDIVIDUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PRIMA EXPRESS

PENGARUH STIMULASI INTELEKTUAL DAN KONSIDERASI INDIVIDUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PRIMA EXPRESS PENGARUH STIMULASI INTELEKTUAL DAN KONSIDERASI INDIVIDUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PRIMA EXPRESS SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas

Lebih terperinci

HUBUNGAN IKLIM ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA DITINJAU DARI STATUS GURU NEGERI & SWASTA DAN JENIS KELAMIN GURU SMA DI BATAM

HUBUNGAN IKLIM ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA DITINJAU DARI STATUS GURU NEGERI & SWASTA DAN JENIS KELAMIN GURU SMA DI BATAM HUBUNGAN IKLIM ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA DITINJAU DARI STATUS GURU NEGERI & SWASTA DAN JENIS KELAMIN GURU SMA DI BATAM Tesis Untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk mencapai

Lebih terperinci

PENGARUH BATASAN WAKTU AUDIT DAN DUE PROFESSIONAL CARE TERHADAP KUALITAS AUDIT

PENGARUH BATASAN WAKTU AUDIT DAN DUE PROFESSIONAL CARE TERHADAP KUALITAS AUDIT PENGARUH BATASAN WAKTU AUDIT DAN DUE PROFESSIONAL CARE TERHADAP KUALITAS AUDIT SKRIPSI Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapat Derajat Sarjana Ekonomi (S1) Pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi

Lebih terperinci

ABSTRAK Kata kunci : Kepuasan nasabah, kualitas layanan frontliner, important performance, analisa model regresi.

ABSTRAK Kata kunci : Kepuasan nasabah, kualitas layanan frontliner, important performance, analisa model regresi. ABSTRAK Peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan merupakan suatu hal yang signifikan dalam dunia jasa layanan. Kepuasan pelanggan dapat tercapai dengan kualitas pelayanan yang baik dari sebuah

Lebih terperinci

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SAYURAN ORGANIK FACTORS AFFECTING CONSUMERS DECISION IN BUYING ORGANIC VEGETABLES

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SAYURAN ORGANIK FACTORS AFFECTING CONSUMERS DECISION IN BUYING ORGANIC VEGETABLES FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SAYURAN ORGANIK FACTORS AFFECTING CONSUMERS DECISION IN BUYING ORGANIC VEGETABLES Oleh : SOVRANITA REZA MAHESA DEVI 522010004 SKRIPSI Diajukan

Lebih terperinci

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KOPERASI KARYAWAN PT PLN (PERSERO) CABANG SEMARANG SKRIPSI

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KOPERASI KARYAWAN PT PLN (PERSERO) CABANG SEMARANG SKRIPSI ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KOPERASI KARYAWAN PT PLN (PERSERO) CABANG SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar KesarjanaanS-1 Fakultas Ekonomi Universitas

Lebih terperinci

HUBUNGAN PENDIDIKAN DAN PENEMPATAN TENAGA KERJA DENGAN KINERJA PEGAWAI DI DINAS PENDAPATAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KOTA SALATIGA

HUBUNGAN PENDIDIKAN DAN PENEMPATAN TENAGA KERJA DENGAN KINERJA PEGAWAI DI DINAS PENDAPATAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KOTA SALATIGA HUBUNGAN PENDIDIKAN DAN PENEMPATAN TENAGA KERJA DENGAN KINERJA PEGAWAI DI DINAS PENDAPATAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KOTA SALATIGA SKRIPSI Disusun dan Diajukan Kepada Fakultas Keguruan dan Ilmu

Lebih terperinci

DISUSUN OLEH LUCIA PRISCA MARINA PRADIPTASARI

DISUSUN OLEH LUCIA PRISCA MARINA PRADIPTASARI HUBUNGAN ANTARA INTENSITAS PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL DAN INTERAKSI SOSIAL DENGAN PRESTASI AKADEMIK DIKALANGAN MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI-FKIP UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA SKRIPSI DISUSUN OLEH

Lebih terperinci

PENGARUH REMUNERASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BIRO KEPEGAWAIAN SEKRETARIAT JENDERAL KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA

PENGARUH REMUNERASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BIRO KEPEGAWAIAN SEKRETARIAT JENDERAL KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA PENGARUH REMUNERASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BIRO KEPEGAWAIAN SEKRETARIAT JENDERAL KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh

Lebih terperinci

PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT MARGA MANDALASAKTI

PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT MARGA MANDALASAKTI PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT MARGA MANDALASAKTI SKRIPSI Nama : Hesti Aprilia Nim : 43111010002 Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN

Lebih terperinci

SKRIPSI NAMA : BUDI RAJAT SUKISNO NIM : Program Studi Akuntansi FAKULTASI EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

SKRIPSI NAMA : BUDI RAJAT SUKISNO NIM : Program Studi Akuntansi FAKULTASI EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA PERANAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR), KEBIJAKAN HUTANG, STRUKTUR KEPEMILIKAN MANAJERIAL, ARUS KAS BEBAS DAN PENGARUHNYA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI

Lebih terperinci

Disusun Oleh : Noor Hidayah Intan Permata Sari B

Disusun Oleh : Noor Hidayah Intan Permata Sari B ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. MATAHARI DEPARTMENT STORE SOLO GRAND MALL (Studi Empiris pada Masyarakat di Wilayah Solo) SKRIPSI Diajukan Untuk memenuhi Tugas dan

Lebih terperinci

ANALISIS BENTUK PARTISIPASI PETANI DALAM PENGEMBANGAN AGRIBISNIS SAYURAN ORGANIK DI KELOMPOK TANI TRANGGULASI DESA BATUR KABUPATEN SEMARANG

ANALISIS BENTUK PARTISIPASI PETANI DALAM PENGEMBANGAN AGRIBISNIS SAYURAN ORGANIK DI KELOMPOK TANI TRANGGULASI DESA BATUR KABUPATEN SEMARANG ANALISIS BENTUK PARTISIPASI PETANI DALAM PENGEMBANGAN AGRIBISNIS SAYURAN ORGANIK DI KELOMPOK TANI TRANGGULASI DESA BATUR KABUPATEN SEMARANG ANALYSIS OF FARMERS PARTICIPATION FORM IN ORGANIC VEGETABLES

Lebih terperinci

ABSTRAK. pendidikan formal yang ada di Bandung menghadapi persaingan yang semakin

ABSTRAK. pendidikan formal yang ada di Bandung menghadapi persaingan yang semakin ABSTRAK Pada zaman globalisasi, sekolah-sekolah swasta penyelenggara pendidikan formal yang ada di Bandung menghadapi persaingan yang semakin tinggi, dimana semakin banyak orang tua yang memikirkan masa

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. PERNYATAAN... i ABSTRAK... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... ix UCAPAN TERIMAKASIH...

DAFTAR ISI. PERNYATAAN... i ABSTRAK... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... ix UCAPAN TERIMAKASIH... DAFTAR ISI PERNYATAAN... i ABSTRAK... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... ix UCAPAN TERIMAKASIH... xi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B.

Lebih terperinci

PENGARUH PENERAPAN MUTU PELAYANAN DALAM PRINSIP GOOD GOVERNANCE TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KESEHATAN DI KANTOR CABANG UTAMA SURABAYA

PENGARUH PENERAPAN MUTU PELAYANAN DALAM PRINSIP GOOD GOVERNANCE TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KESEHATAN DI KANTOR CABANG UTAMA SURABAYA PENGARUH PENERAPAN MUTU PELAYANAN DALAM PRINSIP GOOD GOVERNANCE TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KESEHATAN DI KANTOR CABANG UTAMA SURABAYA DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR

Lebih terperinci

PENGARUH KONFLIK PERAN, STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU PADA YAYASAN PENDIDIKAN ISLAM AL-QUR ANIYYAH

PENGARUH KONFLIK PERAN, STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU PADA YAYASAN PENDIDIKAN ISLAM AL-QUR ANIYYAH PENGARUH KONFLIK PERAN, STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU PADA YAYASAN PENDIDIKAN ISLAM AL-QUR ANIYYAH SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO MAS KERBAU WELERI SKRIPSI

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO MAS KERBAU WELERI SKRIPSI ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO MAS KERBAU WELERI SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL MAHASISWA AKUNTANSI TERHADAP TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI TERUTAMA MAHASISWA YANG BERASAL DARI JURUSAN IPS

SKRIPSI PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL MAHASISWA AKUNTANSI TERHADAP TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI TERUTAMA MAHASISWA YANG BERASAL DARI JURUSAN IPS SKRIPSI PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL MAHASISWA AKUNTANSI TERHADAP TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI TERUTAMA MAHASISWA YANG BERASAL DARI JURUSAN IPS (Studi empiris pada mahasiswa jurusan akuntansi angkatan

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. repository.unisba.ac.id

DAFTAR ISI. repository.unisba.ac.id DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI... ii SURAT PERNYATAAN... iii ABSTRACT... iv ABSTRAK... v MOTTO... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR...

Lebih terperinci

PENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN DAN KEPERCAYAAN REKAN SEKERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL KARYAWAN BLPU RADIO REPUBLIK INDONESIA (RRI) SEMARANG

PENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN DAN KEPERCAYAAN REKAN SEKERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL KARYAWAN BLPU RADIO REPUBLIK INDONESIA (RRI) SEMARANG PENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN DAN KEPERCAYAAN REKAN SEKERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL KARYAWAN BLPU RADIO REPUBLIK INDONESIA (RRI) SEMARANG Skripsi Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi

Lebih terperinci

PENGARUH WARNA, DESAIN, UKURAN KEMASAN MAKANAN JAJANAN KAKI LIMA TERHADAP PERILAKU MEMBELI KONSUMEN. (Studi Kasus Pada Karyawan Perkantoran Jakarta)

PENGARUH WARNA, DESAIN, UKURAN KEMASAN MAKANAN JAJANAN KAKI LIMA TERHADAP PERILAKU MEMBELI KONSUMEN. (Studi Kasus Pada Karyawan Perkantoran Jakarta) PENGARUH WARNA, DESAIN, UKURAN KEMASAN MAKANAN JAJANAN KAKI LIMA TERHADAP PERILAKU MEMBELI KONSUMEN (Studi Kasus Pada Karyawan Perkantoran Jakarta) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna

Lebih terperinci

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING...

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv HALAMAN MOTTO... v HALAMAN PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii ABSTRAK... x DAFTAR

Lebih terperinci

DAFTAR ISI Halaman Judul... i Halaman Pengesahan... ii Halaman Motto dan Persembahan... iii Halaman Pernyataan... iv Kata Pengantar...

DAFTAR ISI Halaman Judul... i Halaman Pengesahan... ii Halaman Motto dan Persembahan... iii Halaman Pernyataan... iv Kata Pengantar... DAFTAR ISI Halaman Judul... i Halaman Pengesahan... ii Halaman Motto dan Persembahan...... iii Halaman Pernyataan... iv Kata Pengantar... v Daftar Isi... vi Daftar Tabel... vii Daftar Gambar... viii Daftar

Lebih terperinci

ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR UCAPAN TERIMA KASIH DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN

ABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR UCAPAN TERIMA KASIH DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii UCAPAN TERIMA KASIH... v DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang

Lebih terperinci

PENGARUH TRUST, RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, COMPATIBILITY, IMAGE, RESULT DEMONSTRABILITY

PENGARUH TRUST, RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, COMPATIBILITY, IMAGE, RESULT DEMONSTRABILITY PENGARUH TRUST, RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, COMPATIBILITY, IMAGE, RESULT DEMONSTRABILITY DAN VISIBILITY TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN WEBSITE UNTUK BERBELANJA DI TOKO BAGUS.COM SKRIPSI S-1 OLEH IRENE

Lebih terperinci

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ETIKA REALTINDO

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ETIKA REALTINDO Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Genap tahun 2004 / 2005 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ETIKA REALTINDO Niko 0500580950

Lebih terperinci

HUBUNGAN KESEJAHTERAAN GURU DAN PERSEPSI KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS KEPALA SEKOLAH DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU PNS SMK NEGERI KOTA SALATIGA

HUBUNGAN KESEJAHTERAAN GURU DAN PERSEPSI KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS KEPALA SEKOLAH DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU PNS SMK NEGERI KOTA SALATIGA HUBUNGAN KESEJAHTERAAN GURU DAN PERSEPSI KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS KEPALA SEKOLAH DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU PNS SMK NEGERI KOTA SALATIGA SKRIPSI Disusun dan Diajukan Kepada Fakultas Keguruan dan Ilmu

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN...

DAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah...

Lebih terperinci

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN MEREK OTOMOTIF DI SURAKARTA SKRIPSI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN MEREK OTOMOTIF DI SURAKARTA SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN MEREK OTOMOTIF DI SURAKARTA SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas

Lebih terperinci

PENGARUH PROSES REKRUTMEN DAN SELEKSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.BHINNEKA MENTARI DIMENSI

PENGARUH PROSES REKRUTMEN DAN SELEKSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.BHINNEKA MENTARI DIMENSI PENGARUH PROSES REKRUTMEN DAN SELEKSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.BHINNEKA MENTARI DIMENSI SKRIPSI Nama : Adi Riyanto NIM : 43111110163 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

Lebih terperinci

PENGARUH PROGRAM BANTUAN TERNAK SAPI BIBIT BETINA TERHADAP PENDAPATAN PETERNAK DI KABUPATEN WONOGIRI TESIS

PENGARUH PROGRAM BANTUAN TERNAK SAPI BIBIT BETINA TERHADAP PENDAPATAN PETERNAK DI KABUPATEN WONOGIRI TESIS PENGARUH PROGRAM BANTUAN TERNAK SAPI BIBIT BETINA TERHADAP PENDAPATAN PETERNAK DI KABUPATEN WONOGIRI TESIS Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Magister Program Studi Agribisnis

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN JASA BENGKEL DI PT. KONDANG MOTOR YAMAHA SURAKARTA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN JASA BENGKEL DI PT. KONDANG MOTOR YAMAHA SURAKARTA ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN JASA BENGKEL DI PT. KONDANG MOTOR YAMAHA SURAKARTA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BCA KCP ITC MANGGA DUA, JAKARTA SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BCA KCP ITC MANGGA DUA, JAKARTA SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BCA KCP ITC MANGGA DUA, JAKARTA SKRIPSI Nama : Paulus Wahyu Widiantoro N I M : 43110110078 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

Lebih terperinci

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA Oleh: NATANIA CAROLINE SOEBROTO 3103012110 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. KATA PENGANTAR... viii. DAFTAR ISI... x. DAFTAR TABEL... xiv. DAFTAR GAMBAR... xvi. DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN...

DAFTAR ISI. KATA PENGANTAR... viii. DAFTAR ISI... x. DAFTAR TABEL... xiv. DAFTAR GAMBAR... xvi. DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN... DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI.... x DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI. Oleh: Lucky Hardiman

ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI. Oleh: Lucky Hardiman ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI Oleh: Lucky Hardiman 040810201154 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2010 i ANALISIS

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada PT Global Mediacom Tbk Divisi Innovation Center) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar

Lebih terperinci

PENGARUH KEPUASAN GAJI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION AUDITOR DENGAN MEDIASI KOMITMEN ORGANISASI S K R I P S I

PENGARUH KEPUASAN GAJI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION AUDITOR DENGAN MEDIASI KOMITMEN ORGANISASI S K R I P S I PENGARUH KEPUASAN GAJI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION AUDITOR DENGAN MEDIASI KOMITMEN ORGANISASI S K R I P S I Diajukan untuk memenuhi syarat Guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas

Lebih terperinci

IDENTIFIKASI JIWA KEWIRAUSAHAAN PADA PEMILIK ELISABETHMAX SKRIPSI

IDENTIFIKASI JIWA KEWIRAUSAHAAN PADA PEMILIK ELISABETHMAX SKRIPSI IDENTIFIKASI JIWA KEWIRAUSAHAAN PADA PEMILIK ELISABETHMAX SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik

Lebih terperinci

PERBEDAAN PRODUKTIVITAS USAHA TANI PADI SEBAGAI DAMPAK PEMANFAATAN BURUNG HANTU DAN PRANATAMANGSA

PERBEDAAN PRODUKTIVITAS USAHA TANI PADI SEBAGAI DAMPAK PEMANFAATAN BURUNG HANTU DAN PRANATAMANGSA PERBEDAAN PRODUKTIVITAS USAHA TANI PADI SEBAGAI DAMPAK PEMANFAATAN BURUNG HANTU DAN PRANATAMANGSA THE DIFFERENCE IN PRODUCTIVITY OF RICE FARMER AS THE IMPACT OF OWL AND PRANATAMANGSA UTILIZATION Oleh :

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BCA Tbk.

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BCA Tbk. PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BCA Tbk. SKRIPSI Nama : Sri Murnami NIM : 43109120048 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013 i

Lebih terperinci

PERSEPSI PETANI MENGENAI PENGARUH KUALITAS AIR IRIGASI TERHADAP PRODUKTIVITAS PADI

PERSEPSI PETANI MENGENAI PENGARUH KUALITAS AIR IRIGASI TERHADAP PRODUKTIVITAS PADI PERSEPSI PETANI MENGENAI PENGARUH KUALITAS AIR IRIGASI TERHADAP PRODUKTIVITAS PADI (Kasus Pencemaran Irigasi: Sawah Gapoktan Pulutan Kauman Kidul Kutowinangun) FARMERS PERCEPTIONS ABOUT THE EFFECT OF IRRIGATION

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARNET GAME ONLINE NEXIA SURABAYA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARNET GAME ONLINE NEXIA SURABAYA ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARNET GAME ONLINE NEXIA SURABAYA Diajukan guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi

Lebih terperinci

SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA)

SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA) SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA) TESIS Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister

Lebih terperinci

SKRIPSI. oleh : Randini Sita Krismaranti

SKRIPSI. oleh : Randini Sita Krismaranti PENGARUH UPAH, LINGKUNGAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEKERJA PERKEBUNAN: STUDI PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA IX THE EFFECT OF WAGES, WORKING ENVIRONMENT AND WORKING MOTIVATION ON THE PERFORMANCE

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: Service quality, customer loyalty, tangible, realibility, responsiveness, assurance, empathy. viii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keywords: Service quality, customer loyalty, tangible, realibility, responsiveness, assurance, empathy. viii Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT The purpose of this research is to examine and analyze the influence of service quality which consists of tangible, realibility, responsiveness, assurance, and empathy toward customer loyalty

Lebih terperinci

SKRIPSI. Nama : Miekewati Riyadi NIM : Program Studi Akutansi FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2015

SKRIPSI. Nama : Miekewati Riyadi NIM : Program Studi Akutansi FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2015 PENGARUH NON PERFORMING LOAN (NPL), LOAN TO DEPOSIT RATIO (LDR), DAN FEE BASED INCOME (FBI) TERHADAP TINGKAT RETURN ON ASSET (ROA) (Studi Pada Bank Umum Go-Public Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia

Lebih terperinci

OLEH: FYNDI CLAUDYA SAMALLO

OLEH: FYNDI CLAUDYA SAMALLO PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT MULTI BINTANG INDONESIA TBK OLEH: FYNDI CLAUDYA SAMALLO 3203009248 JURUSAN

Lebih terperinci

HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN EMOSIONAL DENGAN HASIL BELAJAR PADA SISWA KELAS VII SMP NEGERI 9 SALATIGA SKRIPSI

HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN EMOSIONAL DENGAN HASIL BELAJAR PADA SISWA KELAS VII SMP NEGERI 9 SALATIGA SKRIPSI HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN EMOSIONAL DENGAN HASIL BELAJAR PADA SISWA KELAS VII SMP NEGERI 9 SALATIGA SKRIPSI Diajukan Kepada Program Studi Bimbingan Dan Konseling untuk memenuhi sebagian dari syarat-syarat

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA HIDUP DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GULA TROPICANA SLIM SKRIPSI

PENGARUH GAYA HIDUP DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GULA TROPICANA SLIM SKRIPSI PENGARUH GAYA HIDUP DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GULA TROPICANA SLIM (Studi Kasus di Lingkungan RT.010 RW.011 KALIDERES JAKARTA BARAT) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Lebih terperinci

TUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu

TUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH VARIABEL RESTAURANT ENVIRONMENTAL CUES DAN NON-ENVIRONMENTAL CUES TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PELANGGAN RICHEESE FACTORY DI SURABAYA Ditulis

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Dan BisnisProgramStudiAkuntansi

SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Dan BisnisProgramStudiAkuntansi ANALISIS MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN (STUDI KASUS DI PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTO KEMUNING DI KEMUNING KECAMATAN NGARGOYOSO KABUPATEN KARANGANYAR

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTO KEMUNING DI KEMUNING KECAMATAN NGARGOYOSO KABUPATEN KARANGANYAR ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTO KEMUNING DI KEMUNING KECAMATAN NGARGOYOSO KABUPATEN KARANGANYAR SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CV. TANS COLLECTION DI SURAKARTA TESIS

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CV. TANS COLLECTION DI SURAKARTA TESIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CV. TANS COLLECTION DI SURAKARTA TESIS Diajukan Kepada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna

Lebih terperinci

Skripsi. Pengaruh Konflik Intra-Group pada Kualitas Kerjasama Tim Akuntan. Perusahaan dengan Gaya Kepemimpinan sebagai Variabel Moderasi

Skripsi. Pengaruh Konflik Intra-Group pada Kualitas Kerjasama Tim Akuntan. Perusahaan dengan Gaya Kepemimpinan sebagai Variabel Moderasi Skripsi Pengaruh Konflik Intra-Group pada Kualitas Kerjasama Tim Akuntan Perusahaan dengan Gaya Kepemimpinan sebagai Variabel Moderasi Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi

Lebih terperinci

ABSTRACT. Key Words: physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, empathy, and customer satisfaction

ABSTRACT. Key Words: physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, empathy, and customer satisfaction ABSTRACT A common problem faced by most of the companies are engaged in the service is customer dissatisfaction on the quality of services ptovided. The purpose of this study was to describe the quality

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PD SUMBER CAHAYA ABADI PALEMBANG

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PD SUMBER CAHAYA ABADI PALEMBANG ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PD SUMBER CAHAYA ABADI PALEMBANG LAPORAN AKHIR Dibuat untuk memenuhi syarat menyelesaikan pendidikan Diploma

Lebih terperinci

ANALISIS PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN PADA MINIMARKET INDOMARET DENGAN ALFAMART DI KECAMATAN KOTA KABUPATEN KUDUS

ANALISIS PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN PADA MINIMARKET INDOMARET DENGAN ALFAMART DI KECAMATAN KOTA KABUPATEN KUDUS 1 ANALISIS PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN PADA MINIMARKET INDOMARET DENGAN ALFAMART DI KECAMATAN KOTA KABUPATEN KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan

Lebih terperinci

PENENTUAN STRATEGI MARKETING COMMUNICATION YANG EFEKTIF PADA PRODUK MOTOR HONDA DI SURABAYA

PENENTUAN STRATEGI MARKETING COMMUNICATION YANG EFEKTIF PADA PRODUK MOTOR HONDA DI SURABAYA H A L A M A N J U D U L SKRIPSI PENENTUAN STRATEGI MARKETING COMMUNICATION YANG EFEKTIF PADA PRODUK MOTOR HONDA DI SURABAYA Disusun Oleh : Margareta Sherly Seng 5303012027 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ORIFLAME. (Studi Kasus Pada Pengguna Oriflame Di Jakarta Barat)

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ORIFLAME. (Studi Kasus Pada Pengguna Oriflame Di Jakarta Barat) PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ORIFLAME (Studi Kasus Pada Pengguna Oriflame Di Jakarta Barat) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Lebih terperinci

PENGARUH PROMOSI, HARGA JUAL KEMBALI DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN di Perumahan Kopwani Village, Depok

PENGARUH PROMOSI, HARGA JUAL KEMBALI DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN di Perumahan Kopwani Village, Depok PENGARUH PROMOSI, HARGA JUAL KEMBALI DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN di Perumahan Kopwani Village, Depok SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Lebih terperinci

SKRIPSI. Nama : Ulil Azmi NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

SKRIPSI. Nama : Ulil Azmi NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA PENGARUH BUKTI FISIK, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN DAN KEPEDULIAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk KCP Karang Tengah Tangerang) SKRIPSI Nama : Ulil

Lebih terperinci

TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KRL COMMUTER LINE (STUDI KASUS JALUR BOGOR-JATINEGARA) : ARI W B RAHARJO, Ir. MM

TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KRL COMMUTER LINE (STUDI KASUS JALUR BOGOR-JATINEGARA) : ARI W B RAHARJO, Ir. MM TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KRL COMMUTER LINE (STUDI KASUS JALUR BOGOR-JATINEGARA) DISUSUN OLEH: NAMA : ELDA IRAYANI NPM : 12213853 JURUSAN : MANAJEMEN PEMBIMBING : ARI W B RAHARJO, Ir. MM U N I V E

Lebih terperinci

Skripsi. Kemampuan Komponen-Komponen Arus Kas Operasi dalam. Memprediksi Laba Masa Depan

Skripsi. Kemampuan Komponen-Komponen Arus Kas Operasi dalam. Memprediksi Laba Masa Depan i Skripsi Kemampuan Komponen-Komponen Arus Kas Operasi dalam Memprediksi Laba Masa Depan Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata

Lebih terperinci