Kepada Yth. Bapak / Ibu Pegawai Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP)

Transkripsi

1 Lampiran 1 Kuisioner Penelitian Kepada Yth. Bapak / Ibu Pegawai Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Provinsi Sumatera Utara Dengan hormat, Saya adalah mahasiswa Sekolah Pascasarjana Magister Ilmu Manajemen yang sedang melakukan penelitian untuk kegiatan tesis berjudul Analisis Pengaruh Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 terhadap Kinerja Pegawai pada Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Propinsi Sumatera Utara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh implikasi sistem manajemen ISO 9001:2008 terhadap kinerja pegawai di lembaga tempat Bapak/Ibu bekerja. Jawaban yang diberikan tidak ada pengaruhnya pada penilaian kerja terhadap Bapak/Ibu karena hanya akan dipergunakan untuk kepentingan penelitian, oleh karena itu tidak perlu ada kekhawatiran apapun. Demikian permohonan ini disampaikan dan terima kasih atas kerjasama yang baik dari Bapak/Ibu. Hormat Saya Peneliti, Nurhasanah S.Sos 95

2 DAFTAR PERTANYAAN I. Identitas Responden a. Nama : b. Jenis kelamin : 1. Laki-laki 2. Perempuan c. Tempat dan tanggal lahir / Umur : d. Pendidikan terakhir : 1. SMA /sederajat 2. D3/Diploma 3. S1 4. S2 5. S3 e. Jabatan : f. Masa kerja : tahun Petunjuk Pengisian 1. Mohon memberi tanda silang ( X ) pada jawaban yang Bapak/Ibu anggap paling sesuai. 2. Mohon mengisi bagian yang membutuhkan jawaban tertulis. 3. Setelah mengisi kuesioner ini mohon Bapak/Ibu dapat memberikan kembali kepada yang menyerahkan kuesioner ini pertama kali. 4. Kami mengharapkan pengembalian kuesioner ini paling lambat sehari setelah kuesioner ini diterima oleh Bapak/ Ibu. 5. Pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner ini mempunyai 5 (lima) alternatif jawaban yaitu : a. Sangat Tidak Setuju(STS) Skor =1 b. Tidak Setuju (TS) Skor =2 102

3 (RR) Skor =3 d. Setuju (S) Skor =4 e. Sangat Setuju (SS) Skor =5 A. Variabel Kompetensi (X1) 4. Pegawai telah melaksanakan tugas sesuai dengan latar belakang pendidikannya. Berikan Komentar Bapak Ibu : Pembagian tugas pegawai sesuai dengan dengan keahlian masing-masing pegawai. Berikan Komentar Bapak Ibu : Lembaga telah menerapkan metode kerja yang standar (standar operasional dan prosedur). 103

4 Berikan Komentar Bapak Ibu : Pelaksanaan pekerjaan telah sesuai metode kerja yang ditetapkan. 8. Penilaian terhadap bobot/beban kerja setiap pegawai dilakukan secara berkala. a Sangat Tidak Setuju d. Setuju 6. Pegawai yang melaksanakan tugas telah memiliki pengalaman yang memadai 104

5 B. Variabel Kesadaran (X2) 1. Peraturan kepegawaian telah dipatuhi oleh setiap pegawai. 2. Pegawai tepat waktu dalam melaksanakan pekerjaan yang telah diberikan. a. 3. Pencatatan waktu kerja (waktu masuk dan keluar kantor) telah dilaksanakan dengan baik. 4. Pegawai melaksanakan tugasnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku dengan bertanggungjawab.. 105

6 C. Variabel Pelatihan (X3) 1. Pegawai telah menerima materi pelatihan yang sesuai dengan kebutuhannya dan relevan dengan pekerjaan sehari-hari: 2. Lembaga telah melaksanakan evaluasi terhadap perkembangan pegawai setelah mengikuti proses pelatihan: 3. Pegawai meningkat ketrampilannya setelah mengikuti pelatihan yang diberikan lembaga. 106

7 D. Variabel Infrastruktur (X4) 1. Sarana gedung yang ada di LPMP Propinsi Sumatera Utara telah memadai untuk menjalankan aktivitas kerja. 2. Pegawai memiliki ruang kerja dan fasilitas yang memadai. 3. Pegawai merasa sarana pelayanan pendukung berupa kenderaan dinas, telepon dan jaringan internet telah disediakan oleh lembaga dalam jumlah yang memadai. 107

8 4. Pegawai telah memiliki peralatan kerja yang sesuai dengan kebutuhannya dan dalam kondisi yang baik. 5. Pegawai telah menguasai kegunaan peralatan kerja masing-masing dengan baik. 6. Komputer dan printer dan sarana pendukung lainnya telah tersedia sesuai dengan kebutuhan E. Variabel Lingkungan Kerja (X5) 108

9 3. Pegawai telah memiliki lingkungan kerja yang asri dan nyaman. 2. Lingkungan kerja telah terjaga kebersihan dan kerapiannya. 3. Pegawai dilindungi keselamatan dan kesehatannya dalam melaksanakan tugas. 4. Hubungan sosial diantara sesama pegawai telah terbina dengan baik 109

10 Komunikasi yang baik antara rekan kerja, atasan dengan bawahan membantu kelancaran pelaksanaan pekerjaan: 6. Pegawai yang berprestasi diberikan kesempatan promosi ke jabatan yang lebih tinggi.. F. Variabel Kinerja Pegawai (Y) 1. Pegawai melaksanakan tugas sesuai dengan standar yang ditentukan lembaga. 2. Kualitas kerja yang dicapai pegawai telah sesuai dengan standar yang ditetapkan 110

11 3. Pegawai memiliki kehandalan, kecepatan, ketepatan dan ketelitian dalam melaksanakan tugasnya.. 4. Pegawai melaksankan pekerjaan dengan efektif sesuai dengan target waktu, kualitas dan biaya 5. Pegawai menggunakan sumber daya yang ada secara efisien untuk mencapai target. 111

12 6. Pegawai melaksanakan seluruh tugas sesuai dengan rencana kerja tahunan... Sangat Tidak Setuju d. Setuju Berikan Komentar Bapak Ibu :

13 RES Varabel Kompetensi (X1) Variabel Kesadaran (X2) Variabel Pelatihan (X3) Varabel Infrastruktur (X4) Varabel Lingkungan Kerja (X5) Varabel Kinerja Pegawai (Y)

14

15 Lampiran 3 Hasil Penelitian 1. GAMBARAN UMUM RESPONDEN. Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Laki-laki 23 67,6 67,6 67,6 Perempuan 11 32,4 32,4 100,0 Total ,0 100,0 A. Tingkat Pendidikan Tingkat Pendidikan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid SD 1 2,9 2,9 2,9 SMP 2 5,9 5,9 8,8 SMA 8 23,5 23,5 32,4 D3 3 8,8 8,8 41,2 S ,3 35,3 76,5 S2 8 23,5 23,5 100,0 Total ,0 100,0 B. Umur Umur Responden Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid ,9 5,9 5, ,5 26,5 32, ,1 44,1 76, ,5 23,5 100,0 Total ,0 100,0 C. Jabatan Jabatan Responden Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Pembantu Pimpinan 12 35,3 35,3 35,3 Kasi 2 5,8 5,8 41,2 Widyaiswara Madya 7 20,6 20,6 61,8 Widyaiswara Muda 1 2,9 2,9 64,7 Pelaksana 12 35,3 35,3 100,0 Total ,0 100,0 D. Lama Bekerja 104

16 Lama Bekerja Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid ,1 44,1 44, ,8 11,8 55, ,5 23,5 79, ,9 5,9 85, ,7 14,7 100,0 Total ,0 100,0 2. PENJELASAN RESPONDEN Variabel Kompetensi (X1) Tabel Penjelasan responden atas variabel kompetensi Indikator Pegawai melaksanakan tugas sesuai dengan latar belakang pendidikannya Pembagian tugas pegawai sesuai dengan keahlian masing-masing pegawai. Lembaga telah menerapkan metode kerja yang standar (standar operasional dan prosedur) Penilaian terhadap bobot/beban kerja setiap pegawai dilakukan secara berkala Pelaksanaan pekerjaan telah sesuai metode kerja yang ditetapkan Pegawai telah memiliki pengalaman yang memadai dalam bidang tugasnya. SS Jlh % Alternatif Jawaban Raguragu S TS STS Jumlah % Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Jlh Variabel Kesadaran (X2) Tabel Penjelasan responden atas variabel kesadaran Alternatif Jawaban 105

17 Indikator Peraturan kepegawaian kerja telah dipatuhi oleh setiap pegawai Pegawai tepat waktu dalam melaksanakan pekerjaan yang telah diberikan Pencatatan waktu kerja (waktu masuk dan keluar kantor) telah dilaksanakan dengan baik. Pegawai melaksanakan tugasnya sesuai ketentuan yang berlaku dengan tanggungjawab SS S Ragu-ragu TS STS Jumlah Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Tabel Penjelasan responden atas variabel pelatihan Alternatif Jawaban Indikator Pegawai menerima materi pelatihan yang sesuai dengan kebutuhannya dan relevan dengan pekerjaan sehari-hari Lembaga melaksanakan evaluasi terhadap perkembangan pegawai setelah mengikuti proses pelatihan Pegawai meningkat ketrampilannya setelah mengikuti pelatihan yang diberikan lembaga SS S Ragu-ragu TS STS Jumlah Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Penjelasan responden atas variabel infrastruktur Alternatif Jawaban Indikator Sarana gedung yang ada di LPMP Propinsi Sumatera SS S Ragu-ragu TS STS Jumlah Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Jlh %

18 Utara telah memadai untuk menjalankan aktivitas kerja. Pegawai memiliki ruang kerja dan fasilitas yang memadai. Sarana pelayanan pendukung berupa kenderaan dinas, telepon dan jaringan internet telah disediakan oleh lembaga dalam jumlah yang memadai Pegawai telah memiliki peralatan kerja yang sesuai dengan kebutuhannya dan dalam kondisi yang baik Pegawai telah menguasai kegunaan peralatan dengan baik. komputer dan sarana pendukung kerja lainnya telah tersedia sesuai dengan kebutuhan Penjelasan responden atas variabel lingkungan kerja Alternatif Jawaban Indikator Pegawai telah memiliki lingkungan kerja yang asri dan mendukung kenyamanan bekerja lingkungan kerja telah terjaga kebersihan dan kerapiannya Pegawai dilindungi keselamatan dan kesehatannya dalam melaksanakan tugasnya Hubungan sosial diantara pegawai telah terbina dengan baik Komunikasi yang baik antara rekan kerja, atasan dengan bawahan membantu kelancaran pelaksanaan pekerjaan..pegawai berprestasi diberikan kesempatan promosi ke jabatan yang lebih tinggi SS S Ragu-ragu TS STS Jumlah Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Variabel Kinerja Pegawai (Y) 107

19 Alternatif Jawaban Indikator Pegawai melaksanakan tugas sesuai dengan standar yang ditentukan lembaga Kualitas kerja yang dicapai pegawai telah sesuai dengan standar yang ditetapkan Pegawai memiliki kehandalan, kecepatan, ketepatan dan ketelitian dalam melaksanakan tugasnya. Pegawai melaksanakan pekerjaan dengan efektif sesuai dengan target waktu, kualitas dan biaya Pegawai menggunakan sumber daya yang ada secara efisien untuk mencapai target Pegawai melaksanakan seluruh tugas sesuai dengan rencana kerja tahunan. SS S Ragu-ragu TS STS Jumlah Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Jlh % Uji Validitas r hitung > r tabel = Valid r hitung < r tabel = Tidak Valid r tabel untuk n = 34 dengan taraf signifikansi 5% adalah Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X1.1 21, ,322,897.,867 X1.2 21, ,635,939.,867 X1.3 21, ,288,411.,945 X1.4 21, ,532,711.,891 X1.5 21,5294 9,469,781.,882 X1.6 21, ,322,897.,867 Item-Total Statistics 108

20 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X2.1 12,3824 2,728,834,765,673 X2.2 12,4706 2,499,683,682,759 X2.3 12,9412 3,754,511,274,824 X2.4 12,4118 3,219,579,490,795 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X3.1 7,7941 1,684,624,526,491 X3.2 8,1471 1,523,620,530,473 X3.3 8,2941 1,790,347,120,835 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X4.1 21, ,174,940.,956 X4.2 21, ,053,848.,968 X4.3 21, ,174,940.,956 X4.4 21, ,053,848.,968 X4.5 21, ,174,940.,956 X4.6 21, ,174,940.,956 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X5.1 17, ,241,685,741,864 X5.2 17,0294 9,423,763,879,849 X5.3 17,0294 8,757,860,915,821 X5.4 16, ,458,612,673,889 X5.5 16, ,845,778,666,844 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Y1.1 19,9118 7,174,893.,841 Y1.2 21,0000 9,212,483.,901 Y1.3 19,9118 7,174,893.,841 Y1.4 19,9118 7,174,893.,

21 Y1.5 19,9118 7,174,893.,841 Y1.6 20,5294 8,560,438., Uji Reliabilitas Alpha mendekati lebih besar dari 0,6 = Reliable Alpha mendekati 0 = Tidak Reliable 3. PENGUJIAN ASUMSI KLASIK 1. Uji Normalitas (Kolmogorov-Smirnov) Alpha = 0,05 Alpha < hasil = Normal Alpha > hasil = Tidak Normal One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Standardized Residual N 34 Normal Parameters a Mean Most Extreme Differences Std. Deviation Absolute.233 Positive.151 Negative Kolmogorov-Smirnov Z.857 Asymp. Sig. (2-tailed).120 a. Test distribution is Normal. Sumber : Hasil Pengolahan dengan SPSS, Uji Multikolinieritas VIF mendekati 1 atau 1 = Tidak Multikol VIF < 0,5 = tidak Multikol Coefficients(a) Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Kompetensi (x1),042 2,564 Kesadaran (x2),123 8,099 Pelatihan (x3),128 7,827 Infrastruktur (x4),055 8,138 Lingkungan Kerja (x5),132 7,585 a Dependent Variable: Y 3. Uji Heterokedastisitas (Scatterplot) Titik Menyebar = Tidak terjadi Heterokedastisitas Titik Berpola = Terjadi Heterokedastisitas 110

22 Regression Studentized Residual Scatterplot Dependent Variable: Y Regression Standardized Predicted Value 0 1 Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta 1 (Constant) -,166,141-1,178,249 Kompetensi,120,112,791 1,072,293 Kesadaran -,027,074 -,159 -,368,716 Pelatihan,028,069,171,402,690 Infrastruktur -,071,088 -,524 -,809,425 Lingkungan Kerja,035,050,287,686,499 a. Dependent Variable: absut Sumber : Hasil Penelitian, 2012 (Data diolah) 4. PENGUJIAN HIPOTESIS T Sig. a) Koefisien Determinasi Model Summary(b) 111

23 Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate R Square Change F Change df1 df2 1,922(a),849,822,23198 a Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 b Dependent Variable: kinerja pegawai Y b) Uji Serempak (Uji Statistik F) ANOVA(b) Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 8, ,699 31,462,000(a) Residual 1,507 28,054 Total 10, a Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 b Dependent Variable: kinerja pegawai Y Model c) Uji Parsial (Uji Statistik t) Unstandardized Coefficients Coefficients(a) Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta Zero-order Partial 1 (Constant) 1,221,386 3,163,000 X1,155,306,180 2,506,004 X2,196,203,201 1,962,000 X3,047,188,051 2,249,002 X4,621,241,804 2,175,000 X5,126,138,185 1,914,000 a Dependent Variable: kinerja pegawai Y 112

24 Lampiran 4 Struktur Organisasi LPMP Sumatera Utara 113