LAMPIRAN. 1. Kuesioner Penelitian. No: KUESIONER PENELITIAN

Transkripsi

1 LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN No: Bapak/Ibu/Saudara yang Saya hormati, Saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi kuesioner penelitian saya yang berjudul Pengaruh Pemasaran Rasional, Emosional, dan Spiritual Terhadap Kepercayaan Nasabah Bank Syariah Mandiri Pada Civitas Akademika Universitas Sumatera Utara.

2 Pengumpulan data dengan kuesioner ini semata-mata untuk tujuan penelitian ilmiah yang saya lakukan. Terima kasih atas kesediaan Bapak/ibu/Saudara. IDENTITAS RESPONDEN Usia :... tahun Jenis kelamin : Pria Wanita Pekerjaan : PNS Mahasiswa Alumni Lama menjadi nasabah:...tahun Apakah menjadi nasabah Bank Syariah lain? Ya, (Sebutkan nama Bank Syariah) Tidak Petunjuk Pengisian Kuesioner 1. Mohon memberi tanda silang (X) untuk pilihan jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Saudara paling sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/Saudara 2. Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja 3. Dengan keterangan sebagai berikut: SS : Sangat Setuju S : Setuju KS : Kurang Setuju TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju PEMASARAN RASIONAL No. Pernyataan STS TS KS S SS 1 Bank Syariah Mandiri mengenakan biaya administrasi yang rendah 2 Bank Syariah Mandiri berada di lokasi yang strategis 3 Bank Syariah Mandiri memberikan bagi hasil yang menguntungkan 4 Bank Syariah Mandiri memberikan kualitas pelayanan yang baik 5 Kartu ATM Bank Syariah Mandiri dapat digunakan di

3 seluruh jaringan ATM untuk transaksi tarik tunai PEMASARAN EMOSIONAL No. Pertanyaan STS TS KS S SS 1 Saya merasa aman menabung di Bank Syariah Mandiri 2 Saya menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri karena memiliki prinsip yang sama 3 Bank Syariah Mandiri selalu berupaya menjalin hubungan jangka panjang dengan nasabah 4 Karyawan menghargai dan memperlakukan saya secara personal PEMASARAN SPIRITUAL No. Pertanyaan STS TS KS S SS 1 Sistem balas jasa Bank Syariah Mandiri sudah sesuai dengan syariah 2 Produk yang ditawarkan Bank Syariah Mandiri sudah sesuai dengan syariah 3 Dana saya akan diinvestasikan hanya pada bidang usaha yang halal 4 Saya merasa tidak melanggar aturan/akidah saat menabung di Bank Syariah Mandiri 5 Bank Syariah mandiri melaksanakan perhitungan bagi hasil secara terbuka/transparan KEPERCAYAAN No. Pertanyaan STS TS KS S SS 1 Saya percaya karyawan Bank Syariah Mandiri memiliki kompetensi yang baik 2 Saya dapat mengandalkan Bank Syariah Mandiri dalam memberikan layanan yang baik 3 Saya yakin karyawan Bank Syariah Mandiri memiliki moral yang baik dalam membantu saya 4 Saya yakin karyawan Bank Syariah Mandiri tulus dalam membantu saya 2. Data Jawaban Responden Uji Validitas dan Reliabilitas 0 X1 X2 X3 Y

4 Hasil Output Uji Validitas dan Reliabilitas Item-Total Statistics

5 Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted p1x p2x p3x p4x p5x p1x p2x p3x p4x p1x p2x p3x p4x p5x p1y p2y p3y p4y Tabel 3.4 Uji Reliabilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

6 2. Data Jawaban Responden NO X1 X2 X3 Y

7

8 Hasil Output Asumsi Klasik Grafik Histogram Uji Normalitas

9 Grafik P-Plot Uji Normalitas

10 Tabel One Sample Kolmogorv-Smirnov Test One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 93 Normal Parameters a Mean Std. Deviation Most Extreme Differences Absolute.091 Positive.091 Negative Kolmogorov-Smirnov Z.881 Asymp. Sig. (2-tailed).420 a. Test distribution is Normal.

11 Grafik Scatterplot Uji Glejser Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta T Sig. 1 (Constant) Pemasaran Rasional Pemasaran Emosional Pemasaran Spritual a. Dependent Variable: Absolut

12 Tabel Uji Multikolinearitas Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) Pemasaran Rasional Pemasaran Emosional Pemasaran Spritual a. Dependent Variable: Kepercayaan 4. Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda Model Summary b Adjusted R Std. Error of the Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson a a. Predictors: (Constant), Pemasaran Spritual, Pemasaran Rasional, Pemasaran Emosional b. Dependent Variable: Kepercayaan

13 Hasil Uji t Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) Pemasaran Rasional Pemasaran Emosional Pemasaran Spritual a. Dependent Variable: Kepercayaan Hasil Uji F ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), Pemasaran Spritual, Pemasaran Rasional, Pemasaran Emosional b. Dependent Variable: Kepercayaan Sumber:Hasil Pengolahan Data Primer (2016)