Kata Kunci : BUMN, collateral, physical goods, tangible services, psychological service, Strategic Planning, competitive advantage, corporate

Transkripsi

1 ABSTRAK Pegadaian sebagai BUMN yang bergerak dalam bidang usaha jasa penyaluran kredit jangka pendek berdasarkan hukum gadai, yakni pemberian kredit yang meng-haruskan adanya penjaminan (collateral) berupa barang bergerak. Oleh karenanya Pegadaian dituntut untuk melakukan standarisasi di setiap unit pelayanan untuk memuaskan pelanggan. Salah satu perwujudan dari competitive advantage yang dimiliki Pegadaian adalah teknologi informasi, seperti yang dinyatakan dalam mottonya yakni mengatasi masalah tanpa masalah serta jargon layanan Cepat, Murah dan Aman dalam waktu 15 menit kebutuhan dana anda akan terpenuhi. Penerapan sistem dan teknologi informasi perlu dilakukan secara terencana terintegrasi serta sinkron dengan strategi dan bisnis proses Pegadaian agar mendapatkan hasil yang optimal, menciptakan nilai tambah dan competitive advantage, serta meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap layanan Pegadaian. Perencanaan strategis SI/TI Pegadaian yang dikelola oleh Pusat Teknologi Informasi (PUSTI) menjadi sangat penting peranannya dan penyusunannya harus komprehensif, tepat dan selaras dengan corporate strategic planning. Termasuk diantaranya identifikasi sistem dan teknologi informasi dari transaction processing hingga komunikasi data, infrastruktur dan portofolio aplikasi yang dibutuhkan Perusahan dengan analisis SWOT, Porter Five Forces, Portofolio aplikasi, critical succes factor dan balance scorecard. Untuk itu penting bagi Pegadaian untuk melakukan terobosan dan pembenahan yang terintegrasi dan bersifat sinergis antar subsistemnya. Hal ini dapat dilakukan dengan peningkatan efisiensi dan efektivitas untuk peningkatan daya saing, pengembangan aplikasi dan datawarehouse sebagai salah satu solusi penanganan integrasi database. Solusi IS Strategic Planning dapat digunakan dan diimplementasikan oleh Pegadaian dengan tetap memperhatikan kondisi infrastruktur dan contigency plan yang dimiliki, melakukan valuasi, penelitian pengembangan untuk memaksimalkan kinerja IS Strategic Planning dan implementasinya.

2 Kata Kunci : BUMN, collateral, physical goods, tangible services, psychological service, Strategic Planning, competitive advantage, corporate strategic planning, critical success factor, balanced score card.

3 KATA PENGANTAR Dengan Rahmat Tuhan Yang Maha Esa, kami panjatkan puji syukur atas rahmat, hidayah dan innayah-nya, sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini dengan baik dan tepat waktu. Tesis ini kami beri judul Perencanaan Strategis (Master Plan) Sistem Teknologi Informasi Studi Kasus pada Perum Pegadaian sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Magister Manajemen Professional peminatan Sistem Informasi pada Program Pascasarjana Universitas Bina Nusantara. Dengan selesainya tesis ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada para pihak yang telah berperan dalam penyusunan tesis ini, khususnya kepada : 1. Bapak Richard Kumaradjaja, Ph.D, atas bimbingan dan perhatian yang sepenuhnya kepada kami. 2. Seluruh pihak dari PERUM Pegadaian, khususnya Bapak Kisprijono, SH, MM selaku Kepala Pusat Teknologi Informasi (KaPUSTI) atas waktu dan tenaga yang diberikan guna kelancaran penulis dalam menyusun tesis ini. 3. Seluruh dosen pengajar Program Pascasarjana Universitas Bina Nusantara, khususnya dari kelas MM Professional Sistem Informasi. 4. Orang tua dan keluarga penulis atas dukungan, doa, dan harapan yang tidak henti-hentinya untuk kesuksesan penulis. 5. Pihak-pihak lain yang tidak dapat kami sebutkan satu-persatu. Segala daya, usaha dan upaya telah dikerahkan untuk menjadikan tesis ini sebaik mungkin. Namun demikian penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam tesis ini. Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk penyempurnaan tesis ini.

4 Akhir kata penulis berharap semoga tesis ini dapat menjadi salah satu masukan dalam penentuan strategi penerapan sistem dan teknologi informasi di PERUM Pegadaian dan juga bermanfaat bagi para pembaca pada umumnya. Jakarta, Juni 2007 Penulis

5 DAFTAR ISI Halaman Judul... i Halaman Pernyataan... ii Persetujuan Pembimbing... iii Motto... iv KATA PENGANTAR... v ABSTRAK... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Permasalahan Tujuan dan Manfaat Ruang Lingkup Pembahasan Sistematika BAB 2 LANDASAN TEORI Konsep Dasar Sistem Informasi Evolusi Sistem Informasi Model Persaingan Porter (Porter five forced model) Analisis Critical Succes Factor (CSF) Analisis Balanced Score Card (BSC) Konsolidasi BSC-CSF Portofolio Aplikasi Strategi Manajemen Aplikasi Manajemen Aset Informasi Pendekatan Perancangan Sistem Teknologi Informasi Model Strategi Sistem Teknologi Informasi... 27

6 BAB 3 METODOLOGI Penjabaran Metodologi Metode Pengumpulan Data BAB 4 PEMBAHASAN Kondisi Bisnis Gadai di Indonesia Analisa Bisnis Internal Pegadaian Profil Perusahaan dan Pusat Teknologi Informasi PERUM Pegadaian Visi dan Misi Strategi Bisnis Pegadaian Visi dan Misi Pusat Teknologi Informasi Pegadaian Strategi korporat PERUM Pegadaian versus strategi Pusat TI Value Chain Sistem Teknologi Informasi dalam Organisasi Pegadaian Analisis Aplikasi dan Infrastruktur Sistem Teknologi Informasi Pegadaian saat ini Analisis SWOT Analisis Model Porter Penjabaran Strategi dengan Balanced Scorecard (BSC) Analisis Critical Success Factor (CSF) Analisis IT Balanced Scorecard (IT-BSC) Analisis Konsolidasi BSC CSF Analisis Aplikasi dan Infrastruktur yang Dibutuhkan Pegadaian Aplikasi dan Infrastruktur yang Dibutuhkan dan Sudah Tersedia, tapi Perlu Pengembangan Aplikasi dan Infrastruktur yang Dibutuhkan, tapi Belum Tersedia Aplikasi dan Infrastruktur Jangka Pendek (Required) Aplikasi dan Infrastruktur Jangka Panjang (Potential) Aplikasi dan Infrastruktur Strategic yang diprioritaskan Gap Analysis Aplikasi 74

7 Gap Analysis Infrastruktur Rekomendasi dan Roadmap Sistem Teknologi Informasi Rekomendasi Roadmap BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran 90 DAFTAR ACUAN. 92 DAFTAR PUSTAKA 93 RIWAYAT HIDUP

8 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Evolusi Sistem Informasi Tabel 4.1 Jenis-jenis Kabel yang Digunakan dalam Sistem Jaringan Komputer... 83

9 DAFTAR GAMBAR Gamabr 2.1 Sumber Daya Informasi Gambar 2.2 Model Porter Gambar 2.3 Rantai Nilai Generik Gambar 2.4 Empat Perspektif BSC Gambar 2.5 Konsolidasi BSC CSF Gambar 2.6 Portofolio Aplikasi Gambar 3.1 Metodologi Perancangan Strategi SI/TI Gambar 4.1 Struktur Organisasi Pegadaian Gambar 4.2 Mapping IT Dalam Proses Bisnis Pegadaian Gambar 4.3 Keterkaitan Strategi Korporat dengan Strategi TI Gambar 4.4 Value Chain IT Dalam Organisasi Pegadaian Gambar 4.5 Grafik Hasil Analisis SWOT Pegadaian Gambar 4.6 Analisis Model Porter (Porter s Five Forces Model) Gambar 4.7 Model BSC Perum Pegadaian Gambar 4.8 Analisis Balanced Score Card TI Pegadaian Gambar 4.9 Perbandingan Perspektif BSC Tradisional dengan IT BSC Gambar 4.10 Portofolio Aplikasi Berjalan Gambar 4.11 Portofolio Masa Depan Gambar 4.12 Jaringan Komunikasi Data Yang Berjalan Gambar 4.13 Struktur Jaringan Data Yang Dinginkan... 79