BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Berbagi pengetahuan akan mendorong kinerja tim menjadi lebih baik melalui

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Berbagi pengetahuan akan mendorong kinerja tim menjadi lebih baik melalui perbaikan pengambilan keputusan dan koordinasi seperti yang dijelaskan oleh Stasser dan Titus (1985) dalam Srivastava, Bartol, dan Locke (2006). Dalam proses yang dihadapi oleh organisasi dan tim, berbagi pengetahuan memegang peran dasar penting ketika akan melakukan generalisasi ide-ide dan menciptakan peluang bisnis baru (Grant, 1996 dalam Srivastava, Bartol, dan Locke, 2006). Pengetahuan yang dikomunikasikan secara efektif akan memberikan keuntungan bagi semua bagian di organisasi melalui memperbaiki kinerja mereka termasuk memperbaiki keuangan, pemasaran, dan hasil luaran lainnya di organisasi (Alavi dan Leidner, 1999 dalam Xue, Bradley, dan Liang, 2011). Dapat disimpulkan bahwa pentingnya memahami perilaku berbagi pengetahuan antar anggota organisasi, karena berdampak pada organisasi (Xue, Bradley, dan Liang, 2011). Pada dasarnya sebuah organisasi tidak dapat memanfaatkan pengetahuan yang dimilikinya jika anggota-anggota di dalamnya tidak ada keinginan dan kemauan untuk berbagi pengetahuan yang mereka miliki dan memahamkan pengetahuan kepada lainnya (Ipe, 2003 dalam Xue, Bradley, dan Liang, 2011). Pada dasarnya pengetahuan adalah segala sesuatu yang individu ketahui baik abstrak maupun nyata. Pengetahuan akan berbeda dengan data atau informasi. Perbedaan ketiganya dikemukakan secara sederhana oleh Davenport 1

2 2 dan Prusak (1998) yang mengatakan bahwa pengetahuan itu bukan data ataupun informasi, tetapi keduanya saling berhubungan. Data adalah seperangkat fakta yang memiliki ciri tertentu mengenai suatu kejadian, biasanya terdapat dalam bentuk catatan-catatan atau transaksi-transaksi. Selanjutnya informasi adalah hasil pengolahan data yang bermakna yang bermanfaat dan berguna dalam pengambilan keputusan. Sedangkan pengetahuan adalah aplikasi dari data dan informasi. Banyak eksekutif perusahaan yang percaya bahwa pelatihan merupakan elemen utama dalam knowledge management. Pelatihan formal berguna tapi banyak berbagi pengetahuan yang muncul melalui proses komunikasi yang cepat dan mengalir, pembagian informasi melalui lintas batas organisasi. Tim juga memainkan peran penting dalam membagi pengetahuan. Organisasi menyebarkan pengetahuan dengan menempatkan anggota baru dalam tim yang dapat membawa pengalaman dari kesuksesan tim di masa lalu (Muscatello, 2003). Menurut De Vries, Van den Hooff, dan De Ridder (2006) dalam Van den Hooff, Schouten, dan Simonovski (2012) berbagi pengetahuan adalah sebuah proses dimana individu yang ada secara bersama melakukan pertukaran pengetahuan yang mereka miliki (baik tacit maupun explicit) dan dari pertukaran tersebut diharapkan akan menghasilkan pengetahuan yang baru. Berbagi pengetahuan akan memberikan pengaruh yang baik pada organisasi yaitu organisasi akan menjadi lebih kompetitif di pasar, dengan tidak adanya keinginan berbagi pengetahuan akan menjadikan organisasi tersebut mengalami kesulitan dalam bertahan (Lin, 2007). Menurut Selamat dan Choudrie (2004), pengetahuan tacit adalah bentuk atau wujud pengetahuan yang paling

3 3 transparan (nyata) dan paling subjektif. Dengan begitu, berbagi pengetahuan tacit merupakan topik penting dalam dunia akademis dan industri. Penelitian tentang berbagi pengetahuan tacit dapat didefinisikan sebagai bagian dari perilaku organisasional yang pro-sosial. Perilaku pro-sosial menggambarkan secara umum perilaku antisipasi seseorang atas konsekuensi yang akan diterimanya dan teman kerja serta organisasi (Brief dan Montowidlo, 1986 dalam Lin, 2007). Dalam penelitian yang dilakukan oleh Dhanaraj et al. (2004), transfer pengetahuan baik tacit maupun explicit akan selalu berhubungan karena pengetahuan tacit diperlukan untuk menyerap pengetahuan explicit. Pengaruh positif dari pengetahuan tacit pada kinerja perusahaan juga dijelaskan dalam resource-based view. Pengetahuan organisasi berpotensi untuk memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan sehingga bernilai, jarang, dan sulit untuk ditiru oleh pesaing lain (Barney, 1991). Dalam Wang dan Noe (2010) dijelaskan mengenai perbedaan transfer pengetahuan, berbagi pengetahuan, dan pertukaran pengetahuan. Berbagi pengetahuan diartikan sebagai ketetapan informasi pekerjaan dan cara untuk membantu orang lain untuk memecahkan masalah, berkolaborasi untuk menemukan ide baru atau untuk membantu melakukan implementasi suatu keputusan atau kebijakan baru. Berbagi pengetahuan dapat terjadi dengan korespondensi tertulis atau komunikasi tatap muka melalui jaringan antar para ahli, dokumen, atau bentuk pengetahuan lainnya (Cummings, 2004). Transfer pengetahuan melibatkan dua aktifitas yaitu berbagi pengetahuan dan pengaplikasian pengetahuan yang dilakukan oleh penerima pengetahuan.

4 4 Biasanya transfer pengetahuan lebih diidentikkan dengan perpindahan pengetahuan antar unit yang berbeda, antar bagian organisasi, antar organisasi dari pada individu (Szulanski, Cappetta, dan Jensen, 2004). Meskipun sebenarnya pertukaran pengetahuan menurut Cabrera, Collins, dan Salgado (2006) dapat disamakan dengan berbagi pengetahuan, tetapi pertukaran pengetahuan terdiri dari dua bagian yaitu berbagi pengetahuan (menyediakan pengetahuan yang dia miliki untuk orang lain) dan pencarian pengetahuan (mencari pengetahuan untuk orang lain). Komunikasi yang dilakukan antar kelompok yang berbeda dengan keanekaragaman demografi (pengalaman yang berbeda) merupakan hal yang baik, karena akan memunculkan konflik konstruktif untuk perkembangan yang nyata (Verde et al., 2011 dalam Baig, Khan, dan Chaudhry, 2014). Adanya proses kolaborasi dan berbagi pengetahuan dalam interaksi antar individu yang berbeda sehingga akan menentukan pandangan dari yang sudah ada sebelumnya. Dalam hal ini, peneliti menggunakan istilah berbagi pengetahuan yang digunakan oleh Srivastava, Bartol, dan Locke (2006). Pengetahuan tidak hanya terbatas pada pekerjaan atau organisasi, karena pengetahuan adalah sesuatu yang dimiliki oleh individu yang melekat kemanapun individu itu berada. Pengetahuan dapat didefinisikan sebagai pemahaman individu yang berdasarkan pengalaman, keahlian dan kemampuan yang melekat dan digunakan untuk mempersiapkan masa depan (Baig, Khan, dan Chaudhry, 2014). Ada banyak faktor yang mempengaruhi berbagi pengetahuan antar individu antara lain jejaring sosial dan cultural diversity (Chatzoglou dan Vraimaki, 2009), faktor

5 5 internal (personality traits) dan faktor eksternal (demographic diversity/keanekaragaman demografi dan orientasi sosial) (Baig, Khan, dan Chaudhry, 2014). Menurut Lauring dan Selmer (2012) membagi heterogenitas menjadi dua jenis yaitu keanekaragaman demografi (umur, jenis kelamin, etnis, negara, dsb) dan human capital diversity/keanekaragaman modal manusia (pengalaman, kemampuan, latar belakang pendidikan, dsb). Sedangkan Fernandez dan Gardey (2010) dalam Baig, Khan, dan Chaudhry (2014) berpendapat bahwa keanekaragaman demografi menentukan keanekaragaman modal manusia. Keanekaragaman demografi akan memberikan gambaran tentang komposisi dalam suatu unit dengan membandingkan karakteristik demografi (sama atau berbeda) yang dimiliki oleh seseorang dengan orang lain yang berada dalam unit sosial tersebut (Tsui dan O Reilly, 1989 dalam Riordan dan Shore, 1997). Sejalan dengan tantangan yang dihadapi organisasi sekarang ini adalah faktor keanekaragaman (diversity) pada tempat kerja, salah satunya keanekaragaman demografi (Shore et al., 2009 dalam Hoch, 2014). Keanekaragaman yang ada pastilah akan dihubungkan dengan output organisasi atau tim yaitu kinerja. Ada beberapa penelitian tentang keanekaragaman yang telah dilakukan antara lain relationship-oriented dan task-oriented yang dilakukan oleh Joshi dan Roh (2009) dalam Hoch (2014), surface dan deep level yang dilakukan Shore et al. (2009) dalam Hoch (2014); Mohammed dan Angell (2004). Menurut van Knippenberg et al. (2004) dalam Hoch (2014) menyatakan bahwa semua jenis/dimensi keanekaragaman memiliki konsekuensi positif dan

6 6 negatif. Seperti penelitian tentang keanekaregaman demografi (umur dan masa kerja) pada tim kerja, memberikan hasil yang berbeda-beda atau tidak sama (Harrison dan Humphrey, 2010; Jackson dan Joshi, 2004; Williams dan O Reilly, 1996), sehingga para peneliti berpendapat bahwa keanekaragaman direpresentasikan sebagai pedang bermata dua (Milliken dan Martins, 1996). Menurut Dahlin, Joneborg, dan Runeson (2005) sebuah tim dengan tingkat keanekaragaman yang tinggi akan memberikan keuntungan lebih pada tim. Karena tim tersebut mampu menggunakan pengetahuan antar anggota tim menjadi tidak melebihi batas untuk meningkatkan inovasi dan kinerja tim atau untuk menemukan solusi/ide kreatif dalam pemecahan masalah tim. Hal itu bertentangan dengan Tajifel dan Turner (1986) dalam Hoch (2014) yang menjelaskan konsekuensi negatif dari keanekaragaman melalui teori identitas sosial dan proses kategorisasi sendiri, atau melalui paradigm keterikatan yang sama (similarityattraction) (Byrne, 1971 dalam Hoch, 2014; Williams dan O Reilly, 1996) mereka berargumen bahwa keanekaragaman yang dimiliki dalam tim akan mengarah pada perbedaan dalam penilaian dan kesalahan, yang akan membuat komunikasi menjadi lebih sulit dan menjadikan outcome tim menurun. Seorang manajer sebuah organisasi yang memahami demografi kelompoknya akan lebih mudah mengatur kelompok (kerja) untuk bekerja lebih efektif (Cohen dan Bailey, 1997 dalam Chou, 2011). Ketika peneliti yang berfokus pada keanekaragaman berusaha memahami dan menyelidiki lebih lanjut terkait keanekaragaman demografi akan berhubungan dengan beberapa teori yaitu categorization theory (Turner, 1987), similarity atraction paradigm (Byrne,

7 7 1971), dan social identity theory (Tajfel dan Turner, 1986; Turner, 1987). Categorization theory dan social identity theory menyebutkan bahwa individu akan menampilkan keterkaitan dan komitmen pada grup dengan asumsi para anggota grup berbagi atribut demografi tertentu seperti umur, jenis kelamin, etnis, latar belakang pendidikan, dan pengalaman kerja. penggunaan kategori menciptakan dasar atribut demografi, dimana individu mengidenfikasi mana yang ingroup dan outgroup (Tajfel dan Turner, 1986). Proses tersebut dipengaruhi oleh persepsi dan sikap individu (Hobman et al, 2004) kemudian rasa dan ketertarikan pada anggota grup, mana yang memiliki demografi yang sama. Sebuah tim yang dibentuk dari individu-individu dengan demografi yang berbeda-beda akan lebih mudah berhasil dalam menyelesaikan tugas atau mencapai tujuannya dibandingkan dengan tim yang dibentuk dari individuindividu yang memiliki demografi yang sama, karena keanekaragaman anggota tim akan memberikan kemudahan kepada tim untuk mengumpulkan pengetahuan dan perspektif yang berbeda-beda (Pelled, 1996 dalam Bell et al., 2011). Pernyataan ini didukung oleh information and decision making theory (teori informasi dan pengambilan keputusan) seperti yang dikemukakan oleh Tziner dan Eden (1985) dalam Williams dan O Reilly (1996), besarnya variasi dalam komposisi anggota tim dapat memberikan dampak positif, karena dapat meningkatkan kemampuan, keahlian, informasi, pengetahuan melalui keanekaragaman yang mereka bawa dan tidak adanya ikatan atas apa yang akan terjadi selama proses dalam tim tersebut. Teori ini yang akan menjadi dasar dari penelitian tentang keanekaragaman demografi pada tim ini.

8 8 Dalam penelitian yang dilakukan oleh Harrison dan Klein (2007) tentang keanekaragaman menjelaskan tentang tipe-tipe konstruk keanekaragaman yaitu pemisahan, varietas, dan kesenjangan. Dalam penelitian tersebut menggaris bawahi mengenai penelitian-penelitian tentang keanekaragaman yang akan datang diharapkan supaya tidak melakukan kesalahan dalam mengukur keanekaragaman. Jadi penelitian itu memberikan gambaran jelas tentang konsep, pengukuran, dan pengetesan teori dalam hal ini lebih fokus pada keanekaragaman demografi, seperti jenis kelamin, umur, masa jabatan, ras, etnis, pendidikan, latar belakang fungsional, dan status perkawinan. Menurut Harrison dan Klein (2007), pengukuran keanekaragaman dibagi menjadi tiga yaitu pemisahan (separation), varietas (variety), dan kesenjangan (disparity). Pemisahan adalah perbedaan dalam posisi atau pendapat antar anggota, dapat direfleksikan sebagai jarak horizontal antar anggota. Varietas adalah perbedaan dalam kategori, pengetahuan, informasi, pengalaman antar anggota. Kesenjangan adalah perbedaan dalam pemberian nilai sosial (asset/sumber daya) seperti gaji atau status antar anggota, dapat juga direfleksikan sebagai perbedaan vertikal. Dalam Harrison dan Klein (2007), menjelaskan beberapa variabel keanekaragaman demografi dapat menggunakan ketiga pengukuran keanekaragaman (pemisahan, varietas, dan kesenjangan) untuk satu variabel tergantung dari maksud atau tujuan atau definisinya, misalnya: jenis kelamin, umur, dan masa jabatan. Pengukuran jenis kelamin dengan pemisahan, jika jenis kelamin merupakan perbandingan pengaruh dominasi antara pria dan wanita

9 9 dalam sebuah tim. Dengan varietas, jika jenis kelamin merupakan perbedaan kualitas pengetahuan antara pria dengan wanita dalam hal hasil luaran inovasi atau kreativitas yang dihasilkan. Jika jenis kelamin merupakan perbedaan kekuatan antara pria dengan wanita, maka menggunakan kesenjangan (Harrison dan Klein, 2007). Pengukuran umur dengan pemisahan, jika hanya berpengaruh pada diri sendiri bukan tim. Dengan varietas, jika berhubungan dengan masa lalu yang pengaruhnya dirasakan sampai saat ini. Jika umur berhubungan dengan pengalaman atau senioritas dalam tim, maka pengukurannya menggunakan kesenjangan (Harrison dan Klein, 2007). Pengukuran masa jabatan dengan pemisahan, jika masa jabatan anggota mampu menumbuhkan sikap, keyakinan, dan nilai yang serupa antar anggota tim. Dengan varietas, jika masa jabatan antar anggota yang berbeda-beda, maka dimungkinkan adanya perbedaan pengalaman, informasi, dan jaringan yang dimiliki anggota tersebut. Jika masa jabatan berhubungan dengan senioritas, maka pengukurannya menggunakan kesenjangan (Harrison dan Klein, 2007). Sehubungan dengan adanya perbedaan operasional pengukuran keanekaragaman (diversity) yang akan menjadi kebaruan dalam penelitian ini yaitu membandingkan pengaruh keanekaragaman demografi yang mempunyai operasional pengukuran yang berbeda pada berbagi pengetahuan pada tim (Harrison dan Klein, 2007). Dari serangkaian literatur yang telah dilakukan, seringkali penelitian tentang keanekragaman dilakukan pada perusahaan dalam skala besar dan dalam

10 10 konteks negara maju. Peneliti masih belum menemukan penelitian mengenai berbagi pengetahuan dalam konteks industri kreatif khususnya untuk negara berkembang yang biasa disebut juga dengan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM). Hal ini menjadikan dorongan bagi peneliti untuk melakukan penelitian mengenai berbagi pengetahuan di negara berkembang. Pemilihan UMKM di negara berkembang, karena UMKM merupakan salah satu sektor penting dalam rangka menopang sistem ekonomi pada negara berkembang. Indonesia sebagai negara berkembang menunjukkan bahwa selama krisis pada tahun ketika sektor lain khususnya sektor konstruksi dan industri manufaktur mengalami kontraksi hebat, UMKM tetap mampu tumbuh positif (Syam dan Dermoredjo, 2000). Ketika sektor-sektor lain melakukan pemutusan hubungan kerja besar-besaran, penyerapan tenaga kerja pada UMKM justru meningkat tajam (Syam dan Noekman, 2000). Hal ini tercermin dari besarnya penyerapan tenaga kerja oleh sektor UMKM. Data Badan Pusat Statistik (BPS) tahun 2012 menyebutkan jumlah tenaga kerja di sektor UMKM sebesar 107,6 juta pekerja atau sekitar 97 persen dari jumlah pekerja di Indonesia. Sebagian besar tenaga kerja berada pada usaha Mikro yang mencapai 90 persen. Adapun persentase tenaga kerja pada usaha Kecil dan Menengah masing-masing mencapai 4 persen dan 3 persen. Kementerian Koperasi dan UKM melalui rakornas pada tahun 2013 menjelaskan bahwa sekitar 95 persen dari total unit usaha di dunia merupakan UMKM, yang menyediakan lapangan kerja bagi 60 persen dari total tenaga kerja, dan memberikan kontribusi terhadap hampir 50 persen PDB (Pendapatan

11 11 Domestik Bruto). Hal tersebut terutama dibuktikan oleh beberapa negara seperti China, India, Jepang, Korea Selatan, Singapura, Malaysia, Thailand, dan Filipina dimana 99 persen dari total unit usaha yang ada bergerak pada sektor UMKM yang memberikan kontribusi terhadap PDB sekitar 60 persen. Dapat dikatakan bahwa kontribusi sektor UMKM dalam satu dekade terakhir terhadap PDB cukup tinggi dan stabil diatas 50 persen (Rakornas Kemenkop, 2013). Menurut Baumol (2002) dalam Franquesa dan Brandyberry (2009) UMKM memiliki peran penting dalam industri inovasi dan pembaharuan di sektor ekonomi, dengan demikian UMKM adalah kontributor utama terhadap daya saing ekonomi. Perbedaan mendasar antara UMKM dan bisnis (perusahaan) besar dapat dilihat dari tingkat, jenis, dan mekanisme dalam melakukan inovasi pada seluruh konteks dan sangat bervariasi (Dandridge, 1979;Welsh dan White, 1981; Thong, 1999 dalam Franquesa dan Brandyberry, 2009). Dengan sumber daya yang terbatas (Oviatt dan NcDougall, 1994; Baker dan Nelson, 2005 dalam Franquesa dan Brandyberry, 2009) dan ukuran perusahaan yang relatif kecil, UMKM dituntut untuk melakukan inovasi (kebaruan) akan mempengaruhi UMKM tersebut dalam mengambil risiko (Freeman, Caroll, dan Hannan, 1983 dalam Franquesa dan Brandyberry, 2009). Selain itu, menurut Baumol (2002) dalam Franquesa dan Brandyberry (2009) UMKM rata-rata memiliki 10 karyawan dan satu lokasi, sedangkan bisnis (perusahaan) besar rata-rata memiliki karyawan dan 61 lokasi. Dari penjelasan diatas, dapat diambil kesimpulan. Pertama, UMKM memiliki keterbatasan modal (Holtz-Eakin, Joulfaian, dan Rosen,, 1994a, 1994b

12 12 dalam Franquesa dan Brandyberry, 2009) dan sumber daya (Baker dan Nelson, 2005; George, 2005; Oviatt dan NcDougall, 1994 dalam Franquesa dan Brandyberry, 2009). Kedua, mereka cenderung memiliki struktur yang sangat terpusat yaitu pemilik membuat sebagian besar keputusan perusahaan. Ketiga, mereka terbebani atas tuntutan kinerja yang stabil, di sisi yang lain mereka perusahaan dengan ukuran kecil/ramping dan harus melakukan inovasi (menghasilkan kebaruan) yang otomatis akan mempengaruhi mereka dalam mengambil resiko (Freeman, Caroll, dan Hannan, 1983 dalam Franquesa dan Brandyberry, 2009) UMKM yang memiliki kontribusi dalam industri inovatif, maka dalam proses kesehariannya tidak dapat dilepaskan dari adanya berbagi pengetahuan antar anggotanya. Melalui berbagi pengetahuan individu dapat memperoleh hasil yang lebih besar dari pada melakukan sendirian (Cohen dan Levintal, 1990). Banyak penelitian menyebutkan bahwa berbagi pengetahuan antar karyawan akan mendorong untuk lebih cepat merespon keinginan konsumen dan menekan biaya operasional (Sher dan Lee, 2004 dalam Law dan Ngai, 2008). Berbagi pengetahuan merupakan salah satu bagian yang melengkapi aktivitas pembelajaran organisasi untuk memperbaiki kemampuan memahami pasar dan melakukan inovasi. Berbagi pengetahuan memberikan kontribusi dalam penerapan inovasi melalui pertukaran pengalaman yang dimiliki karyawan lain (organisasi) dan melalui pencarian pendekatan dan penerapan inovasi yang baru (Law dan Ngai, 2008).

13 13 Pengertian UMKM adalah usaha produktif milik orang perorangan dan / atau badan usaha perorangan (sesuai dengan Undang Undang Nomor 20 Tahun 2008) dan seperti yang dijelaskan diatas, bahwa kontribusi UMKM pada perekonomian Indonesia lebih banyak diberikan oleh usaha mikro dibandingkan dengan usaha kecil dan menengah. Usaha mikro dengan salah satu kriteria jumlah karyawan tidak lebih dari 10 orang dan pengertian dari tim kerja adalah sekelompok individu yang bekerja saling ketergantungan, memiliki tujuan bersama, bertanggung jawab bersama-sama untuk menyelesaikan tugas/pekerjaan yang diberikan (Hackman, 1987 dalam Kirkman et al., 2004), maka peneliti bermaksud menjadikan usaha mikro sebagai fokus dari penelitian ini. Berbagi pengetahuan dapat dilakukan pada tingkatan yang berbeda, misalnya antar individu, tim, departemen/bagian, dan organisasi (Crossan et al.,1999 dalam Matzler dan Mueller, 2010). Berbagi pengetahuan akan lebih mudah terjadi jika ada keinginan anggotanya untuk belajar lebih dari anggota yang lain. Menurut Mark et al. (2001) dalam Wang dan Noe (2010) menyarankan bahwa untuk dapat lebih memahami berbagi pengetahuan dalam tim diperlukan penelitian tentang perbedaan jenis dan frekuensi pengetahuan yang dibagikan dalam tim terutama dalam tim yang memiliki tugas yang bermacam-macam. Dewasa ini sudah banyak organisasi yang mulai mengadopsi struktur kerja yang berbasis tim yang disebabkan oleh perubahan lingkungan yang begitu cepat dan tidak menentu (Hoch, 2014). Suatu tim lebih memungkinkan untuk memperoleh kinerja yang lebih baik dibandingkan dengan kinerja yang dihasilkan oleh suatu individu ataupun perusahaan karena pada dasarnya sebuah tim adalah

14 14 sekelompok kecil individu yang menghasilkan sinergi positif melalui usaha terkoordinasi, keterampilan yang saling melengkapi dan komitmen untuk tujuan yang sama (Gibson et al., 2008). Ada beberapa faktor yang mempengaruhi proses bekerja secara tim antara lain perbedaan dalam komposisi gender, dalam negeri dan luar negeri (Gordon dan Connor, 2001 dalam Analoui, Sambrook, dan Doloriert, 2014), budaya dan agama, adanya perbedaan pandangan dalam memahami suatu masalah (Sampson dan Cohen, 2001 dalam Analoui, Sambrook, dan Doloriert, 2014). Dalam penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi dalam penelitian di bidang keanekaragaman (diversity) yaitu adanya evaluasi terkait perbedaan 3 (tiga) konstruk pengukuran diversity yaitu pemisahan, varietas, dan kesenjangan dari hasil penelitian Harrison dan Klein (2007). Kontribusi lainnya dalam bidang knowledge sharing (berbagi pengetahuan) terutama pada level tim/kelompok yaitu: penelitian ini merupakan elaborasi dari berbagi pengetahuan, dan keanekaragaman (diversity) melalui demografi (umur dan masa jabatan) Rumusan Masalah Berbagi pengetahuan menjadi sesuatu hal yang tidak dapat dihindari di sebuah organisasi maupun kelompok (tim), terutama dalam UMKM yang memiliki kontribusi yang besar dalam industri inovatif. Dengan sumber daya yang terbatas (Oviatt dan NcDougall, 1994; Baker dan Nelson, 2005 dalam Franquesa dan Brandyberry, 2009) dan ukuran perusahaan yang relatif kecil, UMKM dituntut untuk melakukan inovasi (kebaruan) akan mempengaruhi UMKM tersebut dalam

15 15 mengambil risiko (Freeman, Caroll, dan Hannan, 1983 dalam Franquesa dan Brandyberry, 2009). Dengan ukuran (perusahaan) UMKM yang relatif kecil dan dengan struktur yang sangat terpusat (pemilik), otomatis akan mempengaruhi dalam mengambil risiko untuk melakukan inovasi yang juga tidak dapat dipisahkan dengan berbagi pengetahuan antar individu (tim) dalam UMKM tersebut (Franquesa dan Brandyberry, 2009). Salah satu faktor yang berperan dalam berbagi pengetahuan yaitu keanekaragaman (demografi) antar anggota tim. Dalam implementasinya, keanekaragaman demografi memiliki tiga pengukuran yang berbeda yaitu: pemisahan, varietas, dan kesenjangan. Maka dari itu, dapat dirumuskan bahwa dimungkinkan adanya perbedaan hasil berbagi pengetahuan antar ketiga pengukuran keanekaragaman demografi Pertanyaan Penelitian Keanekaragaman demografi merupakan tantangan utama bagi semua pihak yang terlibat dalam pembentukan tim dalam berbagi pengetahuan dalam tim. Untuk itu, dilakukan pengujian empiris mengenai keanekaragaman demografi (umur dan masa jabatan) dengan tiga pengukuran yang berbeda (pemisahan, varietas, dan kesenjangan) sebagai variabel independen. Pertanyaan penelitian yang muncul dalam penelitian ini adalah: 1. Apakah keanekaragaman demografi dengan pengukuran pemisahan berpengaruh positif terhadap berbagi pengetahuan dalam tim?

16 16 2. Apakah keanekaragaman demografi dengan pengukuran varietas berpengaruh positif terhadap berbagi pengetahuan dalam tim? 3. Apakah keanekaragaman demografi dengan pengukuran kesenjangan berpengaruh positif terhadap berbagi pengetahuan dalam tim? 4. Apakah ada perbedaan pengaruh keanekaragaman demografi antara pemisahan, varietas, dan kesenjangan terhadap berbagi pengetahuan dalam tim? 1.4. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk menguji pengaruh positif keanekaragaman demografi dengan pengukuran pemisahan terhadap berbagi pengetahuan dalam tim 2. Untuk menguji pengaruh positif keanekaragaman demografi dengan pengukuran varietas terhadap berbagi pengetahuan dalam tim 3. Untuk menguji pengaruh positif keanekaragaman demografi dengan pengukuran kesenjangan terhadap berbagi pengetahuan dalam tim 4. Untuk menguji perbedaan pengaruh keanekaragaman demografi antara pemisahan, varietas, dan kesenjangan terhadap berbagi pengetahuan dalam tim 1.5. Motivasi Penelitian Penelitian ini dilaksanakan untuk memperjelas apakah ada perbedaan dari ketiga konstruk keanekaragaman yaitu pemisahan, varietas, dan kesenjangan. Adapun potensi-potensi yang mungkin ditimbulkan dari pelaksanaan penelitian ini adalah:

17 17 1. Adanya perbedaan dari ketiga konstruk keanekaragaman yang mungkin terlupakan dari penelitian sebelumnya. 2. Adanya faktor-faktor lain yang mungkin berhubungan dengan keanekaragaman 1.6. Manfaat Penelitian Penelitian ini dilaksanakan untuk dapat memberikan manfaat bagi berbagai pihak yang terkait. Manfaat dari hasil penelitian ini adalah: 1. Bagi instansi terkait, hasil penelitian bermanfaat sebagai bahan pertimbangan untuk penetapan langkah-langkah strategis mengenai pemberdayaan sektor yang berkaitan guna mendukung keberlanjutan program pengembangan atau kebijakan tentang UMKM. 2. Bagi akademisi, dengan adanya penelitian ini diharapkan menjadi pelengkap referensi mengenai berbagi pengetahuan dan keanekaragaman demografi (diversity) pada industri kreatif, khususnya UMKM. 3. Bagi peneliti, penelitian ini memberikan pemahaman mengenai fenomena berbagi pengetahuan pada industri kreatif (UMKM) sehingga menambah khasanah keilmuan mengenai penelitian dengan topik berbagi pengetahuan Kontribusi Penelitian Penelitian ini dilaksanakan untuk dapat memberikan kontribusi bagi beberapa bidang. Kontribusi dari hasil penelitian ini adalah:

18 18 1. Secara teoritis, penelitian ini mengkonfirmasi tentang perbedaan 3 (tiga) konstruk pengukuran keanekaragaman yaitu (pemisahan, varietas, dan kesenjangan) dari hasil penelitian Harrison dan Klein (2007) dan pengaruh keanekaragaman demografi terhadap berbagi pengetahuan dalam tim. Selain itu, penelitian ini dapat memberikan masukan dan berkontribusi untuk pengembangan literatur maupun penelitian yang berkaitan dengan keanekaragaman (diversity), berbagi pengetahuan (knowledge sharing) dan untuk unit analisis tim. 2. Secara praktis, hubungan antara keanekaragaman demografi dan berbagi pengetahuan dapat memberikan petunjuk bagaimana atasan atau pihak terkait dalam menentukan anggota tim atau membentuk tim Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian Dalam melakukan penelitian ini, peneliti menentukan ruang lingkup dan batasan-batasan tertentu sebagai penegasan bagaimana penelitian ini berlangsung. Adapun ruang lingkup dan batasan-batasan dari peneliti adalah: 1. Ruang lingkup penelitian ini hanya untuk UMKM yang berada di Soloraya tanpa melihat atau membedakan bidang industri. 2. Penelitian ini hanya terbatas pada keanekaragaman demografi yaitu umur dan masa jabatan, meskipun masih banyak atribut-atribut demografi yang lain.

19 Sistematika Penulisan Dalam rangka memudahkan pembaca dalam mencari bab maupun sub bab dibutuhkan, maka penulisan laporan penelitian ini menggunakan sistematika penulisan laporan penelitian sebagai berikut: 1. Bab I Pendahuluan, sub bab yang tercakup di dalamnya meliputi: latar belakang masalah; rumusan masalah; tujuan penelitian; manfaat penelitian; dan sistematika penulisan. 2. Bab II Landasan Teori, sub bab yang tercakup di dalamnya meliputi: landasan teori dan pengembangan hipotesis. 3. Bab III Metode Penelitian, sub bab yang tercakup di dalamnya meliputi: desain penelitian; data, sampel penelitian, dan teknik pengambilan sampel; prosedur pengumpulan data; definisi operasional dan pengukuran variabel; teknik analisis data. 4. Bab IV Hasil Penelitian dan Pembahasan, sub bab yang tercakup di dalamnya meliputi: analisis deskriptif; hasil uji validitas dan reliabilitas; uji hipotesis. 5. Bab V Simpulan, sub bab yang tercakup di dalamnya meliputi: simpulan; implikasi penelitian; keterbatasan penelitian; saran.