BAB I PENDAHULUAN. Pada masa sekarang dimana teknologi informasi sudah memasuki setiap bidang

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB I PENDAHULUAN. Pada masa sekarang dimana teknologi informasi sudah memasuki setiap bidang"

Ari Sutedja
6 tahun lalu
Tontonan:

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada masa sekarang dimana teknologi informasi sudah memasuki setiap bidang dalam kehidupan kita maka posisi dari teknologi informasi sudah menjadi bagian dari kehidupan kita terutama pada bidang bisnis dimana diperlukan informasi yang cepat dan akurat agar dapat bersaing dengan pesaing lainnya. Peran teknologi informasi dalam bisnis didalam perusahaan dimulai dari internal perusahaaan dimana segala aktivitas sehari-hari perusahaan yang dahulunya menggunakan dengan mesin tik sekarang beralih menggunakan komputer yang jauh lebih cepat lalu beralih lagi dengan menggunakan jaringan (local area network), dimana membuat proses bisnis menjadi lebih efektif dan efisien, lalu berkembang lagi menggunakan software yang sudah integrated antara proses yang satu dengan proses lainnya. Inilah yang menjadi keunggulan dari masing-masing perusahaan dalam berkompetisi satu dengan lainnya dimana dengan menggunakan teknologi informasi mereka dapat menekan operational cost sehingga pada akhirnya meningkatkan laba perusahaan. Namun selain penggunaan teknologi informasi, ada suatu konsep yang digunakan perusahaan-perusahaan untuk meningkatkan efektif dan efisien dari kinerja perusahaan yaitu Business Process Reengineering. Definisi dari Business Process Reengineering adalah pemikiran ulang secara fundamental dan perancangan ulang 1

2 2 secara radikal atas proses-proses bisnis untuk mendapatkan perbaikan dramatis dalam hal ukuran-ukuran kinerja yang penting dan kontemporer, seperti biaya, kualitas, pelayanan, dan kecepatan. PT.Kotaminyak Internusa adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang usaha supplier peralatan untuk industri perminyakan. Dimana customer mereka umumnya adalah perusahaan minyak asing yang mengutamakan mutu dan ketepatan waktu pengiriman. PT.Kotaminyak Internusa berkedudukan di Jakarta dan memiliki cabangcabang di beberapa kota yang memiliki ladang minyak seperti Pekanbaru, Jambi, Balikpapan, Bontang dan Surabaya. Produk yang di-supply kepada customer mereka antara lain : valves, control panel, PLC, lightning, industrial software, engineering service, dan lain-lain. Perusahaan-perusahaan yang bergerak di bidang usaha ini sangat banyak jumlahnya sehingga terjadi persaingan yang sangat ketat dengan competitor. Oleh karena itu, perusahaan harus bekerja secara seefektif dan seefisien mungkin agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan dengan harga yang kompetitif, serta dengan adanya persyaratan dari customer yang mengharuskan supplier-nya memiliki sistem komputerisasi dalam internal perusahaannya bila ingin mengikuti tender. Dalam penyusunan tesis ini, penulis ingin menganalisis secara pada pengaruh atau dampak yang didapat setelah PT.Kotaminyak Internusa mengimplementasikan suatu sistem untuk mendukung proses bisnisnya, dimana dengan sistem yang baru ini ada beberapa perubahan proses yang dilakukan dibandingkan dengan sebelum sistem

3 3 yang baru ini Apakah terjadi peningkatan efektifitas dan efisieni terhadap kinerja karyawan Perumusan Masalah Untuk dapat meningkatkan kinerja perusahaan serta merupakan tuntutan dari perkembangan jaman maka PT. Kotaminyak Internusa membutuhkan suatu sistem baru yang integrated antara sisi front office dan back office, sebab dirasakan sistem yang ada (manual) sudah tidak efektif dan efisien lagi dan menghabiskan operational costs yang cukup besar serta adanya pekerjaan yang dilakukan berulang-ulang (redundancy) seperti pengetikan data yang berulang-ulang dan beberapa proses yang tidak efisien yang perlu direkayasa ulang untuk mendapatkan hasil yang maksimal dengan sumber daya yang ada. Dalam tesis ini penulis akan melakukan analisis secara statistik terhadap dampak atau pengaruh yang dirasakan setelah sistem komputerisasi ini diimplementasikan pada kinerja karyawan dibandingkan dengan sistem yang dulu, yang akan di analisis adalah dalam hal : Siklus Pemesanan barang, apakah ada peningkatan kinerja karyawan pada proses administrasi dari menerima permintaan harga sampai kita memberikan harga serta mencari harga untuk customer antara sebelum dan sesudah sistem yang baru

4 4 Pembuatan laporan keuangan, apakah ada peningkatan kinerja karyawan pada proses pembuatan laporan keuangan setiap bulan, minggu atau harian, antara sebelum dan sesudah sistem yang baru Pelayanan terhadap customer, apakah ada peningkatan kinerja karyawan pada proses yang dapat respon kita berikan atas customer, antara sebelum dan sesudah sistem yang baru Hasil penjualan produk, apakah ada peningkatan kinerja karyawan dalam mengetahui produk mana yang paling laris, antara sebelum dan sesudah sistem yang baru Data dalam siklus pemesanan barang, apakah ada peningkatan kinerja karyawan pada keakuratan data-data dalam suatu siklus proses adminstrasi pemesanan barang, antara sebelum dan sesudah sistem yang baru Data laporan keuangan, apakah ada peningkatan kinerja karyawan pada keakuratan data laporan keuangan, antara sebelum dan sesudah sistem yang baru Data customer, apakah ada peningkatan kinerja karyawan pada keakuratan data tentang customer perusahaan, antara sebelum dan sesudah sistem yang baru Data supplier, apakah ada peningkatan kinerja karyawan pada keakuratan data tentang supplier perusahaan, antara sebelum dan sesudah sistem yang baru

5 5 Perhitungan, apakah ada peningkatan kinerja karyawan pada keakuratan perhitungan yang dilakukan dalam siklus penjualan, antara sebelum dan sesudah sistem yang baru Biaya Operasional, apakah ada peningkatan kinerja karyawan dalam mengurangi biaya operasional yang cukup signifikan, antara sebelum dan sesudah sistem yang baru Laba perusahaan naik, apakah ada peningkatan kinerja karyawan yang mengakibatkan laba perusahaan akan naik, antara sebelum dan sesudah sistem yang baru Mengurangi redundancy pekerjaan, apakah ada peningkatan kinerja karyawan dalam mengurangi pekerjaan menulis data pemesanan barang sampai pengiriman tagihan dapat lebih cepat prosesnya, antara sebelum dan sesudah sistem yang baru Human error berkurang, apakah ada peningkatan kinerja karyawan dalam kesalahan yang tidak perlu terjadi dapat berkurang bila dibandingkan antara antara sebelum dan sesudah sistem yang baru Penelitian ini dilakukan pada divisi sales PT. Kotaminyak Internusa. Analisis ini akan menggunakan tools program statistik SPSS Tujuan dan Manfaat Tujuan dan manfaat yang ingin dicapai melalui penelitian ini adalah :

6 6 Menganalisa pengaruh dari sistem komputerisasi terhadap proses yang ada didalam perusahaan dengan sebelum diimplementasikan sistem tersebut Memberikan masukan kepada perusahaan tentang hasil yang didapat dalam penelitian ini sehingga dapat dijadikan sebagai acuan bila ada pengembangan sistem lagi. Dapat dijadikan sebagai pedoman bagi perusahaan lain yang akan melakukan hal yang sama Ruang Lingkup Ruang lingkup dan batasan dalam tesis ini adalah sebagai berikut : Penelitian dilakukan dalam siklus bisnis yang terjadi pada PT. Kotaminyak Internusa pada saat sebelum dan sesudah sistem baru digunakan. Mengukur dan membandingkan hasil yang dicapai sesudah sistem yang baru digunakan dan sebelum sistem yang baru digunakan pada divisi sales dalam beberapa variabel. Tesis ini tidak membahas software apa yang digunakan dalam sistem yang baru ini. Sampel yang digunakan adalah hasil survey dari karyawan di perusahaan PT.Kotaminyak Internusa. Dalam tesis ini lebih difokuskan pada pengukuran secara statistik tentang hasil yang didapat dalam survey pendapat dan tidak memfokuskan tentang

7 7 bagaimana proses Business Process Reengineering-nya sebab proses reengineering-nya sudah terjadi.

dokumen-dokumen yang mirip

BAB II LANDASAN TEORI

BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Teori Business Process Business process merupakan sekumpulan kegiatan yang mengubah sejumlah inputs menjadi sejumlah outputs (baik barang maupun jasa) untuk orang-orang lain