KUESIONER. Lampiran 3.1. Terima kasih atas kesediaan dan kerjasama Anda untuk menjawab pertanyaan di bawah ini dengan lengkap.

Transkripsi

1 KUESIONER Terima kasih atas kesediaan dan kerjasama Anda untuk menjawab pertanyaan di bawah ini dengan lengkap. 1. Menurut Anda apa kelebihan produk Logitech yang membantu penjualan (boleh pilih lebih dari satu)? - design produk menarik - fungsi lengkap - Merek terkenal - Tahan lama (awet) - Kemasan menarik - Layanan purna jual - Harga kompetitif dibanding merek lain - Variasi pilihan banyak - Inovatif - Harga sebanding dengan kualitas 2. Menurut Anda apa kelemahan produk Logitech yang menekan angka penjualan (boleh pilih lebih dari satu)? - design produk tidak menarik - fungsi tidak lengkap - Merek kurang terkenal - Cepat rusak - Kemasan kurang menarik - Layanan purna jual lemah - Harga mahal dibanding merek lain - Variasi pilihan sedikit - Kuno dan monoton - Harga tidak sebanding dengan kualitas 3. Untuk produk sejenis, berapa omset penjualan Logitech (dalam persentase)? a. Mouse : b. Keyboard

2 c. Speaker d. Head Set e. Webcam f. Note book accessories g. Gaming peripheral 4. Untuk produk sejenis, berapa kuantitas produk Logitech terjual? a. Mouse b. Keyboard c. Speaker d. Head Set

3 e. Webcam f. Note book accessories g. Gaming peripheral 5. Faktor-faktor apa yang mendorong Anda untuk memasarkan produk Logitech (boleh pilih lebih dari satu)? - permintaan tinggi - Margin profit - Layanan purna jual - Program dari Distributor (voucher, cash back, discount, dll) - Distributor relationship / hubungan baik dengan Distributor (marketing) 6. Dibandingkan dengan produk sejenis merek lainnya, ada pada prioritas ke berapa Anda menawarkan merek Logitech sebagai pilihan kepada konsumen Anda? - pilihan utama - pilihan kedua - pilihan terakhir 7. Menurut Anda, dengan pertumbuhan penggunaan computer apakah penjualan produk Logitech akan ikut meningkat? Jika Ya, Mengapa? Jika Tidak, Mengapa?

4 8. Apa ancaman utama produk Logitech? - Produk dengan harga lebih murah walaupun kualitas tidak sebanding - Produk dengan harga sama dengan kualitas sama - Produk tiruan dengan harga lebih murah, namun design dan spesifikasi yang mirip - Lainnya, 9. Apakah AFTA (Perdagangan bebas di ASIA) akan mempengaruhi penjualan produk Logitech? 10. Menurut Anda apa merek saingan utama Logitech (boleh pilih lebih dari satu)? Microsoft HP Genius A4 Altec Lansing Toshiba Philips Panasonic Samsung Simbadda Lainnya Untuk point-point di bawah ini, dukungan mana yang Anda rasakan kurang diberikan oleh distributor (boleh pilih lebih dari satu)? a. Layanan purna jual (service dan reparasi) b. Pengenalan produk baru c. Technical Support mengenai product knowledge d. Pemenuhan order (contoh waktu pengiriman sejak pemesanan, kondisi barang yang dikirim) e. Support dealer untuk keperluan promosi (rak, banner, neonbox, dll) 12. Apakah selama ini terjalin hubungan baik antara distributor dengan Anda sebagai dealer, yang diwakili oleh sales representative dari distributor? - Sangat baik - Cukup baik - Kurang baik 13. Dari mana Anda mengetahui distributor produk Logitech ini? - Website distributor - Rekomendasi orang - Team marketing distributor 14. Apa harapan Anda terhadap produk Logitech? 15. Apa harapan Anda terhadap distributor Logitech?

5 Lampiran 3.2 KUISIONER 1. Sudah berapa lama Anda menggunakan komputer? < 1 tahun 1-5 tahun > 5 tahun 2. Saat Anda membeli komputer / asesoris komputer (mouse, keyboard, dll), apakah Anda memiliki toko atau tempat yang menjadi langganan Anda? Ya Tidak 3. Apa jenis produk Logitech yang Anda miliki? (boleh pilih lebih dari satu) Mouse Keyboard Webcam Speaker, Headset Notebook Peripheral (cooling pad, notebook stand) Gaming (joystick, racing wheel, dll) Lainnya, Kapan Anda terakhir kali membeli / memperoleh produk Logitech? Belum pernah sebelumnya < 1 bulan yang lalu 1 3 bulan yang lalu 3 6 bulan yang lalu > 6 bulan yang lalu 5. Apa faktor yang paling besar pengaruhnya saat Anda memutuskan untuk membeli produk Logitech? (pilih dua terbesar) Merek terkenal Iklan Rekomendasi teman Rekomendasi toko Pengalaman pribadi 6. Menurut Anda, apa kelebihan produk Logitech? (boleh pilih lebih dari satu) Fitur lengkap Inovatif Desain menarik Awet (tahan lama) Ergonomis (nyaman dipakai) Layanan purna jual (service and repair)

6 Lampiran 3.2 Harga sebanding dengan kualitas 7. Menurut Anda, apa kekuarangan produk Logitech? (boleh pilih lebih dari satu) Fitur tidak lengkap Monoton / kaku Desain tidak menarik Cepat rusak Kurang Ergonomis (tidak nyaman dipakai) Layanan purna jual kurang Harga mahal 8. Pernahkah Anda melihat iklan Logitech? Pernah, di Koran Majalah computer Website Televisi Lainnya,. 9. Apakah secara keseluruhan Anda puas dengan produk Logitech? Ya Tidak 10. Bersediakah Anda menerima promosi atau pemberitahuan dari Logitech? Ya, lewat (boleh pilih lebih dari satu): ... Telepon... Surat... SMS Apakah Anda pernah mengalami kesulitan untuk membeli / mendapatkan produk Logitech? Ya, karena : - Toko yang dituju tidak menjual produk Logitech - Model dan spesifikasi yang dicari tidak ada - Model dan spesifikasi yang dicari harus memesan terlebih dahulu (indent stock) Tidak 12. Faktor apa yang paling berpengaruh jika Anda memutuskan lebih memilih merek lain daripada Logitech? Harga lebih kompetitif Kualitas lebih baik Rekomendasi teman atau toko Fitur lebih lengkap