BAB I PENDAHULUAN. teknologi dan informasi yang terus berkembang di tandai dengan kehidupan sehari-hari dimana

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era modern saat ini perkembangan Teknologi Informatika memberi pengaruh besar bagi kehidupan masyarakat. Terutama terhadap teknologi informasi serta komunikasi.ilmu teknologi dan informasi yang terus berkembang di tandai dengan kehidupan sehari-hari dimana sekarang waktu dan tempat tidak memiliki batasan waktu. Masyarakat kini mulai percaya bahwa masa depan semakin bisa digenggam. Semakin cepat dan berkembangnya teknologi maka dibutuhkan alat-alat untuk menunjang kebutuhan masyrakat itu sendiri.kemudian memacu pola pikir manusia untuk menciptakan ide bahwa perangkat komputer tidak cukup hanya digunakan di tempat saja, namun juga harus bisa digunakan untuk berpindah-pindah tempat.lalu muncullah jenis komputer yang bisa digunakan berpindah-pindah tempat yang di sebut laptop. (Mujiatun,2012) Laptop merupakan suatu komputer yang dapat dibawa keman-mana serta sering digunakan pada saat jam kerja ke sekolah ataupun hanya sekedar untuk berkomunikasi kepada orang di lain tempat,laptop sudah banyak digunakan oleh semua orang termasuk di kalangan pelajar,pembisnis dan lain-lain,bahkan sudah banyak perusahaan yang memproduksi laptop dengan tambahan fitur-fitur yang menarik,contohnya perusahaan Samsung, HP, DELL, Toshiba, Asus,dll. Masih banyak pesaing lainnya yang memproduksi serta menawarkan kualitas dan harga yang lebih terjangkau.saat ini persaingan perusahaan untuk memperebutkan konsumen tidak lagi terbatas pada atribut fungsional produk saja misalnya seperti kegunaan produk, melainkan sudah dikaitkan dengan merek yang mampu memberikan citra khusus bagi penggunanya.produk

2 menjelaskan sebagai suatu komoditi yang dipertukarkan, sedangkan merek menjelaskan pada spesifikasi pelanggannya. Keputusan pembelian konsumen merupakan tujuan utama dari para pemasar karena itu merupakan tolak ukur keberhasilan para pemasar dalam memasarkan produk-produknya. Konsumen akan mempertimbangkan beberapa hal untuk memutuskan pembelian produk yang diminatinya seperti merek, penyalur, kuantitas, waktu dan metode pembayaran. Keputusan atau niat untuk membeli merupakan sesuatu yang berhubungan dengan rencana konsumen untuk membeli produk tertentu, serta berapa banyak unit produk yang dibutuhkan pada periode tertentu. Menurut Kotler dan Amstrong (2008:179) keputusan pembelian merupakan hasil dari suatu proses yang terdiri dari lima tahap: pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian. Perusahaan yang menganut konsep pemasaran, biasanya memiliki tujuan agar konsumen memutuskan untuk membeli sebuah produk dalam pertukarannya untuk mendapatkan laba. Harga masih menjadi pertimbangan utama dalam keputusan pembelian.harga dapat mempengaruhi konsumen dalam keputusan untuk melakukan pembelian suatu produk dan jasa. Untuk menetapkan suatu harga tidaklah mudah jika perusahaan menetapkan harga terlalu mahal maka konsumen tidak akan membeli, jika perusahaan menetapkan harga terlalu murah maka konsumen akan tertarik untuk membeli tetapi perusahaan akan mengalami kerugian. Menurut Situmorang (2011: 162) kenaikan harga dapat memberikan kenaikan kontribusi margin per unit dan sebaliknya penurunan harga dapat mengakibatkan penurunan kontribusi margin per unit. Bila kenaikan harga dapat menyebabkan total pendapatan meningkat, maka hal ini menguntungkan bagi perusahaan tetapi jika penurunan harga dilakukan hanya karena terjadinya

3 perang harga yang sangat emosional, hal ini dapat merugikan perusahaan. Karena itu perusahaan harus dapat menetapkan harga yang tepat. Kemampuan perusahaan dalam menangani masalah pemasaran, mencari dan menemukan peluang-peluang pasar akan mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan dalam persaingan. Salah satu cara yang dilakukan sehingga akan mempengaruhi konsumen dalam memilih produk adalah melakukan brand image. Menurut Ferrinadewi (2008:165) bahwa brand imageadalah persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut. Suatu citra merek yang kuat dapat memberikan beberapa keunggulan utama bagi suatu perusahaan salah satunya akan menciptakan suatu keunggulan bersaing. Produk yang memilki citra merek yang baik cenderung akan lebih mudah diterima oleh konsumen. Citra terhadap produk berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu produk. Konsumen dengan citra positif terhadap suatu produk lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian, oleh karena itu kegunaan utama dari iklan diantaranya adalah untuk membangun citra positif terhadap suatu produk. Pengenalan suatu produk dilakukan dengan kegiatan promosi. Promosi menurut Laksana (2008:110) adalah suatu komunikasi dari penjual dan pembeli yang berasal dari informasi yang tepat yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan tetap mengingat produk tersebut. Suatu promosi dikatakan efektif jika promosi tersebut dapat mencuri perhatian.kegiatan promosi terdiri dari periklanan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), publisitas (publicity) (Situmorang,2011:174). Seiring dengan tren saat ini, sejumlah konsumen komputer lebih memilih yang praktis untuk membantu tugas-tugas mereka.tentu saja, harga yang murah menjadi pertimbangan

4 utama. Mudah, gampang digunakan, dan praktis menjadi pertimbangan lain bagi konsumen dalam membeli produk, selain harga yang murah.kondisi ini juga berlaku dalam bisnis komputer. Tren saat ini lebih banyak mengarah pada pasar komputer jinjing (laptop atau notebook) dibanding personal computer(pc).akibatnya penjualan laptop dan notebook terus tumbuh dan jumlahnya mengungguli angka penjualan PC. Tingkat perubahan jumlah laptop di pasaran dapat diartikan sebagai pertumbuhan laptop di Indonesia. Perangkat laptop yang senantiasa digunakan oleh konsumen ini diperkirakan akan terus naik di tahun depan setelah jumlahnya meningkat dari tahun ini yang berjumlah 1.4 juta unit. Inilah salah satu pertumbuhan laptop di Indonesia yang dinilai cukup positif. Semakin banyaknya konsumen yang menyambut pertumbuhan laptop di Indonesia dengan sukacita, maka bisa diketahui bahwa konsumen sudah bisa merasakan manfaat dari sebuah perangkat laptop itu sendiri. Acer pertama kali didirikan dengan nama Multitech pada tahun 1976, yang kemudian dinamakan Acer yang sekarang ini pada tahun Acer merupakan sebuah lima merek besar komputer pribadi dunia. Acer sekarang menjadi market leader dengan persaingan industri saat ini perusahaan harus selalu menciptakan produk-produk yang inovatif agar tetap bertahan dalam persaingan. Hal tersebut juga dibuktikan dengan penguasaan pangsa pasar (market share) tahun yang disajikan pada tabel 1.1 berikut: TABEL 1.1 DATA MARKET SHARE LAPTOP PERIODE INDONESIA No Vendor Acer 42,1% 41,6% 39,2% 40,2% 2 Toshiba 15,9% 14,2% 13,6% 12,1%

5 3 Hp 13,8% 9,9% 6,4% 7,6% 4 Apple 6,1% 6,2% 7,4% 5,2% 5 Vaio 3,5% 0% 0% 2,3% 6 Asus 3,0% 6,9% 9,4% 11,0% 7 Axioo 2,7% 0% 3,3% 2,4% 8 Lenovo 2,5% 3,4% 3,7% 7,0% 9 Dell 2,2% 3,5% 3,5% 9,6% Source: Sumber Top Brand/lembaga survey ( ) Dilihat dari data di atas Acer memiliki market share yang paling tinggi dari tahun ke tahun sejak dengan jumlah presentase 42,1%, 41,6%, 39,3%, dan 40,2%, merek Toshiba memiliki jumlah presentase 15,9%, 14,2%, 13,6% dan 12,1% sedangkan merek lainnya memiliki jumlah presentase penjualan di bawah acer dan toshiba. Untuk saat ini Acer group sudah menguasahi pasar yang ada di Indonesia, bukan hal yang mudah untuk mencapai prestasi yang di peroleh saat ini. Pengguna laptop Acer sering mengeluhkan terhadap Ketahanan casing yang lemah, panel LCD mudah retak serta keyboard berkualitas rendah. ( Acer Group harus bisa mengembangkan produknya agar tidak mengalami penurunan di tahun berikutnya dan mampu mempertahankan Market Share teratas. Ada beberapa penelitian yang menunjukan perbedaan pengaruh antara promosi dengan keputusan pembelian yang menunjukan berpengaruh secara positif dan signifikan dan tidak positif dan tidak signifikan. Dari peneliti Nela Evelina, Handoyo DW, dan Sari Listyorini (2012), yang berjudul Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Telkom flexi menyatakan bahwa promosi berpengaruh signifikan pada keputusan pembelian. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Seanewati

6 Oetama yang berjudul Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Motor Honda di Sampit (2015), menyatakan bahwa promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian. Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LAPTOP MEREK ACER DI KOTA SEMARANG. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang dipaparkan di atas, maka dapat disusun rumusan masalah sebagai berikut: 1. Apakah terdapat pengaruh variabel Harga terhadap keputusan pembelian laptop Acer 2. Apakah terdapat pengaruh variabel Citra Merek terhadap keputusan pembelian laptop Acer 3. Apakah terdapat pengaruh variabel Produk terhadap keputusan pembelian laptop Acer 4. Apakah terdapat pengaruh variabel Promosi terhadap keputusan pembelian laptop Acer 1.3 Tujuan Penelitian Suatu penelitian dilakukan tentunya memiliki beberapa tujuan. Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah: 1. Untuk menganalisis pengaruh Harga terhadap keputusan pembelian pada laptop acer. 2. Untuk menganalisis pengaruh Citra merek keputusan pembelian pada laptop acer. 3. Untuk menganalisis pengaruh Produk terhadap terhadap keputusan pembelian pada laptop acer.

7 4. Untuk menganalisis pengaruh Promosi terhadap keputusan pembelian pada laptop acer. 1.4 Manfaat penelitian Adapun hasil dari penelitian ini memberi manfaat secara teoristis maupun empiris, sebagai berikut: 1. Dapat memberikan gambaran dan informasi yang berguna bagi perusahaan dalam melakukan kebijakan dan strategi pemasaran yang berkaitan dengan keputusan pembelian, harga, produk, citra merek, dan promosi. 2. Sebagai bahan referensi dalam memecahkan masalah yang berkaitan dengan masalah yang dikaji dalam penelitian ini.