* indosat. rsimdmw. Bu^sinessffition suppoft,1.- ^ V Rnoir Tafirbunan. No. 2328/BB0-DDD/HRD/ Nopember 2009

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "* indosat. rsimdmw. Bu^sinessffition suppoft,1.- ^ V Rnoir Tafirbunan. No. 2328/BB0-DDD/HRD/ Nopember 2009"

Glenna Leony Muljana
6 tahun lalu
Tontonan:

* indosat No. 2328/BB0-DDD/HRD/09 30 Nopember 2009 Kepada Yth: Pembantu Dekan I Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Univesitas Sumatera Utara Jl. Prof. A. Soffan No.

1 * indosat No. 2328/BB0-DDD/HRD/09 30 Nopember 2009 Kepada Yth: Pembantu Dekan I Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Univesitas Sumatera Utara Jl. Prof. A. Soffan No. 1 Kampus USU Padang Bulan - Medan Hal : Izin Riset 1. Membalasurat Saudara No. 29LL H5.2.L.9 PPM 2009 tanggal 23 November 2009, perihal permohonan Riset di PT. Indosat Nofthern Sumatera Region, dapat kami setujui 1 (satu) orang mahasiswa untuk Riset mulai tanggal 1 s/d 31 Desember 2009 yaitu sdri Ami Miranda / NIM = O7O922O Adapun persyaratan yang harus di perhatikan dan dilengkapi adalah : KTP dan fotocopy KTM sebanyak 1 lembar. selesai. laporan RiseVSkripsi. 3. Demikian disampaikan, atas perhatian yang. diberikan kami ucapkan terima kasih. Division Head Bu^sinessffition suppoft,1.- ^ rsimdmw V Rnoir Tafirbunan Jl. Perintis Kemerdekaan No.39 Medan 20236, lndonesia T (62-61) , 4567 Universitas 001 F ( Sumatera Utara

2 Kuesioner Efektivitas Komunikasi Majalah Shout! PT.Indosat Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pelanggan di Kota Medan I. Data Responden 1. Usia : 2. Jenis Kelamin : 3. Pendidikan terakhir : 4. Pekerjaan : 5. Lama berlangganan layanan Matrix : II. Petunjuk Pengisian 1. Bacalah pernyataan kuesioner di bawah ini dengan sebaik-baiknya. 2. Berikanlah tanda check () pada jawaban pilihan Anda. 3. Atas kerjasamanya saya ucapkan terimakasih Keterangan: SS S KS TS STS : Sangat Setuju : Setuju : Kurang Setuju : Tidak Setuju : Sangat Tidak Setuju III. Penilaian Pelanggan Mengenai Majalah SHOUT! No Pernyataan 1 Saya selalu membaca majalah shout! setiap kali terbit karena tampilannya menarik 2 Cover majalah Shout! menarik dan penuh keceriaan sehingga membangkitkan minat untuk membacanya 3 Ukuran fisik majalah Shout! tepat dan sesuai sehingga gampang dibawa dan disimpan dalam tas 4 Foto dan gambar dalam majalah Shout! tertata dengan baik dan sesuai dengan artikel dan info yang disajikan 5 Huruf yang digunakan majalah Shout! sangat tepat sehingga enak dibaca 6 Komposisi warna yang digunakan majalah Shout! cukup menarik dan variatif 7 Majalah Shout! menggunakan bahasa yang mudah dimengerti Jawaban SS S KS TS STS

3 8 Artikel yang disajikan majalah Shout! Informatif, menarik dan sarat pengetahuan 9 Berita dan Informasi yang disajikan dalam majalah Shout! cukup lengkap dan beragam 10 Pesan sponsor atau Iklan yang disajikan dalam majalah Shout! tidak mengganggu dan membosankan IV. Kepuasan Pelanggan Terhadap Majalah SHOUT! Keterangan: SP P KP TP STP : Sangat Puas : Puas : Kurang Puas : Tidak Puas : Sangat Tidak Puas No Pernyataan 1 Artikel dan berita yang disajikan majalah shout! menarik dan cukup informatif 2 Informasi tentang produk Indosat dalam majalah Shout! cukup lengkap dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. 3 Banyak hal-hal yang belum saya ketahui namun setelah membaca Shout! saya jadi tahu dan mengerti 4 Pengetahuan semakin bertambah setelah membaca majalah Shout! 5 Majalah Shout! adalah bacaan yang memberikan hiburan 6 Saya senang setelah membaca majalah Shout! karena informasi yang saya butuhkan terpenuhi 7 Saya menyukai majalah ini setelah membacanya karena banyak dari artikelnya menyenangkan 8 Membaca majalah Shout! memberikan tingkat kepuasan tersendiri karena menyangkut jasa produk telepon selular yang saya gunakan sehari-hari 9 Secara umum membaca majalah Shout! memanjakan dan memuaskan pelanggan sehingga selalu ditunggu kehadiran terbitan berikutnya 10 Saya akan merekomendasikan untuk memperoleh dan membaca majalah ini kepada rekan-rekan saya. Jawaban SP P KP TP STP

4 ! " #

7 Lampiran Uji Coba Instrumen Penyajian dan Tampilan Phisik Majalah Shout! NO. URUT NO. RESPONDEN NOMOR BUTIR ANGKET N = X = X² = XY = Jumlah valid r = Valid = 10 r Tabel = tdk valid = 0 status = V V V V V V V V V V total = 10 BAGIAN KEDUA (PERHITUNGAN RELIABILITAS ANGKET DENGAN RUMUS CRONBACH ALPHA) s b 2 = Y r 11 = Y 2

8 Lampiran Uji Coba Instrumen Kepuasan Pelanggan Setelah Membaca Majalah Shout! NO. NO. NOMOR BUTIR ANGKET URUT RESPONDEN Y Y N = X = X² = XY = Jumlah valid r = Valid = 10 r Tabel = tdk valid = 0 status = V V V V V V V V V V total = 10 BAGIAN KEDUA (PERHITUNGAN RELIABILITAS ANGKET DENGAN RUMUS CRONBACH ALPHA) s b 2 = r 11 = 0.915

9 DATA RESPONDEN DAN HASIL KUESIONER TAMPILAN & PENYAJIAN MAJALAH SHOUT!

10 DATA RESPONDEN DAN HASIL KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN

11 DATA RESPONDEN DAN HASIL KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN

12 DATA RESPONDEN DAN HASIL KUESIONER TAMPILAN & PENYAJIAN MAJALAH SHOUT!

13 KOEFISIEN KORELASI

14 KOEFISIEN KORELASI

15 107 TABEL NILAI-NILAI DALAM DISTRIBUSI t untuk uji dua fihak (two tail lest) untuk uji satu fihak (one tail lest) d.k

16 TABEL NILAI-NILAI r PRODUCT MOMENT 108 Taraf signifikan Taraf signifikan Taraf signifikan N 5% 1% N 5% 1% N 5% %

17 { *, kl \'w.-$ t "' t. as# -* ' {!:

18 ,i-\ t-'=-,. JU 1 I I? V

$\\.a --/ NGMWTM ffi i'ri le l*,., ft;\1,, fxr.$ l*',,f.$

19 \\.a --/ NGMWTM ffi i'ri le l*,., ft;\1,, fxr.$ l*',,f. i'lj:), liev;a^r, 'aii'"1-:u,;.r-.:9,if,f' ffi ^#"14' (,q; *:;,*ii' i }[ ii 'i;i$l l---gl'::l ' Ki4tSir'* indosat

dokumen-dokumen yang mirip

MOTIVASI DAN KEPUASAN MENONTON PROGRAM BERITA METRO HARI INI DI METRO TV

MOTIVASI DAN KEPUASAN MENONTON PROGRAM BERITA METRO HARI INI DI METRO TV Nama Peneliti : Riyan Firki NIM : 2008 58 135 No Responden :-------- (diisi oleh peneliti) Tanggal penelitian : Responden yang terhormat,