BAB 4 PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING. 4.1 Merancang Customer Interface (Crafting the Customer Interface)

Transkripsi

1 99 BAB 4 PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING 4.1 Merancang Customer Interface (Crafting the Customer Interface) Berikut ini adalah rancangan layar user pada situs Pondok Mazmur :

2 Gambar 4.1: Rancangan Layar Utama 100

3 Gambar 4.2: Rancangan Layar Produk Utama 101

4 Gambar 4.3: Rancangan Layar Produk Terbaru 102

5 Gambar 4.4: Rancangan Layar Produk Terlaris 103

6 Gambar 4.5: Rancangan Layar Promosi Produk 104

7 Gambar 4.6: Rancangan Layar Kategori/Hasil Pencarian 105

8 Gambar 4.7: Rancangan Layar Spesifikasi Produk 106

9 Gambar 4.8: Rancangan Layar Sampel Musik 107

10 Gambar 4.9: Rancangan Layar Tulis Ulasan 108

11 Gambar 4.10: Rancangan Layar Rekomendasikan Produk ke Teman 109

12 Gambar 4.11: Rancangan Layar Permintaan Produk 110

13 Gambar 4.12: Rancangan Layar Pemesanan 111

14 Gambar 4.13: Rancangan Layar Konfirmasi Pemesanan 112

15 Gambar 4.14: Rancangan Layar Komunitas 113

16 114 i Gambar 4.15: Rancangan Layar Warta Rohani

17 Gambar 4.16: Rancangan Layar Info Gereja 115

18 Gambar 4.17: Rancangan Layar Bincang-bincang Utama 116

19 Gambar 4.18: Rancangan Layar Bincang-bincang 117

20 Gambar 4.19: Rancangan Layar Renungan Harian 118

21 Gambar 4.20: Rancangan Layar Berbagi Kisah 119

22 Gambar 4.21: Rancangan Layar Tulis Kisah 120

23 Gambar 4.22: Rancangan Layar Artikel Kisah 121

24 Gambar 4.23: Rancangan Layar Komentar Kisah 122

25 Gambar 4.24: Rancangan Layar Kirimkan Kisah ke Teman 123

26 Gambar 4.25: Rancangan Layar Kartu Ucapan 124

27 Gambar 4.26: Rancangan Layar Personalisasi Kartu Ucapan 125

28 Gambar 4.27: Rancangan Layar Preview Kartu Ucapan 126

29 Gambar 4.28: Rancangan Layar Lihat Kartu Kiriman 127

30 Gambar 4.29: Rancangan Layar Profil Pondok Mazmur 128

31 Gambar 4.30: Rancangan Layar Testimoni 129

32 Gambar 4.31: Rancangan Layar Tulis Testimoni 130

33 Gambar 4.32: Rancangan Layar RSS 131

34 Gambar 4.33: Rancangan Layar Bantuan Situs 132

35 Gambar 4.34: Rancangan Layar Newsletter 133

36 Gambar 4.35: Rancangan Layar Kontak 134

37 Gambar 4.36: Rancangan Layar Wartakan Situs 135

38 Gambar 4.37: Rancangan Layar Indeks Situs 136

39 137 Tujuh elemen desain dalam rancangan e-marketing PT. Anugerahcipta Grahasarana Sejahtera meliputi: 1. Context Semua layar dalam e-marketing perusahaan memiliki elemen context. Elemen context terdiri atas dua dimensi yakni: Fungsi E-Marketing perusahaan dirancang sedemikian rupa untuk memudahkan user dalam bernavigasi dan memperoleh informasi yang diinginkannya. Untuk mengelompokkan fitur-fitur, situs dirancang dalam empat bagian utama, yaitu: o Produk Bagian ini meliputi semua layar dan menu yang terkait dengan produk, diantaranya layar-layar yang menampilkan Produk Terbaru, Produk Terlaris, Spesifikasi Produk, Sampel Musik, Ulasan Pelanggan, dan Permintaan Produk. o Pemesanan Bagian ini meliputi layar dan menu yang terkait dengan informasi pemesanan dan isi keranjang belanja. o Komunitas Bagian ini meliputi semua layar dan menu yang terkait dengan fitur-fitur Warta Rohani, Info Gereja, Berbagi Kisah, Bincangbincang, Alkitab Online, Renungan Harian, dan Kartu Ucapan.

40 138 o Tentang Kami Bagian ini meliputi semua layar dan menu yang terkait dengan fitur-fitur Profil Pondok Mazmur (Layar Profil Pondok Mazmur), Testimoni, RSS, Newsletter, Kontak, Bantuan, dan Wartakan Situs. Untuk memberikan kemudahan kepada user dalam segi fungsional, tampilan situs dibagi dalam empat bagian utama, yaitu: o Bagian atas meliputi logo perusahaan dan navigasi utama. o Kolom kiri berisi menu dan link navigasi yang disesuaikan dengan isi halaman. Pada mayoritas layar dalam bagian Produk dan Pemesanan, kolom ini akan menampilkan menu kategori dan subkategori produk, link ke Layar Permintaan Produk, dan form newsletter. Berbeda halnya pada mayoritas layar dalam bagian Komunitas, kolom ini akan menampilkan menu fiturfitur dalam komunitas, Alkitab Online, Bincang-bincang, dan form newsletter. Sedangkan pada bagian Tentang Kami, kolom ini menampilkan menu fitur-fitur dalam bagian ini, serta form newsletter. o Bagian isi menampilkan content situs. o Bagian bawah berisi navigasi lengkap situs untuk memudahkan user berpindah halaman.

41 139 Untuk memudahkan user melakukan pencarian produk, kolom pencarian produk selalu ditampilkan pada bagian isi dari layar-layar yang terkait dengan Produk dan Pemesanan. Hasil pencarian akan ditampilkan pada Layar Kategori/Hasil Pencarian. Selain itu, Layar Indeks dapat menjadi panduan bagi user untuk mengetahui struktur situs secara menyeluruh. Estetika Dimensi estetika situs e-marketing perusahaan ditampilkan melalui pewarnaan, pemilihan jenis font, dan graphics yang digunakan. Untuk menonjolkan nuansa kerohanian dalam situs ini, maka warnawarna yang dipilih disesuaikan dengan warna tema kerohanian, yaitu ungu dan putih. Selain itu pemilihan warna dominan ungu dan sebagian biru disesuaikan dengan nuansa fisik dan logo perusahaan. Untuk jenis font digunakan perpaduan antara jenis font sans-serif dan serif. Mayoritas graphics yang digunakan bertemakan kerohanian seperti malaikat, salib, alkitab, merpati, dan lain-lain. Dimensi estetika terlihat pada setiap halaman. 2. Content Setiap layar dalam situs memiliki elemen ini dan menyajikan informasi yang sesuai dengan pilihan menu. Terdapat empat dimensi elemen content, yaitu:

42 140 Offering Mix Pada Layar Utama ditampilkan kombinasi informasi layanan dan produk, seperti Warta Rohani dan Produk Terbaru. Pada Layar Produk Utama, disajikan informasi yang lebih rinci mengenai produk-produk yang diutamakan, yang dibagi dalam Produk Terbaru, Produk Terlaris dan kategori produk lainnya. Pada Layar Pemesanan dan Layar Konfirmasi Pemesanan, disajikan informasi mengenai layanan pemesanan dan pengiriman produk yang diberikan kepada user. Pada Layar Komunitas, tersedia informasi fitur-fitur layanan seperti Warta Rohani (Layar Warta Rohani), Info Gereja (Layar Info Gereja), Bincangbincang (Layar Bincang-bincang Utama, Layar Bincang-bincang), Renungan Harian (Layar Renungan Harian), Berbagi Kisah (Layar Berbagi Kisah), dan Kartu Ucapan (Layar Kartu Ucapan). Dan pada Layar RSS, disajikan informasi mengenai cara memperoleh informasi terbaru dari situs melalui news aggregator beserta link layanan RSS yang disediakan. Layar Profil Pondok Mazmur menampilkan informasi mengenai sejarah dan lokasi perusahaan. Appeal Mix Fitur-fitur yang mendukung promosi perusahaan ditampilkan pada Layar Utama, Layar Promosi Produk, dan Layar Produk Utama. Fiturfitur lain meliputi Bantuan, Newsletter, dan RSS mendukung komunikasi dari perusahaan kepada customer.

43 141 Multimedia Mix Layanan yang mendukung dimensi ini dapat dilihat pada fitur Sampel Musik (Layar Sampel Musik) dimana content yang diberikan situs pada user berupa file audio dan teks. Content Type Untuk mendukung keakuratan penyajian informasi kepada usernya, tanggal update ditampilkan pada layar-layar dimana akurasi contentnya penting bagi user, seperti pada Layar Spesifikasi Produk, Layar Renungan Harian, dan Layar Berbagi Kisah. 3. Community Fitur yang mendukung elemen community dapat dilihat pada Layar Bincangbincang, Berbagi Kisah, Spesifikasi Produk, dan Testimoni. Dalam fitur Bincang-bincang, seorang user dapat saling berinteraksi dengan sesama user lainnya yang sedang mengakses fitur yang sama. Layar Bincang-bincang muncul dalam bentuk window popup sehingga user masih dapat bernavigasi pada situs pada saat berdiskusi. Fitur Berbagi Kisah terdiri atas lima layar yaitu Layar Berbagi Kisah yang berisi daftar kisah-kisah rohani, Layar Artikel Kisah yang memuat isi kisah, Layar Komentar Kisah berisi sebuah form dimana user dapat memberikan pendapatnya sehubungan dengan kisah tertentu, Layar Tulis Kisah yang untuk memberikan kesempatan pada user untuk mengirimkan

44 142 kisah pribadinya, dan Layar Kirimkan Kisah ke Teman agar user dapat merekomendasikan kisah tertentu pada orang lain. Pada fitur Spesifikasi Produk (Layar Spesifikasi Produk), suatu produk tertentu ditampilkan dalam informasi rinci, diantaranya meliputi ulasan pelanggan mengenai produk tersebut. User dapat memberikan pendapatnya dengan mengisi form pada Layar Tulis Ulasan. 4. Customization Untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan customer, situs e-marketing perusahaan menyediakan fitur Kartu Ucapan sebagai bagian dari dimensi customization. Fitur Kartu Ucapan mendukung dimensi personalisasi dalam customization, memungkinkan user untuk memilih kartu yang diinginkan, membuat pesan terpersonalisasi. Fitur ini dapat dilihat pada Layar Kartu Ucapan, Layar Personalisasi Kartu Ucapan, Layar Preview Kartu Ucapan. Halaman Lihat Kartu Kiriman adalah halaman yang ditampilkan untuk penerima kartu. 5. Communication Terdapat tiga dimensi dalam elemen communication, yaitu Broadcast Fitur yang tergolong dalam dimensi ini yaitu Bantuan, Newsletter, dan RSS. Melalui ketiga fitur ini, perusahaan memberikan informasi kepada usernya berdasarkan kebutuhan informasi yang diinginkan oleh user. Fitur Bantuan dapat dilihat pada Layar Bantuan, fitur RSS pada Layar RSS, dan fitur Newsletter pada Layar Newsletter, sedangkan form berlangganan newsletter terdapat pada hampir semua layar di dalam situs.

45 143 Interactive Fitur yang tergolong dalam dimensi ini yaitu Kontak (Layar Kontak), Permintaan Produk, dan Pemesanan, dimana user dan perusahaan dapat saling bertukar saat berkomunikasi. Selain itu, fitur Ulasan Pelanggan, Berbagi Kisah, dan Testimoni menampilkan input user di dalam content situs sehingga dapat dibaca oleh user lain. Hybrid Untuk mendukung dimensi ini, fitur-fitur yang tersedia meliputi Kartu Ucapan, Kirimkan Kisah ke Teman (Layar Kirimkan Kisah ke Teman), dan Rekomendasikan Produk ke Teman (Layar Rekomendasikan Produk ke Teman). Fitur Bincang-bincang mendukung komunikasi antar user. 6. Connection Elemen connection pada rancangan e-marketing ini menggunakan outsourced content dari situs untuk isi fitur Alkitab Online dan homesite background untuk link ke Gereja-gereja yang memiliki situs dalam fitur Info Gereja. Untuk fitur Alkitab Online, akan muncul sebuah window popup untuk menampilkan isi kutipan Alkitab. Fitur ini tampil pada Layar Utama dan layarlayar lain di bagian komunitas dalam situs. 7. Commerce Fitur Keranjang Belanja dalam situs mendukung elemen commerce. Fitur Keranjang Belanja terdapat pada Layar Pemesanan. Fitur ini membantu user mengorganisasikan produk-produk yang ingin dipesan dengan cara yang mudah.

46 Merancang Program Pemasaran (Designing the Marketing Program) Keempat tahapan hubungan customer pada e-marketing PT. Anugerahcipta Grahasarana Sejahtera akan dikelompokkan berdasarkan taktik pemasaran seperti pada Tabel 4.1 berikut ini. Tabel 4.1: The Marketspace Matrix Tahapan Hubungan Taktik Pemasaran Awareness Exploration Commitment Dissolution Product Navigasi Terstruktur Keranjang Belanja Rekomendasikan Tandai Situs Rekomendasi Produk ke Teman Produk Permintaan Ulasan Pelanggan Produk Sampel Musik Pemesanan Price Navigasi Terstruktur Tandai Situs Place Navigasi Terstruktur Tandai Situs Menggunakan domain m Memasang iklan di search engine Mendaftarkan situs di online directory, seperti Yahoo! dan Google. Mendaftarkan situs di direktori Produk Terbaru Produk Terlaris Spesifikasi Produk Pencarian Produk Indeks Keranjang Belanja Spesifikasi Produk Promosi Pemesanan Profil Pondok Mazmur Promotion Navigasi Terstruktur Promosi

47 145 Tandai Situs Rekomendasi Promosi Produk Communication Navigasi Terstruktur Kontak Kartu Ucapan Newsletter Tandai Situs Bantuan Newsletter RSS Bincang-bincang Bincang-bincang RSS Newsletter Wartakan Situs Kirimkan Kisah ke Teman Rekomendasikan Produk ke Teman Permintaan Produk Pemesanan Testimoni Berbagi Kisah Ulasan Pelanggan Community Navigasi Terstruktur Renungan Harian Ulasan Pelanggan Tandai Situs Warta Rohani Berbagi Kisah Info Gereja Bincang-bincang Berbagi Kisah Mendaftarkan situs di Warta Rohani direktori Ulasan Pelanggan Bincang-Bincang Alkitab Online Indeks Matrix: Berikut uraian dari masing-masing tahapan hubungan dalam Marketspace

48 146 Ketertarikan (Awareness) Pada tahap ini, situs menampilkan fitur-fitur yang diharapkan dapat menciptakan awareness user. Hal ini diwujudkan melalui desain tampilan situs yang atraktif, navigasi terstruktur, serta fitur Tandai Situs. Place Ketertarikan user terhadap situs dapat diciptakan secara langsung (direct) maupun tidak langsung (indirect). Untuk mendukung ketertarikan user secara tidak langsung (indirect), situs memasang iklan di search engine, dan mendaftarkan URL ke online directory seperti Yahoo!, Google, atau online directory lokal serta direktori komunitas Kristen Penamaan domain situs diharapkan dapat menimbulkan kesadaran pada user akan keberadaan e-marketing Pondok Mazmur. Promotion Untuk mendukung ketertarikan user secara langsung, situs menampilkan fitur promosi. Pada halaman utama dan produk, terdapat kolom banner yang atraktif mengenai promosi yang sedang diadakan untuk menarik perhatian user. Community Situs menyediakan fitur Warta Rohani untuk menarik perhatian para komunitas umat Gereja. Selain itu, untuk dapat menjangkau basis konsumen umat Kristen yang lebih luas, situs akan didaftarkan dalam

49 147 direktori komunitas Kristen untuk menyebarkan nama Pondok Mazmur dan produk yang ditawarkan. Eksplorasi (Exploration) Product Untuk mendukung eksplorasi user, situs menyediakan fitur-fitur yang memudahkan perolehan informasi produk seperti melalui fitur Kereta Belanja, Rekomendasi Produk, Ulasan Pelanggan, Sampel Musik, Produk Terbaru, Produk Terlaris, Produk Akan Tiba, Spesifikasi Produk, Pencarian Produk, dan Indeks. Fitur Kereta Belanja memudahkan user dengan menampung produk yang ingin dipesan sambil tetap dapat melakukan eksporasi terhadap berbagai informasi produk di dalam situs. Melalui fitur Ulasan Pelanggan, user dapat mengetahui pendapat customer lain terhadap suatu produk sehingga user dapat memperoleh informasi lebih disamping yang telah disediakan oleh perusahaan. Fitur Sampel Musik memungkinkan user untuk mendengarkan sampel lagu. Fitur Pencarian Produk mempercepat dan memudahkan eksplorasi user terhadap informasi produk yang diinginkan. Sedangkan fitur Produk Terbaru, Produk Terlaris, Produk Akan Tiba, Spesifikasi Produk, Rekomendasi Produk memberikan informasi lebih rinci mengenai produk yang ditawarkan. Price Untuk kategori Price, fitur Kereta Belanja yang disediakan memberikan informasi harga produk yang dipesan dan jumlah total pemesanan. Fitur Spesifikasi Produk menyediakan informasi rincian harga produk. Dan

50 148 fitur Promosi memberikan informasi sehubungan dengan diskon produk yang sedang diadakan perusahaan. Place Adanya fitur Pemesanan dan Profil Pondok Mazmur memberikan kemudahan eksplorasi bagi user untuk mengetahui informasi seputar lokasi dan profil Pondok Mazmur. Promotion Melalui banner promosi pada halaman utama dan produk yang dapat diklik, user akan dihubungkan ke fitur Promosi untuk informasi lebih lengkap mengenai promosi yang sedang diadakan. Demikian pula dengan fitur Rekomendasi Produk merupakan salah satu upaya promosi dengan menyediakan informasi mengenai produk-produk yang sejenis dengan produk yang sedang ditampilkan user. Communication Untuk mendukung komunikasi antara perusahaan dengan user, situs menyediakan fitur Kontak, Bantuan, RSS, Newsletter. Sedangkan fitur Bincang-bincang merupakan bentuk komunikasi yang memungkinkan sesama user untuk saling berinteraksi. Community

51 149 Situs e-marketing berusaha untuk membangun komunitas Kristiani melalui penyediaan fitur-fitur Renungan Harian, Alkitab Online, Berbagi Kisah, Info Gereja, Warta Rohani, dan Bincang-bincang. Selain itu, situs berupaya membangun komunitas customer, yang diwujudkan melalui fitur Ulasan Pelanggan. Komitmen (Commitment) Untuk mendukung komitmen user tehadap perusahaan, situs menyediakan fitur-fitur sebagai berikut: Product Fitur Rekomendasikan Produk ke Teman memudahkan customer untuk menunjukkan komitmennya kepada perusahaan dengan memberitahukan informasi mengenai produk Pondok Mazmur kepada rekannya. Demikian pula melalui fitur Permintaan Produk dan Pemesanan dapat memfasilitasi dan mendorong terciptanya komitmen user dalam bertransaksi. Communication Selain dari fitur yang disediakan dalam kategori Product, situs juga menyediakan fitur-fitur yang mendukung membangun komitmen user dalam kategori komunikasi, antara lain fitur Kartu Ucapan, Newsletter, Bincang-bincang, Wartakan Situs, RSS, Kirimkan Kisah ke Teman, Rekomendasikan Produk ke Teman, Permintaan Produk, Pemesanan, Testimoni, Berbagi Kisah, dan Ulasan Pelanggan.

52 150 Community Customer dapat menunjukkan komitmennya kepada perusahaan dengan turut memberikan pendapatnya bagi user lain melalui fiturfitur yang disediakan seperti fitur Ulasan Pelanggan, Bincangbincang, dan Berbagi Kisah. Pemutusan Hubungan (Dissolution) Communication Situs menyediakan fitur bagi user yang ingin berhenti menerima newsletter e-marketing perusahaan. Berdasarkan uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa dalam tahapan menjalin hubungan dengan customer, situs e-marketing perusahaan lebih difokuskan pada strategi Product, Place, Communication dan Community. Sesuai dengan strategi segmentasi marketing online Market Expansion perusahaan berusaha menjangkau basis customer yang lebih luas di seluruh Indonesia, sehingga dapat dilihat pada tahapan hubungan dengan customer, fitur-fitur yang dikembangkan pada situs e-marketing berfokus pada tahap Awareness, Exploration dan Commitment. Semua fitur yang dirancang disesuaikan dengan strategi positioning e-marketing perusahaan, yakni untuk menyediakan informasi mengenai produk-produk rohani, tempat sarana bertukar informasi serta berperan sebagai mediator antara customer dengan organisasi kerohanian seperti Gereja.

53 Menyediakan Informasi yang Lebih Baik Kepada Customer Melalui Teknologi (Leveraging Customer Information through Technology) Marketing Research Fitur-fitur berikut disediakan untuk memperoleh informasi dari customer yang dapat mendukung marketing research perusahaan melalui e-marketing: o Ulasan Pelanggan Melalui fitur ini, customer dapat memberikan pendapatnya mengenai suatu produk, dan pada halaman Admin hasil ulasan ini dilengkapi dengan grafik yang menunjukkan produk-produk yang paling banyak mendapat ulasan dan memiliki penilaian yang paling tinggi. Adanya fitur ini dapat mendukung marketing research mengenai produk-produk yang paling digemari serta preferensi customer. o Permintaan Produk Adanya fitur Permintaan Produk dapat mendukung marketing research untuk mengetahui produk-produk yang paling banyak diinginkan oleh customer. Tingkat permintaan produk ditunjukkan dalam bentuk grafik pada halaman Admin Struktur Database Berikut adalah struktur database untuk mendukung e-marketing pada PT. Anugerahcipta Grahasarana Sejahtera:

54 152 Tabel 4.2: Tabel Produk Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdproduk Text 5 Kode produk nmproduk Text 255 Nama produk harga Currency General Number Harga produk jmlstok Number Integer Jumah stok produksi Text 255 Nama penerbit/label/produsen artist Text 255 Nama pengarang/artis tglrilis Date/Time Short Date Tanggal rilis produk distribusi Text 10 Distribusi lokal/impor isbn Text 20 Kode ISBN buku Format Text 50 Format buku/musik jmltrack Number Integer Jumlah track lagu pada album deskripsi Memo Deskripsi produk imageurl Text 255 Path URL ke gambar produk status Text 50 Status Terbaru/Terlaris nmkategori Text 255 Nama kategori produk kdkategori Text 5 Kode kategori produk nmsubkategori1 Text 255 Nama sub kategori produk 1 kdsubkategori1 Text 5 Kode sub kategori produk 1 nmsubkategori2 Text 255 Nama sub kategori produk 2 kdsubkategori2 Text 5 Kode sub kategori produk 2 nmsubkategori3 Text 255 Nama sub kategori produk 3 kdsubkategori3 Text 5 Kode sub kategori produk 3 tglupdate Date/Time Short Date Tanggal update produk tglentri Date/Time General Date Tanggal entri produk

55 153 Tabel 4.3: Tabel Kategori Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdkategori Text 5 Kode kategori nmkategori Text 255 Nama kategori tglentri Date/Time General Date Tanggal entri kategori Tabel 4.4: Tabel SubKategori Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdsubkategori Text 5 Kode subkategori nmsubkategori Text 255 Nama subkategori kdkategori Text 5 Kode kategori nmkategori Text 255 Nama kategori tglentri Date/Time General Date Tanggal entri subkategori Tabel 4.5: Tabel TrackSampel Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdproduk Text 5 Kode produk (album) kdtrack AutoNumber Kode track trackno Number Integer Nomor track nmtrack Text 255 Nama track urlsampel Text 255 Path URL ke sampel track Tabel 4.6: Tabel Promo Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdpromo AutoNumber Kode promosi nmpromo Text 255 Nama promosi urlbanner Text 255 Path URL ke banner promosi isipromo Memo Keterangan isi promosi tglupdate Date/Time Short Date Tanggal update promosi

56 154 Tabel 4.7: Tabel Ulasan Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdulasan AutoNumber Kode ulasan kdproduk Text 5 Kode produk jdlulasan Text 255 Judul ulasan tglulasan Date/Time Short Date Tanggal isi ulasan nmpengulas Text 255 Nama pengulas lokasi Text 50 Lokasi pengulas Text 255 pengulas isiulasan Memo Isi ulasan rating Number Integer Rating (skala 1-5) Tabel 4.8: Tabel Permintaan Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdpermintaan AutoNumber Kode permintaan tglpermintaan Date/Time Short Date Tanggal permintaan kategori Text 5 Kategori produk (buku/musik) distribusi Text 10 Distribusi lokal/impor judul Text 255 Judul buku/album artist Text 255 Nama pengarang/artis isbn Text 20 Kode ISBN (buku) format Text 50 Format produk (buku/musik) deskripsi Memo Deskripsi permintaan nmpeminta Text 255 Nama peminta Text 255 peminta notelp Text 20 Nomor telepon peminta

57 155 Tabel 4.9: Tabel Pemesanan Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdpesanan Number Integer Kode pemesanan tglpesanan Date/Time Short Date Tanggal pemesanan nmpemesan Text 255 Nama pemesan alamat Memo Alamat pemesan Text 255 pemesan notelp Text 20 Nomor telepon pemesan kdproduk Text 50 Kode produk jml Number Integer Jumah pesanan per produk status Text 10 Status pemesanan (new/pending/complete) Tabel 4.10: Tabel WartaRohani Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdwarta Text 5 Kode warta nmacara Text 255 Nama acara tglacara Date/Time Short Date Tanggal acara lokasi Text 50 Lokasi acara deskripsi Memo Deskripsi acara urllokasi Text 255 URL ke lokasi acara tglentri Date/Time General Date Tanggal entri warta

58 156 Tabel 4.11: Tabel BerbagiKisah Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdkisah Text 5 Kode kisah jdlkisah Text 255 Judul kisah tglkisah Date/Time General Date Tanggal kirim kisah nmpenulis Text 255 Nama penulis kisah Text 255 penulis ringkasan Text 255 Ringkasan kisah isikisah Memo Isi kisah approved Yes/No Status penampilan kisah di situs Tabel 4.12: Tabel KomentarKisah Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdkomentar AutoNumber Kode komentar kdkisah Text 5 Kode kisah nmkomentator Text 255 Nama komentator tglkomentar Date/Time Short Date Tanggal kirim komentar Text 255 komentator lokasi Text 50 Lokasi komentator jdlkomentar Text 255 Judul komentar isikomentar Memo Isi komentar

59 157 Tabel 4.13: Tabel InfoGereja Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdgereja Number Integer Kode gereja nmgereja Text 255 Nama gereja agama Text 10 Katolik/Kristen alamat Text 255 Alamat lokasi gereja kota Text 50 Kota lokasi gereja notelp1 Text 20 Nomor telepon gereja 1 notelp2 Text 20 Nomor telepon gereja 2 deskripsi Memo Deskripsi gereja urlgereja Text 255 URL ke situs gereja Tabel 4.14: Tabel KartuUcapan Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdkartu Text 5 Kode kartu nmkartu Text 255 Nama kartu urlkartu Text 255 Path URL ke kartu tglupdate Date/Time Short Date Tanggal update kartu tglentri Date/Time General Date Tanggal entri kartu

60 158 Tabel 4.15: Tabel KartuTerkirim Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan key Text 20 Kode kartu terkirim nmpengirim Text 255 Nama pengirim kartu pengirim Text 255 pengirim karu nmpenerima Text 255 Nama penerima kartu penerima Text 255 penerima kartu tglkirim Date/Time Short Date Tanggal kirim kartu kdkartu Text 5 Kode kartu nmkartu Text 255 Nama kartu urlkartu Text 255 Path URL ke kartu msg Memo Isi pesan dalam kartu Tabel 4.16: Tabel Renungan Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdrenungan Text 5 Kode renungan jdlrenungan Text 255 Judul renungan tglrenungan Date/Time Short Date Tanggal update renungan ayat Text 255 Ayat terkait renungan isiayat Memo Isi ayat isirenungan Memo Isi renungan tglentri Date/Time General Date Tanggal entri renungan

61 159 Tabel 4.17: Tabel Testimoni Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdtestimoni AutoNumber Kode testimoni nmkomentator Text 255 Nama pemberi testimoni tgltestimoni Date/Time Short Date Tanggal kirim testimoni Text 255 testimoni lokasi Text 50 Lokasi pemberi testimoni isitestimoni Memo Isi testimoni approved Yes/No Status penampilan testimoni di situs Tabel 4.18: Tabel Newsletter Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan kdnewsletter AutoNumber Kode newsletter tglnewsletter Date/Time Short Date Tanggal update newsletter jdlnewsletter Text 255 Judul newsletter isinewsletter Memo Isi newsletter Tabel 4.19: Tabel Field Name Data Type Field Size/Format Keterangan Text 255 pelanggan status Yes/No Status Berlangganan/tidak tglsubsribce Date/Time Short Date Tanggal berlangganan tglunsubsribce Date/Time Short Date Tanggal berhenti berlangganan

62 Rancangan Layar Admin Berikut ini adalah rancangan layar admin pada situs Pondok Mazmur: Gambar 4.38: Rancangan Layar Login Admin

63 Gambar 4.39: Rancangan Layar Utama 161

64 Gambar 4.40: Rancangan Layar View Testimoni 162

65 Gambar 4.41: Rancangan Layar View/Edit Detail Testimoni 163

66 Gambar 4.42: Rancangan Layar Kirim Newsletter Baru 164

67 Gambar 4.43: Rancangan Layar View Newsletter Sebelumnya 165

68 Gambar 4.44: Rancangan Layar View/Eidt Detail Newsletter 166

69 Gambar 4.45: Rancangan Layar View Newsletter 167

70 Gambar 4.46: Rancangan Layar View/Edit Detail Newsletter 168

71 Gambar 4.47: Rancangan Layar View Kategori 169

72 Gambar 4.48: Rancangan Layar View/Edit Detail Kategori 170

73 Gambar 4.49: Rancangan Layar Tambah Kategori 171

74 Gambar 4.50: Rancangan Layar View SubKategori 172

75 Gambar 4.51: Rancangan Layar View/Edit Detail SubKategori 173

76 Gambar 4.52: Rancangan Layar Tambah SubKategori 174

77 Gambar 4.53: Rancangan Layar View Produk 175

78 Gambar 4.54: Rancangan Layar View/Edit Detail Produk 176

79 Gambar 4.55: Rancangan Layar Tambah Produk 177

80 Gambar 4.56: Rancangan Layar View/Edit Detail Track dan Sampel 178

81 Gambar 4.57: Rancangan Layar Tambah Track dan Sampel 179

82 Gambar 4.58: Rancangan Layar View Ulasan 180

83 Gambar 4.59: Rancangan Layar View/Edit Detail Ulasan 181

84 Gambar 4.60: Rancangan Layar View Promosi 182

85 Gambar 4.61: Rancangan Layar View/Edit Detail Promosi 183

86 Gambar 4.62: Rancangan Layar Tambah Promosi 184

87 Gambar 4.63: Rancangan Layar View Permintaan 185

88 Gambar 4.64: Rancangan Layar View/Edit Detail Permintaan 186

89 Gambar 4.65: Rancangan Layar View Pemesanan 187

90 Gambar 4.66: Rancangan Layar View/Edit Detail Pemesanan 188

91 Gambar 4.67: Rancangan Layar View Warta Rohani 189

92 Gambar 4.68: Rancangan Layar View/Edit Detail Warta Rohani 190

93 Gambar 4.69: Rancangan Layar Tambah Warta Rohani 191

94 Gambar 4.70: Rancangan Layar View Berbagi Kisah 192

95 Gambar 4.71: Rancangan Layar View/Edit Detail Artikel Kisah 193

96 Gambar 4.72: Rancangan Layar View Komentar Kisah 194

97 Gambar 4.73: Rancangan Layar View/Edit Detail Komentar Kisah 195

98 Gambar 4.74: Rancangan Layar View Info Gereja 196

99 Gambar 4.75: Rancangan Layar View/Edit Detail Gereja 197

100 Gambar 4.76: Rancangan Layar Tambah Info Gereja 198

101 Gambar 4.77: Rancangan Layar View Renungan Harian 199

102 Gambar 4.78: Rancangan Layar View/Edit Detail Renungan Harian 200

103 Gambar 4.79: Rancangan Layar Tambah Renungan Harian 201

104 Gambar 4.80: Rancangan Layar View Kartu Ucapan 202

105 Gambar 4.81: Rancangan Layar View/Edit Detail kartu Ucapan 203

106 Gambar 4.82: Rancangan Layar Tambah Kartu Ucapan 204

107 Gambar 4.83: Rancangan Layar View Kartu Terkirim 205

108 System Requirements Server Kebutuhan minimum sistem pada server adalah: o Internet Information Server (IIS) 5 o VBScript 5.0 o Sistem Operasi Windows Server 2000 o Database Microsoft Access 2000 o Minimal space 50MB Client Kebutuhan minimum sistem pada client adalah: o Browser: Internet Explorer 5 Mozilla Firefox 1 Opera 5 Browser lain dengan kapabilitas Javascript-enabled. o Monitor dengan resolusi minimum 800 x 600 pixel. o Plugin Windows Media Player 7 o News Aggregator (untuk fitur RSS)

109 Mengevaluasi Program Pemasaran Evaluasi situs e-marketing PT Anugerahcipta Grahasarana Sejahtera meliputi dua bidang yakni teknologi dan bisnis sebagai berikut: Teknologi o Navigasi Navigasi pada situs jelas dan diatur dengan rapi, tersedia baik di bagian atas maupun bagian bawah sehingga memudahkan user dalam mengeksplorasi situs. Penamaan situs sesuai dengan nama perusahaan akan memudahkan user untuk menemukan situs ini tanpa harus melakukan pencarian online terlebih dahulu. Terdapat fitur pencarian internal untuk memudahkan user memperoleh informasi produk yang diinginkannya. Tersedia pula link ke Gereja-gereja yang memiliki situs agar user dapat memperoleh informasi lebih jelas sehubungan dengan Gereja yang bersangkutan. Ekplorasi user dimudahkan dengan adanya link kembali ke atas pada hampir semua halaman, terutama pada halaman-halaman dengan scrolling yang panjang. o Struktur Desain Dari segi struktur desain, navigasi tiap halaman dirancang secara intuitif agar mempermudah user berpindah dari satu kategori ke kategori lainnya. Tersedia fitur Indeks yang berisi keseluruhan struktur fitur di dalam situs. Selain itu, penggunaan grafik yang secukupnya dan konsisten pada tiap

110 208 halaman mendukung waktu loading halaman yang cepat. Pada setiap halaman juga ditampilkan logo dan nama perusahaan serta hak cipta. o Estetis Nilai estetis didukung dengan penggunaan grafik yang menarik namun tidak mengganggu perhatian user. Setiap halaman dirancang dengan layout dan warna yang konsisten untuk menciptakan suasana familier bagi user. Dari segi warna, situs menggunakan warna yang sesuai dengan logo perusahaan dan tema kerohanian seperti ungu dan putih. o Content Situs menggunakan bahasa Indonesia sebagai bahasa pengantar sesuai dengan target konsumennya di Indonesia. Bahasa Inggris tampil sebagai bahasa komplementer dalam deskripsi produk impor. Situs memberikan berbagai informasi sehubungan dengan produk-produk yang ditawarkan Pondok Mazmur dan juga informasi mengenai Gereja dan kegiatankegiatan rohani yang diadakan. o Teks Jenis tulisan menggunakan font serif dan sans serif, mudah dibaca serta dipahami. Penggunaan ukuran tulisan bervariasi disesuaikan dengan penekanan informasi yang ingin disampaikan. o Technological Background Sebagian besar dari halaman pada situs bersifat dinamis disesuaikan dengan jenis informasinya. Terdapat plugin tambahan yaitu Windows Media Player dibutuhkan untuk mendengarkan sampel musik. o Personalisasi

111 209 Untuk mendukung personalisasi, situs menyediakan fitur Kartu Ucapan dengan pesan yang terpersonalisasi. User juga dapat saling berinteraksi melalui fitur-fitur yang disediakan di dalam bagian Komunitas. o Homepage Homepage situs secara keseluran menampilkan informasi dan nagivasi ke fitur-fitur utama bagian Produk dan Komunitas situs. Content pada homepage bersifat dinamis. User dapat kembali ke homepage dalam satu klik melalui navigasi utama yang standar pada tiap halaman. Bisnis Situs e-marketing perusahaan merupakan bentuk B2C yang berfokus pada bidang e-tailing. User dapat mengakses informasi yang tersedia secara gratis dan mudah tanpa harus registrasi terlebih dahulu. o Sekuritas Masalah privasi user meliputi informasi user yang digunakan oleh perusahaan dirangkum dalam dokumen Kebijakan Privasi yang terdapat pada tiap halaman dan dijelaskan dalam bahasa yang mudah dipahami. o Information Services Di dalam situs terdapat informasi mengenai profil sejarah perusahaan, prosedur-prosedur layanan yang berlaku, serta informasi produk dan layanan Pondok Mazmur. o Customer Service and Support Guna mendukung pelayanan yang diberikan kepada usernya, situs menyertakan form komunikasi, alamat dan nomor telepon yang

112 210 dapat dihubungi oleh user untuk keterangan lebih lanjut, serta fitur Bantuan yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang umum diajukan oleh pelanggan. o Contact Information Informasi mengenai perusahaan tersedia dengan jelas pada header situs yang menampilkan alamat, telepon, , jam operasional perusahaan. Selain itu, situs juga menyediakan form Kontak bagi user yang ingin menghubungi perusahaan. Uraian di atas dapat diidentifikasikan sebagai kelebihan situs e-marketing yang dirancang. Sedangkan untuk kelemahannya: Dari segi content, tersedianya berbagai fitur yang mendukung penyajian infomasi yang dinamis membutuhkan upaya content management yang lebih tinggi. Selain itu, dikarenakan belum terintegrasinya aplikasi e-marketing dengan sistem offline perusahaan, menyebabkan penyajian informasi up-to-date kepada user kurang dapat dipenuhi.