BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN. 4.1 Langkah Keempat : Membuat Hubungan Antar Muka ( Interface) dengan

Transkripsi

1 70 BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 4.1 Langkah Keempat : Membuat Hubungan Antar Muka ( Interface) dengan Pelanggan Context (Konteks) Website yang dirancang lebih mengarah ke aspek fungsionalitas yaitu penyediaan informasi yang jelas dan akurat dari produk PT. Aster Decorindo Abadi yang ditawarkan oleh sales secara langsung ke toko pelanggan. Segi estetik dari website yang dirancang dapat dilihat dari banyaknya gambargambar produk PT. Aster Decorindo Abadi dan desain flash yang ditampilkan di website. Segi fungsional dari website ini dapat dilihat dari kemudahan navigasi atau penjelajahan website ini, selain itu produk-produk yang ditampilkan di website disertai dengan informasi yang jelas mengenai produk tersebut beserta spesifikasinya Content (Isi) Content pada website Decorindo adalah segala sesuatu yang berhubungan dengan produk. Website Decorindo membagi customernya menjadi dua yaitu member dan non-member. Untuk customer yang telah menjadi member dapat menggunakan fasilitas ubah data diri pada halaman utama setelah login, yang bertujuan agar customer dapat mengupdate data pribadinya, fasilitas pemesanan yang disediakan kepada user yang ingin memesan keramik dan juga menyediakan fasilitas cari untuk memudahkan user dalam mencari tipe

2 71 dan jenis keramik yang diinginkan, Detil Pesanan yang memudahkan user untuk melihat kembali keramik yang dipesan, jumlah keramik yang dipesan, jumlah uang yang harus di bayar, kode user serta status user Community (Komunitas) Website pada PT. Aster Decorindo Abadi pada saat ini belum menyediakan fitur komunitas yang mendukung interaksi antara sesama user Customization (pen-setting-an) Website Decorindo memiliki customization diantaranya apabila seorang customer Decorindo yang telah menjadi member Decorindo itu login maka pada halaman utama (rancangan layar utama sesudah login) nama customer itu akan dimunculkan. Website ini juga terdapat fitur Kirim Desain, yaitu merupakan fitur dimana pelanggan dapat membuat desain motif keramik sesuai dengan keinginan pelanggan sendiri. Member juga dapat mengupload file dari hasil rancangan member sendiri. Selain itu, setiap member dapat melihat status pesanan dalam fitur Detil Pesanan Communication ( Komunikasi) Dari segi communication PT.Aster Decorindo termasuk kedalam Hybrid dimension yang menyediakan komunikasi satu arah (Broadcast Dimension) maupun komunikasi dua arah (Interactive Dimension) dari perusahaan kepelanggannya dimana untuk komunikasi satu arah PT. Aster Decorindo Abadi akan memberikan notifikasi untuk para pelanggan secara langsung

3 72 melalui ataupun fax. Sedangkan untuk komunikasi dua arah PT.Aster Decorindo Abadi menyediakan fasilitas FAQ dan layanan online (seperti Yahoo Messenger) bagi pelanggan yang melakukan pemesanan melalui internet Connection (Koneksi) Dari segi Connection, website pada PT.Aster Decorindo Abadi belum memiliki connection. Hal ini dikarenakan PT.Aster Decorindo Abadi tidak memiliki hubungan dengan website lain Commerce Pada website PT.Aster Decorindo Abadi terdapat beberapa fitur yang mendukung berbagai aspek dari transaksi perdagangan. Dimensi dari Commerce, yaitu Registrasi, pada website PT.Aster Decorindo Abadi menyediakan fitur Log-in untuk pengunjung yang ingin menjadi member PT.Aster Decorindo Abadi.

4 73 Halaman Utama Sebelum Login PT. ASTER DECORINDO ABADI Animasi Flash Halaman Utama Registrasi dd-mm-yy Selamat Datang Galeri Produk di website resmi kami! Tentang Kami FAQ Log-in Nama Password Kirim Daftar menjadi anggota? Gambar xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Profil Perusahaan xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx Visi dan Misi Perusahaan xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Gambar 4.1 Rancangan Layar Halaman Utama (Sebelum Login)

5 74 Gambar 4.2 Tampilan Layar Halaman Utama Halaman utama ini merupakan halaman pembuka yang menampilkan ucapan selamat datang bagi user, profil perusahaan, visi dan misi perusahaan, tanggal-bulan-tahun, kolom nama dan password untuk login bila sudah menjadi member, register (dapat juga dengan mengklik pada submenu Daftar menjadi anggota?), menu galeri, menu produk, menu tentang kami dan FAQ (Racangan layar ini memiliki elemen Content dan Commerce).

6 75 Halaman Register Gambar 4.3 Rancangan Layar Registrasi

7 76 Gambar 4.4 Tampilan Halaman Register Pada halaman ini user diminta untuk mengisi nama, alamat, telepon, password, ulangi password, dan apabila button kirim diklik maka data yang diisi tadi disimpan ke database, kemudian kembali ke halaman utama sebelum login (Rancangan layar ini memiliki elemen Content, Context, Communication).

8 77 Halaman Utama Setelah Login Gambar 4.5 Rancangan Layar Halaman Utama Setelah Login

9 78 Gambar 4.6 Tampilan Halaman Utama Setelah Login Pada halaman ini user telah melakukan login dan dapat melihat menu pemesanan (dapat melakukan pemesanan), menu detil pesanan, menu kirim desain, menu beritahu teman (Rancangan layar ini memiliki elemen Context, Content, Communication).

10 79 Halaman Ubah Data Diri Gambar 4.7 Rancangan Layar Halaman Ubah Data Diri

11 80 Gambar 4.8 Tampilan Halaman Ubah Data Diri Pada halaman ini, user dapat mengubah data dirinya seperti alamat, telepon, password, dan (Rancangan Layar ini memiliki elemen Content, Customization).

12 81 Halaman Galeri (sesudah login) Gambar 4.9 Rancangan Layar Halaman Galeri (sesudah login)

13 82 Gambar 4.10 Tampilan Halaman Galeri Pada halaman ini ditampilkan gambar ruangan yang telah di pasang berbagai jenis keramik (Rancangan Layar ini memiliki elemen Context).

14 83 Halaman Produk Gambar 4.11 Rancangan Layar Halaman Produk

15 84 Gambar 4.12 Tampilan Halaman Produk Pada halaman ini akan ditampilkan kategori-kategori produk dan user dapat cari kategori produk yang di inginkan dengan menggunakan fasilitas cari, dan juga menampilkan gambar produk, nama produk, jenis produk, harga produk, page untuk melihat produk-produk yang lain dan button tambah ke daftar yang dapat pelanggan klik bila customer ingin membeli produk tertentu (jika diklik akan masuk ke halaman pemesanan). (Rancangan layar ini memiliki elemen Content, Context, Commerce).

16 85 Halaman Pemesanan Gambar 4.13 Rancangan Layar Halaman Pemesanan

17 86 Gambar 4.14 Halaman Pemesanan Pada halaman ini pelanggan dapat memesan barang dengan mengklik button Pesan Barang maka akan langsung masuk kehalaman produk untuk dapat memesan barang yang diinginkan dengan mengklik tambah ke daftar maka secara otomatis pesan yang telah dipesan akan tercatat di halaman pemesanan (Rancangan layar ini memiliki elemen Content, Connection).

18 87 Halaman Daftar Barang yang di pesan Gambar 4.15 Rancangan Layar Halaman Daftar Barang yang di pesan

19 88 Gambar 4.16 Tampilan Halaman Daftar Barang yang di pesan Halaman ini menampilkan jenis barang yang akan dipesan, user dapat memasukkan jumlah barang yang ingin dipesan, serta jumlah harganya dengan mengklik button hitung dan setelah itu user dapat mengklik button pesan (Rancangan layar ini memiliki elemen Customization, Context, Content).

20 89 Halaman Detil Pesanan Gambar 4.17 Rancangan Layar Halaman Detil Pesanan

21 90 Gambar 4.18 Tampilan Halaman Detil Pesanan Pada halaman ini menampilkan detil pesanan seperti kode, tanggal, nama, status pesanan serta detail pesanan (dapat dilihat secara lebih detail lagi karena terdapat juga jumlah uang yang harus di bayar pelanggan). (Rancangan layar ini memiliki elemen Context, Content, Customization).

22 91 Halaman Rincian Detil Pesanan Gambar 4.19 Rancangan Layar Halaman Rincian Detil Pesanan

23 92 Gambar 4.20 Tampilan Halaman Rincian Detil Pesanan Pada halaman ini menampilkan rincian detil pesanan, yang terdiri dari kode pesanan, tanggal pesanan, nama pesanan, total yang harus dibayar dan juga status pesanan. ( Context, Content, Customization).

24 93 Halaman Kirim Desain Gambar 4.21 Rancangan Layar Halaman Kirim Desain

25 94 Gambar 4.22 Tampilan Halaman Kirim Desain Pada halaman ini user dapat mengirimkan desain keramik yang diinginkan sesuai dengan motif yang sudah di rancang user sendiri. Desain yang dikirim oleh user akan di approve oleh admin dan hasil desain yang sudah di approve bisa di lihat di halaman Produk Kami. (Rancangan layar ini memiliki elemen Content, Customization).

26 95 Halaman Setelah Mengirim Desain Gambar 4.23 Rancangan Layar Halaman Setelah Mengirim Desain

27 96 Gambar 4.24 Tampilan Halaman Setelah Mengirim Desain Pada halaman ini terdapat konfirmasi setelah pengiriman design. Desain yang telah dikirim oleh user akan di approve oleh admin dan hasil yang sudah di approve bisa dilihat dihalaman produk. (Content dan Customization).

28 97 Halaman Beritahu Teman Gambar 4.25 Rancangan Layar Halaman Beritahu Teman

29 98 Gambar 4.26 Tampilan Halaman Beritahu Teman Pada halaman ini user dapat mengirimkan ke temannya tentang PT.Aster Decorindo Abadi (Rancangan layar ini memiliki elemen Community)

30 99 Halaman Tentang Kami Gambar 4.27 Rancangan Layar Halaman Tentang Kami

31 100 Gambar 4.28 Tampilan Halaman Tentang Kami Pada halaman ini berisi alamat, nomor telepon dan nomor fax kantor serta address dan juga fasilitas layanan online (seperti Yahoo Messenger). (Rancangan layar ini memiliki elemen Context, Communication dan Content).

32 101 Halaman FAQ Gambar 4.29 Rancangan Layar Halaman FAQ

33 102 Gambar 4.30 Tampilan Halaman FAQ Pada halaman ini berisi pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan Aster Decorindo Abadi lewat Aster Decorindo Abadi dan jawabannya. (Rancangan layar ini memiliki elemen Context dan Communication) 4.2. Langkah Kelima : Mendesain Program Pemasaran A. Awareness Beberapa strategi yang digunakan PT.Aster Decorindo Abadi untuk menghasilkan Awareness, yaitu bagian marketing PT.Aster Decorindo Abadi akan mendatangi langsung para pelanggan maupun calon pelanggan dengan memberikan brosur penawaran, dimana pada brosur penawaran tersebut

34 103 sudah ditambahkan alamat website ( dari PT.Aster Decorindo Abadi. Untuk menghasilkan Exploratoin/Exspansion PT. Aster Decorindo Abadi mulai menarik perhatian pelanggan dengan cara memberikan harga yang relative murah dibandingkan dengan perusahaan lain. Selain itu, PT. Aster Decorindo Abadi juga berusaha menjadi perusahaan yang dapat dipercaya, yaitu dengan memberikan hasil produk yang berkualitas, terjamin, dan sesuai dengan pesanan pelanggan. Hal ini dilakukan maupun calon pelanggan merasa yakin bahwa PT.Aster Decorindo Abadi adalah penghasil stationary yang dapat dipercaya, dan memiliki kekuatan dengan mengirimkan barang tepat waktu dan bersedia mengganti rugi apabila terjadi kesalahan dalam pemesanan barang. B. Commitment Perusahaan berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan dengan menyediakan fasilitas pelayanan online sehingga pelanggan dapat dengan mudah untuk memperoleh informasi ataupun bertanya mengenai hal yang berkaitan dengan perusahaan. C. Dissolution Hubungan antara perusahaan dan pelanggan akan terputus apabila tingkat biaya pelayanan terhadap pelanggan jauh lebih besar dibandingkan dengan tingkat pembelian pelanggan, adanya pelanggaran yang dilakukan pelanggan, dan terjadinya perubahan strategi dan target pasar sehingga sebagian

35 104 pelanggan tidak dapat terpenuhi kebutuhannya. Contohnya : dari pengiriman PT.Aster Decorindo Abadi yang saat ini hanya melayani pengiriman sekitar wilayah Jabotabek dan pulau Jawa, kemudian terjadi perluasan area pengiriman yang dapat melayani pengiriman untuk Kalimantan, dimana hal ini menyebabkan terjadinya perubahan batasan minimal pemesanan produk. Dari segi Marketing Mix yang terdiri dari : a) Product PT.Aster Decorindo Abadi menyediakan keramik dengan berbagai jenis yang terdiri dari Listello, Inserto, Torello, Panel, Corner dan Mozaik. Dimana produk tersebut didukung oleh kualitas yang terjamin. Pada website PT.Aster Decorindo Abadi juga terdapat fitur Kirim Desain yang merupakan fitur dimana pelanggan dapat membuat desain sendiri motif keramik yang sesuai dangan keinginan pelanggan. b) Price Harga produk pada PT. Aster Decorindo Abadi sangat beragam dan terjangkau yang disesuaikan dengan prioritas utama PT.Aster Decorindo Abadi yaitu distributor sedang dan besar serta individual berpenghasilan tinggi. Harga produk berkisar antara Rp. 6000,- sampai dengan Rp ,- untuk segala jenis produk.

36 105 c) Communication Selain komunikasi melalui kegiatan promosi yang dilakukan, PT.Aster Decorindo juga memiliki bagian Marketing yang bertugas untuk berhubungan dengan pelanggan baik dalam menangani pertanyaan pelanggan maupun keluhan dari pelanggan, hal ini membantu perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Komunikasi dapat dilakukan melalui berbagai media yaitu telepon, fax, (offline), fasilitas layanan online (seperti yahoo messenger), komunikasi juga dapat dilakukan dalam bentuk FAQ dan Hubungi Kami (online). d) Community PT.Aster Decorindo Abadi menciptakan sebuah komunitas dengan sistem membership. Dengan adanya membership, pelanggan akan diberikan fasilitas seperti informasi mengenai model keramik yang terbaru via . e) Distribution Sistem distribusi PT. dapat di andalkan karena sangat mementingkan ketepatan waktu dan melayani pengiriman untuk area jabotabek dan promosi secara global melalui web PT.Aster Decorindo Abadi.

37 106 Tabel 4.1 Marketspace Matrix Product Awareness Exlporation Commitment Dissolution - Brosur - Variasi Produk - Customer care -Customer Penawaran - Harga yang care relative -Terjadinya murah(terjangkau) perubahan - Produk yang batasan berkualitas dan minimal terjamin pemesanan -Produk yang produk sesuai pesanan -Customer care Price - Brosur - Harga yang - Produk yang - Kenaikan penawaran beragam dan didapat sesuai harga yang bersaing dengan biaya tidak di - Harga yang imbangi merupakan dikeluarkan dengan cerminan kualitas - Harga yang kualitas produk beragam dan produk bersaing Communication -Brosur penawaran - Web online - Customer - Adanya ucapan selamat

38 107 yang sudah di tambahkan alamat website service datang bagi user yang login - Customer service - Informasi produk terbaru - Web online Community - Program - Program - Pelanggan membership membership keluar dari - Web online - Web online membership Distribution - FAQ - Pengiriman yang - Pengiriman - Dikenakan - Promosi tepat waktu yang tepat biaya secara global - Promosi secara waktu pengiriman melalui web global melalui yang cukup web besar Tabel marketspace matrix menggambarkan hubungan antara ke 6 unsur dalam marketing program dengan tindakan relationship antar unsur-unsur tersebut. Didalamnya dijelaskan program-program apa saja yang ada dalam perusahaan diantara ke 6 unsur tersebut untuk membawa pelanggan ke tingkat hubungan yang lebih baik, misalnya bagaimana perusahaan merancangkan suatu marketing program yang dapat membawa seorang pelanggan dari awareness ke tingkat exploration ataupun dari tingkat exploration ke tingkat commitment.

39 Langkah keenam : Meningkatkan informasi Customer melalui teknologi Database yang dirancang menggunakan mysql, yang terdiri dari tabel-tabel sebagai berikut: Nama tabel : Registrasi Primary Keys: reg_id Tabel 4.2 Tabel Registrasi Nama Field Tipe Data Panjang Keterangan reg_id Bigint 20 Registrasi ID password varchar 32 Password reg_name varchar 30 Nama Registrasi reg_add varchar 255 Registrasi Address reg_phone varchar 30 Registrasi Phone varchar 80

40 109 Nama tabel : Group Primary Keys : group_id Tabel 4.3 Tabel Group Nama Field Tipe Data Panjang Keterangan group_id Int 11 Id produk group_name varchar 30 Nama group produk published Tinyint 4 Ditampilkan Nama tabel : Product Primary Keys : product_id Tabel 4.4 Tabel Product Nama Field Tipe Data Panjang Keterangan product_id varchar 10 product ID product_name longtext Nama product price decimal 10,0 Harga product description longtext Deskripsi product published Tinyint 4 ditampilkan group_id varchar 11 group ID belongs Char 1 belongs

41 110 Nama tabel : Order Primary Keys : order_id Tabel 4.5 Tabel Order Nama Field Tipe Data Panjang Keterangan order_id Bigint 20 order id order_date Date 8 order date reg_id Bigint 20 reg id status Tinyint 4 status note longtext note Nama tabel : Order Details Tabel 4.6 Tabel Order Details Nama Field Tipe data Panjang Keterangan order_id bigint 20 Id order product-id varchar 10 ID product qty int 11 kuantiti price decimal 10.0 harga

42 111 Nama tabel : category Primary keys : Category_Id Tabel 4.7 Tabel Category Nama Field Tipe Data Panjang Keterangan category_id int 11 ID kategori dalam FAQ category_name varchar 25 Nama kategori dalam FAQ published tinyint 4 ditampilkan Nama tabel : FAQ Primary keys : FAQ_id Tabel 4.8 Tabel FAQ Nama Field Type Data Panjang Keterangan Faq_id int 11 ID FAQ Category_id int 11 ID kategori dalam FAQ questions longtext Pertanyaan answers longtext jawaban published tinyint 4 ditampilkan

43 Class Diagram Registrasi -reg_id : Bigint -password : varchar -reg_name : varchar -reg_add : varchar -reg_phone : varchar - varchar +Dientri () +Diupdate () Order -order_id : Bigint -order_date : Date -reg_id : Bigint -status : Tinyint -note : longtext +Ditampilkan () +Dientri () Order_Details -order_id : bigint -product_id : varchar -qty : int -price : decimal +Ditampilkan () Product -product_id : varchar -product_name : longtext -price : decimal -description : longtext -published : Tinyint -group_id : varchar -belongs : char +Ditampilkan () +Diupdate () Group -group_id : Int -group_name: varchar -published : Tinyint +Dtampilkan () +Diupdate () Gambar 4.31 Class Diagram

44 Jaringan pada PT. Aster Decorindo Abadi Line Phone to ADSL Server Printer marketing Hub Firewall Modem Bagian Gudang Printer Telephone Firewall Admin Untuk menjalankan aplikasi e-marketing ini, PT. Aster Decorindo Abadi dan client membutuhkan spesifikasi sistem yang memadai baik dari segi software dan hardware. Adapun kebutuhan Hardware dan Software yang dibutuhkan adalah sebagai berikut: 1) Kebutuhan Hardware 1. Server 1) Pentium IV 2,4 Ghz 2) Memory 256 DDR PC2700 3) Hardisk 40 Gb 4) Koneksi Internet 2. Client 1) Pentium III 700 Mhz 2) Hardisk 20 Gb 3) Koneksi Internet

45 114 2) Kebutuhan Software Sistem operasi yang dipakai untuk masing-masing komputer berbeda. 1) Server 1) Windows 2000(XP) server 2) Apache Web Server 2) Client 1) Windows ME, Windows 2000, Windows XP 2) Internet Explorer, Opera, Firefox 3) Operating Sistem: Windows ME, Windows 2000, Windows XP 4.4. Langkah ke Tujuh : Evaluasi Program Pemasaran Evaluasi pada website PT. Aster Decorindo Abadi dirancang sesuai dengan kebutuhan-kebutuhan dan strategi perusahaan serta di ukur ke dalam kategori sebagai berikut : 1. Bisnis : a) Website Aster Decorindo Abadi memberikan fasilitas kirim desain, dimana didalam fasilitas ini pelanggan dapat mengirimkan motif desain yang diinginkan oleh pelanggan sendiri. b) Dengan adanya fasilitas Beritahu Teman yang merupakan bagian dari community dapat membantu memperluas pemasaran Aster Decorindo Abadi. c) Produk yang ditawarkan mempunyai berbagai jenis tipe keramik dengan motif yang unik dan menarik.

46 Teknologi Fasilitas pemesanan online juga mendukung kemudahan dalam proses pemesanan produk. Dengan cara pemesanan online ini, pelanggan dapat langsung melihat detail pesanan serta status pesanan.