KAJIAN PENERAPAN MANAJEMEN PENGETAHUAN UNTUK MENJADI ORGANISASI PEMBELAJAR PADA PUSDIKLAT ANGGARAN DAN PERBENDAHARAAN

Transkripsi

1 KAJIAN PENERAPAN MANAJEMEN PENGETAHUAN UNTUK MENJADI ORGANISASI PEMBELAJAR PADA PUSDIKLAT ANGGARAN DAN PERBENDAHARAAN Oleh MUHAMMAD KHOIRUL AMRI H PROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2014 i

2 KAJIAN PENERAPAN MANAJEMEN PENGETAHUAN UNTUK MENJADI ORGANISASI PEMBELAJAR PADA PUSDIKLAT ANGGARAN DAN PERBENDAHARAAN SKRIPSI Sebagai salah satu syarat memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Program Sarjana Alih Jenis Manajemen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh MUHAMMAD KHOIRUL AMRI H PROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2014 ii

3 Judul Nama NRP : Kajian Penerapan Manajemen Pengetahuan Untuk Menjadi Organisasi Pembelajar pada Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan : Muhammad Khoirul Amri : H Menyetujui, Dosen Pembimbing Dr. Ir. Anggraini Sukmawati, MM NIP Mengetahui, Ketua Departemen Dr. Mukhamad Najib, S.TP, MM NIP Tanggal lulus : iii

4 RINGKASAN MUHAMMAD KHOIRUL AMRI. H Kajian Penerapan Manajemen Pengetahuan Untuk Menjadi Organisasi Pembelajar pada Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan. Dibawah bimbingan ANGGRAINI SUKMAWATI Perkembangan dewasa ini menunjukan makin cepatnya perubahan dalam segala bidang kehidupan, akibat dari efek globalisasi serta perkembangan teknologi informasi yang sangat akseleratif. Untuk tetap dapat bertahan dalam persaingan berbasis pengetahuan, setiap organisasi harus mampu menganalisis elemen-elemen lingkungan untuk mendeteksi, memonitor, menganalisa perubahan yang dapat menciptakan kesempatan maupun ancaman bagi organisasi. Penelitian ini bertujuan 1) Mengidentifikasi penerapan manajemen pengetahuan pada Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan, 2) Menganalisis kesiapan Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan menjadi organisasi pembelajar, 3) Memetakan kualitas pengetahuan dan kesiapan organisasi dalam menerapkan manajemen pengetahuan pada Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah proporsional random sampling (Umar 2003). Dalam pengambilan sampel ini, sampel yang diambil secara acak ini merupakan suatu metode pemilihan ukuran sampel dimana setiap anggota populasi memiliki peluang yang sama untuk dipilih dengan jumlah yang proposional terhadap jumlah karyawan yang ada di setiap bagian total sampel yang ditentukan. Dalam penelitian ini menggunakan analisis kanonikal, Importance Performance Analysis (IPA) dan Analisis Deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan Pusdiklat A&P telah memiliki dasar yang baik untuk menjadi organisasi pembelajar dengan nilai komponen kualitas pembelajaran organisasi sebesar 79, telah memiliki proses-proses pengelolaan pengetahuan yang baik dengan nilai komponen proses pengelolaan pengetahuan sebesar 49, dan hasil perhitungan korelasi antara kualitas pembelajaran organisasi dan proses pengelolaan pengetahuan didapatkan hasil p-value sebesar 0,0077 dimana kurang dari 0,05 yang berarti tolak Ho dan dapat disimpulkan bahwa terdapat korelasi kanonik yang cukup besar yaitu dengan nilai r sebesar 0, Dengan menggunakan Importance Performance Analysis menghasilkan data mayoritas responden telah memiliki kualitas pengetahuan dan kesiapan penerapan manajemen pengetahuan yang tinggi iv

5 RIWAYAT HIDUP Penulis lahir pada tanggal 17 Juni 1986 di Magelang, Jawa Tengah. Penulis adalah putra dari pasangan Abdul Fatah dan Supriyati. Penulis merupakan anak pertama dari tiga bersaudara. Penulis memulai pendidikan di SDN Pabelan 3 pada tahun Pendidikan formal dilanjutkan di SLTP Negeri 1 Mungkid pada tahun 1998 hingga Pada tahun 2001 penulis melanjutkan pendidikan di SMA N 1 Muntilan, lulus tahun Pendidikan lebih tinggi penulis lanjutkan pada tahun 2005 di Sekolah Tinggi Akuntansi Negara, dengan spesialisasi Akuntansi Pemerintahan. Pendidikan yang ditempuh pada Sekolah Tinggi Akuntansi Negara adalah dalam jenjang Diploma III, lulus pada tahun 2008 dan langsung bekerja pada Kementerian Keuangan sampai dengan sekarang. Pada bulan Oktober 2009, penulis melanjutkan jenjang pendidikan pada Program Sarjana Alih Jenis Manajemen IPB. v

6 KATA PENGANTAR Assalamualaikum. Wr. Wb Puji dan syukur kehadirat Alloh SWT, Shalawat dan Salam selalu penulis berikan kepada baginda besar Nabi Muhammad SAW. Alhamdulillah skripsi berjudul Kajian Penerapan Manajemen Pengetahuan Untuk Menjadi Organisasi Pembelajar Pada Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Skripsi ini disusun sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Sarjana Alih Jenis, Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi Manajemen Institut Pertanian Bogor. Penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan untuk menyempurnakan penelitian ini. Wassalamualaikum. Wr. Wb. Bogor, Juli 2014 Penulis vi

7 UCAPAN TERIMA KASIH Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu ijinkan penulis untuk menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Kedua orang tua yang tiada lelah selalu mendoakan dan memberi semangat. Bapak Abdul Fatah, Bapak Mardiyat, Ibu Supriyati, Ibu Mutini serta kakak dan adik yang selalu mendukung penulis. Istriku tercinta Nursyamsiyah dan Muhammad Haris Fadlulloh sang jagoan kecilku, yang selalu menjadi penyemangat; 2. Dr. Ir. Anggraini Sukmawati, MM selaku dosen pembimbing yang dengan sabar memberikan bimbingan dan masukan dalam penyusunan skripsi ini; 3. Drs. Syamsu Syakbani, M.Sc selaku Kepala Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk dapat melaksanakan penelitian ini; 4. Dr. Ir. Abdul Kohar Irwanto, M.Sc dan Dra. Siti Rahmawati, M.Pd selaku dosen penguji yang telah meluangkan waktu untuk menguji penulis pada waktu sidang; 5. Seluruh rekan-rekan pada Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan terutama Bagian Tata Usaha; 6. Seluruh staf pengajar dan karyawan/wati di Departemen Manajemen, FEM, IPB; 7. Teman-teman angkatan 7 Program Sarjana Alih Jenis Manajemen IPB; 8. Teman-teman satu bimbingan : Mbak Epi, Mbak Dian, Mas Lukman, Wawan, Tedy, Pita, Bagus, Deden, Gilang. Ayo semangat, semoga lulus secepatnya. 9. Seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. vii

8 DAFTAR ISI RINGKASAN viii Halaman RIWAYAT HIDUP... v KATA PENGANTAR... vi UCAPAN TERIMA KASIH... vii DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang Lingkup... 4 II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Data, Informasi dan Pengetahuan Manajemen Pengetahuan Audit Manajemen Pengetahuan Organisasi Pembelajar Penelitian Terdahulu III. METODE PENELITIAN 3.1. Kerangka Pemikiran Lokasi dan Waktu Penelitian Jenis dan Sumber Data Pengolahan dan Analisis Data Uji Validitas Uji Realibilitas Analisis Korelasi Kanonikal Importance Performance Analysis Analisis Deskriptif Penilaian Manajemen Pengetahuan IV. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan Struktur Organisasi Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan Karakteristik Responden Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner x xi xii

9 4.4.1 Hasil Uji Validitas Kuesioner Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Penilaian Penerapan Manajemen Pengetahuan Komponen Kualitas Pembelajaran Organisasi Komponen Proses Pengelolaan Pengetahuan Analisis Korelasi Kanonikal Korelasi antar Peubah Kualitas Pembelajaran Korelasi antar Peubah Proses Pengelolaan Pengetahuan Korelasi antara Kualitas Pembelajaran (X) dengan Proses Pengelolaan Pengetahuan (Y) Pemetaan Pengetahuan Organisasi Implikasi Manajerial KESIMPULAN DAN SARAN 1. Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ix

10 DAFTAR TABEL No. teks Halaman 1. Definisi data, informasi, dan pengetahuan Perbandingan antara data, informasi, dan pengetahuan Tingkat reliabilitas alpha cronbach Dimensi penerapan manajemen pengetahuan Pemaknaan hasil untuk komponen kualitas pembelajaran Pemaknaan hasil untuk komponen proses pengelolaan pengetahuan Hasil kualitas pembelajaran di organisasi Hasil kualitas proses pengelolaan pengetahuan Hubungan antara kualitas pembelajaran dan proses pengelolaan pengetahuan x

11 DAFTAR GAMBAR No. teks Halaman 1. Hubungan antara data, informasi dan pengetahuan Empat model konversi knowledge Bangunan organisasi pembelajar Kerangka pemikiran penelitian Diagram kartesius IPA Struktur organisasi Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan Distribusi umur responden Distribusi pendidikan responden Distribusi masa kerja Hubungan antara kualitas pembelajaran dan proses pengelolaan pengetahuan Pemetaan pengetahuan dengan IPA Diagram pemetaan pengetahuan dengan IPA xi

12 DAFTAR LAMPIRAN No. teks Halaman 1. Perhitungan jumlah sample Perhitungan detail terhadap uji validitas Perhitungan detail terhadap uji reliabilitas Nilai komponen kualitas pembelajaran organisasi Nilai komponen proses pengelolaan pengetahuan Korelasi antar peubah kualitas pembelajaran Korelasi antar peubah proses pengelolaan pengetahuan xii

13 1 I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan dewasa ini menunjukan pada makin cepatnya perubahan dalam segala bidang kehidupan, akibat dari efek globalisasi serta perkembangan teknologi informasi yang sangat akseleratif. Setelah era efisiensi pada tahun 1950 dan 1960, era kualitas pada tahun 1970 dan 1980, dan era fleksibilitas pada tahun 1980 dan 1990, sekarang dunia menghadapi era inovasi (Janszen, 2000). Tantangan yang dihadapi terhadap kondisi tersebut antara lain kolaborasi, inovasi, adaptasi, penguasaan teknologi dan pasar serta pengelolaan asset intelektual (Tobing, 2007). Kondisi ini jelas telah mengakibatkan perlunya cara-cara baru dalam menyikapi semua perkembangan yang terjadi. Penekanan akan makin pentingnya kualitas SDM merupakan salah satu respon dalam menyikapi perubahan tersebut, dan ini tentu saja memerlukan upaya-upaya untuk meningkatkan dan mengembangkan SDM. Indonesia yang sedang terus melakukan proses perubahan atau populer dengan istilah Reformasi, diantaranya muncul tuntutan untuk segera mewujudkan kepemerintahan yang baik, amanah dan mengabdi kepada kepentingan bangsa. Tuntutan gencar yang dilakukan oleh masyarakat kepada pemerintah untuk melaksanakan penyelenggaraan Pemerintahan yang baik, yang amanah adalah sejalan dengan meningkatnya tingkat pengetahuan masyarakat disamping adanya pengaruh liberalisasi dan globalisasi. Sebuah reformasi harus diterapkan dalam segala lini pemerintahan yang bertujuan untuk mendorong terwujudnya organisasi yang efektif dan efisien. Oleh karena itu, setiap instansi pemerintah harus siap untuk memanfaatkan kekayaan pengetahuan yang dimilikinya, termasuk belajar dari pengalaman-pengalaman di masa lampau. Secara umum hal itu diwujudkan dalam bentuk peraturan dan prosedur kerja dalam organisasi tersebut, serta rangkaian kegiatan untuk perubahan dan penyempurnaannya. Kendala yang sering dihadapi adalah kenyataan bahwa pengetahuan dan pengalaman dalam organisasi tersebut sering kali tersebar, tidak terdokumentasi dan bahkan mungkin masih ada di dalam kepala masing-masing individu dalam organisasi. Manajemen pengetahuan adalah

14 2 upaya terstruktur dan sistematis dalam mengembangkan dan menggunakan pengetahuan yang dimiliki untuk membantu proses pengambilan keputusan bagi peningkatan kinerja organisasi. Aktivitas dalam manajemen pengetahuan meliputi upaya perolehan, penyimpanan, pengolahan dan pengambilan kembali, penggunaan dan penyebaran, serta evaluasi dan penyempurnaan terhadap pengetahuan sebagai aset intelektual organisasi (PermenPAN dan RB nomor 14 tahun 2011). Dalam upaya bertahan dalam persaingan berbasis pengetahuan, setiap organisasi harus mampu menganalisis elemen-elemen lingkungan untuk mendeteksi, memonitor, menganalisis perubahan yang dapat menciptakan kesempatan maupun ancaman bagi organisasi. Organisasi perlu mengembangkan cara yang efektif untuk mempelajari lingkungan dan mengimplementasikan keputusan strategis sehingga dapat memanfaatkan kesempatan yang ada dan menghadapi ancaman yang terjadi. Pengembangan cara yang efektif dapat dicapai dengan dukungan pemanfaatan teknologi informasi dan manajemen pengetahuan. Dengan perkataan lain, organisasi harus mempelajari kelemahan, kekuatan pesaing, dan mempelajari bagaimana keinginan dan kebutuhan konsumen dengan meningkatkan kemampuan inovasi, eksploitasi teknologi, dan melakukan investasi pada proses pengetahuan dengan pemanfaatan SDM berbasis pengetahuan. Keberhasilan penerapan manajemen pengetahuan sangat bergantung pada beberapa faktor yaitu kualitas pemimpin organisasi yang didukung semua lini, dukungan budaya kerja berbasis pengetahuan serta sebagai bagian dari sebuah sistem maka manajemen pengetahuan merupakan bagian dari pengelolaan manajemen SDM. Sebagian dari organisasi pemerintahan yang bergerak pada pelayanan masyarakat dan bukan bagian penerimaan negara, organisasi ini hanya bertugas untuk mengelola dana yang telah disediakan oleh pemerintah. Oleh karena itu, pengelolaan SDM yang memiliki pengetahuan yang mencukupi sangatlah dibutuhkan. Lebih lanjut kinerja pegawai akan mencapai hasil yang lebih maksimal apabila didukung dengan pengetahuan yang dimiliki. Setiap pegawai diharapkan dapat terus menggali pengetahuannya dan tidak hanya bergantung atau terpaku pada sistem yang ada. Sehingga dapat dikatakan bahwa setiap pegawai

15 3 mempunyai peran di dalam meningkatkan instansinya. Pada akhirnya suatu sistem manajemen seperti manajemen pengetahuan tentunya membutuhkan proses yang cukup lama untuk penyesuaiannya, sehingga dibutuhkan metode-metode yang kooperatif agar dapat membantu kelancaran sistem tersebut. Oleh karena itu menjadi sangat penting mengkaji bagaimana penerapan manajemen pengetahuan dalam sebuah organisasi untuk menjadi organisasi pembelajar. Pada penelitian ini diambil Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan yang merupakan satuan kerja organisasi non profit pada Kementerian Keuangan yang menjalankan tugas pokok dan fungsinya untuk melaksanakan pendidikan dan pelatihan, dengan sumber anggaran dari pemerintah Perumusan Masalah Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan (selanjutnya disebut : Pusdiklat A&P) sebagai salah satu instansi pemerintahan di Indonesia diharuskan mendukung pelaksanaan reformasi birokrasi yang sedang digalakkan pemerintah. Selain itu, dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi dari Pusdiklat A&P dalam bidang pendidikan dan pelatihan sangat didukung oleh manajemen organisasi yang baik dan para pegawai yang mempunyai kinerja baik. Pusdiklat A&P harus dapat mengelola pegawainya dengan baik dengan mengetahui bagaimana kondisi dan pola pengembangan yang perlu dilaksanakan. Dengan dimilikinya pengetahuan yang baik, diharapkan pegawai dapat memiliki kinerja yang baik dalam melaksanakan tugasnya. Pada dasarnya setiap organisasi sudah memiliki dasar untuk penerapan manajemen pengetahuan dan secara langsung maupun tidak langsung telah menerapkan manajemen pengetahuan, namun tidak semuanya menyadari akan keberadaan manajemen pengetahuan pada diri organisasi tersebut. Hal tersebut terjadi pula pada Pusdiklat A&P, padahal pengelolaan organisasi dan pegawai berhubungan dengan pengetahuan yang dimiliki oleh Pusdiklat A&P. Berdasarkan uraian yang telah dijelaskan, maka permasalahan pada penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut: 1. Bagaimanakah penerapan Manajemen Pengetahuan yang dimiliki Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan?

16 4 2. Bagaimana kesiapan Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan menjadi organisasi pembelajar? 3. Bagaimana pemetaan kualitas pengetahuan dan kesiapan organisasi dalam menerapkan manajemen pengetahuan pada Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan? 1.3. Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah yang telah dikemukakan tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk: 1. Mengidentifikasi penerapan manajemen pengetahuan pada Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan. 2. Menganalisis kesiapan Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan menjadi organisasi pembelajar. 3. Memetakan kualitas pengetahuan dan kesiapan organisasi dalam menerapkan manajemen pengetahuan pada Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan Manfaat Penelitian Manfaat yang dapat diperoleh dari hasil penelitian ini adalah: 1. Membantu organisasi untuk mengkaji atau menilai penerapan Manajemen Pengetahuan dalam rangka pengembangan peran Manajemen Pengetahuan dalam organisasi. 2. Mengidentifikasi karakteristik pembelajaran yang ada pada organisasi untuk menilai kapasitas organisasi menjadi organisasi pembelajar. 3. Sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang berminat untuk melakukan penelitian di bidang yang sama ataupun penelitian lanjut Ruang Lingkup Penelitian Penelitian ini difokuskan untuk mengkaji penerapan manajemen pengetahuan yang ada di Pusdiklat A&P. Penarikan sampel dilakukan dengan metode sampling kepada pegawai Pusdiklat A&P. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada pegawai Pusdiklat A&P. Kuesioner yang akan disebarluaskan terdiri dari pertanyaan tentang identitas responden, pertanyaan mengenai penerapan manajemen pengetahuan dilihat dari dua komponen instrumen kuesioner Munir (2008) yaitu komponen kualitas

17 5 pembelajaran dan komponen proses pengelolaan pengetahuan. Pada akhirnya diharapkan penelitian ini mampu memberikan rekomendasi bagi organisasi untuk mendapatkan cara yang tepat dalam mengembangkan organisasi menjadi organisasi pembelajar melalui penerapan manajemen pengetahuan.

18 6 II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Data, Informasi, dan Pengetahuan Manajemen pengetahuan sangat erat hubungannya dengan data dan informasi. Pengelolaan manajemen pengetahuan yang baik dapat menghasilkan peningkatan kinerja pegawai, membuat instansi dapat bertahan dan terus maju. Untuk memahami manajemen pengetahuan dengan baik, penting pula diketahui perbedaan antara data, informasi, dan pengetahuan, mengingat data, informasi, dan pengetahuan merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan. Menurut Lertpittayapoom yang dirujuk Yusup (2012) mendefinisikan secara hierarki mengenai data, informasi dan pengetahuan dalam Tabel 1. Tabel 1. Definisi Data, Informasi, dan Pengetahuan Pandangan Hierarki Pengetahuan Data Informasi Definisi Representasi angka dan fakta yang mudah dan berstuktur, mudah ditangkap atau diambil, bersifat kuantitas, dapat di transfer, dan digandakan Data yang bisa memberikan makna dengan mengurangi ambiguitas, ketidakpastian, dan kesulitan interpretasi, atau mungkin bahkan sebaliknya Pengetahuan Berasal dari aksi yang menimbulkan potensi bagi orang lain untuk melakukan sesuatu kegiatan Produk-produk kompleks belajar seperti misalnya interpretasi informasi, kepercayaan mengenai adanya hubungan timbal balik, kausalitas, pengetahuan kognitif, afektif, teknis, keahlian, pengalaman, dan lain-lain. Sumber: Yusup (2012) Perbandingan antara data, informasi, dan pengetahuan dikemukakan oleh Antoniejetter yang dirujuk dalam Yusup (2012) dikemukan dalam Tabel 2. Tabel 2. Perbandingan antara data, informasi, dan pengetahuan Data Informasi Pengetahuan Simbol-simbol yang Data yang mempunyai belum makna (tertentu) diinterpretasikan Observasi sederhana Data dengan tujuan dan relevans Kemampuan menentukan makna Informasi yang berguna dari pikiran orang

19 7 Lanjutan Tabel 2. Data Informasi Pengetahuan Seperangkat fakta Suatu pesan yang Pengalaman, nilai-nilai, diskrit (terpisah) dimaksudkan untuk mengubah persepsi penerima wawasan, dan informasi kontektual Teks yang tidak bisa Teks yang bisa menjawab Teks yang mejawab menjawab pertanyaan pertanyaan siapa, apa dan di pertanyaan why dan how atas permasalahan mana tertentu Fakta dan pesan-pesan Data yang memiliki makna Pembenaran,kepercayaan akan kebenaran Tanda-tanda Representasi makna Norma, nilai, pemahaman kebahasaan eksplisit, keahlian Pembawa informasi Deskripsi yang dibawa oleh Hubungan kausal dan dan pengetahuan data korelasional Fakta yang digunakan untuk Kebenaran, kepercayaan, - menjelaskan situasi atau perspektif, perkiraan, kondisi know-how,dan metodologi Alur pesan yang bermakna Komitmen dan - kepercayaan yang dibuat dari pesan-pesan ini Sumber: Yusup (2012) Menurut Bergeron (2003) yang dimaksud dengan data adalah bilangan, terkait dengan angka-angka atau atribut-atribut yang bersifat kuantitas, yang berasal dari hasil observasi, eksperimen, atau kalkulasi. Informasi adalah data di dalam satu konteks tertentu. Informasi merupakan kumpulan data dan terkait dengan penjelasan, interpretasi, dan berhubungan dengan materi lainnya mengenai objek, peristiwa-peristiwa atau proses tertentu. Sementara itu, pengetahuan adalah informasi yang telah diorganisasi, disintesiskan, diringkaskan untuk meningkatkan pengertian, kesadaran atau pemahaman Drucker (1998) menyatakan pengetahuan adalah informasi yang mengubah sesuatu atau seseorang, hal itu terjadi ketika informasi tersebut menjadi dasar untuk bertindak, atau informasi tersebut memampukan seseorang atau institusi untuk mengambil tindakan yang berbeda atau tindakan yang lebih efektif. Probst, Raub, dan Romhardt yang dirujuk Munir (2008) member ikan gambar hubungan antara data, informasi, dan pengetahuan melalui hierarki pengetahuan seperti pada Gambar 1.

20 8 Mekanisme pasar PENGETAHUAN dari pasar uang Nilai tukar Rupiah INFORMASI terhadap Dollar As Rp DATA SIMBOL Dikaitkan dibuat struktur sebab akibat Dilihat konsekuensinya Diberikan Konteks Dikategorikan Diberi Sintaks Gambar 1. Hubungan antara data, informasi dan pengetahuan (Munir,2008) Davenport dan Prusak (1998) mengatakan bahwa data bersifat diskrit, yaitu fakta-fakta objektif mengenai kejadian atau objek-objek tertentu. Data akan menjadi informasi jika diolah (disortir, dianalisis, dan ditampilkan dalam bentuk yang dapat dikomunikasikan melalui bahasa, grafik, atau tabel). Data dan informasi merupakan bahan baku yang diolah oleh aksi atau tindakan menjadi pengetahuan. Proses perubahan data menjadi informasi dilakukan melalui beberapa tahapan yang dimulai dengan huruf C, yaitu: Contextualized : memahami manfaat data yang dikumpulkan. Categorized : memahami unit analisis atau komponen kunci dari data. Calculated : menganalisis data secara matematik atau secara statistik. Corrected : menghilangkan kesalahan (error) dari data. Condensed : meringkas data dalam bentuk yang lebih singkat dan jelas. Sedangkan proses transformasi dari informasi menjadi pengetahuan melalui beberapa tahapan yang juga dimulai dengan huruf C, yaitu: Comparison : membandingkan informasi pada situasi tertentu dengan situasi-situasi yang lain yang telah diketahui.

21 9 Consequences : menemukan implikasi-implikasi dari informasi yang bermanfaat untuk pengambilan keputusan dan tindakan. Connections : menemukan hubungan-hubungan bagian-bagian kecil dari informasi dengan hal-hal lainnya. Conversations : membicarakan pandangan, pendapat serta tindakan orang lain terkait informasi tersebut. Davidson dan Voss (2002) menyatakan bahwa untuk memahami perbedaan antara data, informasi, dan pengetahuan harus dapat digarisbawahi nilai hierarkinya. Informasi merupakan data yang disaring ( distilled) dan dimaknai, demikian pula pengetahuan adalah informasi yang disaring dan dimaknai. Aspek lain yang dapat digunakan untuk membedakan antara data, informasi, dan pengetahuan, yaitu dengan memahami tiga terminologi bahwa data berada di dalam dunia, sementara pengetahuan berada di dalam diri agen (manusia), sedangkan informasi mengambil posisi sebagai perantara ( mediating) antara data dengan agen (manusia). Powell yang dirujuk Tjakraatmadja dan Lantu (2006) menyatakan bahwa data adalah koleksi terstruktur dari kumpulan fakta. Informasi adalah data atau fakta yang memiliki arti. Sedangkan pengetahuan merupakan hasil atau keluaran atau nilai dari informasi. Polanyi seorang ahli Kimia merupakan orang pertama yang memperkenalkan bahwa pengetahuan terdiri dari dua jenis, yaitu tacit knowledge dan explicit knowledge (Sangkala, 2007). 1. Tacit knowledge (pengetahuan tacit) Tacit knowledge merupakan pengetahuan yang dimiliki oleh seseorang dan sangat sulit untuk diformalisasikan, sulit untuk dikomunikasikan atau dibagi dengan orang lain. Pemahaman yang melekat di dalam pengetahuan individu tersebut masih bersifat subjektif. Pengetahuan yang dimiliki oleh individu tersebut masih dapat dikategorikan sebagai intuisi dan dugaan. Tacit knowledge berada dan berakar di dalam tindakan maupun pengalaman seseorang, termasuk idealisme, nilai-nilai maupun emosionalnya. Tacit knowledge merupakan pengetahuan yang bersifat pribadi dan juga sangat

22 10 susah dibentuk. Selain itu, juga sulit dikomunikasikan atau dibagi kepada orang lain. Tacit knowledge memiliki dua dimensi. Pertama, yang disebut dengan dimensi teknis, yang mencakup berbagai macam keterampilan atau keahlian yang sulit diformalkan. Elemen dimensi teknis ini sering kali diistilahkan dengan terminologi know-how, keahlian dan keterampilan. Dimensi ini sangat subjektif dan pemahaman yang dimiliki oleh seseorang tersebut sangat bersifat pribadi, intuitif, dugaan, dan inspirasi yang muncul dari pengalaman. Oleh karena itu, dimensi ini lebih berdimensi pengalaman. Kedua, yang disebut dengan dimensi kognitif. Dimensi ini terdiri dari kepercayaan, persepsi, idealisme, nilai-nilai, emosi, dan mental model sehingga dimensi ini tidak mudah diartikulasikan. Dimensi ini membentuk cara individu menerima dunia sekelilingnya serta menunjuk kepada kesan atau gambaran seseorang terhadap realitas. 2. Explicit knowledge (pengetahuan eksplisit) Explicit knowledge sangat berbeda dengan tacit knowledge karena explicit knowledge dapat diekspresikan dalam bentuk kata-kata, dapat dijumlahkan serta dapat dibagi dalam bentuk data, formula ilmu pengetahuan, spesifikasi produk, manual-manual, dan prinsip-prinsip universal. Pengetahuan ini senantiasa siap untuk ditransfer kepada orang lain secara formal dan sistematik. Tacit knowledge dan explicit knowledge diciptakan oleh individu yang ada di dalam organisasi. Organisasi pada dasarnya tidak dapat menciptakan pengetahuan tanpa individu-individu yang ada dalam organisasi. Fungsi organisasi adalah memberi dukungan kepada kreativitas individu yang ada di dalam organisasi atau menyediakan suatu konteks bagi individu untuk menciptakan pengetahuan. Penciptaan pengetahuan harus dipahami dalam terminologi suatu proses yang secara organisasional memperbesar kemungkinan penciptaan pengetahuan individu dan mengkristalisasikan pengetahuan tersebut sebagai bagian dari jaringan pengetahuan organisasi Kedua jenis knowledge tersebut oleh Nonaka dan Takeuchi (1995) dapat dikonversi melalu empat jenis proses konversi, yaitu Sosialisasi, Eksternalisasi,

23 11 Kombinasi dan Internalisasi. Keempat jenis proses konversi ini dikenal dengan SECI proses (S: Socialization, E: Externalization; C: Combination dan I: Internalization) Gambar 2. Empat model konversi knowledge (SECI Process) (Nonaka & Takeuchi, 1995) 1. Sosialiasi merupakan proses sharing dan penciptaan tacit knowledge melalui interaksi dan pengalaman langsung. Salah satu proses sosialisasi adalah dengan pertemuan tatap muka (rapat, diskusi, dan pertemuan bulanan). Melalui pertemuan tatap muka ini, individu dapat saling berbagi pengetahuan dan pengalaman yang dimilikinya sehingga tercipta pengetahuan baru. Di dalam sistem Manajemen Pengetahuan, fitur-fitur kolaborasi seperti , diskusi elektronik, komunitas praktis (communities of practice) memungkinkan pertukaran pengetahuan tacit (informasi, pengalaman, dan keahlian) yang dimiliki seseorang sehingga organisasi semakin mampu belajar serta melahirkan ide-ide baru yang kreatif dan inovatif. Hal ini baik untuk dilakukan karena bermanfaat untuk meningkatkan koordinasi, mempercepat proses aktivitas, dan menumbuhkan budaya belajar. Proses sosialisasi juga dapat dilakukan melalui pendidikan dan pelatihan (training) dengan mengubah pengetahuan tacit para pelatih menjadi pengetahuan tacit para peserta pelatihan. 2. Eksternalisasi merupakan pengartikulasian pengetahuan tacit menjadi pengetahuan eksplisit melalui proses dialog dan refleksi. Dukungan terhadap proses eksternalisasi dapat diberikan dengan mendokumentasikan notulen

24 12 rapat (bentuk eksplisit dari pengetahuan yang tercipta saat diadakannya pertemuan) ke dalam bentuk elektronik untuk kemudian dapat dipublikasikan kepada mereka yang berkepentingan. 3. Kombinasi merupakan proses konversi pengetahuan eksplisit menjadi pengetahuan eksplisit yang baru melalui sistemisasi dan pengaplikasian pengetahuan eksplisit dan informasi. Media untuk proses ini dapat melalui intranet (forum diskusi), database organisasi dan internet untuk memperoleh sumber eksternal. Fitur-fitur Enterprise Portal seperti knowledge organization system yang memiliki fungsi untuk pengkategorian informasi (taksonomi), pencarian, dan sebagainya sangat membantu dalam proses ini. 4. Internalisasi merupakan proses pembelajaran dan akuisisi pengetahuan yang dilakukan oleh anggota organisasi terhadap pengetahuan eksplisit yang disebarkan ke seluruh organisasi melalui pengalaman sendiri sehingga menjadi pengetahuan tacit anggota organisasi Manajemen Pengetahuan Tiwana (2000) menyampaikan bahwa Manajemen Pengetahuan adalah pengelolaan pengetahuan organisasi untuk menciptakan nilai dan menghasilkan keunggulan bersaing atau kinerja prima. Davidson dan Voss (2002) mendefinisikan manajemen pengetahuan sebagai sistem yang memungkinkan perusahaan menyerap pengetahuan, pengalaman, dan kreativitas para stafnya ucntuk perbaikan kinerja perusahaan. Davidson dan Voss juga menyatakan bahwa manajemen pengetahuan merupakan suatu proses yang menyediakan cara sehingga perusahaan dapat mengenali dimana aset intelektual kunci berada, menangkap ukuran aset intelektual yang relevan untuk dikembangkan. Bukowitz dan Williams (1999) menyebutkan bahwa dalam prakteknya Manajemen Pengetahuan mestilah berjalan bersamaan dalam dua alur yaitu: 1. Tactical Process atau memanfaatkan pengetahuan untuk menanggapi kebutuhan, kesempatan dan perkembangan sehari-hari. 2. Strategic Process atau penggunaan pengetahuan untuk kebutuhan strategis dan jangka panjang perusahaan.

25 13 Spek dan Spijkervet (1995) mengindikasikan proses organisasi sebagai inti Manajemen Pengetahuan. Pengetahuan berguna karena sifatnya yang dinamis. Beberapa hal yang menyebabkan pengetahuan dinamis yaitu: 1. Pengetahuan baru dapat dikembangkan 2. Pengetahuan baru dapat didistribusikan kepada bagian yang membutuhkan informasi untuk melaksanakan pekerjaan dengan lebih baik. 3. Pengetahuan dapat diakses untuk keperluan masa depan demi kepentingan kolektif. Hal-hal tersebut menjadi bagian alasan mengapa Manajemen Pengetahuan menjadi sangat penting bagi perusahaan. Selain itu, tumbuhnya perhatian pada Manajemen Pengetahuan terkait dekat dengan upaya perusahaan untuk menjadi suatu organisasi pembelajaran ( learning organization), dimana para manajer giat menciptakan budaya dan sistem untuk menciptakan pengetahuan ( knowledge) baru dan mencari knowledge dan menggunakannya pada saat dan tempat yang tepat. Berbagai kemungkinan dapat digambarkan melalui fase-fase di dalam proses Manajemen Pengetahuan yang dikenal sebagai proses siklus yang terdiri atas lima fase yaitu: 1 Pencarian pengetahuan Pencarian pengetahuan berarti mengusahakan informasi baru di dalam organisasi, Disini hanya pengetahuan strategis yang penting karena member kontribusi pada pelaksanaan aktifitas inti dan mengembangkan kompetisi inti organisasi. 2 Pengadaan pengetahuan Pengadaan pengetahuan berarti menciptakan pengetahuan dan merubah pengetahuan menjadi eksplisit, dan jika diinginkan, orang dapat mengakses informasi ini setiap saat dan dimana saja. 3 Penyebaran pengetahuan Penyebaran pengetahuan kepada pihak-pihak yang membutuhkannya dalam pelaksanaan kerja. 4 Pengembangan pengetahuan Pengetahuan dikembangkan dari pengetahuan yang sudah ada, dapat dibentuk dan dikembangkan suatu pandangan dan pengetahuan baru.

26 14 5 Penerapan pengetahuan Penggunaan pengetahuan yang baru dikembangkan untuk kepentingan organisasi Berbagai definisi yang dikemukakan oleh para ahli terlihat memiliki cara pandang yang berbeda-beda. Oleh karena itu, Tannebaum yang dirujuk Sangkala (2007) menawarkan definisi berikut ini yang dapat dijadikan sebagai suatu konsensus sehingga kita mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif terhadap definisi manajemen pengetahuan. 1. Manajemen pengetahuan mencakup pengumpulan, penyusunan, penyimpanan, dan pengaksesan informasi untuk membangun pengetahuan, pemanfaatan dengan teknologi informasi seperti komputer yang dapat mendukung manajemen pengetahuan, namun teknologi informasi tersebut bukanlah manajemen pengetahuan. 2. Manajemen pengetahuan mencakup berbagi pengetahuan ( sharing knowldege). Tanpa berbagi pengetahuan, upaya manajemen pengetahuan akan gagal. Kultur perusahaan, dinamika dan praktik dapat memengaruhi berbagi pengetahuan. Kultur dan aspek sosial dari manajemen pengetahuan merupakan tantangan yang signifikan. 3. Manajemen pengetahuan terkait dengan pengetahuan orang. Pada suatu saat, organisasi membutuhkan orang-orang yang kompeten untuk memahami dan memanfaatkan informasi dengan efektif. Organisasi terkait dengan individu untuk melakukan inovasi dan memberi petunjuk kepada organisasi. Organisasi juga terkait dengan persoalan keahlian yang menyediakan input untuk menerapkan manajemen pengetahuan. Oleh karena itu, organisasi harus mempertimbangkan bagaimana menarik, mengembangkan, dan mempertahankan pengetahuan anggota sebagai bagian dari domain manajemen pengetahuan. 4. Manajemen pengetahuan terkait dengan peningkatan efektivitas organisasi. Kita berkonsentrasi dengan manajemen pengetahuan karena dipercaya bahwa manajemen pengetahuan dapat memberikan kontribusi kepada vitalitas dan kesuksesan perusahaan. Upaya untuk mengukur modal intelektual dan untuk menilai efektivitas manajemen pengetahuan

27 15 harus dapat membantu kita memahami secara luas pengelolaan pengetahuan yang telah dilakukan Audit Manajemen Pengetahuan Audit manajemen pengetahuan adalah kegiatan memeriksa secara sistematis kualitas pengelolaan pengetahuan di suatu organisasi (Munir, 2008). Melalui audit manajemen pengetahuan dapat diperoleh gambaran mengenai pengetahuan yang dimiliki dan dibuuhkan oleh organisasi/ unit kerja, kesiapan organisasi memfasilitasi pembelajaran, dan kualitas proses-proses pengelolaan pengetahuan. Berdasarkan hasil observasi yang dikembangkan oleh Von Krogh, Ichiyo dan Nonaka yang dirujuk Munir (2008) terhadap 700 perusahaan, terdapat tiga alasan utama organisasi mengembangkan manajemen pengetahuan yaitu (Munir, 2008): 1. Meminimalkan resiko Dalam tahap ini organisasi bergegas mencari pengetahuan-pengetahuan berharga yang dimilikinya, mengumpulkan, dan menggunakannya untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi. Organisasi memanfaatkan pengetahuan untuk melakukan tindakan-tindakan yang reaktif, dan fokus perhatian organisasi adalah terhadap pengetahuan itu sendiri, terutama pengetahuan yang spesifik pada konteksnya. Misalnya pengetahuanpengetahuan yang akan mengatasi masalah pemasaran, masalah produksi, masalah keuangan, dan seterusnya. 2. Meningkatkan efisiensi Pada tahap ini organisasi masih banyak memanfaatkan pengetahuan untuk tindakan-tindakan yang bersifat reaktif dan belum ada suatu proses kreasi pengetahuan yang terencana dengan baik. Namun organisasi sudah mulai mencari secara aktif pengetahuan-pengetahuan baru yang terbentuk karena proses kreasi antar anggota organisasi. Secara terencana pula organisasi melakukan kegiatan menyebarkan pengetahuan dalam bentuk proses kerja yang sudah teruji efektifitasnya di satu unit kerja ke seluruh unit kerja yang ada di organisasi. Penyebaran ini diharapkan akan membuat pembelajaran organisasi berjalan lebih cepat dan setiap unit kerja dapat

28 16 menunjukkan kinerja prima tanpa harus melewati proses belajar yang panjang seperti unit kerja yang menjadi sumber pengetahuan. Hal yang menarik pada organisasi tahap ini adalah munculnya kesadaran bahwa pemanfaatan pengetahuan, kreasi pengetahuan dan penyebaran pengetahuan tidak dapat mengandalkan kecanggihan teknologi informasi. Seperti yang disampaikan oleh Baker yang dirujuk Raras (2010), teknologi informasi hanyalah puncak gunung es yang kebanyakan hanya menangkap bagian eksplisit dari suatu pengetahuan. Sementara untuk melakukan penyebaran pengetahuan perlu ada upaya khusus untuk menangani bagian terbatinkan dari pengetahuan, apalagi bila melibatkan pihak-pihak yang tidak bersedia berbagi pengetahuan. 3. Inovasi Merupakan tahapan pengembangan manajemen pengetahuan yang umum dijumpai di organisasi-organisasi yang ingin menghasilkan inovasi. Kesadaran bahwa pengetahuan-pengetahuan yang dimilikinya tidak cukup untuk menunjukkan kinerja prima. Organisasi-organisasi ini memfokuskan upayanya untuk menciptakan pengetahuan-pengetahuan baru dan proses-proses pengelolaan pengetahuan yang andal. Para penggiat pengetahuan di organisasi rajin memotivasi sebanyak mungkin orang di organisasi untuk menjadi pembelajar yang aktif mangakuisisi pengetahuan dari lingkungan eksternal, saling berbagi, menciptakan pengetahuan-pengetahuan baru dan memanfaatkannya. Organisasi memiliki visi pengetahuan yang jelas dan tegas, menyusun strategi jangka panjang berbasis pengetahuan, membangun budaya belajar dan merekrut orang-orang dengan kompetensi belajar dan bertumbuh yang baik. Audit manajemen pengetahuan terdiri dari tiga komponen, yaitu: 1. Kualitas pengetahuan Audit kualitas pengetahuan ditujukan untuk memperoleh gambaran ragam kelompok pengetahuan yang telah dimiliki oleh perusahaan, kualitas atau tingkatan relatifnya dibandingkan organisasi lain, ragam kelompok pengetahuan apa yang harus dimiliki perusahaan, kualitas atau tingkatnya juga prioritasnya.

29 17 2. Kualitas pembelajaran di organisasi Bila suatu organisasi dapat menjadi organisasi pembelajar, maka organisasi tersebut akan mendapatkan keunggulan dalam hal kemampuan beradaptasi dan keluwesan ( flexibility) yang sangat diperlukan untuk memenangkan persaingan di arena kompetisi yang sarat dengan perubahan. Melalui pembelajaran organisasi, organisasi memperoleh pengetahuan, dan mengaktualisaikan model mental bersama yang menjadi basis berpikir dan bertindak bagi seluruh individu Audit kualitas pembelajaran di organisasi ditujukan untuk memperoleh gambaran mengenai kesiapan organisasi dalam memfasilitasi pembelajaran anggotanya dan kesiapan organisasi dalam memanfaatkan hasil pembelajaran anggotanya untuk mengubah dan menyempurnakan dirinya. Menurut Kim yang dirujuk Munir (2008), pembelajaran merupakan proses mendapatkan pengetahuan yang dilanjutkan dengan aktualisasi pengetahuan yang sebelumnya dimiliki. Definisi tersebut meliputi dua hal: (1) Proses mendapatkan pengetahuan untuk mengetahui bagaimana caranya yang akan mendasari kemampuan fisik untuk memproduksi suatu tindakan dan (2) Proses mendapatkan pengetahuan untuk mengetahui mengapa demikian yang menghasilkan kemampuan untuk mengartikulasikan pemahaman konseptual dari suatu pengalaman. Secara umum pembelajaran dapat dipahami sebagai proses peningkatan kapasitas manusia dalam melakukan tindakan yang efektif. 3. Kualitas proses pengelolaan pengetahuan Dalam audit proses pengelolaan pengetahuan hanya difokuskan pada empat proses utama dari delapan proses. Empat proses tersebut yaitu proses akuisisi pengetahuan, proses distribusi dan berbagi pengetahuan, proses pengembangan dan pemanfaatan pengetahuan serta proses pemeliharaan dan penyimpanan pengetahuan. Melalui kegiatan audit manajemen pengetahuan ini dapat diketahui apakah proses-proses pengelolaan pengetahuan sudah ada dan berjalan dengan efektif di organisasi.

30 Organisasi Pembelajar Organisasi pembelajar adalah organisasi yang mampu memfasilitasi pembelajaran bagi seluruh anggota organisasinya dan mengubah tindakan (transform) dan menyempurnakan dirinya berdasarkan hasil belajar anggotanya (Pedler dan Burgoyne, 1995 dan Garvin, 2000 dalam Munir, 2008). Menurut Tjakraatmadja dan Lantu (2006), organisasi pe mbelajar didefinisikan sebagai organisasi yang memiliki kemampuan untuk selalu memperbaiki kinerjanya secara berkelanjutan dalam siklikal, karena anggotaanggotanya memiliki komitmen dan kompetensi individual yang mampu belajar dan berbagi pengetahuan pada tingkat superfisial maupun substansial. Dilihat dari prosesnya, pembelajaran organisasi merupakan suatu proses akumulasi pengetahuan (human capital) organisasi akibat adanya proses interaksi antara individu belajar dengan organisasi pembelajar, atau karena dorongan lingkungan kerja yang memiliki karakteristik yang kondusif untuk terjadinya proses pembelajaran organisasi (berbagi pengetahuan antara para anggota organisasi), sehingga meningkatkan kualitas kehidupan kerja organisasi. Senge yang dirujuk Tjakraatmadja dan Lantu (2006) mengatakan bahwa untuk menjadi organisasi pembelajar perlu menerapkan lima disiplin belajar yaitu: 1 Disiplin keahlian pribadi (personal mastery). Disiplin yang akan mendorong sebuah organisasi untuk terus-menerus belajar bagaimana menciptakan masa depannya, yang hanya akan terbentuk jika individu-individu anggota organisasi mau dan mampu terus belajar menjadikan dirinya sebagai seorang master di bidang ilmunya. Disiplin personal mastery terbentuk dicirikan oleh tumbuhnya keterampilan-keterampilan individual para anggota organisasi untuk melakukan kontemplasi (refleksi) diri; keterampilan untuk memahami akan kelebihan dan kelemahan kompetensi intelektual; emosional maupun sosial dirinya; serta keterampilan untuk melakukan revisi atas visi pribadinya, dan kemudian keterampilan untuk membangun kondisi kerja yang sesuai dengan keadaan organisasinya. 2 Disiplin visi bersama (shared vision). Organisasi pembelajar membutuhkan visi bersama, visi yang disepakati oleh seluruh anggota organisasinya. Visi

31 19 bersama ini akan menjadi kompas dan sekaligus pemicu semangat dan komitmen untuk selalu bersama sehingga menumbuhkan motivasi kepada para karyawan untuk belajar dan terus belajar meningkatkan kompetensinya. 3 Disiplin model mental (mental model). Organisasi akan mengalami kesulitan untuk secara akurat mampu melihat berbagai realitas yang ada, jika para anggota organisasi tidak mampu merumuskan asumsi serta nilai-nilai yang tepat untuk digunakan sebagai basis cara berpikir maupun cara memandang berbagai permasalahan organisasi. Keterampilan untuk menemukan prinsip dan nilai-nilai bersama, serta tumbuhnya semangat berbagi nilai untuk menumbuhkan keyakinan bersama sehingga menguatkan semangat dan komitmen kebersamaan, merupakan disiplin yang dibutuhkan untuk membangun disiplin model mental organisasi. 4 Disiplin pembelajaran tim (team learning). Disiplin pembelajaran tim akan efektif jika para anggota kelompok memiliki rasa saling membutuhkan satu dengan yang lainnya untuk dapat bertindak sesuai dengan rencana bersama. Kemampuan untuk bertindak merupakan prasyarat untuk menciptakan nilai tambah organisai, karena rencana tanpa diikuti tindakan nyata, merupakan ilusi belaka. Kemampuan untuk membangun ikatan emosional, semangat berdialog, keterampilan bekerja sama secara tim, kemampuan belajar dan beradaptasi, serta usaha untuk meningkatkan partisipasi merupakan disiplin yang dibutuhkan untuk membangun disiplin pembelajaran tim. 5 Disiplin berpikir sistemik (system thinking). Disiplin ini berfungsi untuk melengkapi disiplin bagaimana kita belajar, yaitu disiplin untuk memahami apa sebenarnya yang kita pelajari. Faktor utama dari konteks pembelajaran dalam organisasi kontemporer adalah bagaimana kita dapat memahami kompleksitas permasalahan yang terjadi di sekitar kita, serta kita mampu berperan serta dan menciptakan perubahan yang berarti dan bermanfaat untuk mempertahankan kemampuan hidup organisasi kontemporer. Disiplin ini merupakan keterampilan untuk memahami struktur hubungan antara berbagai faktor internal maupun eksternal yang mempengaruhi eksistensi organisasi, keterampilan untuk berpikir integratif dan tuntas, keterampilan untuk berpikir komprehensif, serta keterampilan untuk membangun organisasi yang adaptif.

32 20 Organisasi pembelajar memiliki tiga karakteristik menurut Garrat yang dirujuk Munir (2008). Tiga karakteristik tersebut, yaitu: 1. Organisasi pembelajar mendorong orang-orang di semua level untuk belajar secara reguler dan bekerja keras dari pekerjaannya. 2. Organisasi pembelajar memiliki sistem untuk menangkap pembelajaran dan memanfaatkannya pada hal atau tempat yang membutuhkannya. 3. Organisasi pembelajar menghargai pembelajaran dan mampu secara terus-menerus melakukan transformasi dirinya sebagai hasil pembelajaran. Bangunan organisasi pembelajar dapat dilihat pada gambar di bawah ini Gambar 3. Bangunan organisasi pembelajar (Munir 2008) Penjelasan dari bangunan organisasi pembelajaran diatas sebagai berikut : (1) Fondasi bangunan organisasi pembelajar berdiri di atas fondasi rasa saling percaya dan budaya belajar. (2) Struktur pilar pertama bangunan organisasi pembelajar dibangun oleh keterampilan belajar yang minimal terdiri dari: a. Keterampilan memecahkan permasalahan secara sistematik b. Keterampilan bereksperimen dengan menggunakan pendekatan baru c. Kemampuan belajar dari pengalaman dan/atau sejarah masa lalu d. Kemampuan belajar dari praktisi yang berhasil e. Kemampuan mentransfer pengetahuan dengan cepat dan efisien (3) Struktur pilar kedua bangunan organisasi pembelajar dibangun oleh

33 21 fasilitas belajar yang terdiri dari: a. Informasi sistemik b. Struktur organisasi c. Sistem penghargaan (4) Atap bangunan organisasi pembelajar dibangun oleh disipilin belajar yang terdiri dari: a. Disiplin keahlian pribadi b. Disiplin berbagi visi c. Disiplin model mental d. Disiplin berpikir sistemik e. Disiplin tim pembelajar (5) Enabler organisasi pembelajar dipengaruhi oleh kualitas kepemimpinan Penelitian Terdahulu Raras (2010) dalam penelitiannya yang berjudul Kajian Penerapan Manajemen Pengetahuan Untuk Menjadi Organisasi Pembelajar ( Learning Organization) Studi Kasus Perhimpunan Pelestarian Burung Liar Indonesia (Burung Indonesia) bertujuan untuk (1) mengkaji penerapan Manajemen Pengetahuan yang ada di Burung Indonesia dan (2) menganalisis gambaran pembelajaran organisasi yang ada di Burung Indonesia yang menjadi dasar organisasi untuk menilai kapasitas organisasi menjadi organisasi pembelajar (learning organization). Dua faktor digunakan dalam penelitian di Burung Indonesia untuk menilai penerapan manajemen pengetahuan. Dua faktor tersebut, yaitu kualitas pembelajaran di organisasi dan kualitas proses pengelolaan pengetahuan. Untuk melihat gambaran pembelajaran organisasi di Burung Indonesia yang merupakan organisasi non pemerintah digunakan organizational profile plot dari pembelajaran organisasi. Gambaran pembelajaran tersebut dilihat dari delapan fungsi kunci organisasi pembelajar, yaitu penciptaan budaya yang mendukung, pengumpulan pengalaman internal, pengaksesan pembelajaran eksternal, sistem komunikasi, mekanisme untuk menarik kesimpulan, pengembangan memori organisasi, pengintegrasian pembelajaran ke dalam strategi dan kebijakan, serta penerapan pembelajaran.

34 22 Hasil penelitian untuk kualitas pembelajaran di Burung Indonesia diperoleh skor sebesar 74 menunjukkan bahwa Burung Indonesia telah memiliki dasar yang baik untuk menjadi organisasi pembelajar, sedangkan untuk kualitas proses pembelajaran di Burung Indonesia diperoleh skor sebesar 46 yang menunjukkan bahwa Burung Indonesia telah memiliki beberapa karakteristik untuk menjadi organisasi pembelajar. Gambaran pembelajaran organisasi ( organization profile plot) dilihat secara keseluruhan dan menurut kelima divisi yang ada di Burung Indonesia. Kelima divisi tersebut, yaitu Knowledge Center, Conservation Programme, Communication and Business Development, Finance, dan General Affairs and Administration. Jika dilihat secara keseluruhan dimensi yang memiliki nilai tertinggi adalah pengaksesan pembelajaran eksternal yang bernilai 14,26 sedangkan skor terendah berada pada dimensi memori organisasi yang bernilai 11,83. Dari gambaran pembelajaran di masing-masing divisi terlihat bahwa empat divisi memiliki skor tertinggi pada pembelajaran eksternal, sedangkan tiga divisi memiliki skor terendah pada memori organisasi dan dua divisi memiliki skor terendah pada budaya yang mendukung. Hasil gambaran pembelajaran tersebut digunakan Burung Indonesia sebagai dasar untuk merefleksikan pembelajaran yang telah ada dan dapat melihat kekuatan dan kelemahan organisasi di dalam pembelajaran tersebut. Ansori (2005) dalam tulisan Analisis Keunggulan Bersaing Melalui Penerapan Knowledge Management dan Knowledge-Based Strategy di Surabaya Plaza Hotel menjelaskan bahwa perpaduan antara knowledge yang dimiliki, kapabilitas dan resources yang ada, digabungkan dengan strategi bisnis yang dimiliki telah menghasilkan competitive advantage yang menjadikan Surabaya Plaza Hotel (SPH) memiliki performance lebih bagus dibandingkan kompetitornya. Sesuai dengan Knowledge Management Pyramid yang dikembangkan oleh Rosenberg, Surabaya Plaza Hotel berada pada level dua yaitu Information, Creation, Sharing, dan Management. SPH perlu mengadakan satu jabatan baru yaitu Knowledge Management Manager dan meningkatkan semua kapabilitas dan resources yang ada untuk memasuki tingkat yang tinggi lagi (level tiga dalam konsep Rosenberg) yaitu Entreprise Intelligence.

35 23 Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan alternatif. Sedangkan jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus. Teknik yang digunakan dalam menganalisis data adalah diagnosa Knowledge Management, Identifikasi Knowledge Sources, dan Analisis Competitive Advantage. Hasil dari penelitian menunjukkan skor dan persentase Knowledge Management secara keseluruhan di atas rata-rata yaitu 65 persen. Dengan kata lain SPH telah melakukan proses Knowledge Management dengan cukup baik. Hasil penelitian tersebut menyimpulkan bahwa Surabaya Plaza Hotel secara umum telah melakukan management by knowledge, meskipun belum terorganisir dengan baik. Upaya pemanfaatan pengetahuan untuk kelancaran operasional hotel sudah berjalan cukup baik, khususnya pengetahuan yang mempengaruhi posisi kompetitif yang bersumber pada customer knowledge stakeholder relationships, knowledge in product and services, dan knowledge in people. Meskipun peralatan maupun software yang dipergunakan belum terintegrasi dalam satu sistem, tetapi sudah ada upaya optimal dalam melakukan upaya penciptaan, penyebarluasan, maupun penyimpanan pengetahuan. Berdasarkan The Knowledge Management Pyramid yang dikembangkan oleh Rosenberg, Surabaya Plaza Hotel berada pada level dua.

36 24 III. METODE PENELITIAN 3.1. Kerangka Pemikiran Di dalam sebuah organisasi, pengetahuan dimiliki oleh manusia sebagai unit terkecil dalam organisasi tersebut. Padahal masih banyak pengetahuan yang dimiliki oleh organisasi tersebut. Hanya saja, pengetahuan yang banyak dan berkualitas sekalipun belum tentu dapat menghasilkan sesuatu yang berkualitas pula. Oleh karena itu, diperlukannya pengelolaan pengetahuan yang berawal dengan identifikasi pengetahuan yang dimiliki, pengembangan pengetahuan yang dimiliki tersebut dan sampai dengan pengelolaan pengetahuan secara berkelanjutan agar organisasi tersebut dapat berkembang menjadi organisasi yang berpengetahuan. Pusdiklat A&P merupakan salah satu satuan kerja yang berada dibawah Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan, Kementerian Keuangan. Agar dapat bertahan dalam persaingan berbasis pengetahuan, Pusdiklat A&P harus mampu menganalisis elemen-elemen lingkungan untuk mendeteksi, memonitor, menganalisa perubahan yang dapat menciptakan kesempatan maupun ancaman bagi organisasi serta pengelolaan pengetahuan dalam organisasi. Pusdiklat A&P terdiri atas dua jenjang birokrasi yaitu Struktural dan Fungsional. Struktural terdiri dari beberapa bagian dan bidang yaitu Bagian Tata Usaha, Bidang Perencanaan dan Pengembangan Diklat, Bidang Penyelenggaraan dan Bidang Evaluasi dan Pelaporan Kinerja. Sedangkan Fungsional terdiri atas Widyaiswara. Oleh karena Pusdiklat A&P bergerak dalam bidang pendidikan dan pelatihan maka pengembangan pengetahuan sangatlah mutlak diperlukan. Lebih lanjut kinerja pegawai akan mencapai hasil yang lebih maksimal apabila didukung dengan pengetahuan yang dimiliki. Setiap pegawai diharapkan dapat terus menggali pengetahuannya dan tidak hanya bergantung atau terpaku pada sistem yang ada. Pemetaan pengetahuan yang terdiri atas kualitas pengetahuan dan kesiapan organisasi menerapkan manajemen pengetahuan pada Pusdiklat A&P sangatlah penting untuk dilaksanakan untuk dapat menghasilkan rekomendasi terkait peningkatan peran manajemen pengetahuan untuk menjadi organisasi pembelajar.

37 25 Kerangka pemikiran dari penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 4. sebagai berikut. Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan Visi dan Misi Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan Identifikasi Penerapan Manajemen Pengetahuan Audit Kualitas Pembelajaran a. Pembelajaran Individu b. Pembelajaran Kelompok c. Pembelajaran Organisasi Audit Proses Pengelolaan Pengetahuan a. Akuisisi Pengetahuan b. Distribusi dan Berbagi Pengetahuan c. Pengembangan dan Pemanfaatan Pengetahuan d. Pemeliharaan dan Penyimpanan Pengetahuan Pemetaan Pengetahuan Organisasi Analisis Korelasi Kanonikal Analisis Importance Performance Analysis Hasil Penilaian Manajemen Pengetahuan dan Karakteristik Pembelajaran Organisasi Rekomendasi Peningkatan Peran Manajemen Pengetahuan untuk menjadi Organisasi Pembelajar Gambar 4. Kerangka pemikiran penelitian

38 Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan pada Pusdiklat A&P, Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan, Kementerian Keuangan yang lerletak di Jalan Raya Puncak Km.72 Gadog, Ciawi, Bogor. Pengumpulan data dilakukan selama 3 bulan yaitu bulan Agustus sampai dengan Oktober Jenis dan Sumber Data Jenis data yang dikumpulkan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang didapat dari sumber pertama baik dari individu atau perseorangan (Umar, 2003). Data primer diperoleh dari hasil kuesioner pegawai Pusdiklat A&P sesuai sampel yang ditentukan. Menurut Suliyanto (2006) kuesioner adalah metode p engumpulan data yang dilakukan untuk mengumpulkan data dengan cara membagi daftar pertanyaan kepada responden agar responden tersebut memberikan jawabannya. Sedangkan data sekunder adalah data yang diterbitkan atau digunakan oleh organisasi yang bukan pengolahnya (Suliyanto, 2006). Data sekunder diperoleh melalui studi literatur baik dari buku, jurnal, dan sksipsi. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah proporsional random sampling (Umar,2003). Dalam pengambilan sampel ini, sampel yang diambil secara acak ini merupakan suatu metode pemilihan ukuran sampel dimana setiap anggota populasi memiliki peluang yang sama untuk dipilih dengan jumlah yang proposional terhadap jumlah karyawan yang ada di setiap bagian total sampel yang ditentukan. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan skala likert untuk memberi skor pada masing-masing jawaban responden berdasarkan bobot tertentu. Format yang digunakan adalah empat interval, yaitu: a. Sangat Setuju skor 4 b. Setuju skor 3 c. Tidak Setuju skor 2 d. Sangat Tidak Setuju skor 1

39 Pengolahan dan Analisis Data Uji Validitas Uji validitas adalah suatu alat pengukuran tingkat kevalidan item-item dalam suatu instrumen. Apabila suatu instrumen dikatakan valid, maka instrumen tersebut haruslah mampu mengukur data dari variabel yang diukur secara akurat, dimana alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut (Suliyanto, 2006). Tahapan yang harus dilakukan untuk melakukan uji validitas adalah sebagai berikut: 1. Mendefinisikan secara operasional suatu konsep yang akan diukur yaitu dengan cara: a. Mencari definisi dan rumusan konsep serta literatur, jika sekiranya sudah ada rumusan yang cukup rasional maka rumusan tersebut dapat langsung dipakai. Tetapi apabila rumusan tersebut belum operasional, maka peneliti harus merumuskannya seoperasional mungkin. b. Jika dalam literatur tidak diperoleh definisi atau rumusan konsep yang akan diukur, peneliti harus mendefinisikan dengan para ahli lain. Pendapat para ahli kemudian disarikan ke dalam bentuk rumusan yang operasional. c. Menanyakan langsung kepada calon responden penelitian mengenai aspek-aspek konsep yang menyusun pertanyaan yang operasional. 2. Melakukan uji coba skala pengukuran pada sejumlah responden. Jumlah responden untuk uji coba minimal adalah 30 orang karena distribusi skor atau nilai akan lebih mendekati normal. Asumsi kurva normal sangat dibutuhkan dalam perhitungan statistik. 3. Mempersiapkan tabel tabulasi jawaban Menghitung korelasi antara masing-masing pertanyaan dengan skor total. Signifikan < 0,05. Rumus yang digunakan untuk mengukur validitas kuesioner adalah: = ( ) ( ) { ( ) } { ( ) }...(1)

40 28 Dimana: n x y xy r = Jumlah responden = Skor pertanyaan ke-n = Skor total = Skor pertanyaan ke-n dikalikan skor total = Koefisien korelasi Uji Reliabilitas Reliabilitas merupakan ukuran dalam suatu kestabilan dan konsistensi responden dalam menjawab hal yang berkaitan dengan daftar-daftar pertanyaan yang merupakan dimensi suatu variabel dan disusun dalam suatu bentuk kuesioner. Pengukuran reliabilitas dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu: 1. Repeated Measure atau pengukuran ulang. Disini seseorang akan disodori pertanyaan yang sama pada waktu yang berbeda, kemudian dilihat apakah tetap konsisten dengan jawabannya. 2. One Shot atau pengukuran sekali saja. Pengukuran hanya sekali dan kemudian hasilnya dibandingkan dengan pernyataan lain atau mengukur korelasi antar jawaban pertanyaan. Uji realibilitas digunakan rumus Alpha Cronbach sebagai berikut: Dimana: r k = Koefisien reliabilitas instrumen = Banyaknya butir pertanyaan = Total varian = Total varian butir = 1..(2) Tingkat reliabilitas dengan metode Alpha Cronbach diukur berdasarkan skala alpha 0 sampai 1. Tingkat reliabilitas tersebut dapat diinterpretasikan pada Tabel 3. Tabel 3. Tingkat Reliabilitas Alpha Cronbach Alpha Tingkat Reliabilitas 0,00 0,20 Kurang Reliabel > 0,20 0,40 Agak Reliabel > 0,40 0,60 Cukup Reliabel > 0,60 0,80 Reliabel > 0,80 1,00 Sangat Reliabel Sumber: Jogiyanto (2008)

41 Analisis Korelasi Kanonikal Analisis korelasi kanonikal merupakan suatu analisis atau teknik yang digunakan untuk menentukan tingkat hubungan antara dua kelompok variabel yang masing-masing terdiri dari beberapa variabel. Pemilihan metode korelasi kanonikal dengan justifikasi sebagai berikut (Hair et al, 1998): 1. Korelasi kanonikal merupakan perluasan yang logis dari regresi berganda yang mampu mengkorelasikan secara simultan beberapa variabel bebas X dengan beberapa variabel tak bebas Y; 2. Korelasi kanonikal dapat digunakan untuk mencari suatu set bobot untuk variabel bebas X dan variabel tak bebas Y yang dapat menghasilkan korelasi sederhana yang maksimum (sekuat mungkin) antara suatu set variabel bebas X dan suatu set variabel tak bebas Y Dalam penelitian ini gugus peubah independen (X) adalah Kualitas Pembelajaran dan gugus peubah dependen (Y) adalah proses pengelolaan pengetahuan dan. Analisis ini dilakukan untuk mengidentifikasi hubungan antar dimensi penerapan manajemen pengetahuan, yang diamati yaitu pembelajaran individu (X 1), pembelajaran kelompok (X 2), dan pembelajaran organisasi (X 3). Peubah kualitas proses pengelolaan pengetahuan yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah empat variabel, yaitu akuisisi pengetahuan (Y 1), distribusi dan berbagi pengetahuan (Y 2), pengembangan dan pemanfaatan pengetahuan (Y 3), dan pemeliharaan dan penyimpanan pengetahuan (Y4). Prinsip dari metode ini yaitu membentuk kombinasi linear dari setiap gugus peubah (dependen dan independen) sedemikian sehing ga korelasi diantara kedua gugus peubah tersebut menjadi maksimum. Nilai korelasi kanonikal didapat dari operasi aritmatika matrik korelasi kedua himpunan variabel (variat kanonikal). Tahapan analisis korelasi kanonik adalah (1) merumuskan tujuan penelitian, (2) merancang, (3) asumsi yang diperlukan, (4) menentukan fungsi kanonik dan ukurannya, (5) interpretasi fungsi kanonik, (6) validasi hasil. Asumsi-asumsi yang harus menjadi perhatian dalam menentukan fungsi kanonik dan ukuran kesesuaiannya adalah : 1. Korelasi antar peubah asal didasarkan pada hubungan linier

42 30 2. Korelasi kanonik adalah hubungan linier antar variat 3. Multivariat ganda, asumsi ini digunakan ketika pengujian fungsi kanonik Importance Performance Analysis Metode Importance Performance Analysis merupakan suatu teknik penerapan untuk mengukur atribut dari kepentingan dan kinerja. Perbandingan penilaian kualitas pengetahuan dan kesiapan organisasi menerapkan manajemen pengetahuan akan menghasilkan suatu perhitungan tingkat kesesuaian antara kualitas pengetahuan dan kesiapan organisasi. Rumus yang dipergunakan untuk mengukur tingkat kesesuaian adalah : = 100%...(3) Keterangan : Tki = Tingkat kesesuaian responden Xi = Total Skor Kualitas Pengetahuan Yi = Total Skor Kesiapan Organisasi Setelah diketahui tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaan setiap peubah untuk seluruh responden, selanjutnya adalah memetakan hasil perhitungan yang didapat ke dalam diagram Kartesius. Masing-masing atribut diposisikan dalam sebuah diagram, dimana skor rata-rata penilaian terhadap tingkat kinerja (X) menunjukkan posisi atribuat pada sumbu X, sementara aribut pada sumbu Y, ditunjukkan dengan skor rata-rata tingkat kepentingan terhadap atribut (Y).. (4) Ẍi = Skor rataan setiap peubah i pada tingkat kinerja Ȳi = Skor rataan setiap peubah i pada tingkat kepentingan Xi = Total skor setiap peubah i pada tingkat pelaksanaan dari seluruh responden Yi = Total skor setiap peubah i pada tingkat kepentingan dari seluruh responden N = Total responden Diagram kartesius merupakan diagram yang terdiri dari empat bagian yang dibatasi oleh dua buah bagian garis yang berpotongan tegak lurus pada titik X dan Y, dimana X adalah rata-rata dari bobot tingkat kualitas pembelajaran, sedangkan Y adalah rata-rata dari tingkat kesiapan organisasi untuk menerapkan manajemen pengetahuan.

43 31.(5) ẍ = rataan dari total rataan bobot tingkat pelaksanaan ȳ = rataan dari total rataan bobot tingkat kepentingan k = jumlah peubah yang ditetapkan Nilai X dan Y yang digunakan sebagai pasangan koordinat titik-titik atribut yang memposisikan suatu atribut terletak dimana pada diagram kartesius. Penjabaran terkait diagram kartesius dapat dilihat pada Gambar 5. Gambar 5. Diagram kartesius IPA (Supranto,2001) a. Kuadran A (prioritas utama) Kuadran ini merupakan wilayah yang memuat peubah dengan tingkat kepentingan tinggi, tetapi memiliki tingkat kinerja rendah. Peubah-peubah yang masuk pada kuadran ini harus ditingkatkan kinerjanya. Perusahaan harus secara terus menerus melaksanakan perbaikan. b. Kuadran B (pertahankan prestasi) Faktor-faktor yang dianggap penting oleh pelanggan dan faktor-faktor yang dianggap pelanggan telah sesuai dengan apa yang dirasakannya, sehingga tingkat kepuasannya relatif lebih tinggi. Peubah-peubah yang masuk pada kuadran ini harus tetap dipertahankan dan harus terus dikelola dengan baik, hal ini dikarenakan semua peubah ini menjadikan produk atau jasa tersebut unggul dimata pelanggan. c. Kuadran C (prioritas rendah) Kuadran ini merupakan wilayah yang memuat peubah dengan tingkat kepentingan dan tingkat kinerja rendah. Peubah-peubah mutu pelayanan yang termasuk dalam kuadran ini dirasakan tidak terlalu penting oleh pelanggan dan pihak perusahaan hanya melaksanakan dengan biasa saja. Pihak perusahaan belum

44 32 merasa terlalu perlu mengalokasikan biaya dan investasi untuk memperbaiki kinerjanya (prioritas rendah). Namun perusahaaan juga perlu mewaspadai, mencermati, dan mengontrol setiap peubah pada kuadran ini, karena tingkat kepetingan pelanggan dapat berubah seiring meningkatnya kebutuhan. d. Kuadran D (berlebihan) Faktor-faktor yang dianggap kurang penting oleh pelanggan dan dirasakan terlalu berlebihan. Peubah-peubah yang termasuk dalam kuadran ini dapat dikurangi agar perusahan dapat menghemat biaya Analisa Deskriptif Analisi ini bersifat uraian atau penjelasan dengan membuat tabel-tabel, mengelompokkan, dan menganalisis data berdasarkan pada hasil jawaban kuesioner yang diperolah dari tanggapan responden dengan menggunakan tabulasi data. Statistif deskriptif berusaha menjelaskan atau menggambarkan berbagai karakteristik data, seperti rata-rata, median maupun variasi data Penilaian Manajemen Pengetahuan Penilaian manajemen pengetahuan dilakukan untuk mendapatkan persepsi anggota organisasi terhadap penerapan manajemen pengetahuan yang telah dilakukan di organisasi. Pada lembar kuesioner kajian penilaian manajemen pengetahuan dibagi menjadi tiga komponen yaitu kualitas pembelajaran, kualitas proses pengelolaan pengetahuan, pemetaan pengetahuan organisasi beserta minat staf untuk memahaminya. Detail pembagian pertanyaan untuk setiap komponen dapat dilihat pada Tabel. 4 Tabel 4. Dimensi Penerapan Manajemen Pengetahuan No Dimensi Butir Pertanyaan 1 Kualitas Pembelajaran a. Pembelajaran Individu 1-6 b. Pembelajaran Kelompok 6-9 c. Pembelajaran Organisasi Kualitas Proses Pengelolaan Pengetahuan a. Akuisisi Pengetahuan b. Distribusi dan Berbagai Pengetahuan c. Pengembangan dan Pemanfaatan Pengetahuan d. Pemeliharaan dan Penyimpanan Pengetahuan Pemetaan Pengetahuan Sumber: Munir (2008)

45 33 Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan skala Likert (empat interval) untuk memberi skor pada masing-masing jawaban responden berdasarkan bobot tertentu. Data yang diperoleh dari responden melalui kuesioner diolah dengan menggunakan perangkat lunak komputer dalam hal ini menggunakan Microsoft Excel Hasil pendapat responden terhadap kedua komponen penerapan manajemen pengetahuan tersebut akan dinilai berdasarkan bobot penilaian dari kuesioner yang kemudian akan dirata-ratakan secara keseluruhan untuk mendapatkan nilai keseluruhan terhadap masing-masing komponen. Untuk pemetaan pengetahuan, dihitung berapa banyak responden yang berpendapat berdasarkan tingkat pemahaman dan minat memahami pengetahuan tersebut. Langkah selanjutnya, skor akan dibandingkan dengan rentang skor untuk memperoleh pemaknaan. Komponen kualitas pembelajaran akan dibandingkan dengan rentang skor pemaknaan hasil untuk komponen kualitas pembelajaran sesuai saran Munir (2008) yang dapat dilih at pada Tabel 5. Komponen kualitas proses pengelolaan pengetahuan akan dibandingkan dengan rentang skor pemaknaan hasil untuk komponen proses pengelolaan pengetahuan sesuai saran Munir (2008) yang dapat dilihat pada Tabel 6. Kemudian diintepretasikan untuk dianalisis berdasarkan rentang skor yang didapatkan. Tabel 5. Pemaknaan hasil untuk komponen kualitas pembelajaran Rentang Skor Pemaknaan Organisasi telah memiliki karakteristik organisasi pembelajar Organisasi telah memiliki dasar yang baik untuk menjadi organisasi pembelajar Organisasi telah memiliki beberapa karakteristik untuk menjadi organisasi pembelajar Organisasi perlu melakukan pembenahan besar-besaran untuk menjadi organisasi pembelajar Sumber: Munir (2008) Tabel 6. Pemaknaan hasil untuk komponen proses pengelolaan pengetahuan Rentang Skor Pemaknaan Organisasi telah memiliki proses-proses pengelolaan pengetahuan yang baik Organisasi telah memiliki beberapa karakteristik untuk menjadi organisasi pembelajar Organisasi perlu menyusun rencana pengembangan proses pengelolaan pengetahuan secara lebih terinci Sumber: Munir (2008)

46 34 IV. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Pusdiklat A&P Pusdiklat A&P adalah instansi Eselon II dibawah Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (disingkat BPPK) yang b erdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 184/PMK.01/2010 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Keuangan, mempunyai tugas membina pendidikan dan pelatihan keuangan negara di bidang anggaran dan kebendaharaan umum berdasarkan kebijakan teknis yang ditetapkan oleh Kepala Badan. Dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1982 PMK Nomor 184/PMK.01/2010, Pusdiklat A&P menyelenggarakan fungsi : a. Pengkajian pendidikan dan pelatihan keuangan negara di bidang anggaran dan kebendaharaan umum; b. Perencanaan, penyusunan dan pengembangan program pendidikan dan pelatihan keuangan negara di bidang anggaran dan kebendaharaan umum; c. Penyusunan dan pengembangan kurikulum pendidikan dan pelatihan keuangan Negara di bidang anggaran dan kebendaharaan umum; d. Penyiapan dan pengembangan kompetensi tenaga pengajar keuangan negara di bidang anggaran dan kebendaharaan umum; e. Penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan keuangan negara di bidang anggaran dan kebendaharaan umum; f. Evaluasi dan pelaporan kinerja pendidikan dan pelatihan keuangan negara di bidang anggaran dan kebendaharaan umum; dan g. Pelaksanaan urusan tata usaha, keuangan, rumah tangga, pengelolaan aset, kepegawaian dan hubungan masyarakat BPPK (2013) menyebutkan bahwa Visi Pusdiklat A&P adalah menjadi pusat unggulan dalam menghasilkan sumber daya manusia yang profesional di bidang anggaran dan kebendaharaan umum. Sedangkan misinya adalah meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui penyelenggaraan pendidikan, pelatihan, dan pengembangan terbaik di bidang anggaran dan kebendaharaan umum.

47 35 Dengan lokasi yang strategis di Jalan Raya Puncak Kabupaten Bogor, Pusdiklat A&P sangat mendukung untuk kegiatan pendidikan. Suasana yang jauh dari kebisingan perkotaan dan pemandangan yang indah akan membuat peserta lebih terkonsentrasi dalam kegiatan pembelajaran. Didukung akses jalan yang mudah menjadikan Pusdiklat A&P tempat yang ideal untuk kegiatan pendidikan dan pelatihan Struktur Organisasi Pusdiklat A&P Dengan mengetahui struktur organisasi suatu instansi, kita dapat mengetahui fungsi dari masing-masing pegawai dan bagaimana mereka saling terkait dalam suatu hubungan kerja yang teratur rapi. Struktur organisasi Pusdiklat Anggaran dan Perbendaharaan dapat dilihat pada Gambar 6. Kepala Pusdiklat Jabatan Fungsional Bidang Perencanaan dan Pengembangan Bidang Penyelenggaraan Bidang Evaluasi dan Pelaporan Kinerja Bagian Tata Usaha Sub Bidang Tenaga Pengajar Sub Bidang Penyelenggaraan I Sub Bidang Pengolahan Hasil Diklat Sub Bagian Perencanaan dan Keuangan Sub Bidang Program Sub Bidang Penyelenggaraan II Sub Bidang Evaluasi Diklat Sub Bagian Rumah Tangga dan Pengelolaan Aset Sub Bidang Kurikulum Sub Bidang Informasi dan Pelaporan Kinerja Sub Bagian Tata Usaha, Kepegawaian, dan Humas Gambar 6. Struktur organisasi Pusdiklat A&P (BPPK, 2013) Struktur organisasi Pusdiklat A&P tersusun oleh satu orang Eselon II sebagai kepala pusdiklat, tiga orang Eselon III sebagai kepala bidang, satu orang eselon III sebagai kepala bagian, sebelas orang Eselon IV sebagai kepala sub bidang dan kepala sub bagian, dua puluh empat orang widyaiswara (pengajar

48 36 diklat) sebagai pejabat fungsional, serta para pelaksana. Sedangkan tugas dari setiap struktur organisasinya yaitu: 1. Kepala Pusdiklat Kepala Pusdiklat bertugas memimpin pusdiklat dan menentukan arah kebijakan umum kantor. Dalam menjalankan tugasnya, Kepala pusdiklat dibantu oleh bagian tata usaha, bidang perencanaan dan pengembangan diklat, bidang penyelenggaraan, dan bidang evaluasi dan pelaporan kinerja. 2. Bagian Tata Usaha (TU) Bagian TU bertugas sebagai supporting unit yang membantu ketiga bidang lainnya agar kinerja seluruh pusdiklat tidak terhambat. Dalam menjalankan tugasnya, kabag TU dibantu oleh: a. Sub bagian Tata Usaha, Kepegawaian, dan Humas, yang bertugas mengurus segala sesuatu yang berhubungan dengan kepegawaian dan hubungan dengan pihak luar pusdiklat; b. Sub bagian Rumah Tangga dan Pengelolaan Aset, yang bertugas menangani masalah internal pusdiklat serta mengelola aset pusdiklat; c. Sub bagian Perencanaan dan Keuangan, yang bertugas menangani perencanaan kegiatan pusdiklat dan dampaknya dalam hal keuangan. 3. Bidang Perencanaan dan Pengembangan Diklat (Renbang) Bidang renbang bertugas untuk merencanakan kegiatan pusdiklat serta melakukan pengembangan yang diperlukan demi perbaikan kualitas pusdiklat. Dalam menjalankan tugasnya, kepala bidang renbang dibantu oleh: a. Sub bidang Kurikulum, yang bertugas mengawasi dan menyempurnakan kurikulum demi perbaikan berkelanjutan; b. Sub bidang Program, yang bertugas dalam mengembangkan programprogram diklat; c. Sub bidang Tenaga Pengajar, yang bertugas memberikan angka kredit kepada para pengajar, merencanakan kebutuhan tenaga pengajar, dan memperbaiki kualitas pengajar secara berkelanjutan.

49 37 4. Bidang Penyelenggaraan Bidang penyelenggaraan bertugas untuk melaksanakan diklat yang telah direncanakan oleh bidang renbang, melayani kebutuhan peserta diklat, dan melaksanakan piket secara bergantian. Dalam menjalankan tugasnya, kepala bidang penyelenggaraan dibantu oleh: a. Sub bidang Penyelenggaraan I, yang bertugas menyelenggarakan diklat, baik diklat reguler maupun kerjasama diklat; b. Sub bidang Penyelenggaraan II, yang bekerjasama dengan Sub bidang Penyelenggaraan I dalam menyelenggarakan diklat. 5. Bidang Evaluasi dan Pelaporan Kinerja (Evalapkin) Bidang evalapkin bertugas untuk melakukan evaluasi tentang diklat yang telah berlangsung, mengevaluasi widyaiswara, melakukan evaluasi pasca diklat, serta melakukan pelaporan kinerja pusdiklat secara keseluruhan. Dalam menjalankan tugasnya, kepala bidang evalapkin dibantu oleh: a. Sub bidang Evaluasi Diklat, yang bertugas mengevaluasi penyelenggaraan diklat yang telah berlalu dan mengevaluasi kinerja widyaiswara; b. Sub bidang Pengolahan Hasil Diklat, yang bertugas mengolah nilai pre-test, post-test, ujian diklat, dan menerbitkan ijazah bagi peserta diklat yang lulus/telah mengikuti diklat; c. Sub bidang Informasi dan Pelaporan Kinerja, yang bertugas mengolah informasi serta melakukan pelaporan kinerja pusdiklat secara keseluruhan Karakteristik Responden Berdasarkan data organisasi periode 30 November 2013, secara keseluruhan terdapat 82 pegawai yang merupakan pegawai berstatus aktif. Setelah dilakukan perhitungan dengan rumus Slovin, dari populasi sejumlah 82 pegawai didapatkan jumlah sample 68 pegawai yang terdiri dari Pejabat Stuktural, Pejabat Fungsional dan Pelaksana. Perhitungan secara detail terdapat pada Lampiran 1. Responden dari penelitian ini didominasi oleh pegawai berjenis kelamin pria, dimana persentase responden pria sebesar 78 persen (53 orang) dan responden wanita sebesar 22 persen (15 orang). Hal ini dikarenakan pekerjaan

50 38 yang harus ditangani merupakan pekerjaan teknis dan alokasi pegawai dari Sekretariat BPPK mayoritas berjenis kelamin pria Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa sebaran umur terbesar yaitu pada umur 30 tahun yaitu 49 persen, hal ini dikarenakan mayoritas pegawai didominasi oleh pegawai baru yang masih muda berasal dari lulusan DIII dan S1, sedangkan untuk komposisi umur tertentu yaitu diatas 51 tahun hanya 16 persen dikarenakan distribusi umur tersebut merupakan pejabat struktural, fungsional ataupun pegawai senior. Distribusi umur responden dapat dilihat pada Gambar 7. 19% 16% 49% % Gambar 7. Distribusi Umur Responden Distribusi pendidikan responden tertinggi yaitu DIV/S1 sebesar 37 persen, distribusi selanjutnya merupakan DIII sebesar 28 persen, kemudian S2 sebesar 22 persen, sedangkan persentase terendah yaitu SMA/D1 sebesar 13 persen. Secara lebih detail, distribusi ini tergambarkan dalam Gambar 8. 13% 22% SMA/D1 37% 28% DIII DIV/S1 S2 Gambar 8. Distribusi Pendidikan Responden Ditribusi masa kerja seperti yang terlihat jelas pada Gambar 9, tergambarkan bahwa mayoritas pegawai memiliki masa kerja 2-5 tahun yaitu sebanyak 32 persen, hal ini dikarenakan Pusdiklat A&P mendapatkan banyak

51 39 pegawai baru. Sedangkan pada rentang dibawahnya adalah pegawai bermasa kerja tahun yaitu sebanyak 27 persen. 29% 24% 35% 16% 2-5 tahun 6-10 tahun tahun tahun 21 tahun 6% Gambar 9. Distribusi Masa Kerja Mayoritas pegawai telah berstatus menikah yaitu sebesar 76 persen, sedangkan yang belum menikah sebesar 24 persen Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Hasil Uji Validitas Kuesioner Pada penelitian ini dilakukan uji validitas konstruk untuk tiga variabel yaitu Kualitas Pembelajaran, Audit Proses Pengelolaan Pengetahuan dan Pemetaan Pengetahuan. Uji validitas Konstruk adalah suatu uji untuk mengukur kesesuaian hasil pengukuran dengan konsep (konstruk) teoritis tentang variabel yang ditetliti. Berikut adalah hasil uji validitas masing-masing variable : a. Kualitas Pembelajaran Variabel Kualitas Pembelajaran diukur berdasarkan 25 pertanyaan. Hasil uji validitas konstruk variabel kualitas pembelajaran dengan melihat korelasi item total. Jika nilai korelasi item total lebih besar dari nilai r tabel (0,3610) maka item/pertanyaan tersebut valid. b. Audit Proses Pengelolaan Pengetahuan Variabel Audit Proses Pengelolaan Pengetahuan diukur berdasarkan 16 pertanyaan. Hasil uji validitas konstruk variabel Audit Proses Pengelolaan Pengetahuan dengan melihat korelasi item total. Jika nilai korelasi item total lebih besar dari nilai r tabel (0,3610) maka item/pertanyaan tersebut valid. c. Pemetaan Pengetahuan Variabel Pemetaan Pengetahuan diukur berdasarkan 20 pertanyaan. Hasil uji validitas konstruk variabel Pemetaan Pengetahuan dengan melihat korelasi