PERANCANGAN MODEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PRODUK PASCABAYAR (STUDI KASUS : PT EXCELCOMINDO PRATAMA. TBK.)
|
|
- Indra Darmadi
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PERANCANGAN MODEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PRODUK PASCABAYAR (STUDI KASUS : PT EXCELCOMINDO PRATAMA. TBK.) TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung Oleh I Gede Agus Wibawa NIM : Program Studi Magister Informatika SEKOLAH TEKNIK ELEKTRO DAN INFORMATIKA INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2009
2 PERANCANGAN MODEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PRODUK PASCABAYAR (STUDI KASUS : PT EXCELCOMINDO PRATAMA. TBK.) Oleh I Gede Agus Wibawa NIM : Program Studi Magister Informatika Menyetujui, Pembimbing Tanggal 25 Februari 2009 (Ir. Kridanto Surendro, M.Sc., PhD.,) NIP :
3 Kupersembahkan untuk... Ida Sang Hyang Widi Wasa... Yang telah memberikan kehidupan dan memberiku kesempatan menjadi lebih baik... Ayahanda tercinta... Yang selalu memberikan bimbingan dan doanya selama ini... Ibunda tercinta... Yang selalu memberikan semangat dengan kelembutan dan kasih sayang beserta doanya... Adikku tercinta... Yang selalu memberikan semangat dan doanya... Keluarga tercinta... Yang selalu memberikan dukungan dan doanya... Cintaku... Yang telah menerimaku apa adanya... Terima kasih atas semua kasih sayang dan cinta untukku...
4 i ABSTRAK PERANCANGAN MODEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PRODUK PASCABAYAR (STUDI KASUS : PT EXCELCOMINDO PRATAMA. TBK.) Oleh I Gede Agus Wibawa NIM : Persaingan yang pesat terjadi pada bisnis telekomunikasi. Dalam dunia bisnis, komunikasi dengan pelanggan merupakan pemicu dan penentu keberhasilan bisnis perusahaan. Perusahaan telekomunikasi menghadapi tantangan berat dalam mempertahankan pelanggan terkait dengan perkembangan teknologi informasi dan pesatnya pertumbuhan perusahaan pesaing. Salah satu solusi untuk mengatasi hal tersebut adalah dengan menggunakan konsep Customer Relationship Management (CRM). Untuk mencapai tujuan tersebut dalam tesis ini dilakukan identifikasi kebutuhan bisnis pada perancangan model CRM. Identifikasi kebutuhan bisnis dengan identifikasi kebutuhan dilakukan dengan menerapkan strategi analisis CRM yang dibagi menjadi tiga, yaitu Operational CRM, Analytical CRM dan Collaborative CRM, dalam hal ini dilakukan analisis mengenai implementasi CRM pada perusahaan, permasalahan dalam implementasi, tahap pengembangan, tantangan dalam implementasi CRM dan segmentasi pelanggan. Analisis pada lingkungan XL dilakukan dengan mendeskripsikan sistem informasi yang dibagi menjadi tiga yaitu fungsi/proses, data, dan jaringan/lokasi. Usulan pemodelan CRM dilakukan pada perancangan Proses/Fungsi, perancangan data, perancangan jaringan/lokasi, perancangan customer service dan call center, perancangan website informasi pelanggan. Perancangan model CRM pada perusahaan disesuaikan dengan hasil analisis terhadap karakteristik sistem, arsitektur sistem informasi, analisis lingkungan dan analisis proses bisnis. Hasil analisis tersebut digunakan untuk melakukan perancangan model CRM sesuai dengan usulan model yang telah ditentukan.
5 ii Teknik yang digunakan untuk perancangan model sistem CRM adalah dengan Unified Modelling Language (UML). Hasil akhir dari perancangan model ini berupa rancangan model proses bisnis, rancangan model data dan rancangan model jaringan untuk pengelolaan pelanggan, pengelolaan pemasaran, pengelolaan penjualan, pengelolaan customer service dan call center. Perancangan website informasi pelanggan dilakukan untuk memberikan layanan bagi pelanggan untuk menyampaikan permintaan layanan, pengaduan mengenai produk dan mencari informasi tentang nomor pelanggan pada layanan perusahaan melalui media internet. Kata kunci : Customer Relationship Management (CRM), customer service, telekomunikasi, Unified Modelling Language (UML).
6 iii ABSTRACT DESIGN OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MODEL OF A POSTPAID PRODUCT (CASE STUDY: PT EXCELCOMINDO PRATAMA. TBK.) By I Gede Agus Wibawa NIM : Tight competition happens in telecommunication business. In business world, communication with customers is the trigger and the key of company success. Telecommunication company encounter difficult challenge in keeping customers related with development of information technology and fast growth of competitors. One of the solutions to deal with it is by using Customer Relationship Management (CRM) concept. To achieve that goal in this thesis, need an identification of business requirement of CRM model design. Business requirement identification is done by implement CRM analysis strategy which divided in three parts which is, Operational CRM Analytical CRM and Collaborative CRM, in this case analysis done on CRM implementation on enterprise, problems in implementation, development stage, challenges in CRM implementation and customer segmentation. Analysis inside company is done by decrypting information system which divided in three parts which is function/process, data and network/location. Ideas of CRM modeling done in process/function design, data design, and network/location design, customer service and call center design, customer information website design. CRM modeling design in enterprise adjusted with analysis result against system characteristic, system information architecture, environmental and business process analysis. Results of the analyses are used to design CRM model as model ideas that have been chosen. Technique used in CRM system model is by Unified Modeling Language (UML).
7 iv Final result of this model design is in the form of model design business process, model design data, and model design network for customer management, marketing management, sales management, customer service and call center management. Customer information website design is done to give service for customers to inform service request, product complaints and find information about customer account number of company service through internet. Keyword: Customer Relationship Management (CRM), Customer Service, Telecommunications, Unified Modeling Language (UML).
8 v PEDOMAN PENGGUNAAN TESIS Tesis S2 yang tidak dipublikasikan terdaftar dan tersedia di Perpustakaan Institut Teknologi Bandung, dan terbuka untuk umum dengan ketentuan bahwa hak cipta ada pada pengarang dengan mengikuti aturan HaKI yang berlaku di Institut Teknologi Bandung. Referensi kepustakaan diperkenankan dicatat, tetapi pengutipan atau peringkasan hanya dapat dilakukan seizin pengarang dan harus disertai dengan kebiasaan ilmiah untuk menyebutkan sumbernya. Memperbanyak atau menerbitkan sebagian atau seluruh tesis haruslah seizin Direktur Sekolah Pascasarjana, Institut Teknologi Bandung.
9 vi KATA PENGANTAR Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan kasih- Nya, sehingga saya dapat menyelesaikan laporan tesis ini. Adapun judul dari tesis ini adalah PERANCANGAN MODEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PRODUK PASCABAYAR dengan studi kasus untuk Perusahaan PT EXCELCOMINDO PRATAMA. TBK.. Tesis ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Sekolah Teknik Elektro dan Informatika Institut Teknologi Bandung. Penyusunan tesis ini tidak mungkin terlaksana tanpa bantuan, dorongan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Maka pada kesempatan ini perkenankan penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Ir. Kridanto Surendro, M.Sc., PhD., selaku dosen pembimbing dalam penyusunan tesis ini, atas bimbingan dan pengarahannya yang telah membuat proses penulisan tesis ini menjadi proses pembelajaran yang sangat berharga bagi penulis. 2. Bapak Dr. Ir. Husni S Sastramihardja, M.T., selaku Dosen Wali yang telah memberikan ilmunya serta pengetahuannya. 3. Ibu Dra. Christine Suryadi, M.T., selaku Dosen Penguji pada Presentasi Proposal Tesis, Dosen Penguji pada Prasidang Tesis dan Dosen Penguji pada Sidang Tesis. 4. Ibu Dr. Nur Ulfa Maulidevi, S.T., M.Sc., selaku Dosen Penguji pada Sidang Tesis. 5. Bapak Ferry Fibriandani dan Bapak Pontas Hutagalung, selaku pembimbing dari perusahaan yang telah banyak meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran. 6. Dosen-dosen Sekolah Teknik Elektro dan Informatika Institut Teknologi Bandung yang telah memberikan ilmunya serta pengetahuannya.
10 vii 7. Orang Tua dan Keluarga yang selalu memberikan semangat, dorongan dan dukungan dalam menyelesaikan tesis ini. 8. Pak Ade dan Ibu Nur yang dengan sabar membantu memperlancar proses administrasi. 9. Teman, sahabat dan saudara seperjuangan di Sistem Informasi ITB angkatan 2006, yang memberi semangat, dorongan dan dukungan dalam menyelesaikan tesis ini. 10. Semua pihak yang membantu baik secara langsung atau tidak langsung kepada penulis untuk menyelesaikan tesis ini. Akhir kata penulis memohon maaf apabila tesis ini masih jauh dari kesempurnaan, namun penulis berharap tesis ini ada manfaatnya baik bagi pembaca ataupun bagi penulis sendiri. Dan juga penulis memohon kritikannya agar dapat lebih baik lagi dimasa yang akan datang. Bandung, Februari 2009 Penulis
11 viii DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... iii PEDOMAN PENGGUNAAN TESIS....v KATA PENGANTAR.... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR LAMPIRAN... x DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR TABEL... xii DAFTAR SINGKATAN... xiii Bab I Pendahuluan...1 I.1 Latar Belakang... 1 I.2 Rumusan Masalah... 2 I.3 Tujuan... 3 I.4 Batasan Masalah... 3 I.5 Kegunaan Hasil... 3 I.6 Metodologi... 4 I.7 Sistematika Penulisan... 4 Bab II Tinjauan Pustaka...6 II.1 Customer Relationship Management... 6 II.1.1 Definisi CRM menurut Adrian Payne... 6 II.1.2 Tujuan CRM... 7 II.1.3 Tipe dari CRM... 7 II.1.4 Lima Kunci Proses Cross-functional CRM... 9 II.2 Peranan TI dalam Pengembangan CRM II.3 Menjalin Hubungan Pelanggan melalui Website di Internet II.4 CRM dalam Marketing II.5 Unified Modeling Language (UML) II.5.1 Definisi UML II.5.2 Jenis Diagram UML Bab III Identifikasi Kebutuhan Bisnis...19 III.1 Tinjauan Singat PT Excelcomindo Pratama Tbk III.1.1 Visi dan Misi Perusahaan III.1.2 Solusi Konsumer III.1.3 Struktur Organisasi XL III.2 Langkah Pemodelan CRM III.3 Identifikasi Kebutuhan III.3.1 Implementasi CRM di XL III.3.2 Permasalahan dalam implementasi CRM III.3.3 Tahap Pengembangan CRM III.3.4 Tantangan dalam Implementasi CRM III.3.5 Segmentasi Pelanggan III.4 Analisis pada Lingkungan XL... 29
12 ix III.4.1 Fungsi / Proses III.4.2 Data III.4.3 Jaringan / Lokasi III.5 Perancangan Model CRM Produk Pascabayar III.6 Analisis Tindakan yang Dilakukan dalam Perancangan CRM Bab IV Perancangan Model CRM...41 IV.1 Pemodelan CRM IV.2 Analisis Lingkungan IV.3 Perancangan Model CRM IV.3.1 Perancangan Proses / Fungsi IV Proses Pengelolaan Pelanggan IV Proses Aktivitas Pemasaran IV Proses Aktivitas Penjualan IV.3.2 Perancangan Data IV.3.3 Perancangan Jaringan / Lokasi IV.4 Perancangan Customer Service dan Call Center IV.5 Perancangan Website Informasi Pelanggan IV.6 Rekomendasi kepada Perusahaan Bab V Kesimpulan dan Saran...54 DAFTAR PUSTAKA...56 LAMPIRAN...58 Lampiran A Form Pengajuan Pelanggan Xplor...59 Lampiran B Segmentasi Pelanggan...63 Lampiran C Entitas Data...70 Lampiran D Website Informasi Pelanggan...76
13 x DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A Form Pengajuan Pelanggan Xplor...57 Lampiran B Segmentasi Pelanggan...61 Lampiran C Entitas Data...68 Lampiran D Website Informasi Pelanggan...74
14 xi DAFTAR GAMBAR Gambar II.1 Aktivitas Cross-functional CRM...9 Gambar II.2 Strategic Framework CRM...10 Gambar II.3 Konsep Pemasaran Holistik...14 Gambar III.1 Struktur Organisasi PT Excelcomindo Pratama. Tbk Gambar III.2 Langkah Pemodelan CRM...22 Gambar III.3 Strategi Model CRM...23 Gambar III.4 Layanan Pendukung pada Layanan Pelanggan...35 Gambar III.5 Perancangan Model CRM Produk Pascabayar...39 Gambar IV.1 Tahapan Perancangan Model CRM...42 Gambar IV.2 Activity Diagram Proses Pengelolaan Pelanggan...44 Gambar IV.3 Activity Diagram Aktivitas Pemasaran...45 Gambar IV.4 Aktivity Diagram Proses Pengaktifan Aplikasi Pelanggan...46 Gambar IV.5 Class Diagram Hubungan Entitas Data Pelanggan...47 Gambar IV.6 Arsitektur Jaringan Layanan Pelanggan...48 Gambar IV.7 Activity Diagram Proses Customer Service...50 Gambar IV.8 Activity Diagram Proses Layanan Call Center...50 Gambar IV.9 Arsitektur Website Informasi pelanggan...52 Gambar B.1 Komposisi Pelanggan Berdasarkan Jenis Layanan...63 Gambar B.2 Komposisi Pelanggan Berdasarkan Jenis Kelamin...64 Gambar B.3 Komposisi Pelanggan Berdasarkan Status Pelanggan...64 Gambar B.4 Komposisi Pelanggan Berdasarkan Hobi Pelanggan...65 Gambar B.5 Komposisi Pelanggan Berdasarkan Pekerjaan Pelanggan...66 Gambar B.6 Komposisi Pelanggan Berdasarkan Usia Pelanggan...67 Gambar B.7 Komposisi Pelanggan Berdasarkan Lama Menjadi Pelanggan...67 Gambar B.8 Komposisi Pelanggan Berdasarkan Jenis Layanan...68 Gambar B.9 Komposisi Pelanggan Berdasarkan Jenis Pembayaran...69 Gambar B.10 Komposisi Pelanggan Berdasarkan Jenis Layanan...69 Gambar C.1 Class Diagram Entitas Utama Data Pelanggan...70 Gambar C.2 Class Diagram Entitas Turunan Data Pelanggan...72 Gambar C.3 Class Diagram Entitas Turunan Produk Xplor...74 Gambar D.1 Login pada Website Informasi Pelanggan...77 Gambar D.2 Menu Informasi Pelanggan Xplor...78 Gambar D.3 Informasi Perubahan Alamat Pelanggan...79 Gambar D.4 Informasi Perubahan Periode Tagihan...80 Gambar D.5 Informasi Perubahan Paket Xplor...81 Gambar D.6 Informasi Pengiriman Tagihan Xplor...82 Gambar D.7 Informasi Pemblokiran Kartu Xplor...83 Gambar D.8 Informasi Nomor PUK...84 Gambar D.9 Informasi Permintaan Layanan GPRS dan MMS...85 Gambar D.10 Informasi Permintaan Reset Voice Mail...86 Gambar D.11 Informasi Permintaan International Roaming...87 Gambar D.12 Informasi Kontak Pelanggan...88
15 xii DAFTAR TABEL Tabel II.1 Jenis Diagram UML...17
16 xiii DAFTAR SINGKATAN Singkatan CRM GPRS MMS PUK SMS UML VAS Nama Customer Relationship Management General Packet Radio Service Multimedia Message Service Personal Unblocking Key Short Message Service Unified Modeling Language Value Added Services
Bab IV. Perancangan Model CRM
Bab IV Perancangan Model CRM Pada bab ini akan dibahas mengenai perancangan model CRM sesuai dengan analisis terhadap lingkungan di XL. Perancangan model CRM yang akan dibahas mengenai perancangan model
Lebih terperinciBab I Pendahuluan I.1 Latar Belakang
Bab I Pendahuluan I.1 Latar Belakang Perkembangan industri, teknologi informasi dan komunikasi berdampak pada pasar dan persaingan lintas industri yang menjadi semakin dinamis. Pertumbuhan bisnis tergantung
Lebih terperinciPENILAIAN KESIAPAN (READINESS) DOSEN DAN MAHASISWA UNTUK E-LEARNING DI UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA TESIS
PENILAIAN KESIAPAN (READINESS) DOSEN DAN MAHASISWA UNTUK E-LEARNING DI UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi
Lebih terperinciBab III. Identifikasi Kebutuhan Bisnis
Bab III Identifikasi Kebutuhan Bisnis Pada bab ini akan dibahas mengenai identifikasi kebutuhan bisnis pada perancangan model CRM. Identifikasi kebutuhan bisnis dilakukan dengan melakukan tinjauan singkat
Lebih terperinciTESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung. Oleh
ANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT DALAM MENDUKUNG LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI STUDI KASUS : PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN BANTEN TESIS Karya tulis sebagai
Lebih terperinciJakarta, November Peneliti
KATA PENGANTAR Segala puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas semua berkat, bimbingan, serta rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini dengan tepat waktu sebagai salah satu
Lebih terperinciDESAIN APLIKASI MAINTENANCE BTS FLEXI BERBASIS ANDROID
DESAIN APLIKASI MAINTENANCE BTS FLEXI BERBASIS ANDROID I Putu Agus Picastana, Joko Lianto Buliali picas.line@gmail.com, joko@cs.its.ac.id MAGISTER MANAJEMEN TEKNOLOGI INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER
Lebih terperinciPEMBELAJARAN PERTOLONGAN PERTAMA SAAT KECELAKAAN BERBASIS MOBILE ELWIN SUTRANGGA
PEMBELAJARAN PERTOLONGAN PERTAMA SAAT KECELAKAAN BERBASIS MOBILE ELWIN SUTRANGGA 41509110102 PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2014 i PEMBELAJARAN PERTOLONGAN
Lebih terperinciPembuatan Rencana Strategis. Pengimplementasian E-Government Sektor Layanan Publik. Berbasis Enterprise Architecture Planning
Pembuatan Rencana Strategis Pengimplementasian E-Government Sektor Layanan Publik Berbasis Enterprise Architecture Planning Studi Kasus: Pemerintah Kabupaten Kutai Barat LAPORAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai
Lebih terperinciAPLIKASI PENGATURAN JUDUL TUGAS AKHIR DAN PROPOSAL BERBASIS WEB
APLIKASI PENGATURAN JUDUL TUGAS AKHIR DAN PROPOSAL BERBASIS WEB BAYU ADJIE KURNIAWAN 41506010058 PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013 APLIKASI PENGATURAN
Lebih terperinciABSTRAK MOBILE LEARNING MANAGEMENT SYSTEM UNTUK TELEPON SELULER. Oleh SUPRIH WIDODO NIM:
ABSTRAK MOBILE LEARNING MANAGEMENT SYSTEM UNTUK TELEPON SELULER Oleh SUPRIH WIDODO NIM: 23506005 Penelitian ini didasari oleh adanya potensi pembelajaran dengan menggunakan telepon seluler yang disebut
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: Sistem Informasi, Rekam Medis, Gunung Jati Cirebon. vii UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
ABSTRAK Rumah Sakit Umum Daerah Gunung Jati merupakan salah satu instansi pemerintah di bidang kesehatan, khususnya untuk wilayah kotamadya Cirebon. Pada RSUD Gunung jati penerapan teknologi informasi
Lebih terperinciAPLIKASI CALL CENTER BERBASIS WEB PADA PT. HAIER SALES INDONESIA
APLIKASI CALL CENTER BERBASIS WEB PADA PT. HAIER SALES INDONESIA TAUFIK ISMAIL 41811110125 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2016 APLIKASI CALL CENTER
Lebih terperinciPERENCANAAN STRATEGI SISTEM INFORMASI PADA INDUSTRI MANUFAKTUR STUDI KASUS PT. JEMBO CABLE COMPANY Tbk. TUGAS AKHIR
PERENCANAAN STRATEGI SISTEM INFORMASI PADA INDUSTRI MANUFAKTUR STUDI KASUS PT. JEMBO CABLE COMPANY Tbk. TUGAS AKHIR Disusun Oleh : Nama : Dwi Wahyuningsih Nim : 200683034 JURUSAN SISTEM INFORMASI FAKULTAS
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring perkembangan zaman dan teknologi saat ini yang semakin pesat dan maju dalam berbagai bidang, salah satunya dalam bidang komunikasi. Dimana media komunikasi
Lebih terperinciPENYUSUNAN METODOLOGI PELAKSANAAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK PEMERINTAHAN TESIS
1 PENYUSUNAN METODOLOGI PELAKSANAAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK PEMERINTAHAN TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung Oleh IWAN
Lebih terperinciTESIS ANALISIS DAN PERANCANGAN E-CRM PADA PERBANKAN BERBASIS WEB 2.0 (STUDI KASUS DI BANK BPD DIY CABANG UTAMA YOGYAKARTA)
TESIS ANALISIS DAN PERANCANGAN E-CRM PADA PERBANKAN BERBASIS WEB 2.0 (STUDI KASUS DI BANK BPD DIY CABANG UTAMA YOGYAKARTA) PUTRI TAQWA PRASETYANINGRUM 135302120/PS/MTF PROGRAM STUDI MAGISTER TEKNIK INFORMATIKA
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006
Abstrak UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 ANALISIS DAN PERANCANGAN CRM BERBASISKAN WEB PADA PT. DAYA MULIA SEJAHTERA YUDI SANJAYA
Lebih terperinciLAPORAN SKRIPSI PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN MAKANAN UNTUK CATERING
LAPORAN SKRIPSI PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN MAKANAN UNTUK CATERING Laporan ini disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan program studi Sistem Informasi S-1 pada Fakultas Teknik
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: DODAF, data, kegiatan, operasional, sistem, dan Enterprise Resource Planning. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan aplikasi berbasis web yang digunakan oleh PT Pionirbeton Industri (PBI) dalam mengatur keseluruhan proses yang terjadi setiap harinya. Seluruh
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI PENGAJUAN KARTU PEGAWAI, KARTU ISTRI/SUAMI BAGI PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH JEPARA BERBASIS WEB
LAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI PENGAJUAN KARTU PEGAWAI, KARTU ISTRI/SUAMI BAGI PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH JEPARA BERBASIS WEB Laporan ini disusun guna memenuhi salah satu syarat
Lebih terperinciABSTRAK APLIKASI SISTEM TELEMEDIKA BERBASIS INTERNET DAN TELEPON GENGGAM DALAM PENANGANAN KEJADIAN LUAR BIASA / WABAH
i ABSTRAK APLIKASI SISTEM TELEMEDIKA BERBASIS INTERNET DAN TELEPON GENGGAM DALAM PENANGANAN KEJADIAN LUAR BIASA / WABAH Oleh M. Jimmy Hasugian 232 05 041 Penanganan data Kejadian Luar Biasa (KLB) / wabah
Lebih terperinciAPLIKASI SALES ACCESS BERBASIS ANDROID YANG TERKONEKSI DENGAN WEB SERVICE PADA PT. INDOMO MULIA FAJAR PRATAMA
APLIKASI SALES ACCESS BERBASIS ANDROID YANG TERKONEKSI DENGAN WEB SERVICE PADA PT. INDOMO MULIA FAJAR PRATAMA 41510120049 PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCU BUANA
Lebih terperinciMODEL COMMAND SYSTEM DENGAN MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI PADA PEMERINTAHAN. Republik Indonesia)
MODEL COMMAND SYSTEM DENGAN MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI PADA PEMERINTAHAN (Studi Kasus: Departemen Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia) TESIS Karya tulis sebagai salah satu
Lebih terperinciBab II. Tinjauan Pustaka
Bab II Tinjauan Pustaka Pada bab ini akan dijelaskan mengenai tinjauan pustaka yang digunakan dalam pemodelan Customer Relationship Management. Adapun teori yang akan dijelaskan antara lain adalah Customer
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA PT. IRMA GRAHA PRATAMA. Oleh: FERNANDO GUNAWAN SINAGA PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA PT. IRMA GRAHA PRATAMA Oleh: FERNANDO GUNAWAN SINAGA 41808010030 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2012 PERANCANGAN
Lebih terperinciSMART BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM TESIS
SMART BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung Oleh DENNY NIM : 23506039 Program Studi Program Magister
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: Enterprise Architecture, Teknologi Informasi, TOGAF. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Peran teknologi informasi saat ini merupakan faktor yang sangat penting bagi suatu organisasi karena teknologi infromasi merupakan salah satu bagian strategi dari suatu organisasi untuk mencapai
Lebih terperinciAPLIKASI SISTEM CUSTOMER LOYALTY UNTUK MENINGKATKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PEMASARAN NARA MY KEFIR
APLIKASI SISTEM CUSTOMER LOYALTY UNTUK MENINGKATKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PEMASARAN NARA MY KEFIR ADAM KURNIAWAN 41813010182 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCU BUANA
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan sistem informasi saat ini telah mengalami pertumbuhan yang sangat pesat. Hal ini mengakibatkan timbulnya persaingan yang semakin ketat pada sektor bisnis
Lebih terperinciPEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI TOKODATA INDONESIA
PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI TOKODATA INDONESIA Tugas Akhir untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Diploma III Program Studi Diploma III Teknik Informatika
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI SMS GATEWAY PADA SMU DHARMA KARYA MENGGUNAKAN APLIKASI JAVA STUDIO SKRIPSI. Oleh. Sukma Ariyadi Kusuma
ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI SMS GATEWAY PADA SMU DHARMA KARYA MENGGUNAKAN APLIKASI JAVA STUDIO SKRIPSI Oleh Sukma Ariyadi Kusuma 0800768202 M. Yudhya Umari Purba 0800774924 Widi Handika Pratama 0900795740
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA ANALISIS DAN PERANCANGAN CRM BERBASISKAN WEB PADA PT SARANA KARYA YUSESA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap 2004/2005 ANALISIS DAN PERANCANGAN CRM BERBASISKAN WEB PADA PT SARANA KARYA
Lebih terperinciPENCARIAN MELODI PADA FILE MIDI
PENCARIAN MELODI PADA FILE MIDI TESIS Karya Tulis Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung Oleh Eddo Fajar N 23505029 Program Studi Magister Informatika
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. berperan dalam menciptakan competitive advantage bagi perusahaan. Teknologi. menunjukkan perkembangannya yang kian pesat.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia bisnis, teknologi informasi adalah salah satu alat yang sangat berperan dalam menciptakan competitive advantage bagi perusahaan. Teknologi informasi telah
Lebih terperinciLAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI PENGAJUAN SUBSIDI TUNJANGAN FUNGSIONAL GURU PADA KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN KUDUS BERBASIS WEB
LAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI PENGAJUAN SUBSIDI TUNJANGAN FUNGSIONAL GURU PADA KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN KUDUS BERBASIS WEB Laporan ini disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan
Lebih terperinciLAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI FASHION GALLERY DAN PEMESANAN T-SHIRT PADA DISTRO IRENG PUTEH KUDUS
LAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI FASHION GALLERY DAN PEMESANAN T-SHIRT PADA DISTRO IRENG PUTEH KUDUS ACHMAD BAHAR RIFQI NIM. 201253154 DOSEN PEMBIMBING Diana Laily Fithri, M.Kom Yudie Irawan, M.Kom PROGRAM
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI PENGOLAHAN JASA PERBAIKAN TRAFO BERBASIS SMS GATEWAY DI PT. HARTA JAYA KUDUS
LAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI PENGOLAHAN JASA PERBAIKAN TRAFO BERBASIS SMS GATEWAY DI PT. HARTA JAYA KUDUS Disusun Oleh : Nama : Lathifatul Ulya NIM : 2010-53-166 Program Studi : Sistem Informasi Fakultas
Lebih terperinciE-MONITORING PERFORMANCE AGENT KARTU KREDIT WILAYAH JAKARTA PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA PERSERO TBK LAPORAN TUGAS AKHIR. DisusunOleh : ISNAH
E-MONITORING PERFORMANCE AGENT KARTU KREDIT WILAYAH JAKARTA PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA PERSERO TBK LAPORAN TUGAS AKHIR DisusunOleh : ISNAH 41812110009 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER
Lebih terperinciIMPLEMENTASI METODE COLLABORATIVE TAGGING PADA SISTEM REKOMENDASI ARTIKEL PUBLIKASI ILMIAH SKRIPSI HASMI FARHANDANI ANSARI
IMPLEMENTASI METODE COLLABORATIVE TAGGING PADA SISTEM REKOMENDASI ARTIKEL PUBLIKASI ILMIAH SKRIPSI HASMI FARHANDANI ANSARI 091402061 PROGRAM STUDI S1 TEKNOLOGI INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI
Lebih terperinciADMINISTRASI KEANGGOTAAN PADA CARESA GYM BERBASIS WEB. Tugas Akhir. Oleh: Miftahul Huda
ADMINISTRASI KEANGGOTAAN PADA CARESA GYM BERBASIS WEB Tugas Akhir Oleh: Miftahul Huda 41813010184 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2017 ADMINISTRASI
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci : Bengkel, sistem, informasi, manajemen, CRM, C#, SQL Server. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Bengkel Panca Jaya adalah sebuah bengkel yang menangani servis motor dan penjualan spare part, Bengkel Panca Jaya mengalami kesulitan untuk mengelola kegiatan pengelolaan stok barang, absensi,
Lebih terperinciSistem Pendukung Keputusan Seleksi Calon Pemain Sepakbola Persiku Junior U-18 dengan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
LAPORAN SKRIPSI Sistem Pendukung Keputusan Seleksi Calon Pemain Sepakbola Persiku Junior U-18 dengan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Laporan ini disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk
Lebih terperinciKAJIAN POTENSI PENGEMBANGAN EARNED VALUE MANAGEMENT SYSTEM (EVMS) PADA SISTEM AKUNTANSI BIAYA KONTRAKTOR KECIL TESIS
KAJIAN POTENSI PENGEMBANGAN EARNED VALUE MANAGEMENT SYSTEM (EVMS) PADA SISTEM AKUNTANSI BIAYA KONTRAKTOR KECIL TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. nyata dalam berbagai aspek kehidupan manusia, salah satu contoh. untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan mereka dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi saat ini, perkembangan teknologi di dunia semakin nyata dalam berbagai aspek kehidupan manusia, salah satu contoh pengembangannya adalah dalam
Lebih terperinciUNIVERSITAS INDONESIA PERENCANAAN STRATEGI BERSAING BISNIS INTERNET TV (STUDI KASUS : PT.GLOBAL TREND INTERMEDIA) TESIS
UNIVERSITAS INDONESIA PERENCANAAN STRATEGI BERSAING BISNIS INTERNET TV (STUDI KASUS : PT.GLOBAL TREND INTERMEDIA) TESIS Diajukan sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Teknik ANTHONY BUTARBUTAR
Lebih terperinciAPLIKASI PEMBUATAN INVOICE PELANGGAN POSTPAID PADA SISTEM POST BILLING PROCESSING DENGAN ENKRIPSI MD5 DI PT XYZ RIZAL AHMAD
APLIKASI PEMBUATAN INVOICE PELANGGAN POSTPAID PADA SISTEM POST BILLING PROCESSING DENGAN ENKRIPSI MD5 DI PT XYZ RIZAL AHMAD 41509110046 PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN ARSITEKTUR INFORMASI RANTAI PASOK BAHAN BAKAR MINYAK
ANALISIS DAN PERANCANGAN ARSITEKTUR INFORMASI RANTAI PASOK BAHAN BAKAR MINYAK TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung oleh ESTIYAN DWIPRIYOKO
Lebih terperinciMENGGUNAKAN TOGAF TOGA AD A M
THESIS PEMODELAN ARSITEKTUR ENTERPRISE MENGGUNAKAN TOGAF ADM UNTUK MENDUKUNG SISTEM INFORMASI PROMOSI PADA PERGURUAN TINGGI (STUDI KASUS : UNIVERSITAS RESPATI YOGYAKARTA) FARIDA NUR AINI NO. MHS : 105301463/MTF
Lebih terperinciKAJIAN POLA RANTAI PASOK PENGEMBANGAN PERUMAHAN TESIS ERY RADYA JUARTI NIM :
KAJIAN POLA RANTAI PASOK PENGEMBANGAN PERUMAHAN TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung Oleh ERY RADYA JUARTI NIM : 25005004 Program
Lebih terperinciPENGARUH INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) TERHADAP SERVICE QUALITY DI PT. ANABATIC TECHNOLOGIES TBK
PENGARUH INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) TERHADAP SERVICE QUALITY DI PT. ANABATIC TECHNOLOGIES TBK TESIS INDRA RANGGADARA 55313110004 PROGRAM MAGISTER TEKNIK INDUSTRI PROGRAM PASCASARJANA
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA ANALISIS DAN PERANCANGAN E-CRM PADA PT. KARANG MEKAR MITRA SEJAHTERA (ARROWHEAD CONSULTING)
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2005/2006 ANALISIS DAN PERANCANGAN E-CRM PADA PT. KARANG MEKAR MITRA SEJAHTERA (ARROWHEAD CONSULTING)
Lebih terperinciANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN DAN PEMESANAN KUE BERBASIS ANDROID PADA TOKO KUE MAMA SILA HADI SULISTIANI
ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN DAN PEMESANAN KUE BERBASIS ANDROID PADA TOKO KUE MAMA SILA HADI SULISTIANI 41812010141 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS
Lebih terperinciPERANCANGAN ENTERPRISE ARCHITECTURE MENGGUNAKAN TOGAF DI DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN DEPARTEMEN KEUANGAN TESIS
PERANCANGAN ENTERPRISE ARCHITECTURE MENGGUNAKAN TOGAF DI DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN DEPARTEMEN KEUANGAN TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut
Lebih terperinciPROGRAM STUDI INFORMATIKA FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
RANCANG BANGUN APLIKASI TRY OUT UJIAN NASIONAL SEKOLAH MENENGAH ATAS BERBASIS ANDROID SKRIPSI Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Jenjang Studi Strata 1 pada Program Studi Informatika Fakultas
Lebih terperinciLAPORAN TUGAS AKHIR. Disusun Sebagai Syarat Kelulusan Tingkat Sarjana. oleh : Desi Hadiati /
Pembuatan Arsitektur Sistem Informasi Dengan Enterprise Architecture Planning Untuk Mendukung Implementasi Manajemen Berbasis Sekolah (Studi Kasus di SMA Negeri 3 Bandung) LAPORAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Tinjauan Pustaka Pada penelitian sebelumnya yang berjudul Pengembangan Model Arsitektur Enterprise Untuk Perguruan Tinggi dilakukan pengembangan model arsitektur enterprise untuk
Lebih terperinciPERANCANGAN DAN PENERAPAN SERVICE ORIENTED MODELING ARCHITECTURE PADA CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT DI PT. XYZ INSURANCE
PERANCANGAN DAN PENERAPAN SERVICE ORIENTED MODELING ARCHITECTURE PADA CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT DI PT. XYZ INSURANCE GROUP FIELD PROJECT WINARTO AMIDJODJO 1022401633 DEDY 1022401620 PROGRAM PASCASARJANA
Lebih terperinciPENGEMBANGAN MODEL CUSTOMER CENTRIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Studi Kasus : Perusahaan Asuransi Jiwa. Fitri Diani
PENGEMBANGAN MODEL CUSTOMER CENTRIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Studi Kasus : Perusahaan Asuransi Jiwa TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi di dunia yang sangat pesat saat ini membawa pengaruh yang besar terhadap kinerja perusaahan di seluruh bidang bisnis baik dalam perusahaan dagang
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI PELAYANAN HAJI DAN UMROH BERBASIS WEB PADA PT. BUSINDO AYANA
SISTEM INFORMASI PELAYANAN HAJI DAN UMROH BERBASIS WEB PADA PT. BUSINDO AYANA SKRIPSI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Komputer Pada Departemen Ilmu Komputer / Informatika
Lebih terperinciSistem Informasi Simpan Pinjam pada Koperasi Barokah Wali Terminal Wisata Bakalan Krapyak Kudus
LAPORAN SKRIPSI Sistem Informasi Simpan Pinjam pada Koperasi Barokah Wali Terminal Wisata Bakalan Krapyak Kudus Laporan ini disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan program Studi Sistem
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI PEMESANAN LAPANGAN FUTSAL BERBASIS SOFTWARE AS A SERVICE (CLOUD COMPUTING)
LAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI PEMESANAN LAPANGAN FUTSAL BERBASIS SOFTWARE AS A SERVICE (CLOUD COMPUTING) AHMAD BACHTIAR NIM. 201253064 DOSEN PEMBIMBING Andy Prasetyo Utomo, S.Kom, MT Nanik Susanti,
Lebih terperinciBab 3 Metodologi Penelitian
36 Bab 3 Metodologi Penelitian 3.1. Tahapan Penelitian Tahapan penelitian yang dilakukan mengacu pada kerangka The Open Group Architecture Framework (TOGAF) yang merupakan kerangka kerja arsitektur di
Lebih terperinciDenis Benz Rizki PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2017
ANALISA PERANCANGAN SISTEM APLIKASI PELAPORAN METER AIR DAN PEMBAYARAN TAGIHAN PELANGGAN PDAM TIRTA KERTA RAHARJA KABUPATEN TANGERANG BERBASIS SMS GATEWAY Denis Benz Rizki 41813120104 PROGRAM STUDI SISTEM
Lebih terperinciBINUS UNIVERSITY. Graduate Program Program Studi Magister Manajemen Sistem Informasi Binus University 2007/2009
BINUS UNIVERSITY Graduate Program Program Studi Magister Manajemen Sistem Informasi Binus University 2007/2009 IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) DALAM
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM INFORMASI MONITORING PENGELUARAN KAS KECIL PROYEK PADA PT. RAJAWALI MEGAH PERKASA BERBASIS WEB ASLAMIYAH
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MONITORING PENGELUARAN KAS KECIL PROYEK PADA PT. RAJAWALI MEGAH PERKASA BERBASIS WEB ASLAMIYAH 41812110188 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS
Lebih terperinciSKRIPSI APLIKASI PEMBELAJARAN BIOLOGI UNTUK SISWA KELAS XII SEKOLAH MENENGAH ATAS BERBASIS ANDROID
SKRIPSI APLIKASI PEMBELAJARAN BIOLOGI UNTUK SISWA KELAS XII SEKOLAH MENENGAH ATAS BERBASIS ANDROID I DEWA GEDE DHARMA PUTRA Nomor Mahasiswa : 135410072 PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN
Lebih terperinciPenggunaan Hidden Markov Model untuk Kompresi Kalimat
Penggunaan Hidden Markov Model untuk Kompresi Kalimat TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat Untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung Oleh YUDI WIBISONO NIM: 23505023 Program
Lebih terperinciSKRIPSI DIAJUKAN OLEH : NAMA : WULANDARI NUR AGINA NIM :
SKRIPSI SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENENTUKAN JURUSAN PADA SEKOLAH MENENGAH ATAS MENGGUNAKAN METODE TECHNIQUE FOR ORDER PREFERENCE BY SIMILARITY TO IDEAL SOLUTION (TOPSIS) DIAJUKAN OLEH : NAMA :
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Di era globalisasi ini, teknologi informasi memegang peranan yang sangat
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi ini, teknologi informasi memegang peranan yang sangat penting bagi seluruh aspek kehidupan. Dengan menguasai teknologi dan informasi, perusahaan
Lebih terperinciKAJIAN KARAKTER FASADE BANGUNAN-BANGUNAN RUMAH TINGGAL KOLONIAL DI KAWASAN PERUMAHAN TJITAROEM PLEIN BANDUNG TESIS
KAJIAN KARAKTER FASADE BANGUNAN-BANGUNAN RUMAH TINGGAL KOLONIAL DI KAWASAN PERUMAHAN TJITAROEM PLEIN BANDUNG TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi
Lebih terperinciPEMILIHAN DAN PENGEMBANGAN SISTEM MANAJEMEN JARINGAN ENTERPRISE OPEN SOURCE BERBASIS PROTOKOL SNMP DAN FRAMEWORK STANDAR FCAPS TESIS
PEMILIHAN DAN PENGEMBANGAN SISTEM MANAJEMEN JARINGAN ENTERPRISE OPEN SOURCE BERBASIS PROTOKOL SNMP DAN FRAMEWORK STANDAR FCAPS TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister
Lebih terperinciABSTRAK. Keywords: pemesanan tiket, pengriman barang, ASP.NET, C#, SQL Sever 2005
ABSTRAK Perkembangan teknologi dan informasi saat ini semakin maju dan canggih. Berbagai jenis perusahaan mulai menggunakan sistem komputerisasi untuk meningkatkan efisien dan efektivitas kerja. Penggunaan
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI BIAYA TAGIHAN AIR PELANGGAN PDAM KOTA SURAKARTA BERBASIS MOBILE
SISTEM INFORMASI BIAYA TAGIHAN AIR PELANGGAN PDAM KOTA SURAKARTA BERBASIS MOBILE SKRIPSI Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata I pada Jurusan Teknik Informatika Fakultas
Lebih terperinciLAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS HASIL PRODUKSI KAYU PADA HUTAN RAKYAT KABUPATEN KUDUS
LAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS HASIL PRODUKSI KAYU PADA HUTAN RAKYAT KABUPATEN KUDUS Disusun Oleh : Nama : Fiqhiyah Ustadziyah Amaliyah NIM : 2011-53-133 Program Studi : Sistem Informasi Fakultas
Lebih terperinciAPLIKASI POINT OF SALES (POS) PADA RESTORAN BEBEK KALEYO BERBASIS DESKTOP. Oleh : Fikri Thalib
APLIKASI POINT OF SALES (POS) PADA RESTORAN BEBEK KALEYO BERBASIS DESKTOP Oleh : Fikri Thalib 41810120064 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013 APLIKASI
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. pro. Saat ini, jumlah pelanggan yang dimilik PT. Astro Komputindo sudah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang PT. Astro Komputindo merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan dan pendistribusian perangkat keras komputer dengan merek E- pro. Saat ini, jumlah
Lebih terperinciAnalisis dan Perancangan Sistem Informasi Penjualan Lem pada PT. RONADAMAR SEJAHTERA
Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Penjualan Lem pada PT. RONADAMAR SEJAHTERA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Informatika Jurusan Teknik Informatika Oleh
Lebih terperinciANALISIS BERBAGAI FAKTOR STIMULUS PENERIMAAN SMS MARKETING TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN
ANALISIS BERBAGAI FAKTOR STIMULUS PENERIMAAN SMS MARKETING TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN RESEARCH LELYANA - 0400521202 BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN STRATEGIC
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI PEMELIHARAAN KAPAL DI PT. ASDP INDONESIA FERRY (PERSERO) JEPARA BERBASIS WEB
LAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI PEMELIHARAAN KAPAL DI PT. ASDP INDONESIA FERRY (PERSERO) JEPARA BERBASIS WEB Laporan ini disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk Menyelesaikan program studi Sistem
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI TATA KELOLA PERPUSTAKAAN DI DINAS ARSIP DAN PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN KUDUS MENGGUNAKAN FITUR SMS NOTIFICATION
LAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI TATA KELOLA PERPUSTAKAAN DI DINAS ARSIP DAN PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN KUDUS MENGGUNAKAN FITUR SMS NOTIFICATION IBNU HASAN ARIF NIM. 201353070 DOSEN PEMBIMBING R. Rhoedy
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Informatika Program Studi Ilmu Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006 / 2007
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Program Studi Ilmu Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006 / 2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN CRM BERBASIS WEB PADA PT. ASTRA OTOPARTS
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2006/2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASISKAN WEB PADA PT. BARCO Alex Ferdano 0700684530
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM MANAJEMEN KLAIM BERBASIS WEB DAN APLIKASI BLACKBERRY PADA PT. HOPPECKE INDONESIA SKRIPSI. Oleh
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM MANAJEMEN KLAIM BERBASIS WEB DAN APLIKASI BLACKBERRY PADA PT. HOPPECKE INDONESIA SKRIPSI Oleh ANDY WIJAYA (1100010652) CHRISTABEL NATHANIA FIRMANA (1100010955) ASTARI JUSMAN
Lebih terperinciAPLIKASI UJIAN ONLINE MASUK SEKOLAH DASAR BERBASIS WEB (STUDI KASUS SD XYZ) KHAERUNNISA
APLIKASI UJIAN ONLINE MASUK SEKOLAH DASAR BERBASIS WEB (STUDI KASUS SD XYZ) KHAERUNNISA 41511010034 PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2015 APLIKASI
Lebih terperinciAPLIKASI SISTEM INTEGRASI PENDATAAN WARGA RT/RW DENGAN SISTEM KELURAHAN BERBASIS WEB SISTEM INFORMASI
APLIKASI SISTEM INTEGRASI PENDATAAN WARGA RT/RW DENGAN SISTEM KELURAHAN BERBASIS WEB SISTEM INFORMASI DISUSUN OLEH: ABDUL AZIS 41813120195 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS
Lebih terperinciTESIS. Perencanaan Strategis. Sistem Informasi Desa dan Kawasan Perdesaan. Menggunakan Kerangka Kerja TOGAF ADM
TESIS Perencanaan Strategis Sistem Informasi Desa dan Kawasan Perdesaan Menggunakan Kerangka Kerja TOGAF ADM Fredrikus Suarezsaga No. Mhs. : 135302056/PS/MTF MAGISTER TEKNIK INFORMATIKA UNIVERSITAS ATMA
Lebih terperinciDAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR... LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI SIDANG TUGAS AKHIR... LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR
Lebih terperinciDESAIN DAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI AKTIVITAS DAN PENGINGAT UNTUK DOSEN BERBASIS WEB DAN SMS GATEWAY TUGAS AKHIR. Oleh :
DESAIN DAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI AKTIVITAS DAN PENGINGAT UNTUK DOSEN BERBASIS WEB DAN SMS GATEWAY TUGAS AKHIR Oleh : TIARA SWASTIKA 0834010226 PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNOLOGI
Lebih terperinciPEMBANGUNAN SISTEM CONTENT-BASED IMAGE RETRIEVAL MENGGUNAKAN KODE FRAKTAL DARI DOKUMEN CITRA TESIS ARIF RAHMAN NIM :
PEMBANGUNAN SISTEM CONTENT-BASED IMAGE RETRIEVAL MENGGUNAKAN KODE FRAKTAL DARI DOKUMEN CITRA TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung
Lebih terperinciPERENCANAAN PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI TERINTEGRASI DENGAN ENTERPRISE ARCHITECTURE PLANNING (EAP) TESIS
PERENCANAAN PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI TERINTEGRASI DENGAN ENTERPRISE ARCHITECTURE PLANNING (EAP) (Studi Kasus : STIKOM Dinamika Bangsa Jambi) TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Andri Hidayat Eric Yulian Susanto Priadi Kelas / Kelompok : 07 PBT / 05
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2007/2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN e-crm PADA PT. NUSA RAYA CIPTA Andri Hidayat 0800742405 Eric Yulian
Lebih terperinciAPLIKASI MONITORING PELANGGARAN SISWA ONLINE BERBASIS ANDROID WEB APP BUDIMAN RAHARDJO
APLIKASI MONITORING PELANGGARAN SISWA ONLINE BERBASIS ANDROID WEB APP BUDIMAN RAHARDJO 41512110016 PROGRAM STUDI INFORMATIKA FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2016 APLIKASI MONITORING
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI PEMBERITAHUAN KEGIATAN ACARA DESA BERBASIS SMS GATEWAY DI KECAMATAN MEJOBO KUDUS
LAPORAN SKRIPSI SISTEM INFORMASI PEMBERITAHUAN KEGIATAN ACARA DESA BERBASIS SMS GATEWAY DI KECAMATAN MEJOBO KUDUS HILMY MACHFUDI 201051137 DOSEN PEMBIMBING Rina Fiati, ST, M.Cs Ratih Nindyasari, S.Kom
Lebih terperinciPENDEKATAN MODEL BASED AND INTEGRATED PROCESS IMPROVEMENT SEBAGAI SOLUSI PROBLEM PEMASARAN PERUMAHAN DI PT. PROSPEK REALTINDO TESIS
PENDEKATAN MODEL BASED AND INTEGRATED PROCESS IMPROVEMENT SEBAGAI SOLUSI PROBLEM PEMASARAN PERUMAHAN DI PT. PROSPEK REALTINDO TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen
Lebih terperinciABSTRAK. Keywords: C#, Web Service, desktop application.
v ABSTRAK Sistem Pengelolaan Kerja Praktek Dan Tugas Akhir Pada Fakultas Teknologi Informasi Dengan Menggunakan Bahasa C# is a system that will be used by Faculty of Information Technology for managing
Lebih terperinciSISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN MINAT BAKAT SISWA SMA DALAM MEMILIH PROGRAM STUDI DI PERGURUAN TINGGI BERBASIS WEB
TUGAS AKHIR SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN MINAT BAKAT SISWA SMA DALAM MEMILIH PROGRAM STUDI DI PERGURUAN TINGGI BERBASIS WEB Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Program Strata-1 Teknik Informatika
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Ganda Manajemen Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2005/2006 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN JASA PEMBUATAN MAKET BERBASIS INTERNET
Lebih terperinciRANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI INTEGRASI DATA PADA KOPERASI BHAKTI HUSADA KABUPATEN SIKKA
TESIS RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI INTEGRASI DATA PADA KOPERASI BHAKTI HUSADA KABUPATEN SIKKA MARIA FLORENTINA RUMBA No. Mhs.: 145302287/PS/MTF PROGRAM STUDI MAGISTER TEKNIK INFORMATIKA PROGRAM PASCASARJANA
Lebih terperinci